ENDE
The #1 VPN Client for Mac, iPhone & iPad
The #1 VPN Client for Mac, iPhone & iPad
Features
Teams
Tech Specs
Consultant Service
Pricing
FAQ & Support
Blog
Downloads
 
 
equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Najczęściej zadawane pytania

Moja aplikacja Live TV nie ma dźwięku, co mogę zrobić?
 
  1. Sprawdź, czy głośniki działają i czy inne aplikacje odtwarzają dźwięk.
  2. Na obrazie telewizora znajduje się suwak, który kontroluje głośność aplikacji Live TV. Sprawdź, czy ten suwak nie jest ustawiony na minimalną głośność. FAQ Image - S_1256.png
Jak mogę wyłączyć sortowanie stacji według ocen?
 
Jeśli nie chcesz sortować według ocen, możesz wyłączyć tę funkcję. Przejdź do "Sender" > "Sort by own order" (Nach eigener Reihenfolge sortieren). Kolejność stacji można ustawić za pomocą "Live TV" > "Settings" (Einstellungen). Następnie, w "Sender", możesz użyć przeciągnij i upuść, aby uporządkować. Możesz również ukryć stacje, które cię nie interesują.
Szukam strumieni z prywatnych stacji, takich jak RTL, Sat.1 i ProSieben.
 
Live TV wyświetla stacje, na których dostępne są bezpłatne i otwarte strumienie internetowe. Nadajniki takie jak Pro 7, Sat.1 i RTL nie zapewniają takiego strumienia. Zobacz także:

Nie widzę już okna TV, obraz zawsze znika, nie mam ani dźwięku, ani obrazu, albo Live TV zawsze się zawiesza (Crash, Absturz)
 
Jeśli po uruchomieniu Live TV nie jest widoczny interfejs użytkownika, czyli nie pojawia się obraz TV, tylko dźwięk, lub oba elementy są brakujące, lub aplikacja się zawiesza po kilku kliknięciach, sprawdź, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję Live TV. Jeśli tak, skopiuj następny wiersz (zaznacz i naciśnij Command-C na klawiaturze) i otwórz program "Terminal" (w folderze Programy, a następnie w Narzędzia). Po otwarciu naciśnij Command-V, aby wkleić tam wiersz tekstu. Następnie naciśnij klawisz Return/Enter. defaults delete de.livetvapp.livetvmac Ta polecenie usuwa kilka wewnętrznych ustawień w aplikacji Live TV i resetuje je do ustawień fabrycznych. Może to pomóc w ponownym umożliwieniu normalnego korzystania z Live TV. Możesz następnie ponownie wprowadzić niektóre ustawienia, które sam wprowadziłeś (np. własną kolejność kanałów).
Na jakich platformach jest dostępna telewizja na żywo i jak mogę kupić odpowiednie subskrypcje?
 
There is the Live TV app for three platforms:

iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8

macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12

tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237

If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.

On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.

For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Kupiłem subskrypcję Live TV. Jednak nadal pojawia się niewiele kanałów, a subskrypcja nie została rozpoznana. Co mogę zrobić?
 
Jeśli po zakupie subskrypcji w Live TV nadal wyświetla się niewiele kanałów, zakup został zrealizowany, ale ocena zakupu nie powiodła się. Nie ma powodu do zmartwień. Następujące kroki mogą rozwiązać ten problem:
  • Usuń aplikację Live TV z urządzenia. (Nie zapomnij opróżnić kosza na Macu)
  • Otwórz AppStore i ponownie pobierz aplikację Live TV z AppStore
Następnie uruchom Live TV. Wszystkie kanały powinny teraz się pojawić.
Gdzie mogę zarządzać moim abonamentem, który zakupiłem w TV Pro / Live TV Store?
 
Subskrypcje produktów Live TV GmbH można kupić w App Store lub bezpośrednio od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“). Aby zarządzać subskrypcją, na przykład wyświetlić okres, włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie, wykupić inną subskrypcję produktu, zaloguj się za pomocą identyfikatora TV Pro pod adresem: http://my.tvproapp.de
Mój zakup w aplikacji w Live TV nie jest aktywny. Co mogę zrobić?
 

Jeśli zakup w aplikacji nie został aktywowany po dokonaniu zakupu, wykonaj następujące kroki w aplikacji Live TV na komputerze Mac:

‣ Otwórz Live TV na komputerze Mac
‣ Wybierz "Live TV" > "Przywróć zakupy" z górnego paska menu
‣ Wprowadź swój Apple ID i hasło
Zobaczysz teraz potwierdzenie przywróconych zakupów.

Jak anulować subskrypcję w iTunes?
 
Wszystkie subskrypcje Apple są zarządzane w iTunes. Ten link bezpośrednio przeniesie Cię do administracji Twoim profilem: https://apple.co/2Th4vqI Znajdziesz tam wszystkie aktywne subskrypcje w sekcji "Subskrypcje". Możesz również wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji.
Na Livestreamie ORF widzę komunikat, że "Livestream jest niedostępny". Dlaczego?
 
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
  • Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
    FAQ Image - S_393.png
    Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland.
  • Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
    FAQ Image - S_394.png
    Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Co to jest TV Pro GOLD ALL-IN-1?
 
Dzięki TV Pro GOLD ALL-IN-1 możesz korzystać ze wszystkich aplikacji TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) na wszystkich dostępnych platformach. Możesz wybrać pakiet miesięczny lub roczny.
Jak mogę usunąć moje konto?
 

Jeśli masz pewność, że twój czas z nami dobiegł końca, ułatwiliśmy usunięcie wszystkich twoich danych z naszej bazy danych, abyś nie musiał czekać, aż to zrobimy.

Po prostu zaloguj się do swojego Privacy Manager i kliknij „Usuń swoje konto” w dolnej części strony.

Zwróć uwagę, że to działanie jest nieodwracalne i stracisz dostęp do wszystkich wcześniej zakupionych produktów i usług!

Czy Live TV działa również za granicą, np. w USA lub Hiszpanii?
 
Stacje telewizyjne określają dostępność swoich strumieni za granicą. Dlatego nie możemy zagwarantować, czy dany kanał lub program będzie dostępny za granicą. W celu ustalenia, czy program jest dostępny, zainstalowaliśmy detektor: tablet obok nazwy programu to wskazuje. Niebieskie tabletki oznaczają, że strumień jest potencjalnie odbieralny. Szary oznacza, że strumień nie jest odbieralny.
W telewizji na żywo widzę kanały o nazwie "100% Reportage", "100% Gospodarka (Wirtschaft)" lub "100% Dramat". Co to jest?
 
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr. Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen. FAQ Image - S_264.png Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV". Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
  • 100% Neu & beliebt
  • 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
  • 100% Drama
  • 100% Auto & Verkehr
  • 100% Reise & Fernweh
  • 100% Reportage
  • 100% Dokumentation
  • 100% Haus & Garten
  • 100% Gesundheit
  • 100% Kochen
  • 100% Wirtschaft
  • 100% Politik & Talk
  • 100% Talkshow
  • 100% Rock & Pop
  • 100% Klassische Musik
  • 100% Comedy
Wiele aplikacji do streamingu TV wyświetla reklamy Preroll, czyli podczas przełączania kanałów czasami najpierw odtwarzany jest film reklamowy. To mnie denerwuje.
 
To również nas denerwuje. Oglądanie telewizji i przełączanie kanałów, a następnie oglądanie 20-sekundowej reklamy preroll: to niedopuszczalne. Dlatego nie używamy reklam preroll w aplikacji TV Pro Live TV.
Kupiłem/Kupiłam "TV Pro Gold dla iPhone/iPad". Czy mogę go użyć do odblokowania wszystkich kanałów w "Live TV"? Czy mogę go użyć do odblokowania "TV Pro Mediathek"?
 
"TV Pro Gold" obowiązuje w przypadku aplikacji z przewodnikiem programowym "TV Pro" na iPhone'a/iPada. Dostępne są oddzielne pakiety w aplikacji dla aplikacji "Live TV" i "TV Pro Mediathek", które można kupić w aplikacjach. "TV Pro Gold" nie odblokowuje tam żadnych funkcji.
 
No answer available
Moja zakupiona subskrypcja nie jest rozpoznawana. Co mogę zrobić?
 

1. Sprawdź, w której aplikacji dokonano zakupu

Proszę sprawdzić w pierwszym kroku, w której aplikacji i na jakiej platformie kupiłeś pakiet. Nazwę aplikacji można znaleźć na paragonie zakupu. Alternatywnie możesz sprawdzić, w której aplikacji dokonałeś zakupu, sprawdzając ustawienia App Store pod adresem:
App Store > Polecane > na dole na "Apple ID: xxx" > Pokaż Apple ID > Subskrypcje
Pakiet powinien być wybrany i aktywny tutaj.

2. Otwórz aplikację i przenieś status produktu do ID TV Pro

Proszę otworzyć aplikację, w której kupiłeś pakiet w następnym kroku.
  • Proszę wykonać następujące kroki:
    • 1. Otwórz aplikację
    • 2. Otwórz sklep w menu
    • 3. Zaloguj się za pomocą swojego ID TV Pro lub, jeśli jeszcze nie masz ID TV Pro, utwórz nowe ID TV Pro (bezpłatne)
    • 4. Dotknij „Przywróć zakupy”
    Twój pakiet został teraz zapisany w Twoim ID TV Pro

    3. Przywróć pakiet na innym urządzeniu lub w innej aplikacji

    Aby przenieść pakiet na inne urządzenie lub wersję, wykonaj następujące kroki:
    • Otwórz odpowiednią aplikację na urządzeniu docelowym
    • Jak opisano powyżej, przejdź do ustawień Sklepu i zaloguj się tutaj za pomocą swojego ID TV Pro
    • Dotknij „Przywróć zakupy”
    • Twój pakiet powinien również pojawić się tutaj teraz
Dlaczego przesyłki po 0:00 są zaliczane do bieżącego dnia?
 
Załóżmy, że program jest emitowany w piątek w nocy o 0:05. W aplikacjach TV Pro program ten pojawia się na liście w czwartek o 0:05. Dlaczego tak się dzieje? Przyjmuje się, że dzień telewizyjny rozpoczyna się o 5:00 rano i trwa do 4:59 następnego dnia. Dwa powody: - Jeśli sprawdzasz w liście, co jest emitowane w czwartek wieczorem, powiedzmy od 23:00, chcesz również zobaczyć programy, które zaczynają się o 0:05. Myślisz, że to jeszcze „czwartek wieczorem”. Dlatego programy po północy są również zaliczane do czwartku. - Oparty jest na „cyklu czuwania”, czyli do momentu pójścia spać (miejmy nadzieję przed 5:00!) programy są zaliczane do dnia, w którym wstałeś, czyli jesteś czujny. Program o 2:00 jest więc nadal zaliczany do wspomnianego czwartku, a nie (kalendarzowo poprawnie) do piątku. Piątek zawiera wszystkie programy do sobotniego poranka o 4:59. Od 5:00 rozpoczyna się nowy dzień telewizyjny.
Jak mogę utworzyć identyfikator TV Pro?
 
Aby utworzyć ID TV Pro, odwiedź
https://my.tvproapp.de
i kliknij tam „Zarejestruj się”.
Jak zalogować się za pomocą mojego ID TV Pro?
 
ID TV Pro to główne konto dla rodziny aplikacji TV Pro:
  • TV Pro
  • Live TV
  • TV Pro Mediathek
Zaloguj się do wszystkich aplikacji TV Pro za pomocą swojego ID TV Pro, aby
  • Zabezpieczyć zakupy
  • Przenieść zakupy
  • Korzystać z funkcji, takich jak Synchronizacja itp.
W aplikacjach TV Pro zaloguj się za pomocą swojego ID TV Pro w następujący sposób:

TV Pro

TV Pro dla iPhone / iPad Ustawienia > Konto („Nie zalogowano”) > Zaloguj się ► Obejrzyj samouczek TV Pro Classic dla iPhone / iPad Przekładnia (Ustawienia) > TV Pro Gold > Zaloguj się TV Pro dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro

Live TV

Live TV dla iPhone / iPad Sklep > Zaloguj się lub utwórz konto użytkownika Live TV dla Mac Live TV > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... Live TV dla Apple TV Menu > Sklep > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro

TV Pro Mediathek

TV Pro Mediathek (również dla wersji Kids) dla iPhone / iPad Więcej > Ustawienia > ID TV Pro > Zaloguj się TV Pro Mediathek dla Mac TV Pro Mediathek > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... TV Pro Mediathek dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro
Czy w Live TV są również kanały z napisami?
 
Niektóre (niewiele) kanały wysyłają strumień z napisami oprócz normalnego strumienia. Aby znaleźć te kanały, po prostu wpisz termin wyszukiwania "Napisy" w polu wyszukiwania na początku listy kanałów. Dotknij lub kliknij odpowiedni kanał. W oknie strumienia wybierz odpowiedni strumień kanału. FAQ Image - S_1104.png Aktualizacja 2021: Od teraz niektóre kanały (szczególnie ZDF Group) wysyłają napisy wraz z normalnym strumieniem. Aby aktywować napisy, użyj nakładki odtwarzacza, dotknij dymka z tekstem: FAQ Image - S_1265.png W sekcji "Napisy" możesz włączyć lub wyłączyć odpowiedni język: FAQ Image - S_1266.png
Jak mogę zaktualizować adres lub adres e-mail mojego ID equinux?
 
Twoje dane konta, takie jak adres i adres e-mail, można edytować w zarządzaniu kontem, korzystając z następującego linku: Edytuj ID equinux
Czy kanał jest na stałe w liście kanałów Live TV?
 
Lista kanałów Live TV składa się z publicznych strumieni internetowych od nadawców i dostawców. Linkujemy do tych treści. Jeśli nadawca lub dostawca zmieni lub zakończy ofertę, oferta z Live TV może być niedostępna i niewidoczna. Dlatego nie możemy zagwarantować dostępności. Aktywnie utrzymujemy treści, często informacje o linkach są zmieniane lub restrukturyzowane i mogą być wyświetlane ponownie po dostosowaniu.
Moja subskrypcja AppStore nie jest rozpoznawana po automatycznym odnowieniu?
 
Niestety, AppStore czasami bywa kapryśny po automatycznym odnowieniu, a nowy okres subskrypcji nie zawsze dociera poprawnie do odpowiedniej aplikacji. Aby uniknąć problemów, zawsze zalecamy logowanie się za pomocą ID TV Pro. Pozwala to naszym serwerom pobrać status Twojej subskrypcji bezpośrednio od Apple i przekazać go aplikacji. Zatem prosimy o zawsze logowanie się za pomocą swojego ID TV Pro: - Otwórz Live TV lub TV Pro Mediathek na Macu - Dotknij "Zaloguj się" w Store - Zaloguj się za pomocą swojego ID TV Pro Jeśli to nadal nie działa: - Wybierz opcję "Przywróć zakupy", aby ponownie załadować swoje zakupy w AppStore Jeśli nadal występują problemy, możesz spróbować ponownej instalacji z AppStore - również pobierze to status subskrypcji.
Czy Twoje aplikacje są kompatybilne z „Airplay” i „Airplay 2”?
 
Tak, nasze aplikacje są w pełni kompatybilne z Airplay. Live TV i TV Pro Mediathek również doskonale współpracują z Airplay 2. Dzięki Airplay możesz bezprzewodowo przesyłać obraz i dźwięk z komputera Mac, iPhone'a lub iPada do Apple TV lub głośników. Dzięki Airplay 2 możesz nawet połączyć swoje urządzenie iOS z wieloma obsługiwanymi telewizorami Smart TV i transmitować Live TV lub TV Pro Mediathek na telewizor Smart TV, na przykład. W tym celu po prostu naciśnij przycisk Airplay w odpowiedniej aplikacji i wybierz preferowany telewizor. Upewnij się, że oba urządzenia znajdują się w tej samej sieci Wi-Lan. Więcej informacji znajdziesz w naszym blogu: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Kupiłem pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i teraz mam problemy z używaniem go w innych aplikacjach. Co mogę zrobić?
 
Przy zakupie pakietu TV Pro GOLD ALL-IN-1 obowiązuje następująca zasada: zawsze zaczynaj od aplikacji i na urządzeniu, na którym kupiłeś pakiet. Następnie zaloguj się do innych aplikacji. Na przykład, jeśli kupiłeś pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1 w aplikacji TV Pro na swoim iPadzie, punktem wyjścia jest aplikacja TV Pro na Twoim iPadzie:
‣ Utwórz ID TV Pro w aplikacji, a następnie wybierz „Przywróć zakupy”
‣ Otwórz teraz inne aplikacje w pakiecie TV Pro GOLD ALL-IN-1 i wprowadź tam samo ID TV Pro.
‣ Zalogowanie się za pomocą ID TV Pro automatycznie rozpozna pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Jeśli masz problemy, usuń aplikację ze wszystkich urządzeń i zacznij od urządzenia, na którym początkowo kupiłeś pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1. Następnie wykonaj powyższe kroki.
Przenieś pakiety subskrypcji na inny identyfikator TV Pro
 
Czy adres e-mail dla Twojego TV Pro ID jest stary lub niedostępny? Możesz przenieść swoje aktywne subskrypcje AppStore na inny TV Pro ID. Uwaga: spowoduje to unieważnienie dostępu za pomocą "starego" TV Pro ID, co oznacza, że musisz się zalogować wszędzie za pomocą nowego TV Pro ID. Oto jak to zrobić:
  • Utwórz swój nowy TV Pro ID
  • Zaloguj się w aplikacji, której użyłeś do zakupu pakietu, za pomocą nowego TV Pro ID
  • Wybierz "Przywróć zakupy"
  • Potwierdź, że chcesz przenieść pakiet na nowy TV Pro ID
Teraz możesz używać pakietu z nowym TV Pro ID.
Czy mogę używać własnych strumieni w Live TV?
 

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

Czy Live TV może pobierać pieniądze z mojego konta?
 
https://www.tvproapp.de/kaufen/ueberweisung/
Czy subskrypcja moich aplikacji odnawia się automatycznie?
 
Nie. Przy zakupie przelewem bankowym nabywasz produkty Live TV jednorazowo na wybrany okres. Jeśli chcesz nadal korzystać z aplikacji ze wszystkimi korzyściami nawet po upływie okresu, musisz ponownie zakupić odpowiedni produkt lub pakiet.
Dlaczego powinienem kupować w TV Pro Store?
 
Istnieje kilka prostych powodów: 1) W TV Pro Store masz gwarancję, że zawsze otrzymasz najlepszą cenę za wszystkie aplikacje TV Pro 2) Możesz łatwo zarządzać wszystkimi produktami TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) za pomocą swojego ID TV Pro zamiast w App Store 3) Dzięki temu stajemy się Twoim bezpośrednim kontaktem i zawsze możemy Ci pomóc bezpośrednio
Jak zarządzać subskrypcjami Apple AppStore lub Google Playstore?
 
Jeśli chcesz wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami w Google Play Store, wykonaj następujące kroki: Anuluj, wstrzymaj lub zmień subskrypcje w Google Play Jeśli chcesz wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami w Apple AppStore, wykonaj następujące kroki: Wyświetl lub anuluj subskrypcje
Jak wybrać okno regionalne lub inny strumień dla kanału w Live TV?
 
Pod obrazem znajduje się menu rozwijane. Można tutaj przełączyć się na inny strumień lub okno regionalne danego kanału. FAQ Image - S_1255.png Na Apple TV możesz przełączyć się na to menu, przesuwając palcem w prawo, a następnie w dół na Apple Remote.
Czy mogę oglądać międzynarodowe kanały z Live TV?
 
Tak, oczywiście! Dzięki aplikacji Live TV możesz oglądać ponad 200 różnych kanałów z całego świata. Dzięki szerokiej gamie międzynarodowych kanałów z USA, Indii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Polski i wielu innych, Live TV to idealna aplikacja dla wszystkich, którzy lubią oglądać telewizję międzynarodową. Odwiedź naszą stronę główną, aby uzyskać więcej informacji: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/ Lista kanałów różni się w zależności od tego, które kanały oferują otwarty i bezpłatny strumień. Aby zobaczyć aktualną listę kanałów, zaleca się obejrzenie aplikacji Live TV Stream dla iOS i przewinięcie listy kanałów.
Logowanie nie powiodło się - certyfikat wygasł
 

Niedawno wygasły certyfikaty główne dla "Let's Encrypt". Apple zdecydowało się nie aktualizować certyfikatów głównych dla wersji OS X starszych niż macOS 10.12. Oznacza to, że gdy aplikacje lub Safari na Twoim Macu uzyskują dostęp do stron internetowych korzystających z certyfikatów głównych Let's Encrypt, nie zostaną one poprawnie załadowane.

Może to również powodować problemy podczas logowania się do aplikacji.

Jak rozwiązać ten problem
  1. Otwórz Safari, przejdź do https://equinux.github.io i pobierz poprawkę

  2. Otwórz profil w Preferencjach systemowych i wybierz "Zainstaluj"

  3. Uruchom ponownie aplikację i zaloguj się ponownie
Moje ustawienia nie są zapisywane?
 

Jeśli ustawienia nie są poprawnie stosowane w Live TV na Macu, zresetowanie ustawień może pomóc.

Jak usunąć ustawienia Live TV Mac:

  • Zamknij Live TV
  • Otwórz Programy > Narzędzia > Terminal
  • Wprowadź następujące polecenie defaults delete de.livetvapp.livetvmac i naciśnij Enter

Teraz Live TV Mac uruchomi się „na nowo”, a ustawienia powinny zostać poprawnie zapisane. Zwróć uwagę, że możesz być poproszony o ponowne zalogowanie się za pomocą swojego identyfikatora equinux.

Gdzie mogę znaleźć mój identyfikator TV Pro?
 
Jeśli nie wiesz już, czy masz TV Pro ID, ani gdzie możesz go znaleźć, sprawdź ten ► Samouczek .
W Live TV i TV Pro mogę przechodzić do programów w mediatece. Czy wtedy nie potrzebuję aplikacji Mediateka TV Pro?
 
W Live TV i TV Pro integracja służy wyłącznie do wygodnego dostępu do programów Mediathek. Pozwala to na przejście bezpośrednio do odpowiedniego programu w aplikacji TV Pro Mediathek. Oglądasz program w aplikacji TV Pro Mediathek i tam znajdziesz również przegląd według tematów, wyszukiwanie, swoje ulubione i pobrane pliki. Jeśli usuniesz aplikację TV Pro Mediathek, powiązane dane, takie jak pobrane pliki, również zostaną usunięte. Ulubione zostaną zachowane, jeśli jesteś zalogowany za pomocą swojego identyfikatora equinux. Wskazówka: wszystkie trzy aplikacje są tańsze razem i dostępne na wszystkich platformach, jeśli wybierzesz TV Pro Gold All-in-1.
W jaki sposób Live TV określa oglądalność programów?
 
Współczynnik oglądalności jest określany w czasie rzeczywistym na podstawie wszystkich zainstalowanych aplikacji Live TV i TV Pro na wszystkich platformach. Dzięki kolejności kanałów posortowanej według oceny w Live TV możesz szybko zobaczyć, kiedy dany kanał transmituje aktualnie bardzo popularny program: wznosi się na szczyt jako kanał wiodący.
Nie mogę się już zalogować do aplikacji TV Pro lub Live TV. Co mogę zrobić?
 
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji TV Pro lub Live TV i nie otrzymujesz e-maila z możliwością zresetowania hasła, może to być spowodowane następującymi przyczynami: Nie ma konta z tym adresem e-mail - Resetowanie hasła działa tylko wtedy, gdy konto faktycznie istnieje z podanym adresem e-mail. - Sprawdź, czy nie zarejestrowałeś się przypadkiem innym adresem e-mail. Sprawdź stare e-maile - Poszukaj w skrzynce odbiorczej poprzednich e-maili od @equinux.com. - Jeśli znajdziesz takie e-maile, prawdopodobnie twoje konto zostało utworzone z tym adresem e-mail. - Spróbuj zalogować się za pomocą tego adresu lub zresetować hasło dla tego adresu e-mail. Jeśli e-maile nie zostaną znalezione - Jeśli nie znajdziesz e-maili od @equinux.com, prawdopodobnie jeszcze nie utworzyłeś konta. - W takim przypadku możesz utworzyć nowe konto za pomocą swojego aktualnego adresu e-mail.

Kupiłem licencję – jak mogę odzyskać dostęp?

Jeśli dokonałeś już zakupu, ale nie ma konta z twoim aktualnym adresem e-mail, możesz przywrócić swoje zakupy w aplikacji: Utwórz nowe konto - Jeśli wcześniej nie miałeś konta, utwórz nowe konto w aplikacji TV Pro lub Live TV. Przywróć zakupy - Otwórz aplikację i przejdź do ustawień. - Wybierz opcję „Przywróć zakupy”. - Ważne: należy to zrobić za pomocą Apple ID, z którego pierwotnie dokonałeś zakupu. Użyj właściwej aplikacji - Upewnij się, że używasz właściwej wersji aplikacji. Na przykład, jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem aplikacji TV Pro Mediathek iOS, musisz użyć dokładnie tej aplikacji, aby ją przywrócić. Sprawdź zakupy w Apple ID - Jeśli nie jesteś pewien, którego Apple ID użyłeś do dokonania zakupu, możesz to sprawdzić w App Store pod adresem: Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje. - Alternatywnie możesz sprawdzić w Zakupy w App Store, które aplikacje są powiązane z Twoim Apple ID.

Co zrobić, jeśli przywracanie nie działa?

Jeśli nadal masz problemy: - Uruchom ponownie aplikację i spróbuj ponownie. - Wyloguj się i zaloguj ponownie za pomocą swojego Apple ID w App Store.
Zmień opcję płatności dla TV Pro i Live TV w TV Pro Store
 

Jeśli kupiłeś TV Pro lub Live TV w sklepie TV Pro (np. subskrypcję TV Pro GOLD lub ALL-IN-1), możesz samodzielnie zarządzać opcją płatności w dowolnym momencie.

Jak to zrobić:
  • Otwórz następujący link: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
  • Zaloguj się, używając adresu e-mail, którego użyłeś podczas zakupu subskrypcji.
  • Znajdziesz tam wszystkie swoje aktywne subskrypcje, zapisaną metodę płatności i możesz ją zaktualizować lub zmienić w razie potrzeby.
Uwaga: Możesz aktywować lub dezaktywować automatyczne odnawianie subskrypcji tutaj: http://my.tvproapp.de

Jeśli kupiłeś subskrypcję za pośrednictwem App Store, opcje płatności są zarządzane bezpośrednio za pośrednictwem Twojego Apple ID w ustawieniach iOS.

Dlaczego muszę zweryfikować swój adres e-mail i jak to zrobić?
 
Potwierdzenie adresu e-mail zapewnia, że konto faktycznie należy do Ciebie. Pozwala nam to wiarygodnie kontaktować się z Tobą w ważnych sprawach dotyczących konta – takich jak odnowienie subskrypcji, zmiany urządzeń lub jeśli chcesz zresetować hasło. Ponadto weryfikacja chroni Twoje konto przed nadużyciami. Jak potwierdzić adres e-mail W ustawieniach TV Pro (ikona koła zębatego) dotknij nazwy konta u góry. W tym obszarze wyświetlane są szczegóły konta, np. adres e-mail lub plan TV Pro Gold. Tutaj pojawi się również informacja, jeśli nadal musisz potwierdzić adres e-mail. Po utworzeniu konta (= ID TV Pro lub equinux) automatycznie otrzymasz e-mail od zespołu TV Pro (może to potrwać kilka minut), w którym po prostu klikniesz Potwierdź adres e-mail. Gotowe! Jeśli nie otrzymałeś e-maila (sprawdź również folder spam) lub minęło dużo czasu, dotknij „Wyślij ponownie” w obszarze konta. FAQ Image - tvpro-konto-email-verifizieren.jpeg