Veelgestelde vragen
Waar kan ik mijn teamleden een VPN Tracker-abonnement toewijzen?
Als beheerder van uw bedrijf kunt u alle VPN Tracker-abonnementen voor uw teamleden beheren.
U kunt een abonnement toewijzen aan een nieuw lid en ook een abonnement intrekken als een collega uw team verlaat.
Ga hiervoor naar my.vpntracker.com en log in met uw equinux-ID en -wachtwoord.
In de sectie "Teambeheer" kunt u een team aanmaken, nieuwe teamleden uitnodigen en de VPN Tracker-abonnementen voor elke collega wijzigen.
U vindt stapsgewijze instructies hiervoor in onze Handleiding voor teambeheer.
Ik ben een wederverkoper. Hoe kan ik VPN Tracker 365-abonnementen aan mijn klanten overdragen?
Het licentiebeheer voor wederverkopers verloopt als volgt:
- Ga naar my.vpntracker.com en log in met uw wederverkopers-ID.
- Navigeer naar het gedeelte Wederverkopers in het linkermenu. Hier ziet u al uw bestellingen en de plannen die u bij elke bestelling hebt gekocht.
- Selecteer naast de licentie(s) die u naar een klant wilt overdragen "Alles overdragen..."
Houd er rekening mee dat deze knop alleen wordt weergegeven als de licentie beschikbaar is voor overdracht.
- Voer het e-mailadres in van de klant aan wie u de licenties wilt overdragen en druk op "Overdragen".
Krijgen mijn collega's beheerdersrechten voor mijn equinux-ID wanneer ik hen een VPN Tracker 365-abonnement toewijs?
Met VPN Tracker 365 kunt u een team aanmaken op https://my.vpntracker.com en elk teamlid een VPN Tracker 365-abonnement toewijzen.
Hierdoor krijgen teamleden geen toegang tot uw equinux-ID. De teamleden zien na het inloggen op https://my.vpntracker.com alleen het abonnement dat aan hen is toegewezen in hun eigen equinux-ID. U blijft de enige beheerder van uw equinux-ID.
Welk abonnement heb ik nodig voor Remote Connection Wipe?
De Remote Connection Wipe-functionaliteit is beschikbaar voor alle VPN Tracker 365-abonnementen.
Houd er rekening mee dat u een VPN Tracker 365 Pro-abonnement nodig heeft om een VPN-verbinding te exporteren.
In ons whitepaper vindt u alle informatie over het instellen van Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Kan ik het verwijderen van verbindingen via Remote Connection Wipe ongedaan maken?
Nee, op dit moment kunt u het verwijderen van een externe verbinding niet ongedaan maken. U kunt echter wel een teamlid opnieuw toevoegen. Houd er rekening mee dat u de VPN-verbindingen van uw team opnieuw moet toewijzen aan de nieuwe gebruiker voordat deze verbinding kan maken.
Waarom Remote Connection Wipe gebruiken? Kan ik een gebruiker niet gewoon blokkeren op mijn VPN-gateway?
Remote Connection Wipe biedt extra beveiliging door informatie over uw VPN-infrastructuur te verwijderen. U kunt Remote Connection Wipe ook gebruiken voor compliance-doeleinden of bij het werken met externe aannemers.
Remote Connection Wipe heeft ook het extra voordeel dat het werkt met elke VPN-verbinding, zelfs die geen gebruikersauthenticatie bieden. Hierdoor kunt u een individuele gebruiker de toegang tot VPN ontzeggen zonder een nieuwe verbinding naar het hele team te hoeven distribueren.
In welke kritieke beveiligingssituaties zou ik Remote Connection Wipe nodig hebben?
De meeste VPN-gebruikers gebruiken hun Mac onderweg. Als een MacBook verloren gaat of gestolen wordt, bestaat het risico dat onbevoegden toegang krijgen tot uw netwerk. Met VPN Tracker kunt u ongeautoriseerde VPN-toegang voorkomen door de toegang tot de verbinding op afstand in te trekken.
Hoe kan ik mijn creditcardgegevens bijwerken?
Ga naar my.vpntracker.com, log in op uw account en ga naar "Abonnementen" om uw betaalmethode bij te werken.
Ga naar uw huidige abonnement en klik op "Bewerken" om de betaalmethode te wijzigen. Klik op "Een andere betaalmethode kiezen" om een nieuwe creditcard toe te voegen of, indien gewenst, een PayPal-account toe te voegen. Dit wordt gebruikt als uw nieuwe standaardbetaalmethode voor uw abonnement.
Kan ik een hoofdwachtwoord aanmaken voor VPN Tracker 365 met Personal Safe dat verschilt van mijn equinux-account?
Momenteel ondersteunt VPN Tracker niet het maken van een aangepast wachtwoord. We zijn van plan om deze functie in de toekomst toe te voegen.
Houd er rekening mee dat uw equinux-wachtwoord niet direct als uw VPN Tracker-wachtwoord wordt gebruikt. In plaats daarvan maakt VPN Tracker automatisch een sterk wachtwoord aan met behulp van key derivation voor uw extra beveiliging.
Raadpleeg de volgende pagina's voor meer informatie over VPN Tracker Personal Safe (voorheen bekend als Connection Safe):
Wat is het verschil tussen VPN Tracker 365 met een demo-licentie en een gekochte licentie?
De demoversie van VPN Tracker 365 heeft een aantal beperkingen. Houd rekening met het volgende:
- Een demo-licentie is slechts 30 dagen geldig.
- Met een demo-licentie kunt u alle functies van de Pro-versie gebruiken, behalve de exportfunctie.
- Een demo-licentie beperkt het tunnelverkeer tot 500 kb in beide richtingen.
- Zodra de limiet van 500 kb is bereikt, kunt u met een demo-licentie nog 3 minuten verbonden blijven.
Ik heb VPN Tracker op een nieuwe Mac geïnstalleerd, maar ik word steeds gevraagd om de software opnieuw te kopen.
Log eerst in op VPN Tracker met uw equinux-account. Als VPN Tracker nog steeds vraagt om de software te kopen, voert u dan de volgende stappen uit:
‣ Ga naar "VPN Tracker" > "Mijn account vernieuwen"Probeer vervolgens VPN Tracker opnieuw te activeren.
Hoe gaat Personal Safe om met gegevensconflicten?
Bij het gebruik van Personal Safe kan een gegevensconflict ontstaan. Als een verbinding bijvoorbeeld op computer A wordt gewijzigd en ook in de kluis wordt bijgewerkt, en vervolgens dezelfde verbinding op computer B wordt gewijzigd voordat computer B de nieuwe versie uit de kluis kan laden, dan heeft VPN Tracker een probleem: de verbinding bestaat nu in twee verschillende versies, de versie in de kluis en de lokale versie.
We hebben besloten dat er altijd maar één "waarheid" kan zijn, en omdat VPN Tracker niet kan bepalen wie de waarheid spreekt, zal het een conflictstatus weergeven en de gebruiker vragen om dit op te lossen. Er zijn drie opties beschikbaar:
Niets doen; het conflict blijft bestaan totdat het is opgelost.
De kluis heeft gelijk; de versie uit de kluis wordt gedownload.
VPN Tracker heeft gelijk; de versie van VPN Tracker wordt naar de kluis geschreven.
De reden hiervoor is eigenlijk heel simpel. Je kunt optie A van een verbinding wijzigen zonder dat dit de verbinding verbreekt, en die wijziging kan ook zinvol zijn. Je kunt ook optie A van een verbinding wijzigen zonder dat dit de verbinding verbreekt, en die wijziging kan ook zinvol zijn. Het is echter niet gezegd dat het zinvol is om beide opties te wijzigen. De combinatie van beide kan heel onzinnig zijn, de opties kunnen elkaar zelfs tegenstrijdig zijn en dat kan de verbinding gemakkelijk verbreken. Daarom hebben we besloten om individuele wijzigingen nooit samen te voegen tot één geheel.
Waar kan ik mijn VPN Tracker-accounts beheren?
Oudere licenties tot VPN Tracker 8 kunnen hier worden beheerd.
Nieuwere licenties beginnend met VPN Tracker 365 worden hier beheerd.
Wat is een hash-mismatch?
Als u probeert een VPN-verbinding tot stand te brengen in VPN Tracker en u ontvangt een "Hash Mismatch"-fout, dan is dit wat u moet weten:
Hash Mismatch betekent meestal dat de gebruikte Pre-Shared Key (PSK) onjuist is. Wanneer u de "Hash Mismatch"-fout ontvangt, wordt het Hash-algoritme afgewezen. Dit komt echter niet doordat er een onjuist "Hashing"-algoritme voor Fase 1 is gekozen. Als het gekozen Hash-algoritme daadwerkelijk onjuist is, ontvangt u een foutmelding "No Proposal Chosen" in plaats van een "Hash Mismatch"-fout. Dit zou suggereren dat de client en de gateway geen overeenstemming konden bereiken over gemeenschappelijke crypto-instellingen. Aan de andere kant betekent Hash Mismatch eigenlijk dat de hash die uw gateway heeft berekend niet overeenkomt met de hash die VPN Tracker heeft berekend (de twee hashes komen gewoon niet overeen). Deze hash wordt berekend uit waarden die tussen de client en de gateway en de Pre-Shared Key worden uitgewisseld. Aangezien alle andere waarden zojuist zijn uitgewisseld en door beide partijen als correct zijn geverifieerd (dus deze kunnen geen andere hash veroorzaken, tenzij een van beide partijen een ernstige bug heeft). De enige waarde die niet wordt uitgewisseld en vooraf niet kan worden gecontroleerd, is de Pre-Shared Key (PSK).
VPN Tracker geeft aan dat de verbinding tot stand is, maar ik kan geen van mijn servers bereiken via WiFi vanaf mijn telefoon (of via USB). Het gebruik van een mobiel signaal van een MiFi-apparaat werkt wel, maar het gebruik van een hotspot niet.
Test of uw netwerk of provider correct werkt. Als dat het geval is, kan het een NAT-T/IPSec Passthrough-probleem zijn.
Raadpleeg deze veelgestelde vragen voor verdere hulp over NAT-T/IPSec:
Voer bovendien opnieuw de VPN Tracker Connection Checker uit om te zien of dit het probleem oplost. Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een technisch ondersteuningsrapport:
Wat is een "Peer Hangup" fout?
Als u verbinding probeert te maken met VPN Tracker en u een "Peer Hangup"-foutmelding krijgt, dan is dit wat u moet weten:
"Peer Hangup" of "Peer Hang Up" betekent dat de andere partij waarmee u verbinding probeert te maken, de verbinding heeft verbroken en de communicatie met uw VPN Tracker heeft gestopt tijdens de onderhandelingen. Helaas is het onmogelijk om de reden voor dit gedrag aan uw kant van de verbinding te achterhalen. De reden kan alleen worden gevonden in het logboek van het apparaat waarmee u via het VPN-protocol (zoals PPTP of L2TP) verbinding probeert te maken. Er zijn verschillende redenen voor deze fout. Het kan bijvoorbeeld zijn dat het apparaat niet compatibel is met een bepaalde configuratie. Voor degenen die PPTP gebruiken, kan dit te wijten zijn aan het GRE-protocol dat het gebruikt, wat een speciale behandeling van de router vereist. Er kan een router zijn tussen u (de VPN Tracker-gebruiker) en de gateway die GRE niet ondersteunt, waardoor de verbinding wordt verbroken.
Wat is VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect stelt u in staat om overal ter wereld te werken, terwijl uw bedrijfsgegevens worden beschermd tegen hackers. Met VPN Tracker World Connect kunt u veilig blijven en al uw online activiteiten beschermen, zelfs als u op zakenreis bent. Wanneer u wifi gebruikt op het vliegveld, in een café, winkelcentrum of andere openbare plaatsen, zijn uw gegevens toegankelijk voor andere gebruikers van het wifi-netwerk. VPN Tracker World Connect versleutelt uw gegevens, waardoor u beschermd blijft bij het gebruik van openbare wifi. Bovendien helpt VPN Tracker World Connect u om uw kritieke gegevens veilig te houden, of u nu documenten in de cloud opent of uw e-mail controleert. U kunt de optie "Veilige verbinding" kiezen, waarna automatisch de dichtstbijzijnde server wordt gevonden en uw verbinding wordt beveiligd wanneer u deze activeert.
U kunt VPN Tracker World Connect zelfs gebruiken om uw internetverkeer via een VPN-verbinding in verschillende landen te versleutelen. Hier is een lijst met landen waarmee u verbinding kunt maken met VPN Tracker World Connect:
Hoe voeg ik een app toe aan mijn map Programma's?
Download de app.
Ga naar je map met gedownloade bestanden en zoek de app.
Verschuif de app die je hebt gedownload naar de map Programma's.
VPN Tracker in teams gebruiken
VPN Tracker is ontworpen als een gebruikerslicentie. Eén licentie kan slechts door één persoon worden gebruikt.
Een bedrijf wordt beschouwd als een groep gebruikers. Elke gebruiker van de VPN Tracker-software heeft een eigen persoonlijk VPN Tracker-gebruikersaccount en een eigen gebruikerslicentie nodig. De informatie over het VPN Tracker-account mag alleen door de eigenaar van het account worden gebruikt. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden (bijvoorbeeld tussen leden van een organisatie of anderen) is niet toegestaan.
Meerdere gebruikers in een organisatie beheren via teammanagement
Medewerkers of gebruikers in een organisatie worden beheerd met VPN Tracker Team Management. Hiermee kan een beheerder VPN Tracker-gebruikerslicenties toewijzen aan individuele VPN Tracker-gebruikersaccounts en deze ook intrekken. Het gebruik van teammanagement is verplicht voor het gebruik van VPN Tracker in organisaties. Het is ontworpen om te voldoen aan de beveiligingseisen van organisaties.
Team Management Guide →
Accounts met verdacht gedrag
VPN-systemen zijn beveiligingssystemen die vertrouwelijke toegang op persoonlijk niveau regelen. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden leidt onbedoeld tot een onveiligheid in het gehele systeem, bijvoorbeeld wanneer een medewerker het bedrijf verlaat. Een voormalig medewerker zou nog steeds volledige toegang kunnen krijgen tot het hoofdaccount van VPN Tracker. Accounts die verdacht gedrag vertonen, kunnen automatisch door ons systeem worden geblokkeerd. Dit is om de veiligheid van uw account te waarborgen.
Een bedrijf wordt beschouwd als een groep gebruikers. Elke gebruiker van de VPN Tracker-software heeft een eigen persoonlijk VPN Tracker-gebruikersaccount en een eigen gebruikerslicentie nodig. De informatie over het VPN Tracker-account mag alleen door de eigenaar van het account worden gebruikt. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden (bijvoorbeeld tussen leden van een organisatie of anderen) is niet toegestaan.
Meerdere gebruikers in een organisatie beheren via teammanagement
Medewerkers of gebruikers in een organisatie worden beheerd met VPN Tracker Team Management. Hiermee kan een beheerder VPN Tracker-gebruikerslicenties toewijzen aan individuele VPN Tracker-gebruikersaccounts en deze ook intrekken. Het gebruik van teammanagement is verplicht voor het gebruik van VPN Tracker in organisaties. Het is ontworpen om te voldoen aan de beveiligingseisen van organisaties.
Team Management Guide →
Accounts met verdacht gedrag
VPN-systemen zijn beveiligingssystemen die vertrouwelijke toegang op persoonlijk niveau regelen. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden leidt onbedoeld tot een onveiligheid in het gehele systeem, bijvoorbeeld wanneer een medewerker het bedrijf verlaat. Een voormalig medewerker zou nog steeds volledige toegang kunnen krijgen tot het hoofdaccount van VPN Tracker. Accounts die verdacht gedrag vertonen, kunnen automatisch door ons systeem worden geblokkeerd. Dit is om de veiligheid van uw account te waarborgen.
Hoe kan ik het adres of e-mailadres van mijn equinux ID bijwerken?
Uw accountgegevens, zoals adres en e-mail, kunnen worden bewerkt in het accountbeheer via de volgende link:
equinux ID bewerken
.
Waarom kan ik onze TeamCloud-verbinding niet zien?
Als u geen toegang kunt krijgen tot de VPN-verbinding van uw team via TeamCloud, controleer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat u de laatste versie van VPN Tracker 365 heeft.
- U moet lid zijn van het VPN Tracker-team van uw bedrijf. Neem contact op met uw IT-afdeling als u nog niet bent toegevoegd.
- Als u zojuist aan uw team bent toegevoegd, moet uw teammanager VPN Tracker starten of naar my.vpntracker.com gaan om de TeamCloud-installatie te voltooien.
- Als u niet alle TeamCloud-verbindingen van uw team ziet, moet u mogelijk uw licentie upgraden om toegang te krijgen tot alle verbindingen.
Als uw vraag hierboven niet wordt beantwoord, neem dan contact met ons op.
Wat betekenen de verschillende rollen in my.vpntracker?
U kunt verschillende rollen toewijzen aan Teamleden, waardoor ze toegang krijgen tot bepaalde functies.
Let op: Rollen worden momenteel uitgerold. Als u de optie voor rollen niet ziet in uw Team, neem dan contact met ons op, zodat we uw team kunnen instellen.
U kunt de volgende rollen toewijzen:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Wat zijn TeamCloud-groepen?
Met TeamCloud Groepen kunt u TeamCloud functies gebruiken met slechts een deel van uw team, bijvoorbeeld om een bepaalde VPN-verbinding alleen met uw IT-beheerders te delen.
Om Groepen te maken en te bewerken, heeft u nodig
- de status Team Manager of Organizer
- een VPN Tracker VIP of Consultant abonnement
Om een verbinding van een TeamCloud Groep te ontvangen, moet u
- lid zijn van het team
- een VPN Tracker Executive, VIP of Consultant abonnement hebben
Hoe wijs ik een teamlid een licentie toe?
Met de Team Management-functies van VPN Tracker kunt u handig groepen gebruikers beheren, licenties toewijzen en verbindingen delen.
Als Team Manager of Organizer kunt u beschikbare VPN Tracker-licenties toewijzen aan uw teamleden via uw my.vpntracker portaal.
Hoe licenties toewijzen:
Voor meer stapsgewijze informatie over het instellen en beheren van uw VPN Tracker Teams, raad deze gedetailleerde handleiding.
- Log in op uw my.vpntracker account en selecteer uw team in de zijbalk
- Scroll naar Teamleden. Hier ziet u een lijst van collega's die u hebt uitgenodigd voor uw team en hun huidige licentie
- Klik op Beheren om uw beschikbare licenties te zien en selecteer een product uit de lijst om dit aan een gebruiker toe te wijzen
- Als u geen beschikbare licenties heeft, kunt u er meer kopen in de Team Store door op Licenties kopen te klikken
Voor meer stapsgewijze informatie over het instellen en beheren van uw VPN Tracker Teams, raad deze gedetailleerde handleiding.
Hoe kan ik een betaalmethode verwijderen?
Als u een betaalmethode van uw account wilt verwijderen - bijvoorbeeld omdat deze is verlopen of niet meer geldig is - neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Houd er rekening mee dat alle actieve abonnementen een gekoppelde betaalmethode vereisen. Zonder dit wordt het abonnement onmiddellijk beëindigd.
Kan ik 2FA voor mijn account activeren?
Alle equinux accounts ondersteunen veilige tweefactorauthenticatie (2FA) als een extra beveiligingslaag voor uw gevoelige gegevens.
Om 2FA voor uw account in te stellen, logt u in op id.equinux.com en gaat u naar het tabblad Multifactorauthenticatie. Hier vindt u de QR-code / authenticatiesleutel die nodig is om 2FA voor uw equinux account in te stellen met uw OTP-oplossing.
equinux 2FA ondersteunt alle belangrijke authenticatie- en wachtwoord-apps, waaronder:
equinux 2FA ondersteunt alle belangrijke authenticatie- en wachtwoord-apps, waaronder:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Hoe kan ik tweefactorauthenticatie instellen voor mijn VPN Tracker-account?
U kunt tweefactorauthenticatie toevoegen aan uw equinux ID op id.equinux.com.
Bezoek onze stapsgewijze handleiding voor 2FA voor meer details.
Om in te loggen op uw equinux ID met tweefactorauthenticatie, zorg ervoor dat u de nieuwste versie van VPN Tracker voor Mac of VPN Tracker voor iPhone & iPad gebruikt.
Ik heb problemen met inloggen met tweefactorauthenticatie (2FA)
Als u problemen ondervindt bij het openen van uw equinux ID-account met 2FA, lees dan verder. Neem voor ondersteuning met 2FA voor uw VPN-verbinding zelf contact op met uw VPN-beheerder, die u kan helpen bij het resetten van uw 2FA-configuratie.
Reset 2FA voor uw equinux ID
Als u geen toegang meer heeft tot uw 2FA-apparaat, kunt u 2FA resetten met uw herstelcodes. Raadpleeg de 2FA-handleiding voor meer informatie.
Ik heb geen herstelcodes
Als u uw 2FA-herstelcodes niet meer heeft, kan 2FA worden gereset door het equinux-supportteam. Houd er rekening mee dat het handmatig resetten van 2FA om veiligheidsredenen maximaal 72 uur kan duren om te verwerken, om het risico voor accounts te verminderen.
Ga verder door contact op te nemen met de equinux-ondersteuning met uw equinux ID en ons team laat u weten welke aanvullende gegevens nodig zijn om uw 2FA-configuratie te resetten.
Welke VPN Tracker-editie moet ik nu kopen?
De huidige, gestroomlijnde VPN Tracker-lijn biedt een eenvoudigere set opties. Als u eerder een andere editie heeft gekocht, is hier de juiste editie om in de toekomst te bestellen:
| Oude editie | Huidige editie | |
|---|---|---|
| VPN Tracker voor Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro voor Mac | → VPN Tracker Pro voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP voor Mac | → VPN Tracker VIP voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant voor Mac & iOS |
U kunt upgrades voor uw bestaande licenties kopen op uw my.vpntracker-upgrade-pagina, of nieuwe plannen bestellen via de VPN Tracker Online Store
Ik heb een WireGuard-verbinding gemaakt. Kan ik deze delen met meerdere medewerkers of tegelijkertijd op meerdere apparaten gebruiken?
Nee, dat is niet mogelijk. Vanwege de werking van WireGuard heeft elke persoon een eigen, persoonlijke verbinding nodig. Het delen van een verbinding tussen meerdere gebruikers is niet toegestaan en zal leiden tot verbindingsproblemen. Bovendien, als een werknemer de VPN op meer dan één apparaat wil gebruiken (bijvoorbeeld een Mac en een iPhone), is er een aparte verbinding voor elk apparaat nodig.
Met my.vpntracker.com kunt u al uw verbindingen centraal beheren: u kunt bijvoorbeeld 100 WireGuard-verbindingen vooraf maken, deze uploaden en ze indien nodig toewijzen aan werknemers en hun apparaten (bijvoorbeeld de heer Müller/Mac en de heer Müller/iPhone).
Wat is VPN Tracker?
VPN Tracker is een professionele VPN-client voor macOS en iOS, ontworpen voor bedrijven. Het biedt veilige en betrouwbare externe toegang tot interne bedrijfsnetwerken vanaf elke Mac, iPhone en iPad.
Waarom hebben bedrijven VPN Tracker nodig bij de overstap naar Mac?
Naarmate bedrijven afstappen van Windows 10, kiezen velen voor macOS. VPN Tracker zorgt ervoor dat deze organisaties veilige, bedrijfsclass VPN-toegang kunnen behouden voor remote werken, IT-beheer en buitendienstmedewerkers.
Ondersteunt VPN Tracker alle gangbare VPN-protocollen?
Ja, VPN Tracker ondersteunt een breed scala aan protocollen, waaronder IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 en SSL VPN's - volledig compatibel met de meeste firewalls en routers van zakelijke kwaliteit.
Kan VPN Tracker mijn Windows VPN-client vervangen?
Absoluut. VPN Tracker is het macOS-alternatief voor Windows-gebaseerde VPN-clients zoals Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN en F5 BIG-IP Edge Client, en andere, met extra functies die zijn afgestemd op Apple-apparaten.
Is VPN Tracker compatibel met M1- en M2-Macs?
Ja, VPN Tracker is volledig geoptimaliseerd voor Apple Silicon Macs, inclusief de M1- en M2-chips, en biedt hoge prestaties en een lange batterijduur.
Kan ik VPN Tracker gebruiken in een zero-trust- of hybride werkomgeving?
Ja. VPN Tracker is ontworpen voor moderne IT-omgevingen en ondersteunt certificaatgebaseerde authenticatie, multi-factor authenticatie en integratie met beveiligingsbeleid van bedrijfsniveau.
Is er een centrale beheeroptie voor teams?
Ja, VPN Tracker biedt teammanagementfuncties, waaronder configuratie-implementatie, licentiebeheer en toegangscontrole voor IT-beheerders.
Moet ik mijn firewall of VPN-gateway opnieuw configureren?
Meestal niet. VPN Tracker werkt met uw bestaande VPN-infrastructuur. Het ondersteunt out-of-the-box configuraties voor SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos en vele andere.
Hoe kan ik overstappen van een Windows-VPN-configuratie naar VPN Tracker op een Mac?
VPN Tracker biedt gedetailleerde installatiehandleidingen en importtools om VPN-configuraties van Windows-clients snel en veilig naar Mac te migreren.
Kan ik contact met u opnemen als ik hulp nodig heb?
Ja, natuurlijk! Ons ondersteuningsteam helpt u graag verder. Klik hier om het contactformulier te openen.
Kan ik een VPN-tunnel opzetten binnen een bestaande VPN-tunnel (tunnel-in-tunnel)?
Nee, macOS ondersteunt standaard geen VPN-verbindingen binnen een bestaande VPN-tunnel (ook wel bekend als 'tunnel-in-tunnel'). Als u al verbonden bent met een VPN, blokkeert het systeem doorgaans het opzetten van een tweede tunnel via die verbinding.
Soms krijg ik een XAuth-time-out bij het maken van verbinding. Wanneer ik het opnieuw probeer, vraagt VPN Tracker om mijn wachtwoord. Hoe kan ik dit uitschakelen?
Het is niet mogelijk om dit gedrag volledig uit te schakelen. VPN Tracker wacht een bepaalde tijd op een reactie van de authenticatieserver. Als er geen reactie komt, kan de app niet bepalen of het wachtwoord onjuist was of dat de server gewoon langzaam reageert. Daarom wordt er voor de zekerheid opnieuw om het wachtwoord gevraagd.
Mogelijke oplossing voor het probleem:
Verhoog de time-outwaarde om VPN Tracker meer tijd te geven om op een reactie van de server te wachten. U kunt dit aanpassen onder:
“Time-out voor wachtwoordprompt” (Duits: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Dit helpt om onnodige wachtwoordprompts te verminderen bij het verbinden met trage of overbelaste servers.
Hoe nodig ik de equinux Support uit in mijn team?
Het uitnodigen van het equinux Support Team naar je team is erg nuttig en stelt ons in staat je sneller en effectiever te ondersteunen – bijvoorbeeld bij de installatie of problemen met het teambeheer.
- Log in op my.vpntracker.com.
- Navigeer naar je gewenste team → Leden → Leden toevoegen.
- Voer het e-mailadres support@equinux.com in het E-mailveld in, stel de naam in op equinux Support en ken de rol Admin toe.
- Klik op Uitnodiging verzenden.
- Je kunt de uitnodiging die je zojuist hebt verzonden bekijken onder het tabblad Uitnodigingen.