Preguntas frecuentes
¿Por qué no se conecta mi VPN IKEv2 en Mac, aunque la configuración parece casi correcta?
Si una conexión VPN IKEv2 en Mac casi se completa pero no se establece por completo, la causa suele ser una discrepancia entre la configuración en VPN Tracker y la configuración del gateway VPN. Los valores más importantes son la dirección del gateway, el método de autenticación, la clave precompartida, el nombre de usuario, la red remota, los identificadores y la configuración de las fases 1 y 2.
El artículo conectar a una VPN IKEv2 en Mac, iPhone y iPad explica que las conexiones IKEv2 pueden requerir más que solo un nombre de host y detalles de autenticación. Dependiendo del gateway, también pueden ser relevantes los identificadores locales, las redes remotas, la configuración de DNS y los parámetros de cifrado. Si uno de estos valores no coincide exactamente con la configuración del gateway, la conexión puede fallar incluso si la mayoría de la configuración parece correcta.
Un problema común es un tipo de identificador incorrecto. Algunos gateways esperan una dirección IP, mientras que otros esperan un nombre de dominio, una dirección de correo electrónico o un identificador de grupo específico. Si la negociación VPN casi se completa pero el gateway deja de responder al final, verifique si el identificador remoto o local en VPN Tracker coincide con lo que espera el gateway.
Si el problema comenzó justo después de una actualización de macOS, también puede estar involucrada la versión de macOS. El artículo VPN IKEv2 no funciona en macOS 26 Tahoe explica que macOS 26 Tahoe ya no acepta algoritmos más antiguos como 3DES, SHA1 o grupos Diffie-Hellman inferiores a 14 en el cliente VPN integrado. Los síntomas típicos incluyen "La negociación IKEv2 falló", "No se encontró ninguna propuesta aceptable" o "El servidor VPN no respondió".
Si no administra la configuración de la VPN usted mismo, pregúntele a su equipo de TI sobre la configuración exacta de IKEv2 utilizada en el gateway. Los detalles más útiles son la dirección del gateway, el método de autenticación, la clave precompartida, el nombre de usuario, el tipo de identificador, la red remota y los requisitos de las fases 1 y 2. En muchos casos, la opción más fácil es que el administrador cree y pruebe la conexión una vez en VPN Tracker y luego la comparta con los usuarios a través de las funciones de administración del equipo.
Siempre puede comunicarse con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda para analizar su conexión VPN. La forma más fácil es directamente en VPN Tracker a través de Ayuda > Contactar con el soporte, ya que esto facilita la inclusión de información relevante sobre la conexión y el diagnóstico.
El artículo conectar a una VPN IKEv2 en Mac, iPhone y iPad explica que las conexiones IKEv2 pueden requerir más que solo un nombre de host y detalles de autenticación. Dependiendo del gateway, también pueden ser relevantes los identificadores locales, las redes remotas, la configuración de DNS y los parámetros de cifrado. Si uno de estos valores no coincide exactamente con la configuración del gateway, la conexión puede fallar incluso si la mayoría de la configuración parece correcta.
Un problema común es un tipo de identificador incorrecto. Algunos gateways esperan una dirección IP, mientras que otros esperan un nombre de dominio, una dirección de correo electrónico o un identificador de grupo específico. Si la negociación VPN casi se completa pero el gateway deja de responder al final, verifique si el identificador remoto o local en VPN Tracker coincide con lo que espera el gateway.
Si el problema comenzó justo después de una actualización de macOS, también puede estar involucrada la versión de macOS. El artículo VPN IKEv2 no funciona en macOS 26 Tahoe explica que macOS 26 Tahoe ya no acepta algoritmos más antiguos como 3DES, SHA1 o grupos Diffie-Hellman inferiores a 14 en el cliente VPN integrado. Los síntomas típicos incluyen "La negociación IKEv2 falló", "No se encontró ninguna propuesta aceptable" o "El servidor VPN no respondió".
Si no administra la configuración de la VPN usted mismo, pregúntele a su equipo de TI sobre la configuración exacta de IKEv2 utilizada en el gateway. Los detalles más útiles son la dirección del gateway, el método de autenticación, la clave precompartida, el nombre de usuario, el tipo de identificador, la red remota y los requisitos de las fases 1 y 2. En muchos casos, la opción más fácil es que el administrador cree y pruebe la conexión una vez en VPN Tracker y luego la comparta con los usuarios a través de las funciones de administración del equipo.
Siempre puede comunicarse con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda para analizar su conexión VPN. La forma más fácil es directamente en VPN Tracker a través de Ayuda > Contactar con el soporte, ya que esto facilita la inclusión de información relevante sobre la conexión y el diagnóstico.