Često postavljena pitanja
Kako mogu ažurirati Android aplikaciju?
Trenutno procjenjujemo budućnost TV Pro Androida i Live TV Androida. Tijekom tog vremena odlučili smo više ne nuditi aplikacije novim korisnicima.
Ako ste postojeći korisnik, možete nastaviti preuzimati svoju aplikaciju iz Play Storea i ažurirati je na najnoviju verziju koju smo objavili:
- Otvorite aplikaciju Google Play Store
- Dodirnite izbornik > Moje aplikacije i igre
- Aplikacije za koje je dostupno ažuriranje označene su natpisom „Ažuriraj”
- Odaberite aplikaciju TV Pro ili Live TV
- Dodirnite Ažuriraj
Zašto više ne mogu kupiti TV Pro Android paket / Live TV Android paket?
Trenutačno procjenjujemo budućnost TV Pro Androida i Live TV Androida. Tijekom tog vremena odlučili smo više ne nuditi aplikacije novim korisnicima.
Ako ste postojeći korisnik, možete nastaviti preuzimati svoju aplikaciju iz Play Storea.
Gdje je TV Pro Android / Live TV Android?
Trenutačno procjenjujemo budućnost TV Pro Androida i Live TV Androida. Tijekom tog vremena odlučili smo više ne nuditi aplikacije novim korisnicima.
Ako ste postojeći korisnik, možete nastaviti preuzimati svoju aplikaciju iz Play Storea:
- Otvorite Google Play Store
- Dodirnite svoj profil u gornjem desnom kutu
- Odaberite Aplikacije i uređaji > Upravljanje
- Odaberite aplikaciju TV Pro iz popisa da biste je ponovno instalirali
Moj „TV Pro Gold za iPhone/iPad“ nije prepoznat na Androidu. Zašto?
"TV Pro Gold za iPhone/iPad" vrijedi za iPhone/iPad. Za Android smo razvili zasebnu aplikaciju, "TV Pro za Android".
Trenutno procjenjujemo budućnost TV Pro Androida. Tijekom tog vremena odlučili smo ne nuditi aplikaciju novim korisnicima.
Ako ste postojeći korisnik, možete nastaviti preuzimati svoju aplikaciju iz Play Storea.
Zašto se ne prikazuje program za Sky Sport 1 i Sky Sport 2?
Neki kanali, kao što su Sky Sport 1 i Sky Sport 2, prikazuju programe samo određenih dana, na primjer kada su zakazani posebni sportski događaji. Na dane kada kanali ne prikazuju nikakav program, stupac programa u aplikaciji TV Pro ostaje prazan.
Kako mogu ažurirati adresu ili e-mail adresu mog equinux ID-a?
Vaši podaci računa, kao što su adresa i e-mail, mogu se urediti u upravljanju računom pomoću sljedećeg poveznice:
Uredi equinux ID
Kako upravljati Apple AppStore ili Google Playstore pretplatama?
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Google Play Storeu, postupite kako slijedi:
Otkažite, pauzirajte ili promijenite pretplate na Google Playu
Ako želite pregledati i upravljati svojim pretplatama u Apple AppStoreu, postupite kako slijedi:
Pregledajte ili otkažite pretplate
Ne mogu se više prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV. Što mogu učiniti?
Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju TV Pro ili Live TV i ne primite e-poštu za resetiranje lozinke, to može biti uzrokovano sljedećim:
Nema računa s ovom adresom e-pošte
- Resetiranje lozinke radi samo ako račun zapravo postoji s upisanom adresom e-pošte.
- Provjerite jeste li se možda registrirali s drugom adresom e-pošte.
Provjerite stare e-pošte
- Potražite u svom inboxu prethodne e-pošte od @equinux.com.
- Ako pronađete takve e-pošte, vaš je račun vjerojatno kreiran s ovom adresom e-pošte.
- Pokušajte se prijaviti s ovom adresom ili izvršiti resetiranje lozinke za ovu adresu e-pošte.
Ako se ne pronađu e-pošte
- Ako ne pronađete e-pošte od @equinux.com, vjerojatno još niste kreirali račun.
- U tom slučaju možete jednostavno kreirati novi račun sa svojom trenutnom adresom e-pošte.
Kupio sam licencu – kako mogu povratiti pristup?
Ako ste već izvršili kupnju, ali ne postoji račun s vašom trenutnom adresom e-pošte, možete vratiti svoje kupnje u aplikaciji: Kreirajte novi račun - Ako niste imali račun prije, kreirajte novi račun u svojoj aplikaciji TV Pro ili Live TV. Vratite kupnje - Otvorite aplikaciju i navigirajte do postavki. - Odaberite opciju „Vrati kupnje“. - Važno: ovo morate učiniti s Apple ID-jem s kojim ste izvorno izvršili kupnju. Koristite ispravnu aplikaciju - Provjerite jeste li koristite ispravnu verziju aplikacije. Na primjer, ako ste kupnju izvršili putem aplikacije TV Pro Mediathek iOS, morate koristiti upravo tu aplikaciju za vraćanje. Provjerite kupnje u Apple ID-ju - Ako niste sigurni s kojim ste Apple ID-jem izvršili kupnju, možete to provjeriti u App Storeu pod: Postavke > Apple ID > Pretplate. - Alternativno, možete provjeriti u Kupnje u App Storeu koje su aplikacije povezane s vašim Apple ID-jem.Što učiniti ako vraćanje ne radi?
Ako i dalje imate problema: - Ponovo pokrenite aplikaciju i pokušajte ponovo. - Odjavite se i ponovo prijavite sa svojim Apple ID-jem u App Storeu.
Zašto moram potvrditi svoju e-poštu i kako to učiniti?
Potvrda vaše adrese e-pošte osigurava da račun doista pripada vama. To nam omogućuje da vas pouzdano kontaktiramo s važnim informacijama o računu – kao što su obnova pretplate, promjene uređaja ili ako želite resetirati lozinku. Osim toga, provjera štiti vaš račun od zlouporabe.
Kako potvrditi svoju adresu e-pošte
U postavkama TV Pro (ikona zupčanika) dodirnite naziv svog računa na vrhu. U ovom području prikazuju se pojedinosti o vašem računu, npr. vaša adresa e-pošte ili vaš TV Pro Gold plan.
Ovdje će se pojaviti i obavijest ako još morate potvrditi svoju adresu e-pošte.
Nakon što ste kreirali račun (= TV Pro ili equinux ID), automatski ćete dobiti e-mail od TV Pro tima (to može potrajati nekoliko minuta) u kojem jednostavno kliknete na Potvrdi adresu e-pošte. Gotovo!
Ako niste primili e-mail (provjerite i mapu neželjene pošte) ili je prošlo duže vrijeme, dodirnite “Ponovi slanje” u području svog računa.
