Vanliga frågor och svar

1. Gå till my.vpntracker.com och logga in med ditt återförsäljar-ID.
2. Navigera till avsnittet Återförsäljare i menyn till vänster, här ser du alla dina beställningar och de planer du har köpt för varje beställning.
3. Välj "Överför alla..." bredvid den/de licens(er) du vill överföra till en kund. Observera att den här knappen endast visas om licensen är tillgänglig för överföring.
4. Ange e-postadressen till den kund du vill överföra licenserna till och tryck på "Överför".

Som återförsäljare kan du köpa VPN Tracker 365-planer och sälja dem vidare till dina kunder.

Med VPN Tracker 365 kan du skapa ett team på https://my.vpntracker.com och tilldela varje teammedlem en VPN Tracker 365-plan.
Detta kommer inte att ge varje teammedlem åtkomst till ditt equinux-ID. Teammedlemmarna kommer bara att se den plan som tilldelats dem i deras eget equinux-ID efter att de har loggat in på https://my.vpntracker.com. Du kommer att fortsätta vara den enda administratören för ditt equinux-ID.

Funktionen Remote Connection Wipe är tillgänglig för alla VPN Tracker 365-planer.
Observera att du behöver en VPN Tracker 365 Pro-plan för att exportera en VPN-anslutning.

I vårt white paper hittar du all information för att konfigurera Remote Connection Wipe:

http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

Nej, för närvarande kan du inte ångra raderingen av en fjärranslutning. Du kan dock återaktivera en teammedlem. Kom ihåg att du måste omfördela ditt teams VPN-anslutningar till den nya användaren innan de kan ansluta.

Remote Connection Wipe erbjuder extra säkerhet genom att ta bort information om din VPN-infrastruktur. Du kan också vilja använda Remote Connection Wipe för efterlevnad eller när du arbetar med externa entreprenörer.

Remote Connection Wipe har också den extra fördelen att den fungerar med alla VPN-anslutningar, även de som inte erbjuder användarautentisering. Detta gör att du kan blockera VPN-åtkomst för en enskild användare utan att behöva distribuera en ny anslutning till hela ditt team.

De flesta VPN-användare använder sin Mac när de är på språng. Om en MacBook skulle gå förlorad eller bli stulen finns det en risk att fjärråtkomst till ditt nätverk hamnar i fel händer. Med VPN Tracker kan du förhindra obehörig VPN-åtkomst genom att fjärrstänga av åtkomst till anslutningen.

Vi använder analyser för att hjälpa oss att förbättra appen och din övergripande VPN-upplevelse. Alla mätningar är helt anonyma och vi utvärderar aldrig personlig information eller data som skickas via din anslutning.

Vad som mäts

• Allmänna anslutningsinställningar (t.ex. vilken typ av anslutning det är, vilka alternativ som används osv.)
• Vilka funktioner som används (t.ex. är automatisk anslutning aktiverad, är några åtgärder konfigurerade osv.)
• Hur många anslutningar du har

Dina data, din integritet

• Dina specifika nätverksinställningar eller inloggningsuppgifter läses, registreras eller överförs aldrig
• Din VPN-trafik analyseras, registreras eller görs aldrig tillgänglig

Du har kontroll

Om du föredrar att inte dela anonym användningsinformation med equinux kan du inaktivera detta alternativ när som helst i VPN Trackers inställningar genom att avmarkera

Besök my.vpntracker.com, logga in på ditt konto och gå till "Prenumerationer" för att uppdatera din betalningsmetod.

Gå till din nuvarande prenumeration och klicka på "Redigera" för att ändra betalningsmetoden. Klicka på "Välj ett annat betalningssätt" för att lägga till ett nytt kreditkort eller, alternativt, lägg till ett PayPal-konto. Detta kommer att användas som din nya standardbetalningsmetod för din plan.

Eftersom VPN Tracker har åtkomst på låg nivå till ditt system är den digitalt signerad och kontrollerar varje gång du startar den att appen inte har ändrats på något sätt.

Om VPN Tracker upptäcker att ändringar har gjorts i VPN Tracker-appen kommer du att se det meddelandet.

Tyvärr kan andra applikationer (t.ex. avinstallationsprogram, rengöringsverktyg etc.) orsaka detta problem.

Om du upprepade gånger stöter på detta problem, vänligen skicka en kopia av din VPN Tracker-app till oss. Hitta VPN Tracker på din hårddisk, kopiera den till skrivbordet och skapa en zip-fil (högerklicka på VPN Tracker och välj sedan "Komprimera VPN Tracker"). Genom att jämföra den skadade kopian kan vi ta reda på vad som har ändrats och ge råd om hur du kan förhindra att det händer igen.

1. Personliga brandväggar / Desktop-brandväggar
2. Skyddsprogram (t.ex. virusscanners, malwareskydd)
3. Andra VPN-klienter / VPN-programvara (t.ex. NCP Client)

Personliga brandväggar filtrerar nätverkstrafik baserat på regler; endast trafik för vilken en motsvarande regel finns får passera. macOS har en egen sådan brandvägg, men den filtrerar bara inkommande trafik och stör inte VPN Tracker med sina standardinställningar. Vid personliga brandväggar frågar användaren vanligtvis vid det första anslutet av ett program uttryckligen om han vill tillåta trafiken eller inte, och här får man naturligtvis inte neka VPN Tracker den nödvändiga trafiken. Om du oavsiktligt redan har gjort detta och inte vet hur du ångrar det, se programmanualen eller kontakta dess tillverkare.

Skyddsprogram ser ofta VPN-trafik som ett potentiellt hot, eftersom de inte kan analysera denna trafik på grund av den enorma krypteringen. Till skillnad från säkra webbläsaranslutningar kan VPN-krypteringen inte kringgås lokalt, så de blockerar helst all VPN-trafik som användaren inte uttryckligen tillåter. Om du inte vet hur du ställer in denna programvara för att tillåta viss (eller all) VPN-anslutning, se programmanualen eller kontakta dess tillverkare.

Andra VPN-program borde egentligen inte vara ett problem, eftersom systemet är utformat så att valfritt antal VPN-klienter kan installeras och användas samtidigt. Men en VPN-klient måste också vara programmerad för att kunna samarbeta med andra VPN-klienter. VPN Tracker är programmerad på detta sätt, men det gäller tyvärr inte alla VPN-klienter. Vissa kräver omedelbart efter installation all VPN-trafik för sig själva, även om de inte ens är aktiva eller startade. Följaktligen får VPN Tracker aldrig denna trafik. I dessa fall hjälper det oftast bara att avinstallera dessa program helt och eventuellt klaga till tillverkaren på detta beteende.

Om du är osäker på om något av dessa program är installerat på ditt system eller inte, finns det ett enkelt sätt att ta reda på det. Starta standardapplikationen "Terminal" och ange följande kommandorad där:

systemextensionsctl list

När du har bekräftat detta med Enter/Return får du en lista över alla systemtillägg som för närvarande är laddade på ditt system. Jämför dessa helt enkelt med namnen inom parentes, där det räcker om bara ett av de nämnda posterna hittas:

• Little Snitch
  (at.obdev.littlesnitch.networkextension)
   
• TripMode
  (ch.tripmode.TripMode.FilterExtension, com.alix-sarl.TripMode.FilterExtension)
   
• Sophos Anti Virus
  (com.sophos.endpoint.networkextension, com.sophos.endpoint.scanextension)
   
• Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
  (com.symantec.mes.systemextension)
   
• Kaspersky Internet/Total Security
  (com.kaspersky.kav.systemextension, com.kaspersky.kav.networkextension)
   
• Intego Mac Internet Security
  (com.intego.netbarrier.extension, com.intego.virusbarrier.extension)
   
• Fortinet FortiClient
  (com.fortinet.forticlient.macos.systemextension, com.fortinet.forticlient.macos.networkextension)
   
• Cisco Advanced Malware Protection (AMP) / Cisco Secure Endpoint
  (com.cisco.amp.endpointsecurity.extension, com.cisco.amp.networkextension)
   
• eset Security Products
  (com.eset.endpointsecurity.systemextension, com.eset.networkextension)
   

Att testa VPN-genomströmning med en fjärrfildelning är vanligtvis ingen bra idé av två anledningar:

Den första anledningen är själva fil delningsprotokollet. Fil delningsprotokoll som SMB, AFP eller NFS är utformade för lokala nätverk som är snabba, pålitliga och har mycket låg latens. Internet är å andra sidan långsamt (åtminstone anslutningen till det), opålitligt och har mycket hög latens. För realistiska resultat måste du använda ett protokoll som är optimerat för en sådan situation, till exempel HTTP eller FTP.

Den andra anledningen är implementeringen av fil delningsprotokollet. Idag använder de flesta fil delningar SMB, Windows fil delningsprotokoll. Apple har sin egen implementering av detta protokoll, men den implementeringen är allt annat än bra. Även om SMB 3.x-implementeringen redan är dålig är SMB 1.x/2.x-implementeringen (kompatibilitetsläge) fruktansvärd, och av flera anledningar kommer macOS ofta att falla tillbaka till detta kompatibilitetsläge. Vid testning med en lokal NAS-fildelning fick vi 28 MBps med SMB 3 och endast 18 MBps med SMB 1, jämfört med 50 MBps med AFP.

Om du har en Mac på fjärrsidan är det ganska enkelt att sätta upp en benchmark HTTP-server. Du behöver bara öppna standardapplikationen "Terminal" (använd Spotlight för att hitta den) och sedan köra följande kommandon (varje kommando bekräftas med Return/Enter):

mkdir /tmp/www-bench
cd /tmp/www-bench
dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat
php -S 0.0.0.0:8080

Det första kommandot skapar en ny katalog, det andra går in i den katalogen, det tredje skapar en 1 GiB datafil fylld med slumpmässiga data och det sista startar en primitiv HTTP-server som serverar innehållet i den aktuella katalogen på port 8080. Nu kan dina VPN-användare helt enkelt öppna den här adressen i Safari (eller en annan webbläsare):

http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat

Där "a.b.c.d" är IP-adressen till den Mac där du just har skrivit in kommandona ovan. Genom att titta på överföringshastigheten i webbläsaren får du en bra uppfattning om hur kapabel din VPN är. Naturligtvis är detta begränsat av många faktorer, såsom hastigheten på din lokala internetanslutning, hastigheten på den fjärranslutna internetanslutningen och CPU-kraften i VPN-gatewayen (vilket vanligtvis är mycket mindre än CPU-kraften i en Mac).

För att städa upp efter testet, aktivera terminalfönstret igen och tryck på CTRL+C för att stoppa HTTP-servern och kör sedan följande två kommandon:

cd
rm -r /tmp/www-bench

VPN Tracker Personal Safe är ett krypterat, centraliserat molnlagringsutrymme för alla dina personliga VPN-anslutningar och genvägar.

Hur du sparar en anslutning i Personal Safe

Är du osäker på om din VPN-anslutning har säkerhetskopierats? Det säkra låsikonet i listan över anslutningar anger om en anslutning har lagrats i ditt Personal Safe:

För att lägga till en anslutning i ditt Personal Safe, högerklicka på anslutningen och välj 'Lägg till i Personal Safe' för åtkomst på alla dina enheter.

Varför ska jag använda Personal Safe? Hur kan Personal Safe öka min produktivitet i det dagliga arbetet?
VPN Tracker Personal Safe gör användningen av VPN mer pålitlig och säker:

Öka din säkerhetsnivå
Personal Safe lägger till en extra, stark säkerhetsnivå till dina VPN-anslutningar. Alla dina anslutningsdetaljer krypteras med en högsäkerhetskrypteringsnyckel (Argon3 + PKTNY). Endast du har åtkomst till den.

Ha din säkerhetskopia redo i nödsituationer
Du är skyddad även om ditt Mac-system skadas eller din iPhone går förlorad. Dina VPN-anslutningar lagras säkert i ditt Personal Safe. När du startar ett nytt system behöver du bara logga in en gång och du kan omedelbart fortsätta att använda dina anslutningar som vanligt.

Få tillgång till alla dina anslutningar på alla dina personliga enheter
Använder du en Office iMac hemma och har din iPad med dig när du är på språng? Personal Safe säkerställer en 1:1 synkronisering av din VPN-anslutningsinställning. Automatiskt, säkert och tillförlitligt.

Hur lagras anslutningarna?
Så snart du lägger till nya anslutningar i ditt Personal Safe krypteras de med din personliga krypteringsnyckel och lagras i ett säkert molnlagringsutrymme. Dessa kan sedan endast nås med dina personliga användaruppgifter plus den tillhörande krypteringsnyckeln.


Är anslutningarna säkra?
Personal Safe har designats från grunden för att fungera tillsammans med VPN-anslutningar. Till skillnad från konventionella lagringssystem, som bara förlitar sig på lösenord för att skydda data och lämnar filer oskyddade, krypterar Personal Safe alla dina anslutningar med de senaste högsäkerhetskrypteringsnycklarna, till vilka endast användaren själv har åtkomst. 

Det innebär att anslutningarna är...

• Krypterade på din enhet och
• Ytterligare krypterade lagrade i lagringsutrymmet på my.vpntracker.com, som endast du har åtkomst till.

Vi har designat systemet så att ingen (inte ens VPN Tracker-teamet) kan komma åt eller dekryptera dina anslutningar.

SonicWalls distribuerar IP-adresser med hjälp av DHCP-protokollet. När VPN-tunneln väl har etablerats måste VPN-klienten utföra ett DHCP-utbyte för att erhålla en IP-adress och använda den IP-adressen för all trafik som skickas över VPN-tunneln. Det finns två anledningar till varför detta kan misslyckas:

1. SonicWall tar aldrig emot din DHCP-förfrågan (DHCP-Discover). Detta skulle vara fallet om det finns ett problem med själva VPN-tunneln.
   
   Prova dessa:
   • Kör VPN Tracker Connection Checker från menyn "Verktyg". Försök sedan att ansluta VPN igen. Detta gör att VPN Tracker automatiskt kan upptäcka de bästa inställningarna för din internetanslutning.
      
   • Se till att du inte har någon programvara installerad som blockerar VPN-trafik i allmänhet. Se denna FAQ för mer information.
      
2. SonicWall vill inte svara på din DHCP-förfrågan. DHCP-protokollet är utformat på ett sådant sätt att det kan finnas flera DHCP-servrar per nätverk och endast de som tror att de kan uppfylla en förfrågan kommer också att svara på den, alla andra kommer att förbli tysta (det finns inget "negativt" svar på discover-förfrågningar).
   
   Prova dessa:
   • Försök att starta om SonicWall. SonicWalls är ganska stabila, men vi har sett ett par gånger att DHCP-servern beter sig konstigt, som om alla IP-adresser är reserverade, men det är inte vad du kommer att se i webbgränssnittet. En omstart kommer att åtgärda detta beteende omedelbart.
      
   • Se till att du har tillräckligt med adresser kvar i adresspoolen. Om poolen är för liten och alla adresser är i bruk eller reserverade är det förväntat beteende att SonicWall inte svarar.
      

Gå till "Konfigurera" > "Avancerat" > "Ytterligare inställningar"

• Fråga alltid efter XAUTH-uppgifter inte är markerat.
  Om detta alternativ är markerat kommer VPN Tracker faktiskt alltid att fråga, oavsett om det hittar uppgifter i din nyckelring eller inte.
   
• Använd lagrat XAUTH-lösenord som åtkomstkod inte är markerat.
  Om detta alternativ är markerat antar VPN Tracker att lösenordet som lagras i nyckelringen faktiskt är en åtkomstkod och det kommer bara att skicka det till gatewayen om gatewayen ber om en åtkomstkod. Om den istället ber om ett lösenord har VPN Tracker inte sådan information och ber därför dig att ange det.

Vi erbjuder en gratis provlicens för alla tillgängliga VPN Tracker-planer så att du kan testa dina VPN-anslutningar med VPN Tracker innan du köper. VPN Tracker Mac-provlicenser är giltiga i 7 dagar och erbjuder exakt samma funktionsuppsättning som motsvarande plan, så att du fullständigt kan testa alla funktioner i planen. Du kan testa alla anslutningar och protokoll innan du köper för att säkerställa att dina anslutningar fungerar. I slutet av provperioden kommer alla skapade anslutningar och inställningar att finnas kvar i appen och provlicensen konverteras till en betald licens efter att provperioden har löpt ut. Annars kan du avbryta din provlicens upp till 24 timmar innan slutet av provperioden.

Prova VPN Tracker gratis

VPN Tracker följer strikt Apples rekommendationer om var filerna ska placeras, så du hittar VPN Tracker-filer endast i standard systemplatser där de hör hemma. Beroende på om dessa är systemomfattande eller användarspecifika filer finns de antingen i /Library (systemomfattande) eller ~/Library (användarspecifik), där ~ är en platshållare som betyder "hemmappen för den aktuella aktiva användaren".

För att komma åt den systemomfattande biblioteksmappen:

‣ I Finder Välj "Gå" > "Gå till mapp ..."
‣ Ange /Library

För att komma åt användarens biblioteksmapp:

‣ I Finder Välj "Gå" > "Gå till mapp ..."
‣ Ange ~/Library

Tips: Kom ihåg att också kontrollera din nyckelring för VPN Tracker-objekt (sök efter "VPN Tracker")

Notis: Vissa av dessa filer kan vara för närvarande laddade av systemet, och vissa kan vara cachade. För att göra ditt system så rent som om VPN Tracker aldrig hade installerats på det måste du också ta bort själva applikationen och sedan starta om ditt system. Efter omstarten kommer systemet automatiskt att ta bort alla återstående VPN Tracker-komponenter som inte nämns ovan, eftersom dessa refererar till själva applikationen och försvinner så snart applikationen är borta (vissa av dessa kan annars inte raderas).

VPN Tracker är licensierat per användare. Det innebär att varje person som använder VPN Tracker behöver en egen licens.

Om kollegor eller andra teammedlemmar också behöver använda VPN Tracker kan du uppgradera din prenumeration med ytterligare licenser och tilldela dem med hjälp av Teamhantering.

Det kan finnas tre anledningar till detta:

1. equinux förbättrar ständigt VPN Tracker 365. Särskilt för användare som inte använder VPN Tracker varje dag är det inte ovanligt att en uppdatering har släppts sedan senaste användningen. När det gäller ökad säkerhet bör uppdateringar i allmänhet släppas så snabbt som möjligt.
    
2. Av tekniska skäl är det inte alltid möjligt att gå direkt från någon tidigare version till den aktuella versionen. Särskilt med äldre versioner kan det ibland vara nödvändigt att gå via en mellanliggande version. Därför kan situationen uppstå där du installerar en uppdatering och sedan ombeds att installera en uppdatering igen.
    
3. Du kan ha flera kopior av VPN Tracker installerade på systemet. Av tekniska skäl måste alla uppdateringar upp till och inklusive VPN Tracker 36517.0.6 installeras via systeminstallationsprogrammet. Om systeminstallationsprogrammet hittar flera kopior av VPN Tracker väljer det en slumpmässigt, och det kanske inte är den kopia som just har startats. Därför rekommenderar vi följande förfarande:
    

   ‣ Välj en mapp där VPN Tracker ska placeras, vi rekommenderar systemets Program mapp.
   
    
   ‣ Använd Spotlight-sökning för att hitta fler kopior.
   (Genom att hålla ned CMD-tangenten avslöjar Spotlight omedelbart var en träff finns på systemet.)
   
    
   ‣ Radera alla kopior utom den i den tidigare valda mappen.
   
    
   ‣ Slutligen startar du VPN Tracker igen och tillämpar uppdateringen igen.
   
    
   

   
    

Om du redan är en VPN Tracker-kund och vill uppgradera till VPN Tracker 365 kan du helt enkelt installera VPN Tracker 365, så kommer dina anslutningar att importeras automatiskt:

Ladda ner VPN Tracker 365

När du har installerat VPN Tracker 365 kan du köpa en VPN Tracker 365-plan.

• Gå till my.vpntracker.com och logga in med ditt equinux ID och lösenord.
• Under "Mina prenumerationer" i sidomenyn ser du en lista över dina aktuella VPN Tracker 365-planer.
• Aktivera automatiska förnyelser för att säkerställa att din licens förnyas till den nuvarande takten.
• Alternativt kan du låta din nuvarande licens löpa ut och sedan köpa en ny plan till ny kundpris från vår webbutik.

• IPsec
• IKEv2 (Beta)
• L2TP (endast macOS)
• PPTP (endast macOS)
• OpenVPN
• SSTP VPN
• Cisco AnyConnect SSL VPN
• SonicWall SSL VPN
• Fortinet SSL VPN
• WireGuard® VPN

• VPN Tracker 365: Ladda ner här
• En internetanslutning
• En VPN-router/gateway

Skapa en ny anslutning

‣ Klicka på plustecknet i det nedre vänstra hörnet:

‣ Välj: "Nytt företagskonto"

Välj din VPN-router

‣ I listan över VPN gateway-leverantörer väljer du tillverkaren och modellen på din VPN-router. Om din VPN-router inte visas i listan, försök följande:
‣ Välj "Använd anpassad enhetsprofil".
‣ Klicka på "Skapa" för att lägga till din VPN-anslutning.

Din konfigurationsguide

Vad är syftet med en VPN?

Säkra data

Hur upprättar man en VPN-anslutning?

Symptom

Så snart du ansluter din VPN-tunnel kan inte Skype längre göra samtal, men samtal som startades innan VPN-anslutningen fortsätter att fungera.

Lösning

Se till att fältet Lokal adress inte är tomt. Om det är det, fyll i en privat IP-adress. En privat IP-adress har följande form:

• 192.168.x.x
• 10.x.x.x
• 172.y.x.x

x: Ett tal i intervallet 0 till 255.
y: Ett tal i intervallet 16 till 31.

Den får inte vara en IP-adress från ett fjärran nätverk på andra sidan VPN-tunneln (får inte delvis matcha en post i fältet "Fjärrnätverk"), eftersom att välja en sådan adress kommer att få tunneln att sluta fungera (den kommer att ansluta, men du kan inte riktigt nå något över den).

Alternativa lösningar

Om ovanstående lösning inte löser dina problem, se till att

• DNS-upplösning fortfarande fungerar när VPN-tunneln är uppe.
   
• Offentliga internetserverar fortfarande är tillgängliga när VPN-tunneln är uppe.
   
• I fallet med en Host to Everywhere-anslutning, se till att VPN-gatewayen inte blockerar någon nätverkstrafik som är avgörande för att Skype ska fungera.
   

Förklaring

VPN Tracker skapar ett virtuellt tunnelgränssnitt för varje VPN-tunnel. Precis som alla andra nätverksgränssnitt kräver detta virtuella tunnelgränssnitt en IP-adress för att fungera som ett IP-nätverksgränssnitt. Om din VPN-gateway tilldelar dig en adress, tillämpas den tilldelade adressen på tunnelgränssnittet. Om inte, kommer adressen du anger i Lokal adress att användas. Om du lämnar den lokala adressen tom, kommer IP-adressen för ditt primära nätverksgränssnitt att användas.

I det sista fallet hamnar ditt system med två gränssnitt med identiska IP-adresser. Detta är tillåtet och vanligtvis inte ett problem, om inte en programvara gör "dumma saker", till exempel frågar nätverksgränssnittet efter en given IP-adress och sedan ignorerar ordningen på de returnerade resultaten.

Vad är syftet med en VPN?

Säkra data

Hur upprättar man en VPN-anslutning?

• Personal Safe White Paper
• VPN Tracker Personal Safe funktioner

• En demo-licens är endast giltig i 30 dagar.
• En demo-licens låter dig använda alla funktioner i Pro-versionen, förutom exportfunktionen.
• En demo-licens begränsar tunnel-trafiken till 500 kb i båda riktningarna.
• När gränsen på 500 kb har nåtts, låter en demo-licens dig att fortsätta vara ansluten i ytterligare 3 minuter.

‣ Gå till „VPN Tracker” > „Uppdatera mitt konto”

1. Tyskland
2. Österrike
3. USA
4. Australien
5. Brasilien
6. Kanada
7. Frankrike
8. Japan
9. Luxemburg
10. Nederländerna
11. Nya Zeeland
12. Singapore
13. Spanien
14. Sverige
15. Schweiz
16. Storbritannien

‣ Välj "Fil" > "Nytt" > "World Connect Destination"

‣ Välj sedan "World Connect" och "Länder"

‣ Kontrollera ditt valda land:

‣ Öppna "Systeminställningar".
‣ Klicka på "Språk och region".

‣ Ändra till ditt önskade språk genom att dra det valda språket till toppen av listan.

‣ Stäng programvaran. Till exempel, med VPN Tracker kan du göra detta genom att välja "VPN Tracker" > "Avsluta VPN Tracker".

‣ Öppna programvaran igen.

• VPN Tracker 365: Ladda ner här
• En internetanslutning
• En VPN-router/gateway

Skapa en ny anslutning

‣ Klicka på plustecknet i det nedre vänstra hörnet:

‣ Välj: "Ny företagskonnektion"

Välj din VPN-router

‣ I listan över VPN-gatewayleverantörer väljer du tillverkaren och modellen för din VPN-router. Om din VPN-router inte visas i listan, försök följande:
‣ Välj "Använd anpassad enhetsprofil".
‣ Klicka på "Skapa" för att lägga till din VPN-anslutning.

Din konfigurationsguide

För att ansluta till din server, följ dessa steg:

Öppna Finder.
Öppna menyn "Gå till".
Välj "Anslut till server..."
Ange IP-adressen (t.ex. "192.168...")
Klicka på "Anslut".

Klart! Nu har du åtkomst till dina dokument via Finder.

Du kan också skapa en genväg till din server i VPN Tracker-appen, vilket innebär att anslutningen sparas där och du kan klicka på den när som helst för att få en snabb anslutning till din server.

Gå till "VPN Genvägar" i appmenyn.

I avsnittet "Genvägar" klickar du på den nedre menyn och väljer ikonen för filservern.

Välj en VPN-anslutning och en server från listan för att skapa din genväg. Om din valda server inte visas i listan kan du också ange den manuellt.

Efter att du har slutfört ovanstående steg sparas din anslutning i avsnittet Genvägar och är omedelbart tillgänglig där. Titta på denna videohandledning för att lära dig mer...

Om du konfigurerar en VPN-anslutning kommer du ofta att stöta på termen "pre-shared key" eller "VPN shared secret". Den här guiden förklarar vad det betyder, hur du ställer in det och vad du ska göra om du tappar bort det – så att du kan få din VPN att fungera smidigt på din Mac.

Vad är en pre-shared key VPN eller vad är en pre-shared key för VPN?

En VPN pre-shared key (även känd som VPN shared secret, VPN PSK, shared key eller preshared key) är som ett lösenord som säkrar din VPN-anslutning. Denna IPsec pre-shared key konfigureras på din VPN-gateway – till exempel en brandvägg eller router – och måste matcha på din enhet för att etablera en säker VPN-tunnel.

Utan rätt nyckel kan inte din enhet ansluta, vilket säkerställer att din VPN-anslutning är skyddad mot obehörig åtkomst.

Obs: Vissa VPN-gateways kräver att den shared secret key innehåller upp till 512 alfanumeriska tecken. Kontrollera enhetens manual eller använd ett pre-shared key generator-verktyg om det behövs.

Så här ställer du in en pre-shared key

VPN Tracker gör det enkelt och säkert att konfigurera din VPN. Den tillhandahåller stegvisa installationsguider för alla större VPN-gatewaytillverkare, som visar dig exakt hur du:

• Skapar och konfigurerar en pre-shared key eller shared secret key på din brandvägg eller router
• Anger VPN PSK på din Mac i VPN Tracker
• Kontrollerar att din VPN-anslutning fungerar säkert

Bläddra bland VPN-installationsguider här

För att komma igång, ladda ner VPN Tracker här: Ladda ner VPN Tracker

Så här återställer du en förlorad pre-shared key

Om du har tappat bort din pre-shared key eller VPN shared secret, kan du prova följande:

• Kontrollera VPN Tracker Personal Safe: Om du sparade anslutningen i ditt Personal Safe kan du ladda ner den igen med nyckeln.
• Sök i din Mac Keychain: Gå till Program > Verktyg > Nyckelhantering, sök efter "Shared Secret" och hitta dina sparade VPN PSK.
• Återställ från backup: Om du använder Time Machine Backup kan du försöka återställa en äldre anslutningsversion som innehåller pre-shared key.
• Kontrollera din brandvägg eller kontakta din VPN-administratör: Se i enhetens manual eller fråga din nätverksadministratör om att hämta den shared key från din VPN-gateway eller brandvägg.

Behöver du hjälp med att konfigurera din VPN?

Besök VPN Tracker – den #1 VPN-klienten för Mac för expertverktyg och guider så att din VPN fungerar smidigt.

Vi erbjuder inte delvisa återbetalningar. Alla våra 365-planer är giltiga i ett år och du kan avbryta dem upp till 10 dagar före slutet av perioden. Om du avbryter kan du dock fortsätta att använda programvaran fram till utgångsdatumet för din plan.

Förnyelser kan avbrytas upp till 10 dagar före förnyelsedatumet. Avbokningen träder i kraft vid nästa möjliga förnyelsedatum. Du kan fortsätta att använda programvaran tills din period löper ut, varefter din prenumeration avslutas.

‣ Öppna Systeminställningar
‣ Gå till Säkerhet
‣ Klicka på "Tillåt"

Logga ut från VPN Tracker.
Stäng och starta om appen.
Se till att du har en internetanslutning.
Logga in på VPN Tracker igen.
Försök att ladda ner anslutningen igen.

Hur du går vidare

• Ladda ner filen VPN Tracker.zip
• Öppna Terminal och kör följande kommando:
• shasum -a 256 ~/Downloads/VPN\ Tracker  365.zip (observera att den exakta sökvägen kan variera beroende på vilken version av VPN Tracker du har laddat ner)
• Jämför det beräknade checksumman med checksumman som publiceras på sidan Version History.

I vissa fall kan VPN Tracker inte kunna lagra dina kontoinloggningsuppgifter i din nyckelring.

För att åtgärda detta problem, försök följande:

• Avsluta VPN Tracker
• Öppna Nyckelhanteraren från Program > Verktyg
• Välj din inloggningsnyckelring
• Välj Arkiv > Lås nyckelring “inloggning”
• Välj sedan Arkiv > Lås upp nyckelring “inloggning”

I nyare macOS-versioner kanske du inte ser alternativet att låsa/låsa upp din nyckelring. I så fall, ange följande kommando via Terminal:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Öppna VPN Tracker igen och försök logga in igen.

Om problemet fortfarande uppstår, prova detta:

• Avsluta VPN Tracker
• Gå tillbaka till Nyckelhanteraren
• Ange “VPN Tracker User Auth” i sökfältet
• Ta bort posten “VPN Tracker User Auth Token”

Öppna VPN Tracker igen och försök logga in igen.

Om inget av ovanstående tips fungerar har macOS ett alternativ för att återställa din nyckelring. Observera att detta endast bör provas som en sista utväg, eftersom det helt återställer din inloggningsnyckelring:

• Öppna Nyckelhanteraren
• Gå till Nyckelring > Inställningar
• Välj “Återställ standardsäkerhetsnycklar…”

Om det uppstår ytterligare problem, kontakta vårt supportteam och inkludera applikationsloggarna från den här platsen:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.

För några år sedan publicerade ett team av säkerhetsexperter en artikel som beskriver en attack som kan bryta en IKEv1 Aggressive Mode Pre-Shared Key-anslutning med hjälp av en attack som dock inte skulle vara lika möjlig med en IKEv1 Main Mode Pre-Shared Key-anslutning, vilket ledde till det felaktiga antagandet att Aggressive Mode i grunden är osäkert. Detta påstående stöds dock inte av objektiva fakta. Vad de flesta människor inte vet är att en del av denna attack var förmågan att gissa Pre-Shared Key (PSK) med hjälp av en brute force-attack, och en sådan brute force-attack kan bara lyckas om PSK:n är svag. En PSK är också bara ett lösenord och som med alla lösenord gäller det att välja ett svagt lösenord alltid leder till dålig säkerhet. Så länge din PSK är minst 14 tecken lång (ju längre desto bättre), består av små bokstäver, stora bokstäver och siffror och slumpmässigt genererats så att den inte kan gissas på något sätt, och så länge din fas 1 hash-algoritm är minst SHA1 (eller bättre, vi rekommenderar SHA-256 om möjligt), finns det absolut ingen anledning att betrakta IKEv1 Aggressive Mode med Pre-Shared Key som mindre säker än IKEv1 Main Mode med Pre-Shared Key. Om du vill vara ännu säkrare bör du byta till certifikatbaserad autentisering istället för PSK om möjligt, eftersom attacken då inte är möjlig alls.

Teknisk bakgrund:

Pre-Shared Key (PSK) är inte ett lösenord som används för att kryptera data, det används uteslutande för autentisering, ungefär som när du loggar in på en webbplats med ett användarnamn och ett lösenord. Under fas 1 måste båda sidor bevisa för varandra att de känner till PSK:n. Detta kan inte göras genom att bara skicka den till den andra sidan, eftersom om den andra sidan inte känt till den tidigare kommer den att känna till den efter mottagandet. Istället beräknar båda sidor ett tal (ett hashvärde) utifrån data som de hittills har utbytt (data som kommer att vara olika varje gång du startar en ny anslutning, vilket säkerställer att det beräknade värdet också är det), och PSK:n. Endast detta digest skickas till den andra sidan. Den andra sidan kan nu verifiera digester genom att utföra samma beräkningar och jämföra resultatet med det mottagna digester. Om båda är lika måste avsändaren ha använt samma PSK i beräkningen, vilket bevisar kunskap om PSK:n. Sedan beräknar mottagaren också ett sådant digest med hjälp av en något annorlunda formel än tidigare, vilket leder till ett helt annat resultat, och skickar det tillbaka som svar för att också bevisa sin kunskap.

Skillnaden mellan Main Mode och Aggressive Mode är helt enkelt att i Main Mode utbyts digester krypterat eftersom nyckelutbytesproceduren (DH Exchange) som leder till en säker sessionsnyckel på båda sidor redan har slutförts vid den tidpunkten, medan den i Aggressive Mode utbyts okrypterat som en del av nyckelutväxlingen som kommer att leda till en sessionsnyckel. Genom att spionera på etableringen av en Aggressive Mode-anslutning kunde angriparna få digester samt alla värden som krävs för att beräkna detta digest, förutom själva PSK:n. Observera dock att detta i sig inte innebär att anslutningen redan är bruten, det betyder bara att angriparna nu har tillräckligt med data för att börja gissa PSK:n med hjälp av en brute force- eller dictionary attack. Endast om PSK:n är för svag för att motstå dessa attacker och angriparna kan korrekt gissa den kommer anslutningen att brytas. Därför är en bra, säker PSK väsentlig.

Samma attack är faktiskt också möjlig med en Main Mode PSK-anslutning, det kräver bara lite mer arbete. För en Main Mode-anslutning räcker det inte att bara spionera på trafiken, angriparna måste utföra en så kallad Man-in-the-Middle (MitM)-attack, vilket gör att de kan fånga och manipulera all utbytt trafik. Genom att utföra en MitM-attack kan angripare bryta nyckelutväxlingen och därmed kunna dekryptera alla utbytta paket. Detta kommer inte att göra det möjligt att bryta sig in i din VPN, de måste fortfarande känna till PSK:n för det, annars kan de inte autentisera sig korrekt till den andra sidan, och då kommer fas 1 aldrig att slutföras, men på så sätt kan de få all information som krävs för att börja gissa på PSK:n, precis som i fallet med en Aggressive Mode-anslutning. Och om en angripare redan kan spionera på din VPN-trafik (vilket är ett krav för att attackera Aggressive Mode) är det mycket troligt att angriparen också kan utföra en MitM-attack, och i så fall kommer Main Mode inte att ge dig något ytterligare skydd.

En PSK på 11 slumpmässiga alfanumeriska tecken har en entropi på cirka 64 bitar, det är 2^64 möjliga värden. Moderna high-end grafikkort (från och med 2015) kan beräkna i storleksordningen 1 miljard SHA-256 hashes per sekund. I genomsnitt måste man prova 50 % av alla möjliga värden för att hitta en matchning, vilket skulle vara cirka 292 år. Men om angriparna har en rad på 100 sådana grafikkort skulle attacken "bara" ta runt 3 år. Om PSK:n är 14 tecken lång är entropin cirka 80 bitar och du är redan uppe på 19 154 798 år. Även att ha 10 000 grafikkort skulle hjälpa mycket. Man måste också beakta kostnaderna för en sådan attack, som inte så mycket är priset för att köpa alla dessa grafikkort, utan snarare deras strömförbrukning när alla dessa grafikkort körs med maximal effekt dygnet runt och det i åratal, årtionden eller till och med århundraden. Strömkostnaderna skulle vara miljarder dollar, och allt detta bara för att bryta en enda PSK-anslutning i hela världen. Dessutom måste angriparen starta om från början varje gång du ändrar PSK:n, så om du byter PSK regelbundet, låt oss säga en gång om året, har en angripare högst ett år på sig att hitta den; det är mycket ambitiöst, även för en svag PSK.

• Öppna VPN Tracker Connection Creator for PPTP VPN
• Ange IP-adressen eller värdnamnet för den PPTP-server du vill ansluta till. Följ sedan de återstående stegen i installationsguiden
• Spara den nya PPTP-anslutningen i ditt konto för att testa den på din Mac i VPN Tracker

• Tryck på "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", och klicka sedan och dra muspekaren för att fånga ett specifikt område av din skärm.
• Tryck på "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", och tryck sedan på mellanslagstangenten för att fånga ett specifikt fönster eller element på din skärm.
• Alternativt, tryck på "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" för att fånga hela din skärm.

• Om appen du vill avsluta finns i Dock, håll ned

Om du har en avgift från equinux på ditt kreditkort som du inte känner igen kan det vara för någon av följande produkter som erbjuds via equinux Online Store:

• VPN Tracker (VPN-programvara för Mac, iPhone och iPad)
• Mail Designer 365 (E-postnyhetsbrevsprogramvara för Macs)
• tizi (iPhone och iPad tillbehör)

Vanliga scenarier

Automatiskt förnyande produkter

VPN Tracker och Mail Designer 365 erbjuds som prenumerationer. När en plan har konfigurerats för automatisk förnyelse kommer den tillhörande betalningsmetoden att debiteras automatiskt.

Ytterligare teammedlemmar tillagda

Om flera anställda använder en av våra produkter kan de ha konfigurerat teambetalning. Det innebär att det tillhörande kreditkortet kan ha debiterats för att lägga till en ny teammedlem till ett konto.

Fakturor och andra frågor

Du kan ladda ner dina fakturor från vår webbplats:

• VPN Tracker Fakturor
• Mail Designer 365 Fakturor
• Andra equinux fakturor

Om du har kontrollerat med ditt team och fortfarande har ytterligare frågor angående en avgift, vänligen kontakta vårt supportteam. Se till att inkludera detaljerna från ditt kreditkortsutdrag och de sista 4 siffrorna på ditt kort.