Часто задаваемые вопросы
У меня возникли проблемы при входе в систему с использованием двухфакторной аутентификации (2FA)
Если у вас возникли проблемы с доступом к вашей учетной записи equinux ID с использованием 2FA, пожалуйста, прочитайте дальше. Для получения поддержки по 2FA для вашего VPN-соединения обратитесь к вашему VPN-администратору, который может помочь вам сбросить настройки 2FA.
Сбросить 2FA для вашего equinux ID
Если у вас больше нет доступа к вашему 2FA-устройству, вы можете сбросить 2FA, используя свои коды восстановления. Посетите руководство по 2FA для получения подробной информации.
У меня нет кодов восстановления
Если у вас больше нет кодов восстановления, 2FA может быть сброшена командой поддержки equinux. Обратите внимание, что по соображениям безопасности ручной сброс 2FA может занять до 72 часов, чтобы снизить риск для учетных записей.
Чтобы продолжить, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой equinux с вашим equinux ID, и наша команда сообщит вам, какие дополнительные данные необходимы для сброса вашей настройки 2FA.