Často kladené otázky
Ztratil jsem svou kartu tizi Club, jak mohu zaregistrovat svůj produkt tizi?
Ke každému kvalifikovanému produktu tizi poskytujeme kartu tizi Club, bohužel je nelze vydat po zakoupení, ale můžete produkt ručně přidat do svého účtu.
Chcete-li to provést, přejděte na následující odkaz a přihlaste se svým ID equinux:
Ručně přidat produkt tizi
Poté máte možnost vybrat si svůj produkt tizi a přidat jej do svého účtu.
Objednal jsem si svůj produkt tizi na Amazonu. Mám dotaz ohledně dopravy, způsobu dopravy, doručovací adresy a času příjezdu zásilky. Na koho se mám obrátit?
Protože Amazon zajišťuje dopravu za nás, nemáme vliv na doručení objednávky, dokud není plně zpracována.
Pokud máte dotazy k objednávce, doručení, způsobu dopravy nebo pokud balíček ještě nedorazil, je pravděpodobné, že se jedná o chybu. Kontaktujte přímo Amazon a nahlaste problém:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Chci zaregistrovat své zařízení tizi. Jak to mohu udělat?
Produkty tizi lze snadno registrovat prostřednictvím webové stránky tizi / club:
stránka tizi / club
stránka tizi / club
Kde mohu stáhnout fakturu?
Faktury za produkty tizi lze snadno stáhnout v samoobslužném režimu:
http://tizi.tv/bestellungen
Upozorňujeme: faktury jsou dostupné až po odeslání objednávky společností Amazon.
Jaké výhody mi přináší členství v tizi Clubu?
Váš produkt tizi může obsahovat kartu pro členství v tizi Clubu. Registrací produktu s tímto klubovým kódem získáte určité výhody:
- Informace o nových produktech tizi, někdy předem a exkluzivně pro členy klubu
- Pohodlná správa a přehled vašich vlastních produktů tizi prostřednictvím my.tizi.tv
- Snadný přístup a získávání faktur prostřednictvím portálu my.tizi.tv
- Exkluzivní akce pro členy klubu
- Prioritní zpracování požadavků na podporu
Proto doporučujeme všem zákazníkům využít této nabídky a zaregistrovat své produkty tizi.
Jak mohu aktualizovat adresu nebo e-mailovou adresu mého ID equinux?
Vaše údaje o účtu, jako je adresa a e-mail, lze upravit ve správě účtu pomocí následujícího odkazu:
Upravit ID equinux
Pokud si objednám produkt tizi, obdržím správnou německou fakturu s uvedenou DPH?
Ano. equinux AG je německá společnost se sídlem v Karlsfeldu/Mnichově. Ke každému nákupu vystavujeme správný německý daňový doklad s DPH.
Na tržištích Amazon je v současné době vysoká přítomnost čínských dodavatelů příslušenství. Ti obvykle nevystavují správný německý daňový doklad s DPH. DPH je často zobrazena samostatně, ale odpočitatelnost je sporná, protože daňová čísla nelze ověřit. Podle tisku čínští obchodníci podvádějí s DPH v hodnotě miliard eur prostřednictvím platforem, jako je Amazon a eBay. Bohužel německá politika selhává na všech frontách již léta a nechává tyto miliardy uniknout. V konečném důsledku je dilema, že soukromí uživatelé se obvykle nezajímají o správné daňové doklady s DPH.
Důrazně doporučujeme, abyste od těchto dodavatelů nekupovali.