Gyakran ismételt kérdések
Hol tudom a VPN Tracker-terveket a csapatom tagjaihoz rendelni?
A vállalatában rendszergazdaként kezelheti a VPN Tracker összes tervét a csapattagjai számára.
Új taghoz hozzárendelhet egy tervet, és vissza is vonhatja a tervet, ha egy kolléga elhagyja a csapatát.
Ehhez látogasson el a my.vpntracker.com oldalra, és jelentkezzen be az equinux azonosítójával és jelszavával.
A "Csapatkezelés" részben létrehozhat egy csapatot, meghívhat új csapattagokat, és módosíthatja a VPN Tracker-terveket minden kolléga számára.
A részletes utasításokat a Csapatkezelési útmutatónkban találja.
Én vagyok egy viszonteladó. Hogyan tudom átadni a VPN Tracker 365-ös csomagokat az ügyfeleimnek?
A viszonteladók számára a licenckezelés a következőképpen történik:
- Lépjen a my.vpntracker.com oldalra, és jelentkezzen be a viszonteladó-azonosítójával.
- Navigáljon a bal oldali menüben a Viszonteladók részhez, itt láthatja az összes megrendelését és a megrendelésenként vásárolt csomagokat.
- A(z) licenc(ek) mellett, amelyet egy ügyfélhez szeretne átutalni, válassza a „Minden átutalása…” lehetőséget.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a gomb csak akkor jelenik meg, ha a licenc átutalható.
- Adja meg az ügyfél e-mail címét, akinek át szeretné adni a licenceket, és nyomja meg a „Továbbítás” gombot.
Megkapják-e a kollégáim az adminisztrátori jogosultságokat az equinux azonosítómhoz, amikor hozzárendelem nekik a VPN Tracker 365-ös csomagot?
A VPN Tracker 365 segítségével létrehozhat egy csapatot a https://my.vpntracker.com oldalon, és minden csapattaghoz hozzárendelhet egy VPN Tracker 365-ös tervet.
Ez nem adja meg minden csapattagnak a hozzáférést az equinux-azonosítójához. A csapattagok csak a hozzájuk rendelt tervet látják majd a saját equinux-azonosítójukban, miután bejelentkeztek a https://my.vpntracker.com oldalon. Ön továbbra is az equinux-azonosítója egyetlen rendszergazdája marad.
Melyik előfizetésre van szükségem a távoli adat törléshez?
A Remote Connection Wipe funkció elérhető az összes VPN Tracker 365-ös csomaghoz.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy VPN-kapcsolat exportálásához VPN Tracker 365 Pro csomagra lesz szüksége.
A fehér könyvünkben minden információt megtalál a Remote Connection Wipe beállításához:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Vissza lehet vonni a Remote Connection Wipe által végrehajtott kapcsolatok törlését?
Nem, jelenleg nem lehet visszaállítani a távoli kapcsolat törlését. Azonban vissza lehet állítani egy csapattagot. Ne feledje, hogy a csapattagok VPN-kapcsolatait újra kell osztani az új felhasználó számára, mielőtt az csatlakozhatna.
Miért érdemes használni a távoli kapcsolat törlési funkciót? Nem lehet egyszerűen letiltani egy felhasználót a VPN-kapumon?
A Remote Connection Wipe további biztonságot nyújt a VPN-infrastruktúrájáról szóló információk eltávolításával. A Remote Connection Wipe funkciót fel is használhatja megfelelési célokra vagy külső vállalkozók alkalmazásakor.
A Remote Connection Wipe további előnye, hogy bármilyen VPN-kapcsolattal működik, még azoknál is, amelyek nem kínálnak felhasználói hitelesítést. Ez lehetővé teszi egyetlen felhasználó VPN-hozzáférésének blokkolását anélkül, hogy új kapcsolatot kellene terjesztenie a teljes csapatnak.
Milyen biztonsági szempontból kritikus helyzetekben lenne szükségem a Remote Connection Wipe funkcióra?
A VPN-felhasználók többsége útközben használja a Mac-et. Ha egy MacBook elveszik vagy ellopják, fennáll a veszélye annak, hogy a hálózathoz való távoli hozzáférés rossz kezekbe kerülhet. A VPN Tracker segítségével megakadályozhatja a nem engedélyezett VPN-hozzáférést a kapcsolathoz való távoli hozzáférés visszavonásával.
Hogyan tudom frissíteni a hitelkártya adataimat?
Látogasson el a my.vpntracker.com oldalra, jelentkezzen be a fiókjába, és lépjen a "Előfizetések" részre, hogy frissítse a fizetési módját.
Lépjen a jelenlegi előfizetéséhez, és kattintson a "Szerkesztés" gombra a fizetési mód megváltoztatásához. Kattintson a "Más fizetési mód kiválasztása" gombra, hogy új hitelkártyát adjon hozzá, vagy alternatív megoldásként adjon hozzá egy PayPal-fiókot. Ezt fogják használni az új alapértelmezett fizetési módként a tervéhez.
A VPN-kapcsolatom adatait feltöltöttem a személyes tárhelyemre. Hogyan törölhetem teljesen ezeket az adatokat a személyes tárhelyemről?
A Personal Safe-be feltöltött adatok erősen titkosítottak. Senki, még mi sem férhetünk hozzá az adatokhoz.
A Personal Safe-ben tárolt kapcsolatok és gyorsbillentyűk két különböző módon törölhetők:
1. A Mac alkalmazás VPN Trackerben
A kapcsolatok vagy gyorsbillentyűk Personal Safe-ből való törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:‣ Menjen a "VPN Tracker" > "Beállítások" pontra ‣ Válassza a "Personal Safe" lehetőséget ‣ Távolítsa el a jelölést azokról a kapcsolatokról és/vagy gyorsbillentyűkről, amelyeket törölni szeretne a listából ‣ Nyomja meg a Frissítés gombot ‣ Ez törli az összes kapcsolati információt a szervereinkről.
2. Egy böngészőben a my.vpntracker.com címen
A kapcsolatok Personal Safe-ből való törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:‣ Nyissa meg a my.vpntracker.com oldalt, és jelentkezzen be az equinux azonosítójával és jelszavával ‣ Válassza a "Personal Safe" lehetőséget a bal oldali menüben ‣ Itt láthatja az összes kapcsolatot és gyorsbillentyűt, amelyeket a Personal Safe-ben tárolt ‣ Ha a bármelyik kapcsolathoz tartozó törlés gombra kattint, az azonnal törlődik a Personal Safe-ből.
Hogyan hozhatok létre mesterjelszót a VPN Tracker 365-höz a Personal Safe segítségével, amely eltér az equinux fiókomtól?
Jelenleg a VPN Tracker nem támogatja az egyéni jelszó létrehozását. Tervezzük ennek a funkciónak a hozzáadását a jövőben.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy equinux jelszavát közvetlenül nem használják VPN Tracker jelszaként. Ehelyett a VPN Tracker automatikusan létrehoz egy erős jelszót kulcsszármaztatással a további biztonság érdekében.
Kérjük, tekintse meg a következő oldalakat a VPN Tracker Personal Safe (korábban Connection Safe) részleteiért:
Kérjük, vegye figyelembe, hogy equinux jelszavát közvetlenül nem használják VPN Tracker jelszaként. Ehelyett a VPN Tracker automatikusan létrehoz egy erős jelszót kulcsszármaztatással a további biztonság érdekében.
Kérjük, tekintse meg a következő oldalakat a VPN Tracker Personal Safe (korábban Connection Safe) részleteiért:
Miben különbözik a VPN Tracker 365 a demo licenc és a megvásárolt licenc között?
A VPN Tracker 365 demo verziója bizonyos korlátozásokkal rendelkezik. Kérjük, vegye figyelembe a következőket:
- A demo licenc csak 30 napig érvényes.
- A demo licenc lehetővé teszi az összes Pro verziós funkció használatát, kivéve az export funkciót.
- A demo licenc korlátozza a tunnel forgalmát 500 kb-ra mindkét irányban.
- Miután elérik az 500 kb-os limitet, a demo licenc lehetővé teszi, hogy még 3 percig csatlakozva maradjon.
Újra telepítettem a VPN Trackert egy új Mac-re, de továbbra is azt kéri, hogy vásároljam meg újra a szoftvert.
Először jelentkezzen be a VPN Trackerbe equinux-fiókjával. Ha a VPN Tracker továbbra is felkéri Önt a szoftver megvásárlására, akkor tegye a következőket:
‣ Lépjen a „VPN Tracker” > „Fiók frissítése” menüpontraEzután próbálja meg újra aktiválni a VPN Trackert.
Hogyan kezeli a Personal Safe az adattal kapcsolatos konfliktusokat?
Tünet
Amikor a Personal Safe-et használja, adatkonfliktus léphet fel. Például, ha egy kapcsolatot az A számítógépen módosítanak, és azt a biztonságos tárolóban is frissítik, majd ugyanazt a kapcsolatot a B számítógépen módosítják, mielőtt a B számítógépnek lehetősége lenne a kapcsolat frissítésére a biztonságos tárolóból, a VPN Trackernek problémája lesz: a kapcsolat most már két különböző verzióban létezik, a biztonságos tárolóban lévő verzió és a helyi verzió.Megoldás
Úgy döntöttünk, hogy mindenkor csak egy "igazság" lehet, és mivel a VPN Tracker nem tudja megállapítani, hogy ki mondja az igazat, megjeleníti a konfliktus állapotát, és felkéri a felhasználót, hogy oldja meg azt. Három lehetőség áll rendelkezésre: Ne tegyen semmit: a konfliktus addig fennáll, amíg meg nem oldják. A biztonságos tároló igazat mond: a biztonságos tárolóból származó verziót letöltik. A VPN Tracker igazat mond: a VPN Tracker verzióját a biztonságos tárolóba írják.Indoklás
Az ennek hátterében álló indoklás valójában nagyon egyszerű. Módosíthatja egy kapcsolat A opcióját anélkül, hogy megszakítaná azt, és ez a módosítás is lehet jelentős. Módosíthatja egy kapcsolat A opcióját anélkül, hogy megszakítaná azt, és ez a módosítás is lehet jelentős. Azonban mindkét opció módosítása nem feltétlenül lenne jelentős, ezek az opciók akár ellentmondhatnak is egymásnak, és ez könnyen megszakíthatja a kapcsolatot. Ezért úgy döntöttünk, hogy soha nem fogjuk az egyes módosításokat egybevonni.
Hol tudom kezelni a VPN Tracker-fiókjaimat?
Régebbi licencek a VPN Tracker 8-ig itt kezelhetők.
Újabb licencek a VPN Tracker 365-től kezdve itt kezelhetők.
Újabb licencek a VPN Tracker 365-től kezdve itt kezelhetők.
Mi az a hash-összeütközés?
Ha VPN-kapcsolatot próbál létrehozni a VPN Tracker programban, és "Hash Mismatch" hibát kap, akkor az alábbiakat kell tudnia:
A Hash Mismatch általában azt jelenti, hogy a használt Pre-Shared Key (PSK) helytelen. Amikor megkapja a "Hash Mismatch" hibát, a hash algoritmust elutasítják. Ez azonban nem azért van, mert az 1. fázishoz rossz "Hashing" algoritmust választott. Ha a kiválasztott hash algoritmus valóban helytelen, akkor egy "No Proposal Chosen" hibát kapna a "Hash Mismatch" hibahelyett. Ez azt jelezné, hogy az ügyfél és a gateway nem tudtak megegyezni a közös kripto beállításokban. Másrészt a Hash Mismatch valójában azt jelenti, hogy a gateway által kiszámított hash nem egyezik meg a VPN Tracker által kiszámított hash-szel (a két hash egyszerűen nem egyezik). Ez a hash az ügyfél és a gateway között kicserélt értékekből és a Pre-Shared Key-ből számítódik ki. Mivel minden más értéket már cseréltek, és mindkét oldal megerősítette azok helyességét (így nem okozhatnak eltérő hash-t, hacsak mindkét oldalon nincs szörnyű hiba). Az egyetlen érték, amely nem kerül kicserélére, és amelyet előre nem lehet ellenőrizni, a Pre-Shared Key (PSK).
A VPN Tracker azt mutatja, hogy csatlakoztatva van, de nem tudok hozzáférni a szervereimhez a telefonomon keresztül WiFi-en (vagy USB-n keresztül). A MiFi eszközről érkező mobiljel működik, de a hotspot használata nem.
Ellenőrizze, hogy a hálózata vagy a szolgáltatója megfelelően működik-e. Ha igen, akkor ez egy NAT-T/IPSec Passthrough probléma lehet.
Kérjük, tekintse meg ezt a GYIK-et a NAT-T/IPSec-kel kapcsolatos további segítségért:
Ezenkívül kérjük, futtassa újra a VPN Tracker Connection Checker-t, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát. Ha ez nem oldja meg a problémát, kérjük, küldjön nekünk egy műszaki támogatási jelentést:
Mi az a "Peer Hangup" hiba?
Ha megpróbálja csatlakozni a VPN Tracker-hez, és "Peer Hangup" hibát kap, akkor itt van, amit tudnia kell:
"Peer Hangup" vagy "Peer Hang Up" azt jelenti, hogy a másik fél, amelyhez csatlakozni próbál, lezárta a kapcsolatot, és a tárgyalások közepén abbahagyta a kommunikációt a VPN Trackerrel. Sajnos lehetetlen megmondani, hogy ennek a viselkedésnek mi az oka az Ön oldalán a kapcsolaton belül. Az ok csak a VPN protokollon (például PPTP vagy L2TP) keresztül csatlakozni próbáló eszköz naplója alapján állapítható meg. Számos oka lehet ennek a hibának. Például előfordulhat, hogy nem kompatibilis egy adott konfigurációval. A PPTP-t használók számára ez a GRE protokoll miatt lehet, amely speciális kezelést igényel a routerektől. Lehet, hogy van egy router Ön (a VPN Tracker felhasználó) és a gateway között, amely nem támogatja a GRE-t, ami a kapcsolat megszakadásához vezet.
Mi az a VPN Tracker World Connect?
A VPN Tracker World Connect lehetővé teszi, hogy bárhol a világon dolgozhasson, miközben védi a vállalati adatait a hackerektől. A VPN Tracker World Connect segítségével biztonságban maradhat és megvédheti az összes online tevékenységét, még akkor is, ha üzleti úton van. Amikor Wi-Fi-t használ a repülőtéren, egy kávézóban, egy bevásárlóközpontban vagy más nyilvános helyeken, az adatai mindenki számára elérhetőek a Wi-Fi hálózaton. A VPN Tracker World Connect titkosítja az adatait, ami azt jelenti, hogy továbbra is védve van, amikor nyilvános Wi-Fi-t használ. Ezenkívül a VPN Tracker World Connect segít megőrizni a kritikus adatokat, akár a felhőben tárolt dokumentumokhoz fér hozzá, akár az e-mailjeit ellenőrzi. Kiválaszthatja a „Biztonságos kapcsolat” opciót, amely automatikusan megtalálja a legközelebbi szervert, és aktiváláskor biztonságossá teszi az Ön kapcsolatát.
Még azt is használhatja a VPN Tracker World Connect-et, hogy titkosítsa az internetes forgalmát egy VPN-kapcsolaton keresztül különböző országokban. Íme egy lista azokról az országokról, amelyekhez csatlakozhat a VPN Tracker World Connect segítségével:
Hogyan adhatok hozzá egy alkalmazást az Alkalmazások mappámhoz?
Töltse le az alkalmazást.
Menjen a letöltések mappájába, és keresse meg az alkalmazást.
Húzza át a letöltött alkalmazást az Alkalmazások mappájába.
A VPN Tracker használata csapatokban
A VPN Tracker úgy lett tervezve, mint egy felhasználói licensz. Egy licensz csak egy személy által használható.
Egy vállalatot felhasználók csoportjaként kezelünk. A VPN Tracker szoftver minden felhasználójának saját személyes VPN Tracker felhasználói fiókra és saját felhasználói licenszre van szüksége. A VPN Tracker fiók információi csak a fiók tulajdonosa által használhatók, a bejelentkezési adatok megosztása (például egy szervezet tagjai vagy más harmadik felek között) nem megengedett.
Több felhasználó kezelése egy szervezetben a csapatkezelésen keresztül
A szervezeten belüli munkatársakat vagy felhasználókat a VPN Tracker Team Management segítségével kezeljük. Ez lehetővé teszi, hogy egy rendszergazda VPN Tracker felhasználói licenceket rendeljen hozzá az egyes VPN Tracker felhasználói fiókokhoz, és visszavonja azokat. A csapatkezelés használata kötelező a VPN Tracker szervezeti használatához. A szervezet biztonsági követelményeinek kielégítésére lett tervezve.
Csapatkezelési útmutató →
Gyanús viselkedésű fiókok
A VPN rendszerek biztonsági rendszerek, amelyek a bizalmas hozzáférést szabályozzák személyes szinten. A bejelentkezési adatok megosztása elkerülhetetlenül az egész rendszer biztonságának veszélyeztetéséhez vezet, például egy munkatárs távozása esetén. Egy volt munkatárs továbbra is teljes hozzáféréssel rendelkezne a VPN Tracker fő fiókjához. A gyanús viselkedést tanúsító fiókokat rendszerünk automatikusan letilthatja. Ez a fiókja biztonságának védelmét szolgálja.
Egy vállalatot felhasználók csoportjaként kezelünk. A VPN Tracker szoftver minden felhasználójának saját személyes VPN Tracker felhasználói fiókra és saját felhasználói licenszre van szüksége. A VPN Tracker fiók információi csak a fiók tulajdonosa által használhatók, a bejelentkezési adatok megosztása (például egy szervezet tagjai vagy más harmadik felek között) nem megengedett.
Több felhasználó kezelése egy szervezetben a csapatkezelésen keresztül
A szervezeten belüli munkatársakat vagy felhasználókat a VPN Tracker Team Management segítségével kezeljük. Ez lehetővé teszi, hogy egy rendszergazda VPN Tracker felhasználói licenceket rendeljen hozzá az egyes VPN Tracker felhasználói fiókokhoz, és visszavonja azokat. A csapatkezelés használata kötelező a VPN Tracker szervezeti használatához. A szervezet biztonsági követelményeinek kielégítésére lett tervezve.
Csapatkezelési útmutató →
Gyanús viselkedésű fiókok
A VPN rendszerek biztonsági rendszerek, amelyek a bizalmas hozzáférést szabályozzák személyes szinten. A bejelentkezési adatok megosztása elkerülhetetlenül az egész rendszer biztonságának veszélyeztetéséhez vezet, például egy munkatárs távozása esetén. Egy volt munkatárs továbbra is teljes hozzáféréssel rendelkezne a VPN Tracker fő fiókjához. A gyanús viselkedést tanúsító fiókokat rendszerünk automatikusan letilthatja. Ez a fiókja biztonságának védelmét szolgálja.
Hogyan tudom frissíteni az equinux azonosítóm címét vagy e-mail címét?
A számlájának adatai, például a cím és az e-mail, a következő linken keresztül szerkeszthetők a számlakezelésben:
equinux ID szerkesztése
.
Miért nem látom a TeamCloud-kapcsolatunkat?
Ha nem tudja elérni a csapat VPN-kapcsolatát a TeamCloud-on keresztül, kérjük, ellenőrizze a következőket:
- Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a VPN Tracker 365 legújabb verziójával.
- Tagjának kell lennie a vállalat VPN Tracker-csoportjának – vegye fel a kapcsolatot az IT-szakemberrel, ha még nem adták hozzá.
- Ha éppen hozzáadták a csoporthoz, a csapatvezetőnek el kell indítania a VPN Trackert, vagy fel kell mennie a my.vpntracker.com oldalra, hogy befejezze a TeamCloud beállítását.
- Ha lát néhány, de nem az összes csapat TeamCloud-kapcsolatát, előfordulhat, hogy frissítenie kell a licencét, hogy hozzáférjen az összeshez.
Ha a kérdésére fent nem válaszoltunk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Mik a különböző szerepek a my.vpntrackerben?
A csapattagoknak különböző szerepköröket rendelhet hozzá, amelyek hozzáférést biztosítanak bizonyos funkciókhoz.
Megjegyzés: A szerepkörök jelenleg kerülnek bevezetésre – ha nem látja a szerepkör legördülő menüt a csapatában, keressen fel bennünket, és beállíthatjuk a csapatát.
A következő szerepköröket rendelheti hozzá:
| Menedzser | Szervező | Tag | Számlázás | |
|---|---|---|---|---|
| Előfizetések vásárlása és kezelése | Igen | - | - | Hamarosan elérhető |
| Csapattagok meghívása és eltávolítása | Igen | Igen | - | - |
| Szerepkörök módosítása | Igen | - | - | - |
| TeamCloud kapcsolatok hozzáadása, szerkesztése és törlése | Igen | Igen | - | - |
| TeamCloud kapcsolatok fogadása | Igen | Igen | Igen | - |
| Számlák letöltése | Igen | - | - | Igen |
Mik a TeamCloud-csoportok?
A TeamCloud csoportokkal bizonyos TeamCloud funkciókat kizárólag a kiválasztott csapattagokkal használhat. Például egy VPN-kapcsolatot csak az IT-adminisztrátoraival oszthat meg.
Csoportok létrehozásához és szerkesztéséhez szüksége van:
- Team Manager vagy Organizer státusz
- VPN Tracker VIP vagy Consultant terv
Egy TeamCloud csoporttól történő kapcsolat fogadásához szüksége van:
- A csapat tagjának kell lennie
- VPN Tracker Executive, VIP vagy Consultant tervvel kell rendelkeznie
Hogyan rendelhetek licencet egy csapattaghoz?
A VPN Tracker csapatkezelési funkciói lehetővé teszik felhasználói csoportok kényelmes kezelését, licencek hozzárendelését és kapcsolatok megosztását.
Csapatmenedzserként vagy szervezőként a rendelkezésre álló VPN Tracker licenceket a my.vpntracker portálon keresztül rendelheti hozzá a csapattagokhoz.
Licencek hozzárendelése:
A VPN Tracker csapatok beállítása és kezelése lépésről lépésre történő információkért tekintse meg ezt a részletes útmutatót.
- Jelentkezzen be a my.vpntracker fiókjába és válassza ki a csapatát a bal oldali menüben
- Görgessen a Csapattagok részhez. Itt láthatja a kollégái listáját, akiket meghívott a csapatába, és a jelenlegi licenceiket
- Kattintson a Kezelés gombra a rendelkezésre álló licencek megtekintéséhez, és válasszon ki egy terméket a listából, hogy hozzárendelje egy felhasználóhoz
- Ha nincs rendelkezésre álló licence, további licenceket vásárolhat a Csapatboltból a Licencek vásárlása gombra kattintva
A VPN Tracker csapatok beállítása és kezelése lépésről lépésre történő információkért tekintse meg ezt a részletes útmutatót.
Hogyan törölhetek egy fizetési módot?
Ha szeretné eltávolítani egy fizetési módot a fiókjából – például azért, mert lejárt vagy már nem érvényes – kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az összes aktív előfizetéshez kapcsolódó fizetési mód szükséges. Enélkül az előfizetés azonnal le fog járni.
Elérhető-e a kétfaktoros hitelesítés a fiókomhoz?
Az összes equinux-fiók támogatja a biztonságos kétfaktoros hitelesítést (2FA), amely egy további védelmi réteg az érzékeny adataihoz.
A 2FA beállítása fiókjához lépjen be a id.equinux.com weboldalra, és válassza a Többtényezős hitelesítés lapot. Itt találja meg a QR-kódot / hitelesítési kulcsot, amelyre szüksége lesz a 2FA beállításához az equinux-fiókjához az OTP-megoldásával.
equinux 2FA támogatja az összes fő hitelesítő és jelszóalkalmazást, beleértve:
equinux 2FA támogatja az összes fő hitelesítő és jelszóalkalmazást, beleértve:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Hogyan állíthatok be kétfaktoros hitelesítést a VPN Tracker-fiókomhoz?
A kétfaktoros hitelesítést hozzáadhatja az equinux ID-jéhez a id.equinux.com címen.
Részletekért tekintse meg a lépésről lépésre szóló 2FA útmutatónkat.
A kétfaktoros hitelesítéssel való bejelentkezéshez az equinux ID-jével győződjön meg róla, hogy a VPN Tracker Mac vagy a VPN Tracker iPhone & iPad legújabb verzióját használja.
Problémám van a kétfaktoros hitelesítéssel (2FA) való bejelentkezéssel
Ha problémái vannak az equinux ID fiókjához való hozzáféréssel a 2FA használata közben, kérjük, olvassa el az alábbiakat. A VPN-kapcsolathoz tartozó 2FA-val kapcsolatos segítségért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a VPN rendszergazdájával, aki segíthet a 2FA beállítások visszaállításában.
Állítsa vissza a 2FA-t az equinux ID-hez
Ha már nincs hozzáférése a 2FA-eszközéhez, visszaállíthatja a 2FA-t a helyreállítási kódjaival. Látogasson el a 2FA útmutatóhoz a részletekért.
Nincsenek helyreállítási kódjaim
Ha már nincsenek meg a helyreállítási kódjai, a 2FA visszaállítható az equinux támogatási csapata által. Kérjük, vegye figyelembe, hogy biztonsági okokból a manuális 2FA visszaállítás akár 72 órát is igénybe vehet a fiókok kockázatának csökkentése érdekében.
A folytatáshoz kérjük, vegye fel a kapcsolatot az equinux támogatással az equinux ID-jével, és csapatunk tájékoztatni fogja Önt a 2FA beállítások visszaállításához szükséges további adatokról.
Melyik VPN Tracker verziót kell most megvásárolnom?
A jelenlegi, racionalizált VPN Tracker kínálat egyszerűbb választási lehetőségeket kínál. Ha korábban más kiadást vásárolt, itt található a megfelelő kiadás, amit a jövőben rendeljen:
| Régi kiadás | Aktuális kiadás | |
|---|---|---|
| VPN Tracker Mac-hez / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro Mac-hez | → VPN Tracker Pro Mac-hez és iOS-hez | |
| VPN Tracker VIP Mac-hez | → VPN Tracker VIP Mac-hez és iOS-hez | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive Mac-hez és iOS-hez | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant Mac-hez és iOS-hez | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive Mac-hez és iOS-hez | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro Mac-hez és iOS-hez | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP Mac-hez és iOS-hez | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant Mac-hez és iOS-hez |
Vásárolhatja a meglévő licencei frissítéseit a my.vpntracker frissítési oldalán, vagy új terveket rendelhet a VPN Tracker Online Áruházban
Létrehoztam egy WireGuard-kapcsolatot. Megoszthatom több munkatársammal, vagy egyszerre több eszközön is használhatom?
Nem, ez nem lehetséges. A WireGuard működési elve miatt minden személynek saját, személyes kapcsolatra van szüksége. A kapcsolat megosztása több felhasználó között nem megengedett, és kapcsolódási problémákhoz vezet. Hasonlóképpen, ha egy alkalmazott több eszközön is szeretné használni a VPN-t (pl. Mac és iPhone), akkor külön kapcsolatra lesz szüksége minden eszközhöz.
A my.vpntracker.com segítségével központilag kezelheti az összes kapcsolatát: például létrehozhat 100 WireGuard-kapcsolatot előre, feltöltheti azokat, és igény szerint hozzárendelheti azokat az alkalmazottakhoz és azok eszközeihez (pl. Müller úr/Mac és Müller úr/iPhone).
Mi az a VPN Tracker?
A VPN Tracker egy professzionális VPN-kliens macOS és iOS rendszerekhez, amelyet vállalkozások számára terveztek. Biztonságos és megbízható távoli hozzáférést biztosít a belső vállalati hálózatokhoz bármely Mac, iPhone vagy iPad készülékről.
Miért van szüksége a vállalatoknak VPN Trackerre a Mac-re való átálláskor?
Ahogy a vállalkozások elfordulnak a Windows 10-től, sokan átállnak macOS-re. A VPN Tracker biztosítja, hogy ezek a szervezetek fenntarthassák a biztonságos, vállalati szintű VPN-hozzáférést a távmunkához, az IT-adminisztrációhoz és a helyszíni munkatársakhoz.
A VPN Tracker támogatja az összes fő VPN-protokollt?
Igen, a VPN Tracker számos protokoll támogat, beleértve az IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 és SSL VPN protokolokat – teljes mértékben kompatibilis a legtöbb vállalati tűzfallal és útválasztóval.
A VPN Tracker helyettesítheti a Windows VPN-kliensem?
Természetesen. A VPN Tracker a macOS alternatívája a Windows-alapú VPN-kliensekkel szemben, mint például a Cisco AnyConnect, a Shrew Soft VPN, a FortiClient, a GlobalProtect (Palo Alto Networks), a SonicWall Mobile Connect, a WatchGuard Mobile VPN, az OpenVPN, a Check Point Endpoint Security VPN és az F5 BIG-IP Edge Client, és mások, további funkciókkal, amelyek az Apple-eszközökhöz vannak igazítva.
A VPN Tracker kompatibilis az M1 és M2 Mac készülékekkel?
Igen, a VPN Tracker teljes mértékben optimalizálva van az Apple Silicon Mac készülékekhez, beleértve az M1 és M2 chipeket, így magas teljesítményt és hosszú akkumulátor-élettartamot biztosít.
Használhatom-e a VPN Trackert egy nulla megbízhatóságú vagy hibrid munkakörnyezetben?
Igen. A VPN Tracker modern IT-környezetekhez lett tervezve, és támogatja a tanúsítvány-alapú hitelesítést, a többtényezős hitelesítést és a vállalati szintű biztonsági házirendekkel való integrációt.
Van-e központi kezelési lehetőség a csapatok számára?
Igen, a VPN Tracker csapatkezelési funkciókat kínál, beleértve a konfiguráció telepítését, a licenszszabályozást és a hozzáférés ellenőrzését az IT-adminisztrátorok számára.
Újra kell konfigurálnom a tűzfalat vagy a VPN-átjárót?
Általában nem. A VPN Tracker a meglévő VPN-infrastruktúrával működik. Támogatja a SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos és sok más eszköz konfigurációit, közvetlenül a dobozból.
Hogyan migrálhatok egy Windows VPN-beállításról a VPN Trackerre Mac-en?
A VPN Tracker részletes beállítási útmutatókat és importeszközöket kínál, amelyek segítenek a VPN-konfigurációk gyors és biztonságos migrálásában a Windows-ügyfelekről a Mac-re.
Felvehetem-e Önöket, ha segítségre van szükségem?
Igen, természetesen! Támogató csapatunk örömmel segít Önnek. Kattintson ide a kapcsolatfelvételi űrlap megnyitásához.
Létezik-e lehetőség VPN-alagút létrehozására egy meglévő VPN-alagútban (alagút az alagútban)?
Nem, a macOS alapértelmezés szerint nem támogatja a VPN-alagút létrehozását egy meglévő VPN-kapcsolaton belül (
Néha XAuth időtúllépés történik a csatlakozáskor. Amikor újra megpróbálom, a VPN Tracker megkérdezi a jelszavamat. Hogyan tudom ezt kikapcsolni?
Nem lehetséges ennek a viselkedésnek a teljes kikapcsolása. A VPN Tracker egy bizonyos ideig vár a hitelesítési szerver válaszára. Ha nincs válasz, az alkalmazás nem tudja, hogy a jelszó helytelen volt-e, vagy a szerver egyszerűen csak lassan reagál – ezért újra kéri a jelszót, a biztonság kedvéért.
Lehetséges megoldás a problémára:
Növelje a timeout értéket, hogy a VPN Trackernek több ideje legyen a szerver válaszának várására. Ezt a következő helyen állíthatja be:
„Hitelesítési kérelem időtúllépése” (német: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Ez segít csökkenteni a felesleges jelszó-kérelmek számát a lassú vagy túlterhelt szerverekhez való csatlakozáskor.
Hogyan hívhatom meg az equinux támogatást a csapatomba?
Az equinux támogatási csapat meghívása a csapatodba nagyon hasznos, és lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsabban és hatékonyabban támogassunk – például a beállítások vagy a csapatkezelési problémák esetén.
- Jelentkezz be a my.vpntracker.com címen.
- Navigálj a kívánt csoporthoz → Tagok → Tagok hozzáadása.
- Írd be az e-mail címet support@equinux.com az E-mail mezőbe, állítsd be a nevet equinux Support-ra, és rendeld hozzá az Admin szerepet.
- Kattints a Meghívás küldése gombra.
- Megtekintheted a nemrégiben elküldött meghívót a Meghívások lapon.