Часто задаваемые вопросы
Как закрыть и перезапустить приложение на Apple TV?
1. На пульте Apple TV дважды быстро нажмите кнопку с изображением телевизора. Это откроет переключатель приложений.
2. При необходимости проведите пальцем влево или вправо по сенсорной панели пульта дистанционного управления, пока приложение, которое вы хотите закрыть, не окажется в центре экрана.
3. Затем проведите пальцем вверх по сенсорной панели, чтобы приложение улетело. После этого оно будет закрыто.
Теперь проведите пальцем влево, пока не вернетесь на главный экран, и перезапустите приложение.
Как обновить приложение на Apple TV 4?
Приложения на вашем Apple TV 4 обновляются автоматически.
Вы можете проверить в App Store, доступно ли обновление для приложения или оно еще не установлено.
Найдите приложение в App Store. Если вы видите кнопку "Обновить" вместо "Открыть", вы можете вручную запустить процесс обновления.
Как отменить мою подписку в iTunes?
Все подписки Apple управляются в iTunes.
Эта ссылка напрямую переведет вас к администрированию вашего профиля:
https://apple.co/2Th4vqI
Вы найдете все активные подписки в разделе "Подписки". Вы также можете отключить автоматическое продление ваших подписок.
Как управлять пакетами времени выполнения Mediathek?
Вы можете расширить TV Pro Mediathek с помощью пакетов подписки «My Mediathek», чтобы получить доступ к полной библиотеке Mediathek. Мы предлагаем различные пакеты и сроки действия Mediathek.
Пакеты:
Хотите другой пакет или другую продолжительность? Нет проблем — все это можно найти в: Настройках App Store
Для отмены:
Все эти продукты обрабатываются через вашу учетную запись AppStore. Там вы можете найти все действующие подписки в разделе «Подписки» и отключить автоматическое продление: Доступ к нему здесь
Дополнительная информация о продлении
Обработка осуществляется непосредственно через вашу учетную запись iTunes и автоматически продлевается за 24 часа до истечения срока действия на выбранный вами срок действия. Вы можете включить или отключить автоматическое продление в любое время до продления в настройках своей учетной записи в AppStore, то есть отмена подписки вступит в силу по окончании срока действия.
Работает ли TV Pro Mediathek также за границей, например, в США или в Испании?
Телеканалы самостоятельно определяют доступность своих медиапубликаций в зарубежных странах. Поэтому мы не можем гарантировать, будет ли программа доступна за границей.
Однако мы установили обнаружение в приложении: вместо кнопки воспроизведения появится желтый восклицательный знак, указывающий на то, что программу нельзя получить.
Моя приобретенная подписка не распознается. Что я могу сделать?
1. Проверьте, в каком приложении была совершена покупка
Пожалуйста, проверьте на первом шаге, в каком приложении и на какой платформе вы приобрели пакет. Название приложения можно найти на чеке о покупке. Кроме того, вы можете проверить, в каком приложении вы его приобрели, посмотрев в настройках App Store по адресу:App Store > В центре внимания > в самом низу на "Apple ID: xxx" > Показать Apple ID > ПодпискиЗдесь должен быть выбран и активен пакет.
2. Откройте приложение и перенесите статус продукта в ID TV Pro
Пожалуйста, откройте приложение, в котором вы приобрели пакет, на следующем шаге.- Пожалуйста, выполните следующие шаги:
- 1. Откройте приложение
- 2. Откройте магазин в меню
- 3. Войдите в систему с вашим ID TV Pro или, если у вас еще нет ID TV Pro, создайте новый ID TV Pro (бесплатно)
- 4. Нажмите «Восстановить покупки»
3. Восстановите пакет на другом устройстве или в другом приложении
Чтобы перенести пакет на второе устройство или другую версию, выполните следующие шаги:- Откройте соответствующее приложение на целевом устройстве
- Как описано выше, перейдите в настройки магазина и войдите здесь со своим ID TV Pro
- Нажмите «Восстановить покупки»
- Теперь ваш пакет также должен появиться здесь
Я забыл пароль для своего TV Pro ID
Если вы забыли свой пароль TV Pro, пожалуйста, выполните следующие действия:
‣ Посетите Вход в TV Pro. ‣ Нажмите там "Забыли пароль". ‣ Следуйте дальнейшим инструкциям.► Смотреть обучающее видео
Как войти в систему с моим TV Pro ID?
ID TV Pro — это центральная учетная запись для семейства приложений TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Защитить покупки
- Перенести покупки
- Использовать такие функции, как Sync и т. д.
TV Pro
TV Pro для iPhone / iPad Настройки > Аккаунт («Не вошел в систему») > Войти ► Посмотреть обучающее видео TV Pro Classic для iPhone / iPad Шестеренка (Настройки) > TV Pro Gold > Войти TV Pro для Apple TV Меню > Настройки > Просмотреть пакеты > Войти с помощью ID TV ProLive TV
Live TV для iPhone / iPad Магазин > Войти или создать учетную запись пользователя Live TV для Mac Live TV > Войти с помощью ID TV Pro ... Live TV для Apple TV Меню > Магазин > Войти с помощью ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (также для Kids Edition) для iPhone / iPad Другое > Настройки > ID TV Pro > Вход TV Pro Mediathek для Mac TV Pro Mediathek > Войти с помощью ID TV Pro ... TV Pro Mediathek для Apple TV Меню > Настройки > Просмотреть пакеты > Войти с помощью ID TV Pro
Помогите! После обновления до последней версии tvOS, Apple установила приложение "Apple TV", которое теперь запускается каждый раз, когда я нажимаю кнопку Home. Как мне его отключить?
К сожалению, Apple изменила поведение всех Apple TV с помощью обновления программного обеспечения. Если теперь нажать кнопку Home на Siri Remote, то вместо возврата на главный экран запустится приложение "Apple TV". Можно долго спорить о преимуществах приложения "Apple TV". Самый простой способ — вернуть кнопку Home к прежнему поведению.
Чтобы вернуться к прежней процедуре (Кнопка Home = Главный экран), выполните следующие действия:
Homescreen > Настройки > Пульты и устройства > Кнопка Home
Там вы можете снова назначить кнопку Home старой функции.
Как я могу посмотреть сроки действия моих подписок в моем ID TV Pro?
Вы можете сохранить свои текущие подписки из iTunes в вашем TV Pro ID. Чтобы просмотреть все сохраненные подписки и сроки действия, войдите:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Как долго контент Mediathek доступен в TV Pro Mediathek?
Наличие определяется вещателями, мы не можем сделать общего заявления по этому поводу. Мы ежедневно проверяем, какой контент все еще доступен, и соответствующим образом обновляем наш каталог.
С помощью функции загрузки в версиях для iPhone, iPad и Mac большую часть контента можно загрузить для автономного использования. Некоторые материалы от этого исключены вещателями.
Где я могу управлять своей подпиской, оформленной в TV Pro / Live TV Store?
Подписки на продукты Live TV GmbH можно приобрести как в App Stores, так и напрямую у Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Для управления подпиской, например, для просмотра срока действия, включения или выключения автоматического продления, заключения другой подписки на продукт, войдите в систему с TV Pro ID по адресу:
http://my.tvproapp.de
Как управлять подписками Apple AppStore или Google Playstore?
Если вы хотите просмотреть и управлять своими подписками в Google Play Store, выполните следующие действия:
Отменить, приостановить или изменить подписки в Google Play
Если вы хотите просмотреть и управлять своими подписками в Apple AppStore, выполните следующие действия:
Просмотреть или отменить подписки
Можно ли включить «Семейный доступ» для Live TV и TV Pro?
Семейный доступ Apple не активирован для наших продуктов.
Где я могу найти свой ID TV Pro?
Если вы больше не знаете, есть ли у вас TV Pro ID или где вы можете его найти, посмотрите это ► Руководство .
Я больше не могу войти в приложение TV Pro или Live TV. Что я могу сделать?
Если вы не можете войти в приложение TV Pro или Live TV и не получаете электронное письмо для сброса пароля, это может быть вызвано следующими причинами:
Нет учетной записи с этим адресом электронной почты
- Сброс пароля работает только в том случае, если учетная запись действительно существует с указанным адресом электронной почты.
- Проверьте, не регистрировались ли вы, возможно, с другим адресом электронной почты.
Проверьте старые электронные письма
- Найдите в своем почтовом ящике предыдущие электронные письма от @equinux.com.
- Если вы найдете такие электронные письма, ваша учетная запись, вероятно, была создана с этим адресом электронной почты.
- Попробуйте войти в систему с этим адресом или выполнить сброс пароля для этого адреса электронной почты.
Если электронные письма не найдены
- Если вы не найдете электронные письма от @equinux.com, вероятно, вы еще не создали учетную запись.
- В этом случае вы можете просто создать новую учетную запись с вашим текущим адресом электронной почты.