Soalan lazim
Di mana TV Pro Android / Live TV Android?
Kami sedang menilai masa depan TV Pro Android dan Live TV Android. Sepanjang tempoh ini, kami telah memutuskan untuk tidak lagi menawarkan aplikasi kepada pengguna baharu.
Jika anda pengguna sedia ada, anda boleh terus memuat turun aplikasi anda dari Play Store:
- Buka Google Play Store
- Ketuk profil anda di bahagian atas kanan
- Pilih Apl & peranti > Urus
- Pilih apl TV Pro daripada senarai untuk memasangnya semula
Mengapa saya tidak boleh membeli pakej TV Pro Android / pakej Live TV Android lagi?
Kami sedang menilai masa depan TV Pro Android dan Live TV Android. Sepanjang tempoh ini, kami telah memutuskan untuk tidak lagi menawarkan aplikasi kepada pengguna baharu.
Jika anda pengguna sedia ada, anda boleh terus memuat turun aplikasi anda dari Play Store.
Bagaimana cara mengemas kini alamat atau alamat e-mel ID equinux saya?
Butiran akaun anda seperti alamat dan e-mel boleh disunting dalam pengurusan akaun menggunakan pautan berikut:
Sunting ID equinux
Bagaimana cara mengemas kini aplikasi Android?
Kami sedang menilai masa depan TV Pro Android dan Live TV Android. Sepanjang tempoh ini, kami telah memutuskan untuk tidak lagi menawarkan aplikasi kepada pengguna baharu.
Jika anda pengguna sedia ada, anda boleh terus memuat turun aplikasi anda dari Play Store dan mengemas kininya ke versi terbaharu yang kami keluarkan:
- Buka aplikasi Google Play Store
- Ketuk menu > Apl dan permainan saya
- Apl yang mempunyai kemas kini tersedia ditandakan dengan "Kemas kini"
- Pilih apl TV Pro atau Live TV
- Ketuk Kemas kini
Bagaimana cara mengurus langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika anda ingin melihat dan mengurus langganan anda di Google Play Store, sila ikut langkah berikut:
Batalkan, jeda atau ubah langganan di Google Play
Jika anda ingin melihat dan mengurus langganan anda di Apple AppStore, sila ikut langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Sales / Allgemein
TV Pro Mediathek Kids (iPhone,iPad)
TV Pro Mediathek Kids (Apple TV)
TV Pro Mediathek (Mac)
TV Pro Mediathek (iPhone,iPad)
TV Pro Mediathek (Apple TV)
TV Pro (iPhone,iPad)
TV Pro (Apple TV)
TV Pro (Android)
VPNT WoC (Mac)
VPNT WoC (iOS)
Mail Designer 365 (Mac)
Live TV (Mac)
Live TV Paid (iPhone,iPad)
Live TV (Apple TV)
Live TV (Android)
Saya tidak lagi dapat log masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang boleh saya lakukan?
Jika anda tidak dapat log masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima e-mel untuk menetapkan semula kata laluan anda, ini mungkin disebabkan oleh perkara berikut:
Tiada akaun dengan alamat e-mel ini
- Tetapan semula kata laluan hanya berfungsi jika akaun wujud dengan alamat e-mel yang dimasukkan.
- Semak sama ada anda mungkin telah mendaftar dengan alamat e-mel yang berbeza.
Semak e-mel lama
- Cari dalam peti masuk anda e-mel sebelumnya daripada @equinux.com.
- Jika anda menemui e-mel sedemikian, akaun anda mungkin telah dicipta dengan alamat e-mel ini.
- Cuba log masuk dengan alamat ini atau lakukan tetapan semula kata laluan untuk alamat e-mel ini.
Jika e-mel tidak ditemui
- Jika anda tidak menemui e-mel daripada @equinux.com, anda mungkin belum mencipta akaun.
- Dalam kes ini, anda boleh mencipta akaun baharu dengan alamat e-mel anda semasa.
Saya telah membeli lesen – bagaimana saya boleh mendapatkan semula akses saya?
Jika anda telah membuat pembelian, tetapi tiada akaun dengan alamat e-mel anda semasa, anda boleh memulihkan pembelian anda dalam aplikasi: Cipta akaun baharu - Jika anda tidak mempunyai akaun sebelum ini, cipta akaun baharu dalam aplikasi TV Pro atau Live TV anda. Pulihkan pembelian - Buka aplikasi dan navigasi ke tetapan. - Pilih pilihan „Pulihkan pembelian“. - Penting: ini mesti dilakukan dengan Apple ID yang anda gunakan untuk membuat pembelian pada asalnya. Gunakan aplikasi yang betul - Pastikan anda menggunakan versi aplikasi yang betul. Contohnya, jika anda membuat pembelian melalui aplikasi TV Pro Mediathek iOS, anda mesti menggunakan aplikasi yang sama untuk memulihkan. Semak pembelian dalam Apple ID - Jika anda tidak pasti dengan Apple ID yang anda gunakan untuk membuat pembelian, anda boleh menyemaknya dalam App Store di bawah: Tetapan > Apple ID > Langganan. - Sebagai alternatif, anda boleh menyemak dalam Pembelian dalam App Store aplikasi yang dikaitkan dengan Apple ID anda.Apa yang perlu dilakukan jika pemulihan tidak berfungsi?
Jika anda masih menghadapi masalah: - Mulakan semula aplikasi dan cuba lagi. - Log keluar dan log masuk semula dengan Apple ID anda dalam App Store.
Mengapa saya perlu mengesahkan e-mel saya dan bagaimana caranya?
Mengesahkan alamat e-mel anda memastikan bahawa akaun itu benar-benar milik anda. Ini membolehkan kami menghubungi anda dengan maklumat akaun penting – seperti pembaharuan langganan, perubahan peranti atau jika anda ingin menetapkan semula kata laluan anda. Selain itu, pengesahan melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan.
Cara mengesahkan alamat e-mel anda
Dalam tetapan TV Pro (ikon gear), ketik nama akaun anda di bahagian atas. Kawasan ini memaparkan butiran akaun anda, contohnya alamat e-mel anda atau pelan TV Pro Gold anda.
Nota juga akan muncul di sini jika anda masih perlu mengesahkan alamat e-mel anda.
Setelah anda membuat akaun (= ID TV Pro atau equinux), anda akan secara automatik menerima e-mel daripada Pasukan TV Pro (ini mungkin mengambil beberapa minit) di mana anda hanya perlu klik pada Sahkan alamat e-mel. Selesai!
Jika anda tidak menerima e-mel (sila semak folder spam anda) atau sudah lama, ketik “Hantar Semula” dalam kawasan akaun anda.
