Часто задаваемые вопросы

Если ваша внутриигровая покупка не была активирована после покупки, пожалуйста, выполните следующие действия в приложении Live TV на вашем Mac:

‣ Откройте Live TV на вашем Mac
‣ Выберите «Live TV» > «Восстановить покупки» в верхней строке меню
‣ Введите свой Apple ID и пароль

‣ В Finder выберите "Перейти"> "Перейти к папке ..." 
‣ Затем введите: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/ 

Вы можете расширить TV Pro Mediathek с помощью пакетов подписки «My Mediathek», чтобы получить доступ к полной библиотеке Mediathek. Мы предлагаем различные пакеты и сроки действия Mediathek.

Пакеты:

Хотите другой пакет или другую продолжительность? Нет проблем — все это можно найти в: Настройках App Store

Для отмены:

Все эти продукты обрабатываются через вашу учетную запись AppStore. Там вы можете найти все действующие подписки в разделе «Подписки» и отключить автоматическое продление: Доступ к нему здесь

Дополнительная информация о продлении

Обработка осуществляется непосредственно через вашу учетную запись iTunes и автоматически продлевается за 24 часа до истечения срока действия на выбранный вами срок действия. Вы можете включить или отключить автоматическое продление в любое время до продления в настройках своей учетной записи в AppStore, то есть отмена подписки вступит в силу по окончании срока действия.

Недавно истек срок действия корневых сертификатов "Let's Encrypt". Apple приняла решение не обновлять корневые сертификаты для версий OS X старше macOS 10.12. Это означает, что когда приложения или Safari на вашем Mac обращаются к веб-сайтам, использующим корневые сертификаты Let's Encrypt, они не будут загружаться правильно.

Это также может вызвать проблемы при входе в приложение.

1. Откройте Safari, перейдите на https://equinux.github.io и загрузите исправление


2. Откройте профиль в Системных настройках и выберите "Установить"


3. Перезапустите приложение и войдите в систему снова

Если у вас уже есть пакет TV Pro Mediathek для платформы, вы можете перейти на TV Pro GOLD ALL-IN-1, который включает iPhone / iPad, Mac и Apple TV. После перехода на TV Pro GOLD ALL-IN-1 оставшийся срок действия существующего пакетного пакета платформы будет зачислен.

Вот как это сделать:

‣ Перейдите в настройки AppStore: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Выберите свой текущий комплект мультимедиа TV Pro
‣ Выберите обновление до TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ В TV Pro Mediathek выберите ID TV Pro
‣ Затем выберите «Восстановить покупки»
‣ Войдите на свои другие устройства с одним и тем же ID TV Pro (для Mac, iPhone / iPad и Apple TV)

Важно войти один раз там, где вы приобрели подписку на платформу, поэтому, если у вас в настоящее время есть пакет для iPhone / iPad, выполните обновление, а затем зарегистрируйтесь на iPhone со своим ID TV Pro.

Примечание: Apple отвечает за оставшийся срок действия существующего пакета, зачет будет произведен отдельно примерно через один день после покупки - он не будет немедленно вычтен из новой цены пакета).

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Защитить покупки
• Перенести покупки
• Использовать такие функции, как Sync и т. д.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

‣ Посетите Вход в TV Pro.
‣ Нажмите там "Забыли пароль".
‣ Следуйте дальнейшим инструкциям.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Проверьте, в каком приложении была совершена покупка

App Store > В центре внимания > в самом низу на "Apple ID: xxx" > Показать Apple ID > Подписки

2. Откройте приложение и перенесите статус продукта в ID TV Pro

• Пожалуйста, выполните следующие шаги:
  • 1. Откройте приложение
  • 2. Откройте магазин в меню
  • 3. Войдите в систему с вашим ID TV Pro или, если у вас еще нет ID TV Pro, создайте новый ID TV Pro (бесплатно)
  • 4. Нажмите «Восстановить покупки»
  Теперь ваш пакет сохранен в вашем ID TV Pro

  3. Восстановите пакет на другом устройстве или в другом приложении

  Чтобы перенести пакет на второе устройство или другую версию, выполните следующие шаги:
  • Откройте соответствующее приложение на целевом устройстве
  • Как описано выше, перейдите в настройки магазина и войдите здесь со своим ID TV Pro
  • Нажмите «Восстановить покупки»
  • Теперь ваш пакет также должен появиться здесь