常見問題
如何更改 TV Pro 應用程式的歡迎螢幕？
在啟動時，Covergirl Jenny 出現於 iPhone 上的 TV Pro 應用程式中。您可以將此啟動圖像更改為您自己的圖像:
‣ 前往「設定」>「歡迎畫面」 ‣ 簡單地選擇您自己的圖片。在 TV Pro Classic 下，設定位於右下角的齒輪後面。
為什麼在 0:00 之後發出的貨件算作當天？
假設有一個節目在星期五晚上 0:05 播出。在 TV Pro 應用程式中，該節目在星期四 0:05 出現在列表中。為什麼會這樣？
對於電視日，假設電視日從早上 5 點開始，持續到第二天早上 4:59。
有兩個原因：
- 如果您查看星期四晚上播放的內容列表，例如從 23:00 開始，您還想查看在 0:05 開始播放的節目。您「認為」現在還是「星期四晚上」。因此，午夜後的節目也算作星期四。
- 它基於「覺醒週期」，也就是直到您上床睡覺（希望在早上 5 點之前！）節目會算到您起床的那一天，也就是清醒的那一天。因此，凌晨 2 點的節目仍然算作上述星期四，而不是（日曆上正確）星期五。星期五包含所有節目，直到星期六早上 4:59。從早上 5 點開始，新的電視日開始。
我的「TV Pro Gold for iPhone/iPad」狀態未被識別。我該怎麼辦？
注意：“TV Pro Gold”僅適用於iPhone/iPad
您的iPhone/iPad的TV Pro Gold狀態僅適用於iPhone/iPad。您可以為Apple TV購買單獨的套餐。1. 檢查購買是在哪個應用程式中進行的
請在第一步檢查您在哪個TV Pro應用程式中購買了Gold狀態。您可以在購買收據中找到應用程式名稱。 這可以是：
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > 點擊右上角的個人資料圖片 > 訂閱 > TV Pro應該選擇並激活一個套餐。
2. 打開應用程式並將Gold狀態轉移到TV Pro ID
請在下一步打開您購買Gold狀態的應用程式。- 如果您在TV Pro Classic中購買了Gold，請執行以下步驟：
- 1. 打開TV Pro Classic
- 2. 點擊右下角的齒輪
- 3. 選擇TV Pro Gold
- 4. 使用您的TV Pro ID登入或如果您還沒有TV Pro ID，請創建一個新的TV Pro ID（免費）
- 5. 點擊“恢復購買”
- 如果您在TV Programm TV Pro中購買了Gold，請執行以下步驟：
- 1. 打開TV Programm TV Pro
- 2. 打開設定
- 3. 點擊第一條目：通常是您的姓名和/或電子郵件地址或“未登入”
- 4. 使用您的TV Pro ID登入或創建一個新的，如果您沒有
- 5. 點擊“恢復購買”
3. 在另一個裝置或另一個應用程式中恢復Gold狀態
要將您的Gold狀態轉移到您的第二個裝置或TV Pro的另一個版本，請執行以下步驟：- 在目標裝置上打開對應的應用程式
- 按照上述步驟轉到TV Pro Gold設定並使用您的TV Pro ID登入
- 點擊“恢復購買”
- 您的TV Pro狀態現在也應該出現在這裡
如何兌換「TV Pro Wertmarke」？
如果您已收到或購買了「TV Pro 禮品卡」，您可以在此處兌換：
兌換 TV Pro 禮品卡
如果您已經擁有 TV Pro ID，系統將提示您使用它登入。否則，您可以在首次兌換時建立一個免費的 TV Pro ID。
TV Pro 如何看待應用內廣告問題？為什麼在應用內購買後，TV Pro 仍然有廣告？
許多應用程式供應商的資金來源如下：他們用廣告淹沒應用程式的免費版本，以便您可以透過付費版本「購買自由」以擺脫廣告。我們稱之為敲詐勒索。有趣的是，這通常是由傳統出版商等供應商完成的，他們絕望地試圖以數位方式將舊雜誌產品變現：沒有吸引人的功能，不了解行動平台。如果收入不足，免費版本會越來越被廣告淹沒。我們對此不贊同。
我們的廣告原則如下：
廣告“禁止”：
- 沒有需要“關閉”的疊加廣告（“找到關閉按鈕”）
- 沒有用於遊戲和其他廣告垃圾的全螢幕預滾片
- 沒有廣告計時器（“必須觀看至少 10 秒的橫幅/影片，直到找到關閉按鈕”）
- 沒有廣告永久佔用螢幕
- 沒有應用程式按鈕和功能的上述組合/鏈
我們支持：
- 以提示和橫幅形式呈現的目標受眾廣告
- 免費版本中沒有“廣告泛濫”
- 付費版本中沒有“購買”廣告自由
我如何在 App Store 取消訂閱？
要取消或管理 App Store 中的訂閱，請開啟 App Store、登入，然後點擊視窗左下角的帳戶圖示。
然後，點擊視窗右上角的「檢視資訊」，如果系統提示，請輸入您的密碼，然後向下捲動，直到看到「管理」副標題。在這裡，您將能夠看到與您的帳戶相關的訂閱數量。
點擊「管理」以在您的 Mac 上檢視和編輯您的訂閱。
您可以在 Apple 支援網站 上找到更多資訊。
點擊「管理」以在您的 Mac 上檢視和編輯您的訂閱。
您可以在 Apple 支援網站 上找到更多資訊。
如何使用我的 TV Pro ID 登入？
TV Pro ID是TV Pro應用程式系列的中央帳戶：
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- 保護購買
- 轉移購買
- 使用同步等功能。
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad 設定 > 帳戶（“未登入”）> 登入 ►觀看教學 TV Pro Classic for iPhone / iPad 齒輪（設定）> TV Pro Gold > 登入 TV Pro for Apple TV 選單 > 設定 > 檢視套裝 > 使用TV Pro ID登入Live TV
Live TV for iPhone / iPad 商店 > 登入或建立使用者帳戶 Live TV for Mac Live TV > 使用TV Pro ID登入... Live TV for Apple TV 選單 > 商店 > 使用TV Pro ID登入TV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek（也適用於Kids Edition）for iPhone / iPad 更多 > 設定 > TV Pro ID > 登入 TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek > 使用TV Pro ID登入... TV Pro Mediathek for Apple TV 選單 > 設定 > 檢視套裝 > 使用TV Pro ID登入
在恢復購買時，是否出現「續訂授權失敗」？
如果您使用兩個不同的 Apple ID 下載應用程式並購買訂閱，App Store 會感到困惑並顯示一個神秘的錯誤訊息 – “續訂失敗”。
解決方案：
- 刪除目前安裝的應用程式
- 在設定 > iTunes 和 App Store 中使用您用於購買訂閱的 Apple ID 登入
- 現在從 App Store 重新安裝該應用程式
- 在應用程式中，在 Store 中，選取「恢復購買」選項
我可以在哪裡管理我在 TV Pro / Live TV Store 購買的訂閱？
Live TV GmbH 產品的訂閱可以透過 App Stores 或直接從 Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“) 購買。
要管理訂閱，例如查看期限、開啟或關閉自動續訂、訂閱另一個產品訂閱，請使用 TV Pro ID 登入至：
http://my.tvproapp.de
一日不顯示任何發貨。我該怎麼辦？
如果對於整天或頻道沒有顯示節目，可能是數據加載時出錯。要解決此問題，請嘗試重新加載當天。如果這沒有改善：
在 TV Pro 設定（齒輪圖示）中，點擊「TV Pro Cloud」部分，然後點擊「刪除此設備上的節目數據」。 TV Pro 現在將重新下載所有節目數據。
在 TV Pro 設定（齒輪圖示）中，點擊「TV Pro Cloud」部分，然後點擊「刪除此設備上的節目數據」。 TV Pro 現在將重新下載所有節目數據。
TV Pro 是 TV Spielfilm、Hörzu、TV Movie 和 TV Digital 等雜誌的替代品嗎？
一個明確的「是」！TV Pro絕對是普通電視雜誌的替代品。完全數字化的TV Pro應用程式不僅結合了經典電視雜誌的所有優點，還放棄了缺點。這使您可以取消電視報訂閱而不會有負罪感。
由於環保的數位技術，TV Pro應用程式與傳統電視雜誌相比，節省了大量的二氧化碳。這意味著不需要砍伐樹木，並且不需要以複雜的方式列印、運輸和最終處理大量的紙張。在環境保護方面，TV Pro明顯優於TV Spielfilm & Co。
此外，與電視雜誌訂閱不同，節目資料始終是最新的。一個不錯的副作用：電視雜誌替代品的年費也遠低於傳統電視報訂閱的價格。沒有什麼可以阻止取消電視雜誌。
我購買了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 套餐，現在在使用其他應用程式時遇到問題。我該怎麼辦？
購買 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹時，適用以下規則：始終從應用程式和購買包裹的裝置開始。然後登入到其他應用程式。例如，如果您在 iPad 上的 TV Pro 應用程式中購買了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹，那麼起點是您 iPad 上的 TV Pro 應用程式：
‣ 在應用程式中建立一個 TV Pro ID，然後選擇「回復購買」 ‣ 現在開啟 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹中的其他應用程式，並輸入相同的 TV Pro ID。 ‣ 使用您的 TV Pro ID 登入將自動識別 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹。如果遇到問題，請從所有裝置中刪除該應用程式，並從您最初購買 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹的裝置開始。然後按照上述步驟操作。
將訂閱套餐轉移到不同的 TV Pro ID
您的 TV Pro ID 的電子郵件地址是否已過時或不可用？您可以將您的活躍 AppStore 訂閱轉移到另一個 TV Pro ID。
注意：這將撤銷您使用“舊”TV Pro ID 的存取權，這意味著您必須使用新的 TV Pro ID 在所有地方登入。
操作方法如下：
- 建立您的新 TV Pro ID
- 使用您的新 TV Pro ID 登入用於購買套裝的應用程式
- 選擇「還原購買」
- 確認您想要將套裝轉移到新的 TV Pro ID
iPad 和 iPhone 之間的書籤列表同步不起作用。
對於 TV Pro 5：
請建立一個 TV Pro ID。收藏清單將來會透過 TV Pro ID 同步。從版本 5 開始，iCloud 將不再用於同步。
對於舊版本的 TV Pro：
請先檢查您是否在兩個裝置上都使用 iCloud Sync 和相同的 Apple ID。
然後在 TV Pro > 設定 > 資料與 iCloud 中檢查「透過 iCloud 同步」功能是否已啟用。
如果已啟用，請嘗試從這些設定中刪除兩個裝置上的 TV Pro iCloud 資料，然後重試。
我無法再開啟 TV Pro 應用程式。我該怎麼辦？
如果您無法開啟 TV Pro 應用程式，則可能存在資料載入錯誤。若要解決此問題，請依照下列步驟操作：
**在 iPhone/iPad 上**：
- 前往裝置的系統設定。
- 在頂部的搜尋欄位中搜尋「TV Pro」。
- 選擇 TV Pro 應用程式
- 啟動「重設」開關。
- 重新啟動應用程式
如何重新啟動應用程式？
如果應用程式行為不正確，可以在 iPhone 或 iPad 上按以下方式重新啟動它：
在具有 Face ID 的 iPhone / iPad 上：
- 返回主螢幕
- 從螢幕底部向上滑動並按住以顯示應用程式切換器
- 向上滑動要關閉的應用程式以關閉它
在具有主按鈕的 iPhone / iPad 上
- 返回主螢幕
- 雙擊主按鈕以顯示應用程式切換器
- 向上滑動要關閉的應用程式以關閉它
為什麼未顯示 Sky Sport 1 和 Sky Sport 2 的節目？
一些頻道，如Sky Sport 1和Sky Sport 2，只在特定日子顯示節目，例如，當有特別體育賽事安排時。在頻道沒有顯示任何節目時，TV Pro應用程式中的節目欄將保持空白。
在Live TV和TV Pro中，我可以跳到媒體庫中的節目。那我還需要TV Pro媒體庫應用程式嗎？
在 Live TV 和 TV Pro 中，整合僅用於方便存取 Mediathek 節目。這可讓您直接跳至 TV Pro Mediathek 應用程式中的對應節目。
您在 TV Pro Mediathek 應用程式中觀看該節目，並且您也可以在那裡找到按主題的概述、搜尋、您最喜歡的節目和下載。
如果您刪除 TV Pro Mediathek 應用程式，相關資料（如下載）也會被刪除。如果您使用您的 equinux ID 登入，則會保留收藏夾。
提示：如果您選擇 TV Pro Gold All-in-1，這三個應用程式將更便宜，並且適用於所有平台。
我無法再登入 TV Pro 或 Live TV 應用程式。我該怎麼辦？
如果您無法登入 TV Pro 或 Live TV 應用程式，且沒有收到重設密碼的電子郵件，則可能存在以下原因：
此電子郵件地址沒有帳戶
- 密碼重設僅在輸入電子郵件地址的帳戶實際存在時才有效。
- 請檢查您是否可能使用不同的電子郵件地址註冊。
檢查舊電子郵件
- 在您的電子郵件收件箱中搜尋來自 @equinux.com 的以前的電子郵件。
- 如果您找到此類電子郵件，您的帳戶可能已使用此電子郵件地址建立。
- 嘗試使用此地址登入或對此電子郵件地址執行密碼重設。
如果未找到電子郵件
- 如果您找不到來自 @equinux.com 的電子郵件，您可能尚未建立帳戶。
- 在這種情況下，您可以簡單地使用您目前的電子郵件地址建立一個新帳戶。
我購買了授權 – 如何恢復我的存取權？
如果您已經進行了購買，但沒有使用您目前的電子郵件地址的帳戶，您可以在應用程式中恢復您的購買： 建立新帳戶 - 如果您以前沒有帳戶，請在您的 TV Pro 或 Live TV 應用程式中建立一個新帳戶。 恢復購買 - 開啟應用程式並導航至設定。 - 選擇「恢復購買」選項。 - 重要提示：必須使用您最初進行購買的 Apple ID 執行此操作。 使用正確的應用程式 - 確保您使用的是正確的應用程式版本。例如，如果您透過 TV Pro Mediathek iOS 應用程式進行了購買，您必須使用完全相同的應用程式進行恢復。 檢查 Apple ID 中的購買 - 如果您不確定使用哪個 Apple ID 進行了購買，您可以在 App Store 中查看： 設定 > Apple ID > 訂閱。 - 或者，您可以在 App Store 的購買中查看哪些應用程式與您的 Apple ID 關聯。如果恢復不起作用怎麼辦？
如果您仍然遇到問題： - 重新啟動應用程式並重試。 - 登出並使用您的 Apple ID 重新登入到 App Store。
TV Pro 是 TV Spielfilm 和 TV Movie 應用程式的替代品嗎？
是的，TV Pro 是 TV Spielfilm 和 TV Movie 的電視應用程式的絕佳替代品。該應用程式提供一個使用者友善的介面，可讓您輕鬆搜尋目前的電視節目，使用個人化的節目和提醒功能，並快速找到您喜歡的頻道。與 TV Spielfilm 和 TV Movie 的專業應用程式相比，TV Pro 憑藉全面的節目概述和直觀的操作而脫穎而出。這使得 TV Pro 成為所有尋求可靠且多功能的電視節目應用程式以優化規劃電視夜晚的人們的理想解決方案。立即發現 TV Pro 的優勢，並始終及時了解目前的電視節目！
更改 TV Pro Store 中 TV Pro 和 Live TV 的付款選項
如果您在 TV Pro 商店購買了 TV Pro 或 Live TV（例如 TV Pro GOLD 或 ALL-IN-1 訂閱），您可以隨時自行管理您的付款選項。
操作方法：- 開啟以下連結：https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- 使用您購買訂閱時使用的電子郵件地址登入。
- 您將找到所有有效的訂閱、儲存的付款方式，並可以根據需要更新或更改它。
如果您透過 App Store 購買了訂閱，付款選項將直接透過您的 Apple ID 在 iOS 設定中進行管理。
為什麼我需要驗證我的電子郵件地址以及如何操作？
確認您的電子郵件地址可確保該帳戶真正屬於您。 這使我們能夠可靠地與您聯繫，以提供重要的帳戶資訊 – 例如訂閱續訂、裝置變更或如果您想重設密碼。 此外，驗證可保護您的帳戶免受濫用。
如何確認您的電子郵件地址
在 TV Pro 設定（齒輪圖示）中，點擊頂部的帳戶名稱。 此區域顯示您的帳戶詳細資訊，例如您的電子郵件地址或您的 TV Pro Gold 方案。
如果仍需確認您的電子郵件地址，還會顯示一條說明。
建立帳戶 (= TV Pro 或 equinux ID) 後，您將自動收到來自 TV Pro 團隊 的電子郵件（這可能需要幾分鐘），只需點擊 確認電子郵件地址 即可。 完成！
如果您未收到電子郵件（請檢查您的垃圾郵件資料夾）或已經過去一段時間，請在您的帳戶區域點擊「重新發送」。
