常見問題
是否有 TV Pro Gold (iPhone/iPad) 和 TV Pro for Apple TV 的共享訂閱？
目前，TV Pro Gold 和 TV Pro for Apple TV 均可在各自的應用程式中單獨購買。
我的「TV Pro Gold for iPhone/iPad」在 Apple TV 上無法識別。為什麼？
“TV Pro Gold for iPhone/iPad”適用於iPhone/iPad。對於Apple TV，我們開發了一款獨立的應用程式，「TV Pro for Apple TV」。在這個平台上，可以購買一個獨立的App內購買包，「TV Pro for Apple TV」。
為什麼「TV Pro Gold for iPhone/iPad」在 Apple TV 上不起作用？我不想支付兩次費用！
TV Pro Gold 適用於 iPhone / iPad，不適用於 TV Pro Apple TV。
背景：我們正在開發兩個不同的應用程式。我們不進行平台之間的交叉補貼。許多使用者只有一個平台，否則每個人最終都不得不支付更多費用。
此外，TV Pro 並不是一個觸及和廣告機器，按照「你必須無處不在才能吸引廣告商並向客戶投放廣告」的原則。
我們透過具有吸引力的功能來資助自己，為此您需要每年支付一定的費用，因此我們不依賴於透過「敲詐廣告/廣告贖回」來資助自己。
TV Pro 是 TV Spielfilm、Hörzu、TV Movie 和 TV Digital 等雜誌的替代品嗎？
一個明確的「是」！TV Pro絕對是普通電視雜誌的替代品。完全數字化的TV Pro應用程式不僅結合了經典電視雜誌的所有優點，還放棄了缺點。這使您可以取消電視報訂閱而不會有負罪感。
由於環保的數位技術，TV Pro應用程式與傳統電視雜誌相比，節省了大量的二氧化碳。這意味著不需要砍伐樹木，並且不需要以複雜的方式列印、運輸和最終處理大量的紙張。在環境保護方面，TV Pro明顯優於TV Spielfilm & Co。
此外，與電視雜誌訂閱不同，節目資料始終是最新的。一個不錯的副作用：電視雜誌替代品的年費也遠低於傳統電視報訂閱的價格。沒有什麼可以阻止取消電視雜誌。
幫助！在更新到最新的tvOS版本後，Apple安裝了一個“Apple TV”應用程式，現在每當我按下主頁按鈕時，它都會啟動。我該如何關閉它？
不幸的是，Apple 透過軟件更新更改了所有 Apple TV 的行為。 如果您現在按下 Siri Remote 的主頁按鈕，則會啟動「Apple TV」應用程式，而不是返回主畫面。 您可以長時間爭論「Apple TV」應用程式的優點。 最簡單的方法是將主頁按鈕改回舊行為。
要返回舊程序（主頁按鈕 = 主畫面），請按以下步驟操作：
Homescreen > 設定 > 遙控器和裝置 > 主頁按鈕
在那裡，您可以再次將舊功能分配給主頁按鈕。
我購買了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 套餐，現在在使用其他應用程式時遇到問題。我該怎麼辦？
購買 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹時，適用以下規則：始終從應用程式和購買包裹的裝置開始。然後登入到其他應用程式。例如，如果您在 iPad 上的 TV Pro 應用程式中購買了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹，那麼起點是您 iPad 上的 TV Pro 應用程式：
‣ 在應用程式中建立一個 TV Pro ID，然後選擇「回復購買」 ‣ 現在開啟 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹中的其他應用程式，並輸入相同的 TV Pro ID。 ‣ 使用您的 TV Pro ID 登入將自動識別 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹。如果遇到問題，請從所有裝置中刪除該應用程式，並從您最初購買 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹的裝置開始。然後按照上述步驟操作。
為什麼要在 TV Pro Store 購買？
有幾個簡單的原因:
1) 在 TV Pro 商店，您可以保證始終以最優惠的價格購買所有 TV Pro 應用程式
2) 您可以使用您的 TV Pro ID 而不是 App Store 更輕鬆地管理所有 TV Pro 產品（TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek）
3) 這樣我們就成為您的直接聯繫人，可以隨時直接幫助您
如何在 Apple TV 上關閉並重新啟動應用程式？
1. 在您的 Apple TV 遙控器上，快速連續按下帶有電視圖示的按鈕。這將帶您進入應用程式切換器。
2. 如有必要，在遙控器的觸控板上向左或向右滑動，直到您想要關閉的應用程式出現在螢幕中央。
3. 然後在觸控板上從下向上滑動，使應用程式飛走。這樣應用程式就關閉了。
現在向左滑動，直到您返回主螢幕，然後重新啟動應用程式。
“TV Pro”（數碼電視雜誌）適用於哪些平台，我如何購買相應的訂閱？
TV Pro適用於兩個平台：
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
在所有平台上，您可以先測試應用程式。 我在iOS上購買了TV Pro GOLD PLUS。我可以在Apple TV上使用它嗎？ – 不。 我在iPad上購買了TV Pro GOLD PLUS。我可以在iPhone上使用它嗎？ – 是。 我購買了TV Pro - 您的電視節目，用於Apple TV。我可以在iPhone上使用它嗎？ – 不。
對於iOS平台，您可以購買In-App包“TV Pro GOLD PLUS”。
對於tvOS (Apple TV)，您可以購買單獨的包“TV Pro for Apple TV”。
這些包是獨立的，並且僅可在同一平台內傳輸。最好直接在TV Pro主頁上購買這些包。
示例：
如何使用我的 TV Pro ID 登入？
TV Pro ID是TV Pro應用程式系列的中央帳戶：
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- 保護購買
- 轉移購買
- 使用同步等功能。
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad 設定 > 帳戶（“未登入”）> 登入 ►觀看教學 TV Pro Classic for iPhone / iPad 齒輪（設定）> TV Pro Gold > 登入 TV Pro for Apple TV 選單 > 設定 > 檢視套裝 > 使用TV Pro ID登入Live TV
Live TV for iPhone / iPad 商店 > 登入或建立使用者帳戶 Live TV for Mac Live TV > 使用TV Pro ID登入... Live TV for Apple TV 選單 > 商店 > 使用TV Pro ID登入TV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek（也適用於Kids Edition）for iPhone / iPad 更多 > 設定 > TV Pro ID > 登入 TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek > 使用TV Pro ID登入... TV Pro Mediathek for Apple TV 選單 > 設定 > 檢視套裝 > 使用TV Pro ID登入
我可以在哪裡管理我在 TV Pro / Live TV Store 購買的訂閱？
Live TV GmbH 產品的訂閱可以透過 App Stores 或直接從 Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“) 購買。
要管理訂閱，例如查看期限、開啟或關閉自動續訂、訂閱另一個產品訂閱，請使用 TV Pro ID 登入至：
http://my.tvproapp.de
您的應用程式是否與「AirPlay」和「AirPlay 2」相容？
是的，我們的應用程式完全相容Airplay。Live TV和TV Pro Mediathek也與Airplay 2完美配合。
使用Airplay，您可以將Mac、iPhone或iPad上的圖像和聲音無線傳輸到Apple TV或揚聲器。使用Airplay 2，您甚至可以將您的iOS設備連接到許多支援的智能電視，並將Live TV或TV Pro Mediathek串流傳輸到您的智能電視，例如。
為此，只需在對應應用程式中按Airplay按鈕並選擇您想要的電視即可。請確保兩個設備都在同一Wi-Lan上。
您可以在我們的部落格中找到更多資訊：https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
將訂閱套餐轉移到不同的 TV Pro ID
您的 TV Pro ID 的電子郵件地址是否已過時或不可用？您可以將您的活躍 AppStore 訂閱轉移到另一個 TV Pro ID。
注意：這將撤銷您使用“舊”TV Pro ID 的存取權，這意味著您必須使用新的 TV Pro ID 在所有地方登入。
操作方法如下：
- 建立您的新 TV Pro ID
- 使用您的新 TV Pro ID 登入用於購買套裝的應用程式
- 選擇「還原購買」
- 確認您想要將套裝轉移到新的 TV Pro ID
如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 訂閱？
如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的訂閱，請按以下步驟操作：
在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅
如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
查看或取消订阅
登入失敗 - 證書已過期
最近，"Let's Encrypt"的根憑證已過期。Apple決定不更新OS X 10.12之前版本的根憑證。這表示當您的Mac上的應用程式或Safari存取使用Let's Encrypt根憑證的網站時，它們將無法正確載入。
這也會導致登入應用程式時出現問題。
如何修復此問題- 開啟Safari，前往https://equinux.github.io並下載修復程式
- 在系統偏好設定中開啟設定檔並選擇“安裝”
- 重新啟動應用程式並再次登入
為什麼未顯示 Sky Sport 1 和 Sky Sport 2 的節目？
一些頻道，如Sky Sport 1和Sky Sport 2，只在特定日子顯示節目，例如，當有特別體育賽事安排時。在頻道沒有顯示任何節目時，TV Pro應用程式中的節目欄將保持空白。
我無法再登入 TV Pro 或 Live TV 應用程式。我該怎麼辦？
如果您無法登入 TV Pro 或 Live TV 應用程式，且沒有收到重設密碼的電子郵件，則可能存在以下原因：
此電子郵件地址沒有帳戶
- 密碼重設僅在輸入電子郵件地址的帳戶實際存在時才有效。
- 請檢查您是否可能使用不同的電子郵件地址註冊。
檢查舊電子郵件
- 在您的電子郵件收件箱中搜尋來自 @equinux.com 的以前的電子郵件。
- 如果您找到此類電子郵件，您的帳戶可能已使用此電子郵件地址建立。
- 嘗試使用此地址登入或對此電子郵件地址執行密碼重設。
如果未找到電子郵件
- 如果您找不到來自 @equinux.com 的電子郵件，您可能尚未建立帳戶。
- 在這種情況下，您可以簡單地使用您目前的電子郵件地址建立一個新帳戶。
我購買了授權 – 如何恢復我的存取權？
如果您已經進行了購買，但沒有使用您目前的電子郵件地址的帳戶，您可以在應用程式中恢復您的購買： 建立新帳戶 - 如果您以前沒有帳戶，請在您的 TV Pro 或 Live TV 應用程式中建立一個新帳戶。 恢復購買 - 開啟應用程式並導航至設定。 - 選擇「恢復購買」選項。 - 重要提示：必須使用您最初進行購買的 Apple ID 執行此操作。 使用正確的應用程式 - 確保您使用的是正確的應用程式版本。例如，如果您透過 TV Pro Mediathek iOS 應用程式進行了購買，您必須使用完全相同的應用程式進行恢復。 檢查 Apple ID 中的購買 - 如果您不確定使用哪個 Apple ID 進行了購買，您可以在 App Store 中查看： 設定 > Apple ID > 訂閱。 - 或者，您可以在 App Store 的購買中查看哪些應用程式與您的 Apple ID 關聯。如果恢復不起作用怎麼辦？
如果您仍然遇到問題： - 重新啟動應用程式並重試。 - 登出並使用您的 Apple ID 重新登入到 App Store。
TV Pro 是 TV Spielfilm 和 TV Movie 應用程式的替代品嗎？
是的，TV Pro 是 TV Spielfilm 和 TV Movie 的電視應用程式的絕佳替代品。該應用程式提供一個使用者友善的介面，可讓您輕鬆搜尋目前的電視節目，使用個人化的節目和提醒功能，並快速找到您喜歡的頻道。與 TV Spielfilm 和 TV Movie 的專業應用程式相比，TV Pro 憑藉全面的節目概述和直觀的操作而脫穎而出。這使得 TV Pro 成為所有尋求可靠且多功能的電視節目應用程式以優化規劃電視夜晚的人們的理想解決方案。立即發現 TV Pro 的優勢，並始終及時了解目前的電視節目！
為什麼我需要驗證我的電子郵件地址以及如何操作？
確認您的電子郵件地址可確保該帳戶真正屬於您。 這使我們能夠可靠地與您聯繫，以提供重要的帳戶資訊 – 例如訂閱續訂、裝置變更或如果您想重設密碼。 此外，驗證可保護您的帳戶免受濫用。
如何確認您的電子郵件地址
在 TV Pro 設定（齒輪圖示）中，點擊頂部的帳戶名稱。 此區域顯示您的帳戶詳細資訊，例如您的電子郵件地址或您的 TV Pro Gold 方案。
如果仍需確認您的電子郵件地址，還會顯示一條說明。
建立帳戶 (= TV Pro 或 equinux ID) 後，您將自動收到來自 TV Pro 團隊 的電子郵件（這可能需要幾分鐘），只需點擊 確認電子郵件地址 即可。 完成！
如果您未收到電子郵件（請檢查您的垃圾郵件資料夾）或已經過去一段時間，請在您的帳戶區域點擊「重新發送」。
