Συχνές ερωτήσεις
Τι πρέπει να κάνω αν η εφαρμογή δεν μπορεί να ενημερωθεί στο iPhone ή στο iPad;
Στην πραγματικότητα, το App Store σε iPhone, iPad ή Mac μπορεί μερικές φορές να "κολλήσει" και να μην ενημερώνει εφαρμογές. Σε αυτήν την περίπτωση, η διαγραφή της εφαρμογής, η επανεκκίνηση της συσκευής και στη συνέχεια η επανεγκατάσταση της εφαρμογής συνήθως βοηθούν. Ίσως χρειαστεί επίσης να επιλέξετε την επιλογή "Επαναφορά αγορών" στην εφαρμογή αργότερα.
Η Apple παρέχει περισσότερες πληροφορίες εδώ: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Η κατάσταση “TV Pro Gold για iPhone/iPad” μου δεν αναγνωρίζεται. Τι μπορώ να κάνω;
Η κατάσταση του TV Pro Gold για iPhone/iPad ισχύει μόνο για iPhone/iPad. Μπορείτε να αγοράσετε ξεχωριστά πακέτα για Apple TV.
Παρακαλώ ελέγξτε στο πρώτο βήμα σε ποια εφαρμογή αγοράσατε την κατάσταση του TV Pro Gold. Μπορείτε να βρείτε το όνομα της εφαρμογής στην απόδειξη αγοράς.
Είναι είτε:
Μπορείτε επίσης να μάθετε σε ποια εφαρμογή αγοράσατε ελέγχοντας στις ρυθμίσεις του App Store στη διεύθυνση:
Ένα πακέτο πρέπει να επιλεγεί και να ενεργοποιηθεί εδώ.
Παρακαλώ ανοίξτε την εφαρμογή στην οποία αγοράσατε την κατάσταση Gold στο επόμενο βήμα.
Η κατάσταση Gold σας αποθηκεύεται πλέον στο ID του TV Pro σας
Για να μεταφέρετε την κατάσταση Gold σας σε άλλη συσκευή ή σε άλλη έκδοση του TV Pro, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Σημείωση: Το "TV Pro Gold" ισχύει μόνο για iPhone/iPad
Η κατάσταση του TV Pro Gold για iPhone/iPad ισχύει μόνο για iPhone/iPad. Μπορείτε να αγοράσετε ξεχωριστά πακέτα για Apple TV.
1. Ελέγξτε σε ποια εφαρμογή έγινε η αγορά
Παρακαλώ ελέγξτε στο πρώτο βήμα σε ποια εφαρμογή αγοράσατε την κατάσταση του TV Pro Gold. Μπορείτε να βρείτε το όνομα της εφαρμογής στην απόδειξη αγοράς.
Είναι είτε:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Μπορείτε επίσης να μάθετε σε ποια εφαρμογή αγοράσατε ελέγχοντας στις ρυθμίσεις του App Store στη διεύθυνση:
App Store > πατήστε τη φωτογραφία προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία > συνδρομές > TV Pro
Ένα πακέτο πρέπει να επιλεγεί και να ενεργοποιηθεί εδώ.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή και μεταφέρετε την κατάσταση Gold στο ID του TV Pro
Παρακαλώ ανοίξτε την εφαρμογή στην οποία αγοράσατε την κατάσταση Gold στο επόμενο βήμα.
- Εάν αγοράσατε Gold στο TV Pro Classic, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- 1. Ανοίξτε το TV Pro Classic
- 2. Πατήστε το γρανάζι στην κάτω δεξιά γωνία
- 3. Επιλέξτε TV Pro Gold
- 4. Συνδεθείτε με το ID του TV Pro σας ή δημιουργήστε ένα νέο ID του TV Pro (δωρεάν) εάν δεν έχετε ήδη
- 5. Πατήστε "Επαναφορά αγορών"
- Εάν αγοράσατε Gold στο TV Programm TV Pro, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- 1. Ανοίξτε το TV Programm TV Pro
- 2. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις
- 3. Πατήστε την πρώτη εγγραφή: αυτό είναι συνήθως το όνομα και/ή η διεύθυνση email σας ή "Δεν έχετε συνδεθεί"
- 4. Συνδεθείτε με το ID του TV Pro σας ή δημιουργήστε ένα νέο εάν δεν έχετε
- 5. Πατήστε "Επαναφορά αγορών"
Η κατάσταση Gold σας αποθηκεύεται πλέον στο ID του TV Pro σας
3. Επαναφέρετε την κατάσταση Gold σε άλλη συσκευή ή σε άλλη εφαρμογή
Για να μεταφέρετε την κατάσταση Gold σας σε άλλη συσκευή ή σε άλλη έκδοση του TV Pro, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε την αντίστοιχη εφαρμογή στη συσκευή προορισμού
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του TV Pro Gold, όπως περιγράφεται παραπάνω, και συνδεθείτε με το ID του TV Pro σας
- Πατήστε "Επαναφορά αγορών"
- Η κατάσταση του TV Pro σας θα πρέπει να εμφανιστεί και εδώ
Για ποιες πλατφόρμες είναι διαθέσιμο το "TV Pro" (Ψηφιακό Περιοδικό Τηλεόρασης) και πώς μπορώ να αγοράσω τις αντίστοιχες συνδρομές;
Κατεβάστε το TV Pro για αυτές τις πλατφόρμες:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac με τσιπ Apple, από το 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Αποκτήστε το πακέτο Gold που σας ταιριάζει και εξοικονομήστε με το Gold MAX για Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac με τσιπ Apple, από το 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Αποκτήστε το πακέτο Gold που σας ταιριάζει και εξοικονομήστε με το Gold MAX για Mac & iOS.
Τι είναι το TV Pro Gold MAX;
Το TV Pro Gold MAX είναι η εκτεταμένη έκδοση του πακέτου Gold για το TV Pro. Περιλαμβάνει το νέο μεγάλο πακέτο «Home Cinema» με ζωντανή τηλεόραση και ενσωμάτωση ροής, καθώς και πολλές άλλες λειτουργίες. Οι χρήστες του TV Pro Gold (νέο όνομα: TV Pro Gold START) μπορούν να μεταβούν στο Gold MAX ανά πάσα στιγμή.
Το TV Pro Gold MAX είναι διαθέσιμο για Mac ή iOS. Υπάρχουν επίσης συνδυαστικά πακέτα για χρήση και στις δύο πλατφόρμες.
Έχω ήδη μια άδεια TV Pro Gold για iOS. Μπορώ να τη χρησιμοποιήσω και σε Mac;
"Το TV Pro Gold για iOS" προορίζεται για χρήση σε iPhone και iPad. Υπάρχει μια ξεχωριστή εφαρμογή για macOS με τη δική της άδεια: "TV Pro Gold για Mac".
Για να χρησιμοποιήσετε επίσης το TV Pro σε Mac, μπορείτε είτε να αγοράσετε μια επιπλέον άδεια Mac είτε να αναβαθμίσετε την υπάρχουσα συνδρομή σας στο iOS Gold σε ένα συνδυαστικό πακέτο (iOS + Mac).
Είναι η κλασική προβολή στο Day One διαθέσιμη και για Mac; Είναι προγραμματισμένο;
Το TV Pro για Mac έχει σχεδιαστεί για μεγαλύτερες οθόνες: η προβολή της ημέρας στη σύγχρονη διάταξη είναι η πιο κατάλληλη για αυτό. Η κλασική προβολή δεν είναι προγραμματισμένη αυτήν τη στιγμή.
Όταν ξεκινάτε το TV Pro σε Mac, εμφανίζεται το μήνυμα: "Το πρόγραμμα TV δεν μπορεί να ανοίξει επειδή έχει οριστεί η επιλογή "Επιτρεπτική Ασφάλεια" για τις πολιτικές ασφαλείας."
Για να εκκινήσετε μια εφαρμογή Mac AppStore που είναι επίσης συμβατή με το iPad, πρέπει να ενεργοποιήσετε το System Protection στο macOS.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Πού βρίσκεται η ροή αναζήτησης;
Η ροή αναζήτησης σας δείχνει όλες τις εκπομπές στο τρέχον πρόγραμμα για όλους τους όρους αναζήτησης που έχετε ορίσει. (Αναζητήστε μια εκπομπή ή έναν ηθοποιό και πατήστε «Ακολούθηση» στη λίστα αποτελεσμάτων στο κάτω μέρος)
Στο Mac, θα βρείτε τη ροή αναζήτησής σας στην επάνω δεξιά γωνία (δίπλα από το πεδίο αναζήτησης).
Στο iPad: εμφανίστε τη γραμμή εργαλείων στην κάτω αριστερή γωνία και μεταβείτε στην ενότητα Συμβουλές, επιλέξτε «Ροή αναζήτησης» εκεί
Στο iPhone, σύρετε από την αριστερή άκρη της οθόνης προς τα δεξιά για να μεταβείτε στο μενού. Κάτω από το «My TV Pro» θα βρείτε τη ροή αναζήτησης.
Στο Mac, θα βρείτε τη ροή αναζήτησής σας στην επάνω δεξιά γωνία (δίπλα από το πεδίο αναζήτησης).
Στο iPad: εμφανίστε τη γραμμή εργαλείων στην κάτω αριστερή γωνία και μεταβείτε στην ενότητα Συμβουλές, επιλέξτε «Ροή αναζήτησης» εκεί
Στο iPhone, σύρετε από την αριστερή άκρη της οθόνης προς τα δεξιά για να μεταβείτε στο μενού. Κάτω από το «My TV Pro» θα βρείτε τη ροή αναζήτησης.
Πού μπορώ να βρω στο Mac το "Live im TV", τα Pro Tips και τις συμβουλές χρηστών;
Τι παίζει στην τηλεόραση τώρα;
Στην Ημερήσια Προβολή, όλα τα προγράμματα που εκτελούνται είναι επισημασμένα με χρώματα. Μπορείτε να αναγνωρίσετε κανάλια με ζωντανή ροή τηλεόρασης από το μεγάλο μπλε βέλος αναπαραγωγής δίπλα στο λογότυπο του καναλιού: πατήστε και παρακολουθήστε την τηλεόραση αμέσως.
Ποια προγράμματα προτείνει η ομάδα σύνταξης του TV Pro σήμερα;
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα ProTips και τα DailyTips στην αναζήτηση. Τώρα εμφανίζονται καθημερινά καθαρά στη ροή αναζήτησής σας.
Επιπλέον, τα ProTips και τα DailyTips επισημαίνονται στην Ημερήσια Προβολή και στην Προβολή Καναλιών.
Τι παρακολουθούν άλλοι χρήστες σήμερα;
Μπορείτε να αναγνωρίσετε τις Συμβουλές Χρηστών στην Ημερήσια Προβολή από τον αριθμό των ανδρικών συμβόλων κάτω από την ώρα. Τα προγράμματα με πολλές προπαραγγελίες έχουν πέντε ανδρικά σύμβολα.
Στην Ημερήσια Προβολή, όλα τα προγράμματα που εκτελούνται είναι επισημασμένα με χρώματα. Μπορείτε να αναγνωρίσετε κανάλια με ζωντανή ροή τηλεόρασης από το μεγάλο μπλε βέλος αναπαραγωγής δίπλα στο λογότυπο του καναλιού: πατήστε και παρακολουθήστε την τηλεόραση αμέσως.
Ποια προγράμματα προτείνει η ομάδα σύνταξης του TV Pro σήμερα;
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα ProTips και τα DailyTips στην αναζήτηση. Τώρα εμφανίζονται καθημερινά καθαρά στη ροή αναζήτησής σας.
Επιπλέον, τα ProTips και τα DailyTips επισημαίνονται στην Ημερήσια Προβολή και στην Προβολή Καναλιών.
Τι παρακολουθούν άλλοι χρήστες σήμερα;
Μπορείτε να αναγνωρίσετε τις Συμβουλές Χρηστών στην Ημερήσια Προβολή από τον αριθμό των ανδρικών συμβόλων κάτω από την ώρα. Τα προγράμματα με πολλές προπαραγγελίες έχουν πέντε ανδρικά σύμβολα.
Πού μπορώ να βρω το πρόγραμμα ταξινομημένο κατά κανάλια;
Στο Senderblick, επιλέγετε ένα κανάλι και στη συνέχεια βλέπετε το πρόγραμμά του: μέρα με τη μέρα. Έτσι, μπορείτε να δείτε γρήγορα τι θα προβάλει το αγαπημένο σας κανάλι την επόμενη ημέρα.
Είναι η προβολή περιοδικού διαθέσιμη και για Mac; Είναι προγραμματισμένο;
Η διάταξη του περιοδικού αποτελεί μέρος της έκδοσης του TV Pro για iPhone και iPad. Στο Mac, χρησιμοποιούμε επί του παρόντος διαφορετικές προβολές που αξιοποιούν στο έπακρο τη μεγαλύτερη οθόνη και τη τυπική λειτουργία του Mac.
Θα πιστωθεί ο χρόνος που απομένει σε ένα πρόγραμμα iOS που αγοράστηκε στην εφαρμογή Classic κατά την αλλαγή στο πρόγραμμα Mac & iOS;
Εάν έχετε αγοράσει το πρόγραμμα TV Pro Gold για iOS μέσω της εφαρμογής TV Pro Classic στο App Store, αυτό το πρόγραμμα θα λειτουργεί τεχνικά και όσον αφορά τη χρέωση ανεξάρτητα από άλλα προγράμματα. Επομένως, δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η παροχή πίστωσης ή αναλογικής αποζημίωσης για την υπόλοιπη διάρκεια, καθώς αυτές οι αγορές διεκπεραιώνονται απευθείας μέσω του App Store και εκτός της χρέωσής μας.
Ακριβώς για αυτόν τον λόγο, η τιμή του συνδυασμένου προγράμματος Mac & iOS έχει οριστεί σκόπιμα χαμηλότερη. Λαμβάνει υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχει προσωρινή επικάλυψη με μια υπάρχουσα αγορά iOS Classic. Δεν πληρώνετε δύο φορές με την κλασική έννοια, αλλά επωφείστε από μια μειωμένη τιμή για τη μετάβαση στο επεκταμένο πρόγραμμα.
Εάν μεταβείτε στο πρόγραμμα Mac & iOS, θυμηθείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση του υπάρχοντος προγράμματος Classic στο App Store εγκαίρως. Αυτό διασφαλίζει ότι το πρόγραμμα Classic δεν θα ανανεωθεί ξανά.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη μετάβαση ή τις διαφορές μεταξύ των μεμονωμένων προγραμμάτων, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα πρόθυμη να σας βοηθήσει.
Στην ημερήσια προβολή, υπάρχουν πάρα πολλές λεπτομέρειες για κάθε εκπομπή· θα προτιμούσα μια πιο καθαρή επισκόπηση.
Μπορείτε εύκολα να εμφανίσετε και να αποκρύψετε τις λεπτομέρειες ανά πάσα στιγμή, πατώντας το κουμπί "Λεπτομέρειες" στην κάτω δεξιά γωνία. Αυτό λειτουργεί σε iPhone, iPad και Mac.
Μπορείτε να βρείτε αυτό και πολλές άλλες συμβουλές στη σελίδα μας Συμβουλές και κόλπα.
Μπορείτε να βρείτε αυτό και πολλές άλλες συμβουλές στη σελίδα μας Συμβουλές και κόλπα.
Γιατί τα κανάλια 100% στο TV Pro είναι διαθέσιμα μόνο για σήμερα και τις προηγούμενες ημέρες;
Το υπόβαθρο είναι ότι δημιουργούμε δυναμικά το 100% των αποστολέων κάθε πρωί στις 5 π.μ., με βάση τη δημοτικότητα των προηγούμενων ημερών. Αυτό διασφαλίζει ότι θα συμπεριληφθεί φρέσκο, νέο περιεχόμενο στη βιβλιοθήκη πολυμέσων. Επομένως, δεν υπάρχουν αποστολείς 100% για τις μελλοντικές ημέρες.
Το κύριο παράθυρο με την ημερήσια προβολή και όλα τα προγράμματά μου εξαφανίστηκε, πώς μπορώ να το επαναφέρω;
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το κύριο παράθυρο του TV Pro ή εάν έχει κλείσει κατά λάθος, μπορείτε να το ανοίξετε ξανά εύκολα χρησιμοποιώντας τη συντόμευση πληκτρολογίου Command-0. Εναλλακτικά, ανοίξτε το μενού Παράθυρο στην κορυφή της γραμμής μενού του TV Pro και επιλέξτε "Κύριο παράθυρο TV Pro".
Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω την αυτόματη αναπαραγωγή των εκπομπών;
Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και επιλέξτε το μενού Οικιακός κινηματογράφος.
Εκεί θα βρείτε την επιλογή "Αναπαραγωγή εκπομπών αυτόματα". Απενεργοποιήστε τον διακόπτη για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη αναπαραγωγή προεπισκοπήσεων και εκπομπών.
Γιατί δεν υπάρχει SWR Ρήνλανδ-Φαλτς, μόνο SWR Βάδεντ-Βιρτεμπέργκ;
Οι δύο εκπέμπτες διαφέρουν κυρίως στο περιφερειακό παράθυρο, δηλαδή κατά την εκπομπή των ειδησεογραφικών εκπομπών. Έτσι αποφασίσαμε να διατηρούμε μόνο μια λίστα εκπέμπτη, και αυτή είναι η λίστα του SWR Baden-Württemberg.
Έλαβα ένα email που αναφέρει ότι έγινε μια εγγραφή, αλλά δεν το θυμάμαι. Τι σημαίνει αυτό;
Όταν μια συσκευή (π.χ. smartphone, tablet, smart TV ή υπολογιστής) εγγραφεί για πρώτη φορά ή μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα στο TV Pro ή Live-TV, στέλνουμε αυτόματα ένα email για λόγους ασφαλείας.
Αυτές οι ειδοποιήσεις μπορεί να είναι εκπληκτικές – τυπικά αίτια περιλαμβάνουν επανεκκινήσεις, ενημερώσεις, διακοπές ρεύματος, επανεκκινήσεις του router ή επανασύνδεση μιας συσκευής στο internet στο παρασκήνιο. Η χρήση από μέλη της οικογένειας μπορεί επίσης να είναι ο παράγοντας που την προκαλεί.
Εάν οι πληροφορίες στο email είναι αξιόπιστες (π.χ. πάροχος ή ώρα), συνήθως πρόκειται για μια νόμιμη εγγραφή – δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Ωστόσο, εάν οι πληροφορίες σας είναι άγνωστες, συνιστούμε να αλλάξετε προληπτικά τον κωδικό πρόσβασής σας.
Αυτές οι ειδοποιήσεις μπορεί να είναι εκπληκτικές – τυπικά αίτια περιλαμβάνουν επανεκκινήσεις, ενημερώσεις, διακοπές ρεύματος, επανεκκινήσεις του router ή επανασύνδεση μιας συσκευής στο internet στο παρασκήνιο. Η χρήση από μέλη της οικογένειας μπορεί επίσης να είναι ο παράγοντας που την προκαλεί.
Εάν οι πληροφορίες στο email είναι αξιόπιστες (π.χ. πάροχος ή ώρα), συνήθως πρόκειται για μια νόμιμη εγγραφή – δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Ωστόσο, εάν οι πληροφορίες σας είναι άγνωστες, συνιστούμε να αλλάξετε προληπτικά τον κωδικό πρόσβασής σας.