Câu hỏi thường gặp
Tôi đã đặt mua sản phẩm tizi của mình trên Amazon. Tôi có một câu hỏi về vận chuyển, phương thức vận chuyển, địa chỉ vận chuyển và thời gian đến của lô hàng. Tôi nên liên hệ với ai?
Vì Amazon xử lý vận chuyển cho chúng tôi, chúng tôi không có ảnh hưởng đến việc giao hàng của đơn hàng cho đến khi nó được xử lý hoàn tất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đơn hàng, giao hàng, phương thức vận chuyển hoặc nếu gói hàng chưa đến, rất có thể có lỗi. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Amazon để báo cáo sự cố:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Tôi đã làm mất thẻ tizi Club của mình, tôi có thể đăng ký sản phẩm tizi của mình như thế nào?
Chúng tôi cung cấp thẻ tizi Club đi kèm với mọi sản phẩm tizi đủ điều kiện, không may là chúng không thể được cấp sau khi mua, tuy nhiên bạn có thể thêm sản phẩm theo cách thủ công vào tài khoản của mình.
Để làm điều này, vui lòng truy cập liên kết sau và đăng nhập bằng ID equinux của bạn:
Thêm sản phẩm tizi thủ công
Sau đó, bạn có tùy chọn chọn sản phẩm tizi của mình và thêm nó vào tài khoản của mình.
Làm thế nào để tôi đặt hàng các sản phẩm tizi ở Thụy Sĩ?
Chúng tôi đã tạo một trang tùy chỉnh cho đơn hàng sản phẩm tizi tại Thụy Sĩ:
sản phẩm tizi tại Thụy Sĩ
sản phẩm tizi tại Thụy Sĩ
Tôi có thể tải hóa đơn của mình ở đâu?
Hóa đơn cho các sản phẩm tizi có thể dễ dàng tải xuống ở chế độ tự phục vụ:
http://tizi.tv/bestellungen
Vui lòng lưu ý: hóa đơn chỉ có sẵn sau khi Amazon đã giao hàng.
Hội viên tizi Club mang lại lợi ích gì cho tôi?
Sản phẩm tizi của bạn có thể bao gồm thẻ thành viên tizi Club. Đăng ký sản phẩm của bạn với Mã Câu lạc bộ này sẽ mang lại cho bạn một số lợi ích:
- Thông tin về các sản phẩm tizi mới, đôi khi trước và dành riêng cho các thành viên Câu lạc bộ
- Quản lý và tổng quan thuận tiện về các sản phẩm tizi của riêng bạn thông qua my.tizi.tv
- Truy cập và truy xuất hóa đơn dễ dàng thông qua cổng my.tizi.tv
- Khuyến mãi độc quyền dành cho thành viên Câu lạc bộ
- Xử lý ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ
Do đó, chúng tôi khuyên tất cả khách hàng tận dụng ưu đãi này và đăng ký các sản phẩm tizi của họ.
Làm thế nào để cập nhật địa chỉ hoặc địa chỉ email của ID equinux của tôi?
Chi tiết tài khoản của bạn, chẳng hạn như địa chỉ và email, có thể được chỉnh sửa trong quản lý tài khoản bằng liên kết sau:
Chỉnh sửa ID equinux
Nếu tôi đặt hàng sản phẩm tizi, tôi có nhận được hóa đơn tiếng Đức chính xác với VAT được hiển thị không?
Có. equinux AG là một công ty Đức có trụ sở tại Karlsfeld/München. Chúng tôi phát hành hóa đơn GTGT Đức chính xác cho mỗi giao dịch mua.
Hiện tại, có sự hiện diện lớn của các nhà cung cấp phụ kiện Trung Quốc trên các thị trường Amazon. Những nhà cung cấp này thường không phát hành hóa đơn GTGT Đức chính xác. GTGT thường được hiển thị riêng biệt, nhưng khả năng khấu trừ còn đáng ngờ vì không thể xác minh số thuế. Theo báo chí, các thương nhân Trung Quốc đã thực hiện hành vi gian lận GTGT hàng tỷ euro thông qua các nền tảng như Amazon và eBay. Thật không may, chính trị Đức đã thất bại trên mọi mặt trận trong nhiều năm và đang để hàng tỷ euro này trôi qua. Cuối cùng, vấn đề là người dùng cá nhân thường không quan tâm đến hóa đơn GTGT chính xác.
Chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên mua hàng từ các nhà cung cấp này.