Usein kysytyt kysymykset
Kuinka peruutan tilaukseni iTunesissa?
Kaikki Apple-tilaukset hallinnoidaan iTunesissa.
Tämä linkki vie sinut suoraan profiilinhallintaan:
https://apple.co/2Th4vqI
Löydät kaikki aktiiviset tilaukset kohdasta "Tilaukset". Voit myös poistaa automaattisen uusimisen käytöstä tilauksillesi.
Kuinka hallitsen Mediathek runtime -paketteja?
Voit laajentaa TV Pro Mediathekiä "My Mediathek" -tilauspakkauksilla, jotta pääset käsiksi koko Mediathek-kirjastoon. Tarjoamme erilaisia Mediathek-paketteja ja kestoja.
Paketit:
Haluatko toisen paketin tai toisen keston? Ei ongelmaa - kaikki tämä on: App Store -asetuksissa
Peruuttaaksesi:
Kaikki nämä tuotteet käsitellään AppStore-tilisi kautta. Siellä löydät kaikki aktiiviset tilaukset kohdasta 'Tilaukset' ja voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä: Käytä tästä
Lisätietoja uusimisesta
Käsittely tapahtuu suoraan iTunes-tilisi kautta ja uusitaan automaattisesti 24 tuntia ennen erääntymistä valitsemallasi kestolla. Voit ottaa automaattisen uusimisen käyttöön tai poistaa sen käytöstä milloin tahansa ennen uusimista AppStore-tilisi asetuksissa, eli peruutus tulee voimaan jakson lopussa.
Toimiiko TV Pro Mediathek myös ulkomailla, esimerkiksi Yhdysvalloissa tai Espanjassa?
TV-lähettäjät päättävät itse, onko heidän Mediathek-sisältönsä saatavilla ulkomailla. Siksi emme voi antaa sitovaa lausumaa siitä, voidaanko tiettyä ohjelmaa toistaa Saksan ulkopuolella. Käytännössä ainoa tapa tietää varmasti on kokeilla.
Kuinka tunnistaa estetty sisältö sovelluksessa
Auttaaksemme sinua nopeasti tunnistamaan saatavilla olevat ohjelmat, sovelluksessa on ominaisuus: jos näet keltaisen huutomerkki sen sijaan, että näkisit Play-painiketta, ohjelmaa ei voida tällä hetkellä hakea.
Kokeile saksalaisella internetosoitteella VPN Tracker World Connectin avulla
Jos olet ulkomailla, voi myös olla hyödyllistä muodostaa yhteys saksalaiseen internetosoitteeseen. VPN Tracker World Connect:n avulla voit testata, onko Mediathek-ohjelma saatavilla saksalaisella IP-osoitteella. VPN Tracker World Connect voidaan testata ilmaiseksi 24 tunnin ajan:
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Mitä keltainen huutomerkki tarkoittaa toistopainikkeessa?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Ostamani tilaus ei ole tunnistettu. Mitä voin tehdä?
1. Tarkista, missä sovelluksessa ostos on tehty
Tarkista ensimmäisessä vaiheessa, missä sovelluksessa ja millä alustalla ostit paketin. Sovelluksen nimen löydät ostokuitista. Voit myös tarkistaa, missä sovelluksessa ostit sen, tarkastelemalla App Store -asetuksia osoitteessa:App Store > Esittelyt > alareunassa "Apple ID: xxx" > Näytä Apple ID > TilauksetPaketti tulisi olla valittu ja aktiivinen tässä.
2. Avaa sovellus ja siirrä tuotteen tila TV Pro ID:hen
Avaa sovellus, jossa ostit paketin, seuraavassa vaiheessa.- Suorita seuraavat vaiheet:
- 1. Avaa sovellus
- 2. Avaa kauppa valikosta
- 3. Kirjaudu sisään TV Pro ID:lläsi tai jos sinulla ei vielä ole TV Pro ID:tä, luo uusi TV Pro ID (ilmainen)
- 4. Napauta "Palauta ostokset"
3. Palauta paketti toiseen laitteeseen tai toiseen sovellukseen
Siirtääksesi pakettisi toiseen laitteeseen tai versioon, noudata näitä ohjeita:- Avaa kohdelaitteessa vastaava sovellus
- Kuten edellä on kuvattu, siirry Kaupan asetuksiin ja kirjaudu sisään TV Pro ID:lläsi
- Napauta "Palauta ostokset"
- Pakettisi pitäisi nyt näkyä täälläkin
Olen unohtanut salasanani TV Pro ID:lle
Jos olet unohtanut TV Pro -salasanasi, toimi seuraavasti:
‣ Vieraile osoitteessa TV Pro kirjautuminen. ‣ Napsauta siellä "Unohdit salasanan". ‣ Seuraa lisäohjeita.► Katso opetusvideo
Kuinka kirjaudun sisään TV Pro ID:lläni?
TV Pro ID on TV Pro -sovellusten peruutili:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Suojaat ostokset
- Siirrät ostokset
- Käytät ominaisuuksia, kuten Synkronointi jne.
TV Pro
TV Pro iPhone / iPad Asetukset > Tili (“Ei kirjautunut sisään”) > Kirjaudu sisään ► Katso opasvideo TV Pro Classic iPhone / iPad Vaihde (Asetukset) > TV Pro Gold > Kirjaudu sisään TV Pro Apple TV Valikko > Asetukset > Katso paketit > Kirjaudu sisään TV Pro ID:lläLive TV
Live TV iPhone / iPad Kauppa > Kirjaudu sisään tai luo käyttäjätili Live TV Mac Live TV > Kirjaudu sisään TV Pro ID:llä ... Live TV Apple TV Valikko > Kauppa > Kirjaudu sisään TV Pro ID:lläTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (myös Kids Edition) iPhone / iPad Lisää > Asetukset > TV Pro ID > Kirjaudu sisään TV Pro Mediathek Mac TV Pro Mediathek > Kirjaudu sisään TV Pro ID:llä ... TV Pro Mediathek Apple TV Valikko > Asetukset > Katso paketit > Kirjaudu sisään TV Pro ID:llä
Miten voin tarkastella tilausteni voimassaoloaikoja TV Pro ID:ssäni?
Voit tallentaa nykyiset tilauksesi iTunesista TV Pro ID:hen. Näet kaikki tallennetut tilaukset ja voimassaoloajat kirjautumalla sisään:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Kuinka kauan Mediathek-sisältö on saatavilla TV Pro Mediathekissä?
Saatavuuden määräävät lähettäjät, emme voi tehdä yleistä lausuntoa tästä. Tarkistamme päivittäin, mikä sisältö on vielä saatavilla ja päivitetään luettelomme sen mukaisesti.
Latausominaisuuden avulla iPhone-, iPad- ja Mac-versioissa suurimman osan sisällöstä voi ladata offline-käyttöä varten. Jotkut sisällöt on jätetty tämän ulkopuolelle lähettäjien toimesta.
Missä voin hallita tilaustani, jonka tein TV Pro / Live TV Store -kaupassa?
Live TV GmbH:n tuotteiden tilaukset voi tehdä App Storeista tai suoraan Live TV GmbH:ltä („TV Pro / Live TV Store“).
Tilauksen hallintaan, kuten voimassaolon tarkasteluun, automaattisen uusimisen päälle- tai poiskytkemiseen, toisen tuotetilauksen tekemiseen, kirjaudu sisään TV Pro -tunnuksella osoitteessa:
http://my.tvproapp.de
Kuinka hallita Apple AppStore- tai Google Playstore -tilauksia?
Jos haluat tarkastella ja hallita tilauksiasi Google Play Store -kaupassa, toimi seuraavasti:
Peruuta, keskeytä tai muuta tilaukset Google Playssa
Jos haluat tarkastella ja hallita tilauksiasi Apple AppStore -kaupassa, toimi seuraavasti:
Näytä tai peruuta tilaukset
Onko mahdollista aktivoida Perhejako Live TV:lle ja TV Pro:lle?
Apple Perhejako ei ole käytössä tuotteillemme.
En pysty enää kirjautumaan TV Pro- tai Live TV -sovellukseen. Mitä voin tehdä?
Jos et pääse kirjautumaan TV Pro- tai Live TV -sovellukseen etkä saa sähköpostia salasanan palauttamiseksi, syynä voi olla seuraavat:
Tunnusta ei ole tällä sähköpostiosoitteella
- Salasanan palautus toimii vain, jos tili on todella olemassa annetulla sähköpostiosoitteella.
- Tarkista, oletko ehkä rekisteröitynyt eri sähköpostiosoitteella.
Tarkista vanhat sähköpostit
- Etsi saapuneista viesteistä aiemmat sähköpostit osoitteesta @equinux.com.
- Jos löydät tällaisia sähköposteja, tilisi on todennäköisesti luotu tällä sähköpostiosoitteella.
- Yritä kirjautua tällä osoitteella tai palauta salasana tälle sähköpostiosoitteelle.
Jos sähköposteja ei löydy
- Jos et löydä sähköposteja osoitteesta @equinux.com, et ole todennäköisesti vielä luonut tiliä.
- Tässä tapauksessa voit luoda uuden tilin nykyisellä sähköpostiosoitteellasi.
Olen ostanut lisenssin – miten voin palauttaa pääsyn?
Jos olet jo tehnyt ostoksen, mutta nykyisellä sähköpostiosoitteellasi ei ole tiliä, voit palauttaa ostoksesi sovelluksessa: Luo uusi tili - Jos sinulla ei ole aiemmin ollut tiliä, luo uusi tili TV Pro- tai Live TV -sovellukseesi. Palauta ostokset - Avaa sovellus ja siirry asetuksiin. - Valitse vaihtoehto „Palauta ostokset”. - Tärkeää: tämä on tehtävä Apple ID:llä, jolla teit alun perin ostoksen. Käytä oikeaa sovellusta - Varmista, että käytät oikeaa sovellusversiota. Jos esimerkiksi teit ostoksen TV Pro Mediathek iOS -sovelluksen kautta, sinun on käytettävä juuri tätä sovellusta palauttaaksesi sen. Tarkista ostokset Apple ID:ssä - Jos et ole varma, mitä Apple ID:tä käytit ostoksen tekemiseen, voit tarkistaa sen App Storessa kohdassa: Asetukset > Apple ID > Tilaukset. - Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa kohdasta Ostot App Storessa, mitkä sovellukset ovat sidottu Apple ID:hen.Mitä tehdä, jos palautus ei toimi?
Jos sinulla on edelleen ongelmia: - Käynnistä sovellus uudelleen ja yritä uudelleen. - Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään Apple ID:lläsi App Storessa.
Live TV (Mac)
Live TV Paid (iPhone,iPad)
Live TV (Apple TV)
Live TV (Android)
TV Pro Mediathek Kids (iPhone,iPad)
TV Pro Mediathek Kids (Apple TV)
TV Pro Mediathek (Mac)
TV Pro Mediathek (iPhone,iPad)
TV Pro Mediathek (Apple TV)
TV Pro Classic (iPhone/iPad)
TV Pro (iPhone,iPad)
TV Pro (Apple TV)
TV Pro (Android)