Najczęściej zadawane pytania
Przeczytałem, że możesz sterować telewizorami Smart za pomocą TV Pro. Używam TV Pro Classic, ale nie mogę nic znaleźć.
Dostępne są dwie wersje TV Pro: TV Pro i TV Pro Classic.
Smart TV można sterować za pomocą TV Pro.
Po prostu pobierz z AppStore.
Smart TV można sterować za pomocą TV Pro.
Po prostu pobierz z AppStore.
Jak zmienić ekran powitalny aplikacji TV Pro?
Przy uruchomieniu w aplikacji TV Pro na iPhone'ie pojawia się okładka z Jenny. Możesz zmienić ten obraz początkowy na własny obraz:
‣ Przejdź do “Ustawienia” > “Ekran powitalny” ‣ Po prostu wybierz swoje zdjęcie.W TV Pro Classic ustawienia znajdują się za kołem zębatym w prawym dolnym rogu.
Przepraszamy, ten element mógł zostać przeniesiony lub usunięty. Użyj wyszukiwarki, aby znaleźć odpowiednie elementy.
Dlaczego przesyłki po 0:00 są zaliczane do bieżącego dnia?
Załóżmy, że program jest emitowany w piątek w nocy o 0:05. W aplikacjach TV Pro program ten pojawia się na liście w czwartek o 0:05. Dlaczego tak się dzieje?
Przyjmuje się, że dzień telewizyjny rozpoczyna się o 5:00 rano i trwa do 4:59 następnego dnia.
Dwa powody:
- Jeśli sprawdzasz w liście, co jest emitowane w czwartek wieczorem, powiedzmy od 23:00, chcesz również zobaczyć programy, które zaczynają się o 0:05. Myślisz, że to jeszcze „czwartek wieczorem”. Dlatego programy po północy są również zaliczane do czwartku.
- Oparty jest na „cyklu czuwania”, czyli do momentu pójścia spać (miejmy nadzieję przed 5:00!) programy są zaliczane do dnia, w którym wstałeś, czyli jesteś czujny. Program o 2:00 jest więc nadal zaliczany do wspomnianego czwartku, a nie (kalendarzowo poprawnie) do piątku. Piątek zawiera wszystkie programy do sobotniego poranka o 4:59. Od 5:00 rozpoczyna się nowy dzień telewizyjny.
Mój status „TV Pro Gold dla iPhone/iPad” nie jest rozpoznawany. Co mogę zrobić?
Uwaga: "TV Pro Gold" jest ważny tylko dla iPhone/iPad
Twój status TV Pro Gold dla iPhone/iPad jest ważny tylko dla iPhone/iPad. Możesz kupić oddzielne pakiety dla Apple TV.1. Sprawdź, w której aplikacji dokonano zakupu
Proszę sprawdzić w pierwszym kroku, w której aplikacji kupiłeś status TV Pro Gold. Możesz znaleźć nazwę aplikacji na paragonie zakupu. Jest to albo:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > dotknij swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu > subskrypcje > TV ProPakiet musi być wybrany i aktywowany tutaj.
2. Otwórz aplikację i przenieś status Gold do ID TV Pro
Proszę otworzyć aplikację, w której kupiłeś status Gold w następnym kroku.- Jeśli kupiłeś Gold w TV Pro Classic, wykonaj następujące kroki:
- 1. Otwórz TV Pro Classic
- 2. Dotknij koła zębatego w prawym dolnym rogu
- 3. Wybierz TV Pro Gold
- 4. Zaloguj się swoim ID TV Pro lub utwórz nowe ID TV Pro (bezpłatne), jeśli go jeszcze nie masz
- 5. Dotknij „Przywróć zakupy”
- Jeśli kupiłeś Gold w TV Programm TV Pro, wykonaj następujące kroki:
- 1. Otwórz TV Programm TV Pro
- 2. Otwórz Ustawienia
- 3. Dotknij pierwszego wpisu: zwykle jest to Twoje imię i nazwisko i/lub adres e-mail lub „Nie zalogowano”
- 4. Zaloguj się swoim ID TV Pro lub utwórz nowe, jeśli go nie masz
- 5. Dotknij „Przywróć zakupy”
3. Przywróć status Gold na innym urządzeniu lub w innej aplikacji
Aby przenieść swój status Gold na inne urządzenie lub inną wersję TV Pro, wykonaj następujące kroki:- Otwórz odpowiednią aplikację na urządzeniu docelowym
- Przejdź do ustawień TV Pro Gold, jak opisano powyżej, i zaloguj się swoim ID TV Pro
- Dotknij „Przywróć zakupy”
- Twój status TV Pro powinien teraz pojawić się również tutaj
Jak zrealizować "TV Pro Wertmarke"?
Jeśli otrzymałeś lub zakupiłeś "Voucher TV Pro", możesz go zrealizować tutaj:
Zrealizuj Voucher TV Pro
Jeśli masz już ID TV Pro, zostaniesz poproszony o zalogowanie się za jego pomocą. W przeciwnym razie możesz utworzyć bezpłatne ID TV Pro przy pierwszym zrealizowaniu.
Jak TV Pro podchodzi do tematu reklam w aplikacji? Dlaczego TV Pro nie jest wolny od reklam po zakupie w aplikacji?
Wielu dostawców aplikacji finansuje się w następujący sposób: Zalewają darmową wersję aplikacji reklamami, abyś mógł "kupić wolność" od reklam w wersji płatnej. Nazywamy to wymuszeniem. Ciekawe, że często robią to dostawcy, tacy jak tradycyjni wydawcy, którzy desperacko próbują zarabiać na swoich starych ofertach magazynów cyfrowo: bez atrakcyjnych funkcji, bez zrozumienia platform mobilnych. Jeśli przychody są wtedy niewystarczające, darmowa wersja jest coraz bardziej zalewana. Nie podoba nam się to.
Nasze zasady reklamowe są następujące:
Reklama "Nie":
- Brak nakładających się reklam, które musisz "zamknąć" ("Znajdź pole zamykania")
- Brak filmów wstępnych na pełnym ekranie do gier i innych śmieci reklamowych
- Brak timerów reklamowych ("Baner/wideo musi być wyświetlane przez co najmniej 10 sekund, aż znajdziesz pole zamykania")
- Brak trwałej okupacji ekranu przez reklamy
- Brak kombinacji/łańcuchów powyższych na przyciskach i funkcjach aplikacji
Jesteśmy za:
- Reklama ukierunkowana na odbiorców, w formie wskazówek i banerów
- Brak "powodzi" reklam w darmowej wersji
- Brak "kupowania" wolności od reklam w wersji płatnej
Jak mogę anulować subskrypcję w App Store?
Aby anulować lub zarządzać subskrypcją w App Store, otwórz App Store, zaloguj się i kliknij ikonę swojego konta w lewym dolnym rogu okna.
Następnie kliknij „Wyświetl informacje” w prawym górnym rogu okna, wprowadź hasło, jeśli zostaniesz o to poproszony, i przewiń w dół, aż zobaczysz podtytuł „Zarządzaj”. Tutaj będziesz mógł zobaczyć, ile subskrypcji jest powiązanych z Twoim kontem.
Kliknij „Zarządzaj”, aby wyświetlić i edytować swoje subskrypcje na Macu.
Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej pomocy technicznej Apple.
Kliknij „Zarządzaj”, aby wyświetlić i edytować swoje subskrypcje na Macu.
Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej pomocy technicznej Apple.
Zapomniałem hasła do mojego TV Pro ID
Jeśli zapomniałeś hasła do TV Pro, wykonaj następujące kroki:
‣ Odwiedź Logowanie TV Pro. ‣ Kliknij tam "Zapomniałem hasła". ‣ Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.► Obejrzyj samouczek
Jak zalogować się za pomocą mojego ID TV Pro?
ID TV Pro to główne konto dla rodziny aplikacji TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zabezpieczyć zakupy
- Przenieść zakupy
- Korzystać z funkcji, takich jak Synchronizacja itp.
TV Pro
TV Pro dla iPhone / iPad Ustawienia > Konto („Nie zalogowano”) > Zaloguj się ► Obejrzyj samouczek TV Pro Classic dla iPhone / iPad Przekładnia (Ustawienia) > TV Pro Gold > Zaloguj się TV Pro dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV ProLive TV
Live TV dla iPhone / iPad Sklep > Zaloguj się lub utwórz konto użytkownika Live TV dla Mac Live TV > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... Live TV dla Apple TV Menu > Sklep > Zaloguj się za pomocą ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (również dla wersji Kids) dla iPhone / iPad Więcej > Ustawienia > ID TV Pro > Zaloguj się TV Pro Mediathek dla Mac TV Pro Mediathek > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... TV Pro Mediathek dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro
Jak mogę zobaczyć okresy ważności moich subskrypcji w moim ID TV Pro?
Możesz zapisać swoje bieżące subskrypcje z iTunes w swoim TV Pro ID. Aby wyświetlić wszystkie zapisane subskrypcje i okresy, zaloguj się:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Czy podczas przywracania zakupów pojawia się komunikat „Ponowne przyznanie uprawnień nie powiodło się”?
Jeśli użyłeś dwóch różnych identyfikatorów Apple ID do pobrania aplikacji i zakupu subskrypcji, App Store się zdezorientuje i wyświetli enigmatyczny komunikat o błędzie – „Odnowienie nie powiodło się”.
Rozwiązanie:
- Usuń aktualnie zainstalowaną aplikację
- Zaloguj się w Ustawieniach > iTunes i App Store za pomocą Apple ID, którego użyłeś do zakupu subskrypcji
- Zainstaluj ponownie aplikację ze sklepu App Store
- W aplikacji, w sklepie, wybierz opcję „Przywróć zakupy”
Gdzie mogę zarządzać moim abonamentem, który zakupiłem w TV Pro / Live TV Store?
Subskrypcje produktów Live TV GmbH można kupić w App Store lub bezpośrednio od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Aby zarządzać subskrypcją, na przykład wyświetlić okres, włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie, wykupić inną subskrypcję produktu, zaloguj się za pomocą identyfikatora TV Pro pod adresem:
http://my.tvproapp.de
W ciągu dnia nie są wyświetlane żadne przesyłki. Co mogę zrobić?
Jeśli dla całego dnia lub kanału nie są wyświetlane programy, prawdopodobnie wystąpił błąd podczas ładowania danych. Aby rozwiązać problem, spróbuj ponownie załadować dzień. Jeśli to nie poprawi:
W ustawieniach TV Pro (ikona koła zębatego) dotknij sekcji „TV Pro Cloud” i dotknij „Usuń dane programów na tym urządzeniu”. TV Pro ponownie pobierze teraz wszystkie dane programów.
W ustawieniach TV Pro (ikona koła zębatego) dotknij sekcji „TV Pro Cloud” i dotknij „Usuń dane programów na tym urządzeniu”. TV Pro ponownie pobierze teraz wszystkie dane programów.
Jak mogę zaktualizować adres lub adres e-mail mojego ID equinux?
Twoje dane konta, takie jak adres i adres e-mail, można edytować w zarządzaniu kontem, korzystając z następującego linku:
Edytuj ID equinux
Czy TV Pro jest alternatywą dla magazynów takich jak TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie i TV Digital?
Wyraźne tak! TV Pro jest zdecydowanie pełnowartościową alternatywą dla zwykłego magazynu TV. W pełni cyfrowa aplikacja TV Pro łączy w sobie nie tylko wszystkie zalety, jakie oferuje również klasyczny magazyn TV, ale także eliminuje wady. Pozwala to na anulowanie subskrypcji gazety telewizyjnej bez poczucia winy.
Dzięki przyjaznej dla środowiska technologii cyfrowej aplikacja TV Pro oszczędza dużo CO2 w porównaniu z tradycyjnymi magazynami telewizyjnymi. Oznacza to, że nie wycina się drzew i nie trzeba skomplikowanie drukować, transportować i ostatecznie utylizować stosy papieru. Pod względem ochrony środowiska TV Pro jest wyraźnie lepszą alternatywą dla TV Spielfilm & Co.
Ponadto dane programowe są zawsze aktualne, w przeciwieństwie do subskrypcji magazynu telewizyjnego. Przyjemny efekt uboczny: roczna opłata za alternatywę dla magazynu telewizyjnego jest również znacznie niższa niż cena konwencjonalnej subskrypcji gazety telewizyjnej. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby anulować magazyn telewizyjny.
Kupiłem pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i teraz mam problemy z używaniem go w innych aplikacjach. Co mogę zrobić?
Przy zakupie pakietu TV Pro GOLD ALL-IN-1 obowiązuje następująca zasada: zawsze zaczynaj od aplikacji i na urządzeniu, na którym kupiłeś pakiet. Następnie zaloguj się do innych aplikacji. Na przykład, jeśli kupiłeś pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1 w aplikacji TV Pro na swoim iPadzie, punktem wyjścia jest aplikacja TV Pro na Twoim iPadzie:
‣ Utwórz ID TV Pro w aplikacji, a następnie wybierz „Przywróć zakupy” ‣ Otwórz teraz inne aplikacje w pakiecie TV Pro GOLD ALL-IN-1 i wprowadź tam samo ID TV Pro. ‣ Zalogowanie się za pomocą ID TV Pro automatycznie rozpozna pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1.Jeśli masz problemy, usuń aplikację ze wszystkich urządzeń i zacznij od urządzenia, na którym początkowo kupiłeś pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1. Następnie wykonaj powyższe kroki.
Przenieś pakiety subskrypcji na inny identyfikator TV Pro
Czy adres e-mail dla Twojego TV Pro ID jest stary lub niedostępny? Możesz przenieść swoje aktywne subskrypcje AppStore na inny TV Pro ID.
Uwaga: spowoduje to unieważnienie dostępu za pomocą "starego" TV Pro ID, co oznacza, że musisz się zalogować wszędzie za pomocą nowego TV Pro ID.
Oto jak to zrobić:
- Utwórz swój nowy TV Pro ID
- Zaloguj się w aplikacji, której użyłeś do zakupu pakietu, za pomocą nowego TV Pro ID
- Wybierz "Przywróć zakupy"
- Potwierdź, że chcesz przenieść pakiet na nowy TV Pro ID
Synchronizacja listy ulubionych między iPadem a iPhonem nie działa.
Dla TV Pro 5:
Utwórz ID TV Pro. Lista ulubionych będzie synchronizowana przez ID TV Pro w przyszłości. Od wersji 5, iCloud nie będzie już używany do synchronizacji.
Dla starszych wersji TV Pro:
Najpierw sprawdź, czy używasz iCloud Sync z tym samym Apple ID na obu urządzeniach.
Następnie sprawdź w TV Pro > Ustawienia > Dane i iCloud, czy funkcja „Synchronizuj przez iCloud” jest włączona.
Jeśli jest włączona, spróbuj usunąć dane iCloud TV Pro z tych ustawień na obu urządzeniach, a następnie spróbuj ponownie.
Nie mogę już otworzyć aplikacji TV Pro. Co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz otworzyć aplikacji TV Pro, może wystąpił błąd podczas ładowania danych. Aby to naprawić, wykonaj następujące kroki:
**Na iPhone/iPad**:
- Przejdź do ustawień systemowych urządzenia.
- Wyszukaj "TV Pro" w polu wyszukiwania u góry.
- Wybierz aplikację TV Pro
- Aktywuj przełącznik "Resetuj".
- Uruchom ponownie aplikację
Jak mogę ponownie uruchomić aplikację?
Jeśli aplikacja nie działa prawidłowo, można ją ponownie uruchomić na iPhone lub iPad w następujący sposób:
Na iPhone / iPad z Face ID:
- Wróć do ekranu głównego
- Przesuń palcem w górę od dolnej krawędzi ekranu i przytrzymaj, aby wyświetlić przełącznik aplikacji
- Przesuń palcem w górę po aplikacji, którą chcesz zamknąć, aby ją zamknąć
Na iPhone / iPad z przyciskiem Home
- Wróć do ekranu głównego
- Naciśnij dwukrotnie przycisk Home, aby wyświetlić przełącznik aplikacji
- Przesuń palcem w górę po aplikacji, którą chcesz zamknąć, aby ją zamknąć
Czy można aktywować Udostępnianie w Rodzinie dla Live TV i TV Pro?
Udostępnianie rodzinne Apple nie jest aktywowane dla naszych produktów.
Dlaczego nie wyświetla się żaden program dla Sky Sport 1 i Sky Sport 2?
Niektóre kanały, takie jak Sky Sport 1 i Sky Sport 2, pokazują programy tylko w określone dni, na przykład, gdy zaplanowane są specjalne wydarzenia sportowe. W dni, w których kanały nie pokazują żadnych programów, kolumna programów w aplikacji TV Pro pozostaje pusta.
Synchronizacja listy odtwarzania między iPhone/iPad a Apple TV nie działa
Aplikacja TV Pro może obecnie synchronizować listę ulubionych tylko między urządzeniami iOS. Obecnie nie ma synchronizacji z TV Pro Apple TV.
W Live TV i TV Pro mogę przechodzić do programów w mediatece. Czy wtedy nie potrzebuję aplikacji Mediateka TV Pro?
W Live TV i TV Pro integracja służy wyłącznie do wygodnego dostępu do programów Mediathek. Pozwala to na przejście bezpośrednio do odpowiedniego programu w aplikacji TV Pro Mediathek.
Oglądasz program w aplikacji TV Pro Mediathek i tam znajdziesz również przegląd według tematów, wyszukiwanie, swoje ulubione i pobrane pliki.
Jeśli usuniesz aplikację TV Pro Mediathek, powiązane dane, takie jak pobrane pliki, również zostaną usunięte. Ulubione zostaną zachowane, jeśli jesteś zalogowany za pomocą swojego identyfikatora equinux.
Wskazówka: wszystkie trzy aplikacje są tańsze razem i dostępne na wszystkich platformach, jeśli wybierzesz TV Pro Gold All-in-1.
Nie mogę się już zalogować do aplikacji TV Pro lub Live TV. Co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji TV Pro lub Live TV i nie otrzymujesz e-maila z możliwością zresetowania hasła, może to być spowodowane następującymi przyczynami:
Nie ma konta z tym adresem e-mail
- Resetowanie hasła działa tylko wtedy, gdy konto faktycznie istnieje z podanym adresem e-mail.
- Sprawdź, czy nie zarejestrowałeś się przypadkiem innym adresem e-mail.
Sprawdź stare e-maile
- Poszukaj w skrzynce odbiorczej poprzednich e-maili od @equinux.com.
- Jeśli znajdziesz takie e-maile, prawdopodobnie twoje konto zostało utworzone z tym adresem e-mail.
- Spróbuj zalogować się za pomocą tego adresu lub zresetować hasło dla tego adresu e-mail.
Jeśli e-maile nie zostaną znalezione
- Jeśli nie znajdziesz e-maili od @equinux.com, prawdopodobnie jeszcze nie utworzyłeś konta.
- W takim przypadku możesz utworzyć nowe konto za pomocą swojego aktualnego adresu e-mail.
Kupiłem licencję – jak mogę odzyskać dostęp?
Jeśli dokonałeś już zakupu, ale nie ma konta z twoim aktualnym adresem e-mail, możesz przywrócić swoje zakupy w aplikacji: Utwórz nowe konto - Jeśli wcześniej nie miałeś konta, utwórz nowe konto w aplikacji TV Pro lub Live TV. Przywróć zakupy - Otwórz aplikację i przejdź do ustawień. - Wybierz opcję „Przywróć zakupy”. - Ważne: należy to zrobić za pomocą Apple ID, z którego pierwotnie dokonałeś zakupu. Użyj właściwej aplikacji - Upewnij się, że używasz właściwej wersji aplikacji. Na przykład, jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem aplikacji TV Pro Mediathek iOS, musisz użyć dokładnie tej aplikacji, aby ją przywrócić. Sprawdź zakupy w Apple ID - Jeśli nie jesteś pewien, którego Apple ID użyłeś do dokonania zakupu, możesz to sprawdzić w App Store pod adresem: Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje. - Alternatywnie możesz sprawdzić w Zakupy w App Store, które aplikacje są powiązane z Twoim Apple ID.Co zrobić, jeśli przywracanie nie działa?
Jeśli nadal masz problemy: - Uruchom ponownie aplikację i spróbuj ponownie. - Wyloguj się i zaloguj ponownie za pomocą swojego Apple ID w App Store.
Czy TV Pro jest alternatywą dla aplikacji telewizyjnych TV Spielfilm i TV Movie?
Tak, TV Pro jest doskonałą alternatywą dla aplikacji telewizyjnych TV Spielfilm i TV Movie. Aplikacja oferuje przyjazny interfejs, który pozwala na łatwe wyszukiwanie aktualnego programu telewizyjnego, korzystanie z personalizowanych funkcji programowych i przypomnień oraz szybkie znajdowanie ulubionych kanałów. W porównaniu z wyspecjalizowanymi aplikacjami TV Spielfilm i TV Movie, TV Pro wyróżnia się kompleksowym przeglądem programu i intuacyjną obsługą. To sprawia, że TV Pro jest idealnym rozwiązaniem dla wszystkich, którzy szukają niezawodnej i wszechstronnej aplikacji do programów telewizyjnych, aby optymalnie zaplanować wieczory z telewizją. Odkryj zalety TV Pro już teraz i bądź zawsze dobrze poinformowany o aktualnym programie telewizyjnym!
Zmień opcję płatności dla TV Pro i Live TV w TV Pro Store
Jeśli kupiłeś TV Pro lub Live TV w sklepie TV Pro (np. subskrypcję TV Pro GOLD lub ALL-IN-1), możesz samodzielnie zarządzać opcją płatności w dowolnym momencie.
Jak to zrobić:- Otwórz następujący link: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Zaloguj się, używając adresu e-mail, którego użyłeś podczas zakupu subskrypcji.
- Znajdziesz tam wszystkie swoje aktywne subskrypcje, zapisaną metodę płatności i możesz ją zaktualizować lub zmienić w razie potrzeby.
Jeśli kupiłeś subskrypcję za pośrednictwem App Store, opcje płatności są zarządzane bezpośrednio za pośrednictwem Twojego Apple ID w ustawieniach iOS.
Dlaczego muszę zweryfikować swój adres e-mail i jak to zrobić?
Potwierdzenie adresu e-mail zapewnia, że konto faktycznie należy do Ciebie. Pozwala nam to wiarygodnie kontaktować się z Tobą w ważnych sprawach dotyczących konta – takich jak odnowienie subskrypcji, zmiany urządzeń lub jeśli chcesz zresetować hasło. Ponadto weryfikacja chroni Twoje konto przed nadużyciami.
Jak potwierdzić adres e-mail
W ustawieniach TV Pro (ikona koła zębatego) dotknij nazwy konta u góry. W tym obszarze wyświetlane są szczegóły konta, np. adres e-mail lub plan TV Pro Gold.
Tutaj pojawi się również informacja, jeśli nadal musisz potwierdzić adres e-mail.
Po utworzeniu konta (= ID TV Pro lub equinux) automatycznie otrzymasz e-mail od zespołu TV Pro (może to potrwać kilka minut), w którym po prostu klikniesz Potwierdź adres e-mail. Gotowe!
Jeśli nie otrzymałeś e-maila (sprawdź również folder spam) lub minęło dużo czasu, dotknij „Wyślij ponownie” w obszarze konta.
