Pogosto zastavljena vprašanja
Prebral sem, da lahko s TV Pro upravljate pametne televizorje. Uporabljam TV Pro Classic, vendar ne najdem ničesar.
Obstajata dve različici TV Pro: TV Pro in TV Pro Classic.
Pametne televizije lahko upravljate s TV Pro.
Preprosto prenesite iz AppStore.
Pametne televizije lahko upravljate s TV Pro.
Preprosto prenesite iz AppStore.
Kako spremeniti pozdravni zaslon aplikacije TV Pro?
Ob zagonu se v aplikaciji TV Pro na iPhoneu prikaže naslovnica z Jenny. Začetno sliko lahko spremenite s svojo sliko:
‣ Pojdite na “Nastavitve” > “Začetni zaslon in pozdrav” ‣ Preprosto izberite svojo sliko.V TV Pro Classic so nastavitve za zobnikom v spodnjem desnem kotu.
Zakaj so pošiljke po 0:00 upoštevane za tekoči dan?
Predpostavimo, da se program predvaja ob 0:05 ponoči ob petkih. V aplikacijah TV Pro se ta program prikaže na seznamu ob četrtkih ob 0:05. Zakaj je to tako?
Za TV dan se predpostavlja, da se TV dan začne ob 5. uri zjutraj in traja do 4.59 zjutraj naslednjega dne.
Dva razloga:
- Če pogledate na seznam, kaj se predvaja ob četrtkih zvečer, recimo ob 23. uri, želite videti tudi programe, ki se začnejo ob 0:05. "Menite", da je še "četrtkov večer". Zato se programi po polnoči štejejo tudi kot četrtek.
- Temelji na "ciklu budnosti", to je dokler ne greste spat (upam, da pred 5. uro zjutraj!) se programi štejejo k dnevu, ko ste vstali, to je budni. Program ob 2. uri zjutraj se torej še vedno šteje k omenjenemu četrtku in ne (koledarsko pravilno) k petku. Petek vsebuje vse programe do sobotnega jutra ob 4:59. Ob 5. uri se začne nov TV dan.
Moj status “TV Pro Gold za iPhone/iPad” ni prepoznan. Kaj lahko storim?
Opomba: "TV Pro Gold" je veljaven samo za iPhone/iPad
Vaš status TV Pro Gold za iPhone/iPad je veljaven samo za iPhone/iPad. Ločene pakete lahko kupite za Apple TV.1. Preverite, v kateri aplikaciji je bil nakup opravljen
Prosimo, da na prvem koraku preverite, v kateri aplikaciji ste kupili status TV Pro Gold. Ime aplikacije lahko najdete na potrdilu o nakupu. To je bodisi:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > tapnite svojo profilno sliko v zgornjem desnem kotu > naročnine > TV ProTu mora biti izbran in aktiviran paket.
2. Odprite aplikacijo in prenesite status Gold na ID TV Pro
Prosimo, da odprete aplikacijo, v kateri ste kupili status Gold na naslednjem koraku.- Če ste kupili Gold v TV Pro Classic, sledite tem korakom:
- 1. Odprite TV Pro Classic
- 2. Tapnite prestavo v spodnjem desnem kotu
- 3. Izberite TV Pro Gold
- 4. Se prijavite s svojim ID-jem TV Pro ali ustvarite nov ID TV Pro (brezplačno), če ga še nimate
- 5. Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
- Če ste kupili Gold v TV Programm TV Pro, sledite tem korakom:
- 1. Odprite TV Programm TV Pro
- 2. Odprite Nastavitve
- 3. Tapnite prvi vnos: to je običajno vaše ime in/ali e-poštni naslov ali „Ni prijavljen”
- 4. Se prijavite s svojim ID-jem TV Pro ali ustvarite novega, če ga nimate
- 5. Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
3. Ponovno pridobite status Gold na drugi napravi ali v drugi aplikaciji
Če želite prenesti svoj status Gold na svojo drugo napravo ali na drugo različico TV Pro, sledite tem korakom:- Odprite ustrezno aplikacijo na ciljni napravi
- Pojdite na nastavitve TV Pro Gold, kot je opisano zgoraj, in se prijavite s svojim ID-jem TV Pro
- Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
- Vaš status TV Pro bi se moral zdaj prikazati tudi tukaj
Kako unovčiti "TV Pro Wertmarke"?
Če ste prejeli ali kupili "TV Pro vrednostni bon", ga lahko unovčite tukaj:
Unovči TV Pro vrednostni bon
Če že imate ID TV Pro, vas bodo pozvali, da se prijavite z njim. Sicer lahko ob prvi unovčitvi ustvarite brezplačen ID TV Pro.
Kako TV Pro obravnava vprašanje oglaševanja v aplikaciji? Zakaj TV Pro ni brez oglasov po nakupu v aplikaciji?
Številni ponudniki aplikacij se financirajo na naslednji način: brezplačno različico aplikacije poplavijo z oglasi, da se lahko s plačljivo različico "osvobodite" oglasov. To imenujemo izsiljevanje. Zanimivo je, da to pogosto storijo ponudniki, kot so tradicionalni založniki, ki poskušajo digitalizirati svoje stare ponudbe revij: brez privlačnih funkcij, brez razumevanja mobilnih platform. Če prihodki niso zadostni, se brezplačna različica še bolj poplavi. S tem se ne strinjamo.
Naši načeli oglaševanja so naslednji:
Oglaševanje "Ne":
- Ni prekrivnih oglasov, ki jih morate "zapreti" ("Poiščite zapiralni gumb")
- Ni predvajanja videoposnetkov v celotnem zaslonu za igre in druge oglaske
- Ni časovnikov za oglase ("Banner/video je treba gledati vsaj 10 sekund, dokler ne najdete zapiralnega gumba")
- Ni trajne zasedbe zaslona z oglasi
- Ni kombinacij/verig zgoraj na gumbe in funkcije aplikacije
Podpiramo:
- Ciljno usmerjeno oglaševanje v obliki namigov in pasic
- Brez "poplave" oglasov v brezplačni različici
- Brez "nakupa" svobode od oglasov v plačljivi različici
Kako lahko prekličem naročnino v App Store?
Za preklic ali upravljanje naročnine v App Store odprite App Store, se prijavite in kliknite na ikono svojega računa v spodnjem levem kotu okna.
Nato kliknite "Poglej informacije" v zgornjem desnem kotu okna, vnesite svoje geslo, če vas pozove, in se pomaknite navzdol, dokler ne vidite podnaslova "Upravljanje". Tukaj boste lahko videli, koliko naročnin je povezanih z vašim računom.
Kliknite na "Upravljanje", da si ogledate in uredite svoje naročnine na Macu.
Več informacij najdete na spletni strani za podporo Apple.
Kliknite na "Upravljanje", da si ogledate in uredite svoje naročnine na Macu.
Več informacij najdete na spletni strani za podporo Apple.
Pozabil sem geslo za svoj TV Pro ID
Če ste pozabili svoje geslo TV Pro, sledite tem korakom:
‣ Obiščite Prijava TV Pro. ‣ Tam kliknite na "Pozabljeno geslo". ‣ Sledite nadaljnjim korakom.► Oglejte si vadnico
Kako se prijavim s svojim TV Pro ID-jem?
ID TV Pro je osrednji račun za družino aplikacij TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zaščitite nakupe
- Prenesete nakupe
- Uporabite funkcije, kot je Sync itd.
TV Pro
TV Pro za iPhone / iPad Nastavitve > Račun (“Ni prijavljen”) > Prijava ► Oglejte si vadnico TV Pro Classic za iPhone / iPad Prestava (Nastavitve) > TV Pro Gold > Prijava TV Pro za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV ProLive TV
Live TV za iPhone / iPad Trgovina > Prijava ali ustvarjanje uporabniškega računa Live TV za Mac Live TV > Prijava z ID-jem TV Pro ... Live TV za Apple TV Meni > Trgovina > Prijava z ID-jem TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (tudi za Kids Edition) za iPhone / iPad Več > Nastavitve > ID TV Pro > Prijava TV Pro Mediathek za Mac TV Pro Mediathek > Prijava z ID-jem TV Pro ... TV Pro Mediathek za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV Pro
Kako si lahko ogledam veljavnost mojih naročnin v mojem ID-ju TV Pro?
Shranite lahko svoje trenutne naročnine iz iTunesa v svoj TV Pro ID. Za ogled vseh shranjenih naročnin in trajanja se prijavite:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Pri obnovitvi nakupov se prikaže „Ponovno dodeljevanje je spodletelo“?
Če ste za prenos aplikacije in nakup naročnine uporabili dva različna Apple ID-ja, bo App Store zmeden in prikazal kriptično sporočilo o napaki – „Podaljšanje ni uspelo”.
Rešitev:
- Izbrišite trenutno nameščeno aplikacijo
- Prijava v Nastavitve > iTunes in App Store z Apple ID-jem, ki ste ga uporabili za naročnino
- Zdaj ponovno namestite aplikacijo iz App Storea
- V aplikaciji, v Storeu, izberite možnost „Ponastavi nakupe”
Kje lahko upravljam svojo naročnino, ki sem jo kupil v TV Pro / Live TV Store?
Naročnine na izdelke Live TV GmbH je mogoče kupiti v App Storeih ali neposredno pri Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Za upravljanje naročnine, kot je ogled trajanja, vklop ali izklop samodejnega podaljšanja, sklenitev druge naročnine na izdelek, se prijavite s svojim ID-jem TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Na dan se ne prikazujejo pošiljke. Kaj lahko storim?
Če za cel dan ali kanal ni prikazanih programov, je verjetno prišlo do napake pri nalaganju podatkov. Če želite rešiti težavo, poskusite ponovno naložiti dan. Če to ne izboljša:
V nastavitvah TV Pro (ikona prestave) tapnite oddelek “TV Pro Cloud” in tapnite “Izbriši podatke programov na tej napravi”. TV Pro bo zdaj ponovno prenesel vse podatke programov.
V nastavitvah TV Pro (ikona prestave) tapnite oddelek “TV Pro Cloud” in tapnite “Izbriši podatke programov na tej napravi”. TV Pro bo zdaj ponovno prenesel vse podatke programov.
Kako lahko posodobim naslov ali e-poštni naslov mojega ID-ja equinux?
Vaše podatke o računu, kot sta naslov in e-pošta, lahko uredite v upravljanju računa s pomočjo naslednje povezave:
Uredi ID equinux
Je TV Pro alternativa revijam, kot so TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie in TV Digital?
Jasen odgovor «da»! TV Pro je vsekakor polnovredna alternativa običajni TV reviji. Popolnoma digitalna aplikacija TV Pro združuje ne samo vse prednosti, ki jih ponuja tudi klasična TV revija, ampak se odpoveduje tudi pomanjkljivostim. To vam omogoča, da prekličete naročnino na TV časopis brez slabe vesti.
Zahvaljujoč okolju prijazni digitalni tehnologiji aplikacija TV Pro prihrani veliko CO2 v primerjavi s konvencionalnimi TV revijami. To pomeni, da se ne poseka dreves in ni treba zapleteno tiskati, prevažati in končno odstranjevati gora papirja. V smislu varstva okolja je TV Pro očitno boljša alternativa TV Spielfilmu & Co.
Poleg tega so programski podatki vedno posodobljeni, za razliko od naročnine na TV revijo. Prijeten stranski učinek: letna članarina za alternativo TV reviji je tudi precej nižja od cene konvencionalne naročnine na TV časopis. Nič ne ovira prekinitve naročnine na TV revijo.
Kupil sem paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 in imam zdaj težave z uporabo v drugih aplikacijah. Kaj lahko storim?
Pri nakupu paketa TV Pro GOLD ALL-IN-1 velja naslednje pravilo: vedno začnite z aplikacijo in na napravi, na kateri ste kupili paket. Nato se prijavite v druge aplikacije. Na primer, če ste paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 kupili v aplikaciji TV Pro na svojem iPadu, je začetna točka aplikacija TV Pro na vašem iPadu:
‣ Ustvarite ID TV Pro v aplikaciji in nato izberite "Ponastavi nakupe" ‣ Odprite druge aplikacije v paketu TV Pro GOLD ALL-IN-1 in tam vnesite isti ID TV Pro. ‣ Prijava z vašim ID-jem TV Pro bo samodejno prepoznala paket TV Pro GOLD ALL-IN-1.Če imate težave, izbrišite aplikacijo iz vseh naprav in začnite z napravo, na kateri ste prvotno kupili paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Nato sledite zgornjim korakom.
Prenesti pakete naročnin na drug TV Pro ID
Je vaša e-poštni naslov za TV Pro ID star ali več ni na voljo? Lahko prenesete svoje aktivne naročnine AppStore na drug TV Pro ID.
Opomba: to bo preklicalo vaš dostop s "starim" TV Pro ID, kar pomeni, da se morate prijaviti povsod z novim TV Pro ID.
Tukaj je, kako to storite:
- Ustvarite svoj novi TV Pro ID
- Prijava v aplikacijo, ki ste jo uporabili za nakup paketa, s svojim novim TV Pro ID
- Izberite "Ponastavi nakupe"
- Potrdite, da želite paket prenesti na novi TV Pro ID
Sincronizacija seznama priljubljenih med iPadom in iPhonom ne deluje.
Za TV Pro 5:
Ustvarite ID TV Pro. Seznam priljubljenih bo v prihodnosti sinhroniziran prek ID-ja TV Pro. Od različice 5 naprej se iCloud ne bo več uporabljal za sinhronizacijo.
Za starejše različice TV Pro:
Najprej preverite, ali uporabljate iCloud Sync z istim Apple ID na obeh napravah.
Nato preverite v TV Pro > Nastavitve > Podatki in iCloud, ali je funkcija “Sinhroniziraj prek iCloud” aktivirana.
Če je aktivirana, poskusite izbrisati podatke iCloud TV Pro iz teh nastavitev na obeh napravah in nato poskusite znova.
Ne morem več odpreti aplikacije TV Pro. Kaj lahko storim?
Če ne morete odpreti aplikacije TV Pro, je morda prišlo do napake pri nalaganju podatkov. Če želite to popraviti, sledite tem korakom:
**Na iPhone/iPad**:
- Pojdite na sistemske nastavitve naprave.
- Poiščite "TV Pro" v iskalnem polju na vrhu.
- Izberite aplikacijo TV Pro
- Aktivirajte stikalo "Ponastavi".
- Ponovno zaženite aplikacijo
Kako lahko ponovno zaženem aplikacijo?
Če aplikacija ne deluje pravilno, jo lahko na iPhoneu ali iPadu ponovno zaženete na naslednji način:
Na iPhoneu / iPadu s funkcijo Face ID:
- Vrnite se na začetni zaslon
- Podrsajte navzgor od spodnjega roba zaslona in pridržite, da prikažete preklopnik aplikacij
- Podrsajte navzgor po aplikaciji, ki jo želite zapreti, da jo zaprete
Na iPhoneu / iPadu s gumbom Home
- Vrnite se na začetni zaslon
- Dvakrat pritisnite gumb Home, da prikažete preklopnik aplikacij
- Podrsajte navzgor po aplikaciji, ki jo želite zapreti, da jo zaprete
Je mogoče aktivirati družinsko skupno rabo za Live TV in TV Pro?
Apple družinska delitev ni aktivirana za naše izdelke.
Zakaj se ne prikazuje program za Sky Sport 1 in Sky Sport 2?
Nekateri kanali, kot sta Sky Sport 1 in Sky Sport 2, prikazujejo programe samo določenih dni, na primer, ko so načrtovani posebni športni dogodki. Na dneve, ko kanali ne prikazujejo nobenih programov, stolpec programov v aplikaciji TV Pro ostane prazen.
Sincronizacija seznama predvajanja med iPhone/iPad in Apple TV ne deluje
Aplikacija TV Pro trenutno lahko sinhronizira samo seznam priljubljenih med napravami iOS. Trenutno ni sinhronizacije s TV Pro Apple TV.
V Live TV in TV Pro lahko skočim na programe v medijateki. Potrebujem potem aplikacijo Medijateka TV Pro?
V Live TV in TV Pro integracija služi samo za enostaven dostop do programov Mediathek. To vam omogoča, da skočite naravnost na ustrezen program v aplikaciji TV Pro Mediathek.
Program si ogledujete v aplikaciji TV Pro Mediathek in tam boste našli tudi pregled po temah, iskanje, vaše priljubljene in prenose.
Če izbrišete aplikacijo TV Pro Mediathek, bodo tudi povezani podatki, kot so prenosi, izbrisani. Priljubljene bodo shranjene, če se prijavite s svojim ID-jem equinux.
Namig: vse tri aplikacije so skupaj cenejše in so na voljo na vseh platformah, če izberete TV Pro Gold All-in-1.
Ne morem se več prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV. Kaj lahko storim?
Če se ne morete prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV in ne prejmete e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla, je to morda posledica naslednjega:
Ni računa s tem e-poštnim naslovom
- Ponastavitev gesla deluje samo, če račun dejansko obstaja z vnesenim e-poštnim naslovom.
- Preverite, ali se morda niste registrirali z drugačnim e-poštnim naslovom.
Preverite stare e-pošte
- Poiščite v svojem nabiralniku prejšnje e-pošte od @equinux.com.
- Če najdete takšne e-pošte, je bil vaš račun verjetno ustvarjen s tem e-poštnim naslovom.
- Poskusite se prijaviti s tem naslovom ali ponastavite geslo za ta e-poštni naslov.
Če e-pošte niso bile najdene
- Če ne najdete e-pošte od @equinux.com, verjetno še niste ustvarili računa.
- V tem primeru lahko ustvarite nov račun s svojim trenutnim e-poštnim naslovom.
Kupil sem licenco – kako lahko ponovno pridobim dostop?
Če ste že opravili nakup, vendar ne obstaja račun z vašim trenutnim e-poštnim naslovom, lahko obnovite svoje nakupe v aplikaciji: Ustvarite nov račun - Če prej niste imeli računa, ustvarite nov račun v svoji aplikaciji TV Pro ali Live TV. Obnovite nakupe - Odprite aplikacijo in se pomaknite do nastavitev. - Izberite možnost „Obnovite nakupe“. - Pomembno: to morate storiti z Apple ID-jem, s katerim ste prvotno opravili nakup. Uporabite pravilno aplikacijo - Prepričajte se, da uporabljate pravilno različico aplikacije. Na primer, če ste nakup opravili prek aplikacije TV Pro Mediathek iOS, morate uporabiti natanko to aplikacijo za obnovitev. Preverite nakupe v Apple ID-ju - Če niste prepričani, s katerim Apple ID-jem ste opravili nakup, ga lahko preverite v App Storeu pod: Nastavitve > Apple ID > Naročnine. - Alternativno lahko preverite v Nakupi v App Storeu, katere aplikacije so povezane z vašim Apple ID-jem.Kaj storiti, če obnovitev ne deluje?
Če imate še vedno težave: - Ponovno zaženite aplikacijo in poskusite znova. - Se odjavite in ponovno prijavite s svojim Apple ID-jem v App Storeu.
Je TV Pro alternativa televizijskim aplikacijam TV Spielfilm in TV Movie?
Da, TV Pro je odlična alternativa televizijskim aplikacijam TV Spielfilm in TV Movie. Aplikacija ponuja uporabniku prijazen vmesnik, ki vam omogoča enostavno iskanje trenutnega televizijskega programa, uporabo prilagojenih funkcij programa in opomnikov ter hitro iskanje priljubljenih kanalov. V primerjavi s specializiranimi aplikacijami TV Spielfilm in TV Movie, TV Pro izstopa s celovitnim pregledom programa in intuitivnim upravljanjem. To naredi TV Pro idealno rešitev za vse, ki iščejo zanesljivo in vsestransko aplikacijo za televizijski program, da bi optimalno načrtovali svoje televizijske večere. Odkrijte prednosti TV Pro zdaj in bodite vedno dobro obveščeni o trenutnem televizijskem programu!
Spremeni možnost plačila za TV Pro in Live TV v TV Pro Store
Če ste kupili TV Pro ali Live TV v trgovini TV Pro (npr. naročnino TV Pro GOLD ali ALL-IN-1), lahko sami upravljate možnost plačila kadar koli.
Kako to storite:- Odprite naslednjo povezavo: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Prijava z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili pri nakupu naročnine.
- Tam boste našli vse svoje aktivne naročnine, shranjen način plačila in ga lahko posodobite ali spremenite, če je potrebno.
Če ste naročnino kupili prek App Store, možnosti plačila upravlja neposredno vaš Apple ID v nastavitvah iOS.
Zakaj moram potrditi svoj e-poštni naslov in kako to storim?
Potrditev vašega e-poštnega naslova zagotavlja, da račun resnično pripada vam. To nam omogoča zanesljivo komunikacijo z vami s pomembnimi informacijami o računu – kot so podaljševanje naročnine, spremembe naprav ali če želite ponastaviti geslo. Poleg tega preverjanje ščiti vaš račun pred zlorabo.
Kako potrditi svoj e-poštni naslov
V nastavitvah TV Pro (ikona prestave) se dotaknite imena svojega računa na vrhu. V tem območju so prikazane podrobnosti vašega računa, na primer vaš e-poštni naslov ali vaš TV Pro Gold plan.
Tukaj se bo pojavila tudi obvestilo, če morate še potrditi svoj e-poštni naslov.
Po ustvaritvi računa (= ID TV Pro ali equinux) boste samodejno prejeli e-poštno sporočilo od TV Pro ekipe (to lahko traja nekaj minut), v katerem preprosto kliknete na Potrdi e-poštni naslov. Končano!
Če niste prejeli e-poštnega sporočila (preverite tudi mapo s spamom) ali je že minilo dlje časa, se v območju svojega računa dotaknite “Ponovni pošilj”.
