Najczęściej zadawane pytania

Możesz rozszerzyć TV Pro Mediathek o pakiety subskrypcji "My Mediathek", aby uzyskać dostęp do pełnej biblioteki Mediathek. Oferujemy różne pakiety i okresy ważności Mediathek.

Pakiety:

Chcesz inny pakiet lub inny okres ważności? Nie ma problemu - wszystko to w: Ustawieniach App Store

Aby anulować:

Wszystkie te produkty są przetwarzane za pośrednictwem konta AppStore. Tam możesz znaleźć wszystkie aktywne subskrypcje w sekcji „Subskrypcje” i wyłączyć automatyczne odnawianie: Dostęp tutaj

Więcej informacji o odnawianiu

Przetwarzanie odbywa się bezpośrednio za pośrednictwem konta iTunes i jest automatycznie odnawiane 24 godziny przed wygaśnięciem z wybranym okresem ważności. Możesz włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie do 24 godzin przed odnowieniem w ustawieniach konta w AppStore, tj. anulowanie będzie obowiązywać po zakończeniu okresu.

Jeśli masz już pakiet TV Pro Mediathek dla platformy, możesz przełączyć się na TV Pro GOLD ALL-IN-1, który obejmuje iPhone / iPad, Mac i Apple TV. Po przełączeniu na TV Pro GOLD ALL-IN-1 pozostały okres ważności istniejącego pakietu platformy zostanie uznany.

Jak to zrobić:

‣ Przejdź do ustawień AppStore: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Wybierz swój aktualny zestaw mediów TV Pro
‣ Wybierz aktualizację do TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ W TV Pro Mediathek wybierz identyfikator TV Pro
‣ Następnie wybierz „Przywróć zakupy”
‣ Zaloguj się na swoich innych urządzeniach tym samym identyfikatorem TV Pro (dla Mac, iPhone / iPad i Apple TV)

Ważne jest, aby zalogować się raz w miejscu, w którym kupiłeś subskrypcję platformy - więc jeśli masz obecnie pakiet dla iPhone / iPad, wykonaj aktualizację, a następnie zarejestruj się na iPhone z identyfikatorem TV Pro.

Uwaga: Apple jest odpowiedzialne za pozostały okres ważności istniejącego pakietu, kredyt zostanie wypłacony oddzielnie około jednego dnia po zakupie - nie zostanie on natychmiast obciążony nową ceną pakietu).

Nadawcy telewizyjni sami decydują, czy ich treści Mediathek są dostępne za granicą. Dlatego nie możemy wydać zobowiązującego oświadczenia na temat tego, czy określony program można odtwarzać poza Niemcami. W praktyce jedynym sposobem, aby się tego dowiedzieć, jest wypróbowanie.

Jak rozpoznać zablokowaną zawartość w aplikacji

Aby pomóc Ci szybko zidentyfikować niedostępne programy, aplikacja zawiera funkcję wykrywania: jeśli zamiast przycisku Play zobaczysz żółty wykrzyknik, program nie może być obecnie pobrany.

Wypróbuj z niemieckim adresem internetowym przy użyciu VPN Tracker World Connect

Jeśli jesteś za granicą, może również pomóc połączenie z niemieckim adresem internetowym. Dzięki VPN Tracker World Connect możesz sprawdzić, czy program Mediathek jest dostępny przy użyciu niemieckiego adresu IP. VPN Tracker World Connect można przetestować za darmo przez 24 godziny:

https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Sprawdź, w której aplikacji dokonano zakupu

App Store > Polecane > na dole na "Apple ID: xxx" > Pokaż Apple ID > Subskrypcje

2. Otwórz aplikację i przenieś status produktu do ID TV Pro

• Proszę wykonać następujące kroki:
  • 1. Otwórz aplikację
  • 2. Otwórz sklep w menu
  • 3. Zaloguj się za pomocą swojego ID TV Pro lub, jeśli jeszcze nie masz ID TV Pro, utwórz nowe ID TV Pro (bezpłatne)
  • 4. Dotknij „Przywróć zakupy”
  Twój pakiet został teraz zapisany w Twoim ID TV Pro

  3. Przywróć pakiet na innym urządzeniu lub w innej aplikacji

  Aby przenieść pakiet na inne urządzenie lub wersję, wykonaj następujące kroki:
  • Otwórz odpowiednią aplikację na urządzeniu docelowym
  • Jak opisano powyżej, przejdź do ustawień Sklepu i zaloguj się tutaj za pomocą swojego ID TV Pro
  • Dotknij „Przywróć zakupy”
  • Twój pakiet powinien również pojawić się tutaj teraz

‣ Odwiedź Logowanie TV Pro.
‣ Kliknij tam "Zapomniałem hasła".
‣ Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Zabezpieczyć zakupy
• Przenieść zakupy
• Korzystać z funkcji, takich jak Synchronizacja itp.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

• Usuń aktualnie zainstalowaną aplikację
• Zaloguj się w Ustawieniach > iTunes i App Store za pomocą Apple ID, którego użyłeś do zakupu subskrypcji
• Zainstaluj ponownie aplikację ze sklepu App Store
• W aplikacji, w sklepie, wybierz opcję „Przywróć zakupy”