常見問題
如何在 Apple TV 上開啟和關閉字幕？
在 Apple TV 上，字幕設定在 Apple TV 設定中集中管理。
要開啟：
前往 Apple TV 設定 > “輔助功能” > “字幕和增強字幕”。在那裡開啟。
和
Apple TV 上的設定“輔助功能” > “字幕和增強字幕” > “樣式”。在那裡開啟。
要關閉：
前往 Apple TV 設定 > “輔助功能” > “字幕和增強字幕”。在那裡關閉。
和
Apple TV 上的設定“輔助功能” > “字幕和增強字幕” > “樣式”。在那裡關閉。
關閉問題：
在某些 tvOS 版本中，似乎存在關閉字幕的問題。雖然顯示字幕已關閉，但它們仍然出現在直播電視中。使用者報告了以下解決方案：再次開啟字幕，然後再次關閉，應該永久停用字幕。
如何在 Apple TV 上停止畫中畫播放？
Apple TV 上的直播電視支援畫中畫播放，這表示您可以繼續觀看節目，例如在另一個應用程式中查看內容。
如果您從直播電視切換回主畫面，可以按以下步驟結束 Apple TV 上的畫中畫播放：
- 按 Siri 遙控器上的 Apple TV App/Home 鍵以顯示畫中畫選項選單
- 在觸控表面上滑動以在選項之間切換
- 選擇「關閉」（「X」）以結束直播電視
也可以完全停用此功能：
- 在直播電視中，按選單/返回鍵以顯示選單列
- 選擇設定
- 停用「自動啟用畫中畫」選項
是否可以在 Apple TV 的 Live TV 中自訂電視牆？
在 Apple TV 下，無法根據您自己的頻道配置 TV Wall。但是，您可以切換到不同的配置，例如 Top 4、Top 9 或新聞。
為此，請在 Apple Remote 上的「TV Wall」部分向下滑動以選取配置。
我從來找不到我喜歡的頻道，我可以定義一個自訂順序嗎？
是的，您可以將經常觀看的頻道按自訂順序排序，而無需長時間搜尋：
在選單中轉到「設定」，然後轉到「頻道選擇」。在這裡，您可以選擇頻道並將其向上或向下移動，以確定頻道的自訂順序。
然後，您可以在主選單的「列表」下找到您新的自訂頻道列表。
如何更改電視牆？
要切換到另一個 TV Wall，請在 Apple TV 遙控器上向下輕點或滑動，直到螢幕底部出現 TV Wall 菜單。
向左或向右滑動以導航到另一個 TV Wall。現在點擊一次以顯示 Wall。如果您想再次隱藏 TV Wall 菜單，請向上滑動一次。
現在您可以再次通過向左、向右、向上或向下滑動來正常開啟其中一個流的聲音。
在 ORF 的 Livestream 上，我看到一條消息說“Livestream 不可用”。為什麼？
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Live TV 在哪些平台上可用，我如何購買合適的訂閱？
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
我購買咗「TV Pro Gold for iPhone/iPad」。我可以用佢喺「Live TV」入面解鎖所有頻道嗎？我可以用佢解鎖「TV Pro Mediathek」嗎？
“TV Pro Gold”適用於 iPhone/iPad 上的「TV Pro」節目指南應用程式。
「Live TV」和「TV Pro Mediathek」應用程式有獨立的應用程式內包，可以在應用程式內購買。「TV Pro Gold」不會在那裡解鎖任何功能。
我可以使用Live TV觀看國際頻道嗎？
是的，當然！使用Live TV應用程式，您可以觀看來自世界各地的200多個不同的頻道。Live TV擁有來自美國、印度、瑞士、英國、波蘭等眾多國際頻道，是喜歡觀看國際電視的理想應用程式。請訪問我們的首頁了解更多資訊：https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
頻道列表因提供開放和免費流的頻道而異。要查看目前頻道列表，建議查看iOS上的Live TV Stream應用程式並滾動頻道列表。
Live TV 如何確定節目的收視率？
收視率是透過所有已安裝的 Live TV 應用程式和 TV Pro 應用程式在所有平台上的即時確定。
透過在 Live TV 中按收視率排序的頻道順序，您可以快速了解某個頻道何時正在播放目前非常受歡迎的節目：它會作為頂級頻道升至頂部。
在直播電視中，我看到名為“100% Reportage”、“100% 經濟 (Wirtschaft)”或“100% 戲劇”的頻道。這是什麼？
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
我購買的訂閱未被識別。我該怎麼辦？
1. 檢查購買是在哪個應用程式中進行的
請在第一步檢查您在哪個應用程式和哪個平台上購買了該套件。您可以在購買收據中找到應用程式名稱。 或者，您可以透過在App Store設定中查看以下內容來檢查您在哪個應用程式中購買了它：App Store > 焦點 > 最底部在“Apple ID：xxx” > 顯示Apple ID > 訂閱應該選擇並啟用一個套件。
2. 開啟應用程式並將產品狀態轉移到TV Pro ID
請在下一步開啟您購買該套件的應用程式。- 請執行以下步驟：
- 1. 開啟應用程式
- 2. 在選單中開啟商店
- 3. 使用您的TV Pro ID登入，或者如果您還沒有TV Pro ID，請建立一個新的TV Pro ID（免費）
- 4. 點擊“恢復購買”
3. 在另一個裝置或另一個應用程式中恢復套件
要將您的套件轉移到您的第二個裝置或另一個版本，請按照以下步驟操作：- 在目標裝置上開啟對應的應用程式
- 如上所述，前往商店設定並使用您的TV Pro ID登入
- 點擊“恢復購買”
- 現在您的套件也應該出現在這裡
如何使用我的 TV Pro ID 登入？
TV Pro ID是TV Pro應用程式系列的中央帳戶：
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- 保護購買
- 轉移購買
- 使用同步等功能。
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad 設定 > 帳戶（“未登入”）> 登入 ►觀看教學 TV Pro Classic for iPhone / iPad 齒輪（設定）> TV Pro Gold > 登入 TV Pro for Apple TV 選單 > 設定 > 檢視套裝 > 使用TV Pro ID登入Live TV
Live TV for iPhone / iPad 商店 > 登入或建立使用者帳戶 Live TV for Mac Live TV > 使用TV Pro ID登入... Live TV for Apple TV 選單 > 商店 > 使用TV Pro ID登入TV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek（也適用於Kids Edition）for iPhone / iPad 更多 > 設定 > TV Pro ID > 登入 TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek > 使用TV Pro ID登入... TV Pro Mediathek for Apple TV 選單 > 設定 > 檢視套裝 > 使用TV Pro ID登入
幫助！在更新到最新的tvOS版本後，Apple安裝了一個“Apple TV”應用程式，現在每當我按下主頁按鈕時，它都會啟動。我該如何關閉它？
不幸的是，Apple 透過軟件更新更改了所有 Apple TV 的行為。 如果您現在按下 Siri Remote 的主頁按鈕，則會啟動「Apple TV」應用程式，而不是返回主畫面。 您可以長時間爭論「Apple TV」應用程式的優點。 最簡單的方法是將主頁按鈕改回舊行為。
要返回舊程序（主頁按鈕 = 主畫面），請按以下步驟操作：
Homescreen > 設定 > 遙控器和裝置 > 主頁按鈕
在那裡，您可以再次將舊功能分配給主頁按鈕。
頻道是否永久存在於Live TV的頻道列表中？
Live TV 頻道列表由廣播公司和供應商的公共網絡流組成。我們連結到這些內容。如果廣播公司或供應商更改或停止該服務，則 Live TV 上的服務可能無法存取和觀看。因此，我們無法保證可用性。我們積極維護內容，通常會更改或重構連結資訊，並在調整後再次顯示。
在Live TV和TV Pro中，我可以跳到媒體庫中的節目。那我還需要TV Pro媒體庫應用程式嗎？
在 Live TV 和 TV Pro 中，整合僅用於方便存取 Mediathek 節目。這可讓您直接跳至 TV Pro Mediathek 應用程式中的對應節目。
您在 TV Pro Mediathek 應用程式中觀看該節目，並且您也可以在那裡找到按主題的概述、搜尋、您最喜歡的節目和下載。
如果您刪除 TV Pro Mediathek 應用程式，相關資料（如下載）也會被刪除。如果您使用您的 equinux ID 登入，則會保留收藏夾。
提示：如果您選擇 TV Pro Gold All-in-1，這三個應用程式將更便宜，並且適用於所有平台。
我無法再登入 TV Pro 或 Live TV 應用程式。我該怎麼辦？
如果您無法登入 TV Pro 或 Live TV 應用程式，且沒有收到重設密碼的電子郵件，則可能存在以下原因：
此電子郵件地址沒有帳戶
- 密碼重設僅在輸入電子郵件地址的帳戶實際存在時才有效。
- 請檢查您是否可能使用不同的電子郵件地址註冊。
檢查舊電子郵件
- 在您的電子郵件收件箱中搜尋來自 @equinux.com 的以前的電子郵件。
- 如果您找到此類電子郵件，您的帳戶可能已使用此電子郵件地址建立。
- 嘗試使用此地址登入或對此電子郵件地址執行密碼重設。
如果未找到電子郵件
- 如果您找不到來自 @equinux.com 的電子郵件，您可能尚未建立帳戶。
- 在這種情況下，您可以簡單地使用您目前的電子郵件地址建立一個新帳戶。
我購買了授權 – 如何恢復我的存取權？
如果您已經進行了購買，但沒有使用您目前的電子郵件地址的帳戶，您可以在應用程式中恢復您的購買： 建立新帳戶 - 如果您以前沒有帳戶，請在您的 TV Pro 或 Live TV 應用程式中建立一個新帳戶。 恢復購買 - 開啟應用程式並導航至設定。 - 選擇「恢復購買」選項。 - 重要提示：必須使用您最初進行購買的 Apple ID 執行此操作。 使用正確的應用程式 - 確保您使用的是正確的應用程式版本。例如，如果您透過 TV Pro Mediathek iOS 應用程式進行了購買，您必須使用完全相同的應用程式進行恢復。 檢查 Apple ID 中的購買 - 如果您不確定使用哪個 Apple ID 進行了購買，您可以在 App Store 中查看： 設定 > Apple ID > 訂閱。 - 或者，您可以在 App Store 的購買中查看哪些應用程式與您的 Apple ID 關聯。如果恢復不起作用怎麼辦？
如果您仍然遇到問題： - 重新啟動應用程式並重試。 - 登出並使用您的 Apple ID 重新登入到 App Store。
如何取消我在 iTunes 中的訂閱？
所有 Apple 訂閱均在 iTunes 中管理。
此連結將直接帶您進入您的個人資料管理頁面：
https://apple.co/2Th4vqI
您可以在「訂閱」中找到所有正在進行的訂閱。您也可以停用訂閱的自動續訂。
許多電視串流應用程式顯示片頭廣告，這表示在切換頻道時有時會先播放廣告。這讓我感到困擾。
我們对此也感到困擾。看電視和換台，然後才看到 20 秒的片頭廣告：這絕對不行。因此，我們在 TV Pro Live TV 應用程式中也不使用片頭廣告！
我購買了Live TV的訂閱服務。但是，仍然只有少數頻道顯示，並且未識別該訂閱。我該怎麼辦？
如果在購買 Live TV 訂閱後仍然顯示很少的頻道，則購買已完成，但購買評估失敗。
這無需擔心。以下步驟可以解決此問題：
- 從設備中刪除 Live TV 應用程式。（請記住要在 Mac 上清空垃圾桶）
- 開啟 AppStore 並從 AppStore 重新下載 Live TV 應用程式
我可以在哪裡管理我在 TV Pro / Live TV Store 購買的訂閱？
Live TV GmbH 產品的訂閱可以透過 App Stores 或直接從 Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“) 購買。
要管理訂閱，例如查看期限、開啟或關閉自動續訂、訂閱另一個產品訂閱，請使用 TV Pro ID 登入至：
http://my.tvproapp.de
在Live TV中是否有帶字幕的頻道？
一些（很少）頻道傳送具有字幕的串流，除了正常的串流之外。若要尋找這些頻道，只需在頻道列表開頭的搜尋欄位中輸入搜尋詞「字幕」。點擊或單擊對應的頻道。然後在串流視窗中選取該頻道的對應串流。
更新 2021：從現在開始，一些頻道（尤其是 ZDF Group）會以正常串流的形式傳送字幕。若要啟用字幕，請使用播放器的疊加層，點擊語音氣泡：
在「字幕」區段中，您可以開啟或關閉對應的語言：
更新 2021：從現在開始，一些頻道（尤其是 ZDF Group）會以正常串流的形式傳送字幕。若要啟用字幕，請使用播放器的疊加層，點擊語音氣泡：
在「字幕」區段中，您可以開啟或關閉對應的語言：
如何使用 Airplay 2 與 Live TV / TV Pro Mediathek？
借助新的“Airplay 2”功能，許多現代智能電視已經集成此功能，您可以輕鬆地將Live TV和TV Pro Mediathek應用程式串流至您的電視。 不需要Apple TV。
要將您的iPhone或iPad連接到您的Airplay 2兼容智能電視，您只需遵循以下簡單步驟：
1. 確保您的iOS裝置和智能電視連接到相同的Wi-Fi
2. 點擊Live TV或TV Pro Mediathek應用程式中的AirPlay圖示，然後開始直接串流
您可能需要在電視設定中首先啟用AirPlay。 您可以在電視選單的設定中找到AirPlay設定。
您的應用程式是否與「AirPlay」和「AirPlay 2」相容？
是的，我們的應用程式完全相容Airplay。Live TV和TV Pro Mediathek也與Airplay 2完美配合。
使用Airplay，您可以將Mac、iPhone或iPad上的圖像和聲音無線傳輸到Apple TV或揚聲器。使用Airplay 2，您甚至可以將您的iOS設備連接到許多支援的智能電視，並將Live TV或TV Pro Mediathek串流傳輸到您的智能電視，例如。
為此，只需在對應應用程式中按Airplay按鈕並選擇您想要的電視即可。請確保兩個設備都在同一Wi-Lan上。
您可以在我們的部落格中找到更多資訊：https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
我購買了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 套餐，現在在使用其他應用程式時遇到問題。我該怎麼辦？
購買 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹時，適用以下規則：始終從應用程式和購買包裹的裝置開始。然後登入到其他應用程式。例如，如果您在 iPad 上的 TV Pro 應用程式中購買了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹，那麼起點是您 iPad 上的 TV Pro 應用程式：
‣ 在應用程式中建立一個 TV Pro ID，然後選擇「回復購買」 ‣ 現在開啟 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹中的其他應用程式，並輸入相同的 TV Pro ID。 ‣ 使用您的 TV Pro ID 登入將自動識別 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹。如果遇到問題，請從所有裝置中刪除該應用程式，並從您最初購買 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹的裝置開始。然後按照上述步驟操作。
為什麼要在 TV Pro Store 購買？
有幾個簡單的原因:
1) 在 TV Pro 商店，您可以保證始終以最優惠的價格購買所有 TV Pro 應用程式
2) 您可以使用您的 TV Pro ID 而不是 App Store 更輕鬆地管理所有 TV Pro 產品（TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek）
3) 這樣我們就成為您的直接聯繫人，可以隨時直接幫助您
如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 訂閱？
如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的訂閱，請按以下步驟操作：
在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅
如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
查看或取消订阅
如何在Live TV中選擇一個頻道的區域視窗或其他串流？
在圖像下方有一個下拉式選單。在這裡，您可以切換到另一個串流或對應頻道上的區域視窗。
在 Apple TV 上，您可以向右滑動，然後向下滑動以切換到此選單。
在 Apple TV 上，您可以向右滑動，然後向下滑動以切換到此選單。
登入失敗 - 證書已過期
最近，"Let's Encrypt"的根憑證已過期。Apple決定不更新OS X 10.12之前版本的根憑證。這表示當您的Mac上的應用程式或Safari存取使用Let's Encrypt根憑證的網站時，它們將無法正確載入。
這也會導致登入應用程式時出現問題。
如何修復此問題- 開啟Safari，前往https://equinux.github.io並下載修復程式
- 在系統偏好設定中開啟設定檔並選擇“安裝”
- 重新啟動應用程式並再次登入
如何在 Apple TV 上關閉並重新啟動應用程式？
1. 在您的 Apple TV 遙控器上，快速連續按下帶有電視圖示的按鈕。這將帶您進入應用程式切換器。
2. 如有必要，在遙控器的觸控板上向左或向右滑動，直到您想要關閉的應用程式出現在螢幕中央。
3. 然後在觸控板上從下向上滑動，使應用程式飛走。這樣應用程式就關閉了。
現在向左滑動，直到您返回主螢幕，然後重新啟動應用程式。
更改 TV Pro Store 中 TV Pro 和 Live TV 的付款選項
如果您在 TV Pro 商店購買了 TV Pro 或 Live TV（例如 TV Pro GOLD 或 ALL-IN-1 訂閱），您可以隨時自行管理您的付款選項。
操作方法：- 開啟以下連結：https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- 使用您購買訂閱時使用的電子郵件地址登入。
- 您將找到所有有效的訂閱、儲存的付款方式，並可以根據需要更新或更改它。
如果您透過 App Store 購買了訂閱，付款選項將直接透過您的 Apple ID 在 iOS 設定中進行管理。