Preguntes freqüents
Puc utilitzar el meu programari en diversos ordinadors?
Has comprat VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Pots utilitzar l'aplicació en fins a tres dispositius personals per llicència.
Per fer-ho, només cal que t'iniciïs a la teva compte per utilitzar el teu pla als teus Mac (o al teu dispositiu iOS, si escau) utilitzant només el teu ID i contrasenya equinux.
Pots utilitzar el programari en paral·lel en un ordinador per llicència.
Si vols utilitzar el programari en diversos dispositius en paral·lel, o si altres membres de la família o companys volen utilitzar el programari als seus ordinadors, necessitaràs una llicència separada per a cada persona o cada ús en paral·lel.
A llicència VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o Spot Maps pot estar activa en un Mac a la vegada. Si vols utilitzar el programari en diversos dispositius, necessitaràs una llicència separada per a cada dispositiu.
Puc fer servir VPN Tracker al meu iPad o iPhone?
VPN Tracker ara està disponible per a iPhone i iPad!
Connecteu-vos a la vostra VPN en moviment al vostre iPhone o iPad mitjançant la nova aplicació VPN Tracker per a iOS.
- Suport de VPN multiprotocol
- Connexions d'alta velocitat
- VPN sense configuració gràcies a les tecnologies TeamCloud i Personal Safe
Necessito un pla VPN Tracker 365 actiu per utilitzar VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect és un producte independent que podeu utilitzar a l'aplicació VPN Tracker 365.
Podeu comprar un World Connect Pass de manera independent d'un pla VPN Tracker 365 actiu.
Encara no heu provat la versió de demostració? Descarregueu l'aplicació VPN Tracker 365 de forma gratuïta des del nostre lloc web i comenceu la vostra prova.
Podeu comprar un World Connect Pass de manera independent d'un pla VPN Tracker 365 actiu.
Encara no heu provat la versió de demostració? Descarregueu l'aplicació VPN Tracker 365 de forma gratuïta des del nostre lloc web i comenceu la vostra prova.
On puc gestionar la meva subscripció a VPN Tracker World Connect?
Per al teu Mac:
Visita el nostre lloc web https://my.vpntracker.com i inicia sessió amb el teu ID equinux i contrasenya.
Obre la secció "Productes i subscripcions" per trobar tots els plans adquirits i la durada de la teva subscripció.
Fes clic a "Mètodes de pagament" a la barra lateral per gestionar la teva subscripció.
Per a iOS:
Totes les subscripcions d'Apple es gestionen a iTunes al teu ordinador. Aquest enllaç et portarà directament a l'àrea de gestió del teu perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Quan utilitzes el teu dispositiu mòbil:
‣ Vés a l'aplicació App Store. ‣ Toca el teu ID d'Apple. ‣ Fes clic a "Subscripcions". ‣ Selecciona VPN Tracker World Connect.
Es recopilen dades sobre el meu ús o es guarden registres?
La seguretat i la protecció de les dades són temes molt importants per a nosaltres. Per això hem desenvolupat VPN Tracker World Connect.
No guardem cap registre del vostre ús. No guardem cap informació de l'usuari sobre la vostra activitat, la durada de la connexió o les connexions que utilitzeu.
Com a client VPN número 1 per a Mac, tenim molts anys d'experiència en seguretat de dades i VPN.
VPN Tracker World Connect té un límit de dades?
No, no hi ha límits o restriccions de dades per a VPN Tracker World Connect.
Quin xifrat utilitza per a les connexions de World Connect?
Utilitzem l'estàndard de xifratge AES-256 més recent amb DH-Group 18 (8192 bits) a VPN Tracker World Connect i el combinem amb algorismes accelerats per maquinari per obtenir el màxim rendiment.
Com puc actualitzar les dades de la meva targeta de crèdit?
Visiteu my.vpntracker.com, inicieu la sessió al vostre compte i aneu a "Subscripcions" per actualitzar el vostre mètode de pagament.
Aneu a la vostra subscripció actual i feu clic a "Edita" per canviar el mètode de pagament. Feu clic a "Trieu una altra forma de pagament" per afegir una nova targeta de crèdit o, alternativament, afegiu un compte de PayPal. S'utilitzarà com a nou mètode de pagament per defecte per al vostre pla.
He tornat a instal·lar VPN Tracker en un Mac nou, però continua demanant-me que compri el program de nou.
Primer, inicieu la sessió a VPN Tracker amb el vostre compte equinux. Si VPN Tracker encara us demana que compreu el programari, feu el següent:
‣ Aneu a „VPN Tracker” > „Actualitza el meu compte”A continuació, torneu a provar d’activar VPN Tracker.
És possible utilitzar WorldConnect amb altres clients VPN?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
A quins països puc connectar-me amb VPN Tracker World Connect?
Podeu connectar-vos a les següents 21 països:
- Alemanya
- Àustria
- Estats Units
- Austràlia
- Brasil
- Canadà
- França
- Japó
- Luxemburg
- Països Baixos
- Nova Zelanda
- Singapur
- Espanya
- Suècia
- Suïssa
- Regne Unit
‣ Seleccioneu “Fitxer” > “Nou” > “Destinació World Connect”‣ A continuació, seleccioneu “World Connect” i “Països”
‣ Comproveu el país seleccionat:
Com puc canviar la configuració d'idioma del meu programari?
Podeu canviar l'idioma de tots els productes equinux canviant la configuració d'idioma del vostre dispositiu. Per exemple, a Mac, podeu fer el següent:
‣ Obriu “Preferències del sistema”. ‣ Feu clic a “Idioma i regió”.‣ Canvieu a l'idioma preferit arrossegant l'idioma seleccionat a la part superior de la llista.
‣ Tanca el programari. Per exemple, amb VPN Tracker, pots fer-ho seleccionant “VPN Tracker” > “Surt de VPN Tracker”.
‣ Torna a obrir el programari.
Què és VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect us permet treballar a qualsevol lloc del món, alhora que protegeix les dades de la vostra empresa contra els hackers. Amb VPN Tracker World Connect, podeu mantenir-vos segurs i protegir totes les vostres activitats en línia, fins i tot quan esteu de viatge de negocis. Cada vegada que feu servir el Wi-Fi a l'aeroport, en un cafè, en un centre comercial o en altres llocs públics, les vostres dades estan disponibles per a qualsevol altra persona a la xarxa Wi-Fi. VPN Tracker World Connect xifrarà les vostres dades, cosa que significa que encara estareu protegit quan feu servir el Wi-Fi públic. A més, VPN Tracker World Connect us ajuda a mantenir les vostres dades crítiques segures, ja feu servir documents al núvol o consulteu el correu electrònic. Podeu triar l'opció
Com puc obtenir el meu codi d'activació?
Els codis d'activació només s'utilitzen per a productes més antics, com ara VPN Tracker 8 o versions anteriors, o per a productes de venda al detall durant la primera activació. Per als productes actuals, el programari s'activa exclusivament mitjançant el vostre ID d'equinux.
Consulteu les preguntes freqüents següents per obtenir més informació sobre com activar sense un codi d'activació:
Com puc comprovar en quin país està registrada la nova adreça IP?
Després de connectar-se a un país, VPN Tracker World Connect rep automàticament una adreça IP d'aquesta ubicació. Feu clic a l'enllaç següent per comprovar la vostra ubicació en qualsevol moment: https://www.whatismyip.com
A sota de "Country" veureu en quin país està registrada la vostra adreça IP de VPN Tracker World Connect.
Com puc cancel·lar la meva subscripció a l'App Store?
Totes les subscripcions d'Apple es gestionen a iTunes.
Aquest enllaç us portarà directament a l'administració del vostre perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Trobareu totes les subscripcions actives a la secció "Subscripcions". També podeu desactivar la renovació automàtica de les vostres subscripcions.
Per què alguns serveis mostren el país incorrecte i no el seleccionat a VPN Tracker?
L'única informació disponible per a cada adreça IP és el continent al qual pertany, ja que es coneix el registrador que la va assignar i el seu propietari actual. No hi ha cap font fiable o autoritària per a la ubicació geogràfica exacta d'un ordinador que utilitzi aquesta adreça en aquest moment.
Diverses empreses privades intenten omplir aquesta llacuna oferint bases de dades GeoIP. Aquestes bases de dades emmagatzemen una ubicació geogràfica per a cada adreça IP. Algunes d'aquestes bases de dades són més precises que d'altres i algunes són més actualitzades que d'altres. Com que no sempre és possible determinar la ubicació geogràfica exacta d'un host i com que les adreces IP poden canviar de propietari en qualsevol moment sense avís, els errors en aquestes bases de dades són, malauradament, inevitables.
Com que alguns proveïdors de contingut tendeixen a bloquejar les adreces IP tan aviat com descobreixen que s'utilitzen per un servei VPN, les empreses que ofereixen serveis VPN han de canviar regularment les seves adreces IP. Malauradament, les adreces IPv4 es tornen cada vegada més escasses i les empreses han començat a vendre adreces que mai no s'han utilitzat a tercers. Aquesta és una font comuna d'errors a les bases de dades, que sovint encara associen aquestes adreces amb els seus propietaris i ubicació anteriors. No obstant això, podem assegurar-vos que tots els nostres servidors es troben físicament al país i a la ciutat que afirmen, independentment del que cregui la base de dades GeoIP.
Si observeu errors en una base de dades GeoIP, si us plau, envieu-nos un missatge breu per posar-nos en contacte amb l'empresa que gestiona la base de dades per corregir-lo. Per descomptat, si coneixeu l'empresa, podeu contactar-hi directament, cosa que sovint n'hi ha prou per corregir l'error a temps.
Com puc fer una captura de pantalla al meu Mac?
Hi ha tres maneres principals de fer una captura de pantalla al Mac:
- Premeu "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", i feu clic i arrossegueu el punter del ratolí per capturar una àrea específica de la pantalla.
- Premeu "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", i després espai per capturar una finestra o un element específic a la pantalla.
- Com a alternativa, premeu "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" per capturar tota la pantalla.
Com puc forçar el tancament d’una aplicació a Mac?
Si necessiteu forçar el tancament del vostre programari per qualsevol motiu (per exemple, si la pantalla s'ha congelat o l'aplicació no respon), feu una de les coses següents:
- Si l'aplicació que voleu tancar està al Dock, manteniu premuda la tecla
Com puc cancel·lar la meva subscripció a l'App Store?
Per cancel·lar o gestionar una subscripció a l'App Store, obriu l'App Store, inicieu sessió i feu clic a la icona del vostre compte a la cantonada inferior esquerra de la finestra.
A continuació, feu clic a "Visualitzar informació" a la cantonada superior dreta de la finestra, introduïu la vostra contrasenya si se us demana i feu lliscar cap avall fins que vegeu el subtítol "Gestionar". Aquí podreu veure quantes subscripcions estan associades al vostre compte.
Feu clic a "Gestionar" per visualitzar i editar les vostres subscripcions al Mac.
Podeu trobar més informació al lloc web d'assistència d'Apple.
Feu clic a "Gestionar" per visualitzar i editar les vostres subscripcions al Mac.
Podeu trobar més informació al lloc web d'assistència d'Apple.
World Connect es tanca inesperadament cada vegada que l'obro?
En casos rars, World Connect pot fallar a causa d'un error. S'està llançant una actualització per solucionar aquest problema, però mentrestant, aquí teniu una solució ràpida:
- Obriu el Terminal al vostre Mac (Aplicacions > Utilitats > Terminal)
- Copia i enganxa la següent comanda i, a continuació, prem Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Com puc començar una prova de VPN Tracker?
Oferim una prova gratuïta de 7 dies de VPN Tracker 365.
Per començar, només necessiteu
- Descarregueu VPN Tracker 365
- Creeu un compte
- Verifiqueu la vostra adreça de correu electrònic
Com puc cancel·lar la renovació del meu VPN Tracker?
Per desactivar la renovació de VPN Tracker, seguiu aquests passos:
- Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com
- Aneu a "Els meus plans i facturació" a la barra lateral. Si teniu un pla d'equip, aneu a "Plans d'equip i facturació". Hi veureu els vostres plans actuals.
- Per desactivar la renovació, canvieu l'interruptor de blau a gris
- Després de desactivar la renovació automàtica, rebreu un correu electrònic confirmant la desactivació.
Com puc gestionar les subscripcions d'Apple AppStore o Google Playstore?
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Google Play Store, seguiu aquests passos:
Cancel·leu, poseu en pausa o canvieu les subscripcions a Google Play
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Apple AppStore, seguiu aquests passos:
Visualitzeu o cancel·leu les subscripcions
És possible activar el funcionament de Compartir en família per a VPN Tracker?
El funcionament de Compartir en família d’Apple no està activat per als nostres productes.
Puc activar l’autenticació de dos factors per al meu compte?
Tots els comptes equinux admeten l'autenticació de dos factors (2FA) segura com a capa addicional de seguretat per a les vostres dades sensibles.
Per configurar 2FA per al vostre compte, inicieu sessió a id.equinux.com i aneu a la pestanya Autenticació multifactor. Aquí trobareu el codi QR / la clau d'autenticació necessària per configurar 2FA per al vostre compte equinux amb la vostra solució OTP.
equinux 2FA és compatible amb totes les aplicacions de contrasenyes i autenticació principals, incloent:
equinux 2FA és compatible amb totes les aplicacions de contrasenyes i autenticació principals, incloent:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Tinc problemes amb una connexió World Connect. Què puc fer?
Si teniu problemes amb la connexió World Connect a VPN Tracker, feu el següent:
1. Poseu-vos en contacte amb el suport
A VPN Tracker, aneu al menú Ajuda i seleccioneu “Poseu-vos en contacte amb el suport”.
A la finestra que s'obre:
- Introduïu “Problema amb World Connect” a la línia d'assumpte.
- Descriviu el problema perquè el nostre equip de suport us pugui ajudar ràpidament.
2. Proveu aquests passos mentrestant
- Si utilitzeu una connexió específica per a un país (per exemple, “Estats Units”), proveu de desmarcar l'opció “Destinació més ràpida”.
- Un cop desmarcada, podeu seleccionar manualment entre les ciutats disponibles (per exemple, Nova York, Los Angeles, Miami, etc.).
- Intenteu connectar-vos a una altra ciutat per veure si el problema està relacionat amb una ubicació específica.
Aquests passos sovint ajuden a resoldre problemes de connexió temporals.
Estic connectat a un servidor VPN, però no puc accedir al contingut regional. Què he de fer?
Algunes pàgines web utilitzen mètodes per detectar VPN o fer el seguiment de sessions anteriors, cosa que pot impedir l'accés, fins i tot si sembla que esteu connectat a la ubicació correcta. Podeu provar els passos següents:
- Confirmeu la ubicació de la VPN comprovant l'adreça IP. Utilitzeu un servei com ara WhatIsMyIP.com per assegurar-vos que World Connect us hagi assignat una adreça IP al país correcte.
- Reinicieu el navegador després de connectar-vos a World Connect. Els navegadors moderns poden mantenir obertes les sessions DNS-over-HTTPS (DoH) des del període anterior a la connexió VPN. Reiniciar assegura que tot el trànsit es dirigeixi a través de la VPN.
- Utilitzeu el mode privat (o el mode incògnit) al vostre navegador. Les pàgines web poden fer el seguiment de sessions anteriors mitjançant cookies. El mode privat assegura que el vostre navegador s'iniciï amb cookies noves, evitant que el lloc web reconegui la sessió antiga.
- Suprimiu les cookies o les dades del lloc web. Si el mode privat no és còmode, la supressió manual de les cookies i les dades del lloc web aconseguirà el mateix efecte i evitarà que el lloc web reconegui la sessió antiga.
- Desactiveu DNS-over-HTTPS (DoH) al vostre navegador. Quan DoH està activat, el vostre navegador pot evitar la configuració DNS de la VPN i resoldre els dominis en funció de la vostra ubicació física. Desactivar DoH assegura que les sol·licituds DNS es dirigeixin a través de World Connect i reflecteixin la ubicació del servidor VPN.
- Comproveu si el lloc web bloqueja el trànsit VPN en general. Alguns llocs web bloqueixen tots els rangs d'adreces IP VPN coneguts, independentment de la ubicació. Podeu provar-ho connectant-vos a un servidor dels Estats Units mentre esteu físicament als Estats Units. Si l'accés encara està bloquejat, el lloc web pot simplement impedir l'ús de la VPN.