Frequently Asked Questions
Onde posso baixar a minha fatura?
As faturas dos produtos tizi podem ser descarregadas facilmente em modo de autoatendimento:
http://tizi.tv/bestellungen
Observe: as faturas só estão disponíveis após o envio de um pedido pela Amazon.
Perdi o meu cartão tizi Club, como posso registar o meu produto tizi?
Fornecemos um cartão tizi Club com cada produto tizi qualificado, infelizmente estes não podem ser emitidos após a compra, mas pode adicionar um produto manualmente à sua conta.
Para o fazer, visite o seguinte link e inicie sessão com o seu ID equinux:
Adicionar produto tizi manualmente
Depois, tem a opção de selecionar o seu produto tizi e adicioná-lo à sua conta.
Encomendei o meu produto tizi na Amazon. Tenho uma questão sobre o envio, o método de envio, a morada de envio e a hora de chegada do envio. A quem devo contactar?
Como a Amazon trata o envio por nós, não temos influência sobre a entrega do pedido até que seja processado completamente.
Se tiver alguma questão sobre o pedido, a entrega, o método de envio ou se o pacote ainda não chegou, é provável que exista um erro. Contacte diretamente a Amazon para reportar o problema:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Que benefícios a adesão ao tizi Club me oferece?
O seu produto tizi pode incluir um cartão para a adesão ao clube tizi. Ao registar o seu produto com este código do clube, terá alguns benefícios:
- Informações sobre novos produtos tizi, por vezes antecipadamente e exclusivamente para membros do clube
- Gestão e visão geral convenientes dos seus próprios produtos tizi através de my.tizi.tv
- Acesso e recuperação fáceis de faturas através do portal my.tizi.tv
- Promoções exclusivas para membros do clube
- Processamento prioritário de pedidos de suporte
Por isso, recomendamos a todos os clientes que aproveitem esta oferta e registem os seus produtos tizi.
tizi Tankstation Pro (142W) mit 3x USB-C
tizi flip PRO
tizi Spiralkabel ULTRA
tizi Ränzlein
tizi Tankstation Pro 4x mit 2x USB-C (90W)
tizi flip ULTRA USB-C - Lightning
tizi Tankrüssel USB Kabel für Braun Rasierer & Epilierer
tizi Tankstation USB-C + 3 USB-A (75W)
tizi Tankstelle USB-C + USB-A (30W)
tizi LAADAAA
tizi Spiralkabel Micro-USB
tizi Spiralkabel Lightning
tizi Querdenker,in Lightning
tizi Querdenker/in Micro-USB
tizi Wifi TV (DVB-T)
tizi Video Recycler
tizi Turbolader 5x MEGA
tizi Turbolader 4x MEGA
tizi Turbolader 3x MEGA
tizi Turbolader 3x
tizi Turbolader 2x ULTRA
tizi Turbolader 2x MEGA
tizi Turbo 3x BLACK
tizi Tankstelle USB-C (60W)
tizi Tankstelle USB-C (29W)
tizi Tankstelle Eco (4 Port)
tizi Tankstelle mini (1 Port)
tizi Tankstelle (4 Port)
tizi Tankstelle (2 Port)
tizi Tankstation USB-C + 3 USB-A (75W)
tizi Tankstation Toploader
tizi Tankstation 5x MEGA
tizi Simmelalbum Universal
tizi Simmelalbum 8x nano
tizi Schlitzohr
tizi Schlingel
tizi SAT>IP
tizi Remote
tizi Kraftprotz Powerstart
tizi Kraftprotz
tizi Knubbi
tizi go (DVB-T)
tizi für Mac (DVB-T)
tizi für Mac (DVB-C)
tizi flip USB-C
tizi flip Micro-USB
tizi flip Lightning
tizi Flachmann ULTRA
tizi Flachmann Express
tizi Flachmann Classic
tizi dusch'n'dance
tizi Bestellungen, Sales, Orders, Register
tizi beat bag
Como posso atualizar o endereço ou endereço de e-mail do meu ID equinux?
Os seus dados de conta, como endereço e e-mail, podem ser editados na gestão da conta utilizando o seguinte link:
Editar ID equinux
Se eu encomendar um produto tizi, receberei então uma fatura alemã correta com o IVA indicado?
Sim. A equinux AG é uma empresa alemã com sede em Karlsfeld/Munique. Emitimos uma fatura de IVA alemã correta com cada compra.
Atualmente, existe uma forte presença de fornecedores chineses nos mercados da Amazon para acessórios. Estes geralmente não emitem uma fatura de IVA alemã correta. O IVA é frequentemente exibido separadamente, mas a dedutibilidade é questionável, pois os números de identificação fiscal não podem ser verificados. A imprensa fala de fraude ao IVA de milhares de milhões, cometida por comerciantes chineses através de plataformas como a Amazon e a eBay. Infelizmente, a política alemã tem falhado em todas as frentes durante anos e está a deixar escapar estes milhares de milhões. Em última análise, o dilema é: os utilizadores particulares geralmente não estão interessados em faturas de IVA corretas.
Portanto, aconselhamos fortemente a não comprar a estes fornecedores.