Συχνές ερωτήσεις

Εάν η αγορά εντός εφαρμογής σας δεν έχει ενεργοποιηθεί μετά την αγορά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στην εφαρμογή Live TV στον Mac σας:

‣ Ανοίξτε το Live TV στον Mac σας
‣ Επιλέξτε "Live TV" > "Επαναφορά αγορών" από τη γραμμή μενού στην κορυφή
‣ Εισαγάγετε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας

‣ Στο Finder, επιλέξτε "Μετάβαση σε"> "Μετάβαση σε φάκελο ..." 
‣ Στη συνέχεια πληκτρολογήστε: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/

Μπορείτε να επεκτείνετε το TV Pro Mediathek με πακέτα συνδρομής "My Mediathek" για να αποκτήσετε πρόσβαση στη βιβλιοθήκη Mediathek. Προσφέρουμε διάφορα πακέτα και διάρκειες Mediathek.

Πακέτα:

Θέλετε ένα άλλο πακέτο ή μια άλλη διάρκεια; Δεν υπάρχει πρόβλημα - όλα αυτά είναι στις: Ρυθμίσεις App Store

Για να ακυρώσετε:

Όλα αυτά τα προϊόντα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του λογαριασμού σας στο AppStore. Εκεί μπορείτε να βρείτε όλες τις ενεργές συνδρομές κάτω από το 'Συνδρομές' και να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση: Πρόσβαση εδώ

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανανέωση

Η επεξεργασία γίνεται απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο iTunes και ανανεώνεται αυτόματα 24 ώρες πριν από τη λήξη με τη διάρκεια που επιλέξατε. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή έως 24 ώρες πριν από την ανανέωση στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο AppStore, δηλαδή η ακύρωση θα ισχύει στο τέλος της περιόδου.

Πρόσφατα, οι ρίζες πιστοποιητικά για το "Let's Encrypt" έληξαν. Η Apple αποφάσισε να μην ενημερώσει τα ρίζες πιστοποιητικά για εκδόσεις OS X παλαιότερες από το macOS 10.12. Αυτό σημαίνει ότι όταν εφαρμογές ή το Safari στον Mac σας έχουν πρόσβαση σε ιστότοπους που χρησιμοποιούν ρίζες πιστοποιητικά Let's Encrypt, δεν θα φορτωθούν σωστά.

Αυτό μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα κατά τη σύνδεση στην εφαρμογή.

1. Ανοίξτε το Safari, μεταβείτε στο https://equinux.github.io και κατεβάστε τη διόρθωση


2. Ανοίξτε το προφίλ στις Ρυθμίσεις Συστήματος και επιλέξτε "Εγκατάσταση"


3. Επανεκκινήστε την εφαρμογή και συνδεθείτε ξανά

Εάν έχετε ήδη ένα πακέτο TV Pro Mediathek για μια πλατφόρμα, μπορείτε να μεταβείτε στο TV Pro GOLD ALL-IN-1, το οποίο περιλαμβάνει iPhone / iPad, Mac και Apple TV. Μετά τη μετάβαση στο TV Pro GOLD ALL-IN-1, η υπόλοιπη διάρκεια του υπάρχοντος πακέτου πλατφόρμας θα πιστωθεί.

Πώς να το κάνετε:

‣ Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του AppStore: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Επιλέξτε το τρέχον κιτ πολυμέσων TV Pro σας
‣ Επιλέξτε αναβάθμιση στο TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ Στο TV Pro Mediathek, επιλέξτε ένα ID TV Pro
‣ Στη συνέχεια, επιλέξτε «Επαναφορά αγορών»
‣ Συνδεθείτε στις άλλες συσκευές σας με το ίδιο ID TV Pro (για Mac, iPhone / iPad και Apple TV)

Είναι σημαντικό να συνδεθείτε μία φορά στο μέρος όπου αγοράσατε τη συνδρομή στην πλατφόρμα - επομένως, εάν έχετε επί του παρόντος ένα πακέτο για iPhone / iPad, κάντε την αναβάθμιση και στη συνέχεια εγγραφείτε στο iPhone με το ID TV Pro σας.

Σημείωση: Η Apple είναι υπεύθυνη για την υπόλοιπη διάρκεια του υπάρχοντος πακέτου, η πίστωση θα καταβληθεί ξεχωριστά περίπου μία ημέρα μετά την αγορά - δεν θα χρεωθεί αμέσως με την τιμή του νέου πακέτου).

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Εξασφαλίσετε αγορές
• Μεταφέρετε αγορές
• Χρησιμοποιήσετε λειτουργίες όπως Συγχρονισμός κ.λπ.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

‣ Επισκεφθείτε το Σύνδεση TV Pro.
‣ Κάντε κλικ στο "Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης" εκεί.
‣ Ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Ελέγξτε σε ποια εφαρμογή έγινε η αγορά

App Store > Επιλεγμένα > στο κάτω μέρος στην "Apple ID: xxx" > Εμφάνιση Apple ID > Συνδρομές

2. Ανοίξτε την εφαρμογή και μεταφέρετε την κατάσταση του προϊόντος στο ID του TV Pro

• Παρακαλώ εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα:
  • 1. Ανοίξτε την εφαρμογή
  • 2. Ανοίξτε το κατάστημα στο μενού
  • 3. Συνδεθείτε με το ID του TV Pro σας ή εάν δεν έχετε ακόμη ID του TV Pro, δημιουργήστε ένα νέο ID του TV Pro (δωρεάν)
  • 4. Πατήστε "Επαναφορά αγορών"
  Το πακέτο σας έχει πλέον αποθηκευτεί στο ID του TV Pro σας

  3. Επαναφέρετε το πακέτο σε άλλη συσκευή ή σε άλλη εφαρμογή

  Για να μεταφέρετε το πακέτο σας σε άλλη συσκευή ή έκδοση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  • Ανοίξτε την αντίστοιχη εφαρμογή στη συσκευή προορισμού
  • Όπως περιγράφεται παραπάνω, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του καταστήματος και συνδεθείτε εδώ με το ID του TV Pro σας
  • Πατήστε "Επαναφορά αγορών"
  • Το πακέτο σας θα πρέπει να εμφανίζεται και εδώ τώρα