คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะกำหนดแผน VPN Tracker ให้กับสมาชิกในทีมได้อย่างไร
ฉันเป็นผู้ขายต่อ ฉันจะถ่ายโอนแผน VPN Tracker 365 ให้ลูกค้าได้อย่างไร
การจัดการสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ขายต่อดำเนินการดังนี้:
- ไปที่ my.vpntracker.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผู้ขายต่อของคุณ
- ไปที่ส่วนผู้ขายต่อในเมนูทางด้านซ้าย ที่นี่คุณจะเห็นคำสั่งซื้อทั้งหมดและแผนที่คุณซื้อสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ
- ถัดจากสิทธิ์การใช้งานที่คุณต้องการโอนให้ลูกค้า ให้เลือก
เมื่อฉันมอบแผน VPN Tracker 365 ให้กับเพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมงานของฉันจะได้รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับ ID equinux ของฉันหรือไม่
ด้วย VPN Tracker 365 คุณสามารถสร้างทีมได้ที่ https://my.vpntracker.com และกำหนดแผน VPN Tracker 365 ให้กับสมาชิกแต่ละคนในทีม
ซึ่งจะไม่ทำให้สมาชิกแต่ละคนในทีมสามารถเข้าถึง equinux ID ของคุณได้ สมาชิกในทีมจะเห็นเฉพาะแผนที่กำหนดให้ใน equinux ID ของตนเองหลังจากลงชื่อเข้าใช้ https://my.vpntracker.com คุณจะยังคงเป็นผู้ดูแลระบบ equinux ID เพียงคนเดียว
ฉันต้องใช้แผนใดสำหรับ Remote Connection Wipe
ฟังก์ชัน Remote Connection Wipe พร้อมใช้งานสำหรับแผน VPN Tracker 365 ทั้งหมด
โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีแผน VPN Tracker 365 Pro เพื่อส่งออกการเชื่อมต่อ VPN
ในเอกสารทางเทคนิคของเรา คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดในการตั้งค่า Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
ฉันสามารถยกเลิกการลบการเชื่อมต่อที่ทำผ่าน Remote Connection Wipe ได้หรือไม่
ไม่ ปัจจุบันคุณไม่สามารถยกเลิกการลบการเชื่อมต่อระยะไกลได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปิดใช้งานสมาชิกในทีมอีกครั้งได้ โปรดจำไว้ว่า คุณจะต้องแจกจ่ายการเชื่อมต่อ VPN ของทีมของคุณไปยังผู้ใช้รายใหม่ก่อนที่พวกเขาจะสามารถเชื่อมต่อได้
ทำไมต้องใช้คุณสมบัติ Remote Connection Wipe? ฉันไม่สามารถบล็อกผู้ใช้บน VPN gateway ได้เลยหรือ
Remote Connection Wipe มอบความปลอดภัยเพิ่มเติมโดยการลบข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐาน VPN ของคุณ คุณอาจต้องการใช้ Remote Connection Wipe เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือเมื่อทำงานกับผู้รับเหมาภายนอก
Remote Connection Wipe ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมคือทำงานร่วมกับการเชื่อมต่อ VPN ใดก็ได้ แม้แต่การเชื่อมต่อที่ไม่มีการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถบล็อกการเข้าถึง VPN สำหรับผู้ใช้แต่ละรายโดยไม่ต้องแจกจ่ายการเชื่อมต่อใหม่ให้กับทั้งทีมของคุณ
ฉันจะต้องใช้ Remote Connection Wipe ในสถานการณ์ด้านความปลอดภัยที่สำคัญใดบ้าง
ผู้ใช้ VPN ส่วนใหญ่ใช้ Mac ขณะเดินทาง หาก MacBook สูญหายหรือถูกขโมย อาจมีความเสี่ยงที่การเข้าถึงเครือข่ายจากระยะไกลจะตกไปอยู่ในมือที่ไม่ถูกต้อง ด้วย VPN Tracker คุณสามารถป้องกันการเข้าถึง VPN ที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยการเพิกถอนการเข้าถึงการเชื่อมต่อจากระยะไกล
ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของฉันได้อย่างไร
เข้าชม my.vpntracker.com ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และไปที่ "การสมัครสมาชิก" เพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ
ไปที่การสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ และคลิกที่ "แก้ไข" เพื่อเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน คลิกที่ "เลือกวิธีการชำระเงินอื่น" เพื่อเพิ่มบัตรเครดิตใหม่ หรือเพิ่มบัญชี PayPal ซึ่งจะใช้เป็นวิธีการชำระเงินเริ่มต้นใหม่สำหรับแผนของคุณ
ฉันจะสร้างรหัสผ่านหลักสำหรับ VPN Tracker 365 พร้อม Personal Safe ที่แตกต่างจากบัญชี equinux ของฉันได้อย่างไร
ปัจจุบัน VPN Tracker ไม่รองรับการสร้างรหัสผ่านแบบกำหนดเอง เราวางแผนที่จะเพิ่มคุณสมบัตินี้ในอนาคต
โปรดทราบว่ารหัสผ่าน equinux ของคุณไม่ได้ใช้โดยตรงเป็นรหัสผ่าน VPN Tracker ของคุณ แต่ VPN Tracker จะสร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่งโดยอัตโนมัติโดยใช้การอนุพันธ์ของคีย์เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม
โปรดดูหน้าต่อไปนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ VPN Tracker Personal Safe (เดิมชื่อ Connection Safe):
โปรดทราบว่ารหัสผ่าน equinux ของคุณไม่ได้ใช้โดยตรงเป็นรหัสผ่าน VPN Tracker ของคุณ แต่ VPN Tracker จะสร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่งโดยอัตโนมัติโดยใช้การอนุพันธ์ของคีย์เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม
โปรดดูหน้าต่อไปนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ VPN Tracker Personal Safe (เดิมชื่อ Connection Safe):
VPN Tracker 365 แตกต่างกันอย่างไรระหว่างใบอนุญาตทดลองใช้กับใบอนุญาตที่ซื้อ
VPN Tracker 365 เวอร์ชันทดลองใช้มีข้อจำกัดบางประการ โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:
- ใบอนุญาตทดลองใช้มีผลบังคับใช้เพียง 30 วัน
- ใบอนุญาตทดลองใช้ช่วยให้คุณใช้คุณสมบัติทั้งหมดของ Pro Edition ได้ ยกเว้นคุณสมบัติการส่งออก
- ใบอนุญาตทดลองใช้จำกัดปริมาณการรับส่งข้อมูลของอุโมงค์สูงสุด 500 กิโลไบต์ในทิศทางใดก็ได้
- เมื่อถึงขีดจำกัด 500 กิโลไบต์ ใบอนุญาตทดลองใช้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้อีก 3 นาที
ฉันติดตั้ง VPN Tracker ใหม่บน Mac เครื่องใหม่ แต่ก็ยังคงขอให้ฉันซื้อซอฟต์แวร์อีกครั้ง
ขั้นแรก ลงชื่อเข้าใช้ VPN Tracker ด้วยบัญชี equinux ของคุณ หาก VPN Tracker ยังคงขอให้คุณซื้อซอฟต์แวร์ ให้ทำดังนี้:
‣ ไปที่ “VPN Tracker” > “รีเฟรชบัญชีของฉัน”จากนั้น ลองเปิดใช้งาน VPN Tracker อีกครั้ง
Personal Safe จัดการกับข้อขัดแย้งของข้อมูลอย่างไร
อาการ
เมื่อใช้ Personal Safe อาจเกิดข้อผิดพลาดของข้อมูลได้ ตัวอย่างเช่น หากมีการแก้ไขการเชื่อมต่อบนคอมพิวเตอร์ A และอัปเดตในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย และจากนั้นมีการแก้ไขการเชื่อมต่อเดียวกันบนคอมพิวเตอร์ B ก่อนที่คอมพิวเตอร์ B จะมีโอกาสอัปเดตการเชื่อมต่อจากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย VPN Tracker จะมีปัญหา การเชื่อมต่อมีอยู่ตอนนี้ในสองเวอร์ชันที่แตกต่างกัน เวอร์ชันในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยและเวอร์ชันในเครื่องวิธีแก้ไข
เราตัดสินใจว่าจะมีเพียง
ฉันสามารถจัดการบัญชี VPN Tracker ของฉันได้ที่ไหน
ใบอนุญาตเก่า สามารถจัดการได้ที่นี่จนถึง VPN Tracker 8
ใบอนุญาตใหม่ จะได้รับการจัดการที่นี่โดยเริ่มจาก VPN Tracker 365
ใบอนุญาตใหม่ จะได้รับการจัดการที่นี่โดยเริ่มจาก VPN Tracker 365
Hash Mismatch คืออะไร
หากคุณกำลังพยายามสร้างการเชื่อมต่อ VPN ใน VPN Tracker และได้รับข้อผิดพลาด "Hash Mismatch" นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:
Hash Mismatch โดยปกติหมายความว่า Pre-Shared Key (PSK) ที่ใช้ไม่ถูกต้อง เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด "Hash Mismatch" อัลกอริทึม Hash จะถูกปฏิเสธ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดจากการเลือกอัลกอริทึม "Hashing" ที่ไม่ถูกต้องสำหรับเฟส 1 หากอัลกอริทึมแฮชที่เลือกไว้จริง ๆ ไม่ถูกต้อง คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "No Proposal Chosen" แทนที่จะเป็นข้อผิดพลาด "Hash Mismatch" ซึ่งบ่งบอกว่าไคลเอนต์และเกตเวย์ไม่สามารถตกลงเกี่ยวกับการตั้งค่าการเข้ารหัสทั่วไปได้ ในอีกด้านหนึ่ง Hash Mismatch หมายถึงแฮชที่เกตเวย์ของคุณคำนวณไม่ตรงกับแฮชที่ VPN Tracker คำนวณ (แฮชทั้งสองไม่ตรงกัน) แฮชนี้คำนวณจากค่าที่แลกเปลี่ยนระหว่างไคลเอนต์และเกตเวย์ และ Pre-Shared Key เนื่องจากค่าอื่น ๆ ทั้งหมดได้รับการแลกเปลี่ยนและตรวจสอบโดยทั้งสองฝ่ายแล้ว (ดังนั้นจึงไม่สามารถทำให้เกิดแฮชอื่นได้ เว้นแต่ว่าทั้งสองฝ่ายจะมีข้อผิดพลาดร้ายแรง) ค่าเดียวที่ไม่ได้รับการแลกเปลี่ยนและไม่สามารถตรวจสอบล่วงหน้าได้คือ Pre-Shared Key (PSK).
VPN Tracker แสดงสถานะว่าเชื่อมต่ออยู่ แต่ฉันไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ใดๆ ของฉันโดยใช้ WiFi จากโทรศัพท์ของฉัน (หรือ USB จากโทรศัพท์) การใช้สัญญาณเซลลูลาร์จากอุปกรณ์ MiFi ได้ผล แต่การใช้ฮอตสปอตไม่ได้ผล
ทดสอบว่าเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากใช้งานได้ อาจเป็นปัญหา NAT-T/IPSec Passthrough
โปรดดูคำถามที่พบบ่อยนี้เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับ NAT-T/IPSec:
นอกจากนี้ โปรดเรียกใช้ VPN Tracker Connection Checker อีกครั้ง และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดส่งรายงานการสนับสนุนด้านเทคนิคมาให้เรา:
ข้อผิดพลาด "Peer Hangup" คืออะไร
หากคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับ VPN Tracker และได้รับข้อผิดพลาด "Peer Hangup" นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:
"Peer Hangup" หรือ "Peer Hang Up" หมายความว่าอีกฝ่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อได้ปิดการเชื่อมต่อและหยุดสื่อสารกับ VPN Tracker ของคุณในระหว่างการเจรจา น่าเสียดายที่ ไม่สามารถบอกได้ว่าสาเหตุของพฤติกรรมนี้คืออะไรจากด้านการเชื่อมต่อของคุณ สาเหตุสามารถพบได้เฉพาะในบันทึกของอุปกรณ์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล VPN (เช่น PPTP หรือ L2TP) มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเพราะไม่เข้ากันกับการกำหนดค่าบางอย่าง สำหรับผู้ที่ใช้ PPTP อาจเป็นเพราะโปรโตคอล GRE ที่ใช้ ซึ่งต้องมีการจัดการเป็นพิเศษจากเราเตอร์ อาจมีเราเตอร์อยู่ระหว่างคุณ (ผู้ใช้ VPN Tracker) และเกตเวย์ที่ไม่รองรับ GRE ซึ่งจะทำให้การเชื่อมต่อหมดเวลา
VPN Tracker World Connect คืออะไร
VPN Tracker World Connect ช่วยให้คุณทำงานได้ทุกที่ในโลก ในขณะเดียวกันก็ปกป้องข้อมูลของบริษัทของคุณจากแฮกเกอร์ ด้วย VPN Tracker World Connect คุณสามารถรักษาความปลอดภัยและปกป้องกิจกรรมออนไลน์ทั้งหมดของคุณ แม้ในขณะที่คุณเดินทางเพื่อทำธุรกิจ เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้ Wi-Fi ที่สนามบิน ในร้านกาแฟ ในห้างสรรพสินค้า หรือในสถานที่สาธารณะอื่นๆ ข้อมูลของคุณจะสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้อื่นๆ ในเครือข่าย Wi-Fi VPN Tracker World Connect จะเข้ารหัสข้อมูลของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะยังคงได้รับการปกป้องเมื่อใช้ Wi-Fi สาธารณะ นอกจากนี้ VPN Tracker World Connect ยังช่วยให้คุณรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสำคัญของคุณ ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงเอกสารในคลาวด์หรือตรวจสอบอีเมลของคุณ คุณมีตัวเลือกในการเลือก
ฉันจะเพิ่มแอปในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันได้อย่างไร
ดาวน์โหลดแอป
ไปที่โฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณและค้นหาแอป
ลากแอปที่คุณดาวน์โหลดแล้ววางไว้ในโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน
ใช้ VPN Tracker ในทีม
VPN Tracker ได้รับการออกแบบมาให้เป็น ใบอนุญาตผู้ใช้ ใบอนุญาตหนึ่งรายการสามารถใช้ได้โดย บุคคลเดียว
บริษัทถือว่าเป็นกลุ่มของผู้ใช้ ผู้ใช้แต่ละรายของซอฟต์แวร์ VPN Tracker จำเป็นต้องมี บัญชีผู้ใช้ VPN Tracker ส่วนตัว และ ใบอนุญาตผู้ใช้ส่วนตัว ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี VPN Tracker สามารถใช้ได้โดยเจ้าของบัญชีเท่านั้น การแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน (เช่น ระหว่างสมาชิกในองค์กรหรือผู้อื่น) ไม่ได้รับอนุญาต
การจัดการผู้ใช้หลายรายในองค์กรผ่านการจัดการทีม
พนักงานหรือผู้ใช้ในองค์กรได้รับการจัดการโดยใช้ VPN Tracker Team Management ซึ่งผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดใบอนุญาตผู้ใช้ VPN Tracker ให้กับบัญชีผู้ใช้ VPN Tracker แต่ละรายการและเพิกถอนได้ การใช้การจัดการทีมเป็นข้อบังคับสำหรับการใช้ VPN Tracker ในองค์กร ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยในองค์กร
คู่มือการจัดการทีม →
บัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย
ระบบ VPN เป็นระบบรักษาความปลอดภัยที่ควบคุมการเข้าถึงที่เป็นความลับในระดับบุคคล การแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านจะนำไปสู่ความไม่แน่นอนของทั้งระบบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อพนักงานออกจากบริษัท อดีตพนักงานยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีหลัก VPN Tracker ได้อย่างเต็มที่ บัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัยอาจถูกบล็อกโดยอัตโนมัติจากระบบของเรา เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
บริษัทถือว่าเป็นกลุ่มของผู้ใช้ ผู้ใช้แต่ละรายของซอฟต์แวร์ VPN Tracker จำเป็นต้องมี บัญชีผู้ใช้ VPN Tracker ส่วนตัว และ ใบอนุญาตผู้ใช้ส่วนตัว ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี VPN Tracker สามารถใช้ได้โดยเจ้าของบัญชีเท่านั้น การแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน (เช่น ระหว่างสมาชิกในองค์กรหรือผู้อื่น) ไม่ได้รับอนุญาต
การจัดการผู้ใช้หลายรายในองค์กรผ่านการจัดการทีม
พนักงานหรือผู้ใช้ในองค์กรได้รับการจัดการโดยใช้ VPN Tracker Team Management ซึ่งผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดใบอนุญาตผู้ใช้ VPN Tracker ให้กับบัญชีผู้ใช้ VPN Tracker แต่ละรายการและเพิกถอนได้ การใช้การจัดการทีมเป็นข้อบังคับสำหรับการใช้ VPN Tracker ในองค์กร ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยในองค์กร
คู่มือการจัดการทีม →
บัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย
ระบบ VPN เป็นระบบรักษาความปลอดภัยที่ควบคุมการเข้าถึงที่เป็นความลับในระดับบุคคล การแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านจะนำไปสู่ความไม่แน่นอนของทั้งระบบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อพนักงานออกจากบริษัท อดีตพนักงานยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีหลัก VPN Tracker ได้อย่างเต็มที่ บัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัยอาจถูกบล็อกโดยอัตโนมัติจากระบบของเรา เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
ฉันจะอัปเดตที่อยู่หรือที่อยู่อีเมลของ equinux ID ของฉันได้อย่างไร
รายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่และอีเมล สามารถแก้ไขได้ในการจัดการบัญชีโดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้:
แก้ไข ID equinux
.
ทำไมฉันถึงมองไม่เห็นการเชื่อมต่อ TeamCloud ของเรา
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงการเชื่อมต่อ VPN ของทีมของคุณผ่าน TeamCloud โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี VPN Tracker 365 เวอร์ชันล่าสุด
- คุณต้องเป็นสมาชิกของทีม VPN Tracker ของบริษัทของคุณ หากคุณยังไม่ได้เพิ่ม โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ
- หากคุณเพิ่งถูกเพิ่มเข้าไปในทีมของคุณ ผู้จัดการทีมของคุณจะต้องเปิด VPN Tracker หรือไปที่ my.vpntracker.com เพื่อทำการตั้งค่า TeamCloud ให้เสร็จสมบูรณ์
- หากคุณเห็นการเชื่อมต่อ TeamCloud ของทีมของคุณบางส่วน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด คุณอาจต้อง อัปเกรดใบอนุญาตของคุณ เพื่อเข้าถึงทั้งหมด
หากคำถามของคุณยังไม่ได้รับการตอบ โปรด ติดต่อเรา
บทบาทต่างๆ ใน my.vpntracker คืออะไร?
You can assign different roles to Team members, which give them access to certain features.
Note: Roles are currently being rolled out – if you do not see the role dropdown option in your Team, please reach out and we can set your team up.
You can assign the following roles:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
กลุ่ม TeamCloud คืออะไร
TeamCloud Groups ช่วยให้คุณใช้คุณสมบัติ TeamCloud กับสมาชิกในทีมเพียงบางส่วนได้ เช่น เพื่อแชร์การเชื่อมต่อ VPN เฉพาะกับผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ
ในการสร้างและแก้ไขกลุ่ม คุณต้อง:
- สถานะทีมผู้จัดการหรือผู้จัดระเบียบ
- แผน VPN Tracker VIP หรือที่ปรึกษา
ในการรับการเชื่อมต่อจาก TeamCloud Group คุณต้อง:
- เป็นสมาชิกของทีม
- แผน VPN Tracker Executive, VIP หรือที่ปรึกษา
ฉันจะกำหนดสิทธิ์การใช้งานให้กับสมาชิกในทีมได้อย่างไร
คุณสมบัติการจัดการทีมของ VPN Tracker ช่วยให้คุณสามารถจัดการกลุ่มผู้ใช้ มอบหมายสิทธิ์ และแบ่งปันการเชื่อมต่อได้อย่างสะดวก
ในฐานะผู้จัดการทีมหรือผู้จัดงาน คุณสามารถมอบหมายสิทธิ์ VPN Tracker ที่มีอยู่ให้กับสมาชิกในทีมของคุณผ่าน พอร์ทัล my.vpntracker ของคุณ
วิธีมอบหมายสิทธิ์:
สำหรับข้อมูลทีละขั้นตอนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าและจัดการทีม VPN Tracker ของคุณ โปรดดู คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้.
- ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี my.vpntracker ของคุณ และเลือกทีมของคุณในแถบด้านข้าง
- เลื่อนลงไปที่ สมาชิกในทีม ที่นี่ คุณจะเห็นรายชื่อเพื่อนร่วมงานที่คุณเชิญไปยังทีมของคุณและสิทธิ์ปัจจุบันของพวกเขา
- คลิกที่ จัดการ เพื่อดูสิทธิ์ที่มีอยู่ของคุณ และเลือกผลิตภัณฑ์จากรายการเพื่อมอบหมายให้กับผู้ใช้
- หากคุณไม่มีสิทธิ์ใดๆ คุณสามารถซื้อเพิ่มเติมได้จาก ร้านค้าทีม โดยคลิกที่ ซื้อสิทธิ์
สำหรับข้อมูลทีละขั้นตอนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าและจัดการทีม VPN Tracker ของคุณ โปรดดู คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้.
ฉันจะลบวิธีการชำระเงินได้อย่างไร
หากคุณต้องการลบวิธีการชำระเงินออกจากบัญชีของคุณ เช่น เนื่องจากหมดอายุหรือใช้งานไม่ได้อีกต่อไป โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
โปรดทราบว่าการสมัครสมาชิกทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ต้องมีวิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยง หากไม่มี การสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดลงทันที
มี 2FA สำหรับบัญชีของฉันหรือไม่
บัญชี equinux ทั้งหมดรองรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) ที่ปลอดภัยเป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ
หากต้องการตั้งค่า 2FA สำหรับบัญชีของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ id.equinux.com และไปที่แท็บ การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย ที่นี่คุณจะพบรหัส QR / คีย์การตรวจสอบสิทธิ์ที่คุณจะต้องใช้เพื่อตั้งค่า 2FA สำหรับบัญชี equinux ของคุณด้วยโซลูชัน OTP ของคุณ
equinux 2FA รองรับแอปพลิเคชันรหัสผ่านและการตรวจสอบสิทธิ์หลักทั้งหมด รวมถึง:
equinux 2FA รองรับแอปพลิเคชันรหัสผ่านและการตรวจสอบสิทธิ์หลักทั้งหมด รวมถึง:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
ฉันจะตั้งค่าการรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัยสำหรับบัญชี VPN Tracker ของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถเพิ่มการรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัยไปยัง equinux ID ของคุณได้ที่ id.equinux.com
โปรดเยี่ยมชม คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับ 2FA ของเราเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ในการลงชื่อเข้าใช้ equinux ID ของคุณด้วยการรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ VPN Tracker เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Mac หรือ iPhone & iPad
ฉันมีปัญหากับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA)
หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงบัญชี equinux ID ของคุณด้วย 2FA โปรดอ่านต่อ สำหรับการสนับสนุนเกี่ยวกับ 2FA สำหรับการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ VPN ของคุณ ซึ่งสามารถช่วยคุณรีเซ็ตการตั้งค่า 2FA ได้
รีเซ็ต 2FA สำหรับ equinux ID ของคุณ
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ 2FA ของคุณได้อีกต่อไป คุณสามารถรีเซ็ต 2FA โดยใช้รหัสกู้คืนของคุณ ดูคู่มือ 2FA สำหรับรายละเอียด
ฉันไม่มีรหัสกู้คืน
หากคุณไม่มีรหัสกู้คืนอีกต่อไป ทีมสนับสนุน equinux สามารถรีเซ็ต 2FA ได้ โปรดทราบว่าด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การรีเซ็ต 2FA ด้วยตนเองอาจใช้เวลาสูงสุด 72 ชั่วโมงในการดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงต่อบัญชี
หากต้องการดำเนินการต่อ โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุน equinux พร้อมกับ equinux ID ของคุณ และทีมของเราจะแจ้งให้คุณทราบว่าจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมใดในการรีเซ็ตการตั้งค่า 2FA ของคุณ
ฉันได้สร้างการเชื่อมต่อ WireGuard แล้ว ฉันสามารถแชร์กับพนักงานหลายคนหรือใช้บนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันได้หรือไม่
ไม่ได้ เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากวิธีการทำงานของ WireGuard แต่ละคนต้องมีการเชื่อมต่อส่วนตัวของตนเอง การแชร์การเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้หลายคนไม่ได้รับอนุญาต และจะทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ นอกจากนี้ หากพนักงานต้องการใช้ VPN บนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง (เช่น Mac และ iPhone) จะต้องมีการเชื่อมต่อแยกต่างหากสำหรับแต่ละอุปกรณ์
ด้วย my.vpntracker.com คุณสามารถจัดการการเชื่อมต่อทั้งหมดของคุณจากส่วนกลางได้: ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อ WireGuard 100 รายการล่วงหน้า อัปโหลด และกำหนดให้กับพนักงานและอุปกรณ์ของพวกเขาตามต้องการ (เช่น คุณมิลเลอร์/Mac และคุณมิลเลอร์/iPhone)
VPN Tracker คืออะไร
VPN Tracker เป็นไคลเอนต์ VPN ระดับมืออาชีพสำหรับ macOS และ iOS ซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจ โดยให้การเข้าถึงเครือข่ายบริษัทภายในจากอุปกรณ์ Mac, iPhone หรือ iPad ได้อย่างปลอดภัยและเชื่อถือได้
ทำไมธุรกิจถึงต้องใช้ VPN Tracker เมื่อเปลี่ยนไปใช้ Mac?
เมื่อธุรกิจเปลี่ยนจาก Windows 10 หลายรายกำลังใช้ macOS VPN Tracker ช่วยให้องค์กรเหล่านี้สามารถรักษาการเข้าถึง VPN ที่ปลอดภัยในระดับองค์กรสำหรับการทำงานทางไกล การบริหารไอที และบุคลากรภาคสนาม
VPN Tracker รองรับโปรโตคอล VPN หลักทั้งหมดหรือไม่
ใช่ VPN Tracker รองรับโปรโตคอลที่หลากหลาย รวมถึง IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 และ SSL VPN ซึ่งเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับไฟร์วอลล์และเราเตอร์ระดับองค์กรส่วนใหญ่
VPN Tracker สามารถแทนที่ไคลเอนต์ VPN ของ Windows ได้หรือไม่
แน่นอน VPN Tracker เป็นทางเลือกสำหรับ macOS สำหรับไคลเอนต์ VPN ที่ใช้ Windows เช่น Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN และ F5 BIG-IP Edge Client และอื่นๆ พร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ Apple
VPN Tracker เข้ากันได้กับ Mac M1 และ M2 หรือไม่
ใช่ VPN Tracker ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเต็มที่สำหรับ Mac ที่ใช้ Apple Silicon รวมถึงชิป M1 และ M2 โดยให้ประสิทธิภาพสูงและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน
ฉันสามารถใช้ VPN Tracker ในสภาพแวดล้อมแบบไม่มีความน่าเชื่อถือหรือสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดได้หรือไม่
ใช่ VPN Tracker ได้รับการออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อม IT ที่ทันสมัย และรองรับการรับรองความถูกต้องตามใบรับรอง การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย และการรวมเข้ากับนโยบายความปลอดภัยระดับองค์กร
มีตัวเลือกการจัดการแบบรวมศูนย์สำหรับทีมหรือไม่
ใช่ VPN Tracker มีคุณสมบัติการจัดการทีม รวมถึงการปรับใช้การกำหนดค่า การควบคุมสิทธิ์ และการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับผู้ดูแลระบบไอที
ฉันต้องกำหนดค่าไฟร์วอลล์หรือเกตเวย์ VPN ของฉันใหม่หรือไม่
โดยปกติแล้ว ไม่ VPN Tracker ทำงานร่วมกับโครงสร้างพื้นฐาน VPN ที่มีอยู่ของคุณ รองรับการกำหนดค่าสำหรับ SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos และอื่นๆ อีกมากมาย โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม
ฉันจะย้ายจาก Windows VPN ไปยัง VPN Tracker บน Mac ได้อย่างไร
VPN Tracker นำเสนอคู่มือการตั้งค่าและเครื่องมือนำเข้าโดยละเอียด เพื่อช่วยในการย้ายการกำหนดค่า VPN จากไคลเอนต์ Windows ไปยัง Mac อย่างรวดเร็วและปลอดภัย
ฉันสามารถสร้าง VPN tunnel ภายใน VPN tunnel ที่มีอยู่ได้หรือไม่ (tunnel-in-tunnel)?
ไม่ macOS ไม่รองรับการสร้าง VPN tunnel ภายใน VPN connection ที่มีอยู่ (
บางครั้งเมื่อเชื่อมต่อ ฉันจะได้รับข้อผิดพลาด XAuth เมื่อฉันลองอีกครั้ง VPN Tracker จะขอรหัสผ่านของฉัน ฉันจะปิดสิ่งนี้ได้อย่างไร
ไม่สามารถปิดใช้งานพฤติกรรมนี้ได้อย่างสมบูรณ์ VPN Tracker จะรอเป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อรับการตอบกลับจากเซิร์ฟเวอร์การรับรองความถูกต้อง หากไม่มีการตอบกลับ แอปจะไม่สามารถทราบได้ว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือเซิร์ฟเวอร์เพียงแค่ตอบสนองช้า ดังนั้นจึงจะขอรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย
วิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้:
เพิ่มค่าเวลาหมดอายุเพื่อให้ VPN Tracker มีเวลามากขึ้นในการรอการตอบกลับจากเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถปรับได้ที่:
“เวลาหมดอายุของการแจ้งเตือนข้อมูลรับรอง” (ภาษาเยอรมัน: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge)
วิธีนี้ช่วยลดจำนวนการแจ้งเตือนรหัสผ่านที่ไม่จำเป็นเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ทำงานช้าหรือมีภาระมาก
ฉันจะเชิญการสนับสนุน equinux มาที่ทีมของฉันได้อย่างไร
การเชิญทีมสนับสนุน equinux มายังทีมของคุณเป็นประโยชน์อย่างมาก และช่วยให้เราสามารถสนับสนุนคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น – เช่น ในการตั้งค่าหรือปัญหาการจัดการทีม
- ลงชื่อเข้าใช้ที่ my.vpntracker.com.
- ไปที่ทีมที่คุณต้องการ → สมาชิก → เพิ่มสมาชิก
- ป้อนที่อยู่อีเมล support@equinux.com ในช่องอีเมล ตั้งชื่อเป็น equinux Support และกำหนดบทบาทเป็น Admin
- คลิก ส่งคำเชิญ
- คุณสามารถดูคำเชิญที่คุณเพิ่งส่งได้ที่แท็บ คำเชิญ
VPN Tracker สามารถนำเข้าไฟล์รูปแบบใดได้บ้าง
VPN Tracker รองรับการนำเข้าไฟล์กำหนดค่า VPN ที่หลากหลาย ซึ่งใช้โดยผู้ให้บริการเกตเวย์ VPN และผู้ผลิตเครือข่ายชั้นนำหลายราย
คุณสามารถนำเข้าการเชื่อมต่อ VPN ต่อไปนี้ได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ด้วย VPN Tracker:
ไฟล์กำหนดค่า OpenVPN
VPN Tracker รองรับการนำเข้าไฟล์กำหนดค่า VPN ที่หลากหลาย ซึ่งใช้โดยผู้ให้บริการเกตเวย์ VPN และผู้ผลิตเครือข่ายชั้นนำหลายราย
คุณสามารถนำเข้าการเชื่อมต่อ VPN ต่อไปนี้ได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ด้วย VPN Tracker:
ไฟล์กำหนดค่า OpenVPN
- รูปแบบไฟล์: *.ovpn, *.conf
- เข้ากันได้กับบริการที่ใช้ OpenVPN เช่น OpenVPN Access Server, Sophos, Netgate/pfSense, OPNsense, Ubiquiti/UniFi, AsusWRT และอื่นๆ อีกมากมาย
- เหมาะสำหรับผู้ดูแลระบบที่ทำงานกับการตั้งค่า OpenVPN ที่ยืดหยุ่นหรือซับซ้อน
- วิธีตั้งค่า OpenVPN ใน VPN Tracker →
- รูปแบบไฟล์: *.wg, *.conf
- รองรับการเชื่อมต่อ WireGuard ที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูง ซึ่งใช้โดยโซลูชันจาก Netgate, OPNsense, MikroTik, AVM FRITZ!Box (เฟิร์มแวร์ทดสอบ) และผู้ให้บริการ VPN บนคลาวด์หลายราย
- เหมาะสำหรับการปรับใช้ VPN ที่รวดเร็ว น้ำหนักเบา และปลอดภัย
- วิธีตั้งค่า WireGuard VPN ใน VPN Tracker →
- รูปแบบไฟล์: *.mobileconfig
- รองรับโปรไฟล์ IKEv1, IKEv2 และ L2TP สำหรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์และเกตเวย์จากผู้ผลิตต่างๆ เช่น Cisco, Juniper, SonicWall, Fortinet, Palo Alto Networks, DrayTek, Zyxel, Lancom และอื่นๆ อีกมากมาย
- เหมาะสำหรับองค์กรที่แจกจ่ายโปรไฟล์ VPN แบบรวมศูนย์หรือใช้การตั้งค่าเฉพาะของ Apple
- วิธีนำเข้าไฟล์ .mobileconfig เข้าสู่ VPN Tracker →
- รูปแบบไฟล์: *.vpnt365connection
- รองรับโปรไฟล์ IKEv1, IKEv2 และ L2TP สำหรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์และเกตเวย์จากผู้ผลิตต่างๆ เช่น Cisco, Juniper, SonicWall, Fortinet, Palo Alto Networks, DrayTek, Zyxel, Lancom และอื่นๆ อีกมากมาย
- เหมาะสำหรับทีมที่จัดการโปรไฟล์ VPN แบบรวมศูนย์หรือพึ่งพาการกำหนดค่าเฉพาะของอุปกรณ์ Apple
- รูปแบบไฟล์: *.ini
- รองรับโปรไฟล์ IKEv2 สำหรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ LANCOM