Preguntas frecuentes
No puedo conectarme a mi puerta de enlace SSL SonicWall. ¿Qué puedo hacer?
SonicWall SSL utiliza HTTPS, el mismo protocolo que utiliza tu navegador para acceder a sitios web. Primero, comprueba si puedes abrir la dirección del gateway en tu navegador. Por ejemplo, si la dirección del gateway en tu VPN Tracker es vpn.example.com, abre tu navegador (como Safari o Firefox) e introduce https://vpn.example.com en la barra de direcciones.
Deberías ver una página de inicio de sesión de SonicWall. Si la página se carga, pero aún no puedes conectarte utilizando VPN Tracker, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Si la página no se carga, aquí tienes algunos problemas comunes y posibles soluciones:
Deberías ver una página de inicio de sesión de SonicWall. Si la página se carga, pero aún no puedes conectarte utilizando VPN Tracker, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Si la página no se carga, aquí tienes algunos problemas comunes y posibles soluciones:
- Comprueba si tienes instalado un firewall o una solución de seguridad para puntos finales, como Little Snitch o Symantec Endpoint Protection. Desactiva temporalmente estas herramientas o añade una excepción para la dirección del gateway VPN.
- Intenta conectarte utilizando una conexión a Internet diferente. Por ejemplo, activa el modo Hotspot en tu iPhone e intenta conectarte a través de tu punto de acceso. Si esto funciona, el problema probablemente esté relacionado con tu router de Internet o con tu proveedor de servicios de Internet.
- Si no puedes acceder al gateway VPN incluso con una conexión a Internet diferente, ponte en contacto con tu administrador de VPN para que compruebe que el gateway está en funcionamiento.