常見問題
如何取得我的啟用碼？
激活碼僅用於較舊的產品，如 VPN Tracker 8 或更低版本，或在首次激活期間用於零售產品。對於目前產品，軟體僅使用您的 equinux ID 進行激活。
請參閱以下 FAQ，了解有關在沒有激活碼的情況下激活的更多資訊：
我可以在哪裡管理我的 VPN Tracker World Connect 訂閱？
對於您的 Mac：
請造訪我們的網站 https://my.vpntracker.com 並使用您的 equinux ID 和密碼登入。
開啟「產品與訂閱」區段，以尋找所有已購買的方案和您的訂閱期限。
點擊側邊欄中的「付款方式」以管理您的訂閱。
對於 iOS：
所有 Apple 訂閱都在您的電腦上的 iTunes 中管理。此連結會將您直接帶到您的個人檔案管理區域：
https://apple.co/2Th4vqI
當您使用您的行動裝置時：
‣ 前往 App Store 應用程式。 ‣ 點擊您的 Apple ID。 ‣ 點擊「訂閱」。 ‣ 選擇 VPN Tracker World Connect。
我需要一個有效的 VPN Tracker 365 方案才能使用 VPN Tracker World Connect 嗎？
VPN Tracker World Connect 是一款可在 VPN Tracker 365 應用程式中使用的獨立產品。
您可以獨立購買 World Connect Pass，而無需購買 VPN Tracker 365 方案。
您還沒試用示範版嗎？下載 VPN Tracker 365 應用程式，免費從我們的網站開始試用。
World Connect 在開啟時總是崩潰？
在極少數情況下，World Connect 可能因為錯誤而崩潰。正在發布更新以修復此問題，但與此同時，這裡有一個快速解決方案：
- 在您的 Mac 上打開終端機（應用程式 > 實用工具 > 終端機）
- 複製並貼上以下命令，然後按 Enter 鍵
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
您使用什麼加密方式進行 World Connect 連接？
我們使用最新的加密標準 AES-256 與 DH-Group 18 (8192 位) 在 VPN Tracker World Connect 中，並將其與硬體加速演算法結合，以實現最快的效能。
是否收集關於我的使用情況的資料或日誌？
資料安全和資料保護對我們來說是非常重要的議題。因此，我們開發了 VPN Tracker World Connect。
我們不保存任何關於您使用情況的日誌。我們不保存任何關於您的使用活動、連線時長或您使用的連線的使用者資訊。
作為 Mac 上的第一大 VPN 客戶端，我們在資料安全和 VPN 方面擁有多年的經驗。
是否可以使用 WorldConnect 與其他 VPN 客户端配合使用？
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
VPN Tracker 是否可以在 iPad 或 iPhone 上使用？
VPN Tracker現已推出適用於iPhone和iPad的版本！
使用新的適用於iOS的VPN Tracker應用程式，在您的iPhone或iPad上隨時隨地連接到您的VPN。
- 多協議VPN支援
- 高速連接
- 零配置VPN - 感謝TeamCloud & Personal Safe技術
我如何更新我的信用卡詳細資訊？
請訪問 my.vpntracker.com，登錄您的帳戶，然後轉到“訂閱”以更新您的付款方式。
轉到您的目前訂閱，然後點擊“編輯”以更改付款方式。 點擊“選擇其他付款方式”以新增新的信用卡或，或者，新增 PayPal 帳戶。 這將用作您計畫的新預設付款方式。
我將 VPN Tracker 重新安裝到一台新 Mac 上，但它一直要求我再次購買該軟體。
首先，使用您的 equinux 帳戶登入 VPN Tracker。如果 VPN Tracker 仍然要求您購買軟體，那麼：
‣ 前往“VPN Tracker”>“更新我的帳戶”然後，嘗試再次啟用 VPN Tracker。
我可以使用 VPN Tracker World Connect 連接哪些國家？
您可以連接到以下 21 個國家/地區：
- 德國
- 奧地利
- 美國
- 澳大利亞
- 巴西
- 加拿大
- 法國
- 日本
- 盧森堡
- 荷蘭
- 紐西蘭
- 新加坡
- 西班牙
- 瑞典
- 瑞士
- 英國
‣ 選擇“檔案”>“新增”>“World Connect 目的地”‣ 然後，選擇“World Connect”和“國家/地區”
‣ 檢查您的選擇國家/地區：
如何更改我的軟體語言設定？
您可以更改設備語言設定來更改所有 equinux 軟體產品的語言。例如，在 Mac 上，您可以執行以下操作：
‣ 開啟「系統偏好設定」。 ‣ 點擊「語言與區域」。‣ 將選定的語言拖動到列表頂部以更改為首選語言。
‣ 關閉軟體。例如，使用 VPN Tracker，您可以選擇「VPN Tracker」>「退出 VPN Tracker」。
‣ 重新開啟軟體。
我可以在多台電腦上使用我的軟體嗎？
您購買了 VPN Tracker 365、VPN Tracker World Connect 或 Mail Designer 365？您可以在最多三個個人裝置上使用該應用程式，每個授權一個。
為此，只需登入您的帳戶即可在您的 Mac 上（或適用時在您的 iOS 裝置上）使用您的計畫，只需使用您的 equinux ID 和密碼。
您可以平行在一個電腦上使用該軟體，每個授權一個。
如果您想在多個裝置上平行使用該軟體，或者您的家人或其他同事也想在他們的電腦上使用該軟體，您需要為每個人或每次平行使用提供單獨的授權。
VPN Tracker 10、VPN Tracker 9 或 Spot Maps 授權可以在一台 Mac 上同時啟用。如果您想在多個裝置上使用該軟體，您需要為每個裝置提供單獨的授權。
什麼是 VPN Tracker World Connect？
VPN Tracker World Connect 讓您可以在世界任何地方工作，同時保護您的公司資料免受駭客攻擊。借助 VPN Tracker World Connect，您可以保持安全並保護您的所有線上活動，即使您在商務旅行中。每當您在機場、咖啡館、購物中心或其他公共場所使用無線網路時，您的資料就會暴露給無線網路上的任何其他人。VPN Tracker World Connect 將加密您的資料，這表示您在使用公共無線網路時仍然受到保護。此外，VPN Tracker World Connect 幫助您確保關鍵資料安全，無論您是存取雲端文件還是檢查電子郵件。您可以選擇「安全連線」，它會自動找到離您最近的伺服器並在您啟動它時保護您的連線。
您甚至可以使用 VPN Tracker World Connect 透過 VPN 連線透過不同國家/地區加密您的網際網路流量。以下是您可以使用 VPN Tracker World Connect 連接的國家/地區清單：
我如何檢查新分配的 IP 位址註冊在哪個國家？
連接到國家/地區後，VPN Tracker World Connect 會自動從該位置獲得 IP 位址。點擊以下連結，您可以隨時檢查您的位置： https://www.whatismyip.com
在“Country”下方，您將看到您的 IP 位址來自 VPN Tracker World Connect 註冊在哪個國家/地區。
如何取消我在 App Store 中的訂閱？
所有 Apple 訂閱均在 iTunes 中管理。
此連結將直接帶您進入您的個人資料管理頁面：
https://apple.co/2Th4vqI
您可以在「訂閱」中找到所有正在進行的訂閱。您也可以停用訂閱的自動續訂。
為什麼有些服務顯示錯誤的國家/地區，而不是在 VPN Tracker 中選擇的國家/地區？
每個 IP 位址的唯一可用資訊是它所屬的大陸，因為分配它的註冊機構是已知的，以及其目前擁有者。沒有可靠或權威的來源可以提供目前使用該位址的電腦的確切地理位置。
各種私營公司試圖透過提供 GeoIP 資料庫來填補這一空白。這些資料庫儲存任何 IP 位址的地理位置。其中一些資料庫比其他資料庫更準確，而另一些資料庫則更新。由於並非總是可以確定主機的確切地理位置，並且 IP 位址可能會隨時變更擁有者而無需進一步通知，因此這些資料庫中的錯誤不可避免。
由於某些內容提供者傾向於在知道這些位址由 VPN 服務使用時封鎖 IP 位址，因此提供 VPN 服務的公司必須定期變更其 IP 位址。不幸的是，IPv4 位址已變得稀缺，因此公司開始將迄今為止未使用的位址出售給第三方。這是資料庫中錯誤的常見來源，這些資料庫通常仍然將這些位址歸因於其以前的擁有者和位置。儘管如此，我們向您保證，我們所有的伺服器都確實位於它們聲稱的國家和城市，無論 GeoIP 資料庫認為它們在哪裡。
如果您在 GeoIP 資料庫中發現錯誤，請向我們發送簡短的說明，以便我們與營運該資料庫的公司聯絡，以糾正此錯誤。當然，如果您知道該公司，也可以直接與他們聯絡，這通常足以及時糾正錯誤。
如何在我的 Mac 上截取螢幕截圖？
在您的 Mac 上截取螢幕截圖有三種主要方法：
- 按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4”，然後點擊並拖曳滑鼠游標以擷取螢幕的特定區域。
- 按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4”，然後按 空格鍵 以擷取螢幕上的特定視窗或元素。
- 或者，按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “3” 以擷取整個螢幕。
如何在 Mac 上強制退出應用程式？
如果您需要因為任何原因強制退出您的軟體（例如，如果您的螢幕凍結或應用程式無回應），請執行以下操作：
- 如果要在Dock中退出該應用程式，請按住“Option”（⌥）鍵，右鍵點擊該應用程式的圖示，然後從選單中選擇“強制退出”。
- 您也可以按住“Option”（⌥）+“Cmd”（⌘）+“Esc”，這將觸發一個包含正在執行的應用程式清單的視窗。要強制退出其中一個或多個應用程式，只需從清單中選取它，然後點擊“強制退出”按鈕。
我如何在 App Store 取消訂閱？
若要取消或管理 App Store 中的訂閱，請開啟 App Store、登入，然後點擊視窗左下角的帳戶圖示。
然後，點擊視窗右上角的「檢視資訊」，如果系統提示，請輸入您的密碼，然後向下捲動，直到看到「管理」副標題。在這裡，您將能夠看到與您的帳戶相關的訂閱數量。
點擊「管理」以在您的 Mac 上檢視和編輯您的訂閱。
您可以在 Apple 支援網站 上找到更多資訊。
點擊「管理」以在您的 Mac 上檢視和編輯您的訂閱。
您可以在 Apple 支援網站 上找到更多資訊。
如何開始 VPN Tracker 試用？
我們提供 VPN Tracker 365 的 7 天免費試用。
要開始，您只需要
- 下載 VPN Tracker 365
- 建立一個帳戶
- 驗證您的電子郵件地址
如何取消我的 VPN Tracker 續訂？
要停用您的 VPN Tracker 續訂，請依照以下步驟操作：
- 登入您的帳戶，網址為 my.vpntracker.com
- 前往側邊欄中的“我的計畫和帳單”。如果您的計畫是團隊計畫，請前往“團隊計畫和帳單”。您將在此處看到您目前的計畫。
- 要停用續訂，請將開關從藍色切換到灰色
- 停用自動續訂後，您將收到一封確認停用的電子郵件。
如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 訂閱？
如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的訂閱，請按以下步驟操作：
在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅
如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
查看或取消订阅
我可以在我的帳戶上啟用雙重身份驗證嗎？
所有 equinux 帳戶均支援安全的雙因素驗證 (2FA)，作為您敏感資料的一層額外的安全保護。
要為您的帳戶設定 2FA，請登入 id.equinux.com 並轉到「多因素驗證」標籤。 在這裡，您將找到設定 equinux 帳戶 2FA 所需的 QR 碼/驗證金鑰，以及您的 OTP 解決方案。
equinux 2FA 支援所有主要的驗證和密碼應用程式，包括：
equinux 2FA 支援所有主要的驗證和密碼應用程式，包括：
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
我遇到了World Connect連線問題。我該怎麼辦？
如果您在使用 VPN Tracker 時遇到 World Connect 連線問題，請執行以下操作：
1. 聯絡支援
在 VPN Tracker 中，移至 說明 選單並選擇 「聯絡支援」。
在開啟的視窗中：
- 在主旨列中輸入 「World Connect 問題」。
- 描述您遇到的問題，以便我們的支援團隊能夠快速協助您。
2. 同時嘗試以下步驟
- 如果您使用的是特定於國家/地區的連線（例如 「美國」），請嘗試 取消勾選 「最快目的地」 選項。
- 取消勾選後，您可以手動從可用城市中選擇（例如紐約、洛杉磯、邁阿密等）。
- 嘗試連線到不同的城市，看看問題是否特定於某個位置。
這些步驟通常可以幫助解決暫時的連線問題。