Sıkça sorulan sorular
Faturamı nereden indirebilirim?
tizi ürünleri için faturalar, self servis olarak kolayca indirilebilir:
http://tizi.tv/bestellungen
Lütfen dikkat: Faturalar yalnızca Amazon siparişi gönderdikten sonra kullanılabilir.
tizi Club kartımı kaybettim, tizi ürünümü nasıl kaydedebilirim?
Her uygun tizi ürünüyle birlikte bir tizi Club kartı sağlıyoruz, ne yazık ki bunlar satın aldıktan sonra verilemez, ancak bir ürünü hesabınıza manuel olarak ekleyebilirsiniz.
Bunu yapmak için lütfen aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin ve equinux kimliğinizle oturum açın:
tizi Ürünü Manuel Olarak Ekleyin
Daha sonra tizi ürününüzü seçme ve hesabınıza ekleme seçeneğiniz olur.
tizi ürünümü Amazon'dan sipariş ettim. Kargo, kargo yöntemi, kargo adresi ve gönderinin varış zamanı hakkında bir sorum var. Kime başvurmalıyım?
Amazon bizim için gönderimi gerçekleştirdiğinden, son işlem tamamlanana kadar siparişin teslimi üzerinde hiçbir etkimiz yoktur.
Sipariş, teslimat, gönderim yöntemi hakkında sorularınız varsa veya paket henüz gelmediyse, muhtemelen bir hata vardır. Sorunu bildirmek için lütfen doğrudan Amazon ile iletişime geçin:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
tizi Club üyeliği bana ne gibi avantajlar sunuyor?
tizi ürününüz, tizi Club üyeliği için bir kart içerebilir. Bu Club Kodu ile ürününüzü kaydettirmeniz size bazı avantajlar sağlar:
- Yeni tizi ürünleri hakkında bilgi, bazen önceden ve yalnızca Club üyeleri için
- Kendi tizi ürünlerinizin my.tizi.tv üzerinden kolay yönetimi ve genel görünümü
- my.tizi.tv portalı üzerinden faturalara kolay erişim ve alma
- Club üyeleri için özel promosyonlar
- Destek taleplerinin öncelikli olarak işlenmesi
Bu nedenle tüm müşterilerimize bu fırsattan yararlanmalarını ve tizi ürünlerini kaydettirmelerini öneriyoruz.
equinux ID'min adresini veya e-posta adresini nasıl güncelleyebilirim?
Adres ve e-posta gibi hesap ayrıntılarınız, aşağıdaki bağlantıyı kullanarak hesap yönetiminde düzenlenebilir:
equinux ID'yi düzenle
.
Bir tizi ürünü sipariş edersem, KDV'si gösterilen doğru bir Alman faturası alacak mıyım?
Evet. equinux AG, merkezi Karlsfeld/Münih olan bir Alman şirketidir. Her satın alımda doğru bir Alman KDV faturası düzenliyoruz.
Amazon pazaryerlerinde aksesuar için Çinli tedarikçilerin sayısı giderek artmaktadır. Bunlar genellikle doğru bir Alman KDV faturası düzenlemezler. KDV genellikle ayrı olarak gösterilir, ancak vergi numaraları doğrulanamadığından düşülebilirliği şüphelidir. Basında, Amazon ve eBay gibi platformlar aracılığıyla Çinli tacirler tarafından işlenen milyarlarca euroluk KDV dolandırıcılığı hakkında konuşulmaktadır. Ne yazık ki, Alman siyaseti yıllardır her cephede başarısız oluyor ve bu milyarların elden kaçmasına izin veriyor. Sonuç olarak ikilem şudur: özel kullanıcılar genellikle doğru KDV faturalarıyla ilgilenmezler.
Bu nedenle, bu tedarikçilerden satın almaktan şiddetle kaçınmanızı tavsiye ediyoruz.