Često postavljena pitanja

Sending test emails

How it works

Sending individual emails

How it works

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

Elektronička pošta postala je neizostavan dio naše svakodnevne komunikacije, od osobnih razgovora do poslovnih transakcija. Međutim, uz tu pogodnost dolazi i stalna prijetnja prijevara putem e-pošte i phishing napada. Kako bismo se borili protiv tih prijetnji i osigurali autentičnost vaših e-poruka, postoji jednostavan, ali važan alat poznat kao SPF ili Sender Policy Framework.

Ranljivosti u komunikaciji putem e-pošte

Kako bismo razumjeli SPF, moramo ukratko razmotriti kako funkcionira komunikacija putem e-pošte. Kada šaljete e-poruku, ona prolazi kroz nekoliko poslužitelja i mreža prije nego što dođe do predviđenog primatelja. Na svakoj stanici zlonamjernici potencijalno mogu presresti, modificirati ili krivotvoriti e-poruku.

SPF: Čuvar autentičnosti e-pošte

SPF, ili Sender Policy Framework, sigurnosni je protokol koji djeluje kao čuvar, štiteći vaš domen e-pošte od korištenja od strane prijevarnika kako bi se pretvarali da ste vi. SPF pomaže u provjeri autentičnosti dolaznih e-poruka provjerom jesu li poslane s autoriziranih poslužitelja povezanih s domenom pošiljatelja.

Kako funkcionira SPF

Princip rada SPF-a relativno je jednostavan:

1. Izjava pošiljatelja: Vlasnik domene (vi ili vaša organizacija) objavljuje DNS zapis koji definira koji poslužitelji imaju dopuštenje slati e-poruke u njegovo ime. Ovaj se zapis naziva SPF zapis.
2. Primanje e-pošte: Kada poslužitelj e-pošte primatelja primi e-poruku, provjerava SPF zapis domene pošiljatelja kako bi se uvjerio da poslužitelj koji je poslao e-poruku ima dopuštenje to učiniti.
3. Provjera: Ako se IP adresa poslužitelja pošiljatelja podudara s jednom od autoriziranih IP adresa navedenih u SPF zapisu, e-poruka se smatra legitimnom i isporučuje. U suprotnom, može se označiti kao sumnjiva ili odbiti.

Važnost SPF-a

1. Sprečavanje spoofinga: SPF igra ključnu ulogu u sprečavanju spoofinga e-pošte. Osigurava da e-poruke koje se navodno šalju s vašeg domena doista dolaze s autoriziranih poslužitelja, čime se prijevarantima otežava pretvaranje da ste vi.
2. Poboljšanje isporuke e-pošte: Nakon implementacije SPF-a, davatelji usluga e-pošte će s većom vjerojatnošću vjerovati vašim e-porukama, što će dovesti do poboljšanja stope isporuke. Vaše legitimne e-poruke će s manjom vjerojatnošću završiti u mapi neželjene pošte.
3. Smanjenje phishinga: Otežavanjem prijevarantima pretvaranja da su pouzdani pošiljatelji, SPF pomaže u smanjenju phishing napada, štiteći pojedince i organizacije od potencijalne štete.
4. Brend i reputacija: SPF pomaže u održavanju reputacije vašeg domena e-pošte. Uvjerava primatelje u autentičnost vaših e-poruka, jačajući povjerenje u vaš brend ili organizaciju.

Zaključak

U eri u kojoj je e-pošta primarni način komunikacije, a prijetnje povezane s e-poštom su sveprisutne, SPF služi kao pouzdan štit protiv spoofinga i prijevara. Iako može funkcionirati tiho u pozadini, SPF je moćan alat u borbi protiv cyber prijetnji. Snažno se preporučuje da pojedinci, poduzeća i davatelji usluga e-pošte implementiraju SPF kako bi poboljšali sigurnost komunikacije putem e-pošte. Stoga, sljedeći put kada šaljete ili primate e-poruku, sjetite se da SPF vrijedno radi kako bi vas zaštitio od potencijalnog spoofinga e-pošte u ogromnom digitalnom prostoru.

Elektronička pošta je temelj moderne komunikacije, ali njezina raširenost čini je i glavnom metom kibernetičkih kriminalaca koji pokušavaju prevariti, izvući novac ili poremetiti rad. Kako biste se zaštitili od tih prijetnji i osigurali cjelovitost svoje elektroničke komunikacije, postoji snažan alat poznat kao DMARC, ili autentifikacija poruka temeljena na domeni, izvješćivanje i usklađenost.

Izazovi s e-poštom

Prije nego što se uđete u detalje DMARC-a, važno je razumjeti izazove povezane s komunikacijom putem e-pošte. E-pošta prolazi kroz više poslužitelja i mreža prije nego što dođe do primatelja, što zlonamjernicima daje mogućnost manipulacije ili pretvaranja da su pošiljatelji.

DMARC: vaš čuvar sigurnosti e-pošte

DMARC, ili autentifikacija poruka temeljena na domeni, izvješćivanje i usklađenost, sveobuhvatan je protokol za autentifikaciju e-pošte koji je osmišljen kako bi se borio protiv lažiranja e-pošte, phishing napada i drugih prijevara povezanih s e-poštom.

Kako funkcionira DMARC

DMARC se temelji na SPF-u i DKIM-u, ali podiže autentifikaciju e-pošte na potpuno novu razinu:

1. Pravila: vlasnik domene (pošiljatelj) objavljuje DNS zapis koji definira kako se obrađuju e-poruke s njegove domene ako ne prođu SPF ili DKIM provjere. Ovaj DNS zapis sadrži postavke pravila DMARC-a.
2. Primanje e-pošte: kada poslužitelj e-pošte primatelja primi e-poruku, provodi SPF i DKIM provjere kao i obično. Ako te provjere ne uspiju, poslužitelj se obraća DNS zapisu pošiljatelja.
3. DMARC autentifikacija: DMARC upućuje poslužitelju primatelja kako se obrađuju e-poruke koje ne uspiju proći SPF ili DKIM provjere. Pošiljatelj može odabrati nadzor tih neuspjeha, izolaciju sumnjivih e-poruka ili njihovo potpuno odbijanje.
4. Izvješćivanje: DMARC pruža vrijedne informacije generiranjem izvješća o aktivnostima autentifikacije e-pošte. Ta izvješća pomažu vlasnicima domena pratiti i poboljšati sigurnost svoje e-pošte.

Važnost DMARC-a

1. Sprečavanje lažiranja: DMARC je snažna obrana od lažiranja e-pošte. Osigurava da su e-poruke koje navodno dolaze s vaše domene stvarne, što otežava kibernetičkim kriminalcima da se pretvaraju da ste vi.
2. Povećanje pouzdanosti e-pošte: implementacija DMARC-a povećava pouzdanost vaše e-pošte. Pružatelji usluga e-pošte s većom će vjerojatnošću prepoznati vaše e-poruke kao sigurne i dostaviti ih u inbox primatelja.
3. Smanjenje rizika od phishinga: DMARC je učinkovit način za sprječavanje phishing napada. Smanjenjem stope uspjeha takvih napada štiti pojedince i organizacije od potencijalne štete.
4. Upravljanje reputacijom: DMARC pomaže u zaštiti reputacije vaše domene. Osigurava da vaše legitimne e-poruke neće biti razrijeđene prijevarama, čime se održava povjerenje u vaš brend ili organizaciju.

Zaključak

U eri u kojoj su prijetnje e-pošti sveprisutne i složene, DMARC je posljednja linija obrane za autentifikaciju e-pošte. Iako radi tiho u pozadini, DMARC je snažan alat u borbi protiv kibernetičkih prijetnji. Snažno se preporučuje da pojedinci, poduzeća i pružatelji usluga e-pošte implementiraju DMARC jer pruža snažnu zaštitu od lažiranja e-pošte i poboljšava cjelokupnu sigurnost komunikacije putem e-pošte. Sljedeći put kada šaljete ili primate e-poruku, sjetite se da DMARC vrijedno radi kako bi vas zaštitio od prijevara i prijevara u prostranstvu digitalnog svijeta.

Kako biste poslali svoju prvu e-mail kampanju, prvo morate konfigurirati svoju e-mail adresu i domenu kako bi Mail Designer 365 Delivery Hub mogao slati e-poruke u vaše ime.

Konfiguracija uključuje nekoliko tehničkih koraka. Ovi koraci su potrebni jer će glavni pružatelji usluga e-pošte provjeravati jesu li DKIM, SPF i DMARC konfigurirani kako bi se spriječilo spam.

Trudimo se da proces konfiguracije bude što jednostavniji i bez problema. Preporučuje se dodavanje svih triju metoda u vašu domenu kako bi se osiguralo da vaše e-poruke dođu do svih primatelja. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se našem IT administratoru ili službi za podršku.

Spremni? Počnimo!

Korak 1: Dodajte svoju e-mail adresu i domenu

Prvo se uvjerite da ste konfigurirali svoju e-mail adresu i domenu. Ako to još niste učinili, pogledajte naše upute za postavljanje tima.

• Idite na Postavke > Adresa pošiljatelja.
• Dodajte novog pošiljatelja, unesite svoju e-mail adresu i domenu.



• Uskoro ćete dobiti e-mail s potvrdom svoje e-mail adrese. Kliknite na vezu da potvrdite svoju adresu za slanje.

Korak 2: Konfigurirajte DKIM kako biste spriječili spam

Sljedeći korak je stvaranje DNS zapisa za vašu domenu za DKIM (DomainKeys Identified Mail). Obavezno konfigurirajte DKIM kako biste spriječili spam. Više informacija možete pronaći u ovom članku..

• U postavkama projekta vaša bi domena trebala biti vidljiva u odjeljku „Potvrđene domene”.
• Ako niste tehnički administrator domene:
  • Kliknite na simbol DKIM u stupcu „Potvrđene domene”.
  • U prozoru koji se otvori možete poslati postavke domene svom IT administratoru, samo unesite adresu e-pošte i pošaljite.
    
  • Vaš IT administrator primit će e-mail s detaljnim informacijama.
• Ako ste tehnički administrator domene:
• Odredite pružatelja DNS usluga za svoju domenu. Naš sustav bi trebao prikazati vezu na upute.
• Kliknite na simbol DKIM u stupcu „Potvrđene domene”.



• Čarobnjak će stvoriti DNS zapis za vašu domenu i prikazati vrstu, naziv i potrebne vrijednosti.



• Ovisno o vašem pružatelju DNS usluga, promjene se mogu primijeniti do 48 sati.



• Nakon dovršetka konfiguracije i potvrde, pored simbola DKIM pojavit će se zeleni kvadratić.




Korak 3: Konfigurirajte SPF kako biste spriječili spam

Sada se pobrinite da se vaša e-pošta ispravno potvrđuje pomoću SPF-a (Sender Policy Framework). SPF pomaže u sprečavanju lažiranja e-pošte navodeći koji poslužitelji imaju dopuštenje slati e-poštu u vaše ime. Više informacija o SPF-u možete pronaći u ovom članku..

• Vratite se na „Adrese pošiljatelja”.
• Pronađite svoju domenu u stupcu „Potvrđene domene” i kliknite na simbol SPF-a.



• Idite na svog pružatelja DNS usluga i stvorite SPF zapis.
• Imajte na umu: možda ste već stvorili SPF zapis. Naš sustav pokušat će uključiti potrebne komponente i prikazati potpune informacije na temelju vaše prethodne konfiguracije.
• Ako je potvrda uspješna, pored simbola SPF-a pojavit će se zeleni kvadratić.




Korak 4: Konfigurirajte DMARC

Konfiguriranje DMARC-a (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) nije obavezno, ali može poboljšati sigurnost vaših e-mail kampanja. Više informacija o DMARC-u možete pronaći u ovom članku..

• Vratite se na „Adrese pošiljatelja” u Delivery Hubu.
• Pronađite svoju domenu u stupcu „Potvrđene domene” i kliknite na simbol DMARC-a.



• Stvorite DNS zapis DMARC za svoju domenu.
• Koristite preporučeni skup podataka ili vlastite vrijednosti.
• Ako je potvrda DMARC-a uspješna, pored simbola DMARC-a pojavit će se zeleni kvadratić.




Sada ste konfigurirali sve što je potrebno i vaša je domena postavljena za slanje e-mail kampanja putem Delivery Hub-a. Uživajte u slanju svojih kampanja!

Kao dio besplatnog plana Kampanja uključenog u vaš plan dizajna Mail Designer 365, banner Mail Designer 365 prikazuje se u podnožju e-mailova poslanih putem Delivery Hub:

Ovi se banneri mogu ukloniti nakon prelaska na bilo koji plaćeni plan Kampanja. Prijavite se na svoj račun my.maildesigner365 kako biste saznali više o opcijama plana Mail Designer Campaigns.

• Automatsko rukovanje odjavama (Delivery Hub uklonit će kontakte koji su se odjavili za vas)
• Čista lista e-pošte — vaše se kampanje šalju samo zainteresiranim pretplatnicima
• Manje pritužbi na spam
• Praćenje stope odjave na temelju kampanje

Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco

1. Neue E-Mail-Kontakte hinzufügen

Add contacts via copy and paste

Add more contacts

Important information:

• Gibt es eine E-Mail Adresse bereits in den Kontakten, wird sie nicht neu importiert, wohl aber der Platzhalter und sein Wert hinzugefügt. Man kann also gefahrlos immer wieder E-Mail Adressen hinzufügen – es entstehen niemals Duplikate.
• Ein Platzhalter kann mehrere Werte besitzen. Beispiel: Frau Müller mit der E-Mail Adresse mueller@example.com interessiert sich sowohl für Frauen-, als auch für Kindermode und steht deshalb in beiden Listen. Importiert man sie einmal mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Frauen" und danach mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Kinder", so stehen bei dir danach beide Platzhalter-Werte für die Suche zur Verfügung: