Câu hỏi thường gặp
Cách đóng và khởi động lại ứng dụng trên Apple TV?
1. Trên điều khiển từ xa Apple TV, nhấn nhanh hai lần nút có biểu tượng TV. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trình chuyển đổi ứng dụng.
2. Nếu cần, vuốt sang trái hoặc phải trên bàn cảm ứng của điều khiển từ xa cho đến khi ứng dụng bạn muốn đóng nằm ở giữa màn hình.
3. Sau đó, vuốt lên trên bàn cảm ứng để làm cho ứng dụng bay đi. Ứng dụng sẽ đóng.
Bây giờ, vuốt sang trái cho đến khi bạn quay lại màn hình chính, rồi khởi động lại ứng dụng.
Tôi đã quên mật khẩu cho TV Pro ID của mình
Nếu bạn quên mật khẩu TV Pro của mình, vui lòng làm theo các bước sau:
‣ Truy cập Đăng nhập TV Pro. ‣ Nhấp vào "Quên mật khẩu" ở đó. ‣ Làm theo các bước tiếp theo.► Xem hướng dẫn
Làm thế nào để cập nhật ứng dụng trên Apple TV 4?
Các ứng dụng trên Apple TV 4 của bạn sẽ được cập nhật tự động.
Bạn có thể kiểm tra trong App Store xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng hay chưa được cài đặt hay không.
Tìm ứng dụng trong App Store. Nếu bạn thấy nút "Cập nhật" thay vì "Mở", bạn có thể bắt đầu quá trình cập nhật theo cách thủ công.
Làm thế nào để hủy đăng ký của tôi trong iTunes?
Tất cả các đăng ký Apple đều được quản lý trong iTunes.
Liên kết này sẽ đưa bạn trực tiếp đến quản lý hồ sơ của bạn:
https://apple.co/2Th4vqI
Bạn sẽ tìm thấy tất cả các đăng ký đang hoạt động trong "Đăng ký". Bạn cũng có thể tắt gia hạn tự động cho các đăng ký của mình.
Làm thế nào để quản lý các gói thời gian chạy của Mediathek?
Bạn có thể mở rộng TV Pro Mediathek với các gói đăng ký "My Mediathek" để truy cập thư viện Mediathek đầy đủ. Chúng tôi cung cấp nhiều gói và thời hạn Mediathek khác nhau.
Gói:
Bạn muốn một gói khác hoặc một thời hạn khác? Không vấn đề gì - tất cả đều có trong: Cài đặt App Store
Để hủy:
Tất cả các sản phẩm này đều được xử lý thông qua tài khoản AppStore của bạn. Ở đó, bạn có thể tìm thấy tất cả các đăng ký đang hoạt động trong 'Đăng ký' và tắt gia hạn tự động: Truy cập tại đây
Thông tin thêm về gia hạn
Xử lý diễn ra trực tiếp thông qua tài khoản iTunes của bạn và tự động gia hạn 24 giờ trước khi hết hạn với thời hạn bạn chọn. Bạn có thể bật hoặc tắt gia hạn tự động bất kỳ lúc nào trước khi gia hạn trong cài đặt tài khoản của mình trong AppStore, tức là hủy đăng ký sẽ có hiệu lực khi kết thúc thời hạn.
TV Pro Mediathek có hoạt động ở nước ngoài không, chẳng hạn như ở Hoa Kỳ hoặc Tây Ban Nha?
Các đài truyền hình tự quyết định tính khả dụng của các ấn phẩm truyền thông của họ ở nước ngoài. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo liệu một chương trình có khả dụng ở nước ngoài hay không.
Tuy nhiên, chúng tôi đã cài đặt một tính năng phát hiện trong ứng dụng: dấu chấm than màu vàng sẽ xuất hiện thay vì nút phát, cho biết chương trình không thể truy xuất.
Xin lỗi, mục này có thể đã được di chuyển hoặc xóa. Vui lòng sử dụng tìm kiếm để tìm các mục liên quan.
Đăng ký đã mua của tôi không được nhận dạng. Tôi có thể làm gì?
1. Kiểm tra ứng dụng đã mua hàng
Vui lòng kiểm tra ở bước đầu tiên ứng dụng và nền tảng bạn đã mua gói. Bạn có thể tìm thấy tên ứng dụng trên biên lai mua hàng. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra ứng dụng bạn đã mua bằng cách xem trong cài đặt App Store tại:App Store > Bảng tin > ở dưới cùng trên "Apple ID: xxx" > Hiển thị Apple ID > Đăng kýMột gói phải được chọn và kích hoạt ở đây.
2. Mở ứng dụng và chuyển trạng thái sản phẩm sang ID TV Pro
Vui lòng mở ứng dụng bạn đã mua gói ở bước tiếp theo.- Vui lòng thực hiện các bước sau:
- 1. Mở ứng dụng
- 2. Mở cửa hàng trong menu
- 3. Đăng nhập bằng ID TV Pro của bạn hoặc nếu bạn chưa có ID TV Pro, hãy tạo ID TV Pro mới (miễn phí)
- 4. Nhấn "Khôi phục mua hàng"
3. Khôi phục gói trên thiết bị khác hoặc trong ứng dụng khác
Để chuyển gói của bạn sang thiết bị thứ hai hoặc phiên bản khác, vui lòng làm theo các bước sau:- Mở ứng dụng tương ứng trên thiết bị đích
- Như đã mô tả ở trên, hãy chuyển đến cài đặt Cửa hàng và đăng nhập tại đây bằng ID TV Pro của bạn
- Nhấn "Khôi phục mua hàng"
- Bây giờ gói của bạn cũng phải xuất hiện ở đây
Làm thế nào để đăng nhập bằng ID TV Pro của tôi?
ID TV Pro là tài khoản trung tâm cho gia đình ứng dụng TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Bảo vệ các giao dịch mua
- Chuyển giao dịch mua
- Sử dụng các tính năng như Đồng bộ hóa, v.v.
TV Pro
TV Pro cho iPhone / iPad Cài đặt > Tài khoản (“Chưa đăng nhập”) > Đăng nhập ► Xem hướng dẫn TV Pro Classic cho iPhone / iPad Bánh răng (Cài đặt) > TV Pro Gold > Đăng nhập TV Pro cho Apple TV Menu > Cài đặt > Xem gói > Đăng nhập bằng ID TV ProLive TV
Live TV cho iPhone / iPad Cửa hàng > Đăng nhập hoặc tạo tài khoản người dùng Live TV cho Mac Live TV > Đăng nhập bằng ID TV Pro ... Live TV cho Apple TV Menu > Cửa hàng > Đăng nhập bằng ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (cũng cho Phiên bản Kids) cho iPhone / iPad Thêm > Cài đặt > ID TV Pro > Đăng nhập TV Pro Mediathek cho Mac TV Pro Mediathek > Đăng nhập bằng ID TV Pro ... TV Pro Mediathek cho Apple TV Menu > Cài đặt > Xem gói > Đăng nhập bằng ID TV Pro
Giúp đỡ! Sau khi cập nhật lên phiên bản tvOS mới nhất, Apple đã cài đặt một ứng dụng "Apple TV" hiện sẽ khởi động bất cứ khi nào tôi nhấn nút Home. Làm thế nào để tắt nó?
Không may, Apple đã thay đổi hành vi của tất cả Apple TV bằng bản cập nhật phần mềm. Nếu bạn bây giờ nhấn nút Home trên Siri Remote, ứng dụng "Apple TV" sẽ khởi động thay vì quay lại màn hình chính. Bạn có thể tranh luận lâu về lợi ích của ứng dụng "Apple TV". Cách dễ nhất là thay đổi nút Home trở lại hành vi cũ.
Để quay lại quy trình cũ (Nút Home = Màn hình chính), hãy làm theo các bước sau:
Homescreen > Cài đặt > Điều khiển từ xa và thiết bị > Nút Home
Ở đó, bạn có thể gán lại chức năng cũ cho nút Home.
Làm thế nào tôi có thể xem thời hạn của các gói đăng ký của mình trong ID TV Pro của tôi?
Bạn có thể lưu các đăng ký hiện tại của mình từ iTunes trong TV Pro ID của bạn. Để xem tất cả các đăng ký và thời hạn đã lưu, vui lòng đăng nhập:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Nội dung Mediathek có sẵn trong TV Pro Mediathek trong bao lâu?
Tính khả dụng do các nhà phát sóng xác định, chúng tôi không thể đưa ra tuyên bố chung về vấn đề này. Chúng tôi kiểm tra hàng ngày nội dung nào vẫn còn khả dụng và cập nhật danh mục của chúng tôi cho phù hợp.
Với tính năng Tải xuống trong các phiên bản dành cho iPhone, iPad và Mac, hầu hết nội dung có thể được tải xuống để sử dụng ngoại tuyến. Một số nội dung bị loại trừ khỏi điều này bởi các nhà phát sóng.
Tôi có thể quản lý đăng ký của mình, đăng ký mà tôi đã mua trong TV Pro / Live TV Store ở đâu?
Có thể mua đăng ký các sản phẩm của Live TV GmbH trong App Stores hoặc trực tiếp từ Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Để quản lý đăng ký, chẳng hạn như xem thời hạn, bật hoặc tắt gia hạn tự động, đăng ký một sản phẩm khác, hãy đăng nhập bằng ID TV Pro tại:
http://my.tvproapp.de
Làm thế nào để quản lý đăng ký Apple AppStore hoặc Google Playstore?
Nếu bạn muốn xem và quản lý các đăng ký của mình trên Google Play Store, vui lòng làm theo các bước sau:
Hủy, tạm dừng hoặc thay đổi đăng ký trên Google Play
Nếu bạn muốn xem và quản lý các đăng ký của mình trên Apple AppStore, vui lòng làm theo các bước sau:
Xem hoặc hủy đăng ký
Có thể kích hoạt tính năng Chia sẻ Gia đình cho Live TV và TV Pro không?
Chia sẻ gia đình Apple chưa được kích hoạt cho các sản phẩm của chúng tôi.
Tôi có thể tìm ID TV Pro của mình ở đâu?
Nếu bạn không còn biết liệu bạn có ID TV Pro hay không hoặc bạn có thể tìm thấy nó ở đâu, hãy xem ► Hướng dẫn này.
Tôi không thể đăng nhập vào ứng dụng TV Pro hoặc Live TV nữa. Tôi có thể làm gì?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng TV Pro hoặc Live TV và không nhận được email để đặt lại mật khẩu, có thể là do những lý do sau:
Không có tài khoản với địa chỉ email này
- Đặt lại mật khẩu chỉ hoạt động nếu tài khoản thực sự tồn tại với địa chỉ email đã nhập.
- Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể đã đăng ký bằng một địa chỉ email khác hay không.
Kiểm tra email cũ
- Tìm trong hộp thư đến của bạn các email trước đó từ @equinux.com.
- Nếu bạn tìm thấy các email như vậy, tài khoản của bạn có thể đã được tạo bằng địa chỉ email này.
- Thử đăng nhập bằng địa chỉ này hoặc đặt lại mật khẩu cho địa chỉ email này.
Nếu không tìm thấy email
- Nếu bạn không tìm thấy email từ @equinux.com, có lẽ bạn vẫn chưa tạo tài khoản.
- Trong trường hợp này, bạn có thể tạo một tài khoản mới bằng địa chỉ email hiện tại của mình.