Často kladené otázky

Po dlouhé době jsme před nějakým časem přestali používat iSale.

Toto rozhodnutí jsme učinili, protože se eBay zaměřila na velké komerční prodejce s tisíci nabídkami. iSale již není podporován novějšími verzemi macOS a doporučujeme vám přesunout stávající a budoucí nabídky přímo do nástrojů eBay.

eBay nyní vyžaduje, aby všechny nabídky používaly výhradně HTTPS pro obsah. Aukce používající šablony iSale nepodporují odkazy na obrázky HTTPS, takže doporučujeme znovu nabídnout vaše položky pomocí vlastních prodejních nástrojů eBay.

V březnu 2018 již nebudou k dispozici obrázky šablon aukcí iSale, takže doporučujeme všem prodejcům odpovídajícím způsobem zkontrolovat stávající nabídky.

Děkujeme, že jste používali iSale. S pozdravem,
Tým equinux

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Nebojte se. Existuje několik důvodů, proč se to může stát.

Nejčastějším důvodem je, že máte více ID Equinux a pokusili jste se znovu aktivovat software pomocí svého ID Equinux, které nemá registrovanou licenci. Takže když to řekne: „registrováno k jinému uživateli“ - to ve skutečnosti znamená VÁS! Software prostě neví, že máte 2 účty.

Takže je jasné, že nejlepší způsob, jak to vyřešit, je použít vaše ID Equinux, které má registrovanou licenci, a pak budete připraveni vyrazit.
Pokud nemáte nic na svém druhém účtu, bylo by skvělé, kdybyste nám mohli poslat rychlý e-mail, ve kterém vysvětlíte, že máte 2 ID a můžeme smazat to, co nepotřebujete.
Pokud chcete vše v jednom účtu a smazat další, můžete převést své licence z jednoho účtu na druhý. Jednoduše klikněte na odkaz a zjistěte, jak na to.

Jste si jisti, že to není důvod?

Pak musíte pouze nám poslat e-mail, který uvádí vaše ID Equinux a aktivační kód, který se snažíte použít, spolu s nějakým důkazem o nákupu. Skenovaná účtenka nebo potvrzovací e-mail bude stačit. Pak můžeme vše zkontrolovat a vyřešit váš účet, abyste mohli pokračovat v používání zakoupeného softwaru!

Děkujeme za váš zájem o software equinux!

Jak jste si možná všimli, většina našeho spotřebitelského softwaru je k dispozici ke koupi buď jako Family Pack, nebo jako licence Single User.

Zatímco edice Single User je ideální pro ty, kteří mají pouze jeden počítač, ti šťastní, kteří mají více než jeden Mac, by měli zvážit edici Family Pack. To vám umožní spouštět software equinux na až pěti různých počítačích současně! A navíc stojí méně než dvě samostatné edice Single User...

To je výhodná nabídka!

Pokud vidíte na výpisu z kreditní karty poplatek od společnosti equinux, který nerozpoznáváte, pravděpodobně se jedná o produkt zakoupený v internetovém obchodě equinux:

• VPN Tracker (software VPN pro Mac, iPhone a iPad)
• Mail Designer 365 (software pro návrh e-mailových newsletterů pro Mac)
• tizi (příslušenství pro iPhone a iPad)

Běžné scénáře

Produkty s automatickým obnovením

VPN Tracker a Mail Designer 365 jsou nabízeny jako předplatné. Pokud je plán nastaven na automatické obnovení, přidružená platební metoda bude automaticky účtována.

Přidání dalších členů týmu

Pokud více zaměstnanců používá jeden z našich produktů, mohli nastavit fakturaci týmu. To znamená, že přidružená kreditní karta může být účtována za přidání nového člena týmu do účtu.

Faktury a další dotazy

Faktury si můžete stáhnout z našich webových stránek:

• Faktury VPN Tracker
• Faktury Mail Designer 365
• Další faktury equinux

Pokud jste to již ověřili se svým týmem, ale stále máte dotazy k poplatku, kontaktujte naši podporu. Ujistěte se, že poskytnete podrobnosti z výpisu z kreditní karty a poslední 4 číslice čísla karty.

• Přihlaste se ke svému účtu na my.vpntracker.com
• Přejděte na "Moje plány a fakturace" v postranním panelu. Pokud máte týmový plán, přejděte na "Týmové plány a fakturace". Zde uvidíte své aktuální plány.
• Pro deaktivaci obnovení přepněte přepínač z modré na šedou
• Po deaktivaci automatického obnovení obdržíte e-mail s potvrzením deaktivace.

‣ Přihlaste se do my equinux pomocí svých dalších přihlašovacích údajů, dokud nenajdete ID equinux, které obsahuje licence k vašim produktům.
‣ Pokud jste zapomněli své přihlašovací údaje, můžete je zde obnovit.
‣ Zkontrolujte své osobní údaje (např. e-mailovou adresu, kontaktní údaje) pro účet.
‣ Převeďte všechny licence k vašim produktům na jedno ID equinux. Další informace o tom, jak převést licence, naleznete v těchto krocích.

• Přihlaste se ke svému účtu na my.vpntracker.com
• V zobrazení Tým, pod „Předplatné“, uvidíte seznam vašich aktivních a expirujících plánů
• Pro obnovení expirujícího plánu klikněte na: „Reaktivovat licenci“
• Poté se vám zobrazí dostupné možnosti plánu

• Staré ceny jsou dostupné pouze zákazníkům, kteří používají možnost automatického obnovení. Pokud váš plán vypršel, můžete VPN Tracker znovu získat za aktuální cenovou úroveň
• Po spuštění vašeho nového plánu získáte zpět plný přístup ke svému účtu, včetně funkcí Personal Safe a Team Management.

• Přihlaste se ke svému účtu na adrese my.vpntracker.com
• V přehledu týmu přejděte na "Licence". Zde můžete vidět všechny své stávající plány
• Poté klikněte na "Přidat plány"
• Na další stránce zadejte počet licencí, které chcete přidat, a vyberte verzi. Poté klikněte na "Přidat do plánu".
• V pokladně uvidíte svůj nový plán. Váš nový plán začne dnešním datem a bude trvat jeden rok.



• "Roční součet" je celková cena za jeden rok.
  Pokud je to relevantní (např. pokud jste sloučili své plány), "Proporcionální sleva" je zbývající hodnota vašich stávajících licencí, která se odečte od ročního součtu, abyste získali "Částku k zaplacení nyní".
• Souhlasíte s podmínkami a klikněte na "Zaplatit nyní"
• Nyní můžete přiřadit své licence členům svého týmu

• Vytvoření týmu VPN Tracker
• Pozvání členů týmu
• Přiřazení plánů VPN Tracker členům týmu
• Použití instalačního programu a nástrojů pro onboardingu
• Sdílení VPN připojení
• Správa fakturace a faktur pro váš tým

• Přihlaste se ke svému účtu na my.vpntracker.com
• Přejděte na "Moje předplatné" v postranním panelu, kde uvidíte své aktuální aktivní plány
• Pro aktivaci automatického obnovení přepněte přepínač ze šedé na zelenou
• Po aktivaci automatického obnovení obdržíte e-mail s potvrzením aktivace.

• Přihlaste se ke svému účtu na adrese my.vpntracker.com a vyberte svůj tým z bočního panelu
• V části Předplatné můžete vidět přehled svých stávajících plánů
• V horní části stránky uvidíte tlačítko „Sloučit předplatné“. Klikněte na něj.
• Vyberte plány, které chcete sloučit, kliknutím na zaškrtávací pole nalevo od každého plánu
• Po výběru všech plánů klikněte na Sloučit předplatné ve spodní části okna