Domande frequenti
Ho problemi ad accedere con l'autenticazione a due fattori (2FA)
Se riscontri problemi nell'accedere al tuo account equinux ID con 2FA, leggi attentamente quanto segue. Per assistenza con 2FA per la tua connessione VPN, contatta il tuo amministratore VPN che potrà aiutarti a reimpostare la configurazione 2FA.
Reimposta 2FA per il tuo equinux ID
Se non hai più accesso al tuo dispositivo 2FA, puoi reimpostare 2FA utilizzando i tuoi codici di ripristino. Visita la guida 2FA per i dettagli.
Non ho i codici di ripristino
Se non hai più i tuoi codici di ripristino, 2FA può essere reimpostato dal team di supporto equinux. Tieni presente che, per motivi di sicurezza, il ripristino manuale di 2FA richiederà fino a 72 ore per essere elaborato, al fine di ridurre il rischio per gli account.
Per procedere, contatta il supporto equinux con il tuo equinux ID e il nostro team ti farà sapere quali dati aggiuntivi sono necessari per reimpostare la configurazione 2FA.