Često postavljena pitanja
Kako doći do mog koda za aktivaciju?
Aktivacijski kodovi koriste se samo za starije proizvode kao što je VPN Tracker 8 ili niže, ili za maloprodajne proizvode tijekom prve aktivacije. Za trenutne proizvode, softver se aktivira isključivo pomoću vašeg ID-a equinux.
Molimo vas da se obratite sljedećem FAQ-u za više informacija o tome kako aktivirati bez aktivacijskog koda:
Gdje mogu upravljati svojom pretplatom na VPN Tracker World Connect?
Za vaš Mac:
Posjetite našu web stranicu https://my.vpntracker.com i prijavite se koristeći svoj equinux ID i lozinku.
Otvorite odjeljak "Proizvodi i pretplate" kako biste pronašli sve kupljene planove i trajanje vaše pretplate.
Kliknite "Načini plaćanja" na bočnoj traci za upravljanje svojom pretplatom.
Za iOS:
Sve Apple pretplate upravljaju se u iTunesu na vašem računalu. Ovaj će vas link izravno odvesti u područje za upravljanje vašim profilom:
https://apple.co/2Th4vqI
Kada koristite svoj mobilni uređaj:
‣ Idite na aplikaciju App Store. ‣ Dodirnite svoj Apple ID. ‣ Kliknite na "Pretplate". ‣ Odaberite VPN Tracker World Connect.
Trebam li aktivni VPN Tracker 365 plan da bih koristio VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect je samostalni proizvod koji možete koristiti u aplikaciji VPN Tracker 365.
Možete kupiti World Connect Pass neovisno o aktivnom planu VPN Tracker 365.
Niste li još isprobali demo verziju? Preuzmite aplikaciju VPN Tracker 365 besplatno s naše web stranice i započnite svoje probno razdoblje.
World Connect se uvijek sruši kada ga otvorim?
U rijetkim slučajevima, World Connect se može srušiti zbog pogreške. Uskoro će biti objavljeno ažuriranje za rješavanje ovog problema, ali u međuvremenu, evo brzog rješenja:
- Otvorite Terminal na vašem Macu (Applications > Utilities > Terminal)
- Kopirajte i zalijepite sljedeću naredbu, a zatim pritisnite Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Koju enkripciju koristite za World Connect veze?
Koristimo najnoviji standard šifriranja AES-256 s DH-Group 18 (8192 bita) u VPN Tracker World Connect i kombiniramo ga s hardverski ubrzanim algoritmima za najbrže performanse.
Prikupljaju li se podaci ili zapisi o mojoj upotrebi?
Sigurnost i zaštita podataka su vrlo važne teme za nas. Zato smo razvili VPN Tracker World Connect.
Ne pohranjujemo nikakve zapise o vašoj upotrebi. Ne pohranjujemo nikakve informacije o korisniku o vašoj aktivnosti, trajanju veze ili kojim vezama koristite.
Kao #1 VPN klijent za Mac, imamo dugogodišnje iskustvo u sigurnosti podataka i VPN-u.
Je li moguće koristiti WorldConnect s drugim VPN klijentima?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Radi li VPN Tracker na iPadu ili iPhoneu?
VPN Tracker je sada dostupan na iPhoneu i iPadu!
Spojite se na svoj VPN u pokretu na iPhoneu ili iPadu pomoću nove VPN Tracker aplikacije za iOS.
- Podrška za VPN s više protokola
- Brze veze
- VPN bez konfiguracije - zahvaljujući tehnologijama TeamCloud & Personal Safe
Ima li VPN Tracker World Connect ograničenje podataka?
Ne, za VPN Tracker World Connect nema ograničenja ili limita na količinu podataka.
Kako mogu ažurirati podatke o svojoj kreditnoj kartici?
Posjetite my.vpntracker.com, prijavite se na svoj račun i idite na "Pretplate" kako biste ažurirali svoj način plaćanja.
Idite na svoju trenutnu pretplatu i kliknite na "Uredi" da biste promijenili način plaćanja. Kliknite na "Odaberite drugi način plaćanja" da biste dodali novu kreditnu karticu ili, alternativno, PayPal račun. Ovo će se koristiti kao vaša nova zadana metoda plaćanja za vaš plan.
Ponovno sam instalirao VPN Tracker na novi Mac, ali me i dalje traži da kupim softver.
Prvo se prijavite u VPN Tracker sa svojim equinux računom. Ako vas VPN Tracker i dalje traži da kupite softver, onda:
‣ Idite na "VPN Tracker" > "Osvježi moj račun"Zatim pokušajte ponovno aktivirati VPN Tracker.
S kojim zemljama se mogu povezati s VPN Tracker World Connect?
Možete se povezati sa sljedećih 21 zemalja:
- Njemačka
- Austrija
- Sjedinjene Američke Države
- Australija
- Brazil
- Kanada
- Francuska
- Japan
- Luksemburg
- Nizozemska
- Novi Zeland
- Singapur
- Španjolska
- Švedska
- Švicarska
- Ujedinjeno Kraljevstvo
‣ Odaberite “Datoteka” > “Novi” > “Odredište World Connect”‣ Zatim odaberite “World Connect” i “Zemlje”
‣ Provjerite odabranu zemlju:
Kako promijeniti jezične postavke mog softvera?
Možete promijeniti jezik svih equinux proizvoda promjenom jezičnih postavki vašeg uređaja. Na primjer, na Macu možete učiniti sljedeće:
‣ Otvorite “Sustavske postavke”. ‣ Kliknite “Jezik i regija”.‣ Promijenite jezik povlačenjem odabranog jezika na vrh popisa.
‣ Zatvorite softver. Na primjer, s VPN Trackerom, to možete učiniti odabirom “VPN Tracker” > “Izlaz iz VPN Trackera”.
‣ Ponovno otvorite softver.
Mogu li koristiti svoj softver na više računala?
Jeste li kupili VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect ili Mail Designer 365? Možete koristiti aplikaciju na do tri osobna uređaja po licenci.
Za to se jednostavno prijavite na svoj račun da biste koristili svoj plan na svojim Mac uređajima (ili na svom iOS uređaju, ako je primjenjivo) koristeći samo svoj equinux ID i lozinku.
Možete koristiti softver paralelno na jednom računalu po licenci.
Ako želite koristiti softver na više uređaja paralelno, ili ako drugi članovi obitelji ili kolege također žele koristiti softver na svojim računalima, trebat će vam odvojena licenca za svaku osobu ili svaku paralelnu upotrebu.
Licenca za VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 ili Spot Maps može biti aktivna na jednom Macu istovremeno. Ako želite koristiti softver na više uređaja, trebat će vam odvojena licenca za svaki uređaj.
Što je VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect omogućuje vam rad bilo gdje u svijetu, istovremeno štiteći korporativne podatke od hakera. Uz VPN Tracker World Connect možete ostati sigurni i zaštititi sve svoje online aktivnosti, čak i kada ste na poslovnim putovanjima. Svaki put kada koristite Wi-Fi na aerodromu, u kafiću, trgovačkom centru ili drugim javnim mjestima, vaši podaci su izloženi bilo kome drugom u Wi-Fi mreži. VPN Tracker World Connect će šifrirati vaše podatke, što znači da ćete i dalje biti zaštićeni prilikom korištenja javnog Wi-Fi-ja. Također, VPN Tracker World Connect pomaže vam da vaše kritične podatke držite sigurnima, bez obzira na to pristupate li dokumentima u oblaku ili provjeravate svoju e-poštu. Imate mogućnost odabrati “Sigurna veza”, koja će automatski pronaći najbliži poslužitelj vama i osigurati vašu vezu kada je aktivirate.
Čak možete koristiti VPN Tracker World Connect za šifriranje vašeg internetskog prometa putem VPN veze putem različitih zemalja. Evo popisa zemalja na koje se možete povezati s VPN Tracker World Connect:
Kako mogu provjeriti u kojoj je zemlji registrirana nova IP adresa?
Nakon povezivanja s državom, VPN Tracker World Connect automatski dobiva IP adresu s tog mjesta. Klikom na donju poveznicu, moći ćete u bilo kojem trenutku provjeriti svoju lokaciju: https://www.whatismyip.com
Ispod "Country" vidjet ćete u kojoj je zemlji registrirana vaša IP adresa od VPN Tracker World Connect.
Kako mogu otkazati pretplatu u App Storeu?
Sve Apple pretplate upravljaju se u iTunesu.
Ova će poveznica izravno odvesti vas na upravljanje vašim profilom:
https://apple.co/2Th4vqI
Sve aktivne pretplate pronaći ćete u odjeljku "Pretplate". Također možete isključiti automatsko obnavljanje svojih pretplata.
Zašto neki servisi prikazuju krivu državu, a ne onu odabranu u VPN Trackeru?
Jedina informacija dostupna za svaku IP adresu je kontinent kojem pripada, jer je poznat registrar koji ju je dodijelio i njezin trenutni vlasnik. Ne postoji pouzdan ili autoritativan izvor za točnu geografsku lokaciju računala koji trenutno koristi tu adresu.
Različite privatne tvrtke pokušavaju popuniti ovu prazninu nudeći GeoIP baze podataka. Ove baze podataka pohranjuju geografsku lokaciju za svaku IP adresu. Neke od ovih baza podataka točnije su od drugih, a neke su ažurnije od drugih. Budući da nije uvijek moguće odrediti točnu geografsku lokaciju hosta i budući da se IP adrese mogu promijeniti vlasnika u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti, pogreške u ovim bazama podataka nažalost su neizbježne.
Budući da neki pružatelji sadržaja imaju tendenciju blokirati IP adrese čim saznaju da se koriste VPN uslugom, tvrtke koje nude VPN usluge moraju redovito mijenjati svoje IP adrese. Nažalost, IPv4 adrese postaju rijetke, pa su tvrtke počele prodavati do sada neiskorištene adrese trećim stranama. To je čest izvor pogrešaka u bazama podataka, koje često i dalje pripisuju te adrese njihovom prethodnom vlasniku i lokaciji. Međutim, možemo vas uvjeriti da se svi naši poslužitelji fizički nalaze u zemlji i gradu u kojem tvrde da se nalaze, bez obzira na to što GeoIP baza podataka vjeruje gdje se nalaze.
Ako primijetite pogreške u GeoIP bazi podataka, molimo vas da nam pošaljete kratku poruku kako bismo mogli kontaktirati tvrtku koja upravlja tom bazom podataka kako bismo ispravili ovu pogrešku. Naravno, ako znate tvrtku, slobodno i s njom izravno kontaktirajte, što je često dovoljno da se pogreška ispravi u pravom trenutku.
Kako napraviti snimku zaslona na mom Macu?
Postoji tri glavna načina za snimanje zaslona na vašem Macu:
- Pritisnite "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", zatim kliknite i povucite pokazivač miša da biste snimili određeno područje zaslona.
- Pritisnite "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", a zatim razmak da biste snimili određeni prozor ili element na zaslonu.
- Alternativno, pritisnite "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" da biste snimili cijeli zaslon.
Kako prisilno zatvoriti aplikaciju na Macu?
Ako trebate prisilno zatvoriti svoj softver iz bilo kojeg razloga (na primjer, ako se zaslon zamrzne ili aplikacija ne reagira), molimo vas da učinite sljedeće:
- Ako se aplikacija koju želite zatvoriti nalazi u vašem Docku, držite pritisnutu tipku "Option" (⌥) i kliknite desnom tipkom miša na ikonu aplikacije, zatim odaberite "Prisilno izlaz" iz izbornika.
- Također možete držati pritisnutim tipkama "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", što će otvoriti prozor s popisom pokrenutih aplikacija. Da biste prisilno zatvorili jednu ili više ovih aplikacija, jednostavno je odaberite s popisa i kliknite gumb "Prisilno izlaz".
Kako mogu otkazati pretplatu na App Storeu?
Da biste otkazali ili upravljali pretplatom u App Storeu, otvorite App Store, prijavite se i kliknite na ikonu svog računa u donjem lijevom kutu prozora.
Zatim kliknite
Kako mogu pokrenuti probnu verziju VPN Trackera?
Nudimo besplatnu 7-dnevnu probnu verziju VPN Tracker 365.
Za početak, jednostavno morate
- Preuzeti VPN Tracker 365
- Kreirati račun
- Potvrditi svoju adresu e-pošte
Kako mogu otkazati obnovu VPN Trackera?
Da biste deaktivirao obnovu VPN Trackera, slijedi ove korake:
- Prijavi se na svoj račun na my.vpntracker.com
- Idi na "Moji planovi i fakturiranje" na bočnoj traci. Ako imaš timski plan, idi na "Timski planovi i fakturiranje". Tamo ćeš vidjeti svoje trenutne planove.
- Da bi deaktivirao obnovu, prebaci prekidač sa plave na sivu
- Nakon deaktivacije automatske obnove, primit ćeš e-mail s potvrdom deaktivacije.
Kako upravljati Apple AppStore ili Google Playstore pretplatama?
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Google Play Storeu, postupite kako slijedi:
Otkažite, pauzirajte ili promijenite pretplate na Google Playu
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Apple AppStoreu, postupite kako slijedi:
Pregledajte ili otkažite pretplate
Je li moguće aktivirati Obiteljsko dijeljenje za VPN Tracker?
Apple obiteljska podjela nije aktivirana za naše proizvode.
Mogu li aktivirati dvofaktorsku autentifikaciju za svoj račun?
Svi equinux računi podržavaju sigurnu dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) kao dodatnu razinu sigurnosti za vaše osjetljive podatke.
Za postavljanje 2FA za svoj račun, prijavite se na id.equinux.com i prijeđite na karticu Višefaktorska autentifikacija. Ovdje ćete pronaći QR kod / ključ za autentifikaciju potreban za postavljanje 2FA za svoj equinux račun s vašim OTP rješenjem.
equinux 2FA kompatibilan je sa svim glavnim aplikacijama za autentifikaciju i lozinke, uključujući:
equinux 2FA kompatibilan je sa svim glavnim aplikacijama za autentifikaciju i lozinke, uključujući:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Imam problema s World Connect vezom. Što mogu učiniti?
Ako imate problema s World Connect vezom u VPN Trackeru, učinite sljedeće:
1. Kontaktirajte podršku
U VPN Trackeru idite na izbornik Pomoć i odaberite “Kontaktirajte podršku”.
U otvorenom prozoru:
- Upišite “Problem s World Connectom” u redak predmeta.
- Opisite problem kako bi vam naša služba za podršku mogla brzo pomoći.
2. Pokušajte s ovim koracima u isto vrijeme
- Ako koristite vezu specifičnu za određenu zemlju (npr. “Sjedinjene Američke Države”), pokušajte ukloniti oznaku s opcije “Najbrža destinacija”.
- Nakon što uklonite oznaku, možete ručno odabrati iz dostupnih gradova (npr. New York, Los Angeles, Miami itd.).
- Pokušajte se povezati s drugim gradom kako biste provjerili je li problem povezan s određenom lokacijom.
Ovi koraci često pomažu u rješavanju privremenih problema s povezivanjem.