Frequently Asked Questions
إذا قمت بإدخال معلومات أو بدأت في تطبيق إعدادات في إصدار العرض التوضيحي لتطبيقك، فستظل هذه التغييرات دون تغيير - حتى بعد تنشيط البرنامج.
الشراء من خلال متجرنا عبر الإنترنت آمن تمامًا. يتم تشفير جميع المعلومات المنقولة عبر HTTPS - وبالتالي فهي محمية من أي تهديدات محتملة.
هذا يعتمد على إعداداتك. الإعداد الأكثر شيوعًا هو "Host to Network"، وفي هذه الحالة، ستمر حركة المرور فقط إلى الشبكات البعيدة المحددة عبر نفق VPN.
مع إعداد "Host to Everywhere"، تمر جميع حركة المرور - باستثناء حركة المرور إلى الشبكات المحلية - عبر VPN. تتطلب اتصال "Host to Everywhere" إعدادًا مناسبًا على بوابة VPN.
نعم، طالما أن بوابة VPN الخاصة بك تستخدم المصادقة الموسعة (XAUTH) لطلب رمز المرور، يمكنك استخدام أي رمز تابع لجهة خارجية مع VPN Tracker.
إذا كنت عميلاً حاليًا لـ VPN Tracker وترغب في الترقية إلى VPN Tracker 365، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker 365 وسيتم استيراد اتصالاتك تلقائيًا:
تنزيل VPN Tracker 365
بمجرد تثبيت VPN Tracker 365، يمكنك شراء خطة VPN Tracker 365.
- إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فيمكنك تنزيل VPN Tracker باستخدام هذا الرابط.
- بعد اكتمال التنزيل، قم بتشغيل التطبيق وانقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية للتطبيق.
- أدخل معرف equinux وكلمة المرور في المساحة المخصصة. نصيحة: هذا هو اسم المستخدم الذي قمت بإنشائه لأول مرة عند شراء VPN Tracker في متجرنا عبر الإنترنت.
هل أنت مستخدم World Connect؟
ستحتاج إلى تنزيل VPN Tracker World Connect. يمكنك القيام بذلك باستخدام هذا الرابط. يجب تثبيت VPN Tracker World Connect باستخدام App Store. بعد تثبيت التطبيق على جهازك، قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور.
يوجد خطأ معروف في برنامج Watchguard الثابت يتسبب في العديد من المشاكل. في الوقت الحالي، لا نعرف بعد سبب تسبب VPN Tracker في هذا الخطأ، حيث يبدو أن عميل Windows لا يسبب ذلك. تحدثنا مع Watchguard، لكنهم لم يتمكنوا من إخبارنا بما نفعله بشكل خاطئ. بشكل أساسي، يتم إيقاف تشغيل النفق داخليًا في Watchguard (لا يزال يظهر على أنه مفتوح ونشط، ولكن يتم رفض حركة المرور التي تأتي عبر هذا النفق كما لو كان النفق مغلقًا).
إذا كنت تستخدم حاليًا VPN للفرع، فحاول التبديل إلى MUVPN إذا أمكن. يعمل MUVPN أيضًا مع VPN Tracker وعادةً ما يحقق نتائج أفضل.
يرجى الرجوع إلى الوصف التالي.
معرّف Equinux الخاص بك هو حسابك الشخصي في Equinux. يمكنك استخدامه لشراء وتنشيط المنتجات والتراخيص.
في المرة الأولى التي تتسوق فيها في متجرنا عبر الإنترنت، سيُطلب منك إنشاء معرّف Equinux. بعد الشراء، سيتم ربط تراخيص البرامج تلقائيًا بمعرّف Equinux الخاص بك ويمكن تنشيطها ببساطة عن طريق إدخال نفس معرّف Equinux وكلمة المرور التي استخدمتها أثناء الشراء.
عادةً ما يمكنك العثور على كلمة المرور لمعرّف Equinux الخاص بك في Keychain أو في تطبيق إدارة كلمات المرور، المدرج تحت "id.equinux.com".
إذا نسيت معرّف Equinux و/أو كلمة المرور الخاصة بك، فيرجى استخدام نموذج استعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاص بنا.
تتطلب عملية التنشيط لدينا أن يوافق جهاز Mac الخاص بك على ملفات تعريف الارتباط.
‣ للتحقق من ذلك، يرجى فتح Safari. ‣ انقر فوق "Safari" في القائمة الرئيسية في الجزء العلوي من الشاشة. ‣ اختر "تفضيلات". ‣ حدد علامة التبويب "الخصوصية" وتأكد من قبول ملفات تعريف الارتباط دائمًا. ‣ تأكد من أن JavaScript نشط أيضًا في "الأمان". ‣ يرجى إغلاق Safari. ‣ أعد تشغيل التطبيق وحاول التنشيط مرة أخرى.
لا تقلق، هذا يحدث للجميع!
ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة استعادة تسجيل الدخول الخاصة بنا، وأدخل معرف equinux أو عنوان بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك التفاصيل الخاصة بك.
هل قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني مؤخرًا؟ أرسل لنا رسالة!
مع أحد أحدث تحديثات البرامج الثابتة، قامت شركة Secure Computing بتغيير تطبيقها لمعايير VPN ذات الصلة. تمنع هذه التغييرات برنامج VPN Tracker من إنشاء المرحلة 2 بنجاح.
تم حل المشكلة بواسطة شركة Secure Computing في البرنامج الثابت 7.0.0.07. (تصحيح 7.0.0.06.E35)
إذا كنت تستخدم FortiOS 3، فتأكد من أنك تستخدم الإصدار MR6 patch 2 على الأقل. تحتوي الإصدارات السابقة من البرامج الثابتة على مشكلة تتسبب في استجابة الجهاز بشكل غير صحيح لمحاولات VPN Tracker لاستخدام XAUTH بالاشتراك مع اتصال يعتمد على الوضع العدواني.
تتوفر ميزة SonicWALL Simple Client Provisioning مع VPN Tracker على جميع أجهزة SonicWALL التي تعمل بنظام SonicOS 4.0 أو أحدث، وعلى جميع إصدارات VPN Tracker.
إذا كنت لا تزال تستخدم VPN Tracker 6 أو إصدار أقدم، فستحتاج إلى إصدار Professional أو Player.
لكي تعمل وظيفة SonicWALL Simple Client Provisioning، يجب أن يرسل VPN Tracker حزمة بيانات أولية إلى بوابة VPN، وهي كبيرة جدًا بحيث يمكن تقسيمها إلى حزمتي IP («مجزاة»). من المعروف أن بعض أجهزة التوجيه لا تسمح بمرور هذه الحزم.
إذا تأثر جهاز التوجيه بين VPN Tracker و SonicWALL بهذه المشكلة، فستلاحظ (أو سيلاحظ مسؤول SonicWALL) أنه عند تمكين Simple Client Provisioning، لن تصل أي محاولات اتصال إلى SonicWALL (أي لن يكون هناك أي شيء في سجل SonicWALL، ولن يعرض تتبع الحزم أي حزم من VPN Tracker)، ولكن كل شيء سيعمل بشكل جيد مع DHCP عبر IPsec.
أجهزة التوجيه المعروفة بأنها تعاني من هذه المشكلات:
- AirPort Extreme بإصدارات البرامج الثابتة الأقدم من 7.3.1، يعمل عند الترقية إلى 7.3.1
للحصول على قائمة بالأجهزة المتوافقة، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة.
إذا لم يكن جهاز التوجيه الخاص بك في القائمة، فيرجى الرجوع إلى هذه الأسئلة الشائعة ودليل VPN Tracker للحصول على مساعدة في تحديد التوافق.
يرجى ملاحظة أنه في معظم الحالات، لا يحتاج جهاز التوجيه المحلي (أي جهاز التوجيه الموجود في الموقع الذي يوجد به جهاز Mac الخاص بك مع VPN Tracker) إلى أن يكون متوافقًا بشكل خاص مع VPN أو VPN Tracker. تعمل معظم أجهزة التوجيه بشكل جيد مع VPN Tracker.
لقد قدم أحد عملائنا بلطف إرشادات حول كيفية دمج Cisco EasyVPN و VPN Tracker مع إعداد DMVPN:
خادم EasyVPN ووحدة DMVPN على جهاز توجيه Cisco واحد: برنامج تعليمي
تحتاج إلى إدخال معرّف equinux وكلمة المرور لتنشيط معظم تطبيقات equinux. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد تطلب التطبيقات أيضًا منك إدخال اسم مستخدم Mac OS X وكلمة المرور للوصول إلى بعض المكونات النظامية المطلوبة.
لذلك، إذا رأيت نافذة مثل تلك الموجودة أدناه، فستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب مسؤول على جهاز Mac الخاص بك للمتابعة، وليس معرّف equinux وكلمة المرور.
نعم، يدعم VPN Tracker بروتوكولات IPsec (IKEv1 + IKEv2) و L2TP (لنظام Mac فقط) و PPTP (لنظام Mac فقط) و OpenVPN و SonicWALL SSL VPN و Cisco AnyConnect SSL VPN و Fortinet SSL VPN و SSTP VPN و WireGuard® VPN (إصدار تجريبي - اعرف المزيد). سيتم إضافة بروتوكولات إضافية في المستقبل.
- دعم VPN متعدد البروتوكولات
- اتصالات عالية السرعة
- VPN بدون تكوين بفضل تقنيات TeamCloud و Personal Safe
تمت إزالة خوارزميات التشفير Blowfish و CAST-128 في نظام التشغيل OS X 10.8 Mountain Lion. ومع ذلك، تظل متاحة عند تشغيل VPN Tracker على نظام التشغيل OS X 10.7 Lion والإصدارات الأقدم.
يمكنك إدارة جميع خطط VPN Tracker الخاصة بك بعد تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني https://my.vpntracker.com باستخدام معرف equinux وكلمة المرور الحاليين.
ستجد هنا جميع المعلومات حول اشتراكاتك ومدفوعاتك ويمكنك إدارة خطط VPN Tracker الخاصة بزملائك.
- انتقل إلى my.vpntracker.com وسجل الدخول باستخدام معرف البائع الخاص بك.
- انتقل إلى قسم البائع في القائمة الموجودة على اليسار، هنا سترى جميع طلباتك والخطط التي اشتريتها لكل طلب.
- اختر "نقل الكل..." بجوار الترخيص (التراخيص) التي تريد نقلها إلى عميل.
يرجى ملاحظة أن هذا الزر سيظهر فقط إذا كان الترخيص متاحًا للنقل.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل الذي تريد نقل التراخيص إليه واضغط على "نقل".
بصفتك بائعًا، يمكنك شراء خطط VPN Tracker 365 وإعادة بيعها لعملائك.
باستخدام VPN Tracker 365، يمكنك إنشاء فريق في https://my.vpntracker.com وتعيين خطة VPN Tracker 365 لكل عضو في الفريق.
لن يمنح هذا كل عضو في الفريق حق الوصول إلى معرف equinux الخاص بك. سيرى أعضاء الفريق الخطة المخصصة لهم فقط في معرف equinux الخاص بهم بعد تسجيل الدخول إلى https://my.vpntracker.com. ستظل أنت المسؤول الوحيد عن معرف equinux الخاص بك.
تتوفر وظيفة Remote Connection Wipe لجميع خطط VPN Tracker 365.
يرجى ملاحظة أنه ستحتاج إلى خطة VPN Tracker 365 Pro لتصدير اتصال VPN.
في ورقتنا البيضاء، ستجد جميع المعلومات اللازمة لإعداد Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
لا، لا يمكنك حاليًا التراجع عن حذف اتصال بعيد. ومع ذلك، يمكنك إعادة تفعيل عضو في الفريق. تذكر أنه سيتعين عليك إعادة توزيع اتصالات VPN الخاصة بفريقك على المستخدم الجديد قبل أن يتمكن من الاتصال.
يستخدم غالبية مستخدمي VPN جهاز Mac الخاص بهم أثناء التنقل. إذا فُقد جهاز MacBook أو سُرق، فقد يكون هناك خطر من أن الوصول عن بُعد إلى شبكتك قد يقع في الأيدي الخطأ. باستخدام VPN Tracker، يمكنك منع الوصول غير المصرح به إلى VPN عن طريق إبطال الوصول إلى الاتصال عن بُعد.
نستخدم التحليلات لمساعدتنا في تحسين التطبيق وتجربة VPN الشاملة. جميع القياسات مجهولة تمامًا ولا نقوم بتقييم أي معلومات شخصية أو بيانات يتم إرسالها عبر اتصالك.
ما يتم قياسه
- إعدادات الاتصال العامة (على سبيل المثال، ما هو نوع الاتصال، ما هي الخيارات المستخدمة، إلخ.)
- ما هي الميزات المستخدمة (على سبيل المثال، هل تم تمكين الاتصال التلقائي، هل تم تكوين أي إجراءات، إلخ.)
- كم عدد الاتصالات لديك
بياناتك وخصوصيتك
- لا يتم قراءة إعدادات الشبكة المحددة أو بيانات الاعتماد الخاصة بك أو تسجيلها أو نقلها أبدًا
- لا يتم تحليل حركة مرور VPN الخاصة بك أو تسجيلها أو الوصول إليها أبدًا
أنت تتحكم
إذا كنت تفضل عدم مشاركة معلومات استخدام مجهولة المصدر مع equinux، فيمكنك تعطيل هذا الخيار في أي وقت في إعدادات VPN Tracker عن طريق إلغاء تحديد
يمكنك شراء World Connect Pass بشكل مستقل عن خطة VPN Tracker 365 النشطة.
هل لم تجرب الإصدار التجريبي بعد؟ قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 مجانًا من موقعنا وابدأ الإصدار التجريبي الخاص بك.
/Library/Application Support/VPN Tracker 365
تفضل بزيارة my.vpntracker.com، وسجل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى "الاشتراكات" لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك.
انتقل إلى اشتراكك الحالي وانقر على "تعديل" لتغيير طريقة الدفع. انقر على "اختر طريقة دفع أخرى" لإضافة بطاقة ائتمان جديدة أو، بدلاً من ذلك، أضف حساب PayPal. سيتم استخدامه كطريقة الدفع الافتراضية الجديدة لخطة الاشتراك الخاصة بك.
نظرًا لأن VPN Tracker لديه وصول منخفض المستوى إلى نظامك، فهو موقع رقميًا ويتحقق في كل مرة تقوم بتشغيله للتأكد من أن التطبيق لم يتم تعديله بأي شكل من الأشكال.
إذا اكتشف VPN Tracker أنه تم إجراء تغييرات على تطبيق VPN Tracker، فسترى هذه الرسالة.
ما الذي يمكن أن يسبب هذه المشكلة؟
لسوء الحظ، يمكن للتطبيقات الأخرى (مثل برامج إلغاء التثبيت، وأدوات التنظيف، وما إلى ذلك) أن تتسبب في حدوث هذه المشكلة.
إذا واجهت هذه المشكلة بشكل متكرر، فيرجى إرسال نسخة من تطبيق VPN Tracker الخاص بك إلينا. ابحث عن VPN Tracker على القرص الصلب الخاص بك، وانسخه إلى سطح المكتب، وقم بإنشاء ملف مضغوط (انقر بزر الماوس الأيمن على VPN Tracker، ثم حدد
يرجى الانتقال إلى "إعدادات" > "متقدم" > "إعدادات إضافية"وتأكد من أن
- لم يتم تحديد خانة الاختيار "اطلب دائمًا بيانات اعتماد XAUTH".
إذا تم تحديد هذا الخيار، فسيطلب برنامج VPN Tracker ذلك بالفعل، بغض النظر عما إذا كان يجد بيانات الاعتماد في مخزن المفاتيح أم لا.
- لم يتم تحديد خانة الاختيار "استخدام كلمة مرور XAUTH المخزنة كرمز مرور".
إذا تم تحديد هذا الخيار، يفترض برنامج VPN Tracker أن كلمة المرور المخزنة في مخزن المفاتيح هي في الواقع رمز مرور، وسيقوم فقط بتمريرها إلى البوابة إذا طلبت البوابة رمز مرور. إذا طلبت بدلاً من ذلك كلمة مرور، فلن يكون لدى برنامج VPN Tracker هذه المعلومات، وبالتالي يطلب منك توفيرها.
إذا كنت عميلاً حاليًا لـ VPN Tracker وترغب في الترقية إلى VPN Tracker 365، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker 365 وسيتم استيراد اتصالاتك تلقائيًا:
تنزيل VPN Tracker 365
بمجرد تثبيت VPN Tracker 365، يمكنك شراء خطة VPN Tracker 365.
سيستمر تطبيق VPN Tracker 365 الخاص بك في العمل كما كان من قبل، وستظل أي خطط مخصصة لأعضاء الفريق مخصصة. بسيط، تلقائي، آمن.
- IPsec
- IKEv2 (بيتا)
- L2TP (macOS فقط)
- PPTP (macOS فقط)
- OpenVPN
- SSTP VPN
- Cisco AnyConnect SSL VPN
- SonicWall SSL VPN
- Fortinet SSL VPN
- WireGuard® VPN
- تكون رخصة الإصدار التجريبي صالحة لمدة 30 يومًا فقط.
- تتيح لك رخصة الإصدار التجريبي استخدام جميع ميزات الإصدار الاحترافي، باستثناء ميزة التصدير.
- تقوم رخصة الإصدار التجريبي بتقييد حركة مرور النفق حتى 500 كيلوبايت في كلا الاتجاهين.
- بمجرد الوصول إلى حد 500 كيلوبايت، تتيح لك رخصة الإصدار التجريبي البقاء متصلاً لمدة 3 دقائق إضافية.
‣ انتقل إلى “VPN Tracker” > “تحديث حسابي”ثم حاول تنشيط برنامج VPN Tracker مرة أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يرجى إعادة تشغيل VPN Tracker Connection Checker ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا لم يحل هذا المشكلة، فيرجى إرسال تقرير دعم فني إلينا:
نحن لا نقدم استردادًا جزئيًا. جميع خططنا 365 صالحة لمدة عام واحد ويمكنك إلغاؤها قبل 10 أيام من نهاية المدة؛ ومع ذلك، إذا قمت بالإلغاء، فستتمكن من الاستمرار في استخدام البرنامج حتى تاريخ انتهاء صلاحية خطتك.
إذا تلقيت هذه الرسالة، فيرجى اتباع الخطوات التالية لإصلاح المشكلة:
يجب أن تكون الآن قادرًا على الوصول إلى ملفاتك مرة أخرى.
- قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker.
- أغلق وأعد تشغيل التطبيق.
- تأكد من أن لديك اتصالاً بالإنترنت.
- سجل الدخول إلى VPN Tracker مرة أخرى.
- حاول تنزيل الاتصال مرة أخرى.
كيفية المتابعة
يرجى التحقق مما إذا كان لدى الطرف الآخر أي مشاكل في السرعة، ثم حاول إعادة تشغيل بوابة VPN. إذا لم تساعد إعادة التشغيل، وتمكن شخص ما في الطرف الآخر من التأكد من أن سرعة الإنترنت تعمل بشكل طبيعي، فيرجى مراعاة السؤالين التاليين: 1. هل أنت مستخدم VPN الوحيد؟ 2. ما نوع الخدمة/البروتوكول الذي تستخدمه عبر VPN؟ (الويب، البريد الإلكتروني، الوصول إلى الملفات، إلخ.) يمكن أن يؤثر كلا العاملين أيضًا على سرعة الاتصال.- إذا كان التطبيق الذي تريد إغلاقه موجودًا في Dock، فاضغط باستمرار على مفتاح
- برامج الأمان (مثل ماسحات الفيروسات، وحاصرات البرامج الضارة)
- البرامج الضارة أو البرامج الإعلانية
- Kaspersky
إذا قمت بتغيير كلمة مرور معرف equinux الخاص بك لاحقًا، فلن يتمكن VPN Tracker من فك تشفير Personal Safe الخاص بك. ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الأصلية مرة أخرى حتى يتمكن VPN Tracker من إعادة تشفير اتصالاتك.
إذا نسيت كلمة المرور الأصلية، لديك خيار إدخال مفتاح الاسترداد بدلاً من كلمة المرور الأصلية.
إذا نسيت كل من كلمة المرور الأصلية ومفتاح الاسترداد، فإن الطريقة الوحيدة للوصول إلى Personal Safe الخاص بك هي إعادة تعيينه على الخادم.
Hinweis: إذا لم تعد تتذكر كلمة المرور الأصلية، فيرجى التحقق من Keychain (ربما أيضًا على جهاز كمبيوتر قديم أو في نسخة احتياطية) لمعرفة ما إذا كانت كلمة المرور الأصلية الخاصة بك لا تزال مخزنة هناك. في تطبيق „Keychain Access”، ابحث عن ما يلي:
- كلمة مرور الاسترداد للمفتاح الرئيسي لـ Personal Safe
- كلمة مرور تطبيق VPN Tracker 365
هام: يرجى ملاحظة أنه كإجراء أمني، ستفقد جميع الاتصالات المحفوظة إذا قمت بإعادة تعيين الخادم. يوجهك هذا الأسئلة الشائعة حول كيفية إعادة تعيين Personal Safe الخاص بك إذا لزم الأمر.
يدعم VPN Tracker لنظام Mac بالكامل أحدث إصدارات macOS، بما في ذلك macOS Sequoia
بدءًا من macOS 11، أجرت Apple بعض التغييرات الرئيسية على بنية أمان macOS. يوفر VPN Tracker لنظام Mac دعمًا كاملاً لجميع أحدث إصدارات macOS. ويشمل ذلك الدعم لـ: IPsec VPN و IKEv2 (Beta) و OpenVPN و L2TP VPN و PPTP VPN و SonicWall SSL VPN و Fortinet SSL VPN و Windows SSTP VPN و Cisco AnyConnect VPN و WireGuard® VPN.
نصيحة: سجّل في VPN Tracker Insider Updates لتلقي إصدارات Beta بمجرد توفرها. WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenefeld.قد يكون للرخص المشتراة في أوقات مختلفة أسعار مختلفة. للتحقق من سعر التجديد لخطة معينة، تحقق من نظرة عامة على منتجاتك على my.vpntracker.com.
للحفاظ على أي مزايا تسعير، يرجى التأكد من تشغيل التجديدات التلقائية. إذا نسيت تجديد ترخيصك وانتهت صلاحيته، فستفقد مزايا التسعير القديمة.
- إنشاء فريق VPN Tracker
- دعوة أعضاء الفريق
- تعيين خطط VPN Tracker لأعضاء الفريق
- استخدام برنامج تثبيت الحزمة وأدوات الإعداد
- مشاركة اتصالات VPN
- إدارة الفواتير والفواتير لفريقك
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
- انتقل إلى "اشتراكاتي" في الشريط الجانبي، حيث سترى خططك النشطة الحالية.
- لتفعيل التجديد التلقائي، قم بتبديل المفتاح من الرمادي إلى الأخضر
. - بعد تفعيل التجديد التلقائي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد التفعيل.
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
- في نظرة عامة على الفريق، انتقل إلى "التراخيص". هنا يمكنك رؤية جميع خططك الحالية.
- ثم انقر فوق "إضافة خطط"
. - في الصفحة التالية، أدخل عدد التراخيص التي تريد إضافتها وحدد الإصدار. ثم انقر فوق "إضافة إلى الخطة"
. - في قسم الدفع، سترى خطتك الجديدة. ستبدأ خطتك الجديدة من تاريخ اليوم وستستمر لمدة عام
. - "إجمالي السعر السنوي" هو السعر الإجمالي لمدة عام.
- إذا كان ذلك ممكنًا (أي إذا قمت بدمج خططك)، فإن "الخصم النسبي" هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية، والتي يتم خصمها من إجمالي السعر السنوي للحصول على "المبلغ المستحق الدفع الآن".
- اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق "ادفع الآن".
- الآن يمكنك تعيين التراخيص الخاصة بك لأعضاء فريقك.
- سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com وحدد فريقك من القائمة الجانبية.
- في قسم [الاشتراكات]، يمكنك رؤية نظرة عامة على خططك الحالية.
- انقر على زر [دمج الاشتراكات] في أعلى الصفحة.
- حدد الخطط التي تريد دمجها بالنقر على مربع الاختيار الموجود على يسار كل خطة.
- بعد تحديد جميع الخطط، انقر على [دمج الاشتراكات] في أسفل النافذة.
في الصفحة التالية، يمكنك رؤية معاينة للخطط التي سيتم دمجها، ويمكنك أيضًا الترقية إلى نوع ترخيص مختلف أو إضافة تراخيص جديدة إذا لزم الأمر.
ستظهر خطتك الجديدة على الجانب الأيمن. ستبدأ خطتك الجديدة من اليوم وستكون صالحة لمدة عام. سيتم أيضًا تجديد التراخيص الحالية الخاصة بك.
[المبلغ الإجمالي السنوي] هو إجمالي السعر لمدة عام. [الخصم النسبي] هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية الخاصة بك، والتي يتم خصمها من المبلغ الإجمالي السنوي للحصول على [المبلغ المستحق الدفع الآن]. يرجى قراءة الشروط والأحكام والنقر فوق [الدفع الآن] لإكمال التغييرات.
تتيح لك خطة VPN Tracker 365 الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك من المنزل والوصول بأمان إلى الخدمات الداخلية التي تحتاجها.
إليك كيفية عمل ذلك:
- انقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني لقبول الدعوة.
- أنشئ معرف equinux باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيت الدعوة إليه.
- الآن، قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux الخاص بك. سيقوم المسؤول بتعيين خطة لك. يمكنك الآن البدء باستيراد اتصال والاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك. شاهد هذا الفيديو القصير لمعرفة المزيد حول كيفية الانضمام إلى فريق:
سوف يقوم VPN Tracker بمسح جهاز Mac الخاص بك بحثًا عن اتصالات VPN المتوافقة مع VPN Tracker 365. يمكنك بعد ذلك تحديد الاتصالات التي تريدها واستيرادها.
يرجى ملاحظة أنه يمكن استيراد الاتصالات المتوافقة فقط.
- افتح تطبيق Terminal (من التطبيقات -> الأدوات -> Terminal)
- الصق هذا الأمر:
sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock - قم بتأكيده بكلمة المرور الخاصة بك
- ثم أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
ثم حاول الاتصال مرة أخرى. يجب حل المشكلة التي تسببها مكونات الشبكة الأساسية.
يرجى تجربة هذا:
افتح تطبيق Terminal (من التطبيقات → الأدوات → Terminal) والصق هذا الأمر:
sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent
قم بتأكيده بكلمة المرور الخاصة بك (لاحظ أنك لن ترى كلمة المرور أثناء كتابتها).
يجب حل المشكلة.
- المصادقة الثنائية (2FA) أو المصادقة متعددة العوامل (MFA)
- المصادقة المستندة إلى الشهادات
- التبديل في الوضع الأساسي
- تشفير 3DES أو AES
- يجب استخدام السرية الأمامية المثالية
- يُحظر استخدام SSL و TLS 1.0
ملاحظة: جميع تطبيقاتنا موقعة رقميًا ومتحققة من أجل الأمان، لذا يمكنك تنزيلها بثقة.
MJMRT6WJ8S.
(ملاحظة: استخدمت الإصدارات السابقة معرف الفريق CPXNXN488S - يجب استبدالها بالإصدار الحالي).
يستخدم VPN Tracker إضافة النواة (KEXT) على macOS 10.15 Catalina والإصدارات الأقدم. يمكنك استخدام معرفات الحزم التالية لمنح الإذن المسبق لـ KEXT:
إصدار جديد (الإصدار 21 والإصدارات الأحدث): com.vpntracker.365mac.kext
الإصدارات الأقدم: com.equinux.vpntracker365.kext
بدءًا من macOS 11 Big Sur، يتم استخدام إضافة نظامية جديدة:
com.vpntracker.365mac.SysExt
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا استمر المستخدمون في رؤية المطالبة
- ابدأ اتصال VPN الخاص بك في VPN Tracker
- انتقل إلى Finder > انتقل إلى > اتصل بالخادم
- في حقل عنوان الخادم، أدخل اسم أو عنوان IP للخادم الذي تريد الاتصال به
- انقر فوق الزر
- انتقل إلى متجر VPN Tracker.
- أضف التراخيص المطلوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق رمز الزائد.
- تأكد من تحديد:
إذا كنت قد استخدمت إصدارًا تجريبيًا سابقًا من VPN Tracker 365، فقد تواجه مشكلات في مزامنة Connection Safe مع ظهور رسالة الخطأ التالية:
لم يتمكن من تنزيل الاتصال. لم يتمكن من إكمال العملية.
VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError خطأ 0
لتصحيح هذه المشكلة
- قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker 365.
- أغلق VPN Tracker 365.
- افتح التطبيقات > الأدوات > الوصول إلى حزمة المفاتيح.
- ابحث عن إدخالات VPN Tracker التي تذكر "المفتاح الرئيسي" أو "مفتاح المزامنة الرئيسي" أو "الاتصال الآمن".
- احذف هذه الإدخالات (تحرير > حذف).
- ابدأ تشغيل VPN Tracker.
- سجل الدخول مرة أخرى وانتظر حتى تتم مزامنة Connection Safe (تحقق من VPN Tracker > التفضيلات > الاتصال الآمن).
هذا يعني أن الإصدار المحفوظ محليًا من الاتصال لا يتطابق مع الإصدار الموجود في السحابة. لحل التعارض، انقر فوق الاتصال في القائمة الموجودة على اليسار وافتح علامة التبويب "Personal Safe"
انقر فوق الزر "إصلاح مشكلة المزامنة".
سيتم فتح مربع حوار. لديك خيار اختيار الإصدار الذي تريد الاحتفاظ به من الاتصال: الإصدار المحلي أو إصدار السحابة. 
للاحتفاظ بالإصدار المحلي، اختر: "تحميل واستبدال إصدار السحابة"
للاحتفاظ بإصدار السحابة، اختر: "تنزيل واستبدال الإصدار المحلي"
إذا لم تتمكن من الوصول إلى اتصال VPN الخاص بفريقك عبر TeamCloud، فيرجى التحقق مما يلي:
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من VPN Tracker 365.
- يجب أن تكون عضوًا في فريق VPN Tracker الخاص بشركتك - اتصل بشخص تكنولوجيا المعلومات إذا لم تتم إضافتك بعد.
- إذا تمت إضافتك مؤخرًا إلى فريقك، فيجب على مدير الفريق تشغيل VPN Tracker أو الانتقال إلى my.vpntracker.com لإكمال إعداد TeamCloud.
- إذا رأيت بعضًا، ولكن ليس كل اتصالات TeamCloud الخاصة بفريقك، فقد تحتاج إلى ترقية ترخيصك للوصول إليها جميعًا.
إذا لم تتم الإجابة على سؤالك أعلاه، فيرجى الاتصال بنا.
إذا كنت بحاجة إلى مساحة تخزين أكبر مما هو مخصص في خطتك الحالية، فيمكنك بسهولة الترقية. سيتم احتساب رصيدك المتبقي على خطتك الجديدة.
- اختر فريقك أو حسابك من القائمة الجانبية وانقر على الاشتراكات
- اختر الخطة التي تريد تحديثها وانقر على تحديث الإصدار
بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع. هنا، يمكنك اختيار الإصدار الذي تريد تحديثه إليه. على الجانب الأيمن، أسفل الخطة الجديدة، حدد منتجًا من القائمة المنسدلة (على سبيل المثال، VPN Tracker VIP) لحساب سعر التحديث.
يمكنك الآن مراجعة خطتك الجديدة قبل الشراء. الخصم النسبي هو القيمة المتبقية من ترخيصك الحالي، والتي يتم خصمها من إجمالي المبلغ السنوي للحصول على المبلغ المستحق الدفع الآن.
- تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى my.vpntracker.com
- إذا كان بإمكانك الوصول إلى my.vpntracker، فحاول إغلاق وإعادة تشغيل التطبيق
- إذا لم ينجح ذلك، فحاول مرة أخرى بعد فترة وجيزة
- إذا كان لا يزال لا يعمل بعد فنجان من القهوة، اتصل بنا
- تأكد من تخزين اتصالاتك في المساحة الآمنة الشخصية أو في TeamCloud (ابحث عن أيقونات المساحة الآمنة أو السحابة في علامة التبويب الحالة)
- قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker 365 على جهاز Mac القديم (اختر "VPN Tracker 365 > تسجيل الخروج…" من شريط القائمة)
- قم بتسجيل الدخول إلى VPN Tracker 365 على جهاز Mac الجديد باستخدام معرف equinux وكلمة المرور
توفر اختبار الإصدارات التجريبية
بشكل عام، يتوفر اختبار الإصدارات التجريبية من Beta و Nightly لجميع مستخدمي VPN Tracker. ومع ذلك، إذا كنت تفكر في التحديث إلى إصدار تجريبي، فيرجى مراعاة المعلومات التالية:معلومات مهمة لمختبري الإصدارات التجريبية
لا تزال إصدارات Nightly و Beta من VPN Tracker في مرحلة التطوير. الهدف من اختبار الإصدارات التجريبية هو تحديد أي مشاكل في الاتصال قد يواجهها المختبرون لدينا وإصلاحها قبل الإصدار العام النهائي. وهذا يعني أننا لا نستطيع ضمان استقرار وتوافق مثاليين للاتصالات الموجودة. لهذا السبب، لا نوصي بالتحديث إلى إصدار تجريبي لأنظمة الإنتاج أو لأي شخص يحتاج إلى وصول حاسم إلى اتصاله. في هذه الحالة، ننصحك بالبقاء على الفرع الرئيسي.العودة إلى الفرع الرئيسي:
إذا قمت بالتحديث إلى إصدار تجريبي وواجهت مشاكل في الاتصال، فيمكنك بسهولة العودة إلى أحدث إصدار مستقر.- سجّل الدخول إلى حساب my.vpntracker.com الخاص بك
- حدد فريقك في الزاوية العلوية اليسرى
- في الجانب الأيسر، حدد "فريق سحابي"
- مرر لأسفل إلى قسم "إعادة تسمية فريقك"
- أدخل اسم الفريق الجديد واضغط على "إعادة تسمية"
إذا كنت قد اشتريت بالفعل ترخيص VPN Tracker، ولكنك ترغب في التبديل إلى منتج آخر، فلديك خياران:
1. اشترِ ترقية
في معظم الحالات، يمكنك ترقية خطتك الحالية. سيقوم متجر VPN Tracker بإعادة حساب عملية الشراء تلقائيًا بناءً على القيمة المتبقية للمنتج الحالي الخاص بك.
انتقل إلى صفحة الترقية my.vpntracker لعرض خيارات الترقية.
2. حوّل منتجك إلى رصيد متجر إذا قمت بالشراء باستخدام حساب آخر أو كنت ترغب في التبديل إلى خط إنتاج مختلف تمامًا، فيمكنك تحويل الترخيص الحالي الخاص بك إلى رصيد متجر واستخدامه في عملية الشراء الجديدة:
- قم بزيارة صفحة نقل رموز الترويج الخاصة بنا واتبع التعليمات للحصول على رمز الترويج الخاص بك.
- اختر منتجك الجديد في المتجر my.vpntracker
- أدخل رمز الترويج الخاص بك عند الدفع
- تسجيل الخروج من حسابك في تطبيق VPN Tracker
- انتقل إلى: الأجهزة النشطة واضغط على: "إزالة جميع الأجهزة"
افتراضيًا، تنشئ Zyxel سياسات جدار الحماية للسماح بتدفق حركة المرور من شبكة SSL VPN إلى منطقة LAN ومن منطقة LAN إلى منطقة SSL VPN. هذه القواعد ضرورية للسماح بتدفق حركة مرور VPN بعد إنشاء الاتصال. ومع ذلك، لا توجد سياسة تسمح فعليًا بحركة مرور إدارة VPN على منفذ WAN، ويتم رفض طلبات العميل التي تصل إلى منفذ WAN بواسطة جدار الحماية.
للسماح باتصال OpenVPN على منفذ WAN، يجب عليك أولاً إنشاء سياستك الخاصة. في شريط التنقل الرئيسي، حدد Security Policy > Policy Control، وانقر فوق الزر + Add، وقم بإنشاء سياسة تسمح بتدفق حركة المرور للخدمة SSLVPN من WAN إلى ZyWALL، كما هو موضح أدناه:
- macOS 15 Sequoia والإصدارات الأحدث: انتقل إلى إعدادات النظام > عام > عناصر تسجيل الدخول والإضافات، وقم بالتمرير لأسفل وانقر على أيقونة ⓘ بجوار
كما يوضح خبرتنا أن اتصالات IPsec أكثر كفاءة بشكل ملحوظ، لذلك نوصي أيضًا باستخدام IPsec.
إذا كان مزود خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك لا يدعم GRE بشكل كامل، فيمكن لـ VPN Tracker بدء جزء TCP، ولكنه لن يتلقى أي استجابة عند بدء اتصال GRE.
للتحقق مما إذا كانت شبكتك تدعم اتصالات PPTP، استخدم VPN Tracker Connection Checker. إذا لم تشير النتيجة إلى اتصال ناجح، فتحقق من إعدادات الإنترنت الخاصة بك.
تتطلب بعض أجهزة التوجيه تمكين "PPTP Passthrough" حتى يعمل GRE بشكل صحيح. راجع دليل جهاز التوجيه للحصول على إرشادات.
لا يدعم بروتوكول WireGuard نفسه المصادقة الثنائية (2FA) لاتصالات VPN. ومع ذلك، عند استخدام اتصالات WireGuard مع VPN Tracker، يمكنك تحسين مستوى الأمان العام عن طريق تمكين 2FA لحساب VPN Tracker الخاص بك.
وهذا يعني أن تكوين VPN الخاص بك والوصول إليه محمي بطبقة أمان إضافية، بينما تظل اتصالات WireGuard الخاصة بك مشفرة من طرف إلى طرف لتحقيق أقصى قدر من الحماية.
يعد استخدام VPN Tracker هو أفضل طريقة للاستفادة من أداء وأمان WireGuard، إلى جانب تدابير الحماية الحديثة على مستوى الحساب، مثل 2FA.
نعم، يمكنك استخدام VPN Tracker على كل من Mac و iOS—إذا كان لديك الخطة المناسبة.
تتضمن خطط VPN Tracker Executive و Pro و VIP و Consultant تراخيص لكل من Mac و iOS، بحيث يمكنك استخدام التطبيق بسلاسة على جهاز Mac و iPhone و iPad دون الحاجة إلى إجراء عمليات شراء منفصلة.
والأفضل من ذلك: يتم تخزين معلومات الاتصال الخاصة بك بأمان في حساب VPN Tracker الخاص بك، لذلك بمجرد تسجيل الدخول باستخدام خطة مؤهلة، سترى على الفور اتصالات VPN الخاصة بك على كلا الجهازين—لا يلزم إجراء أي إعدادات إضافية.
بالنسبة للخطط الأخرى، مثل VPN Tracker Basic أو VPN Tracker Personal، يتم بيع تراخيص Mac و iOS بشكل منفصل. وهذا يعني أنه يجب عليك شراء خطة منفصلة لكل نظام أساسي إذا كنت ترغب في استخدام VPN Tracker على كل من جهاز Mac وأجهزة iOS.
ملخص: تحقق من خطتك—إذا كانت لديك خطة Executive أو Pro أو VIP أو Consultant، فأنت جاهز للاستخدام على Mac و iOS. بالنسبة لـ Basic أو Personal، تأكد من إضافة الترخيص المناسب لكل جهاز.
نعم — إذا كان إعداد VPN الخاص بك يعتمد على طرق تشفير أقدم مثل 3DES أو SHA1، فإن VPN Tracker 365 هو الحل المناسب. على الرغم من أن نظام macOS Tahoe قد أزال الدعم الأصلي لهذه الخوارزميات القديمة في عميل VPN المدمج، إلا أن VPN Tracker 365 يواصل دعمها لكل من شبكات VPN من نوع IKEv2 و IPSec.
وهذا يعني أنه يمكنك الاستمرار في الاتصال بجدران الحماية وبوابات VPN القديمة دون الحاجة إلى تحديث التكوين. ما عليك سوى تثبيت VPN Tracker والاتصال — لا توجد حاجة إلى إجراء أي تغييرات على جانب البوابة.
يمكنك تنزيل VPN Tracker 365 من هنا والبدء في استخدامه على نظام macOS Tahoe اليوم.
إذا توقفت شبكة VPN الخاصة بخادم macOS عن العمل بعد الترقية إلى macOS 26، فإن أسرع طريقة لإعادة الاتصال هي استخدام VPN Tracker. يتضمن محرك VPN الخاص به والذي لا يزال بإمكانه التفاوض بشأن إعدادات L2TP و IPSec القديمة المستخدمة من قبل تثبيتات خادم macOS القديمة.
توضح مقالتنا الرئيسية عملية بسيطة من خمس خطوات لاستعادة اتصالك على macOS 26 باستخدام VPN Tracker: إصلاح مشكلة VPN لخادم macOS.
لا. على الرغم من أن نظام macOS 26 لم يعد يدعم طرق VPN القديمة المستخدمة في عمليات تثبيت macOS Server القديمة، فلن تحتاج إلى استبدال الخادم الخاص بك. تكمن المشكلة في جانب العميل: يقوم نظام macOS 26 بحظر الخوارزميات القديمة المطلوبة لـ L2TP و IPSec VPN الخاصة بـ macOS Server.
يحتوي VPN Tracker على محرك VPN الخاص به والذي يظل متوافقًا مع إعدادات macOS Server القديمة هذه، مما يسمح لك بمواصلة استخدام الخادم الحالي دون إجراء تغييرات. تعرف على المزيد هنا: لا تعمل VPN الخاصة بـ macOS Server.
نعم، ولكن ليس مع عميل VPN المدمج في macOS. يعتمد VPN L2TP من خادم macOS على اقتراحات IPSec الأقدم التي لم تعد macOS 26 تقبلها.
يحتوي VPN Tracker على محرك L2TP و IPSec الخاص به والذي يظل متوافقًا مع خادم macOS، مما يسمح لك بمواصلة استخدام الإعداد الحالي دون استبدال الخادم: لا يعمل VPN لخادم macOS.
أسهل حل هو استيراد اتصال L2TP أو IPSec الحالي لخادم macOS إلى VPN Tracker. يدعم التطبيق طرق التشفير وتبادل المفاتيح القديمة التي لم تعد macOS 26 تدعمها.
بهذه الطريقة، يمكنك حل مشكلة عدم عمل VPN لخادم macOS دون الحاجة إلى إجراء أي تغييرات على تكوين الخادم: لا يعمل VPN لخادم macOS.
يمكنك الاستمرار في استخدام macOS Server VPN إذا كنت تستخدم عميلاً متوافقًا مثل VPN Tracker. يدعم التطبيق إعدادات L2TP و IPSec القديمة التي لم تعد macOS 26 تدعمها.
ومع ذلك، نظرًا لأن Apple لم تعد تدعم macOS Server، فإن العديد من المؤسسات تفكر في الانتقال إلى حل VPN حديث عندما يحين الوقت المناسب.
إذا كنت تريد أن يعمل macOS Server VPN مرة أخرى على macOS 26، فاتبع دليل التوافق الخاص بنا: إصلاح مشكلات macOS Server VPN باستخدام VPN Tracker.
إذا كنت تستكشف مسار ترقية طويل الأجل، يشرح مقالنا حول الترحيل إلى WireGuard كيفية الانتقال من macOS Server VPN إلى إعداد حديث لفرق Mac: macOS Server VPN: 5 فوائد للترقية إلى WireGuard اليوم.
نعم. يتضمن VPN Tracker دعمًا لخوارزميات التشفير والمصادقة القديمة مثل 3DES و DES و SHA1 ومجموعات Diffie-Hellman القديمة المطلوبة بواسطة macOS Server VPN.
لم تعد هذه الخوارزميات مدعومة من قبل عميل VPN المدمج في macOS 26، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء في macOS Server VPN. يحتفظ VPN Tracker بالتوافق حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام إعداد macOS Server VPN الحالي.
اعرف المزيد هنا: إصلاح مشكلات macOS Server VPN على macOS 26.
تتطلب أجهزة FortiGate بيانات اعتماد مجمعة: كلمة مرورك، متبوعة مباشرةً بـ FortiToken (رمز المصادقة الثنائية). إذا لم يقم عميل VPN بتنسيق هذه البيانات بشكل صحيح، فسيفشل تسجيل الدخول، حتى إذا كانت كلمة مرورك صحيحة.
اعرف المزيد: Fortinet VPN 2FA: كيفية إصلاحها.
نعم. يدعم VPN Tracker لنظامي Mac و iOS تدفق بيانات الاعتماد المدمج. ما عليك سوى إدخال FortiToken الخاص بك أثناء تسجيل الدخول، وسيقوم التطبيق بتنسيق كلمة المرور + الرمز المميز تلقائيًا لخادم FortiGate.
تعرف على كيفية القيام بذلك: VPN Fortinet 2FA: كيفية إصلاحها.
تتطلب العديد من إعدادات OpenVPN، وخاصة الخوادم القديمة أو المؤسسية، بيانات اعتماد مجمعة: كلمة مرورك متبوعة مباشرةً برمز 2FA محدود زمنيًا. إذا لم يقم عميل VPN الخاص بك بتنسيق هذه البيانات بشكل صحيح، فسيفشل تسجيل الدخول، حتى لو كانت كلمة مرورك صحيحة.
اعرف المزيد: OpenVPN 2FA: كيفية إصلاحها.
نعم. يدعم VPN Tracker لنظامي Mac و iOS تدفق بيانات الاعتماد المجمعة القديمة لـ OpenVPN. ما عليك سوى إدخال رمز 2FA الخاص بك عند المطالبة به، وسيقوم VPN Tracker بدمجه تلقائيًا مع كلمة المرور المحفوظة بتنسيق صحيح.
المزيد من التفاصيل: OpenVPN 2FA: كيفية إصلاحها.
- المحرك الحديث:
- يوفر دعمًا محسنًا لأجهزة Fritz!Box.
- يوفر دعمًا محسنًا لأجهزة SonicWall.
- يتم صيانته بنشاط وسيحصل على المزيد من التحسينات في المستقبل.
- المحرك القديم:
- كان الإعداد الافتراضي في VPN Tracker حتى الإصدار 26.1.
- لن يحصل على ميزات جديدة.
- يرجى إنشاء نسخة من الملف أولاً.
- افتح هذه النسخة في محرر نصوص، على سبيل المثال، TextEdit.app لنظام macOS.
- يحتوي ملف LANCOM عادةً على سطر يبدأ بـ Secret=. قم بإزالة هذا السطر أو قم بتغيير القيمة بعد علامة المساواة إلى نص مثال.
- يحتوي هذا الإدخال على ما يسمى بالمفتاح المشترك مسبقًا وهو مشابه لكلمة المرور. يجب أن يظل سراً.
- احفظ الملف وأرسله إلى فريق الدعم الخاص بنا .
يجب أن ترى صفحة تسجيل الدخول إلى SonicWall. إذا تم تحميل الصفحة، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال باستخدام VPN Tracker، فيرجى الاتصال بالدعم الخاص بنا.
إذا لم يتم تحميل الصفحة، فإليك بعض المشكلات الشائعة والحلول المحتملة:
- تحقق مما إذا كان لديك جدار حماية أو حل أمان نقطة نهاية مثبت، مثل Little Snitch أو Symantec Endpoint Protection. قم بتعطيل هذه الأدوات مؤقتًا أو أضف استثناءً لعنوان بوابة VPN.
- حاول الاتصال باستخدام اتصال إنترنت مختلف. على سبيل المثال، قم بتمكين وضع Hotspot على جهاز iPhone الخاص بك وحاول الاتصال عبر نقطة الاتصال. إذا نجح هذا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهاز التوجيه الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى بوابة VPN، حتى مع اتصال إنترنت مختلف، فاتصل بمسؤول VPN للتأكد من أن البوابة نشطة.