Preguntes freqüents
On és TV Pro Android / Live TV Android?
Actualment estem avaluant el futur de TV Pro Android i Live TV Android. Durant aquest temps, hem decidit deixar de oferir les aplicacions a nous usuaris.
Si sou un usuari existent, podeu continuar descarregant la vostra aplicació des de Play Store:
- Obriu Google Play Store
- Toqueu el vostre perfil a la part superior dreta
- Seleccioneu Aplicacions i dispositius > Gestionar
- Trieu l'aplicació TV Pro de la llista per tornar-la a instal·lar
Per què no puc comprar el paquet TV Pro Android / el paquet Live TV Android?
Actualment estem avaluant el futur de TV Pro Android i Live TV Android. Durant aquest temps, hem decidit no oferir més les aplicacions a nous usuaris.
Si sou un usuari existent, podeu continuar descarregant la vostra aplicació des de Play Store.
Com puc actualitzar l’adreça o l’adreça de correu electrònic del meu ID equinux?
Els detalls del vostre compte, com ara l'adreça i el correu electrònic, es poden editar a la gestió del compte mitjançant el següent enllaç:
Edita ID equinux
Com puc actualitzar l'aplicació Android?
Actualment estem avaluant el futur de TV Pro Android i Live TV Android. Durant aquest període, hem decidit deixar de oferir les aplicacions a nous usuaris.
Si sou un usuari existent, podeu continuar descarregant la vostra aplicació des de Play Store i actualitzar-la a la versió més recent que hem publicat:
- Obriu l'aplicació Google Play Store
- Toqueu el menú > Les meves aplicacions i jocs
- Les aplicacions per a les quals hi ha una actualització disponible estan marcades amb "Actualitzar"
- Seleccioneu l'aplicació TV Pro o Live TV
- Toqueu Actualitzar
Com puc gestionar les subscripcions d'Apple AppStore o Google Playstore?
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Google Play Store, seguiu aquests passos:
Cancel·leu, poseu en pausa o canvieu les subscripcions a Google Play
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Apple AppStore, seguiu aquests passos:
Visualitzeu o cancel·leu les subscripcions
No puc iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV. Què puc fer?
Si no pots iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV i no reps un correu electrònic per restablir la contrasenya, podria ser per les següents raons:
No hi ha cap compte amb aquesta adreça de correu electrònic
- La resta de contrasenya només funciona si el compte existeix realment amb l'adreça de correu electrònic proporcionada.
- Si us plau, comproveu si no us heu registrat amb una altra adreça de correu electrònic.
Comproveu els correus electrònics antics
- Busqueu a la vostra safata d'entrada correus electrònics antics de @equinux.com.
- Si trobeu aquests correus electrònics, és possible que el vostre compte s'hagi creat amb aquesta adreça de correu electrònic.
- Intenteu iniciar sessió amb aquesta adreça o restablir la contrasenya per a aquesta adreça de correu electrònic.
Si no es troben correus electrònics
- Si no trobeu correus electrònics de @equinux.com, és possible que encara no hàgiu creat un compte.
- En aquest cas, podeu crear un compte nou amb la vostra adreça de correu electrònic actual.
He adquirit una llicència – com puc restablir l'accés?
Si ja heu adquirit, però no hi ha cap compte amb la vostra adreça de correu electrònic actual, podeu restablir les vostres compres a l'aplicació: Creeu un compte nou - Si no teníeu un compte anterior, creeu un compte nou a l'aplicació TV Pro o Live TV. Restableix les compres - Obriu l'aplicació i aneu a la configuració. - Seleccioneu l'opció
Per què he de verificar el meu correu electrònic i com puc fer-ho?
Confirmar la vostra adreça de correu electrònic garanteix que el compte sigui realment vostre. Això ens permet posar-nos en contacte amb vosaltres de manera fiable amb informació important del compte, com ara renovacions de subscripció, canvis de dispositiu o si voleu restablir la vostra contrasenya. A més, la verificació protegeix el vostre compte contra abusos.
Com confirmar la vostra adreça de correu electrònic
A la configuració de TV Pro (icona de roda dentada), toqueu el nom del vostre compte a la part superior. En aquesta àrea es mostraran els detalls del vostre compte, com ara la vostra adreça de correu electrònic o el pla TV Pro Gold.
Aquí també apareixerà una nota si encara heu de confirmar la vostra adreça de correu electrònic.
Un cop hàgiu creat un compte (= ID de TV Pro o equinux), rebreu automàticament un correu electrònic de l'equip de TV Pro (pot trigar uns minuts) on simplement feu clic a Confirma l'adreça de correu electrònic. Fet!
Si no heu rebut un correu electrònic (si us plau, consulteu la carpeta de correu brossa) o ha passat molt de temps, toqueu “Reenviar” a la zona del compte.
