常見問題

Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• 保護購買
• 轉移購買
• 使用同步等功能。

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

注意：“TV Pro Gold”僅適用於iPhone/iPad

1. 檢查購買是在哪個應用程式中進行的

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

App Store > 點擊右上角的個人資料圖片 > 訂閱 > TV Pro

2. 打開應用程式並將Gold狀態轉移到TV Pro ID

• 如果您在TV Pro Classic中購買了Gold，請執行以下步驟：
  • 1. 打開TV Pro Classic
  • 2. 點擊右下角的齒輪
  • 3. 選擇TV Pro Gold
  • 4. 使用您的TV Pro ID登入或如果您還沒有TV Pro ID，請創建一個新的TV Pro ID（免費）
  • 5. 點擊“恢復購買”
  您的Gold狀態現在已保存在您的TV Pro ID中
• 如果您在TV Programm TV Pro中購買了Gold，請執行以下步驟：
  • 1. 打開TV Programm TV Pro
  • 2. 打開設定
  • 3. 點擊第一條目：通常是您的姓名和/或電子郵件地址或“未登入”
  • 4. 使用您的TV Pro ID登入或創建一個新的，如果您沒有
  • 5. 點擊“恢復購買”

3. 在另一個裝置或另一個應用程式中恢復Gold狀態

• 在目標裝置上打開對應的應用程式
• 按照上述步驟轉到TV Pro Gold設定並使用您的TV Pro ID登入
• 點擊“恢復購買”
• 您的TV Pro狀態現在也應該出現在這裡

iPhone

1. 打開 TV Pro
2. 轉到選單左側的設定
3. 在設定中，打開資訊
4. 三次點擊標題中的「資訊」一詞
5. 將出現一個對話框：「日誌正在發送…」
6. 成功發送後，將出現：「日誌已成功上傳。」
7. 如果我們明確要求日誌，請與我們分享日期和時間，以便我們可以將日誌分配給您的案例。

iPad

1. 打開 TV Pro
2. 轉到右下角的設定
3. 在設定中，打開資訊
4. 三次點擊標題中的「資訊」一詞
5. 將出現一個對話框：「日誌正在發送…」
6. 成功發送後，將出現：「日誌已成功上傳。」
7. 如果我們明確要求日誌，請與我們分享日期和時間，以便我們可以將日誌分配給您的案例。

廣告“禁止”：

• 沒有需要“關閉”的疊加廣告（“找到關閉按鈕”）
• 沒有用於遊戲和其他廣告垃圾的全螢幕預滾片
• 沒有廣告計時器（“必須觀看至少 10 秒的橫幅/影片，直到找到關閉按鈕”）
• 沒有廣告永久佔用螢幕
• 沒有應用程式按鈕和功能的上述組合/鏈

我們支持：

• 以提示和橫幅形式呈現的目標受眾廣告
• 免費版本中沒有“廣告泛濫”
• 付費版本中沒有“購買”廣告自由

對於iOS平台，您可以購買In-App包“TV Pro GOLD PLUS”。

對於tvOS (Apple TV)，您可以購買單獨的包“TV Pro for Apple TV”。

這些包是獨立的，並且僅可在同一平台內傳輸。最好直接在TV Pro主頁上購買這些包。

示例：

• 開啟設定
• 點擊「主頁和歡迎圖片」
• 點擊主頁並選擇所需的主頁
  

‣ 在應用程式中建立一個 TV Pro ID，然後選擇「回復購買」
‣ 現在開啟 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹中的其他應用程式，並輸入相同的 TV Pro ID。
‣ 使用您的 TV Pro ID 登入將自動識別 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹。

• 刪除目前安裝的應用程式
• 在設定 > iTunes 和 App Store 中使用您用於購買訂閱的 Apple ID 登入
• 現在從 App Store 重新安裝該應用程式
• 在應用程式中，在 Store 中，選取「恢復購買」選項

• 建立您的新 TV Pro ID
• 使用您的新 TV Pro ID 登入用於購買套裝的應用程式
• 選擇「還原購買」
• 確認您想要將套裝轉移到新的 TV Pro ID

如果應用程式行為不正確，可以在 iPhone 或 iPad 上按以下方式重新啟動它：

在具有 Face ID 的 iPhone / iPad 上：

• 返回主螢幕
• 從螢幕底部向上滑動並按住以顯示應用程式切換器
• 向上滑動要關閉的應用程式以關閉它

在具有主按鈕的 iPhone / iPad 上

• 返回主螢幕
• 雙擊主按鈕以顯示應用程式切換器
• 向上滑動要關閉的應用程式以關閉它

我購買了授權 – 如何恢復我的存取權？

如果恢復不起作用怎麼辦？

Apple 近幾天對應用內購買和訂閱的技術基礎設施進行了一項更改。為了應對此情況，TV Pro 應用系列的應用程式需要更新。

我們已向 Apple 提交了對應的更新，並希望 AppStore 團隊盡快發布。

對應的應用程式更新應很快出現在 AppStore 中。安裝更新後，問題將自動解決。您無需聯絡支援團隊。

哪些產品受到影響？

• 自 2023 年 2 月 8 日起的購買和續訂受到影響
• 在 TV Pro 線上商店購買的產品不受影響
• 之前在 TV Pro ID 中保護了購買的客戶也不受影響

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

如果您在 TV Pro 商店購買了 TV Pro 或 Live TV（例如 TV Pro GOLD 或 ALL-IN-1 訂閱），您可以隨時自行管理您的付款選項。

• 開啟以下連結：https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• 使用您購買訂閱時使用的電子郵件地址登入。
• 您將找到所有有效的訂閱、儲存的付款方式，並可以根據需要更新或更改它。

如果您透過 App Store 購買了訂閱，付款選項將直接透過您的 Apple ID 在 iOS 設定中進行管理。