Câu hỏi thường gặp
TV Pro Android / Live TV Android ở đâu?
Chúng tôi hiện đang đánh giá tương lai của TV Pro Android và Live TV Android. Trong thời gian này, chúng tôi đã quyết định không còn cung cấp ứng dụng cho người dùng mới.
Nếu bạn là người dùng hiện có, bạn có thể tiếp tục tải xuống ứng dụng của mình từ Play Store:
- Mở Google Play Store
- Nhấn vào hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải
- Chọn Ứng dụng & thiết bị > Quản lý
- Chọn ứng dụng TV Pro từ danh sách để cài đặt lại
Tại sao tôi không thể mua gói TV Pro Android / gói Live TV Android nữa?
Chúng tôi hiện đang đánh giá tương lai của TV Pro Android và Live TV Android. Trong thời gian này, chúng tôi đã quyết định không còn cung cấp ứng dụng cho người dùng mới.
Nếu bạn là người dùng hiện có, bạn có thể tiếp tục tải xuống ứng dụng của mình từ Play Store.
Làm thế nào để cập nhật địa chỉ hoặc địa chỉ email của ID equinux của tôi?
Chi tiết tài khoản của bạn, chẳng hạn như địa chỉ và email, có thể được chỉnh sửa trong quản lý tài khoản bằng liên kết sau:
Chỉnh sửa ID equinux
Làm thế nào để cập nhật ứng dụng Android?
Chúng tôi hiện đang đánh giá tương lai của TV Pro Android và Live TV Android. Trong thời gian này, chúng tôi đã quyết định không còn cung cấp các ứng dụng cho người dùng mới.
Nếu bạn là người dùng hiện có, bạn có thể tiếp tục tải xuống ứng dụng của mình từ Play Store và cập nhật lên phiên bản mới nhất mà chúng tôi đã phát hành:
- Mở ứng dụng Google Play Store
- Nhấn vào menu > Ứng dụng và trò chơi của tôi
- Các ứng dụng có bản cập nhật khả dụng được đánh dấu bằng "Cập nhật"
- Chọn ứng dụng TV Pro hoặc Live TV
- Nhấn Cập nhật
Làm thế nào để quản lý đăng ký Apple AppStore hoặc Google Playstore?
Nếu bạn muốn xem và quản lý các đăng ký của mình trên Google Play Store, vui lòng làm theo các bước sau:
Hủy, tạm dừng hoặc thay đổi đăng ký trên Google Play
Nếu bạn muốn xem và quản lý các đăng ký của mình trên Apple AppStore, vui lòng làm theo các bước sau:
Xem hoặc hủy đăng ký
Tôi không thể đăng nhập vào ứng dụng TV Pro hoặc Live TV nữa. Tôi có thể làm gì?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng TV Pro hoặc Live TV và không nhận được email để đặt lại mật khẩu, có thể là do những lý do sau:
Không có tài khoản với địa chỉ email này
- Đặt lại mật khẩu chỉ hoạt động nếu tài khoản thực sự tồn tại với địa chỉ email đã nhập.
- Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể đã đăng ký bằng một địa chỉ email khác hay không.
Kiểm tra email cũ
- Tìm trong hộp thư đến của bạn các email trước đó từ @equinux.com.
- Nếu bạn tìm thấy các email như vậy, tài khoản của bạn có thể đã được tạo bằng địa chỉ email này.
- Thử đăng nhập bằng địa chỉ này hoặc đặt lại mật khẩu cho địa chỉ email này.
Nếu không tìm thấy email
- Nếu bạn không tìm thấy email từ @equinux.com, có lẽ bạn vẫn chưa tạo tài khoản.
- Trong trường hợp này, bạn có thể tạo một tài khoản mới bằng địa chỉ email hiện tại của mình.
Tôi đã mua giấy phép – làm thế nào để khôi phục quyền truy cập của mình?
Nếu bạn đã thực hiện mua hàng, nhưng không có tài khoản với địa chỉ email hiện tại của mình, bạn có thể khôi phục các giao dịch mua của mình trong ứng dụng: Tạo tài khoản mới - Nếu bạn chưa có tài khoản trước đây, hãy tạo một tài khoản mới trong ứng dụng TV Pro hoặc Live TV của mình. Khôi phục giao dịch mua - Mở ứng dụng và điều hướng đến cài đặt. - Chọn tùy chọn „Khôi phục giao dịch mua“. - Quan trọng: việc này phải được thực hiện bằng Apple ID mà bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua ban đầu. Sử dụng ứng dụng chính xác - Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng chính xác. Ví dụ: nếu bạn đã thực hiện giao dịch mua thông qua ứng dụng TV Pro Mediathek iOS, bạn phải sử dụng chính ứng dụng đó để khôi phục. Kiểm tra giao dịch mua trong Apple ID - Nếu bạn không chắc chắn về Apple ID mà bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua, bạn có thể kiểm tra trong App Store tại: Cài đặt > Apple ID > Đăng ký. - Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra trong Mục mua trong App Store các ứng dụng được liên kết với Apple ID của bạn.Phải làm gì nếu khôi phục không hoạt động?
Nếu bạn vẫn gặp sự cố: - Khởi động lại ứng dụng và thử lại. - Đăng xuất và đăng nhập lại bằng Apple ID của bạn trong App Store.
Tại sao tôi phải xác minh email của mình và cách thực hiện?
Xác nhận địa chỉ email của bạn đảm bảo rằng tài khoản thực sự thuộc về bạn. Điều này cho phép chúng tôi liên hệ với bạn một cách đáng tin cậy với các thông tin tài khoản quan trọng – chẳng hạn như gia hạn đăng ký, thay đổi thiết bị hoặc nếu bạn muốn đặt lại mật khẩu của mình. Ngoài ra, xác minh bảo vệ tài khoản của bạn khỏi lạm dụng.
Cách xác nhận địa chỉ email của bạn
Trong cài đặt TV Pro (biểu tượng bánh răng), hãy chạm vào tên tài khoản của bạn ở trên cùng. Khu vực này hiển thị các chi tiết tài khoản của bạn, ví dụ: địa chỉ email của bạn hoặc gói TV Pro Gold của bạn.
Một lưu ý cũng sẽ xuất hiện ở đây nếu bạn vẫn cần xác nhận địa chỉ email của mình.
Sau khi bạn tạo một tài khoản (= ID TV Pro hoặc equinux), bạn sẽ tự động nhận được một email từ Đội ngũ TV Pro (có thể mất vài phút) trong đó bạn chỉ cần nhấp vào Xác nhận địa chỉ email. Hoàn tất!
Nếu bạn chưa nhận được email (vui lòng kiểm tra thư mục spam của mình) hoặc đã lâu, hãy chạm vào “Gửi lại” trong khu vực tài khoản của bạn.
