Domande frequenti
Dove posso assegnare un piano VPN Tracker ai membri del mio team?
In qualità di amministratore della tua azienda, puoi gestire tutti i piani VPN Tracker per i membri del tuo team.
Puoi assegnare un piano a un nuovo membro e anche revocare un piano se un collega lascia il tuo team.
Per farlo, visita my.vpntracker.com e accedi utilizzando il tuo ID e la tua password equinux.
Nella sezione "Gestione team" puoi creare un team, invitare nuovi membri del team e modificare i piani VPN Tracker per ogni collega.
Trova le istruzioni dettagliate in questa guida: Guida alla gestione del team.
Sono un rivenditore. Come posso trasferire i piani VPN Tracker 365 ai miei clienti?
La gestione delle licenze per i rivenditori avviene nel seguente modo:
- Vai su my.vpntracker.com ed effettua l'accesso con il tuo ID rivenditore.
- Vai alla sezione Rivenditori nel menu a sinistra. Qui vedrai tutti i tuoi ordini e i piani che hai acquistato con ciascun ordine.
- Accanto alla/alle licenza/e che desideri trasferire a un cliente, seleziona "Trasferisci tutto...".
Si prega di notare che questo pulsante apparirà solo se la licenza è disponibile per il trasferimento.
- Inserisci l'indirizzo e-mail del cliente a cui desideri trasferire le licenze e premi "Trasferisci".
I miei colleghi ottengono i privilegi di amministratore per il mio ID equinux quando gli assegno un piano VPN Tracker 365?
Con VPN Tracker 365 è possibile creare un team su https://my.vpntracker.com e assegnare a ciascun membro del team un piano VPN Tracker 365.
In questo modo, nessun membro del team avrà accesso al tuo ID equinux. I membri del team vedranno solo il piano assegnato nel proprio ID equinux dopo aver effettuato l'accesso a https://my.vpntracker.com. Tu rimarrai l'unico amministratore del tuo ID equinux.
Di quale piano ho bisogno per la cancellazione remota dei dati?
La funzionalità Remote Connection Wipe è disponibile per tutti i piani VPN Tracker 365.
Si prega di notare che è necessario un piano VPN Tracker 365 Pro per esportare una connessione VPN.
Nel nostro white paper troverete tutte le informazioni per configurare Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Posso annullare l'eliminazione delle connessioni effettuata tramite Remote Connection Wipe?
No, al momento non è possibile annullare l’eliminazione di una connessione remota. Tuttavia, è possibile reintegrare un membro del team. Ricordate che sarà necessario redistribuire le connessioni VPN del vostro team al nuovo utente prima che questi possa connettersi.
Perché usare Remote Connection Wipe? Non posso semplicemente bloccare un utente sul mio gateway VPN?
Remote Connection Wipe offre maggiore sicurezza rimuovendo le informazioni relative alla tua infrastruttura VPN. Potresti anche voler utilizzare Remote Connection Wipe per motivi di conformità o quando lavori con appaltatori esterni.
Remote Connection Wipe ha anche il vantaggio aggiuntivo di funzionare con qualsiasi connessione VPN, anche quelle che non offrono l'autenticazione utente. Ciò consente di bloccare l'accesso VPN per un singolo utente senza dover distribuire una nuova connessione all'intero team.
In quali situazioni critiche per la sicurezza avrei bisogno della funzione Remote Connection Wipe?
La maggior parte degli utenti VPN utilizza il proprio Mac in mobilità. Se un MacBook dovesse essere smarrito o rubato, esiste il rischio che l’accesso remoto alla rete possa finire nelle mani sbagliate. Con VPN Tracker, è possibile impedire l’accesso VPN non autorizzato revocando da remoto l’accesso alla connessione.
Come posso aggiornare i dati della mia carta di credito?
Visita my.vpntracker.com, accedi al tuo account e vai su "Abbonamenti" per aggiornare il tuo metodo di pagamento.
Vai al tuo abbonamento attuale e fai clic su "Modifica" per cambiare il metodo di pagamento. Fai clic su "Scegli un altro metodo di pagamento" per aggiungere una nuova carta di credito o, in alternativa, aggiungi un account PayPal. Questo verrà utilizzato come nuovo metodo di pagamento predefinito per il tuo piano.
È possibile creare una password principale per VPN Tracker 365 con Personal Safe diversa dal mio account equinux?
Attualmente, VPN Tracker non supporta la creazione di una password personalizzata. Abbiamo in programma di aggiungere questa funzionalità in futuro.
Si prega di notare che la password equinux non viene utilizzata direttamente come password VPN Tracker. Invece, VPN Tracker crea automaticamente una password complessa utilizzando la derivazione di chiavi per una maggiore sicurezza.
Si prega di consultare le seguenti pagine per ulteriori informazioni su VPN Tracker Personal Safe (precedentemente noto come Connection Safe):
Qual è la differenza tra VPN Tracker 365 con una licenza demo e una licenza acquistata?
La versione demo di VPN Tracker 365 presenta alcune limitazioni. Si prega di tenere presente quanto segue:
- Una licenza demo è valida solo per 30 giorni.
- Una licenza demo consente di utilizzare tutte le funzionalità della versione Pro, ad eccezione della funzionalità di esportazione.
- Una licenza demo limita il traffico del tunnel fino a 500 kb in entrambe le direzioni.
- Una volta raggiunta la soglia di 500 kb, una licenza demo consente di rimanere connessi per altri 3 minuti.
Ho reinstallato VPN Tracker su un nuovo Mac, ma continua a chiedermi di acquistare nuovamente il software.
Innanzitutto, accedi a VPN Tracker con il tuo account equinux. Se VPN Tracker continua a chiederti di acquistare il software, segui questi passaggi:
‣ Vai su "VPN Tracker" > "Aggiorna il mio account"Quindi, prova ad attivare di nuovo VPN Tracker.
Come gestisce Personal Safe i conflitti di dati?
Sintomo
Quando si utilizza Personal Safe, può verificarsi un conflitto di dati. Ad esempio, se una connessione viene modificata sulla macchina A e anche aggiornata nel safe, e quindi la stessa connessione viene modificata sulla macchina B prima che questa abbia la possibilità di aggiornare la connessione dal safe, VPN Tracker ha un problema: la connessione ora esiste in due versioni diverse, la versione nel safe e quella locale.Soluzione
Abbiamo deciso che in ogni momento può esserci solo una "verità", e poiché VPN Tracker non è in grado di capire chi sta dicendo la verità, mostrerà uno stato di conflitto e chiederà all'utente di risolverlo. Sono disponibili tre opzioni: Non fare nulla; il conflitto persisterà fino a quando non verrà risolto. Il safe ha ragione; la versione dal safe viene scaricata. VPN Tracker ha ragione; la versione di VPN Tracker viene scritta nel safe.Motivazione
La motivazione alla base di questa decisione è in realtà molto semplice. È possibile modificare l'opzione A di una connessione senza interromperla e tale modifica può anche essere significativa. È anche possibile modificare l'opzione A di una connessione senza interromperla e anche tale modifica può essere significativa. Tuttavia, modificare entrambe queste opzioni potrebbe non essere affatto significativo, queste opzioni potrebbero persino contraddirsi e ciò potrebbe facilmente interrompere la connessione. Ecco perché abbiamo deciso di non unire mai le singole modifiche in un'unica modifica.
Dove posso gestire i miei account VPN Tracker?
Licenze precedenti fino a VPN Tracker 8 possono essere gestite qui.
Nuove licenze a partire da VPN Tracker 365 saranno gestite qui.
Cos'è una mancata corrispondenza dell'hash?
Se stai cercando di stabilire una connessione VPN in VPN Tracker e ricevi un errore "Hash Mismatch", ecco cosa devi sapere:
Hash Mismatch significa in genere che la Pre-Shared Key (PSK) utilizzata è errata. Quando ricevi l'errore "Hash Mismatch", l'algoritmo Hash viene rifiutato. Tuttavia, questo non è dovuto alla scelta di un algoritmo "Hashing" errato per la Fase 1. Se l'algoritmo di Hashing scelto è effettivamente errato, riceverai un errore che dice "No Proposal Chosen" invece di un errore "Hash Mismatch". Ciò suggerirebbe che il client e il gateway non sono stati in grado di concordare impostazioni crittografiche comuni. D'altra parte, Hash Mismatch significa effettivamente che l'hash calcolato dal tuo gateway non corrisponde all'hash calcolato da VPN Tracker (i due hash semplicemente non corrispondono). Questo hash viene calcolato a partire dai valori scambiati tra il client e il gateway e la Pre-Shared Key. Poiché tutti gli altri valori sono appena stati scambiati e sono stati verificati da entrambe le parti come corretti (quindi non possono causare un hash diverso, a meno che una delle due parti abbia un bug terribile). L'unico valore che non viene scambiato e che non può essere controllato in anticipo è la Pre-Shared Key (PSK).
VPN Tracker indica che la connessione è attiva, ma non riesco a raggiungere nessuno dei miei server tramite WiFi dal mio telefono (o tramite USB). L'utilizzo di un segnale cellulare da un dispositivo MiFi funziona, ma l'utilizzo di un hotspot no.
Verifica se la tua rete o il tuo provider funzionano correttamente. In caso affermativo, potrebbe trattarsi di un problema NAT-T/IPSec Passthrough.
Consulta questa sezione delle domande frequenti per ulteriori informazioni su NAT-T/IPSec:
Inoltre, esegui nuovamente il VPN Tracker Connection Checker per verificare se questo risolve il problema. Se questo non risolve il problema, inviaci un rapporto di assistenza tecnica:
Cos'è un errore di "Peer Hangup"?
Se stai cercando di connetterti a VPN Tracker e ricevi un errore "Peer Hangup", ecco cosa devi sapere:
"Peer Hangup" o "Peer Hang Up" significa che l'altra parte a cui stai cercando di connetterti ha chiuso la connessione e ha interrotto la comunicazione con il tuo VPN Tracker nel bel mezzo della negoziazione. Sfortunatamente, è impossibile capire la ragione di questo comportamento dalla tua parte della connessione. La ragione può essere trovata solo nel registro del dispositivo a cui stai cercando di connetterti tramite il protocollo VPN (come PPTP o L2TP). Ci sono diverse ragioni per questo errore. Ad esempio, potrebbe essere che il dispositivo non sia compatibile con una determinata configurazione. Per coloro che utilizzano PPTP, potrebbe essere dovuto al protocollo GRE che utilizza, il che richiede una gestione speciale da parte dei router. Potrebbe esserci un router tra te (l'utente di VPN Tracker) e il gateway che non supporta GRE, causando la disconnessione.
Cos'è VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect consente di lavorare ovunque nel mondo, proteggendo al contempo i dati aziendali dagli hacker. Con VPN Tracker World Connect, è possibile rimanere al sicuro e proteggere tutte le attività online, anche quando si è in viaggio d'affari. Ogni volta che si utilizza il Wi-Fi in aeroporto, in un bar, in un centro commerciale o in altri luoghi pubblici, i dati sono accessibili a chiunque altro sulla rete Wi-Fi. VPN Tracker World Connect crittografa i dati, il che significa che si rimane protetti durante l'utilizzo del Wi-Fi pubblico. Inoltre, VPN Tracker World Connect aiuta a proteggere i dati più importanti, sia che si acceda a documenti nel cloud sia che si controlli la posta elettronica. È possibile scegliere l'opzione "Connessione sicura", che troverà automaticamente il server più vicino e proteggerà la connessione quando la si attiva.
È anche possibile utilizzare VPN Tracker World Connect per crittografare il traffico Internet tramite una connessione VPN in diversi paesi. Ecco un elenco dei paesi a cui è possibile connettersi con VPN Tracker World Connect:
Come posso aggiungere un'app alla cartella Applicazioni?
Scarica l'app.
Vai nella cartella dei download e individua l'app.
Trascina l'app che hai scaricato e rilasciala nella cartella Applicazioni.
Utilizzare VPN Tracker in team
VPN Tracker è progettato come una licenza utente. Una licenza può essere utilizzata solo da una persona.
Un'azienda è considerata un gruppo di utenti. Ogni utente del software VPN Tracker necessita di un proprio account utente VPN Tracker personale e di una propria licenza utente. Le informazioni sull'account VPN Tracker possono essere utilizzate solo dal proprietario dell'account. La condivisione di login e password (ad esempio tra i membri di un'organizzazione o altri) non è consentita.
Gestione di più utenti in un'organizzazione tramite la gestione del team
I dipendenti o gli utenti in un'organizzazione sono gestiti utilizzando VPN Tracker Team Management. Con questo, un amministratore può assegnare licenze utente VPN Tracker a singoli account utente VPN Tracker e anche revocarle. L'utilizzo del team management è obbligatorio per l'utilizzo di VPN Tracker nelle organizzazioni. È progettato per soddisfare le esigenze di sicurezza delle organizzazioni.
Guida alla gestione del team →
Account con comportamento sospetto
I sistemi VPN sono sistemi di sicurezza che regolano l'accesso riservato a livello personale. La condivisione di login e password porterà inevitabilmente a un'insicurezza nell'intero sistema, ad esempio quando un dipendente lascia l'azienda. Un ex dipendente potrebbe ancora avere pieno accesso all'account principale di VPN Tracker. Gli account che mostrano un comportamento sospetto possono essere bloccati automaticamente dal nostro sistema. Questo per salvaguardare la sicurezza del tuo account.
Un'azienda è considerata un gruppo di utenti. Ogni utente del software VPN Tracker necessita di un proprio account utente VPN Tracker personale e di una propria licenza utente. Le informazioni sull'account VPN Tracker possono essere utilizzate solo dal proprietario dell'account. La condivisione di login e password (ad esempio tra i membri di un'organizzazione o altri) non è consentita.
Gestione di più utenti in un'organizzazione tramite la gestione del team
I dipendenti o gli utenti in un'organizzazione sono gestiti utilizzando VPN Tracker Team Management. Con questo, un amministratore può assegnare licenze utente VPN Tracker a singoli account utente VPN Tracker e anche revocarle. L'utilizzo del team management è obbligatorio per l'utilizzo di VPN Tracker nelle organizzazioni. È progettato per soddisfare le esigenze di sicurezza delle organizzazioni.
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Account con comportamento sospetto
I sistemi VPN sono sistemi di sicurezza che regolano l'accesso riservato a livello personale. La condivisione di login e password porterà inevitabilmente a un'insicurezza nell'intero sistema, ad esempio quando un dipendente lascia l'azienda. Un ex dipendente potrebbe ancora avere pieno accesso all'account principale di VPN Tracker. Gli account che mostrano un comportamento sospetto possono essere bloccati automaticamente dal nostro sistema. Questo per salvaguardare la sicurezza del tuo account.
Come posso aggiornare l'indirizzo o l'indirizzo e-mail del mio ID equinux?
I tuoi dati di account, come indirizzo ed email, possono essere modificati nella gestione dell'account utilizzando il seguente link:
Modifica equinux ID
.
Perché non riesco a vedere la nostra connessione TeamCloud?
Se non riesci ad accedere alla connessione VPN del tuo team tramite TeamCloud, controlla quanto segue:
- Assicurati di avere l'ultima versione di VPN Tracker 365.
- Dovrai essere un membro del team VPN Tracker della tua azienda: contatta il tuo responsabile IT se non sei stato aggiunto.
- Se sei stato appena aggiunto al tuo team, il tuo responsabile di team dovrà avviare VPN Tracker o andare su my.vpntracker.com per completare la configurazione di TeamCloud.
- Se vedi solo alcune, ma non tutte, le connessioni TeamCloud del tuo team, potrebbe essere necessario aggiornare la tua licenza per accedervi tutte.
Se la tua domanda non trova risposta qui sopra, ti preghiamo di contattarci.
Cosa significano i diversi ruoli in my.vpntracker?
È possibile assegnare diversi ruoli ai membri del Team, che consentono l'accesso a determinate funzionalità.
Nota: I ruoli sono attualmente in fase di rilascio. Se non si visualizza l'opzione del menu a tendina dei ruoli nel proprio Team, contattaci e configureremo il tuo team.
È possibile assegnare i seguenti ruoli:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Cosa sono i gruppi TeamCloud?
I gruppi TeamCloud consentono di utilizzare le funzionalità di TeamCloud con solo una parte del team, ad esempio per condividere una determinata connessione VPN solo con i propri amministratori IT.
Per creare e modificare i gruppi, è necessario
- lo stato di Team Manager o Organizer
- un piano VPN Tracker VIP o Consultant
Per ricevere una connessione da un gruppo TeamCloud, è necessario
- essere membro del team
- disporre di un piano VPN Tracker Executive, VIP o Consultant
Come assegno una licenza a un membro del team?
Le funzionalità di gestione del team di VPN Tracker consentono di gestire comodamente gruppi di utenti, assegnare licenze e condividere connessioni.
Come Team Manager o Organizer, è possibile assegnare licenze VPN Tracker disponibili ai membri del proprio team tramite il portale my.vpntracker.
Come assegnare le licenze:
Per informazioni più dettagliate sulla configurazione e la gestione dei team VPN Tracker, consultare questa guida dettagliata.
- Accedere al proprio account my.vpntracker e selezionare il proprio team nella barra laterale
- Scorrere fino a Membri del team. Qui si vedrà un elenco dei colleghi invitati nel proprio team e la loro licenza attuale
- Fare clic su Gestisci per visualizzare le licenze disponibili e selezionare un prodotto dall'elenco per assegnarlo a un utente
- Se non si dispone di licenze disponibili, è possibile acquistarne altre dal Team Store facendo clic su Acquista licenze
Per informazioni più dettagliate sulla configurazione e la gestione dei team VPN Tracker, consultare questa guida dettagliata.
Come posso rimuovere un metodo di pagamento?
Se desidera rimuovere un metodo di pagamento dal suo account, ad esempio perché è scaduto o non è più valido, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.
Si prega di notare che tutti gli abbonamenti attivi richiedono un metodo di pagamento collegato. In caso contrario, l'abbonamento verrà interrotto immediatamente.
Posso attivare l’autenticazione a due fattori per il mio account?
Tutti gli account equinux supportano l'autenticazione a due fattori (2FA) sicura come livello di sicurezza aggiuntivo per i tuoi dati sensibili.
Per configurare 2FA per il tuo account, accedi a id.equinux.com e vai alla scheda Autenticazione a più fattori. Qui troverai il codice QR / la chiave di autenticazione necessaria per configurare 2FA per il tuo account equinux con la tua soluzione OTP.
equinux 2FA supporta tutte le principali app di autenticazione e password, tra cui:
equinux 2FA supporta tutte le principali app di autenticazione e password, tra cui:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Come posso configurare l’autenticazione a due fattori per il mio account VPN Tracker?
È possibile aggiungere l’autenticazione a due fattori al proprio ID equinux su id.equinux.com.
Visita la nostra guida passo passo per 2FA per maggiori dettagli.
Per accedere al tuo ID equinux con l’autenticazione a due fattori, assicurati di utilizzare l’ultima versione di VPN Tracker per Mac o VPN Tracker per iPhone e iPad.
Ho un problema ad accedere con l’autenticazione a due fattori (2FA)
Se riscontri problemi nell'accedere al tuo account equinux ID con 2FA, leggi di seguito. Per assistenza con 2FA per la tua connessione VPN, contatta il tuo amministratore VPN che potrà aiutarti a ripristinare la configurazione 2FA.
Ripristina 2FA per il tuo equinux ID
Se non hai più accesso al tuo dispositivo 2FA, puoi ripristinare 2FA utilizzando i tuoi codici di ripristino. Visita la guida 2FA per i dettagli.
Non ho codici di ripristino
Se non hai più i tuoi codici di ripristino, 2FA può essere ripristinato dal team di supporto equinux. Tieni presente che, per motivi di sicurezza, il ripristino manuale di 2FA potrebbe richiedere fino a 72 ore per essere elaborato, al fine di ridurre il rischio per gli account.
Per procedere, contatta il supporto equinux con il tuo equinux ID e il nostro team ti comunicherà quali dati aggiuntivi sono necessari per ripristinare la configurazione 2FA.
Quale edizione di VPN Tracker devo acquistare ora?
L’attuale e ottimizzata gamma di VPN Tracker offre una selezione di opzioni più semplice. Se in precedenza hai acquistato un’edizione diversa, ecco l’edizione corretta da ordinare in futuro:
| Vecchia edizione | Edizione attuale | |
|---|---|---|
| VPN Tracker per Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro per Mac | → VPN Tracker Pro per Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP per Mac | → VPN Tracker VIP per Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive per Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant per Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive per Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro per Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP per Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant per Mac & iOS |
Puoi acquistare aggiornamenti per le tue licenze esistenti sulla tua pagina di aggiornamento my.vpntracker, oppure ordinare nuovi piani tramite il VPN Tracker Online Store
Ho creato una connessione WireGuard. Posso condividerla con più dipendenti o utilizzarla su più dispositivi contemporaneamente?
No, non è possibile. A causa del funzionamento di WireGuard, ogni persona ha bisogno di una propria connessione personale. La condivisione di una connessione tra più utenti non è consentita e comporterà problemi di connessione. Allo stesso modo, se un dipendente desidera utilizzare la VPN su più di un dispositivo (ad esempio, Mac e iPhone), avrà bisogno di una connessione separata per ciascun dispositivo.
Con my.vpntracker.com, puoi gestire tutte le tue connessioni in modo centralizzato: ad esempio, puoi creare 100 connessioni WireGuard in anticipo, caricarle e assegnarle ai dipendenti e ai loro dispositivi secondo necessità (ad esempio, Sig. Müller/Mac e Sig. Müller/iPhone).
Cos'è VPN Tracker?
VPN Tracker è un client VPN professionale per macOS e iOS, progettato per le aziende. Fornisce un accesso remoto sicuro e affidabile alle reti aziendali interne da qualsiasi Mac, iPhone e iPad.
Perché le aziende hanno bisogno di VPN Tracker quando passano a Mac?
Con la transizione delle aziende da Windows 10, molte stanno adottando macOS. VPN Tracker garantisce che queste organizzazioni possano mantenere un accesso VPN sicuro di livello enterprise per il lavoro da remoto, l'amministrazione IT e il personale sul campo.
VPN Tracker supporta tutti i principali protocolli VPN?
Sì, VPN Tracker supporta un'ampia gamma di protocolli, tra cui IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 e SSL VPN, ed è completamente compatibile con la maggior parte dei firewall e dei router di livello enterprise.
VPN Tracker può sostituire il mio client VPN per Windows?
Assolutamente. VPN Tracker è l'alternativa macOS ai client VPN per Windows come Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN e F5 BIG-IP Edge Client e altri, con funzionalità aggiuntive progettate per i dispositivi Apple.
VPN Tracker è compatibile con i Mac M1 e M2?
Sì, VPN Tracker è completamente ottimizzato per i Mac Apple Silicon, inclusi i chip M1 e M2, offrendo prestazioni elevate e una lunga durata della batteria.
Posso utilizzare VPN Tracker in un ambiente zero-trust o ibrido?
Sì. VPN Tracker è progettato per gli ambienti IT moderni e supporta l'autenticazione basata su certificati, l'autenticazione a più fattori e l'integrazione con le politiche di sicurezza di livello aziendale.
Esiste un'opzione di gestione centralizzata per i team?
Sì, VPN Tracker offre funzionalità di gestione del team, tra cui l'implementazione della configurazione, il controllo delle licenze e la verifica degli accessi per gli amministratori IT.
Devo riconfigurare il mio firewall o il gateway VPN?
Di solito no. VPN Tracker funziona con la tua infrastruttura VPN esistente. Supporta le configurazioni per SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos e molti altri dispositivi, direttamente e senza configurazioni aggiuntive.
Come posso migrare da una configurazione VPN di Windows a VPN Tracker su Mac?
VPN Tracker offre guide dettagliate per la configurazione e strumenti di importazione per facilitare la migrazione delle configurazioni VPN dai client Windows a Mac in modo rapido e sicuro.
Posso contattarvi se ho bisogno di aiuto?
Sì, certo! Il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti. Clicca qui per aprire il modulo di contatto.
Posso stabilire un tunnel VPN all'interno di un tunnel VPN esistente (tunnel-in-tunnel)?
No, macOS non supporta la creazione di un tunnel VPN all'interno di una connessione VPN esistente (
A volte, durante la connessione, si verifica un timeout di XAuth. Quando riprovo, VPN Tracker mi chiede la password. Come posso disattivarlo?
Non è possibile disabilitare completamente questo comportamento. VPN Tracker attende un certo periodo di tempo per ricevere una risposta dal server di autenticazione. Se non viene ricevuta alcuna risposta, l'app non può sapere se la password era errata o se il server sta semplicemente rispondendo lentamente, quindi chiede nuovamente la password, per precauzione.
Possibile soluzione al problema:
Aumentare il valore del timeout per dare a VPN Tracker più tempo per attendere una risposta dal server. È possibile regolarlo in:
“Timeout per la richiesta delle credenziali” (tedesco: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Questo aiuta a ridurre le richieste di password non necessarie quando ci si connette a server lenti o sovraccarichi.
Come invito l'assistenza equinux al mio team?
Invitare il team di supporto equinux nel tuo team è molto utile e ci consente di supportarti in modo più rapido ed efficace – ad esempio, per la configurazione o i problemi di gestione del team.
- Accedi a my.vpntracker.com.
- Vai al tuo team desiderato → Membri → Aggiungi membri.
- Inserisci l’indirizzo e-mail support@equinux.com nel campo E-mail, imposta il nome su equinux Support e assegna il ruolo Admin.
- Fai clic su Invia invito.
- Puoi visualizzare l’invito che hai appena inviato nella scheda Inviti.