Preguntas frecuentes
¿Por qué VPN Tracker no se conecta a mi VPN IKEv2?
Si VPN Tracker no puede establecer una conexión IKEv2, la causa suele ser una discrepancia en la configuración de la puerta de enlace, los datos de autenticación, los identificadores o los parámetros de cifrado en la puerta de enlace VPN. Primero, compruebe que el protocolo, la dirección de la puerta de enlace, la clave precompartida o el certificado, el nombre de usuario, la red remota y los identificadores coincidan exactamente con la configuración proporcionada por su equipo de TI.
La guía conectar a la VPN IKEv2 en Mac, iPhone y iPad explica qué detalles se requieren para IKEv2 en VPN Tracker. Además del nombre de host y los datos de inicio de sesión, los identificadores locales, las redes remotas, los servidores DNS y la configuración de la fase 1 y la fase 2 también pueden ser relevantes. Si la conexión solía funcionar y dejó de hacerlo después de una actualización de macOS, también consulte VPN IKEv2 no funciona en macOS 26 Tahoe para obtener información sobre algoritmos más antiguos y la compatibilidad con macOS.
Si no gestiona usted mismo la configuración de la puerta de enlace, pida a su equipo de TI la configuración completa de IKEv2 o una conexión VPN Tracker probada. También puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia en VPN Tracker a través de Ayuda > Contactar con el soporte, ya que esto facilita la inclusión de información de diagnóstico relevante.
La guía conectar a la VPN IKEv2 en Mac, iPhone y iPad explica qué detalles se requieren para IKEv2 en VPN Tracker. Además del nombre de host y los datos de inicio de sesión, los identificadores locales, las redes remotas, los servidores DNS y la configuración de la fase 1 y la fase 2 también pueden ser relevantes. Si la conexión solía funcionar y dejó de hacerlo después de una actualización de macOS, también consulte VPN IKEv2 no funciona en macOS 26 Tahoe para obtener información sobre algoritmos más antiguos y la compatibilidad con macOS.
Si no gestiona usted mismo la configuración de la puerta de enlace, pida a su equipo de TI la configuración completa de IKEv2 o una conexión VPN Tracker probada. También puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia en VPN Tracker a través de Ayuda > Contactar con el soporte, ya que esto facilita la inclusión de información de diagnóstico relevante.