ENDE
The #1 VPN Client for Mac, iPhone & iPad
The #1 VPN Client for Mac, iPhone & iPad
Features
Teams
Tech Specs
Consultant Service
Pricing
FAQ & Support
Blog
Downloads
 
 
What hardware do I need for a VPN? - KH269

Frequently Asked Questions

إذا قمت بإدخال إعداداتي في الإصدار التجريبي، فهل سأحتفظ بها عند تفعيل الترخيص الخاص بي؟
 

إذا قمت بإدخال معلومات أو بدأت في تطبيق إعدادات في إصدار العرض التوضيحي لتطبيقك، فستظل هذه التغييرات دون تغيير - حتى بعد تنشيط البرنامج.

كيف يعمل نظام الطلبات؟
 

بمجرد أن تقرر المنتج الذي ترغب في شرائه، فإن الخطوة التالية هي الانتقال إلى متجرنا الإلكتروني وتقديم طلبك. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية و PayPal والتحويلات المصرفية أو الشيكات، اعتمادًا على بلدك.

بعد معالجة طلبك، ستتلقى تأكيدًا لعملية الشراء. سيؤكد هذا العناصر التي تم شراؤها، وتعليمات دفع إضافية إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الشيك (في هذه الحالات، ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا إضافيًا يؤكد دفعتك بمجرد معالجتها).

في رسالة تأكيد الشراء، ستتلقى أيضًا معلومات إضافية مثل روابط التنزيل للتطبيقات التي تم شراؤها.

هل متجر equinux الإلكتروني آمن؟
 

الشراء من خلال متجرنا عبر الإنترنت آمن تمامًا. يتم تشفير جميع المعلومات المنقولة عبر HTTPS - وبالتالي فهي محمية من أي تهديدات محتملة.

هل يعمل VPN Tracker على جهاز الكمبيوتر؟
 
لا، تم تصميم VPN Tracker حصريًا لمنصة macOS.
ما هي متطلبات النظام لـ VPN Tracker؟
 
يتوافق VPN Tracker لنظام Mac مع:
  • macOS 27 Golden Gate
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
هل يمر كل حركة مرور الشبكة عبر نفق VPN بعد إنشاء الاتصال؟
 

هذا يعتمد على إعداداتك. الإعداد الأكثر شيوعًا هو "Host to Network"، وفي هذه الحالة، ستمر حركة المرور فقط إلى الشبكات البعيدة المحددة عبر نفق VPN.

مع إعداد "Host to Everywhere"، تمر جميع حركة المرور - باستثناء حركة المرور إلى الشبكات المحلية - عبر VPN. تتطلب اتصال "Host to Everywhere" إعدادًا مناسبًا على بوابة VPN.

ما هو الفرق بين VPN Tracker والميزة المدمجة لـ VPN في نظام macOS؟
 
يدعم عميل VPN في macOS معيار "L2TP over IPsec"، ولكنه لا يدعم معايير IPsec VPN أو OpenVPN الأحدث المستخدمة على معظم أجهزة VPN التابعة لجهات خارجية. يدعم VPN Tracker بروتوكولات IPsec (IKEv1 + IKEV2) و L2TP و PPTP و OpenVPN و SSL و SSTP و WireGuard® VPN، ويتضمن إعدادات مُعرّفة مسبقًا مصممة للعمل مع غالبية أجهزة VPN المتوفرة في السوق. كما نقدم أدلة التكوين التي تشرح بالتفصيل الخطوات اللازمة لإعداد جهاز VPN الخاص بك. بالإضافة إلى توافقه مع المزيد من الأجهزة مقارنةً بـ macOS، يجعل VPN Tracker العمل عبر VPN أكثر راحة: تتيح لك اختصارات VPN الاتصال بخوادم الملفات والتطبيقات والأجهزة عبر VPN بسهولة كما لو كنت تعمل محليًا. منذ macOS Sierra 10.12، لم يعد عميل VPN المدمج في macOS يدعم اتصالات PPTP. لبدء اتصال PPTP على جهاز Mac يعمل بنظام macOS High Sierra أو أحدث، ستحتاج إلى استخدام عميل VPN خارجي مثل VPN Tracker.
هل يمكنني استخدام اتصالات VPN Tracker من Parallels أو VM Ware Fusion أو أي بيئات افتراضية أخرى؟
 

نعم، هذا ممكن. إذا قمت بإعداد شبكة مشتركة لنظام التشغيل الضيف، فإنه يشارك اتصال الشبكة الخاص بجهاز Mac ويمكنك الوصول إلى جميع موارد الشبكة التي يمكن الوصول إليها من نظام OS X.

يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم DNS بعيدًا لاتصال VPN الخاص بك، فسيتعين عليك إدخال خادم DNS يدويًا في نظام التشغيل الضيف حتى يعمل - لا توجد طريقة لـ VPN Tracker "لنقل" هذا الإعداد إلى نظام التشغيل الضيف.

لمعرفة كيفية إعداد VPN Tracker مع Parallels، راجع دليل تكوين VPN Tracker مع Parallels.

هل يدعم VPN Tracker رموز المرور لمرة واحدة (OTP)، مثل CRYPTOCard أو RSA SecurID؟
 

نعم، طالما أن بوابة VPN الخاصة بك تستخدم المصادقة الموسعة (XAUTH) لطلب رمز المرور، يمكنك استخدام أي رمز تابع لجهة خارجية مع VPN Tracker.

هل أحتاج إلى VPN Tracker Pro؟
 

يُعد VPN Tracker Pro أصلًا رائعًا إذا كنت مستشارًا أو مسؤول نظام أو شبكة، أو تعمل مع اتصالات VPN متعددة:

  • تصدير اتصالات VPN لنفسك وللمستخدمين الآخرين.
  • مسح الشبكة البعيدة بحثًا عن الخدمات أو لمساعدة المستخدمين.
  • الاتصال بـ VPNs متعددة في نفس الوقت.
  • إدارة عدد كبير من شبكات VPN باستخدام البحث والتخطيط المضغوط ومجموعات الاتصال.
  • قم بتكوين جهاز Mac الخاص بك كجهاز توجيه لتوفير نفق VPN للشبكة بأكملها باستخدام اتصالات الشبكة إلى الشبكة.
أين يمكنني إدخال اسم المستخدم الذي تلقيته من مسؤول الشبكة الخاص بي؟
 

بشكل مستقل، لا يدعم بروتوكول IPsec أسماء المستخدمين. إذا تم تزويدك باسم مستخدم من مسؤول الشبكة الخاص بك للاتصال بحل VPN الخاص بشركتك، فهناك عمومًا احتمالان:

  • يستخدم حل VPN الخاص بشركتك مصطلح "اسم المستخدم" لـ "المعرفات". يرجى محاولة استخدام اسم المستخدم الخاص بك كـ "معرف محلي" في VPN Tracker.
  • يستخدم حل VPN الخاص بشركتك المصادقة الممتدة (XAUTH). يمكنك تمكين XAUTH في VPN Tracker. سيطلب منك البرنامج بعد ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور عند إنشاء الاتصال.
هل يمكنك ضمان أن برنامج VPN Tracker سيعمل على شبكتي؟
 

للأسف، لا يمكننا ضمان ذلك. الشبكات الآمنة هي موضوع معقد. VPN Tracker موثوق به للغاية ويستخدمه العملاء حول العالم. ولكن هناك بعض الحالات النادرة التي يتعذر فيها إنشاء اتصالات VPN (على سبيل المثال، عند إعداد جدار حماية لحظر اتصالات VPN بنشاط).

نوصي باستخدام الإصدار التجريبي المجاني لاختبار VPN Tracker مع شبكتك وسيناريو الاستخدام الخاص بك.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في إعداد اتصال VPN الخاص بك باستخدام VPN Tracker، يمكنك الاتصال بدعم equinux في أي وقت.

هل يدعم VPN Tracker XAUTH؟
 
نعم، يدعم VPN Tracker المصادقة الموسعة (XAUTH).
هل يدعم VPN Tracker تجاوز NAT؟
 

نعم، يدعم VPN Tracker تقنية تجاوز NAT. يدعم VPN Tracker الإصدار الحالي من تجاوز NAT الذي يستخدم حزم UDP مغلفة على المنفذ 4500 (RFC 3947)، بالإضافة إلى الإصدارات التجريبية السابقة التي ترسل حزم UDP مغلفة على المنفذ 500. بالإضافة إلى ذلك، يتم دعم تغليف UDP من Cisco أيضًا.

يساعد تجاوز NAT في إنشاء شبكات VPN من الشبكات خلف أجهزة التوجيه التي تقوم بترجمة عناوين الشبكة (NAT). يمكن العثور على هذه الأجهزة في العديد من الأماكن: أجهزة توجيه DSL المنزلية، ونقاط اتصال Wi-Fi اللاسلكية، ومقاهي الإنترنت، والفنادق، والمطارات، إلخ. يتطلب العديد من مزودي خدمات الجوال (مودم 3G) أيضًا استخدام تجاوز NAT.

يتعرف VPN Tracker تلقائيًا ما إذا كان تجاوز NAT مطلوبًا، ويقوم بتشغيله وإيقافه وفقًا لذلك. يمكنه حتى اختبار جهاز التوجيه المحلي الخاص بك لمعرفة أي طريقة لتجاوز NAT تعمل بشكل أفضل معه.

لقد نسيت معرف equinux و/أو كلمة المرور الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟
 

يمكنك استرجاع معرف equinux أو كلمة المرور الخاصة بك باستخدام هذا النموذج.

إذا لم تتلقَ البريد الإلكتروني* الذي يحتوي على معلوماتك، فيرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني قد تم تحديده عن طريق الخطأ كبريد عشوائي أو غير مرغوب فيه، لذا تأكد من التحقق من عوامل تصفية بريدك الإلكتروني.

إذا لم تتمكن من استرجاع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك باستخدام نموذج الاسترجاع، فيرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة. عند الاتصال بنا، يرجى تقديم عناوين البريد الإلكتروني القديمة والجديدة الخاصة بك.

* يرجى ملاحظة أنه سيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى العنوان النشط في الحساب. إذا تغير عنوان بريدك الإلكتروني ولم تعد لديك صلاحية الوصول إلى الحساب السابق، فستحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

لماذا يجب عليّ تقديم عنوان بريدي الإلكتروني لتنزيل برنامج؟
 

نطلب عنوان بريدك الإلكتروني لتتبع تدفق تنزيلاتنا وإرسال الأخبار والتحديثات حول المنتج الذي قمت بتنزيله، إذا اخترت ذلك.

تُستخدم جميع المعلومات التي تجمعها equinux داخليًا ولن تتم مشاركتها أبدًا مع أي أطراف ثالثة دون إذنك. لمزيد من المعلومات حول موقف equinux بشأن الخصوصية والأمان، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

إذا كنت لا ترغب في تلقي رسالتنا الإخبارية، فما عليك سوى إلغاء الاشتراك باستخدام الارتباط الموجود في أسفل كل رسالة إخبارية تتلقاها.

هل يمكنني استخدام برنامجى على أجهزة كمبيوتر متعددة؟
 
هل اشتريت VPN Tracker 365 أو VPN Tracker World Connect أو Mail Designer 365؟ يمكنك استخدام التطبيق على ما يصل إلى ثلاثة أجهزة شخصية لكل ترخيص. لتفعل ذلك، قم ببساطة بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام خطتك على أجهزة Mac (أو جهاز iOS الخاص بك إن أمكن) باستخدام معرّف equinux وكلمة المرور الخاصين بك. يمكنك استخدام البرنامج بالتوازي على جهاز كمبيوتر واحد لكل ترخيص. إذا كنت ترغب في استخدام البرنامج على أجهزة متعددة بالتوازي، أو إذا كان أفراد عائلتك أو زملاؤك الآخرون يرغبون في استخدام البرنامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، فستحتاج إلى ترخيص منفصل لكل شخص أو كل استخدام متوازٍ. يمكن أن يكون ترخيص VPN Tracker 10 أو VPN Tracker 9 أو Spot Maps نشطًا على جهاز Mac واحد في المرة الواحدة. إذا كنت ترغب في استخدام البرنامج على أجهزة متعددة، فستحتاج إلى ترخيص منفصل لكل جهاز.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
 

في متجرنا عبر الإنترنت، نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal*
  • الشيكات الشخصية / التجارية * (للطلبات الأمريكية فقط)
  • التحويلات المصرفية * (فقط للاتحاد الأوروبي)

* سيتم إرسال الترخيص إليك بمجرد تصفية دفعتك.

عند الدفع بالشيك أو التحويل البنكي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل دفع إضافية بعد تقديم طلبك. طلبات التحويل المصرفي والشيكات غير متوفرة حاليًا لشراء Mail Designer

كيف يمكنني الترقية إلى أحدث إصدار من VPN Tracker؟
 

إذا كنت عميلاً حاليًا لـ VPN Tracker وترغب في الترقية إلى VPN Tracker 365، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker 365 وسيتم استيراد اتصالاتك تلقائيًا:

تنزيل VPN Tracker 365

بمجرد تثبيت VPN Tracker 365، يمكنك شراء خطة VPN Tracker 365.

هل بوابة VPN الخاصة بي متوافقة مع VPN Tracker؟
 

يدعم VPN Tracker بروتوكولات OpenVPN و IPsec (IKEv1 + IKEv2) و L2TP و PPTP و SSL و SSTP و WireGuard® القياسية في الصناعة. هذا يعني أنه سيعمل مع جميع الأجهزة تقريبًا التي تدعم هذه الأنواع من اتصالات VPN.

تتوفر قائمة بالأجهزة التي تم اختبارها على موقعنا الإلكتروني.

ماذا لو لم يكن جهازي في هذه القائمة؟

هناك المئات من أجهزة VPN المتوفرة في السوق، ونود أن نقدم ملفات تعريف جهاز لجميع الأجهزة. لسوء الحظ، من المستحيل اختبار جميع الأجهزة. إذا لم تكن بوابتك موجودة في القائمة، فمن المحتمل أنها ستظل تعمل مع VPN Tracker.

نصيحة: جرّب أحد ملفات تعريف البروتوكول المخصصة لاختبار اتصال VPN الخاص بك مجانًا في VPN Tracker على Mac أو iPhone أو iPad.

ما هي الأجهزة التي أحتاجها لشبكة VPN؟
 

لإعداد اتصال VPN بموقع معين (مثل مكتبك)، ستحتاج إلى بوابة VPN في هذا الموقع. يمكن أن تكون هذه البوابة جهاز بوابة VPN للأجهزة (راجع صفحة التوافق للحصول على أجهزة وإرشادات إعداد متوافقة).

يجب توصيل بوابة VPN بالإنترنت (مثل مودم DSL أو ما شابه ذلك)، ويفضل أن يكون بعنوان IP ثابت أو يجب أن تكون قادرة على استخدام خدمة مثل DynDNS.org لتعيين عنوان IP الديناميكي الخاص بها إلى اسم مضيف. يكون التكوين أسهل إذا كانت بوابة VPN هي أيضًا جهاز التوجيه (البوابة الافتراضية) للشبكة الخاصة بها. إذا لم تكن بوابة VPN هي جهاز التوجيه الخاص بشبكتها، فقد تكون هناك حاجة إلى إعداد توجيه مناسب لحركة المرور عبر شبكة VPN ليتم توجيهها بشكل صحيح.

يمكن العثور على تفاصيل التكوين في إرشادات التكوين للأجهزة المتوافقة.

كيف يمكنني تفعيل ترخيص VPN Tracker الخاص بي؟
 

  • إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فيمكنك تنزيل VPN Tracker باستخدام هذا الرابط.
  • بعد اكتمال التنزيل، قم بتشغيل التطبيق وانقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية للتطبيق.
  • أدخل معرف equinux وكلمة المرور في المساحة المخصصة. نصيحة: هذا هو اسم المستخدم الذي قمت بإنشائه لأول مرة عند شراء VPN Tracker في متجرنا عبر الإنترنت.

هل أنت مستخدم World Connect؟

ستحتاج إلى تنزيل VPN Tracker World Connect. يمكنك القيام بذلك باستخدام هذا الرابط. يجب تثبيت VPN Tracker World Connect باستخدام App Store. بعد تثبيت التطبيق على جهازك، قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور.

يقول VPN Tracker أن شبكتي المحلية والبعيدة تتعارضان. كيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة؟
 

افتراضيًا، لا يمكن إرسال حركة المرور إلى الشبكة البعيدة عبر نفق VPN إذا كانت تستخدم نفس شبكة الشبكة المحلية.

حل تعارض الشبكة باستخدام التحكم في حركة المرور

يمكنك استخدام التحكم في حركة المرور وسيقوم VPN Tracker بإرسال حركة مرور الشبكة المحلية غير الضرورية عبر VPN.

تفعيل التحكم في حركة المرور:
> انتقل إلى متقدم > التحكم في حركة المرور
> حدد "فرض حركة المرور عبر VPN إذا كانت الشبكات البعيدة تتعارض مع الشبكات المحلية"

لاحظ أنه لن تتمكن أبدًا من الوصول إلى العناوين التالية عبر VPN: عنوان جهاز التوجيه المحلي الخاص بك، وعنوان خادم DHCP، وعناوين خادم DNS. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى هذه العناوين عبر VPN، فسيتعين عليك حل تعارض الشبكة يدويًا بدلاً من استخدام التحكم في حركة المرور. وينطبق الشيء نفسه على أي عناوين IP تحتاج إلى الوصول إليها محليًا وعبر VPN.

حل تعارض الشبكة يدويًا

لديك خياران أساسيان لحل التعارض:

  1. تغيير الشبكة المحلية لاستخدام عنوان شبكة مختلف. في معظم الحالات، سيتطلب ذلك تغيير إعدادات LAN على جهاز التوجيه المحلي (بما في ذلك إعدادات DHCP إذا تم استخدام DHCP).
  2. تغيير الشبكة البعيدة لاستخدام عنوان شبكة مختلف. مع معظم الإعدادات، يتضمن ذلك تغيير LAN على بوابة VPN (بما في ذلك إعدادات DHCP إذا تم استخدام DHCP)، وتغيير عناوين IP المستخدمة بواسطة الأجهزة الموجودة على شبكة LAN لبوابة VPN (أو تشغيل تحديث DHCP إذا تم استخدام DHCP). إذا تم استخدام LAN في إعدادات VPN (مثل السياسات أو قواعد جدار الحماية)، فسيتعين أيضًا تغييرها. أخيرًا، قم بتغيير الشبكة البعيدة في VPN Tracker لتطابق الإعدادات الجديدة

إذا قررت تغيير الشبكة البعيدة، فمن المنطقي اختيار شبكة خاصة أقل استخدامًا. وفقًا لإحصائياتنا غير الرسمية، فإن التعارضات أقل احتمالية باستخدام هذه الشبكات:

  • الشبكات الفرعية لـ 172.16.0.0/12
  • الشبكات الفرعية لـ 192.168.0.0/16، باستثناء 192.168.0.0/24 و 192.168.1.0/24 و 192.168.168.0/24

إذا لم يكن أي من هذه الخيارات متاحًا، فيمكنك استخدام شبكة فرعية لـ 10.0.0.0/8، باستثناء 10.0.0.0/24 و 10.0.1.0/24 و 10.1.0.0/24 و 10.1.1.0/24. ومع ذلك، نظرًا لأن مشغلي الشبكات اللاسلكية يختارون أحيانًا استخدام شبكة 10.0.0.0/8 بأكملها، فإن الخيارين الأولين مفضلان.

إذا كان لديك بوابة VPN أكثر تطوراً، خاصة SonicWALL، فقد تتمكن من إعداد شبكة بعيدة بديلة على بوابة VPN يتم تعيينها 1:1 عبر ترجمة عنوان الشبكة (NAT) إلى الشبكة الفعلية. يمكن للمستخدمين بعد ذلك الاتصال بهذه الشبكة بدلاً من ذلك إذا كان لديهم تعارض في الشبكات. لدينا دليل متاح يصف هذا النهج لأجهزة SonicWALL.

إذا كان التعارض ناتجًا عن واجهات شبكة افتراضية (مثل Parallels أو VMware)، فراجع هنا لمزيد من المعلومات.

هل يمكنك مساعدتي في إعداد اتصال VPN؟
 
يهدف برنامج VPN Tracker إلى جعل المسائل التقنية المعقدة مثل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) بسيطة وسهلة الاستخدام. يتم توزيع البرنامج مع ملفات تعريف الجهاز وأدلة التكوين للعديد من بوابات IPSec VPN الشائعة. يجب أن توفر هذه الموارد كل ما تحتاجه لإعداد نفق VPN بنجاح. يمكنك العثور على قائمة بالأجهزة وأدلة التكوين هنا: http://www.vpntracker.com/interop للحصول على مقدمة عامة حول شبكات الكمبيوتر وشبكات VPN و IPsec، هناك العديد من المقدمات الممتازة المتاحة عبر الإنترنت أو في شكل كتب، انظر على سبيل المثال هنا. إذا واجهت مشاكل تكوين محددة، يسعد مهندسي الدعم الفني لدينا تقديم الدعم لإعداد اتصالات VPN باستخدام VPN Tracker. في كثير من الحالات، ترتبط مشاكل الاتصال بسوء تكوين برنامج VPN Tracker أو بوابة VPN.

إذا قدمت

  • وصف للمشكلة ومعلومات حول ما قمت بتجربته بالفعل
  • تقرير دعم فني من VPN Tracker ("مساعدة" > "إنشاء تقرير دعم فني")
  • لقطات شاشة لتكوين بوابة VPN
  • سجل من بوابة VPN

يمكننا عادةً تحديد سبب المشكلة بسرعة وتقديم المشورة حول كيفية حلها.

نظرًا لوجود العديد من العوامل غير المتعلقة بـ VPN Tracker أو بوابة VPN والتي يمكن أن تؤثر على الاتصال (مثل جدران الحماية / أجهزة التوجيه بين VPN Tracker وبوابة VPN)، فلا يمكننا ضمان إمكانية إنشاء اتصال في جميع الظروف.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا، فقد تكون خيارات الدعم لدينا محدودة إذا

  • كنت تستخدم جهازًا لم نختبره بأنفسنا (معظم الأجهزة تعمل بشكل جيد مع VPN Tracker، على الرغم من ذلك، ويسعدنا إلقاء نظرة على المشكلات المتعلقة ببوابات VPN غير المختبرة)
  • أنت لا تقدم المعلومات التي نحتاجها لمساعدتك (انظر أعلاه)
  • لا يتعاون مسؤول الشبكة الخاص بك
  • تقوم بتغيير معلمات الاتصال أثناء محاولتنا تصحيح الأخطاء
اتصال VPN الخاص بي بجهاز Watchguard غير متاح لسبب غير واضح.
 

يوجد خطأ معروف في برنامج Watchguard الثابت يتسبب في العديد من المشاكل. في الوقت الحالي، لا نعرف بعد سبب تسبب VPN Tracker في هذا الخطأ، حيث يبدو أن عميل Windows لا يسبب ذلك. تحدثنا مع Watchguard، لكنهم لم يتمكنوا من إخبارنا بما نفعله بشكل خاطئ. بشكل أساسي، يتم إيقاف تشغيل النفق داخليًا في Watchguard (لا يزال يظهر على أنه مفتوح ونشط، ولكن يتم رفض حركة المرور التي تأتي عبر هذا النفق كما لو كان النفق مغلقًا).

إذا كنت تستخدم حاليًا VPN للفرع، فحاول التبديل إلى MUVPN إذا أمكن. يعمل MUVPN أيضًا مع VPN Tracker وعادةً ما يحقق نتائج أفضل.

يرجى الرجوع إلى الوصف التالي.

لا يتم قبول بطاقة الائتمان الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
 

إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية، فيرجى التحقق من المعلومات التالية، بحثًا عن أخطاء أو عدم تطابق محتمل:

  • يرجى التحقق بعناية من رقم بطاقة الائتمان الذي أدخلته بحثًا عن أخطاء إملائية محتملة
  • تأكد من أن تاريخ انتهاء الصلاحية الذي تم إدخاله صحيح
  • تحقق مما إذا كان رمز الأمان الذي أدخلته يطابق الرمز الموجود على بطاقتك: يمكن لحاملي بطاقات American Express العثور على الرمز المكون من 4 أرقام على وجه بطاقتهم، ويمكن لحاملي البطاقات الآخرين عادةً العثور على رمز مكون من 3 أرقام على ظهر البطاقة.
  • حاول استخدام بطاقة ائتمان أخرى، إذا كان لديك حق الوصول إليها
  • إذا كنت متأكدًا من أن معلوماتك صحيحة ولا تزال بطاقتك مرفوضة، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة فنية في بوابة بطاقتنا الائتمانية. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.

أين يمكنني العثور على فاتورتي؟
 

يمكنك عرض نسخة من جميع فواتيرك في متجرنا عبر الإنترنت:

ستجد الفواتير الخاصة بمشتريات VPN Tracker 365 في قسم "الفواتير"، هنا:

http://my.vpntracker.com

هل تعمل في المحاسبة وتحتاج إلى الوصول إلى فواتير VPN Tracker لشركتك؟ يرجى مطالبة مدير فريق VPN Tracker بدعوتك إلى فريق الشركة الخاص بك بدور "المحاسبة". بعد ذلك، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني بمجرد توفر فاتورة جديدة ويمكنك تنزيلها من البوابة الإلكترونية


ستجد الفواتير الخاصة بمشتريات Mail Designer 365 في قسم "الطلبات"، هنا:

https://my.maildesigner365.com

ستجد الفواتير الخاصة بمنتجات tizi في قسم "الطلبات"، هنا:

http://my.tizi.tv

يمكن العثور على فواتير أخرى على http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ إذا كنت ترغب في حفظ نسخة PDF من فاتورتك، فاتبع الخطوات التالية:
     اضغط على "Command + P"
     اختر "PDF" > "حفظ كـ PDF"
ما هو معرّف equinux؟
 

معرّف Equinux الخاص بك هو حسابك الشخصي في Equinux. يمكنك استخدامه لشراء وتنشيط المنتجات والتراخيص.

في المرة الأولى التي تتسوق فيها في متجرنا عبر الإنترنت، سيُطلب منك إنشاء معرّف Equinux. بعد الشراء، سيتم ربط تراخيص البرامج تلقائيًا بمعرّف Equinux الخاص بك ويمكن تنشيطها ببساطة عن طريق إدخال نفس معرّف Equinux وكلمة المرور التي استخدمتها أثناء الشراء.

عادةً ما يمكنك العثور على كلمة المرور لمعرّف Equinux الخاص بك في Keychain أو في تطبيق إدارة كلمات المرور، المدرج تحت "id.equinux.com".

إذا نسيت معرّف Equinux و/أو كلمة المرور الخاصة بك، فيرجى استخدام نموذج استعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاص بنا.

كيف يمكنني تمكين ملفات تعريف الارتباط على نظامي؟
 

تتطلب عملية التنشيط لدينا أن يوافق جهاز Mac الخاص بك على ملفات تعريف الارتباط.

‣ للتحقق من ذلك، يرجى فتح Safari.
‣ انقر فوق "Safari" في القائمة الرئيسية في الجزء العلوي من الشاشة.
‣ اختر "تفضيلات".
‣ حدد علامة التبويب "الخصوصية" وتأكد من قبول ملفات تعريف الارتباط دائمًا.
‣ تأكد من أن JavaScript نشط أيضًا في "الأمان".
‣ يرجى إغلاق Safari.
‣ أعد تشغيل التطبيق وحاول التنشيط مرة أخرى.
أريد نقل ترخيصي إلى شخص آخر. كيف يمكنني فعل ذلك؟
 

إذا كنت بحاجة إلى نقل ترخيص إلى معرف equinux آخر، يمكنك القيام بذلك بسهولة بنفسك على my equinux.

‣ أولاً، قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور الخاصة بك: http://my.equinux.com
‣ انقر فوق مربعات الاختيار لكل منتج تريد نقله
‣ انقر فوق الزر "نقل" أدناه وأدخل معرف equinux أو عنوان البريد الإلكتروني لمالك الترخيص الجديد وانقر فوق التالي.
‣ أخيرًا، انقر فوق "تأكيد" لإكمال النقل. سينقل النظام الترخيص ويعرض رسالة ويرسل بريدًا إلكترونيًا إلى كل من مالك الترخيص القديم والجديد بأن تم نقل الترخيص.

لا يمكن نقل خطط VPN Tracker 365 إلى معرف equinux آخر. ومع ذلك، في https://my.vpntracker.com يمكنك تعيين خطة لزميل حتى يتمكن من استخدام إحدى خطط VPN Tracker 365 المتصلة بحسابك.
هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت مسؤولاً عن جميع تراخيص VPN Tracker في شركتك وترغب في إدارة من يمكنه استخدام إحدى الخطط التي تم شراؤها.

لقد فقدت معرف equinux أو كلمة المرور الخاصة بي!
 

لا تقلق، هذا يحدث للجميع!

ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة استعادة تسجيل الدخول الخاصة بنا، وأدخل معرف equinux أو عنوان بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك التفاصيل الخاصة بك.

هل قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني مؤخرًا؟ أرسل لنا رسالة!

كيف يمكنني الاتصال بشبكة VPN من Cisco؟
 

تتوفر أدلة التكوين لتكوين VPN Tracker مع أجهزة Cisco هنا.

تتوفر أدلة التكوين لأجهزة Cisco Small Business (Linksys) هنا.


استيراد ملفات تكوين عميل Cisco IPsec VPN (.pcf)

يمكن استيراد ملفات تكوين عميل Cisco VPN التي تستخدم مصادقة كلمة مرور المجموعة إلى VPN Tracker:

‣ "ملف" > "استيراد تكوين الطرف الثالث" > "Cisco .pcf"
FAQ Image - S_118.png

هل هناك أي مشكلات معروفة عند الاتصال ببوابات SideWinder VPN؟
 

مع أحد أحدث تحديثات البرامج الثابتة، قامت شركة Secure Computing بتغيير تطبيقها لمعايير VPN ذات الصلة. تمنع هذه التغييرات برنامج VPN Tracker من إنشاء المرحلة 2 بنجاح.

تم حل المشكلة بواسطة شركة Secure Computing في البرنامج الثابت 7.0.0.07. (تصحيح 7.0.0.06.E35)

لماذا لا يظهر شهادتي في قائمة
 

لكي يكون الشهادة متاحًا في قائمة "الشهادة المحلية"، يجب أن تكون موجودة في سلسلة مفاتيح Mac OS X مع مفتاحها الخاص المقابل.

يمكنك التحقق من ذلك بسهولة في تطبيق Keychain Access: إذا كانت الشهادة مدرجة ضمن "شهاداتي" (وليس فقط "الشهادات")، فإن مفتاحها الخاص متاح وستتمكن من تحديدها في VPN Tracker كـ "الشهادة المحلية".

ملاحظة مهمة لمستخدمي CheckPoint VPN:

لا يمكن لتطبيق Mac OS X Keychain Access حاليًا قراءة المفاتيح الخاصة من بعض الشهادات التي تم إنشاؤها بواسطة CheckPoint.

لاستيراد الشهادة بشكل صحيح إلى سلسلة مفاتيح Mac OS X، قم أولاً بتحويلها باستخدام أداة سطر الأوامر openssl:

  1. افتح Terminal ("التطبيقات" > "الأدوات المساعدة" > "Terminal")

  2. قم بتحويل الشهادة إلى تنسيق PEM:
      openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
    

    استبدل /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 بالمسار إلى الشهادة التي تريد تحويلها.

    سيُطلب منك أولاً كلمة المرور التي تم تشفير الشهادة بها. إذا كنت لا تعرفها، فيرجى سؤال المسؤول الذي أنشأ شهادتك لك. ثم سيُطلب منك مرتين كلمة مرور لحماية ملف PEM المصدر. يمكنك استخدام نفس كلمة المرور التي تم تشفير الشهادة الأصلية بها. لاحظ أنه لن تظهر أي أحرف على الشاشة أثناء كتابة كلمات المرور الخاصة بك. ما عليك سوى كتابة كلمة المرور والضغط على مفتاح الإرجاع.

  3. قم بتحويل ملف PEM مرة أخرى إلى تنسيق PKCS#12 (.p12):
      openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
    

    استبدل /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 بالمسار الذي تريد تخزين الشهادة الثابتة فيه.

    سيُطلب منك أولاً كلمة المرور التي استخدمتها لتصدير ملف PEM، ثم كلمة مرور لحماية ملف .p12 الثابت. يمكنك استخدام نفس كلمة المرور لكل شيء مرة أخرى.

الآن انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف الشهادة الثابتة لاستيراده إلى سلسلة مفاتيح Mac OS X.

كيف يمكنني عمل نسخة احتياطية لإعدادات VPN Tracker الخاصة بي؟كيف يمكنني نسخ إعدادات VPN Tracker الخاصة بي إلى جهاز Mac الجديد الخاص بي؟
 

المقال التالي يصف مكان تخزين VPN Tracker لبياناته، في حالة احتياجك إلى عمل نسخة احتياطية يدوية من هذه البيانات بدلاً من الاعتماد على حل تلقائي مثل Time Machine.

يقوم VPN Tracker بتخزين جميع بياناته في مواقع التخزين القياسية للنظام. اعتمادًا على ما إذا كانت هذه بيانات على مستوى النظام أو بيانات خاصة بالمستخدم، فستجدها إما في الدليل /Library (على مستوى النظام) أو ~/Library (خاصة بالمستخدم)، حيث ~ هو عنصر نائب لمجلد المستخدم الحالي.

للوصول إلى مجلد المكتبة على مستوى النظام:

  • في Finder، اختر "انتقال" > "الانتقال إلى المجلد..."
  • أدخل /Library

للوصول إلى مجلد المكتبة الخاص بالمستخدم:

  • في Finder، اختر "انتقال" > "الانتقال إلى المجلد..."
  • أدخل ~/Library

يتم تخزين اختصارات VPN وجميع المعلومات المرتبطة بمعرّف equinux الخاص بك، وجميع إدخالات المحاسبة، ونتائج الماسح الضوئي، ومواضع النوافذ هناك.

لعمل نسخة احتياطية كاملة، يجب عليك عمل نسخة احتياطية من الملفات والمجلدات التالية:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist

نسخ احتياطي لسلسلة المفاتيح
يرجى ملاحظة أن VPN Tracker لا يخزن كلمات المرور مباشرة في الملفات، بل في سلسلة المفاتيح. إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية خارجية لجميع كلمات المرور الخاصة بك، فتأكد من نسخ ملفات سلسلة المفاتيح الاحتياطية أيضًا، والتي يمكن العثور عليها في المجلد ~/Library/Keychains.

كيف يمكنني الاتصال بجهاز WatchGuard Firebox Edge الخاص بي باستخدام VPN Tracker؟
 

الأجهزة التي تعمل بإصدارات أحدث من البرامج الثابتة (Fireware XTM)

تتمتع أجهزة WatchGuard Firebox X Edge e-Series المزودة بنظام Fireware XTM (Fireware 11) بدعم كامل في الإصدارات الحالية من VPN Tracker. للحصول على التفاصيل، يرجى الاطلاع على دليل التكوين الخاص بنا.

الأجهزة التي تعمل بإصدارات أقدم من البرامج الثابتة

قد تعمل الأجهزة التي تعمل بإصدار أقدم من البرامج الثابتة غالبًا باستخدام الإعداد التالي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان أن هذا الإعداد سيعمل في جميع الحالات.

ابدأ بإنشاء مستخدم جديد على Firebox Edge، ثم قم بتكوين دعم MUVPN لهذا المستخدم.

في VPN Tracker، استخدم ملف تعريف جهاز "اتصال مخصص" كأساس لاتصالك الجديد.

قم بتعيين إعدادات WatchGuard إلى تكوين VPN Tracker كما هو موضح في الجدول أدناه:

WatchguardVPN Tracker
اسم الحسابالمعرّف المحلي
مفتاح مشتركمفتاح مُسبق المشاركة
عنوان IP الظاهريالعنوان المحلي
خوارزمية المصادقةخوارزميات التجزئة/المصادقة للمرحلة 1 والمرحلة 2
خوارزمية التشفيرخوارزميات التشفير للمرحلة 1 والمرحلة 2
مدة صلاحية المفتاح بالساعاتعمر المرحلة 1 والمرحلة 2

الإعدادات التالية مستقلة عن تكوين MUVPN الخاص بك:

  • نوع المعرّف المحلي: البريد الإلكتروني (حتى لو كان المعرّف اسمًا وليس عنوان بريد إلكتروني)
  • وضع التبادل: عدواني
  • مجموعة Diffie-Hellman للمرحلة 1: المجموعة 2 (1024 بت)
  • السرية الأمامية المثالية (PFS): معطلة
أخيرًا، تأكد من أن إعداد "المضيف إلى الشبكة" في VPN Tracker مضبوط على "المضيف إلى الشبكة"، وأن الشبكة البعيدة الصحيحة مستخدمة (على سبيل المثال، 192.168.1.0/255.255.255.0).
لماذا لا يمكنني الاتصال بجهاز Fortigate الخاص بي إذا تم تمكين XAUTH؟
 

إذا كنت تستخدم FortiOS 3، فتأكد من أنك تستخدم الإصدار MR6 patch 2 على الأقل. تحتوي الإصدارات السابقة من البرامج الثابتة على مشكلة تتسبب في استجابة الجهاز بشكل غير صحيح لمحاولات VPN Tracker لاستخدام XAUTH بالاشتراك مع اتصال يعتمد على الوضع العدواني.

ما هي متطلبات SonicWALL Simple Client Provisioning مع VPN Tracker؟
 

تتوفر ميزة SonicWALL Simple Client Provisioning مع VPN Tracker على جميع أجهزة SonicWALL التي تعمل بنظام SonicOS 4.0 أو أحدث، وعلى جميع إصدارات VPN Tracker.

إذا كنت لا تزال تستخدم VPN Tracker 6 أو إصدار أقدم، فستحتاج إلى إصدار Professional أو Player.

ينقطع الاتصال الخاص بي في بداية إنشاء الاتصال (“بوابة VPN لا تستجيب (المرحلة 1)”) عند استخدام SonicWALL Simple Client Provisioning، ولكنه يعمل بشكل جيد عند استخدام DHCP عبر IPsec.
 

لكي تعمل وظيفة SonicWALL Simple Client Provisioning، يجب أن يرسل VPN Tracker حزمة بيانات أولية إلى بوابة VPN، وهي كبيرة جدًا بحيث يمكن تقسيمها إلى حزمتي IP («مجزاة»). من المعروف أن بعض أجهزة التوجيه لا تسمح بمرور هذه الحزم.

إذا تأثر جهاز التوجيه بين VPN Tracker و SonicWALL بهذه المشكلة، فستلاحظ (أو سيلاحظ مسؤول SonicWALL) أنه عند تمكين Simple Client Provisioning، لن تصل أي محاولات اتصال إلى SonicWALL (أي لن يكون هناك أي شيء في سجل SonicWALL، ولن يعرض تتبع الحزم أي حزم من VPN Tracker)، ولكن كل شيء سيعمل بشكل جيد مع DHCP عبر IPsec.

أجهزة التوجيه المعروفة بأنها تعاني من هذه المشكلات:

  • AirPort Extreme بإصدارات البرامج الثابتة الأقدم من 7.3.1، يعمل عند الترقية إلى 7.3.1
ما هو SonicWALL Simple Client Provisioning؟
 

يُمكّن SonicWALL Simple Client Provisioning برنامج VPN Tracker من استرداد إعدادات اتصال VPN تلقائيًا من بوابات SonicWALL VPN المدعومة. بالنسبة لمعظم المستخدمين، من الضروري فقط تكوين عنوان IP WAN الخاص بـ SonicWALL في VPN Tracker - يتم كل شيء آخر تلقائيًا.

للحصول على قائمة بالأجهزة المدعومة من SonicWALL، يرجى الرجوع إلى هذه الأسئلة الشائعة.

ما هي أجهزة توجيه ZyXEL المدعومة والتي تم اختبارها مع VPN Tracker؟
 
للحصول على قائمة بأجهزة ZyXEL التي تم اختبارها، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة. قد يعمل برنامج VPN Tracker أيضًا مع أجهزة ZyXEL إضافية تدعم IPsec. إذا كانت لديك أي أسئلة، فيرجى الاتصال بالدعم.
ما هي أجهزة توجيه WatchGuard المدعومة والتي تم اختبارها مع VPN Tracker؟
 
للحصول على معلومات مفصلة وقائمة بأجهزة WatchGuard المتوافقة، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة. يمكن العثور على أدلة حول هذا الجهاز في أدلة التكوين الخاصة بنا. فيما يلي قائمة بالمنتجات المتوافقة مع VPN Tracker: FAQ Image - S_406.png
ما هي أجهزة التوجيه التي يمكنني الاتصال بها باستخدام VPN Tracker؟
 

للحصول على قائمة بالأجهزة المتوافقة، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة.

إذا لم يكن جهاز التوجيه الخاص بك في القائمة، فيرجى الرجوع إلى هذه الأسئلة الشائعة ودليل VPN Tracker للحصول على مساعدة في تحديد التوافق.

يرجى ملاحظة أنه في معظم الحالات، لا يحتاج جهاز التوجيه المحلي (أي جهاز التوجيه الموجود في الموقع الذي يوجد به جهاز Mac الخاص بك مع VPN Tracker) إلى أن يكون متوافقًا بشكل خاص مع VPN أو VPN Tracker. تعمل معظم أجهزة التوجيه بشكل جيد مع VPN Tracker.

كيف يمكنني دمج VPN Tracker مع إعداد Cisco DMVPN (Dynamic Multipoint VPN)؟
 

لقد قدم أحد عملائنا بلطف إرشادات حول كيفية دمج Cisco EasyVPN و VPN Tracker مع إعداد DMVPN:

خادم EasyVPN ووحدة DMVPN على جهاز توجيه Cisco واحد: برنامج تعليمي

استخدام VPN Tracker 5 مع خادم Cisco Easy VPN

كلمة المرور الخاصة بي مرفوضة في التطبيق، ولكنها تعمل على موقع الويب الخاص بك؟
 

تحتاج إلى إدخال معرّف equinux وكلمة المرور لتنشيط معظم تطبيقات equinux. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد تطلب التطبيقات أيضًا منك إدخال اسم مستخدم Mac OS X وكلمة المرور للوصول إلى بعض المكونات النظامية المطلوبة.

لذلك، إذا رأيت نافذة مثل تلك الموجودة أدناه، فستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب مسؤول على جهاز Mac الخاص بك للمتابعة، وليس معرّف equinux وكلمة المرور.

كيف يمكنني تغيير عنوان الشبكة المستخدم بواسطة VMware أو Parallels؟ يتعارض مع شبكة VPN البعيدة.
 

Parallels

انتقل إلى "الإعدادات" > "الشبكة" في Parallels وقم بتغيير نطاقات DHCP للشبكات المشتركة و/أو الشبكات المخصصة للمضيف فقط، بحيث لا يكون هناك أي تعارض مع الشبكة البعيدة لـ VPN.

VMware Fusion

يمكنك تنزيل ملف PDF يحتوي على تعليمات من منتديات مجتمع VMware:

ما هو NAT-Traversal وكيف يمكنني استبعاد المشاكل المتعلقة بـ NAT-Traversal؟
 
No answer available
هل يمكنني استخدام الشهادات أو البطاقات الذكية مع VPN Tracker؟
 

يدعم VPN Tracker شهادات X.509 (توقيعات RSA) وبطاقات ذكية تستخدم شهادات X.509 (رموز PKI) للمصادقة.

لمزيد من المعلومات، راجع دليل VPN Tracker.

هل تظهر لي رسالة خطأ
 

هل ترى رسالة خطأ 'شهادة الخادم' أثناء تفعيل برنامج equinux الخاص بك؟

السبب المحتمل هو تاريخ ووقت النظام لديك: تأكد من أن ساعة نظامك مضبوطة بشكل صحيح عن طريق التحقق من 'ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا' ضمن تفضيلات النظام > التاريخ والوقت.

نحن نستخدم أيضًا شهادة أمان جديدة نسبيًا لحماية بياناتك. ومع ذلك، قد لا تتعرف الإصدارات القديمة من نظام التشغيل OS X على الشهادة على الفور.

للتأكد من أن نظام التشغيل OS X سيتعرف على الشهادة، يمكنك تجربة أحد الحلول التالية:

تشغيل تحديث البرنامج

    ‣ انتقل إلى تفضيلات النظام وحدد "تحديث البرنامج"
    ‣ قم بتثبيت أي تحديثات نظام متاحة
    ‣ بعد ذلك، أعد التشغيل وحاول التفعيل مرة أخرى

تعطيل جدار الحماية الخاص بك

يرجى التأكد من أنك لا تقوم بتشغيل أي جدران حماية قد تحظر الوصول إلى خادم التفعيل الخاص بنا. تتضمن التطبيقات التي قد ترغب في تعطيلها مؤقتًا:

  • جدار حماية Mac OS X
  • LittleSnitch (تكوين Little Snitch - تفضيلات … - عام - إيقاف)
  • Intego NetBarrier

تعطيل الوكيل الخاص بك

في بعض الحالات، قد يتداخل استخدام الوكلاء مع بعض الشهادات المخزنة في سلسلة المفاتيح الخاصة بك.

    ‣ افتح تفضيلات النظام.
    ‣ انتقل إلى قسم "الشبكة".
    ‣ اختر اتصال الشبكة الخاص بك وانقر فوق "متقدم…"
    ‣ قم بإلغاء تحديد أي وكلاء قد تكون قد قمت بتكوينها وانقر فوق "موافق"

تحقق من سلسلة المفاتيح الخاصة بك

    ‣ افتح: "تطبيق" > "الأدوات المساعدة" > "الوصول إلى سلسلة المفاتيح"
    ‣ حدد "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" > "إسعافات أولية لسلسلة المفاتيح"
    ‣ أدخل كلمة مرور حساب OS X الخاص بك، وحدد إصلاح على اليمين واضغط على ابدأ

تثبيت الشهادة الجذر يدويًا

  • قم بتنزيل أحدث شهادات Let's Encrypt Root
  • انقر نقرًا مزدوجًا لإضافة الشهادة إلى سلسلة مفاتيح Mac الخاصة بك
    نصيحة: إذا كان لديك عدة مستخدمين على جهاز Mac، فأضفها إلى سلسلة مفاتيح 'النظام' لإصلاح هذه المشكلة لجميع المستخدمين
  • انقر نقرًا مزدوجًا على الإدخال الجديد "ISRG Root X1" لفتح إعدادات الثقة

    FAQ Image - S_1290.png

  • ضمن "الثقة"، اختر "دائمًا الوثوق"

    FAQ Image - S_1291.png

  • أغلق النافذة وأكد بكلمة مرور مستخدم Mac الخاص بك

يجب أن تكون الآن قادرًا على تفعيل برنامجك باستخدام معرف equinux وكلمة المرور.

VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

قد تواجه الإصدارات القديمة من VPN Tracker أيضًا مشكلات في الشهادات. نظرًا لأن هذه الإصدارات انتهت صلاحيتها، فلا يمكننا تقديم الدعم لها بعد الآن. يجب أن تنطبق الخطوات المذكورة أعلاه أيضًا على هذه الإصدارات. للحصول على الدعم واستخدام VPN Tracker على أحدث إصدارات macOS، يرجى التحويل إلى خطة VPN Tracker جديدة.
هل من الممكن استخدام VPN Tracker مع نواة 64 بت؟
 

VPN Tracker هو تطبيق 64 بت بنسبة 100% ويعمل بشكل رائع على أنظمة 64 بت.

هل يمكنني استخدام إصدارات مختلفة من VPN Tracker على نفس جهاز Mac؟
 
يمكن تثبيت VPN Tracker 7 و 8 على نفس جهاز Mac. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تشغيلهما في وقت واحد، ولكن بمجرد إغلاق إصدار واحد من VPN Tracker، سيعمل الإصدار الآخر بشكل جيد. بالنسبة للإصدارات الأحدث، يمكن أيضًا تثبيت VPN Tracker 10 و VPN Tracker 365 على نفس جهاز Mac. يقومون بتخزين بياناتهم وإعداداتهم في أماكن مختلفة. ومع ذلك، لا يمكنك تشغيل إصدارات مختلفة في نفس الوقت.
هل يمكنني إنشاء اتصالات L2TP VPN أو PPTP VPN أو SSL VPN أو OpenVPN باستخدام VPN Tracker؟
 

نعم، يدعم VPN Tracker بروتوكولات IPsec (IKEv1 + IKEv2) و L2TP (لنظام Mac فقط) و PPTP (لنظام Mac فقط) و OpenVPN و SonicWALL SSL VPN و Cisco AnyConnect SSL VPN و Fortinet SSL VPN و SSTP VPN و WireGuard® VPN (إصدار تجريبي - اعرف المزيد). سيتم إضافة بروتوكولات إضافية في المستقبل.

WireGuard هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.

ما هي الإعدادات الإضافية المتاحة للاتصالات بأجهزة Cisco؟
 

يوفر VPN Tracker ثلاثة إعدادات يمكنها تسريع الاتصال بأجهزة Cisco وتحسين التوافق.

  • إنشاء نفق مشترك إلى 0.0.0.0/0 للتقسيم النفقي
  • إرسال سمة جدار حماية Cisco
  • استخدام ... كإصدار التطبيق أثناء تكوين الوضع

ملاحظة: تتطلب جميع الإعدادات الموصوفة في هذه الصفحة VPN Tracker 6.2 أو أحدث.
 

إنشاء نفق مشترك إلى 0.0.0.0/0 للتقسيم النفقي

ماذا يفعل هذا الإعداد؟
في إعداد التقسيم النفقي باستخدام EasyVPN، لن يقوم VPN Tracker بعد الآن بإنشاء ارتباط أمان IPsec (SA) لكل شبكة بعيدة، ولكن سيقوم بإنشاء SA واحد إلى 0.0.0.0/0. يتم تحقيق التقسيم النفقي فقط من خلال إعداد توجيه مناسب. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع عمليات الاتصال بشكل كبير للاتصالات بشبكات بعيدة متعددة.

متى يجب أن أستخدم هذا الإعداد؟
يعمل هذا الإعداد مع معظم أجهزة Cisco التي تستخدم EasyVPN وإعداد التقسيم النفقي.

كيف يمكنني تجربته؟

  1. في علامة التبويب “متقدم”، قم بإلغاء تحديد مربع “إنشاء نفق منفصل لكل شبكة بعيدة” (انظر لقطة الشاشة)
  2. تأكد من تحديد مربع “إنشاء نفق مشترك إلى 0.0.0.0/0 للتقسيم النفقي” (انظر لقطة الشاشة)

إذا لم يعمل اتصالك بهذا الإعداد الجديد، فما عليك سوى الرجوع إلى إعدادك السابق عن طريق تحديد مربع “إنشاء نفق منفصل لكل شبكة بعيدة”.

إرسال سمة جدار حماية Cisco

ماذا يفعل هذا الإعداد؟
يتسبب هذا الإعداد في إرسال VPN Tracker لسمة خاصة أثناء EasyVPN تشير إلى وجود جدار حماية.

متى يجب أن أستخدم هذا الإعداد؟
يمكنك محاولة تمكين هذا الإعداد إذا تم قطع اتصالك الحالي المستند إلى EasyVPN بجهاز Cisco في المرحلة 2 (“طلب بوابة VPN Tracker قطع الاتصال...” خطأ).

استخدام ... كإصدار التطبيق أثناء تكوين الوضع

ماذا يفعل هذا الإعداد؟
يتسبب هذا الإعداد في إرسال VPN Tracker لإصدار تطبيق مختلف عن “VPN Tracker 6” أثناء EasyVPN و Mode Config.

متى يجب أن أستخدم هذا الإعداد؟
يمكنك محاولة تعيين إصدار تطبيق مختلف، مثل “Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux” إذا تم قطع اتصالك المستند إلى EasyVPN بجهاز Cisco في المرحلة 2 (“طلب بوابة VPN Tracker قطع الاتصال...” خطأ).



FAQ Image - S_107.png
هل يمكنني استخدام VPN Tracker على جهاز iPad أو iPhone الخاص بي؟
 
VPN Tracker متاح الآن لأجهزة iPhone و iPad! اتصل بشبكة VPN الخاصة بك أثناء التنقل على جهاز iPhone أو iPad باستخدام تطبيق VPN Tracker الجديد لنظام iOS.
  • دعم VPN متعدد البروتوكولات
  • اتصالات عالية السرعة
  • VPN بدون تكوين بفضل تقنيات TeamCloud و Personal Safe
جرّب VPN Tracker لأجهزة iPhone و iPad.
كيف يمكنني تحسين أداء مشاركة الملفات (AFP أو SMB) عبر VPN؟
 

مع كل من SMB (مشاركة ملفات Windows) و AFP (مشاركة ملفات Apple)، يعد تقليل زمن الوصول أمرًا أساسيًا لتحقيق أداء جيد. بالطبع، يفترض هذا أن لديك بالفعل اتصالاً بعرض نطاق ترددي معقول بين طرفي VPN (يمكن التحقق من ذلك بسهولة عن طريق نقل ملف أكبر عبر HTTP أو FTP).

هل تستخدم SSL VPN؟ انتقل إلى IPSec

بالمقارنة مع SSL VPN، يمكن لـ IPSec أن يقدم سرعات اتصال أسرع بكثير لأنه يعمل على طبقة الشبكة - المستوى 3 من OSI - مما يعني أنه أقرب بكثير إلى الأجهزة الفعلية. سيعطيك هذا أداء VPN أسرع.

تعرف على المزيد في منشور المدونة هذا.

إعدادات Finder

إذا كنت تستخدم Finder وكانت المشكلة في الغالب مع سرد المجلدات (ولكن ليس كثيرًا عند نسخ الملفات فعليًا)، فحاول إيقاف تشغيل الرموز / معاينات الرموز في خيارات عرض Finder (Cmd-J).

تقليل زمن الوصول

إذا كنت تواجه مشكلات في الأداء عند سرد المجلدات وعند نقل الملفات، فيجب أن يكون هدفك هو تقليل زمن الوصول. تتضمن بعض الطرق لتقليل زمن الوصول:

  • تجنب وصلات الإنترنت ذات زمن الوصول العالي (مثل الأقمار الصناعية، وأنواع معينة من موفري اللاسلكي، وتجميع الخطوط، ...).
  • عند استخدام خط DSL، تحقق مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا كان بإمكانك الحصول على "مسار سريع" ممكّن (= إيقاف تشغيل التداخل). يسوق مزودو خدمة الإنترنت هذا أحيانًا كخيار للألعاب عبر الإنترنت، ولكنه مفيد أيضًا لـ AFP / SMB أو الاتصال بأنواع معينة من الواجهات الخلفية لقاعدة البيانات.
  • تأكد من إعطاء الأولوية لحركة مرور VPN بشكل مناسب حتى لا يتم إبطاؤها بواسطة شخص آخر يستخدم نفس اتصال الإنترنت.

لقياس زمن الوصول بين طرفي VPN، استخدم ping على مضيف على الطرف الآخر من الاتصال، أو قم بإرسال ping إلى بوابة VPN من طرف العميل. يحتوي VPN Tracker على أداة ping مدمجة مباشرة، يمكنك العثور عليها في قائمة الأدوات، ولكن يمكنك أيضًا استخدام ping في Terminal.

لقياس زمن الوصول لوصلة الإنترنت الفردية لكل طرف، غالبًا ما يكون من المفيد إرسال ping إلى جهاز التوجيه المحلي (للتأكد من عدم وجود أي زمن وصول غير ضروري في الشبكة المحلية)، ثم إلى جهاز التوجيه الأول لدى مزود خدمة الإنترنت (لمعرفة ما إذا كان تمكين المسار السريع أو تبديل مزودي خدمة الإنترنت قد يكون إجراءً مناسبًا لتقليل زمن الوصول).

إذا لم تتمكن من تقليل زمن الوصول أكثر من ذلك:

إذا كنت في موقف لا يمكنك فيه تقليل زمن الوصول أكثر من ذلك (أو حيث يكون زمن الوصول الأساسي من المسافة بين الطرفين كبيرًا جدًا بحيث لا تحدث الإجراءات المحلية فرقًا كبيرًا)، ففكر في التبديل إلى بروتوكول نقل ملفات أقل عرضة لـ زمن الوصول، مثل WebDAV أو FTP، أو استخدم تدابير مثل تقليل عدد الملفات والمجلدات في التسلسل الهرمي لتحسين الأداء.

أواجه مشكلات في اتصال VPN الخاص بي. كيف يمكنني إنشاء تقرير دعم فني (TSR) على أجهزة Mac و iPhone و iPad؟
 

يحتوي تقرير الدعم الفني على إعدادات VPN Tracker وإعدادات الشبكة والنظام ذات الصلة التي يحتاجها فريق الدعم الفني لدينا لمساعدتك بسرعة. لا يتم تضمين البيانات السرية (مثل كلمات المرور والمفاتيح المشتركة مسبقًا والمفاتيح الخاصة) في تقرير الدعم الفني (TSR).

كيفية إنشاء تقرير دعم فني على نظام Mac:

‣ انقر على اتصال VPN الخاص بك في VPN Tracker 365.
‣ في الزاوية اليمنى السفلية ضمن علامة التبويب "الحالة"، سترى زر TSR.
‣ انقر فوق الزر لإنشاء التقرير واتبع التعليمات لإرساله إلى فريق الدعم الخاص بنا.
FAQ Image - S_1180.png كيفية إنشاء تقرير دعم فني على iPhone / iPad:
‣ انقر على الاتصال. تظهر بطاقة الاتصال.
‣ انقر على "تعليقات"
‣ قدم وصفًا موجزًا لمشكلة الاتصال
‣ انقر على إرسال

إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بشبكة VPN في المقام الأول، فيرجى محاولة الاتصال قبل إنشاء تقرير الدعم الفني، ثم قم بإنشاء تقرير الدعم الفني بمجرد فشل محاولة الاتصال.

إذا تمكنت من الاتصال بشبكة VPN، ولكن شيئًا ما لا يعمل بشكل صحيح بعد إنشاء الاتصال، فيرجى إنشاء اتصال VPN، ثم قم بإنشاء تقرير الدعم الفني أثناء توصيل VPN.

يمكنك إما إرسال التقرير مباشرة إلى فريق الدعم الخاص بنا من VPN Tracker 365، أو حفظه لإرساله بالبريد الإلكتروني لاحقًا أو من جهاز كمبيوتر آخر، أو تحميله باستخدام نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني:
FAQ Image - S_1181.png

عند الإمكان، قم بتضمين لقطات شاشة لإعداد VPN على بوابة VPN الخاصة بك.



يبدو أن VPN متصل، لكنني لا أستطيع الاتصال بخادمي أو نقل البيانات. ما هي المشكلة؟
 

هناك عدد من الأسباب المحتملة لمثل هذا السلوك. سيساعدك هذا السؤال الشائع في معرفة سبب المشكلة في حالتك الخاصة. في هذا السؤال الشائع، سنستخدم مصطلح جهاز الوجهة كمصطلح عام للجهاز الذي تحاول الاتصال به. يمكن أن يكون جهاز الوجهة أي شيء من جهاز كمبيوتر عادي إلى خادم إلى طابعة شبكة.


1. هل تحاول الاتصال بجهاز الوجهة باستخدام اسم مضيف؟

إذا كنت تستخدم اسم مضيف، فحاول استخدامه مرة واحدة باستخدام عنوان IP الخاص به بدلاً من ذلك. إذا نجح ذلك، فإن المشكلة تتعلق بدقة DNS. يرجى التأكد من تمكين DNS وتكوينه بشكل صحيح لاتصال VPN. لاحظ أنه لا يمكن استخدام أسماء المضيف Bonjour أو NETBIOS بشكل عام عبر شبكة VPN.


2. هل عنوان IP الذي تتصل به جزء بالفعل من الشبكة البعيدة؟

على سبيل المثال، إذا كانت شبكتك البعيدة هي 192.168.13.0/24 ، فيجب أن تكون قادرًا على الاتصال بعناوين IP التي تبدأ بـ 192.168.13.x ، ولكن لن تعمل الاتصالات التي تبدأ بـ 192.168.14.x لأنها خارج نطاق العنوان الخاص بحركة المرور التي يتم توجيهها عبر شبكة VPN.


3. هل الجزء المحلي من العنوان في VPN Tracker جزء من الشبكة البعيدة؟

لا يمكن استخدام عنوان محلي في VPN Tracker (الإعدادات الأساسية > العنوان المحلي) يكون جزءًا من شبكة بعيدة مع معظم بوابات VPN. يرجى استخدام عنوان محلي خارج جميع الشبكات البعيدة. على سبيل المثال، إذا كانت شبكتك البعيدة هي 192.168.13.0/24 ، فلا تستخدم عنوانًا يبدأ بـ 192.168.13. إذا كنت تستخدم طريقة تكوين تلقائي (مثل Mode Config أو EasyVPN أو DHCP عبر VPN) ، فقد تتمكن من تعيين عنوان محلي لـ VPN Tracker يكون جزءًا من الشبكة البعيدة. راجع دليل التكوين لبوابة VPN الخاصة بك لمزيد من المعلومات.


4. هل يمكن أن يستخدم العديد من مستخدمي شبكة VPN نفس العنوان المحلي؟

إذا كان هناك العديد من مستخدمي شبكة VPN ، فيرجى التأكد من عدم استخدام أي اثنين منهم لنفس العنوان المحلي (الإعدادات الأساسية > العنوان المحلي) ، وإلا فلن يتمكن أحدهما من استخدام النفق بعد ذلك عندما يكون كلاهما متصلين. إذا ترك هذا الحقل فارغًا في تكوينك، فسيستخدم VPN Tracker ببساطة عنوان IP الخاص بواجهة الشبكة الرئيسية الخاصة بك كعنوان محلي، وبالطبع، يمكن أن يتسبب ذلك أيضًا في تعارض في العناوين مع مستخدم آخر، ولهذا السبب لا نوصي بترك هذا الحقل فارغًا إذا كان هناك العديد من مستخدمي شبكة VPN.


5. هل يمكنك اختبار اتصال عنوان LAN الخاص ببوابة VPN؟

يمكنك العثور على أداة اختبار الاتصال مباشرة في VPN Tracker ضمن الأدوات > اختبار مضيف الاتصال. عنوان LAN الخاص ببوابة VPN مميز لأنه لا يلزم توجيه هذا العنوان على الإطلاق. لذلك، إذا كان بإمكانك اختبار اتصال بهذا العنوان ولكن ليس أي عنوان بعيد آخر ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في التوجيه في الطرف البعيد.


6. إذا لم تتمكن من اختبار اتصال أي شيء، فحاول إعادة تشغيل اختبار توفر شبكة VPN

يمكن العثور على اختبار توفر شبكة VPN في القائمة: الأدوات > اختبار توفر شبكة VPN. ثم حاول توصيل شبكة VPN مرة أخرى. تعتمد نتائج هذا الاختبار على قدرات جهاز التوجيه / المودم الخاص بالإنترنت المحلي أو اتصال الإنترنت نفسه وتؤثر على كيفية إنشاء نفق شبكة VPN. يقوم VPN Tracker تلقائيًا بتشغيل الاختبار لكل اتصال إنترنت جديد قادر على اكتشافه ، ولكن حتى إذا تم اختبار الاتصال من قبل، فهناك أسباب مختلفة قد يتغير بها سلوك هذا الاتصال في غضون ذلك.


7. هل بوابة VPN الخاصة بك هي البوابة الافتراضية (جهاز التوجيه) لشبكتها؟

إذا لم تكن بوابة VPN هي البوابة الافتراضية، فستحتاج في كثير من الحالات إلى إعداد توجيه مناسب حتى تتمكن الردود من الوصول إليك. كلما أراد جهاز الإجابة على عنوان IP خارجي، فإنه يرسل الرد إلى بوابته الافتراضية وإذا لم تكن هذه هي بوابة VPN ، فلن يعرف ماذا يفعل بهذه بيانات الرد. في هذه الحالة، من المهم تكوين البوابة الافتراضية لإعادة توجيه الردود إلى مستخدمي شبكة VPN إلى بوابة VPN.


8. هل قمت بتثبيت أي برامج قد تحظر حركة مرور بيانات شبكة VPN؟

نود أن نوجهك إلى إدخال الأسئلة الشائعة التالي.

لماذا يقول VPN Tracker أن شبكتي المحلية هي نفسها الشبكة البعيدة؟ أنا متأكد من أنها ليست كذلك!
 

هل تستخدم برنامج محاكاة افتراضية، مثل VMware أو Parallels أو VirtualBox؟ تقوم هذه البرامج بإنشاء واجهات شبكة لاحتياجاتها الخاصة بالشبكات الداخلية، وأحيانًا تتعارض عناوين الشبكة التي تختارها مع شبكة VPN البعيدة. حتى إذا لم تكن تستخدم هذا البرنامج حاليًا (ولكنه مثبت أو لم تتم إزالته بالكامل)، فإن واجهات الشبكة الخاصة به موجودة ويمكن أن تتسبب في حدوث تعارضات.

لتحديد واجهة الشبكة التي تسبب التعارض:

  1. حاول الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك (بحيث تظهر رسالة الخطأ في سجل VPN Tracker)
  2. اضبط مستوى التسجيل في VPN Tracker على “مفصل”
  3. ابحث عن سطر يقول
    Remote network ... conflicts with local network ... of interface ...

هذه هي واجهة الشبكة التي تسبب المشكلة. على معظم أجهزة Mac، سيطابق “en0” واجهة Ethernet و “en1” واجهة AirPort. أي واجهات enX أخرى إما من برامج المحاكاة الافتراضية أو من أجهزة شبكة إضافية (مثل محولات/مودمات USB). عادةً ما تنتمي واجهات الشبكة التي تبدأ أسماؤها بـ “vboxnet” إلى VirtualBox وواجهات الشبكة التي تبدأ بـ “vmnet” إلى VMware.

  • إذا كانت واجهة الشبكة عبارة عن واجهة “حقيقية”، فراجع هذا السؤال الشائع لمزيد من المعلومات.
  • إذا كانت الواجهة افتراضية، فابحث عن معلومات حول تغيير عناوين الشبكة المستخدمة بواسطة برنامج المحاكاة الافتراضية في هذا السؤال الشائع.
كيف يمكنني توجيه كل حركة المرور عبر نفق VPN؟
 

يُطلق على هذا الإعداد اسم "المضيف إلى كل مكان" في VPN Tracker. سيتم إرسال كل حركة مرور الشبكة غير المحلية عبر VPN. لكي يعمل هذا الإعداد، يجب تكوينه بشكل صحيح في VPN Tracker وعلى بوابة VPN:

  1. يجب تعيين طوبولوجيا الشبكة على "المضيف إلى كل مكان" في VPN Tracker
  2. يجب أن تقبل بوابة VPN اتصالات VPN الواردة بنقطة نهاية 0.0.0.0/0 (= كل مكان)

بمجرد تكوين هذه الإعدادات، يجب أن يكون من الممكن بالفعل إنشاء اتصال VPN. ومع ذلك، فمن المحتمل جدًا ألا يعمل الوصول إلى الإنترنت بعد. لكي يعمل الوصول إلى الإنترنت، يلزم تكوين المزيد من الأشياء على بوابة VPN:

  1. يجب أن تقوم بوابة VPN بتوجيه حركة مرور VPN غير المخصصة لشبكاتها المحلية إلى الإنترنت
  2. يجب إخضاع هذه الحركة لترجمة عنوان الشبكة (NAT) حتى تتمكن الردود من الوصول إلى بوابة VPN
  3. في كثير من الحالات، يلزم إعداد DNS عن بعد مناسب حتى يستمر حل DNS في العمل

لاحظ أنه لا يمكن تكوين جميع بوابات VPN لاتصالات "المضيف إلى كل مكان". معظم الأجهزة المصممة للشبكات الصغيرة أو المنزلية (مثل الأجهزة من NETGEAR أو Linksys) غير قادرة على التعامل مع اتصالات "المضيف إلى كل مكان".

لماذا يُطلب مني إدخال كلمة مرور في VPN Tracker؟
 
قد يطلب منك VPN Tracker إدخال كلمات مرور مختلفة اعتمادًا على الإجراء الذي تقوم به. يشرح هذا الدليل معنى كل مطالبة وكلمة المرور التي يجب عليك إدخالها.
كيف يمكنني حذف حسابي؟
 

إذا كنت متأكدًا من أن وقتك معنا قد انتهى، فقد جعلنا الأمر سهلاً لإزالة جميع معلوماتك من قاعدة بياناتنا حتى لا تضطر إلى الانتظار حتى نفعل ذلك.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى مدير الخصوصية الخاص بك، وانقر فوق "حذف حسابك" بالقرب من أسفل الصفحة.

يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء لا رجعة فيه وستفقد الوصول إلى أي منتجات وخدمات اشتريتها مسبقًا!

لماذا لا تتوفر Blowfish و CAST-128 في VPN Tracker عند تشغيله على نظام التشغيل OS X 10.8 Mountain Lion أو أحدث؟
 

تمت إزالة خوارزميات التشفير Blowfish و CAST-128 في نظام التشغيل OS X 10.8 Mountain Lion. ومع ذلك، تظل متاحة عند تشغيل VPN Tracker على نظام التشغيل OS X 10.7 Lion والإصدارات الأقدم.

في البداية، يعمل اتصال Cisco EasyVPN الخاص بي بشكل جيد، ولكن بعد ذلك ينقطع أو يعيد الاتصال بشكل غير متوقع.
 
أولاً، تأكد من أن إعدادات مدة صلاحية المرحلة 1 والمرحلة 2 في VPN Tracker (متقدم > المرحلة...) تتطابق مع القيم المحددة في بوابة VPN. يرجى التحقق أيضًا من عدم وجود حد زمني للجلسة مُعرَّف على جهاز Cisco.

يرجى اتباع الخطوات التالية لمنع أوقات الخمول عند استخدام التوجيه المقسم، وزيادة موثوقية الاتصال بشكل عام:

1. قم بإلغاء تحديد خيار
VPN Tracker 365: تحسين مستمر
 

يستخدم VPN Tracker 365 معلومات التشخيص لمساعدتنا في تحسين التطبيق واستخدام شبكة VPN بشكل عام. يتم جمع جميع المعلومات بشكل مجهول، ولا يتم جمع أي معلومات شخصية أو معلومات محمية من خلال نفق VPN.

ما هي المعلومات التي يتم تقييمها

  • الإعدادات العامة (مثل نوع اتصالات شبكة VPN المستخدمة أو الخيارات المفضلة)
  • الميزات المستخدمة (مثل ما إذا تم تمكين الاتصالات التلقائية أو ما إذا تم استخدام الإجراءات)
  • عدد الاتصالات المستخدمة في المتوسط

بياناتك آمنة تمامًا

لا يتم تقييم تفاصيل تسجيل الدخول وكلمات المرور، وكذلك جميع البيانات التي تنقلها عبر نفق VPN الخاص بك. بياناتك ملك لك وحدك.

أنت تتحكم بشكل كامل

إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلومات التشخيص المجهولة مع equinux، يمكنك تعطيل هذا الخيار في أي وقت في إعدادات VPN Tracker.

أين يمكنني إدارة خطط VPN Tracker الخاصة بي؟
 

يمكنك إدارة جميع خطط VPN Tracker الخاصة بك بعد تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني https://my.vpntracker.com باستخدام معرف equinux وكلمة المرور الحاليين.

ستجد هنا جميع المعلومات حول اشتراكاتك ومدفوعاتك ويمكنك إدارة خطط VPN Tracker الخاصة بزملائك.

أين يمكنني تعيين خطة VPN Tracker لأعضاء فريقي؟
 
بصفتك مسؤولاً في شركتك، يمكنك إدارة جميع خطط VPN Tracker لأعضاء فريقك. يمكنك تعيين خطة لعضو جديد، وأيضًا إلغاء خطة إذا غادر زميل فريقك. للقيام بذلك، تفضل بزيارة
أنا بائع تجزئة. كيف يمكنني نقل خطط VPN Tracker 365 إلى عملائي؟
 
يتم إجراء إدارة التراخيص للبائعين بالتفصيل على النحو التالي:
  1. انتقل إلى my.vpntracker.com وسجل الدخول باستخدام معرف البائع الخاص بك.
  2. انتقل إلى قسم البائع في القائمة الموجودة على اليسار، هنا سترى جميع طلباتك والخطط التي اشتريتها لكل طلب.
  3. اختر "نقل الكل..." بجوار الترخيص (التراخيص) التي تريد نقلها إلى عميل. يرجى ملاحظة أن هذا الزر سيظهر فقط إذا كان الترخيص متاحًا للنقل. FAQ Image - S_1463.png
  4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل الذي تريد نقل التراخيص إليه واضغط على "نقل". FAQ Image - S_1464.png
أنا بائع معتمد. هل يمكنني إعادة بيع خطط VPN Tracker 365 لعملائي؟
 

بصفتك بائعًا، يمكنك شراء خطط VPN Tracker 365 وإعادة بيعها لعملائك.

  • يمكنك شراء خطط للعملاء بسعر الخصم الحالي.
  • ستكون الخطط التي تم شراؤها متاحة لك لإعادة توزيعها على عملائك.
  • سيقوم نظامنا بإعلامك عندما يحين موعد تجديد تراخيص عملائك، مما يتيح لك تقديم عروض تمديد الخطة لهم.
  • بمجرد شراء خطة، يمكنك نقلها إلى عملائك على https://my.vpntracker.com.
  • هل يحصل زملائي على امتيازات المسؤول لمعرف equinux الخاص بي عندما أقوم بتعيين خطة VPN Tracker 365 لهم؟
     

    باستخدام VPN Tracker 365، يمكنك إنشاء فريق في https://my.vpntracker.com وتعيين خطة VPN Tracker 365 لكل عضو في الفريق.
    لن يمنح هذا كل عضو في الفريق حق الوصول إلى معرف equinux الخاص بك. سيرى أعضاء الفريق الخطة المخصصة لهم فقط في معرف equinux الخاص بهم بعد تسجيل الدخول إلى https://my.vpntracker.com. ستظل أنت المسؤول الوحيد عن معرف equinux الخاص بك.

    ما هي الخطة التي أحتاجها لمسح الاتصال عن بُعد؟
     

    تتوفر وظيفة Remote Connection Wipe لجميع خطط VPN Tracker 365.
    يرجى ملاحظة أنه ستحتاج إلى خطة VPN Tracker 365 Pro لتصدير اتصال VPN.

    في ورقتنا البيضاء، ستجد جميع المعلومات اللازمة لإعداد Remote Connection Wipe:

    http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

    هل يمكنني التراجع عن حذف الاتصالات التي تمت عبر Remote Connection Wipe؟
     

    لا، لا يمكنك حاليًا التراجع عن حذف اتصال بعيد. ومع ذلك، يمكنك إعادة تفعيل عضو في الفريق. تذكر أنه سيتعين عليك إعادة توزيع اتصالات VPN الخاصة بفريقك على المستخدم الجديد قبل أن يتمكن من الاتصال.

    لماذا يجب استخدام ميزة مسح الاتصال عن بُعد؟ ألا يمكنني ببساطة حظر مستخدم على بوابة VPN الخاصة بي؟
     

    يقدم مسح الاتصال عن بعد أمانًا إضافيًا من خلال إزالة المعلومات حول بنية شبكة VPN الخاصة بك. قد ترغب أيضًا في استخدام مسح الاتصال عن بعد لأغراض الامتثال أو عند العمل مع مقاولين خارجيين.

    يوفر مسح الاتصال عن بعد أيضًا الميزة الإضافية المتمثلة في العمل مع أي اتصال VPN، حتى تلك التي لا تقدم مصادقة المستخدم. يتيح لك ذلك حظر الوصول إلى VPN لمستخدم معين دون الحاجة إلى توزيع اتصال جديد لفريقك بأكمله.

    في أي المواقف الحرجة من الناحية الأمنية سأحتاج إلى ميزة Remote Connection Wipe؟
     

    يستخدم غالبية مستخدمي VPN جهاز Mac الخاص بهم أثناء التنقل. إذا فُقد جهاز MacBook أو سُرق، فقد يكون هناك خطر من أن الوصول عن بُعد إلى شبكتك قد يقع في الأيدي الخطأ. باستخدام VPN Tracker، يمكنك منع الوصول غير المصرح به إلى VPN عن طريق إبطال الوصول إلى الاتصال عن بُعد.

    الملاحظات مفيدة!
     

    نستخدم التحليلات لمساعدتنا في تحسين التطبيق وتجربة VPN الشاملة. جميع القياسات مجهولة تمامًا ولا نقوم بتقييم أي معلومات شخصية أو بيانات يتم إرسالها عبر اتصالك.

    ما يتم قياسه

    • إعدادات الاتصال العامة (على سبيل المثال، ما هو نوع الاتصال، ما هي الخيارات المستخدمة، إلخ.)
    • ما هي الميزات المستخدمة (على سبيل المثال، هل تم تمكين الاتصال التلقائي، هل تم تكوين أي إجراءات، إلخ.)
    • كم عدد الاتصالات لديك

    بياناتك وخصوصيتك

    • لا يتم قراءة إعدادات الشبكة المحددة أو بيانات الاعتماد الخاصة بك أو تسجيلها أو نقلها أبدًا
    • لا يتم تحليل حركة مرور VPN الخاصة بك أو تسجيلها أو الوصول إليها أبدًا

    أنت تتحكم

    إذا كنت تفضل عدم مشاركة معلومات استخدام مجهولة المصدر مع equinux، فيمكنك تعطيل هذا الخيار في أي وقت في إعدادات VPN Tracker عن طريق إلغاء تحديد

    المحاسبة: الوصول إلى النسخ الاحتياطية
     

    لحماية بيانات المحاسبة الخاصة بك من الحذف العرضي، يقوم VPN Tracker بعمل نسخ احتياطية متجددة.

    يمكنك العثور عليها في:

    Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    (لاحظ أن مجلد Library قد يكون مخفيًا: اختر

    هل أحتاج إلى خطة VPN Tracker 365 نشطة لاستخدام VPN Tracker World Connect؟
     
    VPN Tracker World Connect هو منتج مستقل يمكنك استخدامه في تطبيق VPN Tracker 365.
    يمكنك شراء World Connect Pass بشكل مستقل عن خطة VPN Tracker 365 النشطة.

    هل لم تجرب الإصدار التجريبي بعد؟ قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 مجانًا من موقعنا وابدأ الإصدار التجريبي الخاص بك.
    حذفت أو غيرت اتصال VPN الخاص بي عن طريق الخطأ. أين يمكنني الوصول إلى النسخ الاحتياطية؟
     
    : öğesini seçin.
  • Bu yolu girin ve Return tuşuna basın:
  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365

    كيف يمكنني تحديث تفاصيل بطاقتي الائتمانية؟
     

    تفضل بزيارة my.vpntracker.com، وسجل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى "الاشتراكات" لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك.

    انتقل إلى اشتراكك الحالي وانقر على "تعديل" لتغيير طريقة الدفع. انقر على "اختر طريقة دفع أخرى" لإضافة بطاقة ائتمان جديدة أو، بدلاً من ذلك، أضف حساب PayPal. سيتم استخدامه كطريقة الدفع الافتراضية الجديدة لخطة الاشتراك الخاصة بك.

    لماذا يخبرني VPN Tracker أن التطبيق تالف ويجب إعادة تثبيته؟
     

    نظرًا لأن VPN Tracker لديه وصول منخفض المستوى إلى نظامك، فهو موقع رقميًا ويتحقق في كل مرة تقوم بتشغيله للتأكد من أن التطبيق لم يتم تعديله بأي شكل من الأشكال.

    إذا اكتشف VPN Tracker أنه تم إجراء تغييرات على تطبيق VPN Tracker، فسترى هذه الرسالة.

    ما الذي يمكن أن يسبب هذه المشكلة؟

    لسوء الحظ، يمكن للتطبيقات الأخرى (مثل برامج إلغاء التثبيت، وأدوات التنظيف، وما إلى ذلك) أن تتسبب في حدوث هذه المشكلة.

    إذا واجهت هذه المشكلة بشكل متكرر، فيرجى إرسال نسخة من تطبيق VPN Tracker الخاص بك إلينا. ابحث عن VPN Tracker على القرص الصلب الخاص بك، وانسخه إلى سطح المكتب، وقم بإنشاء ملف مضغوط (انقر بزر الماوس الأيمن على VPN Tracker، ثم حدد

    ما هو البرنامج الذي قد يكون مسؤولاً عن عدم عمل VPN Tracker بشكل صحيح على نظامي؟
     
    هناك أنواع مختلفة من البرامج التي قد تتسبب في مشاكل مع VPN Tracker:
    1. جدران الحماية الشخصية / جدران الحماية لسطح المكتب
    2. برامج الحماية (مثل الماسحات الضوئية للفيروسات، وحماية برامج ضارة)
    3. عملاء VPN آخرون / برنامج VPN (على سبيل المثال، عميل NCP)

    جدران الحماية الشخصية عادةً ما تسأل المستخدم عما إذا كان يجب السماح للتطبيق بإرسال حركة مرور الشبكة. من المهم منح VPN Tracker حق الوصول الكامل إلى الشبكة. إذا كنت قد أضفت بالفعل قواعد لـ VPN Tracker، فيرجى إدراجه في القائمة البيضاء.

    برامج الحماية غالبًا ما ترى حركة مرور VPN كمصدر محتمل للتهديد، حيث لا يمكنها تحليل حركة المرور بسبب تشفيرها القوي للغاية. يرجى التأكد من أن برنامج VPN Tracker مستثنى من أي برنامج حماية قيد التشغيل على جهاز Mac الخاص بك والسماح لحركة مرور VPN بالمرور.

    عملاء VPN الآخرون لا ينبغي أن يكونوا مشكلة إذا تم تصميمهم للتعايش مع تطبيقات VPN الأخرى. لسوء الحظ، ليس كل العملاء كذلك وبعضهم يلتقطون جميع حركة مرور VPN بمجرد تثبيتها، حتى لو لم يكن التطبيق قيد التشغيل.
    في هذه الحالات، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت عميل VPN - نقترح أيضًا مطالبة البائع بتحسين "تعاونه" مع تطبيقات VPN الأخرى.

    إليك بعض الأمثلة الشائعة لأنواع التطبيقات المذكورة أعلاه. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت أي من هذه التطبيقات مثبتة على نظامك، فجرّب ما يلي:

    • افتح تطبيق "Terminal"
    • انسخ والصق الأمر التالي: systemextensionsctl list

    ستحصل على قائمة بجميع ملحقات النظام المثبتة على نظامك. ما عليك سوى مقارنة هذه القائمة بالمعرفات الموجودة بين قوسين أدناه:

    • Little Snitch
      (at.obdev.littlesnitch.networkextension)
       
    • TripMode
      (ch.tripmode.TripMode.FilterExtension, com.alix-sarl.TripMode.FilterExtension)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.endpoint.networkextension, com.sophos.endpoint.scanextension)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.mes.systemextension)
       
    • Kaspersky Internet/Total Security
      (com.kaspersky.kav.systemextension, com.kaspersky.kav.networkextension)
       
    • Intego Mac Internet Security
      (com.intego.netbarrier.extension, com.intego.virusbarrier.extension)
       
    • Fortinet FortiClient
      (com.fortinet.forticlient.macos.systemextension, com.fortinet.forticlient.macos.networkextension)
       
    • Cisco Advanced Malware Protection (AMP) / Cisco Secure Endpoint
      (com.cisco.amp.endpointsecurity.extension, com.cisco.amp.networkextension)
       
    • eset Security Products
      (com.eset.endpointsecurity.systemextension, com.eset.networkextension)
       
    ما هي أفضل طريقة لاختبار أداء VPN؟
     

    اختبار إنتاجية VPN باستخدام مشاركة ملفات بعيدة ليس فكرة جيدة عادةً لسببين:

    السبب الأول هو بروتوكول مشاركة الملفات نفسه. تم تصميم بروتوكولات مشاركة الملفات مثل SMB و AFP و NFS للشبكات المحلية التي تتميز بالسرعة والموثوقية وزمن الوصول المنخفض. الإنترنت، من ناحية أخرى، بطيء (على الأقل الاتصال به)، وغير موثوق به، وله زمن وصول مرتفع للغاية. للحصول على نتائج واقعية، تحتاج إلى استخدام بروتوكول تم تحسينه لمثل هذا الموقف، مثل HTTP أو FTP.

    السبب الثاني هو تنفيذ بروتوكول مشاركة الملفات. تستخدم معظم مشاركات الملفات اليوم SMB، وهو بروتوكول مشاركة الملفات الخاص بنظام Windows. لدى Apple تنفيذ خاص بها لهذا البروتوكول، لكن هذا التنفيذ ليس جيدًا على الإطلاق. في حين أن تنفيذ SMB 3.x ضعيف بالفعل، فإن تنفيذ SMB 1.x/2.x (وضع التوافق) فظيع، ولأسباب عديدة غالبًا ما يعود macOS إلى وضع التوافق هذا. عند الاختبار باستخدام مشاركة ملفات NAS محلية، حصلنا على 28 ميجابايت في الثانية باستخدام SMB 3 و 18 ميجابايت في الثانية فقط باستخدام SMB 1، مقارنة بـ 50 ميجابايت في الثانية باستخدام AFP.

    إذا كان لديك جهاز Mac على الجانب البعيد، فمن السهل جدًا إعداد خادم HTTP قياسي للاختبار. كل ما عليك فعله هو فتح التطبيق القياسي "Terminal" (استخدم Spotlight للعثور عليه) ثم تشغيل مجموعة الأوامر التالية (يتم تأكيد كل أمر عن طريق Return/Enter):

    mkdir /tmp/www-bench
    cd /tmp/www-bench
    dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat
    php -S 0.0.0.0:8080

    ينشئ الأمر الأول دليلًا جديدًا، وينتقل الأمر الثاني إلى هذا الدليل، وينشئ الأمر الثالث ملف بيانات بحجم 1 جيجابايت مملوءًا ببيانات عشوائية، ويبدأ الأمر الأخير خادم HTTP بسيطًا يقدم محتوى الدليل الحالي على المنفذ 8080. الآن يمكن لمستخدمي VPN ببساطة فتح هذا العنوان في Safari (أو أي متصفح آخر):

    http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat

    حيث "a.b.c.d" هو عنوان IP الخاص بجهاز Mac الذي أدخلت عليه الأوامر أعلاه. من خلال مراقبة سرعة النقل في المتصفح، يمكنك الحصول على فكرة جيدة عن قدرة VPN لديك. بالطبع، هذا محدود بالعديد من العوامل، مثل سرعة اتصالك بالإنترنت المحلي، وسرعة اتصال الإنترنت البعيد، وقوة معالجة بوابة VPN (والتي عادة ما تكون أقل بكثير من قوة معالجة جهاز Mac).

    لتنظيف النظام بعد الاختبار، قم بتنشيط نافذة Terminal مرة أخرى واضغط على CTRL+C لإيقاف خادم HTTP، ثم قم بتشغيل الأوامر التالية:

    cd
    rm -r /tmp/www-bench

    ما هو Personal Safe؟ لماذا يجب أن أستخدم Personal Safe؟
     

    يُعدّ VPN Tracker Personal Safe مساحة تخزين سحابية مركزية ومشفرة لجميع اتصالات VPN الشخصية والاختصارات الخاصة بك.

    كيفية حفظ اتصال في Personal Safe

    هل أنت غير متأكد مما إذا تم نسخ اتصال VPN الخاص بك احتياطيًا؟ يشير رمز الأمان في قائمة الاتصالات إلى ما إذا كان قد تم تخزين اتصال في Personal Safe:

    FAQ Image - S_1318.png

    لإضافة اتصال إلى Personal Safe، انقر بزر الماوس الأيمن على الاتصال وحدد "إضافة إلى Personal Safe" للوصول عبر جميع أجهزتك.

    FAQ Image - S_1319.png

    لماذا يجب أن تستخدم Personal Safe؟ كيف يمكن لـ Personal Safe زيادة إنتاجيتك في العمل اليومي؟
    يجعل VPN Tracker Personal Safe استخدام VPN أكثر موثوقية وأمانًا:

    زيادة مستوى الأمان الخاص بك
    يضيف Personal Safe مستوى أمان إضافيًا قويًا إلى سلاسل اتصالات VPN الخاصة بك. يتم تشفير جميع تفاصيل الاتصال الخاصة بك باستخدام مفتاح تشفير عالي الأمان (Argon3 + PKTNY). أنت فقط من لديه حق الوصول إليه.

    احتفظ بنسخة احتياطية لحالات الطوارئ
    أنت في أمان حتى إذا تعرض نظام Mac الخاص بك للتلف أو فقدت جهاز iPhone الخاص بك. يتم تخزين اتصالات VPN الخاصة بك بأمان في Personal Safe. عند البدء بنظام جديد، ما عليك سوى تسجيل الدخول مرة واحدة ويمكنك مواصلة العمل باستخدام اتصالاتك كالمعتاد.

    الوصول إلى جميع اتصالاتك على جميع أجهزتك الشخصية
    هل تستخدم جهاز iMac في المكتب ولديك جهاز iPad معك أثناء التنقل؟ يضمن Personal Safe مزامنة متطابقة لإعداد اتصال VPN الخاص بك. تلقائيًا وآمنًا وموثوقًا.


    كيف يتم تخزين الاتصالات?
    بمجرد إضافة اتصالات جديدة إلى Personal Safe، سيتم تشفيرها باستخدام مفتاح التشفير الشخصي الخاص بك ثم تخزينها في منطقة تخزين سحابية آمنة. يمكن الوصول إليها بعد ذلك فقط باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الشخصية بالإضافة إلى مفتاح التشفير المقابل.


    هل الاتصالات آمنة؟
    تم تصميم Personal Safe من البداية للعمل مع اتصالات VPN. على عكس أنظمة التخزين التقليدية التي تعتمد فقط على كلمات المرور لترك البيانات دون تغيير، يقوم Personal Safe بتشفير جميع اتصالاتك باستخدام أحدث مفاتيح التشفير عالية الأمان التي لا يمكن للمستخدم نفسه الوصول إليها. 

    هذا يعني أن الاتصالات هي...

    • مشفرة على جهازك و
    • يتم تخزينها أيضًا بشكل مشفر في منطقة التخزين على my.vpntracker.com التي لديك حق الوصول إليها فقط.

    لقد صممنا النظام بحيث لا يمكن لأي شخص (حتى فريق VPN Tracker) الوصول إلى اتصالاتك أو فك تشفيرها.

    لماذا لا يستطيع VPN Tracker الحصول على عنوان IP من SonicWall الخاص بي؟
     

    تقوم أجهزة SonicWalls بتوزيع عناوين IP باستخدام بروتوكول DHCP. بمجرد إنشاء نفق VPN نفسه، يجب على عميل VPN إجراء تبادل DHCP للحصول على عنوان IP واستخدامه لجميع حركة المرور المرسلة عبر نفق VPN. هناك سببان رئيسيان لسبب فشل ذلك:

    1. لا تتلقى SonicWall طلب DHCP أبدًا (DHCP-Discover). سيكون هذا هو الحال إذا كانت هناك مشكلة في نفق VPN نفسه لا يعمل بشكل صحيح.

      جرّب هذه الحلول:
      • أعد تشغيل مدقق اتصال VPN Tracker من قائمة "أدوات". ثم حاول توصيل VPN مرة أخرى. سيسمح ذلك لـ VPN Tracker باكتشاف أفضل الإعدادات لاتصالك بالإنترنت.
         
      • تأكد من عدم وجود أي برنامج مثبت يحظر حركة مرور VPN بشكل عام. يرجى الاطلاع على هذه المقالة لمزيد من التفاصيل.
         
    2. لا تريد SonicWall الرد على طلب DHCP الخاص بك. تم تصميم بروتوكول DHCP بطريقة يمكن أن يكون هناك خوادم DHCP متعددة لكل شبكة وفقط تلك التي تعتقد أنها يمكن أن تفي بطلب سترد عليه، وستظل جميع الخوادم الأخرى صامتة (لا توجد "إجابة سلبية" لطلبات الاكتشاف).

      جرّب هذه الحلول:
      • حاول إعادة تشغيل SonicWall. أجهزة SonicWalls مستقرة جدًا ولكننا رأينا عدة مرات أن خادم DHCP يتصرف بشكل غريب، كما لو أن جميع عناوين IP محجوزة، ومع ذلك هذا ليس ما ستراه في واجهة الويب. سيؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح هذا السلوك على الفور.
         
      • تأكد من أن لديك عناوين كافية متبقية في مجموعة العناوين. إذا كانت المجموعة صغيرة جدًا وكانت جميع العناوين قيد الاستخدام أو محجوزة، فسيكون السلوك المتوقع هو أن SonicWall لا يستجيب.
         
    لماذا يطلب مني VPN Tracker بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدم في كل مرة أقوم فيها بالاتصال؟
     
    يرجى الانتقال إلى "إعدادات" > "متقدم" > "إعدادات إضافية"
    وتأكد من أن
    • لم يتم تحديد خانة الاختيار "اطلب دائمًا بيانات اعتماد XAUTH".
      إذا تم تحديد هذا الخيار، فسيطلب برنامج VPN Tracker ذلك بالفعل، بغض النظر عما إذا كان يجد بيانات الاعتماد في مخزن المفاتيح أم لا.
       
    • لم يتم تحديد خانة الاختيار "استخدام كلمة مرور XAUTH المخزنة كرمز مرور".
      إذا تم تحديد هذا الخيار، يفترض برنامج VPN Tracker أن كلمة المرور المخزنة في مخزن المفاتيح هي في الواقع رمز مرور، وسيقوم فقط بتمريرها إلى البوابة إذا طلبت البوابة رمز مرور. إذا طلبت بدلاً من ذلك كلمة مرور، فلن يكون لدى برنامج VPN Tracker هذه المعلومات، وبالتالي يطلب منك توفيرها.
    هل هناك نسخة تجريبية مجانية لـ VPN Tracker؟
     

    نحن نقدم ترخيصًا تجريبيًا مجانيًا لجميع خطط VPN Tracker المتاحة حتى تتمكن من اختبار اتصالات VPN الخاصة بك باستخدام VPN Tracker قبل الشراء. تراخيص VPN Tracker Mac التجريبية صالحة لمدة 7 أيام وتقدم بالضبط مجموعة ميزات الخطة المقابلة حتى تتمكن من اختبار جميع ميزات الخطة بالكامل. يمكنك اختبار جميع الاتصالات والبروتوكولات للتأكد من أن اتصالاتك تعمل قبل الشراء. في نهاية الفترة التجريبية، ستظل جميع الاتصالات والإعدادات التي قمت بإنشائها في التطبيق وسيتم تحويل الترخيص التجريبي إلى ترخيص مدفوع بعد انتهاء الفترة التجريبية. خلاف ذلك، يمكنك إلغاء الترخيص التجريبي الخاص بك حتى 24 ساعة قبل نهاية الفترة التجريبية.

    جرّب VPN Tracker مجانًا

    كيف يمكنني إلغاء تثبيت VPN Tracker 365؟
     

    يتبع VPN Tracker بدقة توصيات Apple بشأن مكان وضع ملفاته، لذلك ستجد ملفات VPN Tracker فقط في المواقع القياسية للنظام حيث تنتمي إليها. اعتمادًا على ما إذا كانت هذه الملفات على مستوى النظام أو خاصة بالمستخدم، فسيتم العثور عليها إما في /Library (على مستوى النظام) أو ~/Library (خاصة بالمستخدم)، حيث ~ هو عنصر نائب يعني "مسار المستخدم النشط الحالي".

    للوصول إلى مجلد المكتبة على مستوى النظام:

      ‣ في Finder، اختر "انتقال" > "الانتقال إلى المجلد ..."
      ‣ أدخل /Library

    للوصول إلى مجلد المكتبة الخاص بالمستخدم:

      ‣ في Finder، اختر "انتقال" > "الانتقال إلى المجلد ..."
      ‣ أدخل ~/Library
    لإزالة VPN Tracker، قم بإزالة الملفات والمجلدات التالية:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • نصيحة: تذكر أيضًا التحقق من سلسلة المفاتيح الخاصة بك بحثًا عن عناصر VPN Tracker (ابحث عن "VPN Tracker")

    ملاحظة: قد تكون بعض هذه الملفات قيد التحميل حاليًا بواسطة النظام، وقد يتم تخزين البعض الآخر مؤقتًا. لجعل نظامك نظيفًا كما لو لم يتم تثبيت VPN Tracker عليه أبدًا، ستحتاج أيضًا إلى إزالة التطبيق نفسه ثم إعادة تشغيل نظامك. بعد إعادة التشغيل، سيقوم النظام تلقائيًا بإزالة أي مكونات متبقية من VPN Tracker لم يتم ذكرها أعلاه، حيث تشير هذه المكونات إلى التطبيق نفسه وستختفي بمجرد اختفاء التطبيق (لا يمكن حذف بعض هذه المكونات بخلاف ذلك).

    ما هو VPN Tracker؟
     
    VPN Tracker هو برنامج VPN الرائد لأجهزة Mac. يتيح لك الاتصال بأمان بشبكة منزلك أو مكتبك عبر الإنترنت.
    كم عدد تراخيص VPN Tracker التي أحتاجها؟
     

    يتم ترخيص VPN Tracker لكل مستخدم. وهذا يعني أن كل شخص يستخدم VPN Tracker يحتاج إلى ترخيص خاص به.

    إذا كان الزملاء أو أعضاء الفريق الآخرون بحاجة أيضًا إلى استخدام VPN Tracker، فيمكنك ترقية اشتراكك مع تراخيص إضافية وتعيينها باستخدام إدارة الفريق.

    هل تقدمون خطط VPN Tracker 365 شهرية؟
     
    جميع خطط VPN Tracker 365 متاحة مع التزام سنوي.
    هل يمكنني الاستمرار في استخدام VPN Tracker 365 بعد انتهاء صلاحية اشتراكي؟
     
    تحتاج إلى خطة VPN Tracker 365 نشطة للاتصال بشبكة VPN الخاصة بك. إذا انتهت صلاحية خطتك، يمكنك رؤية اتصالاتك، ولكن ستحتاج إلى تجديدها لمواصلة استخدام اتصالات VPN الخاصة بك.
    لماذا يطلب مني VPN Tracker باستمرار تثبيت تحديث؟
     

    قد يكون هناك ثلاثة أسباب لذلك:

    1. تقوم equinux بتحسين VPN Tracker 365 باستمرار. خاصة بالنسبة للمستخدمين الذين لا يستخدمون VPN Tracker كل يوم، ليس من غير المألوف أن يتم إصدار تحديث منذ آخر استخدام. خاصة عندما يتعلق الأمر بزيادة الأمان، يمكن إصدار التحديثات بشكل عام بسرعة كبيرة.
       
    2. للأسباب الفنية، ليس من الممكن دائمًا الانتقال مباشرة من أي إصدار سابق إلى الإصدار الحالي. خاصة مع الإصدارات القديمة، قد يكون من الضروري المرور بإصدار وسيط. لذلك، يمكن أن يحدث موقف تقوم فيه بتثبيت تحديث ثم يُطلب منك تثبيت تحديث مرة أخرى.
       
    3. قد تكون لديك عدة نسخ من VPN Tracker مثبتة على النظام. للأسباب الفنية، يجب تثبيت جميع التحديثات حتى الإصدار VPN Tracker 36517.0.6 عبر برنامج التثبيت للنظام. إذا وجد برنامج التثبيت للنظام عدة نسخ من VPN Tracker، فإنه يختار واحدة منها عشوائيًا، وقد لا تكون هذه هي النسخة التي تم تشغيلها للتو. لذلك نوصي بالإجراء التالي:
       
        ‣ اختر مجلدًا حيث يجب وضع VPN Tracker، ونوصي بمجلد التطبيقات الخاص بالنظام.
        
          ‣ استخدم بحث Spotlight للعثور على المزيد من النسخ. (بالضغط على مفتاح CMD يكشف لك Spotlight على الفور مكان وجود نتيجة في النظام.)
          ‣ يرجى حذف جميع النسخ باستثناء الموجودة في المجلد الذي تم اختياره مسبقًا.
          ‣ أخيرًا، ابدأ VPN Tracker مرة أخرى وقم بتطبيق التحديث مرة أخرى.
         

       
    أنا أستخدم VPN Tracker 6/7/8/9/10. كيف يمكنني الترقية؟
     

    إذا كنت عميلاً حاليًا لـ VPN Tracker وترغب في الترقية إلى VPN Tracker 365، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker 365 وسيتم استيراد اتصالاتك تلقائيًا:

    تنزيل VPN Tracker 365

    بمجرد تثبيت VPN Tracker 365، يمكنك شراء خطة VPN Tracker 365.

    أريد إدارة إعدادات تجديد خطة VPN Tracker الخاصة بي. كيف يعمل هذا؟
     
    إدارة حساب VPN Tracker الخاص بك سهلة!
    • انتقل إلى my.vpntracker.com وسجل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور الخاصين بك.
    • ضمن "اشتراكاتي" في القائمة الجانبية، سترى قائمة بخطط VPN Tracker 365 الحالية الخاصة بك.
    • قم بتنشيط التجديدات التلقائية لضمان تجديد ترخيصك بالسعر الحالي.
    • بدلاً من ذلك، يمكنك ترك ترخيصك الحالي ينتهي ثم شراء خطة جديدة بسعر العملاء الجدد من متجرنا عبر الإنترنت.
    FAQ Image - S_1221.png نوصي عمومًا بترك التجديد التلقائي ممكنًا لمنع أي انقطاع في خدمة VPN الخاصة بك: يرسل نظامنا دائمًا تذكيرًا قبل تجديد خطتك تلقائيًا لمنحك متسعًا من الوقت لتعطيل التجديد التلقائي إذا لم يعد مطلوبًا.
    هل يمكنني تعديل عدد خطط VPN Tracker 365 في اشتراكي؟
     
    بالتأكيد! فقط أرسل لنا رسالة قصيرة وسيسعدنا تعديل خططك.
    كيف يتم تجديد خطط VPN Tracker 365 الخاصة بي؟
     
    سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع التفاصيل قبل أسبوعين من تاريخ تجديد خطتك. عند تجديد خطتك، سيتم خصم المبلغ من طريقة الدفع المفضلة لديك وسنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على فاتورتك.

    سيستمر تطبيق VPN Tracker 365 الخاص بك في العمل كما كان من قبل، وستظل أي خطط مخصصة لأعضاء الفريق مخصصة. بسيط، تلقائي، آمن.
    لا أريد تجديد خطة VPN Tracker الخاصة بي، ماذا يجب أن أفعل؟
     
    يمكنك تعديل خيارات التجديد الخاصة بك عن طريق زيارة my.vpntracker.com. يرجى ملاحظة أنه قد تفقد بعض المزايا السعرية («الأسعار القديمة») إذا اخترت تعطيل التجديد التلقائي.
    ما هي بروتوكولات VPN التي يدعمها VPN Tracker؟
     
    يدعم VPN Tracker لأجهزة Mac و iPhone و iPad جميع بروتوكولات VPN الرئيسية، بما في ذلك:
    • IPsec
    • IKEv2 (بيتا)
    • L2TP (macOS فقط)
    • PPTP (macOS فقط)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    يرجى ملاحظة أن دعم البروتوكول قد يختلف حسب الإصدار، تحقق من متجرنا عبر الإنترنت للحصول على التفاصيل.
    Mac OS X: كيفية تكوين اتصال VPN / إنشاء اتصال بشبكة VPN تحت نظام macOS (شبكة خاصة افتراضية)
     
    لتكوين اتصال VPN تحت نظام Mac OS X، ستحتاج إلى ما يلي:

    إنشاء اتصال جديد

    في VPN Tracker 365، حاول ما يلي:
    ‣ انقر على رمز الجمع في الزاوية السفلية اليسرى:
    FAQ Image - S_300.png
    ‣ اختر: "اتصال شركة جديد"

    اختر جهاز توجيه VPN الخاص بك

    ‣ في قائمة بائعي بوابة VPN، حدد الشركة المصنعة وطراز جهاز توجيه VPN الخاص بك. إذا لم يظهر جهاز توجيه VPN الخاص بك في القائمة، فحاول ما يلي:
    ‣ اختر "استخدام ملف تعريف جهاز مخصص".
    ‣ انقر فوق "إنشاء" لإضافة اتصال VPN الخاص بك.
    FAQ Image - S_301.png

    دليل التكوين الخاص بك

    لقد اختبر مهندسونا عددًا كبيرًا من بوابات VPN مع VPN Tracker. بالنسبة للكثير منهم، تتوفر أدلة تكوين مفصلة. في الاتصال الذي تم إنشاؤه حديثًا، ستتمكن من العثور على دليل التكوين الخاص بالجهاز:
    FAQ Image - S_302.png
    بدلاً من ذلك، يمكنك العثور على أدلة التكوين على موقعنا الإلكتروني على http://vpntracker.com/interop

    يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول إنشاء اتصال VPN الخاص بك على Mac OS X في دليل التكوين أو في دليل VPN Tracker.
    ما هو اتصال VPN؟
     
    شبكة VPN (الشبكة الخاصة الافتراضية) هي طريقة اتصال بين طرفين على الإنترنت عبر ما يسمى بنفق VPN.

    برنامج VPN Tracker هو أداة VPN، والتي يمكن استخدامها لإنشاء اتصال VPN على أجهزة Apple Mac.

    ما فائدة شبكة VPN؟

    عند السفر بعيدًا عن المنزل أو المكتب، على سبيل المثال في مقهى أو العمل من المنزل، تمنحك شبكة VPN خيار إنشاء اتصال آمن بشبكة خاصة أو شركة. يتيح لك ذلك الوصول إلى الخوادم والكاميرات والخدمات الأخرى التي لا يمكن الوصول إليها عادةً إلا داخل الشبكة المحلية. نسمي هذا VPN Tracker Company Connect. باستخدام VPN Tracker Company Connect، يمكنك التنقل داخل شبكة شركتك كما لو كنت جالسًا على مكتبك في المكتب، بغض النظر عما إذا كنت في بلد آخر أو تزور عميلًا على بعد بضعة أميال.

    تأمين البيانات

    يمكن أيضًا استخدام اتصالات VPN لتأمين اتصال بيانات بشكل عام (على سبيل المثال في شبكات WIFI العامة) أو لمحاكاة اتصال من بلد مختلف. نسمي هذا VPN Tracker World Connect.

    كيفية إنشاء اتصال VPN؟

    لإنشاء اتصال VPN، تحتاج إلى برنامج VPN، يسمى أيضًا أداة VPN أو عميل VPN. VPN Tracker هو البرنامج الرائد لشبكات VPN لأجهزة Apple. يسمح لك برنامج VPN بتكوين وإنشاء اتصال VPN بالشبكة البعيدة.
    لماذا لا يستطيع برنامج سكايب إجراء مكالمات بمجرد تفعيل نفق VPN الخاص بي؟
     

    العرض

    بمجرد توصيل نفق VPN الخاص بك، لن يتمكن Skype من إجراء مكالمات بعد الآن، ومع ذلك، ستستمر المكالمات التي بدأت قبل توصيل VPN في العمل.

    الحل

    تأكد من أن حقل العنوان المحلي ليس فارغًا. إذا كان كذلك، أدخل عنوان IP خاصًا. يتخذ عنوان IP الخاص الشكل التالي:

    • 192.168.x.x
    • 10.x.x.x
    • 172.y.x.x

    x: رقم في النطاق من 0 إلى 255.
    y: رقم في النطاق من 16 إلى 31.

    يجب ألا يكون العنوان عنوان IP من شبكة بعيدة على الجانب الآخر من نفق VPN (يجب ألا يتطابق جزئيًا مع إدخال في حقل "الشبكات البعيدة")، لأن اختيار مثل هذا العنوان سيؤدي إلى توقف النفق عن العمل (سوف يتصل، ولكن لا يمكنك الوصول حقًا إلى أي شيء من خلاله).

    حلول بديلة

    إذا لم يحل الحل أعلاه مشاكلك، فتأكد من أن

    • لا يزال تحليل DNS يعمل بمجرد تشغيل نفق VPN.
       
    • لا تزال الخوادم العامة على الإنترنت قابلة للوصول بمجرد تشغيل نفق VPN.
       
    • في حالة اتصال المضيف بكل مكان، تأكد من أن بوابة VPN لا تحظر أي حركة مرور للشبكة ضرورية لعمل Skype.
       

    شرح

    VPN Tracker ينشئ واجهة نفق افتراضية لكل نفق VPN. مثل أي واجهة شبكة أخرى، تتطلب هذه الواجهة الافتراضية عنوان IP لتكون وظيفية كواجهة شبكة IP. إذا قام بوابة VPN بتعيين عنوان لك، فسيقوم VPN Tracker بتطبيق هذا العنوان. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيستخدم العنوان الذي وضعته في العنوان المحلي. إذا تركت العنوان المحلي فارغًا، فسيستخدم VPN Tracker عنوان IP الخاص بواجهة الشبكة الأساسية الخاصة بك.

    في الحالة الأخيرة، ينتهي بك الأمر بنظام يحتوي على واجهتين شبكة لهما نفس عنوان IP، وهو مسموح به وعادة ما لا يمثل مشكلة، إلا إذا كان البرنامج يتصرف بشكل "غبي"، مثل الاستعلام عن واجهة الشبكة عن عنوان IP معين ثم تجاهل ترتيب الأسبقية للنتائج التي تم إرجاعها.


    ما هو VPN؟
     
    شبكة VPN (شبكة افتراضية خاصة) هي طريقة اتصال بين طرفين على الإنترنت عبر ما يسمى بنفق VPN.
    برنامج VPN Tracker هو أداة VPN، والتي يمكن استخدامها لإنشاء اتصال VPN على أجهزة Apple Mac.

    ما هي فائدة VPN؟

    عندما تكون مسافرًا بعيدًا عن المنزل أو المكتب، على سبيل المثال في مقهى أو تعمل من المنزل، يمنحك VPN خيار إنشاء اتصال آمن بشبكة خاصة أو شبكة شركة. يمنحك هذا الوصول إلى الخوادم والكاميرات أو الخدمات الأخرى التي لا يمكن الوصول إليها عادةً إلا داخل شبكتك المحلية. نسمي هذا VPN Tracker Company Connect. باستخدام VPN Tracker Company Connect، يمكنك التنقل داخل شبكة شركتك كما لو كنت جالسًا على مكتبك في المكتب، بغض النظر عما إذا كنت في بلد آخر أو تزور عميلًا على بعد بضعة أميال.

    تأمين البيانات

    يمكن أيضًا استخدام اتصالات VPN لتأمين اتصال البيانات بشكل عام (على سبيل المثال في شبكات WIFI العامة) أو لمحاكاة اتصال من بلد آخر. نسمي هذا VPN Tracker World Connect.

    كيف تقوم بإنشاء اتصال VPN؟

    لكي تتمكن من إنشاء اتصال VPN، تحتاج إلى برنامج VPN، يسمى أيضًا أداة VPN أو عميل VPN. VPN Tracker هو برنامج VPN الرائد لأجهزة Apple. يسمح لك برنامج VPN Tracker بتكوين وإنشاء اتصال VPN بالشبكة البعيدة.
    كيف يمكنني إنشاء كلمة مرور رئيسية لـ VPN Tracker 365 مع Personal Safe تختلف عن حساب equinux الخاص بي؟
     
    حاليًا، لا يدعم VPN Tracker إنشاء كلمة مرور مخصصة. نحن نخطط لإضافة هذه الميزة في المستقبل.
    يرجى ملاحظة أن كلمة مرور equinux الخاصة بك لا تُستخدم مباشرةً ككلمة مرور لـ VPN Tracker. بدلاً من ذلك، يقوم VPN Tracker تلقائيًا بإنشاء كلمة مرور قوية باستخدام اشتقاق المفاتيح لأمان إضافي.
    يرجى الرجوع إلى الصفحات التالية لمزيد من المعلومات حول VPN Tracker Personal Safe (المعروف سابقًا باسم Connection Safe):
    ما هو الفرق بين VPN Tracker 365 مع ترخيص تجريبي وترخيص تم شراؤه؟
     
    يحتوي الإصدار التجريبي من VPN Tracker 365 على بعض القيود. يرجى ملاحظة ما يلي:
    • تكون رخصة الإصدار التجريبي صالحة لمدة 30 يومًا فقط.
    • تتيح لك رخصة الإصدار التجريبي استخدام جميع ميزات الإصدار الاحترافي، باستثناء ميزة التصدير.
    • تقوم رخصة الإصدار التجريبي بتقييد حركة مرور النفق حتى 500 كيلوبايت في كلا الاتجاهين.
    • بمجرد الوصول إلى حد 500 كيلوبايت، تتيح لك رخصة الإصدار التجريبي البقاء متصلاً لمدة 3 دقائق إضافية.
    أعدت تثبيت برنامج VPN Tracker على جهاز Mac جديد، ولكنه يطلب مني باستمرار شراء البرنامج مرة أخرى.
     
    أولاً، سجّل الدخول إلى VPN Tracker باستخدام حساب equinux الخاص بك. إذا كان برنامج VPN Tracker لا يزال يطلب منك شراء البرنامج، فاتبع الخطوات التالية:
    ‣ انتقل إلى “VPN Tracker” > “تحديث حسابي”
    FAQ Image - S_523.png
    
    ثم حاول تنشيط برنامج VPN Tracker مرة أخرى.
    كيف يتعامل Personal Safe مع تعارضات البيانات؟
     
    en
    أين يمكنني إدارة حسابات VPN Tracker الخاصة بي؟
     
    يمكن إدارة التراخيص القديمة حتى VPN Tracker 8 هنا.
    سيتم إدارة التراخيص الأحدث بدءًا من VPN Tracker 365 هنا.
    ما هو عدم تطابق تجزئة؟
     
    إذا كنت تحاول إنشاء اتصال VPN في VPN Tracker وتتلقى خطأ "Hash Mismatch"، فإليك ما تحتاج إلى معرفته: عادةً ما يعني Hash Mismatch أن مفتاح المشاركة المسبقة (PSK) المستخدم غير صحيح. عندما تتلقى خطأ "Hash Mismatch"، يتم رفض خوارزمية التجزئة. ومع ذلك، هذا لا يرجع إلى اختيار خوارزمية تجزئة غير صحيحة للطور الأول. إذا كانت خوارزمية التجزئة المختارة خاطئة بالفعل، فستتلقى رسالة خطأ تقول "No Proposal Chosen" بدلاً من خطأ "Hash Mismatch". يشير هذا إلى أن العميل والبوابة لم يتمكنا من الاتفاق على إعدادات تشفير مشتركة. من ناحية أخرى، يعني Hash Mismatch أن التجزئة التي حسبتها البوابة لا تتطابق مع التجزئة التي حسبها VPN Tracker (التجزئتان ببساطة غير متطابقتين). يتم حساب هذه التجزئة من القيم المتبادلة بين العميل والبوابة ومفتاح المشاركة المسبقة. نظرًا لأن جميع القيم الأخرى قد تم تبادلها بالفعل وقد تم التحقق منها بواسطة كلا الجانبين (لذلك لا يمكن أن تتسبب في تجزئة مختلفة، ليس إلا إذا كان لدى أي من الجانبين خطأ فادح). القيمة الوحيدة التي لا يتم تبادلها ولا يمكن التحقق منها مسبقًا هي مفتاح المشاركة المسبقة (PSK).
    إلى أي البلدان يمكنني الاتصال باستخدام VPN Tracker World Connect؟
     
    يمكنك الاتصال بالدول الـ 21 التالية:
    1. ألمانيا
    2. النمسا
    3. الولايات المتحدة
    4. أستراليا
    5. البرازيل
    6. كندا
    7. فرنسا
    8. اليابان
    9. لوكسمبورغ
    10. هولندا
    11. نيوزيلندا
    12. سنغافورة
    13. إسبانيا
    14. السويد
    15. سويسرا
    16. المملكة المتحدة
    لتحديد الدولة التي تريد الاتصال بها، حاول ما يلي:
    ‣ اختر "ملف" > "جديد" > "وجهة World Connect"
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ ثم اختر "World Connect" و "الدول"
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ تحقق من الدولة التي اخترتها:
    FAQ Image - S_404.png
    يعرض VPN Tracker حالة اتصال، ولكن لا يمكنني الوصول إلى أي من خوادمي باستخدام شبكة Wi-Fi من هاتفي (أو USB من الهاتف). يعمل استخدام إشارة خلوية من جهاز MiFi، ولكن استخدام نقطة اتصال لا يعمل.
     
    اختبر لمعرفة ما إذا كانت شبكتك أو مزود الخدمة الخاص بك يعمل بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون هذه مشكلة NAT-T/IPSec Passthrough. يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة هذه للحصول على مزيد من المساعدة بشأن NAT-T/IPSec:

    بالإضافة إلى ذلك، يرجى إعادة تشغيل VPN Tracker Connection Checker ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا لم يحل هذا المشكلة، فيرجى إرسال تقرير دعم فني إلينا:

    ما هو خطأ "Peer Hangup"؟
     
    إذا كنت تحاول الاتصال بـ VPN Tracker وتتلقى خطأ "Peer Hangup"، فإليك ما تحتاج إلى معرفته: "Peer Hangup" أو "Peer Hang Up" يعني أن الطرف الآخر الذي تحاول الاتصال به قد أغلق الاتصال وتوقف عن التواصل مع VPN Tracker الخاص بك في منتصف التفاوض. لسوء الحظ، من المستحيل تحديد سبب هذا السلوك من جانبك في الاتصال. يمكن العثور على السبب فقط في سجل الجهاز الذي تحاول الاتصال به عبر بروتوكول VPN (مثل PPTP أو L2TP). هناك عدة أسباب لهذا الخطأ. على سبيل المثال، قد يكون غير متوافق مع تكوين معين. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون PPTP، قد يكون ذلك بسبب بروتوكول GRE الذي يستخدمه، والذي يتطلب معالجة خاصة من قبل أجهزة التوجيه. قد يكون هناك جهاز توجيه بينك (مستخدم VPN Tracker) والبوابة لا يدعم GRE، مما يتسبب في انقطاع الاتصال.
    كيف أقوم بتغيير إعدادات اللغة في برنامجى؟
     
    يمكنك تغيير لغة جميع منتجات برامج equinux عن طريق تغيير إعدادات اللغة في جهازك. على سبيل المثال، على جهاز Mac، يمكنك القيام بما يلي:
    ‣ افتح "تفضيلات النظام".
    ‣ انقر فوق "اللغة والمنطقة".
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ غيّر إلى لغتك المفضلة عن طريق سحب اللغة التي اخترتها إلى أعلى القائمة.
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ أغلق برنامجك. على سبيل المثال، مع VPN Tracker، يمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار "VPN Tracker" > "إنهاء VPN Tracker".
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ افتح البرنامج مرة أخرى.
    هل يدعم VPN Tracker لنظام Mac أحدث إصدار من macOS؟
     
    يدعم VPN Tracker لنظام Mac أحدث إصدارات نظام macOS، بما في ذلك macOS 13 Ventura والإصدار الجديد macOS 15 Sequoia. للحصول على أحدث الأخبار والمعلومات حول التوافق، بما في ذلك المشكلات المعروفة الحالية، يرجى زيارة صفحة ملاحظات الإصدار الخاصة بنا.
    ما هو VPN Tracker World Connect؟
     
    يتيح لك VPN Tracker World Connect العمل في أي مكان في العالم مع حماية بيانات شركتك من المتسللين. باستخدام VPN Tracker World Connect، يمكنك الحفاظ على أمانك وحماية جميع أنشطتك عبر الإنترنت، حتى عندما تكون في رحلة عمل. في كل مرة تستخدم فيها شبكة Wi-Fi في المطار أو في مقهى أو في مركز تسوق أو في أماكن عامة أخرى، تكون بياناتك متاحة للآخرين على شبكة Wi-Fi. سيقوم VPN Tracker World Connect بتشفير بياناتك، مما يعني أنك ستظل محميًا عند استخدام شبكة Wi-Fi عامة. بالإضافة إلى ذلك، يساعدك VPN Tracker World Connect في الحفاظ على أمان بياناتك المهمة، سواء كنت تصل إلى المستندات في السحابة أو تتحقق من بريدك الإلكتروني. لديك خيار اختيار
    كيف يمكنني الحصول على رمز التنشيط الخاص بي؟
     
    تُستخدم رموز التنشيط فقط للمنتجات القديمة مثل VPN Tracker 8 أو الإصدارات الأقدم، أو للمنتجات التي تُباع بالتجزئة أثناء التنشيط الأول. بالنسبة للمنتجات الحالية، يتم تنشيط البرنامج حصريًا باستخدام معرف equinux الخاص بك. يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة التالية للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التنشيط بدون رمز تنشيط:
    Mac OS X: إعداد نفق VPN
     
    لكي تتمكن من إعداد نفق VPN تحت نظام Mac OS X، ستحتاج إلى ما يلي:

    إنشاء اتصال جديد

    في VPN Tracker 365، حاول ما يلي:
    ‣ انقر على رمز الجمع في الزاوية السفلية اليسرى:
    FAQ Image - S_670.png
    ‣ اختر: "اتصال شركة جديد"

    اختر جهاز توجيه VPN الخاص بك

    ‣ في قائمة بائعي بوابة VPN، اختر الشركة المصنعة وطراز جهاز توجيه VPN الخاص بك. في حالة عدم ظهور جهاز توجيه VPN الخاص بك في القائمة، حاول ما يلي:
    ‣ اختر "استخدام ملف تعريف جهاز مخصص".
    ‣ انقر فوق "إنشاء" لإضافة اتصال VPN الخاص بك.
    FAQ Image - S_672.png

    دليل التكوين الخاص بك

    لقد اختبر مهندسونا عددًا كبيرًا من بوابات VPN مع VPN Tracker. بالنسبة للعديد من هذه البوابات، تتوفر أدلة تكوين مفصلة. في الاتصال الذي تم إنشاؤه حديثًا، ستتمكن من العثور على دليل تكوين خاص بالجهاز:
    FAQ Image - S_674.png
    بدلاً من ذلك، ستتمكن من العثور على أدلة التكوين على موقعنا على الويب على http://vpntracker.com/interop

    يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول إنشاء اتصال VPN الخاص بك على نظام Mac OS X في دليل التكوين أو في دليل VPN Tracker.
    كيف يمكنني استخدام VPN Tracker للاتصال بخادم؟
     

    للاتصال بخادمك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

    1. افتح Finder.
    2. افتح قائمة "انتقال إلى".
    3. انتقل إلى "اتصل بالخادم...".
    4. أدخل عنوان IP (مثل "192.168...").
    5. اختر "توصيل".

    تم! يمكنك الآن الوصول إلى مستنداتك عبر Finder.

    يمكنك أيضًا إنشاء ارتباط بخادمك في تطبيق VPN Tracker. هذا يعني أنه سيتم حفظ الاتصال هناك ويمكنك النقر عليه في أي وقت للحصول على اتصال سريع بخادمك.

    1. انتقل إلى "اختصارات VPN" في قائمة التطبيق.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. في قسم "الاختصارات"، انقر على القائمة السفلية واختر أيقونة خادم الملفات.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. اختر اتصال VPN وخادمًا من القائمة لإنشاء اختصارك. إذا لم يظهر الخادم المطلوب في القائمة، يمكنك إدخاله يدويًا.

    بعد إجراء الخطوات المذكورة أعلاه، سيتم حفظ اتصالك في الاختصارات ويمكن الوصول إليه هناك على الفور. شاهد هذا البرنامج التعليمي بالفيديو لمعرفة المزيد...

    ما هو المفتاح المشترك مسبقًا وكيف يمكنني الحصول عليه؟
     

    إذا كنت تقوم بإعداد اتصال VPN، فغالبًا ما ستصادف مصطلح "مفتاح مُشارك مسبقًا" أو "سر VPN المُشارك". يشرح هذا الدليل ما يعنيه وكيفية إعداده وماذا تفعل إذا فقدته - حتى تتمكن من تشغيل VPN الخاص بك بسلاسة على جهاز Mac.

    ما هو VPN مفتاح مُشارك مسبقًا، أو ما هو المفتاح المُشارك مسبقًا لـ VPN؟

    يُعد مفتاح VPN المُشارك مسبقًا (المعروف أيضًا باسم سر VPN المُشارك و VPN PSK و مفتاح مُشارك أو مفتاح مُشارك مسبقًا) بمثابة كلمة مرور لتأمين اتصال VPN الخاص بك. يتم تكوين مفتاح IPsec المُشارك مسبقًا هذا على بوابة VPN الخاصة بك - مثل جدار الحماية أو جهاز التوجيه - ويجب أن يتطابق على جهازك لإنشاء نفق VPN آمن.

    بدون المفتاح الصحيح، لا يمكن لجهازك الاتصال، مما يضمن بقاء اتصال VPN الخاص بك محميًا من الوصول غير المصرح به.

    ملاحظة: تتطلب بعض بوابات VPN أن يحتوي مفتاح السر المُشارك على ما يصل إلى 512 حرفًا أبجديًا رقميًا. تحقق من دليل جهازك أو استخدم أداة إنشاء مفتاح مُشارك مسبقًا إذا لزم الأمر.

    كيفية إعداد مفتاح مُشارك مسبقًا

    يجعل VPN Tracker إعداد VPN الخاص بك بسيطًا وآمنًا. فهو يوفر إرشادات إعداد خطوة بخطوة لجميع الشركات المصنعة الرئيسية لبوابات VPN، ويُظهر لك بالضبط كيفية:

    • إنشاء وتكوين مفتاح مُشارك مسبقًا أو مفتاح سر مُشارك على جدار الحماية أو جهاز التوجيه الخاص بك
    • إدخال VPN PSK على جهاز Mac الخاص بك في VPN Tracker
    • التحقق من أن اتصال VPN الخاص بك يعمل بشكل آمن

    تصفح أدلة إعداد VPN هنا

    للبدء، قم بتنزيل VPN Tracker هنا: تنزيل VPN Tracker

    كيفية استعادة مفتاح مُشارك مسبقًا مفقود

    إذا فقدت مفتاحك المُشارك مسبقًا أو سر VPN المُشارك، فإليك كيفية استعادته:

    • تحقق من VPN Tracker Personal Safe: إذا قمت بحفظ الاتصال في Personal Safe الخاص بك، يمكنك إعادة تنزيله بالمفتاح.
    • ابحث في Mac Keychain: انتقل إلى التطبيقات > الأدوات المساعدة > الوصول إلى سلسلة المفاتيح وابحث عن "Shared Secret" واعثر على VPN PSKs المحفوظة لديك.
    • الاستعادة من النسخ الاحتياطي: إذا كنت تستخدم Time Machine Backup، يمكنك محاولة استعادة إصدار اتصال أقدم يحتوي على المفتاح المُشارك مسبقًا.
    • تحقق من جدار الحماية أو اتصل بمسؤول VPN الخاص بك: راجع دليل جهازك أو اطلب من مسؤول الشبكة الخاص بك استرداد المفتاح المُشارك من بوابة VPN أو جدار الحماية الخاص بك.

    هل تحتاج إلى مساعدة في إعداد VPN الخاص بك؟

    تفضل بزيارة VPN Tracker - عميل VPN رقم 1 لنظام Mac للحصول على أدوات وإرشادات الخبراء لجعل VPN الخاص بك يعمل بسلاسة.

    هل سأحصل على استرداد جزئي إذا قررت إلغاء اشتراكي؟
     

    نحن لا نقدم استردادًا جزئيًا. جميع خططنا 365 صالحة لمدة عام واحد ويمكنك إلغاؤها قبل 10 أيام من نهاية المدة؛ ومع ذلك، إذا قمت بالإلغاء، فستتمكن من الاستمرار في استخدام البرنامج حتى تاريخ انتهاء صلاحية خطتك.

    هل هناك موعد نهائي لإلغاء اشتراكي إذا أردت الانسحاب؟
     

    يمكن إلغاء التجديدات قبل 10 أيام من تاريخ التجديد. سيتم تطبيق الإلغاء في أقرب تاريخ تجديد ممكن. يمكنك الاستمرار في استخدام البرنامج حتى نهاية مدتك، وعندها سينتهي اشتراكك.

    هل يقول نظام macOS أن امتداد النظام محظور؟
     

    إعداد VPN على جهاز Mac

    VPN Tracker هو عميل VPN الرائد لنظام macOS ويعمل بسلاسة على أحدث أنظمة تشغيل macOS.
    جرّب VPN Tracker مجانًا.

    تشغيل VPN Tracker لنظام Mac

    لتتمكن VPN Tracker من إنشاء اتصال VPN، يجب عليك أولاً السماح بذلك مرة واحدة في تفضيلات النظام. يرجى التأكد أولاً من أن التطبيق موجودًا في مجلد التطبيقات.
    نفّذ هذه الخطوات محليًا على جهاز Mac (وليس عبر سطح المكتب البعيد أو مشاركة الشاشة وما إلى ذلك).
    هام: يكتشف macOS عند تشغيل أنظمة سطح المكتب البعيد مثل TeamViewer أو Apple Remote Desktop أو VNC وما إلى ذلك، ويخفي هذه الأزرار. يجب أن تكون محليًا على جهاز Mac.
    افعل ما يلي للسماح لتطبيقك في تفضيلات النظام:
    ‣ افتح تفضيلات النظام
    ‣ انتقل إلى إعدادات الأمان
    ‣ انقر فوق "السماح"
    FAQ Image - S_686.png
    
    الآن يمكنك استخدام اتصال VPN الخاص بك في VPN Tracker.

    استكشاف أخطاء إعداد VPN لنظام macOS وإصلاحها

    إذا لم يبدُ أن النقر فوق "السماح" له أي تأثير، فتأكد من عدم استخدام فأرة أو جهاز لوحي مع برامج تابعة لجهة خارجية، لأن هذه غالبًا ما تتصرف مثل تطبيقات سطح المكتب البعيد تجاه النظام. إذا كنت تستخدم جهاز لوحي Wacom أو برنامج يتحكم في مؤشر الماوس بأي شكل من الأشكال، فقم بتعطيلهما وأعد تشغيل الكمبيوتر وحاول النقر فوق الزر مرة أخرى. في حالة عدم ظهور "السماح" في مربع الحوار على الإطلاق، فقد يكون ذلك بسبب وجود ملف تعريف MDM على جهاز Mac الخاص بك ويمنع هذا الملف تعريف المستخدمين من تفويض امتدادات النظام الخاصة بهم. يرجى قراءة الملاحظة التالية أيضًا. ملاحظة للنشر المؤسسي: يستخدم VPN Tracker امتداد نظام لإنشاء أنفاق VPN وتشفير حزم الشبكة. عند النشر على أجهزة Mac المرتبطة بـ MDM، يمكن تفويض امتداد النظام بدون تدخل المستخدم باستخدام ملف تعريف خاص. معرفات فريقنا هي CPXNXN488S و MJMRT6WJ8S. لمزيد من المعلومات، راجع مستند دعم Apple. جهاز Mac الخاص بك غير مرتبط بـ MDM؟ إذا لم يكن جهاز Mac الخاص بك مرتبطًا بـ MDM، فمن الأفضل إعادة التشغيل، حيث يمكن أن يواجه macOS أحيانًا مشكلات مؤقتة مع امتدادات النظام. بعد إعادة التشغيل، يجب أن يعمل VPN Tracker بشكل طبيعي.
    كيف يمكنني إضافة تطبيق إلى مجلد
     
    قم بتنزيل التطبيق. انتقل إلى مجلد التنزيلات الخاص بك وابحث عن التطبيق. اسحب التطبيق الذي قمت بتنزيله وأسقطه في مجلد التطبيقات.
    يوجد خطأ في التنزيل في Personal Safe الخاص بي، كيف يمكنني إصلاحه؟
     
    FAQ Image - S_706.png
    إذا تلقيت هذه الرسالة، فيرجى اتباع الخطوات التالية لإصلاح المشكلة:
    1. قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker.
    2. أغلق وأعد تشغيل التطبيق.
    3. تأكد من أن لديك اتصالاً بالإنترنت.
    4. سجل الدخول إلى VPN Tracker مرة أخرى.
    5. حاول تنزيل الاتصال مرة أخرى.
    يجب أن تكون الآن قادرًا على الوصول إلى ملفاتك مرة أخرى.
    هل يوجد فرق بين البرامج التي تبيعها على موقع الويب الخاص بك والإصدار الموجود في متجر Mac App؟
     
    يوفر البرنامج الذي نبيعه على موقعنا الإلكتروني والإصدار المباع في متجر التطبيقات نفس ميزات التصميم وخيارات الشراء. هناك فرقان فقط: 1. سيوفر لك متجر equinux عبر الإنترنت دائمًا فاتورة شراء مناسبة، والتي يمكن أن تكون مفيدة لك إذا كنت ترغب في المطالبة بالشراء مقابل ضرائبك. 2. يمكنك الوصول إلى الإصدار التجريبي عند الشراء من متجر equinux عبر الإنترنت. عند الشراء عبر متجر Mac App، لن تتمكن من الوصول إلى الإصدار التجريبي.
    كيف يمكنني تحسين سرعة اتصال VPN Tracker؟
     
    لا يكون لـ VPN Tracker نفسه أي تأثير كبير على سرعة نقل البيانات. سيعالج البيانات بأسرع ما يمكن للنظام الخاص بك إرسالها، وسيعالج البيانات الواردة بنفس السرعة التي تصل بها. يكون التأخير الذي يضيفه معالجة البيانات الفعلية إلى وقت الاستجابة أقل بكثير من 0.1 مللي ثانية، وهو ما لا يمكن ملاحظته أبدًا. في معظم الحالات، العامل الذي يحد من سرعة الاتصال هو في الواقع بوابة VPN التي تتصل بها، حيث يجب أن تتعامل مع جميع اتصالات VPN لجميع مستخدمي VPN في نفس الوقت، مع أداء مهام أخرى (مثل الحفاظ على الشبكة بأكملها خلف البوابة مع جميع أجهزتها المتصلة بالإنترنت).

    كيفية المتابعة

    يرجى التحقق مما إذا كان لدى الطرف الآخر أي مشاكل في السرعة، ثم حاول إعادة تشغيل بوابة VPN. إذا لم تساعد إعادة التشغيل، وتمكن شخص ما في الطرف الآخر من التأكد من أن سرعة الإنترنت تعمل بشكل طبيعي، فيرجى مراعاة السؤالين التاليين: 1. هل أنت مستخدم VPN الوحيد؟ 2. ما نوع الخدمة/البروتوكول الذي تستخدمه عبر VPN؟ (الويب، البريد الإلكتروني، الوصول إلى الملفات، إلخ.) يمكن أن يؤثر كلا العاملين أيضًا على سرعة الاتصال.
    كيف يمكنني التحقق من صحة تنزيل VPN Tracker الخاص بي؟
     
    نحن ننشر مجموع SHA-256 لكل تنزيل لـ VPN Tracker، مما يتيح لك التحقق من سلامة التنزيل قبل تثبيته. كيفية التحقق من المجموع الاختباري
    • قم بتنزيل ملف VPN Tracker.zip
    • افتح Terminal وقم بتشغيل الأمر التالي:
    • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN\ Tracker  365.zip (لاحظ أن المسار الدقيق قد يختلف، اعتمادًا على إصدار VPN Tracker الذي قمت بتنزيله)
    • قارن المجموع الاختباري المحسوب بالمجموع الاختباري المنشور في صفحة سجل الإصدارات.
    ملاحظة: يقوم Safari بفك ضغط الملفات التي يتم تنزيلها تلقائيًا، لذلك ستحتاج إلى التأكد من أنك تقارن المجموع الاختباري لملف zip، وليس التطبيق الذي تم فك ضغطه.
    أحصل على رسالة خطأ في Keychain عند تسجيل الدخول.
     

    في بعض الحالات، قد لا يتمكن VPN Tracker من تخزين بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك في سلسلة المفاتيح.

    لتصحيح هذه المشكلة، يرجى تجربة ما يلي:

    • إنهاء VPN Tracker
    • افتح الوصول إلى سلسلة المفاتيح من التطبيقات > الأدوات المساعدة
    • حدد سلسلة مفاتيح تسجيل الدخول الخاصة بك
    • اختر ملف > قفل سلسلة المفاتيح “تسجيل الدخول”
    • ثم اختر ملف > إلغاء قفل سلسلة المفاتيح “تسجيل الدخول”

    في إصدارات macOS الأحدث، قد لا ترى خيار قفل/إلغاء قفل سلسلة المفاتيح الخاصة بك. في هذه الحالة، يرجى إدخال الأمر التالي عبر Terminal:

    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
    بمجرد قفله، يمكنك بعد ذلك إلغاء قفل سلسلة المفاتيح الخاصة بك مرة أخرى:
    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
    (ستحتاج إلى إدخال كلمة مرور تسجيل الدخول إلى macOS لتأكيد ذلك).

    أعد فتح VPN Tracker وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

    إذا استمرت المشكلة، فحاول هذا:

    • إنهاء VPN Tracker
    • ارجع إلى الوصول إلى سلسلة المفاتيح
    • في مربع البحث أدخل “VPN Tracker User Auth”
    • احذف إدخال رمز مصادقة مستخدم VPN Tracker

    أعد فتح VPN Tracker وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

    الملاذ الأخير: إعادة تعيين سلسلة المفاتيح

    إذا لم ينجح أي من النصائح المذكورة أعلاه، فإن macOS لديه خيار لإعادة تعيين سلسلة المفاتيح الخاصة بك. لاحظ أنه يجب محاولة ذلك كملاذ أخير فقط، لأنه يعيد تعيين سلسلة مفاتيح تسجيل الدخول الخاصة بك بالكامل:

    • افتح الوصول إلى سلسلة المفاتيح
    • انتقل إلى سلسلة المفاتيح > التفضيلات
    • اختر “إعادة تعيين سلاسل المفاتيح الافتراضية…”
    بعد ذلك، افتح VPN Tracker 365 وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

    إذا كانت هناك أي مشكلات أخرى، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا وإرسال سجلات التطبيق من هذا الموقع:
    /Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.

    هل صحيح أن وضع IKEv1 العدواني أقل أمانًا من وضع IKEv1 الرئيسي؟
     

    قبل بضع سنوات، نشر فريق من خبراء الأمن ورقة تصف هجومًا يمكنه اختراق اتصال IKEv1 Aggressive Mode Pre-Shared Key باستخدام هجوم لا يمكن تطبيقه بنفس الطريقة على اتصال IKEv1 Main Mode Pre-Shared Key، مما أدى إلى افتراض خاطئ بأن وضع Aggressive Mode غير آمن بطبيعته. ولكن عند إلقاء نظرة محايدة على الحقائق، فإن هذا الادعاء لا يتوافق مع الحقائق. ما لا يعرفه معظم الناس هو أن جزءًا من هذا الهجوم كان القدرة على تخمين Pre-Shared Key (PSK) باستخدام هجوم القوة الغاشمة، ولا يمكن أن ينجح هذا الهجوم إلا إذا تم اختيار PSK بشكل غير آمن. PSK هو مجرد كلمة مرور وكما هو الحال مع أي كلمة مرور، فإن كلمات المرور الضعيفة تؤدي إلى أمان ضعيف. طالما أن PSK يبلغ طوله 14 حرفًا على الأقل (وكلما زاد كان ذلك أفضل)، ويتكون من أحرف صغيرة وأحرف كبيرة وأرقام، وتم إنشاؤه عشوائيًا (بحيث لا يمكن تخمينه بسهولة)، وطالما تم اختيار SHA1 كخوارزمية تجزئة على الأقل في المرحلة 1 (أو الأفضل، نوصي بـ SHA-256 إن أمكن)، فلا يوجد سبب على الإطلاق للاعتقاد بأن اتصال Aggressive Mode PSK أقل أمانًا من اتصال Main Mode PSK. إذا كنت تريد أن تكون أكثر أمانًا، فما عليك سوى اختيار مصادقة قائمة على الشهادات إذا أمكن، لأنه يمنع هذا الهجوم تمامًا.

    الخلفية الفنية:

    Pre-Shared Key (PSK) ليس كلمة مرور تستخدم لتشفير أي بيانات، بل تستخدم فقط للمصادقة، على غرار تسجيل المستخدم بكلمة مرور على موقع ويب. خلال المرحلة 1، يجب على كلا الجانبين إثبات أنهما يعرفان PSK. لا يمكن أن يحدث هذا عن طريق إرسال PSK إلى الجانب الآخر، لأنه حتى لو لم يكن الجانب الآخر يعرفه من قبل، فسوف يعرفه الآن. بدلاً من ذلك، يجب على كلا الجانبين حساب رقم (يسمى تجزئة) باستخدام البيانات التي تبادلوها بالفعل (والتي ستكون مختلفة في كل مرة تبدأ فيها اتصالًا جديدًا لضمان أن تكون القيمة المحسوبة مختلفة أيضًا) و PSK. يتم إرسال هذه التجزئة فقط إلى الجانب الآخر، الذي يجب أن يقوم بنفس الحسابات. إذا وصل إلى نفس النتيجة، فيجب أن يكون الجانب الآخر قد استخدم نفس PSK، وبالتالي يعرفه. تتكرر نفس العملية مرة أخرى في الاتجاه الآخر، مع اختلاف طفيف في الحساب هنا لضمان اختلاف قيم التجزئة دائمًا.

    الفرق بين وضع Main Mode و Aggressive Mode هو ببساطة أن وضع Main Mode ينقل التجزئة مشفرة، لأن إجراء تبادل المفاتيح (DH Exchange) الذي يؤدي إلى مفتاح جلسة آمن على كلا الجانبين قد اكتمل بالفعل في ذلك الوقت وبمجرد أن يكون لدى كلا الجانبين مفتاح جلسة، يتم نقل جميع الحزم مشفرة فقط. مع وضع Aggressive Mode، يتم نقل التجزئة غير مشفرة، لأن تبادل المفاتيح لم يكتمل بعد في ذلك الوقت. من خلال التنصت على اتصال وضع Aggressive Mode، يمكن للمهاجم الحصول على كل من التجزئة وجميع البيانات اللازمة لحساب هذه القيمة، باستثناء PSK الفعلي. ومع ذلك، فإن هذا وحده لا يعني أن الاتصال قد تم اختراقه، بل يعني فقط أن المهاجم لديه معلومات كافية للبحث عن PSK، على سبيل المثال، من خلال هجوم القوة الغاشمة (تجربة جميع التركيبات الممكنة) أو هجوم القاموس (تجربة كلمات المرور التي تم اختيارها بشكل شائع والتي يمكن الحصول عليها من تسربات البيانات من الخدمات عبر الإنترنت الأخرى). لا يمكن كسر الاتصال إلا إذا كان PSK ضعيفًا جدًا لمقاومة هذه الهجمات. لذلك، فإن PSK جيد وآمن بما فيه الكفاية أمر ضروري لأمان اتصال PSK VPN.

    ومع ذلك، فإن نفس الهجوم ممكن أيضًا على اتصال وضع Main Mode، ولكنه يتطلب المزيد من الجهد. في حالة وضع Main Mode، لا يكفي مجرد القدرة على قراءة حركة المرور، بل من الضروري إجراء هجوم Man-in-the-Middle (MitM)، أي أن يتمكن المهاجم من اعتراض حركة المرور والتلاعب بها. من خلال هجوم MitM، يمكن للمهاجم تعطيل التشفير، وهو ما لا يكفي للوصول إلى VPN، لأن PSK لا يزال ضروريًا لذلك، لأنه بدون PSK لا يمكن إكمال المرحلة 1 بنجاح، ولكن حتى في هذه الحالة سيكون لدى المهاجم التجزئة وجميع البيانات اللازمة لحسابها ويمكنه محاولة تخمين PSK بنفس الطريقة. وإذا كان المهاجم قادرًا بالفعل على قراءة جميع حركة المرور (وهو شرط أساسي لأي سيناريو هجوم)، فمن المحتمل جدًا أن يكون قادرًا أيضًا على إجراء هجوم MitM وفي هذه الحالة لن يقدم وضع Main Mode أي حماية إضافية.

    PSK المكون من 11 حرفًا أبجديًا رقميًا عشوائيًا لديه إنتروبيا تبلغ حوالي 64 بت، أي 2^64 قيمة ممكنة. يمكن لوحدات معالجة الرسومات الحديثة المتطورة (اعتبارًا من عام 2016) حساب ما يقرب من 1 مليار تجزئة SHA-265 في الثانية. في المتوسط، يجب على المرء تجربة 50٪ من جميع الاحتمالات للعثور على تطابق، وهذا سيستغرق 292 عامًا. إذا كان لدى المهاجم 100 وحدة معالجة رسومات من هذا القبيل، فسيستغرق الهجوم “فقط” حوالي 3 سنوات. ولكن حتى مع 14 حرفًا، تبلغ الإنتروبيا 80 بت، وتحتاج وحدة معالجة رسومات واحدة إلى 19،154،798 عامًا. لن يقلل حتى 10000 وحدة معالجة رسومات من الوقت بشكل كاف. ويجب ألا ننسى تكلفة مثل هذا الهجوم. أقل من تكلفة شراء وحدات معالجة الرسومات، بل يتعلق باستهلاكها للطاقة عندما تعمل جميع وحدات معالجة الرسومات بأقصى طاقتها على مدار 24 ساعة في اليوم لسنوات أو عقود أو حتى قرون. يمكن أن تصل تكاليف الطاقة بسرعة إلى مليارات الدولارات وكل ذلك فقط لكسر اتصال PSK واحد في العالم. بالإضافة إلى ذلك، في كل مرة يتم فيها تغيير PSK، يجب على المهاجم البدء من جديد. لذلك، إذا تم تغيير PSK مرة واحدة في السنة، فسيكون لدى المهاجم كحد أقصى سنة للعثور عليه؛ سيكون هذا طموحًا للغاية، حتى بالنسبة لـ PSK ضعيف.

    لماذا تتوقف الاتصالات الحالية عن العمل بمجرد تكوين العديد من أنفاق VPN على بوابة VPN؟
     
    عندما يتلقى خادم IKE طلب اتصال، وإذا تم تكوين أكثر من نفق VPN لـ IKE على هذا الخادم، تنشأ مشكلة يجب على الخادم أن يقرر أي نفق يستهدفه هذا الطلب وغالبًا ما يجب عليه اتخاذ هذا القرار بناءً على المعلومات المتوفرة في الحزمة السريعة جدًا. معرفة النفق الصحيح أمر مهم لأن تكوين النفق يحدد المعلمات التشفيرية وكذلك مفتاح المشاركة المسبقة أو الشهادات التي سيتم استخدامها. تعتمد المعلومات المتوفرة في الحزمة الأولى على وضع التبادل المحدد. في الوضع الرئيسي، تحتوي الحزمة الأولى على قائمة بخوارزميات التشفير وخوارزميات التجزئة ومجموعات DH ونوع المصادقة المطلوب (مفتاح مشترك مسبقًا أو شهادات، ولكن ليس المفتاح نفسه ولا أي شهادات، وكلاهما يتم التحقق منه في وقت لاحق)، بالإضافة إلى معلومات حول ما إذا كان يجب إجراء XAUTH أو يمكن إجراؤه اختياريًا أو لا يجب إجراؤه. علاوة على ذلك، يمكنه رؤية عنوان IP للمرسل من حزمة الشبكة وكذلك عنوان IP الذي تم إرسال هذه الحزمة إليه (حيث قد يكون للبوابة أكثر من عنوان واحد). الآن يحتاج إلى تحديد نفق بناءً على هذه المعلومات فقط. نظرًا لأن الوضع الرئيسي يستخدم عادةً للاتصالات الثابتة بين البوابات والبوابات لديها عادةً إما عنوان IP ثابت أو اسم DNS ثابت (وربما "ديناميكي")، فإن معظم الخوادم يعتمدون قرارهم فقط على عنوان IP للمرسل. في حالة السماح لبوابة VPN أيضًا للمستخدمين المتنقلين بالاتصال باستخدام الوضع الرئيسي، فإنه إما يسمح باتصال واحد فقط (هذا اتصال احتياطي سيتم استخدامه دائمًا عندما لا يتطابق عنوان IP للمرسل مع أي نفق آخر تم تكوينه في الوضع الرئيسي) أو يسمح بأكثر من واحد وفي هذه الحالة سيحاول تخمين النفق الصحيح بناءً على إعدادات الاتصال المقدمة في الحزمة الأولى. إذا تطابقت هذه الإعدادات مع أكثر من نفق، فقد يفوز أي منها، مما قد يؤدي بسهولة إلى استهداف النفق الخطأ. في الوضع العدواني تتوفر نفس المعلومات ولكن بالإضافة إلى ذلك يتم إرسال المعرف المحلي (النوع والقيمة) في الحزمة الأولى. نظرًا لأنه يمكن اختيار هذا المعرف بحرية ومن السهل جعله فريدًا لكل نفق، فإن معظم البوابات ستعتمد على هذا المعرف فقط في الوضع العدواني. لذلك من الأسهل بكثير تشغيل اتصالات VPN متعددة للمستخدمين باستخدام الوضع العدواني. كل ما هو مطلوب هو تكوين معرف عن بعد فريد لكل منها ثم استخدام هذا المعرف البعيد كمعرف محلي على العميل (ما هو بعيد للبوابة هو محلي للعميل والعكس صحيح).
    كيف يمكنني إعداد اتصال PPTP مع VPN Tracker؟
     
    لإنشاء اتصال PPTP على جهاز Mac، يرجى القيام بما يلي:
    • افتح VPN Tracker Connection Creator لـ PPTP VPN
    • أدخل عنوان IP أو اسم المضيف لخادم PPTP الذي تريد الاتصال به. بعد ذلك، يمكنك اتباع الخطوات المتبقية في معالج الإعداد
    • احفظ اتصال PPTP الجديد في حسابك لاختباره على جهاز Mac في VPN Tracker
    هل سيتم ترحيل جميع اتصالاتي وإعداداتي السابقة عند الترقية؟
     
    نعم! عند الترقية إلى VPN Tracker 365، سيتم ترحيل جميع الإعدادات والاتصالات السابقة تلقائيًا بعد تثبيت VPN Tracker 365.
    كيف ألتقط لقطة شاشة على جهاز Mac؟
     
    هناك ثلاث طرق رئيسية لالتقاط لقطة شاشة على جهاز Mac الخاص بك:
    • اضغط على "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4"، ثم انقر واسحب مؤشر الماوس لالتقاط منطقة معينة من شاشتك.
    • اضغط على "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4"، ثم شريط المسافة لالتقاط نافذة أو عنصر معين على شاشتك.
    • بدلاً من ذلك، اضغط على "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" لالتقاط الشاشة بأكملها.
    كيف يمكنني إجبار التطبيق على الإغلاق على جهاز Mac؟
     
    إذا كنت بحاجة إلى إغلاق برنامجك بالقوة لأي سبب من الأسباب (على سبيل المثال، إذا تجمدت شاشتك أو لم يستجب التطبيق)، فيرجى القيام بأحد الإجراءات التالية:
    • إذا كان التطبيق الذي تريد إغلاقه موجودًا في Dock، فاضغط باستمرار على مفتاح
    لماذا لا يمكنني تفويض VPN Tracker في تفضيلات النظام؟
     
    لتثبيت VPN Tracker على أحدث إصدارات macOS، تحتاج إلى "السماح" بالتطبيق في تفضيلات النظام ضمن "الأمان". للقيام بذلك: - تأكد من أن تطبيق VPN Tracker موجود في مجلد التطبيقات. - ستحتاج إلى إكمال هذه الخطوة محليًا على جهاز Mac. لا يمكن إجراء هذه الخطوة عبر Remote Desktop أو أدوات مشاركة الشاشة. نصيحة: إذا كان لديك الوصول الكامل إلى لوحة المفاتيح مفعلاً، فقد تتمكن من استخدام مفتاح Tab (↹) لتحديد "السماح" ثم تأكيده باستخدام مفتاح المسافة.
    شحنة غير معروفة من equinux
     

    إذا ظهرت لك معاملة من equinux على بطاقتك الائتمانية ولا تتعرف عليها، فقد تكون لأحد المنتجات التالية المعروضة عبر متجر equinux الإلكتروني:

    • VPN Tracker (برنامج VPN لنظام Mac و iPhone و iPad)
    • Mail Designer 365 (برنامج تصميم النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لأجهزة Mac)
    • tizi (ملحقات iPhone و iPad)

    سيناريوهات شائعة

    المنتجات المتجددة تلقائيًا

    يُعرض VPN Tracker و Mail Designer 365 كاشتراكات. عند تكوين خطة للتجديد التلقائي، سيتم تحصيل طريقة الدفع المرتبطة بها تلقائيًا.

    إضافة أعضاء فريق إضافيين

    إذا كان العديد من الموظفين يستخدمون أحد منتجاتنا، فقد يكونون قد قاموا بتكوين الفوترة الجماعية. وهذا يعني أنه قد يتم تحصيل بطاقة الائتمان المرتبطة لإضافة عضو فريق جديد إلى حساب.

    الفواتير والأسئلة الأخرى

    يمكنك تنزيل فواتيرك من موقعنا على الإنترنت:

    إذا كنت قد تحققت مع فريقك ولا تزال لديك أسئلة إضافية بشأن معاملة، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. تأكد من تضمين التفاصيل الموجودة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية وأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك.

    لماذا لا يمكنني تعيين عنوان IP لنفسي يقع داخل الشبكة البعيدة؟
     
    بعد إنشاء اتصال VPN، يكتسب نظامك واجهة شبكة افتراضية جديدة. يصل كل حركة المرور المرسلة عبر واجهة الشبكة هذه إلى الجانب الآخر من نفق VPN، وكل حركة المرور المرسلة مرة أخرى تصل إلى تلك الواجهة. مثل أي واجهة، تحتاج هذه الواجهة إلى عنوان IP لتكون وظيفية. إما أن يقوم بوابة VPN بتعيين عنوان IP لك باستخدام طريقة توفير العميل أو تحتاج إلى تعيينه بنفسك. في الحالة الأخيرة، يتم استخدام عنوان IP لحقل "العنوان المحلي" كعنوان IP للواجهة الافتراضية أو، في حالة ترك هذا الحقل فارغًا، يتم استخدام عنوان IP لواجهة الشبكة الأساسية الخاصة بك، لأنه من الممكن تعيين نفس عنوان IP لأكثر من واجهة واحدة. بشكل أساسي، أنت حر في تعيين أي عنوان IP تريده لنفسك، على الرغم من أنه يجب أن يكون عادةً عنوان IP خاصًا وتحتاج إلى التأكد من أنه لا يتعارض مع عنوان IP الذي يستخدمه مستخدمو VPN الآخرون. هناك استثناء واحد فقط لهذه القاعدة: عادةً لا يمكنك تعيين عنوان IP يقع ضمن الشبكة البعيدة نفسها، لأنه إذا فعلت ذلك، فقد يتم إنشاء الاتصال ولكن لا يمكن استخدامه بشكل منتج. السبب في ذلك بسيط جدًا. إذا قمت بتعيين عنوان IP لنفسك من داخل الشبكة البعيدة، فستعتقد الخوادم والمضيفون على الجانب البعيد أنك أيضًا مضيف محلي كلما رأوا حزمة منك. لذلك سيحاولون الاتصال بك مباشرة عبر الشبكة المحلية ولكن هذا لا يمكن أن ينجح، لأنك في الواقع لست مضيفًا محليًا. الطريقة الوحيدة للاتصال بك هي المرور عبر بوابة VPN ولن يحاول المضيفون البعيدون القيام بذلك للمضيفين الذين يعتبرونهم محليين. لجعل هذا التكوين ممكنًا، يجب أن تدعم بوابة VPN ARP Proxying، ولن تدعم معظم البوابات ذلك إلا إذا قامت بتعيين عنوان IP للعميل بنفسها. إذا قمت بتعيين عناوين IP باستخدام شكل من أشكال توفير العميل، فستسمح بعض البوابات لك بتعيين عناوين IP تقع ضمن إحدى الشبكات البعيدة وسيعمل الاتصال بشكل طبيعي.
    لماذا يكون الوصول إلى الملفات أبطأ بكثير عبر VPN؟
     
    للوصول إلى وحدات التخزين الموجودة على خادم ملفات، يجب استخدام بروتوكول مناسب. البروتوكولات الأكثر شيوعًا من هذا النوع (اعتبارًا من عام 2018) هي: SMB/CIFS (البروتوكول القياسي لنظامي Windows و macOS 10.9 أو أحدث)، و AFP (البروتوكول القياسي لنظام macOS قبل 10.9)، و NFS (البروتوكول القياسي لنظام Linux وأنظمة UNIX المختلفة) و WebDAV (بروتوكول يعتمد على HTTP، محايد للبائع). تم تصميم جميع هذه البروتوكولات، باستثناء WebDAV، في الأصل للوصول إلى خادم يمكن للعميل الوصول إليه، حيث يقع كل من العميل والخادم في نفس الشبكة المحلية. يؤدي هذا غالبًا إلى حدوث مشكلات عند محاولة استخدام هذه البروتوكولات عبر اتصال VPN. عادةً ما يتم إنشاء اتصال VPN عبر الإنترنت، ويتمتع الإنترنت بخصائص شبكة مختلفة جدًا عما اعتدت عليه من الشبكات في العمل أو في المنزل. توفر الشبكات المحلية عادةً نطاق ترددي متماثل (سرعة الإرسال تساوي سرعة الاستقبال)، وزمن انتقال منخفض للغاية وثابت، وفقدان قليل جدًا للحزم، وتلف بيانات نادر، وحجم نقل أقصى ثابت (MTU). على النقيض من ذلك، غالبًا ما توفر اتصالات الإنترنت نطاق ترددي أقل وغير متماثل (سرعة استقبال أسرع بكثير من سرعة الإرسال)، وزمن انتقال أعلى بكثير ومتغير، وكمية كبيرة من فقدان الحزم، وأخطاء في البيانات تحدث من حين لآخر، وحجم نقل أقصى غالبًا ما يكون أصغر ويمكن أن يتغير في أي وقت حتى أثناء عملية نقل البيانات. يمكن لبعض البروتوكولات التعامل مع هذه الظروف بشكل أفضل من غيرها. المشاكل التي يجب أن تكون مستعدًا لها: قد يستغرق سرد الملفات الموجودة في مجلد وقتًا طويلاً أو وقتًا طويلاً جدًا (بسبب زمن الانتقال المرتفع)، وقد يكون نسخ الملفات من الخادم بطيئًا جدًا (محدودًا بسرعة الإرسال للطرف الآخر)، وقد يكون نسخ الملفات إلى الخادم بطيئًا جدًا (محدودًا بسرعة الإرسال لاتصالك بالإنترنت الخاص بك)، وقد يكون فتح الملفات مباشرةً من الخادم أبطأ بكثير (لأن كلاً من النطاق الترددي وزمن الانتقال و MTU يلعب دورًا هنا)، ويمكن أن تفشل عمليات الوصول إلى الملفات تمامًا (بسبب فقدان الحزم أو تلف البيانات). نود أن نشير إلى أن لا شيء من هذا يتسبب فيه نفق VPN مباشرةً، لأنه حتى بدون VPN، ستكون النتائج على نفس الاتصال عبر الإنترنت أفضل بالكاد أو أفضل بشكل طفيف. لسوء الحظ، هناك القليل الذي يمكنك فعله بنشاط ضد هذه المشكلات. ليس لدى المستخدمين أي تأثير عملي على زمن الانتقال. يساعد زيادة النطاق الترددي على أحد الجانبين أو كليهما دائمًا تقريبًا، ولكن فقط إذا كان نطاق الإرسال (التحميل) هو العامل المحدد. يمكن أن يساعد استخدام بروتوكول مختلف بالطبع، لأن SMB/CIFS يعمل بشكل سيئ بشكل خاص مع اتصالات الإنترنت وإذا اضطر البروتوكول إلى الرجوع إلى إصدار أقدم (إصدار أقدم من SMB 3.0)، فغالبًا ما تكون النتائج كارثية (حتى الفشل التام). المشكلة هي أن Windows يدعم فقط SMB و WebDAV بشكل أصلي، بينما يدعم macOS جميع البروتوكولات المذكورة أعلاه بشكل أصلي. لذلك، يجب عليك اللجوء إلى منتجات الطرف الثالث لتعليم Windows بروتوكولات بديلة. في حالة الطوارئ، يمكنك اللجوء إلى WebDAV، ولكنه يوفر أداءً سيئًا للغاية بشكل عام. عادةً ما تدعم خوادم NAS المخصصة أيضًا NFS، وغالبًا ما تحتاج فقط إلى تمكينها، وقد توفر أداءً أفضل من SMB.
    استخدام VPN Tracker في الفرق
     
    تم تصميم VPN Tracker كـ رخصة مستخدم. يمكن استخدام رخصة واحدة من قبل شخص واحد فقط.

    تعتبر الشركة مجموعة من المستخدمين. يحتاج كل مستخدم لبرنامج VPN Tracker إلى حساب مستخدم VPN Tracker شخصي خاص به بالإضافة إلى رخصة مستخدم خاصة به. لا يجوز استخدام معلومات حساب VPN Tracker إلا من قبل صاحب الحساب. لا يُسمح بمشاركة تسجيل الدخول وكلمة المرور (على سبيل المثال بين أعضاء المؤسسة أو غيرهم).

    إدارة مستخدمين متعددين في مؤسسة عبر إدارة الفريق
    يتم إدارة الموظفين أو المستخدمين في مؤسسة باستخدام إدارة فريق VPN Tracker. باستخدام هذا، يمكن للمسؤول تعيين تراخيص مستخدم VPN Tracker لحسابات مستخدم VPN Tracker الفردية وسحبها أيضًا. استخدام إدارة الفريق إلزامي لاستخدام VPN Tracker في المؤسسات. تم تصميمه لتلبية متطلبات الأمان في المؤسسات.

    دليل إدارة الفريق →

    الحسابات ذات السلوك المشبوه
    أنظمة VPN هي أنظمة أمان تنظم الوصول السري على المستوى الشخصي. ستؤدي مشاركة تسجيلات الدخول وكلمات المرور حتمًا إلى عدم أمان النظام بأكمله، على سبيل المثال عند مغادرة الموظف للشركة. سيظل بإمكان الموظف السابق الوصول الكامل إلى حساب VPN Tracker الرئيسي. قد يتم حظر الحسابات التي تعرض سلوكًا مشبوهًا تلقائيًا من قبل نظامنا. هذا لحماية أمان حسابك.
    حذفت VPN Tracker 365 عن طريق الخطأ من جهاز Mac الخاص بي. ماذا يجب أن أفعل؟
     
    لا تقلق إذا قمت بحذف VPN Tracker 365 عن طريق الخطأ! نحن نتفهم أن هذه الأشياء تحدث، ونحن هنا لمساعدتك. لإعادة تثبيت VPN Tracker 365، انتقل إلى موقعنا وانقر على رابط "تنزيل". بمجرد تنزيل التطبيق على جهاز Mac الخاص بك، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام معرف equinux وكلمة المرور. عند تسجيل الدخول مرة أخرى، ستجد جميع تفضيلاتك محفوظة جنبًا إلى جنب مع اتصالاتك الآمنة.
    هل يدعم VPN Tracker شبكات SSL VPN؟
     
    يقدم بعض موردي VPN خدمة "SSL VPN" كبديل لـ IPsec VPN. SSL VPN ليس معيارًا واحدًا، بل لكل مورد نوعه الخاص من "SSL VPN". يوفر VPN Tracker 365 دعمًا كاملاً لاتصالات SonicWALL SSL فقط، ولكننا نخطط لدعم بعض متغيرات SSL VPN الأخرى الشائعة في المستقبل. إذا كان لديك اتصال SSL VPN ترغب في أن ندعمه، فيرجى إخبارنا.
    ما هو عميل VPN لنظام Mac الأكثر موثوقية؟
     
    عند اختيار عميل VPN، هناك عدة أسئلة رئيسية يجب أن تأخذها في الاعتبار لتحديد الخيار الأكثر موثوقية والذي سيحمي بيانات شركتك الحساسة. هل يدعم عميل Mac VPN دائمًا أحدث تحديثات نظام التشغيل؟ بعد الإصدار النهائي لنظام تشغيل جديد، يستغرق العديد من مصنعي عملاء Mac VPN عدة أشهر لتزويد عملائهم بحل. هل تريد حقًا أن يتم قفل الوصول إلى VPN الخاص بك لأن بائع البرامج الخاص بك لا يستطيع إعداد تحديثاته في الوقت المناسب؟ لماذا تختار VPN Tracker؟ VPN Tracker هو دائمًا الأول عندما يتعلق الأمر بأنظمة التشغيل الجديدة. عادةً ما يكون VPN Tracker متوافقًا مع أنظمة macOS الجديدة مع الإصدار الأول للمطور لنظام تشغيل جديد. ما مدى جودة ميزات إدارة الفريق لاستخدام عميل Mac VPN في بيئة أكبر مع العديد من المستخدمين؟ إدارة الفريق الفعالة هي جزء كبير من استخدام عميل Mac VPN في بيئة مهنية. هل تريد حقًا أن تكون عرضة للخطر من قبل موظف سابق، أم تفضل اختيار الحل الآمن؟ لماذا تختار VPN Tracker؟ يقدم VPN Tracker واجهة إدارة فريق احترافية، مما يتيح لك إضافة مستخدمين جدد وحذف القدامى بسهولة. لديك أيضًا خيار إزالة اتصالات شركتك من جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. هل لدى بائع عميل Mac VPN خبرة كافية في هذا المجال؟ بيانات الشركة هي منطقة حساسة للغاية، ومن المهم جدًا الحفاظ على بيانات شركتك في أيدٍ آمنة. قد يعني اختيار بائع ذي خلفية مشكوك فيها في هذا المجال أنك تقوم بتسليم بياناتك السرية للشركة إلى منظمة غير معروفة بالكاد لديها أي خبرة، أو حتى إلى شخص قد يبيع بياناتك في وقت لاحق لإعادة تمويل جهوده. لماذا تختار VPN Tracker؟ يتم تقديم VPN Tracker بواسطة equinux، أحد أكثر مطوري البرامج خبرة لـ Mac و iOS. لقد اكتسب VPN Tracker ثقة مسؤولي Mac حول العالم ويعامل دائمًا بياناتك السرية بأقصى درجات الأمان. من خلال سنوات من الخبرة، يمكننا القول بثقة: "بياناتك في أمان معنا!" هل يحتوي البرنامج على رمز غير مرخص أو يعاني من بنية أمان سيئة؟ في هذه الأيام، يجمع العديد من مطوري البرامج رمزًا تابعًا لجهة خارجية غير مرخص ويترك نظامك مفتوحًا للهجمات بمكونات شبكة غير موقعة. هذا هو خطر لا تريد أن تخاطر به عندما يتعلق الأمر بأمان بياناتك. لماذا تختار VPN Tracker؟ يحتوي VPN Tracker فقط على رمز مرخص رسميًا ولديه بنية أمان مصممة بشكل آمن تضمن حماية اتصال VPN الخاص بك في جميع الأوقات. هل رمز البرنامج أصلي بنسبة 100٪ لنظام Mac؟ لا يمكن ضمان فعالية أي تطبيق Mac حقًا إلا إذا كان الكود الذي كتب به البرنامج أصليًا بنسبة 100٪ لنظام Mac. غالبًا ما يميل عملاء Mac VPN إلى استخدام مكونات شبكة غير موقعة يمكن أن تفتح نقاط ضعف غير مرغوب فيها وتترك نظامك عرضة للهجمات. لماذا تختار VPN Tracker؟ الكود المستخدم لإنشاء VPN Tracker أصلي بنسبة 100٪ لنظام Mac. تمت كتابة كل سطر من التعليمات البرمجية مع وضع أعلى معايير الأمان في الاعتبار، مما يعني أن التطبيق فعال للغاية وهو الخيار الأكثر موثوقية لحماية بيانات شركتك الحساسة. هل تطبيق VPN آمن وهل مكونات عميل Mac VPN مقاومة للتلاعب؟ عميل VPN هو برنامج متخصص للغاية. يجب أن يمتلك بنية أمان مقاومة للتلاعب بنسبة 100٪. يجبر العديد من عملاء VPN على إعدادات غير آمنة وسيتطلب إعدادات أمان سيئة للعمل. معلومات شركتك ذات قيمة، فلا تعرض بياناتك للخطر عن طريق اتخاذ الخيار الخاطئ. لماذا تختار VPN Tracker؟ يفعل VPN Tracker بالضبط ما هو مطلوب من عميل Mac VPN موثوق به وجميع مكوناته مقاومة للتلاعب بنسبة 100٪. هل يقدم المصنع دعمًا فنيًا احترافيًا؟ حتى بين أكثر متخصصي تكنولوجيا المعلومات خبرة، يمكن أن تكون شبكات VPN موضوعًا صعبًا وأحيانًا يكون من المفهوم أنك بحاجة إلى مشورة أو رأي ثانٍ. في عالم مثالي، يجب أن يوفر لك عميل VPN الخاص بك هذا، ولكن لسوء الحظ، هذا ليس هو الحال دائمًا. يعتمد العديد من الشركات المصنعة على الدعم من خلال المنتديات. وهذا يعني نشر بيانات VPN الحساسة الخاصة بك في المنتديات العامة على أمل أن يرد شخص ما. نظرًا لأن VPN هو الباب الأمامي لمكتبك، فهذا يعادل بشكل أساسي ترك مفتاح منزلك تحت الحصيرة الأمامية. ليست فكرة جيدة. لماذا تختار VPN Tracker؟ الدعم الفني الذي يقدمه VPN Tracker هو أحد أفضل الدعم في الصناعة. سيتم التعامل مع استفساراتك الفنية من قبل متخصصي دعم العملاء على أساس فردي. يعمل فريق دعم VPN Tracker بجد لتوفير إجابات مفيدة وحلول منتجة لجميع الاستفسارات، بغض النظر عن حجمها أو صغرها. نحن نفخر بأن نقول أن VPN Tracker هو عميل VPN الرائد في السوق لنظام Mac ويضمن لك أمانًا كاملاً لبيانات شركتك السرية في جميع الأوقات. قم بتنزيل الإصدار التجريبي المجاني اليوم لمعرفة سبب كون VPN Tracker هو الخيار الأفضل والأكثر موثوقية لعملك.
    هل أحتاج إلى تنزيل عميل SonicWall VPN لنظام Mac للاتصال بجهاز SonicWall الخاص بي؟
     
    يدعم VPN Tracker بشكل كامل اتصالات SonicWall VPN على أجهزة Mac و iPhone و iPad، مما يتيح لك الاتصال بأمان بشبكة SonicWall IPsec أو SSL VPN من أجهزة macOS أو iOS. قم بتنزيل VPN Tracker للبدء.
    هل يدعم VPN Tracker اتصالات OpenVPN؟
     
    يوفر VPN Tracker دعمًا كاملاً لاتصالات OpenVPN، بالإضافة إلى IPsec (IKEv1 + IKEv2) و PPTP و L2TP و SSL (بما في ذلك SonicWALL و Cisco AnyConnect و Fortinet) و SSTP (Windows) و WireGuard® (بيتا - معرفة المزيد). لمعرفة كيفية إعداد اتصال OpenVPN على جهاز Mac أو iPhone أو iPad، يرجى الرجوع إلى دليل تكوين OpenVPN الخاص بنا.

    WireGuard هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.

    .
    كيف أقوم بإعداد اتصال OpenVPN بجهاز NETGEAR Nighthawk الخاص بي؟
     
    إعداد اتصال OpenVPN بجهاز NETGEAR Nighthawk الخاص بك على Mac أو iPhone أو iPad أمر سهل مع VPN Tracker. يحتوي VPN Tracker على ملف تعريف جهاز تم تكوينه خصيصًا للعمل مع مجموعة NETGEAR Nighthawk ، مما يعني أن التكوين بسيط للغاية. بمساعدة هذا دليل التكوين ، ستتمكن من تشغيل NETGEAR Nighthawk الخاص بك في أي وقت من الأوقات.
    كيف يمكنني إعداد اتصال OpenVPN على جهاز Mac أو iPhone الخاص بي؟
     
    باعتباره أفضل عميل VPN لنظامي Mac و iPhone و iPad، يجعل VPN Tracker إعداد اتصال OpenVPN على جهازك أمرًا سهلاً للغاية. بفضل دعم ملفات .ovpn، يمكنك بسهولة تحميل إعدادات OpenVPN الفريدة لجهازك إلى VPN Tracker والبدء في استخدام اتصال OpenVPN الخاص بك في وقت قصير. للحصول على تعليمات أكثر تفصيلاً، تحقق من دليل إعداد OpenVPN.
    كيف يمكنني إعداد اتصال VPN بجدار الحماية الخاص بي Sophos XG؟
     
    يُسهّل برنامج VPN Tracker إعداد اتصال VPN بجدار الحماية Sophos XG. يتمتع Sophos XG بملف تعريف جهاز فريد خاص به في التطبيق، مع وجود العديد من الإعدادات المطلوبة مُهيأة بالفعل، مما يجعل عملية التهيئة بسيطة للغاية. استخدم دليل تهيئة Sophos XG كدليل تفصيلي حول كيفية إعداد VPN على جهازك.
    كيف أتصل بـ Telekom Digitalisierungsbox الخاص بي عبر VPN؟
     
    باستخدام VPN Tracker 365، يمكنك الاتصال بـ Telekom Digitalisierungsbox عبر VPN. جدار حماية Telekom Digitalisierungsbox لديه ملف تعريف جهاز خاص به في التطبيق. هذا يعني أن هناك إعدادات تكوين مبسطة تم تكوينها مسبقًا للجهاز. للحصول على مزيد من المساعدة في التكوين، راجع دليل تكوين Telekom Digitalisierungsbox.
    هل يدعم VPN Tracker اتصالات OpenVPN Layer 2 (TAP)؟
     
    لا يدعم VPN Tracker اتصالات OpenVPN Layer 2 (TAP). تم إيقاف دعم واجهة TAP في macOS وسيتم إزالتها في إصدار macOS مستقبلي. نقترح عليك تفعيل دعم اتصال Layer 3 (TUN) على جهاز التوجيه/البوابة الخاص بك لاستخدام OpenVPN مع VPN Tracker. إذا لم يكن هذا خيارًا لك، فنحن مهتمون بمعرفة سبب عدم قدرتك على استخدام اتصالات TUN، لذا يرجى عدم التردد في إعطائنا ملاحظات حول هذا الموضوع.
    لماذا أتلقى رسالة الخطأ التالية عند تسجيل الدخول إلى VPN Tracker؟ "فشل التفويض. لا يمكن التحقق من هوية خادم التفويض."
     
    لأسباب أمنية، يسمح لك VPN Tracker بتسجيل الدخول إلى البرنامج فقط من خلال اتصال مباشر بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا. تخبرك رسالة الخطأ هذه أن برنامجًا آخر يحظر الاتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا. فيما يلي بعض الأمثلة على البرامج التي قد تتسبب في ذلك:
    • برامج الأمان (مثل ماسحات الفيروسات، وحاصرات البرامج الضارة)
    • البرامج الضارة أو البرامج الإعلانية
    إذا كنت بحاجة إلى إضافة المجالات التي يستخدمها VPN Tracker إلى حل الأمان الخاص بك، فيرجى إضافة vpntracker.com (بالإضافة إلى نطاقاته الفرعية) و equinux.com (بالإضافة إلى نطاقاته الفرعية). بعد ذلك، يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى VPN Tracker دون أي مشاكل. نصيحة: سبب معروف لهذا الخطأ هو:
    • Kaspersky
    .
    لماذا يجب أن أقوم بإعداد فريق VPN Tracker؟
     
    تعد ميزة إدارة الفريق إجراء أمني أساسيًا يحمي حساب VPN Tracker الخاص بك. نظرًا لأن البيانات الموجودة في حسابك شديدة السرية، فمن المهم استخدام هذه الميزة لجميع الحسابات التي لديها تراخيص متعددة. بعض الفوائد الرئيسية لميزة إدارة الفريق هي:
    • نشر اتصالات VPN عبر TeamCloud
    • يمكنك تحديد من لديه حق الوصول إلى شبكة VPN الخاصة بك وإزالة المستخدمين أو حظرهم الذين لا ينبغي أن يكون لديهم حق الوصول.
    • تبقى بيانات اعتماد المسؤول الخاصة بك سرية ولا تتم مشاركتها مع مستخدمين آخرين.
    • يمكنك في أي وقت حظر أعضاء الفريق وإزالة التراخيص لتجنب المخاطر الأمنية المحتملة (مثل الموظفين السابقين).
    • بدون إدارة الفريق، يمكن لأي من المستخدمين لديك تسجيل الدخول باستخدام حساب المسؤول وإزالة الوصول إلى VPN Tracker أو الوصول إلى وظائف المسؤول الحرجة.
    لإعداد إدارة الفريق، يرجى زيارة my.vpntracker.com لمعرفة المزيد، يرجى الرجوع إلى دليل إدارة الفريق.
    لقد غيرت كلمة المرور الخاصة بي والآن أحصل على رسالة خطأ عند محاولة استخدام Personal Safe الخاص بي
     
    عند تمكين ميزة Personal Safe، يقوم VPN Tracker بإنشاء مفتاح Personal Safe مشفر بكلمة مرور معرف equinux الخاص بك ويتم تخزينه بأمان على خوادمنا. عند إنشاء safe الخاص بك، ستتلقى مفتاح استرداد يجب عليك تخزينه والحفاظ عليه في مكان آمن.

    إذا قمت بتغيير كلمة مرور معرف equinux الخاص بك لاحقًا، فلن يتمكن VPN Tracker من فك تشفير Personal Safe الخاص بك. ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الأصلية مرة أخرى حتى يتمكن VPN Tracker من إعادة تشفير اتصالاتك.

    إذا نسيت كلمة المرور الأصلية، لديك خيار إدخال مفتاح الاسترداد بدلاً من كلمة المرور الأصلية.

    إذا نسيت كل من كلمة المرور الأصلية ومفتاح الاسترداد، فإن الطريقة الوحيدة للوصول إلى Personal Safe الخاص بك هي إعادة تعيينه على الخادم.

    Hinweis: إذا لم تعد تتذكر كلمة المرور الأصلية، فيرجى التحقق من Keychain (ربما أيضًا على جهاز كمبيوتر قديم أو في نسخة احتياطية) لمعرفة ما إذا كانت كلمة المرور الأصلية الخاصة بك لا تزال مخزنة هناك. في تطبيق „Keychain Access”، ابحث عن ما يلي:
    • كلمة مرور الاسترداد للمفتاح الرئيسي لـ Personal Safe
    • كلمة مرور تطبيق VPN Tracker 365


    هام: يرجى ملاحظة أنه كإجراء أمني، ستفقد جميع الاتصالات المحفوظة إذا قمت بإعادة تعيين الخادم. يوجهك هذا الأسئلة الشائعة حول كيفية إعادة تعيين Personal Safe الخاص بك إذا لزم الأمر.
    هل يدعم VPN Tracker المصادقة الثنائية؟
     
    يدعم VPN Tracker المصادقة الثنائية (2FA) لحساب equinux ID الخاص بك، بالإضافة إلى تسجيل الدخول إلى اتصال VPN الخاص بك. 2FA لحساب equinux ID الخاص بك يمكنك تكوين 2FA لحساب equinux ID الخاص بك لإضافة طبقة أمان إضافية إلى اتصالات VPN الخاصة بك. اعرف المزيد… 2FA لاتصالات VPN الخاصة بك يوفر VPN Tracker دعمًا للمصادقة الثنائية (2FA) لإعدادات VPN معينة. اعتمادًا على بوابة VPN والبروتوكول الخاص بك، قد تتمكن من استخدام 2FA بناءً على رموز OTP أو شهادات X.509 أو البطاقات الذكية أو رموز PKI، بالإضافة إلى رموز المصادقة مثل RSA SecurID أو CryptoCard أو FortiToken وما إلى ذلك. عند الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك، سيطلب منك VPN Tracker تلقائيًا رمز التحقق بخطوتين بعد تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك.
    كيف يمكنني إعداد اتصال SonicWALL SSL VPN على جهاز Mac الخاص بي؟
     
    يجعل VPN Tracker 365 من السهل جدًا إعداد اتصال SonicWALL SSL VPN على جهاز Mac الخاص بك. ما عليك سوى إدخال اسم المضيف ونطاق VPN في إعدادات VPN Tracker، وستكون جاهزًا! يرجى الاطلاع على دليل التكوين الخاص بنا للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً.
    هل يدعم VPN Tracker اتصالات SSL؟
     
    يدعم VPN Tracker اتصالات SSL VPN بالكامل - بما في ذلك SonicWALL SSL و Cisco AnyConnect SSL و Fortinet SSL، بالإضافة إلى OpenVPN و IPsec (IKEv1 + IKEv2) و PPTP (Mac فقط) و L2TP (Mac فقط) و SSTP و WireGuard®. لمعرفة كيفية إعداد اتصال SonicWALL SSL VPN، يرجى الرجوع إلى دليل تكوين SonicWALL SSL. تعرف على المزيد حول خيارات خطة VPN Tracker هنا. WireGuard هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
    ما هو الفرق بين VPN Tracker وعملاء VPN SonicWALL؟
     
    على الرغم من أن SonicWALL’s Mobile Connect و NetExtender يقدمان تجربة مستخدم VPN رائعة، إلا أنهما مصممان للعمل فقط مع أجهزة SonicWALL. يمنحك VPN Tracker 365 فرصة إنشاء واستخدام اتصالات VPN متعددة جنبًا إلى جنب مع SonicWALL SSL VPN. يمكنك الاختيار من بين أكثر من 300 بوابة من العلامات التجارية المعروفة، والتي تعمل مع البروتوكولات الرئيسية – OpenVPN و IPSec و L2TP و PPTP.
    كيف يمكنني البدء في تجربة VPN Tracker؟
     
    نحن نقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام من VPN Tracker 365. للبدء، تحتاج فقط إلى: ثم، بمجرد تكوين اتصالك، سترى خيار نسخة تجريبية مجانية في نافذة المتجر التي تظهر. ملاحظة: إذا لم ترَ خيار النسخة التجريبية المجانية، فالرجاء النقر فوق نافذة الحساب في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني أولاً.
    هل يدعم VPN Tracker لنظام Mac نظام macOS Sequoia؟
     

    يدعم VPN Tracker لنظام Mac بالكامل أحدث إصدارات macOS، بما في ذلك macOS Sequoia

    بدءًا من macOS 11، أجرت Apple بعض التغييرات الرئيسية على بنية أمان macOS. يوفر VPN Tracker لنظام Mac دعمًا كاملاً لجميع أحدث إصدارات macOS. ويشمل ذلك الدعم لـ: IPsec VPN و IKEv2 (Beta) و OpenVPN و L2TP VPN و PPTP VPN و SonicWall SSL VPN و Fortinet SSL VPN و Windows SSTP VPN و Cisco AnyConnect VPN و WireGuard® VPN.

    نصيحة: سجّل في VPN Tracker Insider Updates لتلقي إصدارات Beta بمجرد توفرها. WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenefeld.
    كيف يمكنني التحقق من عنوان بريدي الإلكتروني لبدء استخدام VPN Tracker 365؟
     
    لقد قمت بتنزيل VPN Tracker 365 وتريد البدء في إعداد حسابك؟ يمكنك اتباع هذه الخطوات البسيطة للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني والبدء في استخدام التطبيق:
    1. بعد تنزيل وفتح VPN Tracker 365، انقر على تسجيل الدخول > إنشاء حساب
    2. FAQ Image - S_1110.png
    3. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بحسابك الجديد (الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور) في المساحة المخصصة.
    4. بعد ذلك ستتلقى رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان الذي استخدمته للتسجيل:
    5. FAQ Image - S_1109.png
    6. انقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني للتحقق من عنوانك. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الرئيسي الخاص بك، فتأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
    7. بمجرد التحقق من عنوانك، ستتمكن من شراء خطة VPN Tracker 365 وإعداد اتصالاتك الخاصة.
    نصيحة: أضف newsletter@equinux.com إلى دفتر عناوينك للتأكد من أنك لن تفوت أي رسالة من فريق VPN Tracker 365.
    هل تم رفض دفعتي ببطاقة الائتمان؟
     
    قد تواجه بعض البنوك صعوبات في معالجة تجديدات بطاقات الائتمان، مما قد يؤدي إلى رفض بطاقتك. بشكل عام، يمكن حل هذا عن طريق إجراء مكالمة هاتفية سريعة إلى البنك الخاص بك. يجب أن تكون هذه هي خطوتك الأولى. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا تجربة ما يلي: - يرجى محاولة تحديث بطاقتك مباشرةً على صفحة المتجر الخاصة بنا - جرب استخدام بطاقة صادرة عن بنك آخر (يدعم متجرنا بطاقات Mastercard و Visa و American Express) - استخدم PayPal (نصيحة: غالبًا ما ستعمل بطاقة الائتمان التي بها مشكلة عند إضافتها إلى PayPal) يمكنك إدارة طرق الدفع الخاصة بك على http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    VPN Tracker 6: هل يقوم اتصال الإنترنت بحظر اتصالات VPN؟
     
    إذا كنت لا تزال تستخدم VPN Tracker 6 أو إصدارًا أقدم وتشغل اختبار توفر VPN، فقد تحصل على نتيجة اختبار غير صحيحة، مما قد يحظر اتصال VPN الخاص بك. لتصحيح المشكلة، يرجى مطالبة VPN Tracker بتجاهل نتيجة الاختبار: - انتقل إلى أدوات > اختبار توفر VPN - حدد مربع الاختيار "تجاهل نتيجة الاختبار" - أغلق النافذة دون بدء اختبار جديد الآن سيعيد الاتصال الخاص بك الاتصال. إذا كنت تسافر كثيرًا وتحتاج إلى أداة يمكنها التحقق من توفر VPN، فنوصي بالترقية إلى جهاز Mac يمكنه تشغيل VPN Tracker 365، والذي يتضمن Connection Checker - حل سريع وحديث للمسافرين المتكررين والعاملين عن بعد.
    كيف يمكنني تحديث عنوان أو عنوان البريد الإلكتروني لمعرف equinux الخاص بي؟
     
    يمكن تعديل تفاصيل حسابك، مثل العنوان والبريد الإلكتروني، في إدارة الحساب باستخدام الرابط التالي: تحرير معرف equinux .
    VPN Tracker: نهاية الدعم للمنتجات القديمة
     
    في النظرة العامة التالية، ستجد تواريخ انتهاء الدعم لمنتجات VPN Tracker القديمة ذات التراخيص القديمة. VPN Tracker 10 ينتهي دعم VPN Tracker 10 في 31 مارس 2021. لن يتلقى VPN Tracker 10 أي تحديثات/دعم بعد هذا التاريخ. VPN Tracker 9 ينتهي دعم VPN Tracker 9 في 31 مارس 2020. بعد 31 مارس 2020، لن يتلقى VPN Tracker 9 أي تحديثات/دعم. إصدارات VPN Tracker 1-8 لم تعد هذه الإصدارات القديمة مدعومة. كيفية الحصول على الدعم والتحديثات إذا كنت لا تزال تستخدم إصدارًا أقدم من VPN Tracker، فإننا نوصي بشدة بالانتقال إلى خطة VPN Tracker 365 حديثة، والتي تتضمن تحديثات ودعمًا مستمرين. ماذا يحدث للمنتجات التي لم تعد مدعومة؟ نظرًا لعدم تحديثها بعد الآن، فقد تتوقف عن العمل بسبب تغييرات في بوابة VPN أو الخادم أو المتطلبات الفنية الأخرى.
    هل لا يمكن لـ VPN Tracker 9 تسجيل الدخول؟
     

    إذا كنت تستخدم نسخة قديمة من VPN Tracker 9 وإصدار macOS مدعوم، فيرجى التحديث إلى أحدث إصدار.

    إذا كنت تستخدم إصدار macOS حالي، أو تخطط لذلك قريبًا، فنوصي بالانتقال إلى VPN Tracker 365. فهو يوفر دعمًا لإصدارات macOS الجديدة، وتحسينات أمنية، والنسخ الاحتياطي والمزامنة الآمنة للاتصال والمزيد.

    → احصل على VPN Tracker 365
    لقد اشتريت ترخيصًا شخصيًا لـ VPN Tracker. هل يمكنني استخدامه على أجهزة كمبيوتر متعددة في نفس الوقت؟
     
    لا تسمح ترخيص VPN Tracker بالاستخدام المتزامن على أجهزة كمبيوتر متعددة. في هذه الحالة، ستحتاج كل جهاز كمبيوتر يتصل في وقت واحد إلى ترخيص فريد. لهذا نقدم متجر الفريق المريح، الذي يسمح بالشراء المريح للعديد من الأشخاص. انتقل إلى متجر الفريق
    لقد اشتريت ترخيص VPN Tracker شخصي، هل يمكنني مشاركته مع الزملاء؟
     
    لا. تراخيص VPN Tracker شخصية ولا يمكن نقلها إلى آخرين. يحتاج كل زميل إلى ترخيصه الخاص. لهذا نقدم متجر الفريق المريح، الذي يسمح بالشراء المريح لعدة أشخاص. انتقل إلى متجر الفريق
    أمتلك جهازين كمبيوتر وأريد استخدام VPN Tracker على كليهما في نفس الوقت. كم عدد التراخيص التي أحتاجها؟
     
    لاستخدام VPN Tracker في وقت واحد على جهازي كمبيوتر، ستحتاج إلى ترخيصين. لا يسمح ترخيص VPN Tracker بالاستخدام المتزامن على أجهزة كمبيوتر متعددة. في هذه الحالة، ستحتاج كل جهاز كمبيوتر يتصل في وقت واحد إلى ترخيص فريد. لذلك، نقدم متجر الفريق المريح، الذي يسمح بشراء تراخيص متعددة بسهولة. انتقل إلى متجر الفريق.
    لدي ترخيص قديم وترخيص جديد، لماذا تختلف الأسعار؟
     

    قد يكون للرخص المشتراة في أوقات مختلفة أسعار مختلفة. للتحقق من سعر التجديد لخطة معينة، تحقق من نظرة عامة على منتجاتك على my.vpntracker.com.

    للحفاظ على أي مزايا تسعير، يرجى التأكد من تشغيل التجديدات التلقائية. إذا نسيت تجديد ترخيصك وانتهت صلاحيته، فستفقد مزايا التسعير القديمة.

    كيف أقوم بإعداد إدارة فريق VPN Tracker؟
     
    تم تحسين VPN Tracker بالكامل للفرق الصغيرة والكبيرة. يمكنك إعداد وإدارة فريقك على my.vpntracker.com. يوفر دليل إدارة الفريق الشامل الخاص بنا إرشادات خطوة بخطوة حول الموضوعات المتعلقة بالفريق التالية:
    • إنشاء فريق VPN Tracker
    • دعوة أعضاء الفريق
    • تعيين خطط VPN Tracker لأعضاء الفريق
    • استخدام برنامج تثبيت الحزمة وأدوات الإعداد
    • مشاركة اتصالات VPN
    • إدارة الفواتير والفواتير لفريقك
    هل يمكنني استخدام VPN Tracker على جهاز Mac الخاص بي مع PPTP للاتصال بنقطة اتصال شخصية؟
     
    باستخدام iPhone كنقطة اتصال شخصية لا يدعم Personal Hotspot الخاص بـ iPhone وظيفة PPTP Passthrough منذ iOS 10. هل يعمل على Android؟ ينطبق نفس القيد على العديد من أجهزة Android (اعتمادًا على الشركة المصنعة وإصدار نظام التشغيل). إذا كان لديك جهاز Android قديم، فقد يكون الأمر يستحق تجربته أولاً (وتجنب تثبيت أي تحديثات قد تعيق الوظيفة). نقاط اتصال بديلة بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام جهاز توجيه WLAN محمول / نقطة اتصال. يجب أن يدعم الجهاز "PPTP Passthrough" (غالبًا ما يتم تقديمه كخيار "VPN Passthrough").
    تم رفض طلب الاتصال الخاص بي في VPN Tracker مع رسالة "لم يتم اختيار أي اقتراح". ماذا يمكنني أن أفعل؟
     
    تعني هذه الرسالة في VPN Tracker أن بوابة VPN لا ترغب في قبول أي من المقترحات التي قدمها VPN Tracker. نظرًا لأن المقترحات لم تتغير منذ آخر اتصال ناجح (يقوم VPN Tracker دائمًا بتخزين سجل لأحدث التكوينات الناجحة، حتى نتمكن من مقارنة إعداداتك الحالية بها)، فمن المحتمل أن يكون شخص ما قد قام بتغيير الإعدادات على جانب البوابة، ولا تتطابق إعدادات العميل الآن.
    يقدم بوابة VPN الخاصة بي خيار IPsec و L2TP. أي واحد يجب أن أختار؟
     
    لأسباب تتعلق بالأداء، نوصي بـ IPsec. لا يضيف L2TP سوى المزيد من الحمل إلى مجموعة البروتوكولات دون أي فائدة حقيقية. في بيئات الشبكة التي لا يعمل فيها IPsec، لن يعمل L2TP over IPsec أيضًا.
    ما هو XAUTH؟ ماذا يجب أن أدخل هناك؟
     
    كلمة مرور XAUTH هي عادةً تسجيل الدخول الخاص بشركتك. ليست معرف equinux الخاص بك. يتم تخزين XAUTH الخاص بك على بوابة VPN الخاصة بك أو على خادم بعيد يتطلب من بوابة VPN الخاصة بك المصادقة (خادم LDAP، خادم RADIUS، خادم Active Directory، إلخ). إذا كنت لا تعرف ذلك أو تحتاج إلى إعادة تعيينه، فاطلب المساعدة من مسؤول النظام الخاص بك. لا علاقة لـ VPN Tracker أو equinux بهذه كلمة المرور. تخبر بوابة VPN الخاصة بك VPN Tracker ببساطة "اطلب اسم المستخدم وكلمة المرور من المستخدم وأخبرني بما أدخله المستخدم" وهذا ما يفعله VPN Tracker واستجابةً لذلك، تجيب البوابة "عذرًا، ولكن هذا ليس مزيجًا صالحًا من اسم المستخدم وكلمة المرور، ولا يمكنني السماح لك بالدخول، وداعًا". في VPN Tracker، يمكنك ببساطة النقر فوق التسمية الزرقاء بجوار إعداد XAUTH وسيظهر مربع حوار XAUTH؛ ما عليك سوى الكتابة فوق القيم الموجودة بقيم جديدة. راجع الصفحة 16 في دليلنا
    قمت بإيقاف تشغيل خيار "التجديد التلقائي" لخطة الاشتراك الخاصة بي. لماذا أرى الآن سعرًا مختلفًا بعد انتهاء الصلاحية؟
     
    الخطط المجددة تلقائيًا قد تحتفظ بمزايا التسعير ("التسعير القديم"). بإلغاء خيار التجديد التلقائي، ستفقد تلقائيًا أي من مزايا الأسعار الحالية لديك (مثل العروض الترويجية أو العروض التمهيدية). لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. إذا كنت ترغب بعد ذلك في تجديد خطتك في وقت لاحق، فسيتم محاسبتك بسعر الخطة العادي. يرجى العلم أن خطتك ستنتهي أيضًا إذا لم يتمكن نظام الدفع الخاص بك من التحصيل في وقت التجديد (مثل انتهاء الصلاحية أو الضياع أو السرقة). إذا كنت بحاجة إلى تحديث طريقة الدفع الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك في أي وقت في حسابك my.maildesigner365 أو my.vpntracker.
     
    No answer available
    أنا أعمل من المنزل. كيف يمكنني استخدام VPN لتوصيل جهاز Mac الخاص بي بشبكة مكتبي؟
     
    يعتبر VPN Tracker الخيار الأفضل للمحترفين الذين يتطلعون إلى توصيل جهاز Mac أو MacBook عن بُعد بشبكة الشركة. بالإضافة إلى أعلى معايير الأمان، يقدم VPN Tracker خدمة كاملة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدمين من الشركات. يهدف هذا الدليل إلى إخبارك بكل ما تحتاج لمعرفته حول إعداد VPN Tracker للعمل عن بُعد على جهاز Mac الخاص بك. ملاحظة: يعمل VPN Tracker الآن أيضًا على نظام iOS، بحيث يمكنك الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك أثناء التنقل باستخدام iPhone و iPad! تعرف على المزيد.
    ما هي البيانات التي يحتوي عليها تقرير الدعم الفني (TSR)؟ هل تم تشفير TSR؟
     
    Technical Support Report (TSR) ليس مشفرًا بشكل عام. يتم إرسال البيانات مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى خوادمنا الداخلية ولن تتم مشاركتها أبدًا مع أطراف ثالثة. يحتوي TSR على سجلات الاتصال وسجلات التطبيقات ولقطات شاشة التطبيق ومعلومات حول تثبيت وتكوين VPN Tracker. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي على التكوين الحالي للنظام والشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، بالإضافة إلى رسائل سجلات مفلترة دقيقة من وحدة التحكم وملف تعريف نظام مفلتر بشدة، ولكن دائمًا فقط المعلومات ذات الصلة باستخدام VPN أو استخدام VPN Tracker نفسه. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتوي على سجلات أعطال لمكونات نظام VPN Tracker، إن وجدت. TSR لا يحتوي على أي كلمات مرور (مفتاح مشترك مسبقًا، ملف مفتاح، XAUTH أو أي بيانات تسجيل دخول أخرى)، حتى لو تم حفظها في الاتصال. لا يحتوي على أي مفاتيح أو شهادات للاتصالات. لا يحتوي على سجل نظام غير مفلتر مع رسائل سجلات تطبيقات غير ذات صلة. لا يحتوي على ملف تعريف نظام كامل وأي محتوى ملف، باستثناء الملفات التي أنشأها VPN Tracker وأدارها بنفسه. من غير الممكن إعداد نفق VPN باستخدام بيانات من TSR وحده، حيث أن جميع المعلومات الأمنية الضرورية لذلك غير متوفرة.

    ماذا تعني التشخيصات المتقدمة؟

    إذا قمت بتنشيط التشخيصات المتقدمة، فإنك تمنحنا الإذن بطلب TSRs إضافية لمدة صلاحية الإذن. هذا له نفس معايير الأمان الموصوفة أعلاه. باستخدام هذا الخيار المحدد، يمكننا التحقق مما إذا كانت المشكلات المبلغ عنها لا تزال موجودة وتوفير دعم أسرع دون تفاعل إضافي من المستخدم. لإرسال TSR إلينا، افتح تطبيق VPN Tracker واختر
    أحصل على الخطأ: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
     
    "تم رفض الاتصال"، مما يعني أن برنامج VPN Tracker حاول فتح اتصال PPTP وردت من الخادم رسالة: "أنا لست خادم PPTP، لذلك أرفض اتصالك". هذا يعني إما أن عنوان IP هذا غير صحيح، أو أن خادم PPTP غير متصل في الوقت الحالي، أو أن حركة المرور يتم حظرها بالفعل بواسطة جدار حماية (والذي يرسل هذه الرسالة نيابة عن الخادم الفعلي) وبالتالي لن يسمح له بالوصول إلى وجهته الفعلية.
    أنا أستخدم خيار comp-lzo no في اتصال OpenVPN الخاص بي وأواجه صعوبة في إنشاء اتصال مع VPN Tracker.
     
    يُعتبر الخيار "comp-lzo no" قديمًا ولن يتم دعمه بواسطة عملاء/خوادم OpenVPN المستقبلية. يرجى عدم استخدام هذا الخيار في إعدادات الخادم الخاص بك. يوصي مطورو OpenVPN بعدم استخدام هذا الخيار بعد الآن، ولكن بدلاً من ذلك، قم بتمكين الضغط ("comp-lzo yes") أو عدم استخدام الضغط على الإطلاق (في هذه الحالة، يجب ألا يظهر الخيار "comp-lzo" في التكوين). لا يعني الخيار "comp-lzo no" "لا يوجد ضغط"، بل يعني "الضغط فقط إذا طلب الخادم ذلك". لهذا السبب، يتم استبدال "comp-lzo" حاليًا بالخيار الجديد "compress"، والذي يختلف جزئيًا في سلوكه وبالتالي فهو غير متوافق مع الإصدارات السابقة.
    في كل مرة أتصل فيها بـ OpenVPN، أحتاج إلى إدخال كلمة مرور Mac الخاصة بي. لماذا؟
     
    من المحتمل أن يكون المفتاح الخاص لشهادتك الشخصية موجودًا في مجموعة مفاتيح النظام بدلاً من مجموعة المفاتيح الشخصية. يجب أن يكون كل من الشهادة الشخصية والمفتاح الخاص المقابل موجودين في مجموعة مفاتيح تسجيل الدخول لضمان الوصول المستمر. يرجى محاولة سحب وإفلات كليهما إلى مجموعة مفاتيح تسجيل الدخول أو حذفهما واستيرادهما إلى مجموعة مفاتيح تسجيل الدخول.
    كيف يمكنني إلغاء تجديد اشتراكي في VPN Tracker؟
     
    لإلغاء تجديد VPN Tracker، يرجى اتباع الخطوات التالية:
    • سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com
    • انتقل إلى "خططي والفواتير" في الشريط الجانبي، حيث سترى خطتك (خططك) النشطة الحالية، إذا كانت خطتك عبارة عن خطة فريق، فانتقل إلى "خطط الفريق والفواتير" في الشريط الجانبي
    • لإلغاء تجديدك، قم بتبديل المفتاح من الأزرق إلى الرمادي FAQ Image - S_1139.png
    • بعد إلغاء التجديد التلقائي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الإلغاء.
    يرجى العلم أنه عن طريق إلغاء التجديدات التلقائية، سوف تفقد مزايا التسعير. إن إمكانية الحفاظ على التسعير القديم متاحة حصريًا للعملاء الذين يبقون التجديدات التلقائية نشطة على my.vpntracker.com، وبمجرد إلغاء هذا الخيار، ستفقد أي مزايا تسعير مرتبطة (مثل الخصومات أو العروض الخاصة وما إلى ذلك).
    كيف يمكنني تفعيل التجديدات التلقائية؟
     
    لتفعيل التجديد التلقائي لخطة VPN Tracker الخاصة بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
    • سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
    • انتقل إلى "اشتراكاتي" في الشريط الجانبي، حيث سترى خططك النشطة الحالية.
    • لتفعيل التجديد التلقائي، قم بتبديل المفتاح من الرمادي إلى الأخضر FAQ Image - S_1142.png.
    • بعد تفعيل التجديد التلقائي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد التفعيل.
    انتهت صلاحية خطة VPN Tracker الخاصة بي. كيف يمكنني تجديدها؟
     
    لتجديد خطة VPN Tracker منتهية الصلاحية، يرجى اتباع الخطوات التالية:
    • تسجيل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com
    • في طريقة عرض الفرق تحت
    كيف يمكنني شراء تراخيص VPN Tracker إضافية لفريقي؟
     
    لإضافة المزيد من التراخيص لفريقك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
    • سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com.
    • في نظرة عامة على الفريق، انتقل إلى "التراخيص". هنا يمكنك رؤية جميع خططك الحالية.
    • ثم انقر فوق "إضافة خطط" FAQ Image - S_1145.png.
    • في الصفحة التالية، أدخل عدد التراخيص التي تريد إضافتها وحدد الإصدار. ثم انقر فوق "إضافة إلى الخطة" FAQ Image - S_1146.png.
    • في قسم الدفع، سترى خطتك الجديدة. ستبدأ خطتك الجديدة من تاريخ اليوم وستستمر لمدة عام FAQ Image - S_1147.png.
    • "إجمالي السعر السنوي" هو السعر الإجمالي لمدة عام.
    • إذا كان ذلك ممكنًا (أي إذا قمت بدمج خططك)، فإن "الخصم النسبي" هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية، والتي يتم خصمها من إجمالي السعر السنوي للحصول على "المبلغ المستحق الدفع الآن".
    • اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق "ادفع الآن".
    • الآن يمكنك تعيين التراخيص الخاصة بك لأعضاء فريقك.
    كيف يمكنني دمج تراخيص VPN Tracker 365 المتعددة؟
     
    لدمج عدة خطط VPN Tracker 365 في خطة واحدة، بحيث يكون لها نفس تاريخ انتهاء الصلاحية، اتبع الخطوات التالية:
    • سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com وحدد فريقك من القائمة الجانبية.
    • في قسم [الاشتراكات]، يمكنك رؤية نظرة عامة على خططك الحالية.
    • انقر على زر [دمج الاشتراكات] في أعلى الصفحة. FAQ Image - S_1322.png
    • حدد الخطط التي تريد دمجها بالنقر على مربع الاختيار الموجود على يسار كل خطة.
    • بعد تحديد جميع الخطط، انقر على [دمج الاشتراكات] في أسفل النافذة.
    FAQ Image - S_1153.png في الصفحة التالية، يمكنك رؤية معاينة للخطط التي سيتم دمجها، ويمكنك أيضًا الترقية إلى نوع ترخيص مختلف أو إضافة تراخيص جديدة إذا لزم الأمر. ستظهر خطتك الجديدة على الجانب الأيمن. ستبدأ خطتك الجديدة من اليوم وستكون صالحة لمدة عام. سيتم أيضًا تجديد التراخيص الحالية الخاصة بك. FAQ Image - S_1154.png [المبلغ الإجمالي السنوي] هو إجمالي السعر لمدة عام. [الخصم النسبي] هو القيمة المتبقية من التراخيص الحالية الخاصة بك، والتي يتم خصمها من المبلغ الإجمالي السنوي للحصول على [المبلغ المستحق الدفع الآن]. يرجى قراءة الشروط والأحكام والنقر فوق [الدفع الآن] لإكمال التغييرات.
    هل يدعم VPN Tracker بروتوكول SSTP؟
     
    يوفر VPN Tracker دعمًا لـ SSTP (بروتوكول إنشاء نفق المقبس الآمن)! يتوفر دعم SSTP في جميع خطط VPN Tracker لأجهزة Mac و iPhone و iPad. احصل على أحدث إصدار هنا.
    هل تلقيت تحذيرًا "Legacy System Extension"؟
     
    في macOS Catalina، قد تظهر رسالة تحذرك بشأن امتداد نظام قديم. يمكن تجاهل هذه الرسالة: بدءًا من macOS Big Sur، يستخدم VPN Tracker امتداد نظام جديد يستخدم أحدث واجهات برمجة تطبيقات النظام (APIs) وهو مدعوم بالكامل من قبل إصدارات macOS الأحدث. نظرًا لوجود أخطاء في طريقة تحميل macOS Catalina للامتدادات النظامية الأحدث، سيستمر VPN Tracker لنظام Mac في استخدام امتداد النظام القديم في هذا الإصدار والإصدارات الأقدم من macOS. يمكنك الاطمئنان إلى أنه عندما تقرر الترقية إلى أحدث إصدار من macOS، سيكون VPN Tracker لنظام Mac جاهزًا مع دعم للإصدار الجديد.
    أفتقد بعض خيارات التكوين، كيف يمكنني رؤية جميعها؟
     
    عندما تختار جهاز VPN الخاص بك في VPN Tracker، سترى خيارات التكوين والميزات التي يدعمها بوابة VPN هذه عند اختبارها. إذا كنت ترغب في اختيار قيم أخرى، يمكنك التبديل إلى ملف تعريف عام للكشف عن جميع الخيارات التي يدعمها VPN Tracker. ملاحظة: من خلال القيام بذلك، ستتمكن من تحديد الخيارات التي قد لا يدعمها بوابة VPN الخاصة بك، لذا تأكد من التحقق بعناية من أن الإعدادات تتطابق مع تكوين بوابة VPN الخاصة بك. لرؤية جميع الخيارات:
    • انتقل إلى تكوين > أساسي
    • انقر على الملف الشخصي المحدد حاليًا ضمن "اتصال يعتمد على"
    • اختر "IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP"
    • اختر بروتوكول VPN الخاص بك من القائمة وانقر فوق تطبيق
    • اختر "عدم الكتابة فوق" للحفاظ على الإعدادات الافتراضية لجهازك
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png الآن ستتمكن من اختيار جميع الخيارات التي يدعمها VPN Tracker 365 لبروتوكول VPN الخاص بك.
    كيفية الاتصال بشبكة VPN للشركة
     
    إذا كنت تعمل من المنزل وتحتاج إلى الاتصال بشبكة VPN، فسوف يرسل لك مسؤولك ملف اتصال يمكنك استيراده إلى تطبيق VPN Tracker 365. FAQ Image - S_1169.png هذا هو اتصال VPN المُعد مسبقًا الذي تحتاجه لتوصيل جهاز Mac الخاص بك بشبكة مكتبك والوصول إلى خدماتك الداخلية. إليك كيفية عمل ذلك:
    • انقر نقرًا مزدوجًا على ملف الاتصال لاستيراده إلى VPN Tracker 365.
    • أدخل كلمة مرور الاستيراد - سيزودك مسؤول الشبكة بها.
    • الآن، انقر فوق مفتاح التبديل للاتصال بشبكة VPN الخاصة بك. ملاحظة: إذا طُلب منك إدخال بيانات اعتماد المستخدم، فسوف يخبرك مسؤولك بتسجيل الدخول الذي تحتاج إلى استخدامه.
    يعرض هذا الفيديو التعليمي كيفية البدء في استخدام شبكة VPN الخاصة بالشركة:
    انضم إلى فريق VPN Tracker 365
     
    إذا كنت تعمل من المنزل وتحتاج إلى الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك، فسوف يدعوك المسؤول إلى فريق VPN Tracker لتخصيص خطة VPN Tracker 365 لك ولزملائك. FAQ Image - S_1170.png تتيح لك خطة VPN Tracker 365 الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك من المنزل والوصول بأمان إلى الخدمات الداخلية التي تحتاجها. إليك كيفية عمل ذلك:
    • انقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني لقبول الدعوة.
    • أنشئ معرف equinux باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيت الدعوة إليه.
    • الآن، قم بتنزيل تطبيق VPN Tracker 365 وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف equinux الخاص بك. سيقوم المسؤول بتعيين خطة لك.
    يمكنك الآن البدء باستيراد اتصال والاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك. شاهد هذا الفيديو القصير لمعرفة المزيد حول كيفية الانضمام إلى فريق:
    لماذا يحاول VPN Tracker الاتصال باتصال مختلف عن الاتصال الذي استخدمته آخر مرة؟
     
    حدد الاتصال الذي يحاول VPN Tracker الاتصال به وانتقل إلى "تكوين". ضمن "الإجراءات"، سترى هذا الخيار: "توصيل هذا VPN عند فتح VPN Tracker". إذا تم تحديده، فسيبدأ هذا الاتصال تلقائيًا في كل مرة تبدأ فيها التطبيق. FAQ Image - S_1173.png ملاحظة: إذا كان هذا الاتصال التلقائي للبدء به مشكلة (على سبيل المثال، لم يتم إدخال بوابة VPN)، فستظهر لك رسالة خطأ في كل مرة تبدأ فيها VPN Tracker. إما حل المشكلات في الاتصال أو - إذا كنت لا تحتاج إلى تشغيل الاتصال - قم بإلغاء تحديد خيار "توصيل هذا VPN عند فتح VPN Tracker" لإيقاف ظهور رسالة الخطأ.
    لا يمكن تحميل مكونات النظام؟
     

    في بعض الحالات، بسبب خلل في نظام macOS، قد لا يتم تثبيت امتداد النواة المطلوب بواسطة VPN Tracker بشكل صحيح من قبل النظام الخاص بك.

    إذا حدث ذلك، فقد ترى الخطأ أعلاه.

    لتصحيح المشكلة، يرجى تجربة ما يلي:

    • انتقل إلى Macintosh HD/Library/Extensions واحذف الملف com.vpntracker.365mac.kext
    • ثم افتح تطبيق Terminal (ضمن Applications > Utilities) وأدخل الأمر التالي:
      sudo kextcache --clear-staging
    • ثم أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك وحاول تشغيل VPN Tracker 365 مرة أخرى

    إذا لم يتم إصلاح المشكلة، يرجى تجربة ما يلي:

    • أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك مع الاستمرار في الضغط على Command+R للإقلاع في وضع الاسترداد
    • اختر "Disk Utility"
    • اختر القرص الصلب الخاص بك وانقر فوق "Mount"
    • اخرج من Disk Utility
    • انتقل إلى شريط القائمة واختر "Utilities > Terminal"
    • أدخل الأوامر التالية:
      cd /Volumes/Macintosh\ HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك وحاول تشغيل VPN Tracker 365 مرة أخرى
    كيف يمكنني الحصول على إمكانية الوصول إلى تحديثات الإصدار التجريبي لـ VPN Tracker 365؟
     
    تعتبر الإصدارات التجريبية إصدارات قادمة من VPN Tracker 365، والتي لم يتم إصدارها بعد لجميع المستخدمين لأنها لا تزال قيد التطوير. نحن نقدم لك هذه الإصدارات قبل الإصدار حتى تتمكن من تزويدنا بتعليقات حول الميزات الجديدة تمامًا - قبل أن تكون متاحة للجمهور. إذا كنت ترغب في الحصول على حق الوصول إلى الإصدارات التجريبية، فقم بتنشيط ذلك في التطبيق:
    1. افتح تطبيق VPN Tracker 365 وانتقل إلى "VPN Tracker 365" > "الإعدادات"
    2. قم بتنشيط خانة الاختيار "الوصول المبكر: اختبار الإصدارات التجريبية" بجوار "تحديث".
    3. ثم حدد "الإصدارات التجريبية العامة" من القائمة
    FAQ Image - S_1178.png نصيحة: بجوار "تحديث" ستجد أيضًا خيار "البحث تلقائيًا عن التحديثات". حدد هذا الخيار لتلقي إشعار عند توفر إصدار تجريبي جديد. إذا واجهت مشاكل في إصدار تجريبي، يمكنك دائمًا العودة إلى أحدث إصدار رسمي. يمكنك العثور عليه هنا.
    كيف يمكنني الحصول على أحدث إصدارات Nightly من VPN Tracker 365؟
     
    تعتبر الإصدارات الليلية إصدارات معاينة مبكرة حصرية لميزات جديدة متطورة يعمل عليها فريق التطوير. نحن نطلق هذه الإصدارات لإعطاء مسؤولي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة الفرصة للعمل معنا واختبار أحدث أعمالنا حتى قبل الإصدار التجريبي. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الإصدارات الليلية، فأنت بحاجة إلى تفعيل الوصول إلى الإصدارات المبكرة في التطبيق.
    1. افتح تطبيق VPN Tracker 365 وانتقل إلى "VPN Tracker 365" > "التفضيلات"
    2. بجوار "تحديث"، حدد مربع "الحصول على وصول مبكر إلى الإصدارات التجريبية"
    3. من القائمة المنسدلة، حدد "الإصدارات الليلية"
    FAQ Image - S_1175.png نصيحة: بجوار "تحديث"، يمكنك أيضًا تحديد "التحقق تلقائيًا من وجود تحديثات". بهذه الطريقة، سيخبرك VPN Tracker 365 كلما كان هناك إصدار ليلي جديد متاح للاختبار. لست متأكدًا مما إذا كنت مستعدًا لاختبار الإصدارات الليلية؟ إذا كنت ترغب في اختبار إصدار أكثر استعدادًا لإطلاق VPN Tracker قبل إطلاقه، فإن برنامج الاختبار التجريبي هو بديل رائع آخر. إذا واجهت مشاكل في إصدار ليلي وتريد العودة إلى إصدار أقدم، يمكنك دائمًا العثور على أحدث إصدار رسمي لدينا على صفحة سجل الإصدارات. يرجى ملاحظة أيضًا أنه يمكنك إلغاء تنشيط اختبار الإصدارات الليلية في أي وقت عن طريق إلغاء تحديد المربع في تفضيلات التطبيق.
    كيفية ترحيل اتصال VPN Windows PPTP إلى جهاز Mac
     
    قد يبدو ترحيل اتصال Windows PPTP VPN موجود إلى جهاز Mac أمرًا شاقًا، ولكن مع VPN Tracker 365 تكون العملية سريعة وسهلة. في النهاية، ستتمكن من توصيل جهاز Mac الخاص بك باتصال PPTP VPN الخاص بك والاستمرار في العمل كالمعتاد. إليك كيفية عملها:
    1. ابحث عن إعدادات اتصال PPTP VPN الخاصة بك في لوحة التحكم بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows
    2. ابدأ تشغيل VPN Tracker 365 على جهاز Mac الخاص بك وانقر فوق "+" لإنشاء اتصال PPTP جديد
    3. انسخ إعدادات الاتصال من الخطوة الأولى إلى نافذة التكوين
    4. أخيرًا، قم بتشغيل اتصال PPTP الخاص بك للاختبار
    FAQ Image - S_1177.png يمكنك الآن استخدام اتصال Windows PPTP VPN الخاص بك على جهاز Mac، وذلك بفضل VPN Tracker 365. إذا كنت بحاجة إلى دليل تفصيلي أكثر، فيرجى الاطلاع على هذا الدليل PDF التفصيلي: ترحيل تكوين Windows PPTP VPN تعرف على المزيد حول PPTP VPN في macOS Big Sur
    هل تدعم اتصالات L2TP المصادقة الثنائية؟
     
    يدعم معيار بروتوكول L2TP رسميًا فقط المصادقة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، لذلك لا يتم دعم المصادقة متعددة العوامل. أضاف بعض البائعين متغيرات مصادقة L2TP غير قياسية، ولكنها غير مدعومة من قبل VPN Tracker في الوقت الحالي.
    لا يعمل نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بي بشكل صحيح عند التحقق منه باستخدام NSLookup وأدوات أخرى
     
    يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك استخدام nslookup لاختبار ما إذا كان VPN Tracker قد قام بتكوين DNS بشكل صحيح، حيث يتواصل nslookup مباشرة مع خوادم DNS ولا يستخدم واجهات برمجة التطبيقات (API) للنظام القياسية. للتحقق من أن VPN الخاص بك يقوم بإرسال إعدادات DNS بشكل صحيح، قم بتشغيل
    اتصال VPN الخاص بي لا يعمل مع جهاز التوجيه TP-Link الخاص بي في المنزل.
     
    إذا كان لديك جهاز توجيه TP-Link للوصول إلى الإنترنت المحلي وتواجه مشكلة في الاتصال بشبكة VPN مع اتصال يعمل في مواقع أخرى، فيرجى تجربة ما يلي: سجّل الدخول إلى صفحة الويب الخاصة بإدارة جهاز التوجيه TP-Link. ابحث عن إعدادات VPN passthrough. ألغِ تحديد ثم أعد تحديد جميع خيارات VPN passthrough. طبّق الإعدادات. يجب أن يؤدي هذا إلى إعادة تعيين معلمة داخلية والسماح لاتصالك بالعمل كما هو متوقع.
    يستخدم شبكة مكتبي نفس نطاق IP الخاص بشبكة منزلي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
     
    هناك نوعان من عناوين IP:
    • عناوين IP الخاصة، و
    • عناوين IP العامة
    يمكن استخدام عناوين IP الخاصة من قبل أي شخص أو مؤسسة لشبكتهم الخاصة. النطاقات الأكثر استخدامًا للشبكات الخاصة (نطاق عناوين IP) هي:
    • 192.168.0.x و
    • 192.168.1.x
    عندما يستخدم شبكة منزلك وشبكة شركتك نفس نطاق IP الخاص، ستحدث مشكلات لأنه سيتم رؤية أجهزة متعددة بنفس عنوان IP وسوف يختلط جهاز الكمبيوتر الخاص بك. شبكة شركتك: عند إعداد شبكة شركة، تحاول معظم الشركات تجنب نطاقات IP المذكورة أعلاه، وهو ما نوصي به أيضًا، لتجنب حدوث تعارضات مع الأشخاص الذين يتصلون عبر VPN. ومع ذلك، لا تزال هناك بعض الشركات التي تستخدم أحد هذه النطاقات الشائعة. شبكتك المنزلية: تستخدم العديد من أجهزة التوجيه المنزلية الشائعة مثل Netgear و Asus و Google و D-Link و TP-Link و Linksys و Trendnet و AVM جميعها نطاق IP يبلغ 192.168.0.x. إذا كانت شبكة شركتك تستخدم نفس نطاق IP مثل شبكتك المنزلية، فستواجه مشكلات. FAQ Image - S_1185.png هناك حلان محتملان:
    1. تغيير النطاق المحلي للشبكة إلى نطاق مختلف (مفضل)

      النطاقات المحتملة هي:
      • 10.250.250.x
      • 172.30.30.x
      • 192.168.250.x
      ميزة: بمجرد إجراء هذا التغيير على شبكتك المنزلية، لن تواجه أي مشاكل في هذه الشبكة. عيوب: ستحتاج إلى تغيير إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك، وهذا يتطلب الوصول وقد يستغرق بعض الوقت. ماذا تفعل:
      • تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه المنزلي الخاص بك
      • ابحث عن قسم الإعدادات مع إعدادات "DHCP".
      • قم بتغيير عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك (على سبيل المثال، إلى أحد العناوين في النطاقات المذكورة أعلاه، على سبيل المثال 172.30.30.1)
      • قم بتغيير إعدادات خادم DHCP إلى نفس نطاق جهاز التوجيه الخاص بك (إذا كان عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك هو 172.30.30.1، فقد يكون النطاق الخاص بك هو 172.30.30.10 إلى 172.30.30.253) FAQ Image - S_1187.png
      بعد إجراء هذه التغييرات، لن يكون هناك أي تعارضات أخرى بين شبكتك المنزلية وشبكة الشركة. FAQ Image - S_1186.png
    2. فرض حركة المرور عبر VPN

      قد تكون هناك حالات لا يكون فيها الخيار الأول ممكنًا (على سبيل المثال، إذا كنت في مقهى أو فندق). في هذه الحالة، لديك خيار فرض حركة المرور عبر شبكة VPN الخاصة بك، مما يعني أن شبكة VPN الخاصة بك (شبكة الشركة) ستفوز دائمًا. ميزة: هذا الإعداد عالمي، مما يعني أنه بغض النظر عن الشبكة التي تستخدمها، ستتمكن دائمًا من الاتصال. عيوب: بمجرد الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك، لن تتمكن من الوصول إلى الخدمات المحلية، مثل جهاز التوجيه الخاص بك أو وحدات التخزين المحلية أو الطابعات. ماذا تفعل:
      • قم بتكوين اتصال VPN Tracker الخاص بك
      • حدد علامة التبويب "متقدم" في الأعلى
      • في قسم "التحكم في حركة المرور"، قم بتنشيط خانة الاختيار "فرض حركة المرور عبر VPN إذا كانت الشبكات البعيدة تتعارض مع الشبكات المحلية" FAQ Image - S_1189.png

    قم بتنزيل VPN Tracker مجانًا

    هل من الممكن تشغيل VPN أثناء بدء التشغيل حتى أتمكن من تسجيل الدخول إلى جهاز Mac الخاص بي باستخدام حساب شبكة من الشبكة المتصلة؟
     
    يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم أولاً قبل أن تتمكن من بدء تشغيل VPN Tracker. يمكنك تكوين حساب المستخدم الخاص بك بحيث يتم تشغيل VPN Tracker مباشرة بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
    ما هو الفرق بين كلمة مرور الاستيراد وكلمة مرور إلغاء قفل الاتصال؟
     
    كلمة مرور الاستيراد هي كلمة المرور المستخدمة لتشفير اتصال مُصدَّر على القرص. يجب عليك توفيرها، وإلا فلن يتمكن برنامج VPN Tracker من قراءة الملف المشفر. الغرض من كلمة المرور هذه هو منع المستخدمين غير المصرح لهم من استيراد أو استخدام هذا الاتصال. كلمة مرور إلغاء القفل هي كلمة مرور تمنع تعديل الاتصال المُصدَّر. يمكن تعيين هذه الكلمة في إعدادات تصدير الاتصال. إذا لم يتم إدخال كلمة مرور، فسيتم قفل الاتصال المُصدَّر لجميع المستخدمين ولن يتمكن من تعديله مرة أخرى. الغرض من هذه الكلمة هو منع المستخدمين غير المصرح لهم من تعديل اتصال. يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة هذه للحصول على مزيد من التفاصيل:

    فشلت عملية تثبيت مكونات الواجهة الخلفية. ماذا يمكنني أن أفعل؟
     

    الرجاء اتباع الخطوات التالية:

    1. قد لا يمكن التحكم في جهاز Mac عن بُعد أثناء التثبيت. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل هنا:

      تأكد من إجراء الإعداد الأولي محليًا على الكمبيوتر.
       
    2. قد تكون هناك مشكلة في launchd، وهو المسؤول عن تثبيت وتشغيل العمليات الخلفية لـ VPN Tracker. في أبسط الحالات، يمكن حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
       
    3. إذا لم يحل إعادة التشغيل المشكلة، فقم بتشغيل البرنامج Terminal (من Applications → Utilities → Terminal) وقم بتنفيذ (نسخ ولصق) الأوامر التالية:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      قم بتأكيد الأوامر بكلمة المرور الخاصة بك عند مطالبتك بذلك (لاحظ أنك لن ترى كلمة المرور أثناء الكتابة). بعد ذلك، يرجى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
       
    4. إذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، فتحقق مما إذا كان بإمكانك تحديد أي سجلات تعطل. قم بتشغيل تطبيق "Console" (من Applications → Utilities → Terminal) وافتح /Library/Logs على اليسار، ثم حدد DiagnosticReports. ابحث عن إدخال حديث لـ com.vpntracker.365mac.agent. إذا كان هناك إدخال جديد لكل بدء تشغيل للتطبيق، فيرجى إرسال أحد هذه التقارير إلينا للتحليل.

    لا يمكنني تعديل اتصال تمت مشاركته معي
     
    إذا كنت تحاول تعديل اتصال أرسله شخص آخر إليك، فيرجى أن تطلب من هذا الشخص كلمة المرور الخاصة بالاتصال. في إعدادات تصدير الاتصال، من الممكن تعيين كلمة مرور لمنع المستخدمين من تعديل الاتصالات. إذا تم تعيين هذه الكلمة المرور، فلا يمكن تعديل الاتصال المستورد دون إدخال هذه الكلمة المرور. يرجى ملاحظة أن هذه الكلمة المرور تختلف عن كلمة مرور الاستيراد.
    استيراد اتصالات VPN الحالية من جهاز Mac الخاص بك
     
    يمكنك استيراد اتصال VPN موجود من جهاز Mac الخاص بك لاستخدامه في VPN Tracker 365. هذا سهل. افتح تطبيق VPN Tracker 365، ثم انتقل إلى ملف > استيراد > اتصالات VPN للنظام. FAQ Image - S_1201.png سوف يقوم VPN Tracker بمسح جهاز Mac الخاص بك بحثًا عن اتصالات VPN المتوافقة مع VPN Tracker 365. يمكنك بعد ذلك تحديد الاتصالات التي تريدها واستيرادها. يرجى ملاحظة أنه يمكن استيراد الاتصالات المتوافقة فقط.
    هل يمكنني تكوين شبكة Fritzbox VPN الخاصة بي بحيث لا يمر بها كل حركة مرور الإنترنت؟
     
    يمكنك تكوين اتصال VPN الخاص بك باستخدام VPN Tracker 365 بحيث يمر عبره فقط الاتصالات الخاصة بشبكتك. سيستخدم التصفح العادي للويب بعد ذلك اتصال الإنترنت العادي بالكامل. يمكنك تكوين اتصال جديد وفقًا لذلك باستخدام تطبيق VPN Wizard الخاص بـ FritzBox. FAQ Image - S_1202.png يمكنك اختبار اتصال VPN الجديد لـ Fritzbox باستخدام نسخة VPN Tracker 365 التجريبية المجانية: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    أستخدم خدمة DNS ديناميكية وأرى الخطأ "VPN Gateway لا يستجيب (المرحلة 1)"
     
    إذا كنت تستخدم خدمة DNS ديناميكية (مثل DynDNS أو NoIP أو DynU أو FreeDNS)، ولم يستجب بوابة VPN الخاصة بك، فيرجى التحقق مما إذا كانت خدمة DynDNS الخاصة بك محدثة بعنوان IP الحالي الخاص بك. إذا لم يكن محدثًا، فيرجى التحقق من تكوين DNS الديناميكي على بوابة VPN الخاصة بك.
    لماذا أتلقى رسالة "خطأ في التحديث"؟
     
    إذا كان VPN Tracker 365 موجودًا في مجلد التنزيلات الخاص بك، فسيقوم جهاز Mac بمعالجته بإجراءات أمان إضافية وقد لا يسمح بتحديثه تلقائيًا. في هذه الحالة، قد تتلقى الرسالة التالية: «لا يمكن تحديث VPN Tracker عند تشغيله من وحدة تخزين للقراءة فقط، مثل صورة القرص أو محرك الأقراص الضوئية. انقل VPN Tracker إلى مجلد التطبيقات باستخدام Finder، وأعد تشغيله من هناك، وحاول مرة أخرى.» لحل هذه المشكلة، يرجى تنزيل نسخة جديدة من VPN Tracker 365 مباشرةً من موقعنا الإلكتروني، ثم اسحب التطبيق إلى مجلد التطبيقات الخاص بك.
    يُظهر اتصال L2TP الخاص بي رسالة خطأ في المقبس
     
    يرجى تجربة ما يلي:
    • افتح تطبيق Terminal (من التطبيقات -> الأدوات -> Terminal)
    • الصق هذا الأمر: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • قم بتأكيده بكلمة المرور الخاصة بك
    • ثم أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك

    ثم حاول الاتصال مرة أخرى. يجب حل المشكلة التي تسببها مكونات الشبكة الأساسية.

    تم تعطيل مكونات الواجهة الخلفية في النظام. كيف يمكنني إعادة تمكينها؟
     

    يرجى تجربة هذا:

    افتح تطبيق Terminal (من التطبيقات → الأدوات → Terminal) والصق هذا الأمر:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    قم بتأكيده بكلمة المرور الخاصة بك (لاحظ أنك لن ترى كلمة المرور أثناء كتابتها).

    يجب حل المشكلة.

    ما هي اختصارات VPN؟
     
    تتيح لك اختصارات VPN ولفريقك استخدام VPN Tracker 365 للوصول بسرعة وسهولة إلى أهم الخدمات الداخلية لديك، بما في ذلك:
    • خوادم الملفات
    • الإنترانت الخاص بالشركة والمواقع الإلكترونية الداخلية
    • حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة
    • قواعد البيانات الداخلية
    • سطح المكتب البعيد
    • التقويمات الداخلية
    عندما تنقر على اختصار في VPN Tracker 365، سيتصل شبكة VPN تلقائيًا وسيتم تشغيل الخدمة التي اخترتها: FAQ Image - S_1207.png لمعرفة كيفية إعداد اختصارات VPN في VPN Tracker 365، تحقق من هذا الفيديو التعليمي الذي مدته دقيقتان:
    كيف أقوم بإعداد اختصار VPN؟
     
    إعداد اختصارات للخدمات الأكثر أهمية لديك في VPN Tracker 365 أمر سهل وسيحسن سير عملك بشكل كبير. للبدء، انتقل إلى "ملف" > "جديد" > "اختصارات VPN" افتح رصيف الاختصارات بالنقر فوق السهم للكشف عن جميع الاختصارات المتاحة في VPN Tracker 365. ثم، اسحب رمز التطبيق أو الخدمة التي ترغب في تكوينها (مثل موقع ويب داخلي). FAQ Image - S_1208.png الآن قم بتكوين اختصارك عن طريق ملء جميع المعلومات المطلوبة كما يطلب منك VPN Tracker 365. إذا لم تكن متأكدًا من أي تفاصيل، فسيكون مسؤول الشبكة الخاص بك أو أحد أعضاء فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك في الإعداد. FAQ Image - S_1209.png استمر في هذه العملية حتى تقوم ببناء مجموعة من الاختصارات لجميع خدماتك الخارجية الأكثر استخدامًا. ثم، قم بإنهاء وضع التحرير بالنقر فوق السهم الموجود أسفل النافذة مرة أخرى لإغلاق رصيف الاختصارات: FAQ Image - S_1210.png لاختبار اختصارك، ما عليك سوى النقر على الرمز. يجب أن يؤدي ذلك إلى تشغيل اتصال VPN الخاص بك وتشغيل خدمتك على الفور. هل تريد رؤية الاختصارات وهي تعمل؟ يعرض هذا البرنامج التعليمي المصور الذي مدته دقيقتان كيفية إعداد اختصارات VPN في VPN Tracker 365:
    هل يمكنني مشاركة اختصارات VPN مع فريقي؟
     
    نعم! إنّ تهيئة اختصارات VPN للمشاركة مع فريقك هي طريقة مُنتِجة لضمان تمكّن الجميع من الاتصال بالخدمات الداخلية الهامة مثل:
    • المجلدات الشبكية
    • قواعد البيانات
    • حسابات البريد الإلكتروني والتقويمات
    • الإنترانت الخاص بالشركة
    • سطح المكتب البعيد
    ...أثناء العمل عبر VPN. كيفية مشاركة اختصارات VPN مع فريقك عبر TeamCloud يتيح لك TeamCloud مشاركة الاختصارات واتصالات VPN المُهيأة مسبقًا مع أعضاء فريقك على الفور: ما عليك سوى اختيار مجموعة اختصارات مُخصصة والنقر فوق "مشاركة مع الفريق" في الزاوية العلوية اليمنى. يمكنك بعد ذلك تحديد فريقك ومراجعة اختيارك والنقر للمشاركة مع الجميع: FAQ Image - S_1269.png بمجرد مشاركة مجموعة اختصارات، ستكون متاحة لجميع أعضاء فريقك للوصول إليها دون الحاجة إلى أي إجراء إضافي. كيفية تصدير اختصارات VPN كملف .zip بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا اختيار تصدير اختصارات VPN كملف .zip يمكن للمستخدمين استيراده يدويًا إلى VPN Tracker 365. انتقل إلى اتصال VPN حيث تم تكوين الاختصارات الخاصة بك وانقر فوق "تكوين" لفتح إعدادات التكوين. في أسفل هذا النافذة، انتقل إلى "Export Settings". هنا سترى مجموعة متنوعة من الإعدادات لتصدير الاتصال. انتقل إلى "VPN Shortcuts" وحدد المربع بجوار مجموعة الاختصارات التي ترغب في مشاركتها: FAQ Image - S_1211.png أغلق نافذة الإعدادات، ثم انقر فوق "تصدير". حدد موقع تصدير وأدخل كلمة مرور استيراد لمزيد من الأمان. بمجرد أن تكون جاهزًا، انقر فوق "Export" لإنشاء ملف .zip للاتصال الذي يمكنك إرساله إلى أعضاء فريقك: FAQ Image - S_1212.png بمجرد أن يتلقى أحد أعضاء الفريق الملف، يمكنه النقر المزدوج عليه لفتح الاتصال في تطبيق VPN Tracker 365 على جهاز Mac الخاص به، ثم إدخال كلمة مرور الاستيراد التي اخترتها. بعد ذلك، سيكون اتصال VPN، جنبًا إلى جنب مع جميع الاختصارات التي قمت بتكوينها، جاهزًا للاستخدام على الفور.
    يؤدي استخدام VPN L2TP لشبكة خاصة 10.x.x.x إلى إنشاء مسار 10.0.0.0/8 إلى هذه الشبكة، مع تجاهل الأنفاق المحلية الأخرى. لماذا هذا؟
     
    يعتبر اتصال L2TP في الأساس نفق PPP عبر اتصال IPSec ، وبروتوكول PPP قديم جدًا لدرجة أنه أقدم من أقنعة الشبكات الفرعية. عندما يقوم خادم PPP في الطرف البعيد بتعيين عنوان IP لك ، يستنتج PPP قناع الشبكة الفرعية من عنوان IP المعين: إذا بدأ عنوان IP بـ 192.168 ، فإن القناع المستنتج هو /24 ، إذا بدأ عنوان IP بـ 172.16 إلى 172.31 ، فإن القناع المستنتج هو /16 إذا بدأ عنوان IP بـ 10 ، فإن القناع المستنتج هو /8. تلك كانت الفئات القديمة للشبكة وهذا هو السلوك الرسمي الموحد لبروتوكول PPP. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition إذا كنت لا تريد توجيه شبكة 10.0.0.0/8 بأكملها عبر VPN ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن عملاء VPN يحصلون على عنوان IP من نطاق عناوين مختلف ، مثل عنوان من شبكة 192.168.x.0 (يفضل أن يكون x ليس 0 أو 1 لأن ذلك غالبًا ما يتعارض مع الشبكات التي لدى المستخدمين في المنزل). أي شبكات بعيدة إضافية يمكنك إدخالها في VPN Tracker اختيارية وهي "إضافية" للشبكة التي ستحصل عليها على أي حال المشتقة من عنوان IP المعين والذي غالبًا ما يكون هو الشبكة الوحيدة المطلوبة (في هذه الحالة يمكن ترك الشبكات الإضافية فارغة). لن تواجه اتصال IPSec بسيط بدون تونيل PPP هذه المشكلة لأن IPSec على علم بأقنعة الشبكات الفرعية ولكن عند استخدامه لـ L2TP ، يقوم IPSec بتشفير حركة مرور PPP فقط بينما يتعامل PPP مع توجيه حركة المرور.
    أرى رسالة "تم قفل الحساب لأسباب أمنية"؟
     

    يتم ترخيص VPN Tracker لكل مستخدم. هذا يعني أن كل شخص يستخدم VPN Tracker يحتاج إلى ترخيصه الخاص.

    لمنع مشكلات الأمان، يتم فحص عمليات تسجيل الدخول إلى الحساب بواسطة نظام تلقائي. هناك عدة أسباب محتملة يمكن أن تؤدي إلى قفل حساب:

    • مشاركة حساب واحد مع أشخاص آخرين
    • يتم استخدام الحساب كحساب "عام" (مثل "جهاز المختبر 1")، بدلاً من تخصيصه لشخص واحد
    لإصلاح حساب مقفل تتم مشاركته مع أشخاص آخرين
    • انتقل إلى my.vpntracker.com
    • سجل الدخول باستخدام معرف equinux الخاص بك
    • انتقل إلى "اشتراكاتي" واختر "إضافة خطط..."
    • أضف تراخيص إضافية لكل شخص يحتاج إلى الوصول إلى VPN وأكمل طلبك
    • بمجرد حصولك على العدد الصحيح من التراخيص لفريقك، قم بتعيين التراخيص الجديدة لزملائك - تحقق من دليل إعداد الفريق للحصول على تعليمات خطوة بخطوة

    بمجرد إكمال هذه الخطوات، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا وتقديم معرف equinux الخاص بك ورقم تأكيد الطلب. سيقوم أحد أعضاء الفريق بمراجعة تفاصيلك وسيكون قادرًا على رفع القيود المفروضة على حسابك.

    لأية أسئلة أخرى، يرجى التواصل مع فريق أمان الحساب الخاص بنا.

    ما الذي يجب أن آخذه في الاعتبار فيما يتعلق بإعدادات "مدة الصلاحية" لأنفاق IKE/IPSec؟
     
    السبب الرئيسي وراء تقييد عمر أنفاق IPSec هو الأمان. كلما طالت مدة بقاء النفق، زادت المدة التي يمتلكها المهاجم للهجوم وزادت كمية البيانات المشفرة بنفس مفتاح الجلسة، مما يقلل من الجهد المبذول للعثور على المفتاح للمهاجمين. يستخدم نفق IKE Phase 1 حصريًا لضمان اتصال آمن بين عميل VPN وبوابة VPN، وهو مشابه لاتصال TLS (أي HTTPS بدلاً من HTTP). يتم تبادل رسائل IKE فقط عبر نفق المرحلة الأولى، والتي تُستخدم للحفاظ على اتصال المرحلة الأولى نشطًا وللتفاوض بشأن أنفاق المرحلة الثانية عند الضرورة. لا يؤثر نفق المرحلة الأولى على سرعة VPN، بل على الإعداد الأولي للاتصال، لذلك لا يوجد سبب يمنعك من العمل دائمًا بأقوى حماية في المرحلة الأولى التي يدعمها كلا الطرفين. نظرًا لأنه يتم إرسال القليل جدًا من البيانات عبر نفق المرحلة الأولى، فلا يوجد سبب يمنعك من اختيار عمر طويل جدًا له. تُستخدم أنفاق المرحلة الثانية لتشفير حركة المرور الفعلية للبيانات، لذلك فإن الإعدادات هنا تؤثر بشكل مباشر على النفقات العامة ووقت الاستجابة وسرعة اتصال VPN ويجب موازنتها مقابل الأمان. يتم أيضًا تشفير كميات كبيرة من البيانات عبر أنفاق المرحلة الثانية، لذلك لا يجب عليك تعيين عمرها مرتفعًا جدًا. إذا أمكن، يُوصى دائمًا باستخدام Perfect Forward Secrecy (PFS) في المرحلة الثانية، مما يبطئ إعداد اتصال المرحلة الثانية قليلاً، ولكنه يفصل تمامًا المرحلة الثانية بشكل تشفير عن المرحلة الأولى، حيث يتم التفاوض على مفتاح جلسة مستقل ولا يتم اشتقاقه من مفتاح جلسة المرحلة الأولى. تعتبر أمد صلاحية المرحلتين مستقلتين أساسًا عن بعضهما البعض. يمكن أن يستمر نفق المرحلة الثانية في الوجود حتى إذا لم يعد نفق المرحلة الأولى الذي تم التفاوض عليه موجودًا. وبالتالي، يمكن أن يكون للمرحلة الأولى عمر أقصر من المرحلة الثانية. يتفاوض VPN Tracker دائمًا على أنفاق جديدة في الوقت المناسب قبل انتهاء مدة الصلاحية، بحيث لا يحدث عادةً أي انقطاع في الاتصال. في المرحلة الثانية، تتصل الأنفاق بسلاسة ببعضها البعض، مما يعني عدم فقدان أي حزمة بيانات أثناء التبديل، ولهذا السبب، حتى مع عمر قصير جدًا لبضع دقائق، يتم إنشاء انطباع باتصال غير منقطع. يؤدي التغيير المتكرر لأنفاق المرحلة الثانية فقط إلى المزيد من حركة مرور البيانات والمزيد من العمل الحسابي على كلا جانبي الاتصال.

    ملاحظات هامة

    لا يتم التفاوض بشكل صريح على مدة صلاحية الأنفاق. يسمح المعيار بأن يكون للنفق أمد صلاحية مختلف على جانبي الاتصال. يحدد الجانب الذي تنتهي فيه مدة الصلاحية أولاً الإجراءات اللاحقة. فقط إذا كان VPN Tracker هو هذا الجانب، فيمكن لـ VPN Tracker تحديد ما يجب القيام به والعمل بنشاط، وإلا يمكن لـ VPN Tracker الاستجابة بشكل سلبي فقط. غالبًا ما يؤدي الأخير في المرحلة الأولى إلى انقطاع قصير المدى للاتصال أو حتى قطعه تمامًا. بالنسبة للمرحلة الثانية، يعتمد ذلك على ما إذا كان الطرف الآخر يريد التفاوض بنشاط على أنفاق جديدة للمرحلة الثانية أم حذف الأنفاق القديمة فقط؛ يؤدي الأخير أيضًا إلى فقدان مؤقت للاتصال. لذلك، من المستحسن دائمًا تعيين نفس أمد الصلاحية في VPN Tracker كما هو الحال على الجانب الآخر، لأنه سيحاول VPN Tracker دائمًا التدخل في الوقت المناسب لتجنب انقطاع الاتصال. نظرًا لوجود أيضًا تطبيقات IKE/IPSec التي تحذف جميع أنفاق المرحلة الثانية بمجرد حذف نفق المرحلة الأولى المقابل، فمن المستحسن أيضًا اختيار المرحلة الأولى على الأجهزة دائمًا طالما يجب أن يستمر اتصال VPN كحد أقصى في قطعة واحدة.
    لم تعمل بطاقتي الائتمانية وانتهت صلاحية خطتي. لماذا أرى الآن سعرًا مختلفًا بعد انتهاء الصلاحية؟
     
    إمكانية الحفاظ على السعر الحالي متاحة حصريًا للعملاء الذين يستخدمون خيار التجديد التلقائي. في الحالات التي لا يمكن فيها تجديد خطتك بسبب مشكلة في طريقة الدفع (مثل انتهاء الصلاحية أو الضياع أو السرقة)، سيتم إلغاء الخطة بعد عدة محاولات. يمكنك بعد ذلك إعادة الحصول على خطتك في أي وقت تريده بالسعر الحالي. من أجل الاستفادة من سعرك الحالي، يرجى التأكد من تحديث طريقة الدفع الخاصة بك قبل تاريخ التجديد.
    هل يتوافق VPN Tracker مع معايير PCI DSS؟
     
    نعم، يمكنك إعداد اتصال متوافق مع معيار PCI DSS باستخدام VPN Tracker. يتطلب معيار PCI DSS متطلبات الأمان المنطقية (الإصدار 2.0) أن تستخدم الاتصالات ما يلي:
    • المصادقة الثنائية (2FA) أو المصادقة متعددة العوامل (MFA)
    • المصادقة المستندة إلى الشهادات
    بالنسبة لاتصالات VPN IPsec، يجب أيضًا استيفاء متطلبات إضافية:
    • التبديل في الوضع الأساسي
    • تشفير 3DES أو AES
    • يجب استخدام السرية الأمامية المثالية
    بالنسبة لاتصالات VPN المستندة إلى SSL:
    • يُحظر استخدام SSL و TLS 1.0
    يجب عليك أيضًا التأكد من استيفاء متطلبات التسجيل والحد الزمني الأخرى على بوابة VPN. يرجى الرجوع إلى وثائق PCI الكاملة للحصول على التفاصيل.
    هل يمكنك مساعدتي في إعداد اتصال VPN لسلسلة SonicWALL TZ؟
     
    يوفر VPN Tracker 365 دعمًا لعدد لا يحصى من بروتوكولات VPN والبوابات، بما في ذلك دعم سلسلة SonicWALL TZ. يوضح دليلنا التفصيلي خطوة بخطوة كيفية إعداد اتصال VPN على جهاز SonicWALL الخاص بك باستخدام VPN Tracker 365.
    هل يمكنك مساعدتي في إعداد اتصال VPN لجهاز NETGEAR Nighthawk Router الخاص بي؟
     
    يقدم VPN Tracker دعمًا لعدد لا يحصى من بروتوكولات وبوابات VPN، بما في ذلك دعم VPN على جهاز التوجيه NETGEAR Nighthawk. يوضح دليلنا التفصيلي خطوة بخطوة كيفية إعداد اتصال VPN آمن بجهاز NETGEAR Nighthawk الخاص بك باستخدام VPN Tracker.
    هل يدعم VPN Tracker اتصالات VPN الخاصة بـ AWS؟
     
    يقدم VPN Tracker 365 دعمًا لعدد لا يحصى من بروتوكولات وبوابات VPN، بما في ذلك الدعم لعميل Amazon's AWS VPC Mac VPN. يوضح دليلنا التفصيلي خطوة بخطوة كيفية إعداد اتصال VPN آمن من موقع إلى آخر باستخدام AWS Virtual Private Cloud وVPN Tracker 365.
    أضفت تراخيص VPN Tracker 365 إضافية إلى حسابي وتم تحصيلي بمبلغ أكبر من تكلفة التراخيص.
     
    عند إضافة تراخيص عبر بوابة my.vpntracker.com، ستبدأ التراخيص الجديدة الخاصة بك، بالإضافة إلى التراخيص الحالية، من تاريخ الشراء وستكون صالحة لمدة عام. وهذا يعني أنه سيتم إلغاء خطتك الحالية وسيتم إضافة القيمة المتبقية إلى خطتك الجديدة. سيتم تجديد خطتك الجديدة، والتي تتضمن التراخيص الجديدة والتراخيص الحالية، في نفس التاريخ، وبالتالي تجنب متاعب وجود تواريخ فواتير متعددة على مدار العام. مثال لديك ترخيصان بتاريخ تجديد 4 ديسمبر. في 16 يوليو، تضيف ترخيصًا إضافيًا واحدًا. ستتلقى رصيدًا مقابل الفترة المتبقية من الترخيصين. سيحتوي اشتراكك الجديد على 3 تراخيص، وستكون جميعها بتاريخ تجديد 16 يوليو. سيكون السعر هو سعر 3 تراخيص مطروحًا منه الرصيد مقابل الفترة المتبقية.
    هل يمكنني دمج التراخيص من حسابين منفصلين؟
     
    لدينا وظيفة جديدة في مرحلة الاختبار المبكر تسمح لك بتبديل ترخيص موجود برمز ترويجي بنفس قيمة مدتك المتبقية. يمكنك بعد ذلك تطبيق الرصيد المستلم على ترخيص جديد يتم شراؤه على حسابك الرئيسي. لكي تتمكن من المضي قدمًا في عملية الدمج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
    • قم بزيارة صفحة نقل الترخيص وسجل الدخول إلى الحساب الذي يحمل الترخيص الذي ترغب في الحصول على رصيد له
    • حدد الترخيص الذي ترغب في تبادله وأكد تحويل الترخيص. سيتم إرسال رمز الترويج الخاص بالمدة المتبقية إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. انتقل إلى بوابة my.vpntracker.com وسجل الدخول باستخدام الحساب الذي ترغب في إضافة الترخيص إليه.
    • انقر على "شراء تراخيص أو ترقيات إضافية" وأضف ترخيصًا إضافيًا. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول إضافة التراخيص هنا:

    • قم بتطبيق رمز الترويج على طلبك في أسفل الصفحة، وتحقق من الشروط والأحكام وانقر فوق "ادفع الآن"
    يرجى ملاحظة أنه يمكنك استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب، ولكن مع التسعير النسبي، يمكنك ببساطة تقديم طلبات متعددة، واحدة لكل ترخيص تحتاج إلى إضافته ورمز ترويجي ترغب في استبداله. يرجى العلم أن رموز نقل الترخيص تنتهي صلاحيتها بعد 14 يومًا ويجب استبدالها قبل انتهاء الصلاحية.
    هل يمكنك مساعدتي في إعداد اتصال VPN لجهاز Ubiquiti EdgeRouter الخاص بي؟
     
    يقدم VPN Tracker دعمًا لعدد لا يحصى من بروتوكولات VPN والبوابات، بما في ذلك دعم اتصالات VPN على Ubiquiti EdgeRouter. يوضح دليلنا التفصيلي خطوة بخطوة كيفية إعداد اتصال VPN آمن من نوع L2TP إلى Ubiquiti EdgeRouter على جهاز Mac الخاص بك في VPN Tracker.
    هل يمكنك مساعدتي في إعداد اتصال VPN لجهاز التوجيه TP-Link SafeStream الخاص بي؟
     
    يقدم VPN Tracker دعمًا لعدد لا يحصى من بروتوكولات وبوابات شبكة افتراضية خاصة، بما في ذلك الدعم لاتصالات شبكة افتراضية خاصة على جهاز التوجيه TP-Link SafeStream. يوضح دليلنا التفصيلي خطوة بخطوة كيفية إعداد اتصال شبكة افتراضية خاصة آمن بجهاز التوجيه TP-Link SafeStream الخاص بك والاتصال على Mac أو iPhone أو iPad في VPN Tracker.
    تقدم جامعتي اتصال OpenVPN مع ملف تعريف ovpn. هل يمكنني استخدام هذا مع VPN Tracker؟
     
    نعم، يمكنك استيراد ملف ovpn الخاص بك إلى VPN Tracker. اتبع الخطوات أدناه للبدء:

    الخطوة الأولى: إضافة اتصال

    1. افتح VPN Tracker 365
    2. انقر فوق File > New > Company Connection
    3. انقر فوق IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP
    4. حدد “Connection based on OpenVPN protocol”
    5. انقر فوق “Create” FAQ Image - S_1225.png

    الخطوة الثانية: تكوين اتصال VPN الخاص بك

    1. انقر فوق “Configure” وانتقل إلى علامة التبويب “Basic”
    2. اسحب وأفلت ملف ovpn الخاص بك في المساحة الرمادية “Drop OpenVPN configuration file here”، أو انقر فوق المساحة لتصفح ملفك في Finder
    3. سيتم ملء إعدادات التكوين الفريدة لجهازك تلقائيًا بواسطة VPN Tracker 365
    4. انقر فوق “Done” لحفظ الإعدادات الخاصة بك FAQ Image - S_1226.png

    الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك

    1. تحقق أولاً من أن اتصالك بالإنترنت يعمل كما ينبغي
    2. استخدم هذا الرابط كاختبار: http://www.equinux.com
    3. ابدأ تطبيق VPN Tracker 365.
    4. انقر فوق شريط التشغيل/الإيقاف لتشغيل اتصالك. FAQ Image - S_1227.png
    تم! راجع دليل إعداد VPN Tracker OpenVPN لمزيد من المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    ما هو حساب الشراء؟
     
    حساب الشراء هو حساب يستخدم حصريًا لشراء وتوزيع التراخيص. لا يمكن استخدام هذا النوع من الحسابات لتنشيط البرامج. حسابات الشراء هي الحسابات الوحيدة التي لا يتم تخصيصها ويمكن إدارتها بهذا الشكل من قبل عدة أشخاص داخل شركة واحدة.
    هل يعمل VPN Tracker على أجهزة Mac المزودة بشريحة Apple M2؟
     
    هل لديك جهاز Mac جديد؟ لا مشكلة. يوفر أحدث إصدار من VPN Tracker لنظام Mac دعمًا كاملاً لأجهزة Mac المزودة بشريحة M2، بالإضافة إلى التوافق مع أحدث إصدارات نظام macOS، بما في ذلك macOS 15 Sequoia. قم بتنزيل أحدث إصدار هنا.
    هل توقفت تطبيقات VPN القديمة عن العمل؟ نصيحة لـ Shimo / TheGreenBow / IPSecuritas وغيرها…
     
    هل لا يدعم منتج VPN الحالي الخاص بك أحدث إصدار من macOS؟ لا تقلق: يدعم VPN Tracker جميع بروتوكولات VPN الرئيسية ويتضمن ملفات تعريف جاهزة للاستخدام لأكثر من 300 بوابة VPN. وبفضل الدعم الكامل لنظام macOS Sequoia، ستكون مستعدًا حتى مع أحدث الإصدارات. ابدأ تجربتك المجانية لـ VPN Tracker اليوم. اعرف المزيد
    خطأ: امتداد النظام - يجب أن يكون التطبيق في مجلد التطبيقات؟
     
    بدءًا من macOS Big Sur، يجب تثبيت التطبيقات التي تحتوي على امتداد نظام في مجلد /التطبيقات على جهاز Mac الخاص بك. يرجى التأكد من أن لديك أحدث إصدار من VPN Tracker لنظام Mac ووضعه في مجلد التطبيقات (ضمن Macintosh HD/التطبيقات).
    تحذير التنزيل في سفاري؟
     
    قد يطلب Safari التأكيد في المرة الأولى التي تقوم فيها بتنزيل ملف من موقع ويب. لذلك، عند تنزيل تطبيق من موقعنا على الويب، اختر "السماح” عند مطالبتك ببدء التنزيل. FAQ Image - S_1231.png ملاحظة: جميع تطبيقاتنا موقعة رقميًا ومتحققة من أجل الأمان، لذا يمكنك تنزيلها بثقة.
    بديل لـ Shimo؟
     
    VPN Tracker هو حل VPN حديث يدعم أحدث إصدارات macOS، بما في ذلك macOS 15 Sequoia، بالإضافة إلى أجهزة Mac الجديدة المزودة بشريحة Apple M1 + M2. ابدأ فترة التجربة المجانية لـ VPN Tracker اليوم. تعرف على المزيد حول VPN Tracker كبديل لـ Shimo
    إعداد اتصال VPN على جهاز Mac
     
    لتكوين اتصال VPN على macOS، ستحتاج إلى ما يلي:
    1. VPN Tracker 365: التنزيل من هنا
    2. اتصال بالإنترنت
    3. جهاز توجيه/بوابة VPN

    إنشاء اتصال جديد

    في VPN Tracker 365، حاول ما يلي:
    ‣ انقر على رمز الجمع في الزاوية السفلية اليسرى:
    FAQ Image - S_1234.png
    ‣ اختر: "اتصال شركة جديد"

    اختر جهاز توجيه VPN الخاص بك

    ‣ في قائمة بائعي بوابة VPN، اختر الشركة المصنعة وطراز جهاز توجيه VPN الخاص بك. في حالة عدم ظهور جهاز توجيه VPN الخاص بك في القائمة، حاول ما يلي:
    ‣ اختر "استخدام ملف تعريف جهاز مخصص".
    ‣ انقر فوق "إنشاء" لإضافة اتصال VPN الخاص بك.
    FAQ Image - S_1236.png

    دليل التكوين الخاص بك

    لقد اختبر مهندسونا عددًا كبيرًا من بوابات VPN مع VPN Tracker. بالنسبة للكثير من هذه البوابات، تتوفر أدلة تكوين مفصلة. في الاتصال الذي تم إنشاؤه حديثًا، ستتمكن من العثور على دليل التكوين الخاص بالجهاز:
    FAQ Image - S_1238.png
    بدلاً من ذلك، ستتمكن من العثور على أدلة التكوين على موقعنا على الويب على http://vpntracker.com/interop

    يمكن العثور على مزيد من التفاصيل لإعداد اتصال VPN الخاص بك على Mac OS X في دليل التكوين أو في دليل VPN Tracker.
    نشر VPN Tracker Enterprise
     
    يمكنك بسهولة نشر VPN Tracker على أجهزة Mac متعددة. باستخدام حزمة تثبيت VPN Tracker ومنح الإذن المسبق للإضافة النظامية باستخدام ملف تعريف MDM، لن يحتاج المستخدمون إلى إدخال كلمة مرور المسؤول لبدء استخدام VPN Tracker. تثبيت VPN Tracker عن بُعد قم بتنزيل ملف حزمة التثبيت من صفحة التنزيل الخاصة بنا هنا. يمكن تثبيته عن بُعد وإدارة الأذونات للمكونات المطلوبة لـ VPN Tracker. منح الإذن المسبق للإضافة النظامية يستخدم VPN Tracker 365 إضافة نظامية لإنشاء اتصال VPN آمن وإدارة حركة مرور الشبكة. في البيئات المؤسسية حيث تتم إدارة أجهزة Mac باستخدام MDM، يمكنك الموافقة مسبقًا على إضافة VPN Tracker باستخدام ملف تعريف خاص. معرف فريقنا هو MJMRT6WJ8S. (ملاحظة: استخدمت الإصدارات السابقة معرف الفريق CPXNXN488S - يجب استبدالها بالإصدار الحالي). يستخدم VPN Tracker إضافة النواة (KEXT) على macOS 10.15 Catalina والإصدارات الأقدم. يمكنك استخدام معرفات الحزم التالية لمنح الإذن المسبق لـ KEXT: إصدار جديد (الإصدار 21 والإصدارات الأحدث): com.vpntracker.365mac.kext الإصدارات الأقدم: com.equinux.vpntracker365.kext بدءًا من macOS 11 Big Sur، يتم استخدام إضافة نظامية جديدة: com.vpntracker.365mac.SysExt استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا استمر المستخدمون في رؤية المطالبة
    كيف يمكنني إنشاء VPN على جهاز Mac؟
     
    لتكوين اتصال VPN تحت نظام Mac OS X، ستحتاج إلى ما يلي:
    1. VPN Tracker 365: التنزيل من هنا
    2. اتصال بالإنترنت
    3. جهاز توجيه/بوابة VPN

    إنشاء اتصال جديد

    في VPN Tracker 365، حاول ما يلي:
    ‣ انقر على رمز الجمع في الزاوية السفلية اليسرى:
    FAQ Image - S_1234.png
    ‣ اختر: "اتصال شركة جديد"

    اختر جهاز توجيه VPN الخاص بك

    ‣ في قائمة بائعي بوابة VPN، اختر الشركة المصنعة وطراز جهاز توجيه VPN الخاص بك. إذا لم يظهر جهاز توجيه VPN الخاص بك في القائمة، فحاول ما يلي:
    ‣ اختر "استخدام ملف تعريف جهاز مخصص".
    ‣ انقر فوق "إنشاء" لإضافة اتصال VPN الخاص بك.
    FAQ Image - S_1236.png

    دليل التكوين الخاص بك

    لقد اختبر مهندسونا عددًا كبيرًا من بوابات VPN مع VPN Tracker. بالنسبة للكثير من هذه البوابات، تتوفر أدلة تكوين مفصلة. في الاتصال الذي تم إنشاؤه حديثًا، ستتمكن من العثور على دليل التكوين الخاص بالجهاز:
    FAQ Image - S_1238.png
    بدلاً من ذلك، ستتمكن من العثور على أدلة التكوين على موقعنا على الويب على http://vpntracker.com/interop

    يمكن العثور على مزيد من التفاصيل لإنشاء اتصال VPN الخاص بك على Mac OS X في دليل التكوين أو في دليل VPN Tracker.
    كيف يمكنني الوصول إلى الملفات عبر VPN على جهاز Mac؟
     
    من السهل فتح الملفات عبر VPN على جهاز Mac باستخدام VPN Tracker:
    1. ابدأ اتصال VPN الخاص بك في VPN Tracker
    2. انتقل إلى Finder > انتقل إلى > اتصل بالخادم
    3. في حقل عنوان الخادم، أدخل اسم أو عنوان IP للخادم الذي تريد الاتصال به
    4. انقر فوق الزر
    لا أرى خيار "السماح" لتوسيع النظام في تفضيلات النظام
     
    إذا كان لديك جهاز Mac تابع للشركة تم إعداده باستخدام برنامج إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، فقد قام مسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بك بحظر تثبيت امتدادات النظام. (يستخدم VPN Tracker 365 امتداد نظام لإنشاء نفق VPN آمن وإدارة حركة مرور الشبكة) يرجى مطالبة مسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بك بإضافة امتدادات النواة والنظام التالية إلى قائمة الامتدادات المسموح بها: معرّف الفريق: MJMRT6WJ8S امتداد النواة: com.vpntracker.365mac.kext امتداد النظام: com.vpntracker.365mac.SysExt يرجى راجع وثيقة دعم Apple لمزيد من التفاصيل.
    كيف يمكنني إنشاء عرض أسعار لـ VPN Tracker؟
     
    تقدم VPN Tracker أداة مريحة لإنشاء عروض الأسعار ذاتية الخدمة. إليك كيفية البدء:
    • انتقل إلى متجر VPN Tracker.
    • أضف التراخيص المطلوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق رمز الزائد.
    • تأكد من تحديد:
    كيف يمكنني ترتيب اتصالات VPN الخاصة بي؟
     
    يتم ترتيب اتصالات VPN الخاصة بك في البداية حسب تاريخ الإنشاء. يمكنك بسهولة فرزها وإعادة ترتيبها عن طريق السحب والإفلات. من الممكن أيضًا إنشاء مجموعات من اتصالات VPN عن طريق النقر فوق رمز الزائد في الزاوية السفلية اليمنى وتحديد "مجموعة جديدة". ما عليك سوى سحب الاتصالات الخاصة بك إلى المجموعة المناسبة.
    كيف يمكنني حفظ اتصال في مساحتي الآمنة الشخصية؟
     
    بمجرد إعداد اتصال VPN شخصي في VPN Tracker 365، من الأفضل عمل نسخة احتياطية من هذا الاتصال في مساحتك الآمنة الشخصية. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى إعادة تكوين الاتصال إذا حصلت على جهاز Mac جديد. لحفظ اتصال، انقر بزر الماوس الأيمن على الاتصال في الشريط الجانبي وانقر على
    هل يمكنني الاتصال بشبكة PPTP VPN في VPN Tracker؟
     
    نعم! يتم تضمين اتصالات PPTP في جميع إصدارات VPN Tracker. يرجى ملاحظة أن PPTP VPN مدعوم فقط في VPN Tracker لنظام Mac، وليس على نظام iOS. <0xE2><0x87><0x9B>ابدأ نسختك التجريبية المجانية →
    خطأ الاتصال الآمن: "تعذر التنزيل"
     

    إذا كنت قد استخدمت إصدارًا تجريبيًا سابقًا من VPN Tracker 365، فقد تواجه مشكلات في مزامنة Connection Safe مع ظهور رسالة الخطأ التالية:

    لم يتمكن من تنزيل الاتصال. لم يتمكن من إكمال العملية.
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError خطأ 0


    لتصحيح هذه المشكلة
    • قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker 365.
    • أغلق VPN Tracker 365.
    • افتح التطبيقات > الأدوات > الوصول إلى حزمة المفاتيح.
    • ابحث عن إدخالات VPN Tracker التي تذكر "المفتاح الرئيسي" أو "مفتاح المزامنة الرئيسي" أو "الاتصال الآمن".
    • احذف هذه الإدخالات (تحرير > حذف).
    • ابدأ تشغيل VPN Tracker.
    • سجل الدخول مرة أخرى وانتظر حتى تتم مزامنة Connection Safe (تحقق من VPN Tracker > التفضيلات > الاتصال الآمن).
    كيفية حل أخطاء Personal Safe
     
    يمكنك التعرف على خطأ Personal Safe من خلال المثلث الأصفر التحذيري بجوار اتصال FAQ Image - S_1248.png هذا يعني أن الإصدار المحفوظ محليًا من الاتصال لا يتطابق مع الإصدار الموجود في السحابة. لحل التعارض، انقر فوق الاتصال في القائمة الموجودة على اليسار وافتح علامة التبويب "Personal Safe" انقر فوق الزر "إصلاح مشكلة المزامنة". سيتم فتح مربع حوار. لديك خيار اختيار الإصدار الذي تريد الاحتفاظ به من الاتصال: الإصدار المحلي أو إصدار السحابة. FAQ Image - S_1254.png للاحتفاظ بالإصدار المحلي، اختر: "تحميل واستبدال إصدار السحابة" للاحتفاظ بإصدار السحابة، اختر: "تنزيل واستبدال الإصدار المحلي"
    لا يمكنني إكمال طلبي عن طريق بطاقة الائتمان
     
    لحماية عملائنا، تتم معالجة جميع المدفوعات في متجرنا باستخدام تقنية 3D Secure. 3D Secure هي آلية أمان إضافية تعمل بنظام المصادقة الثنائية. بعد إدخال تفاصيل البطاقة، يتم تمرير المعاملة إلى شركة بطاقات الائتمان ويجب على العميل الموافقة عليها بشكل صريح. تتم الموافقة عادةً عبر الرسائل القصيرة أو التطبيق أو البريد الإلكتروني. من خلال الموافقة الصريحة قبل المعاملة، يمكننا المساعدة في منع الاحتيال ببطاقات الائتمان. لاستخدام بطاقتك مع 3D Secure، يجب تفعيلها مرة واحدة لبطاقتك. يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك لهذا الغرض. غالبًا ما يكون التسجيل ممكنًا أيضًا على موقع البنك أو عبر التطبيق. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل في الروابط التالية: في إجراء 3D Secure، تتم عملية الاتصال الخاصة بالمصادقة مباشرة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والبنك الخاص بك. ليس لدينا أي تأثير على ذلك. في حالة وجود أي مشاكل، يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك أو محاولة الدفع باستخدام بطاقة أخرى أو PayPal.
    كيفية إدخال شبكات متعددة للتحكم في حركة المرور
     
    إذا كنت بحاجة إلى إدخال شبكات بعيدة متعددة، أو كنت ترغب في تعديل التوجيه لشبكات متعددة باستخدام Traffic Control، فيمكنك القيام بذلك بالنقر على السهم الموجود على يسار التكوين:

    FAQ Image - S_1258.png

    هنا يمكنك إضافة وإزالة حقول العناوين لاستخدامها مع Traffic Control.

    يمكنك إدخال العناوين أو الشبكات بالتنسيقات التالية:
  • كعنوان واحد، على سبيل المثال "192.168.10.4",
  • كشبكة بعيدة واحدة، على سبيل المثال "192.168.10.0" (سيستخدم VPN Tracker الشبكة الفرعية الأكثر شيوعًا)،
  • بتدوين CIDR، على سبيل المثال "192.168.10.0/24",
  • أو مع الشبكة الفرعية الكاملة، على سبيل المثال "192.168.10.0 / 255.255.255.0"، والتي سيقوم VPN Tracker بتحويلها بعد ذلك إلى تدوين CIDR.
  • ما الذي أحتاجه لاستخدام المصادقة الثنائية لاتصال VPN الخاص بي؟
     
    المصادقة الثنائية (وتُعرف أيضًا باسم 2FA أو المصادقة متعددة العوامل MFA) هي طريقة لزيادة أمان تسجيل الدخول. بمجرد تمكين 2FA على بوابة VPN، سيستجيب VPN Tracker تلقائيًا للطلب عند الاتصال: معظم اتصالات VPN ستطالبك تلقائيًا بإدخال رمز 2FA الخاص بك في خطوة منفصلة بعد التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى إضافة رمز 2FA الخاص بك مباشرةً بعد كلمة المرور العادية الخاصة بك. هناك خيار ضمن "تكوين" > "متقدم" لإخبار VPN Tracker بأن يطالبك دائمًا بنافذة اسم المستخدم وكلمة مرور XAUTH، بدلاً من محاولة تسجيل الدخول تلقائيًا باستخدام بيانات الاعتماد المحفوظة لديك.
    نقل اتصالات VPN والاختصارات من حساب الموزع الخاص بك إلى حسابك الشخصي
     
    لإستخدام بوابة إعادة بيع VPN Tracker 365، ستحتاج إلى حسابات منفصلة لأنشطة إعادة البيع الخاصة بك ورخصة (أو رخص) VPN Tracker 365 الشخصية واتصالاتك. يرجى ملاحظة: تحتاج إلى إنشاء حساب شخصي منفصل بحلول الأول من يوليو 2021 لمواصلة استخدام VPN Tracker 365. إذا كان لديك اتصالات VPN واختصارات محفوظة في Personal Safe (المعروف سابقًا باسم Connection Safe)، يمكنك نقلها إلى حسابك الشخصي الجديد ببضع خطوات بسيطة.

    الخطوة الأولى: قم بتنزيل نسخة محلية من اتصالات Personal Safe الخاصة بك من حساب الموزع الخاص بك

    • انتقل إلى VPN Tracker 365 > التفضيلات > Personal Safe
    • قم بإلغاء تحديد مربع
    يحذرني CleanMyMac X أو أداة أخرى من أن VPN Tracker 365 أو Mail Designer 365 يحتويان على برامج ضارة
     
    الفيروسات التي تصيب التطبيقات الموجودة نادرة جدًا على نظام macOS، ولكنها موجودة. ومع ذلك، فإن التحذيرات التي تشير إلى أن VPN Tracker 365 أو Mail Designer 365 مصابة، هي على الأرجح نتائج إيجابية خاطئة، مما يعني أن الأداة قد حددت بشكل غير صحيح برامج ضارة في هذه التطبيقات غير موجودة بالفعل.
    يدعي CleanMyMac X أن Mail Designer 365 أو VPN Tracker 365 مصاب بـ XCSSET
     
    لحسن الحظ، هذا تقرير غير صحيح. برنامج XCSSET الضار هو حصان طروادة يكرر ملفات المشروع عبر Xcode؛ يستهدف بشكل أساسي المطورين. للحصول عليه، يجب عليك تنزيل مشروع Xcode مصاب وإنشائه. يقوم بإنشاء تطبيقات مزيفة ويقوم أيضًا بتنزيل وتثبيت حمولة (برامج إعلانية وما شابه ذلك). لذلك، لا يصيب التطبيقات الموجودة. إحدى الخصائص المثيرة للاهتمام في XCSSET هي أنه يتم تنفيذه في الغالب في AppleScript. تحتوي التطبيقات المزيفة التي تم إنشاؤها على مجلد
    كيف يمكنني التحقق من سلامة نسخة Mail Designer 365 أو VPN Tracker 365 الخاصة بي؟
     
    خاصةً، ما يسمى
    لماذا يسجل SonicWall عبارة "تم حظر هجوم Land" في بعض الاتصالات من VPN Tracker 365؟
     
    في بعض إصدارات macOS (10.14 و 10.15)، قد يرسل دعم Apple لمشاركة ملفات SMB حزمًا عبر اتصالات VPN، مما يؤدي إلى ظهور هذه الرسالة في السجل. تحتوي الحزم المقابلة على نفس عنوان المصدر والوجهة، مما يؤدي إلى تشغيل تحذير هجوم LAND. يمكن تجاهل هذه الرسائل. إذا كان لديك هذا الخيار، يمكنك أيضًا تعطيل خدمة NetBIOS التي تنتج هذه الحزم باستخدام الأمر التالي: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist يرجى ملاحظة أن تعطيل خدمة NetBIOS قد يؤثر على مشاركات الملفات الخاصة بشبكتك.
    عند تسجيل الدخول، تظهر لي رسالة الخطأ "فشل في جلب الترخيص"
     
    يرجى التحقق مما إذا كان من الممكن فتح العنوان https://my.vpntracker.com في Safari. تميل هذه المشكلة إلى الظهور إذا تم حظر موقعنا على الويب بواسطة جدار حماية أو مرشح محتوى آخر.
    إعدادات TeamCloud
     

    عندما تشارك اتصالاً باستخدام TeamCloud، يتم تشفيره ثم مشاركته مع أعضاء فريق VPN Tracker الخاص بك.

    معلومات الأمان العامة
    • يستخدم TeamCloud تشفيرًا قويًا لحماية جميع البيانات
    • يتم تشفير الاتصال باستخدام التشفير من طرف إلى طرف لكل عضو في الفريق على حدة
    • يعني التشفير من طرف إلى طرف أننا لا يمكننا الوصول إلى اتصالك المشفر أبدًا

    إليك نظرة عامة موجزة حول كيفية التعامل مع إعدادات الأمان التالية بواسطة TeamCloud:

    مفتاح مُسبق المشاركة
    • يتم تضمين المفاتيح المُسبقة المشاركة للاتصال تلقائيًا، حتى يتمكن أعضاء فريقك من الاتصال على الفور
    • لن تتم إضافة المفتاح المُسبق المشاركة إلى سلسلة مفاتيح عضو الفريق، حتى لا يتمكن من الوصول إليه
    XAUTH
    • اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصان بك ليسا مشتركين مع فريقك، بل تتم إزالتهما قبل مشاركة الاتصال
    • يمكن لكل عضو في الفريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به
    • يمكن تخزين هذه في سلسلة المفاتيح وسيتم إضافتها أيضًا كبيانات خاصة بالمستخدم إلى TeamCloud (متاحة فقط لهذا العضو في الفريق)
    الأمان
    • مسح الاتصال عن بُعد: من خلال إزالة عضو من فريقك، يتم أيضًا إبطال وصوله إلى TeamCloud. سيتم إزالة أي اتصالات لديه على أجهزة Mac الخاصة به تلقائيًا.
    • يمنع السماح بتغيير الإعدادات المستخدمين الذين ليسوا مديرين أو مالكين للفريق من تعديل اتصال
    اختصارات VPN
    • يمكن مشاركة اختصارات VPN مباشرةً إلى TeamCloud

    إذا كان لديك أي ملاحظات حول هذه الإعدادات، يرجى التواصل معنا وأخبرنا بمتطلباتك.

    لماذا لا يمكنني رؤية اتصال TeamCloud الخاص بنا؟
     

    إذا لم تتمكن من الوصول إلى اتصال VPN الخاص بفريقك عبر TeamCloud، فيرجى التحقق مما يلي:

    • تأكد من أن لديك أحدث إصدار من VPN Tracker 365.
    • يجب أن تكون عضوًا في فريق VPN Tracker الخاص بشركتك - اتصل بشخص تكنولوجيا المعلومات إذا لم تتم إضافتك بعد.
    • إذا تمت إضافتك مؤخرًا إلى فريقك، فيجب على مدير الفريق تشغيل VPN Tracker أو الانتقال إلى my.vpntracker.com لإكمال إعداد TeamCloud.
    • إذا رأيت بعضًا، ولكن ليس كل اتصالات TeamCloud الخاصة بفريقك، فقد تحتاج إلى ترقية ترخيصك للوصول إليها جميعًا.

    إذا لم تتم الإجابة على سؤالك أعلاه، فيرجى الاتصال بنا.

    كيف يمكنني مشاركة اتصال باستخدام TeamCloud؟
     
    لمشاركة اتصال VPN عبر TeamCloud ... FAQ Image - S_1268.png مستخدمون جدد

    يجب أن يكون متلقي الاتصال عضوًا في فريق VPN Tracker الخاص بك ويجب عليه أيضًا إعداد مفاتيح تشفير TeamCloud الخاصة به.
    يحدث هذا تلقائيًا عند فتح VPN Tracker ووجود أعضاء آخرين في الفريق متصلين بالإنترنت. إذا لم يكن أي من أعضاء الفريق متاحًا ، يمكن أيضًا تأكيد إعداد TeamCloud بواسطة مدير فريق واحد في my.vpntracker.com.

     
    No answer available
    كم عدد الاتصالات التي يمكنني حفظها في TeamCloud؟
     
    يعتمد مقدار مساحة تخزين TeamCloud المتاحة لك على نوع خطة VPN Tracker التي لديك. في هذه الصفحة، يمكنك العثور على نظرة عامة على مساحة تخزين TeamCloud في كل إصدار من إصدارات VPN Tracker، بالإضافة إلى ميزات مهمة أخرى.
    من لديه حق الوصول إلى اتصالات VPN التي أحفظها في TeamCloud؟
     
    عندما تشارك اتصال VPN عبر TeamCloud، يصبح الاتصال متاحًا افتراضيًا لفريقك بأكمله. هل يمكنني مشاركة اتصالات VPN مع مستخدمين محددين فقط؟ يتوفر الآن دعم مجموعة TeamCloud. استخدم هذه الميزة لمشاركة الاتصالات مع مجموعة فرعية فقط من فريقك (على سبيل المثال، المديرين فقط أو قسم التسويق فقط).
    كم تكلفة TeamCloud؟
     
    يتم تضمين TeamCloud في جميع إصدارات VPN Tracker بمستويات مختلفة. لمزيد من المعلومات حول خيارات الخطط والميزات المضمنة، يرجى الرجوع إلى VPN Tracker Store.
    كم عدد الاتصالات التي يمكنني حفظها في Personal Safe الخاص بي؟
     
    يعتمد عدد اتصالات VPN التي يمكنك حفظها في حسابك على إصدار VPN Tracker الخاص بك.
    إذا كنت بحاجة إلى مساحة تخزين أكبر مما هو مخصص في خطتك الحالية، فيمكنك بسهولة الترقية. سيتم احتساب رصيدك المتبقي على خطتك الجديدة.
    ما هي الأدوار المختلفة في my.vpntracker؟
     

    يمكنك تعيين أدوار مختلفة لأعضاء الفريق، مما يمنحهم حق الوصول إلى ميزات معينة.

    ملاحظة: يتم طرح الأدوار حاليًا - إذا لم تتمكن من رؤية خيار قائمة الأدوار في فريقك، يرجى التواصل معنا ويمكننا إعداد فريقك.

    يمكنك تعيين الأدوار التالية:

    المدير المنظم عضو الفواتير
    شراء وإدارة الاشتراكات نعم - - قريبًا
    دعوة وإزالة أعضاء الفريق نعم نعم - -
    تغيير الأدوار نعم - - -
    إضافة وتعديل وإزالة اتصالات TeamCloud نعم نعم - -
    استلام اتصالات TeamCloud نعم نعم نعم -
    تنزيل الفواتير نعم - - نعم
    ما هي مجموعات TeamCloud؟
     

    تتيح لك مجموعات TeamCloud استخدام ميزات TeamCloud مع جزء فقط من فريقك، على سبيل المثال، لمشاركة اتصال VPN معين مع مسؤولي تكنولوجيا المعلومات لديك فقط.

    لتكوين وتحرير المجموعات، تحتاج إلى:

    • حالة مدير الفريق أو المنظم
    • خطة VPN Tracker VIP أو مستشار

    لاستقبال اتصال من مجموعة TeamCloud، تحتاج إلى:

    • أن تكون عضوًا في الفريق
    • خطة VPN Tracker Executive أو VIP أو مستشار

    كيف يمكنني ترقية إصدار VPN Tracker الخاص بي إلى Pro أو VIP؟
     
    لتحديث ترخيص VPN Tracker الحالي، يرجى تسجيل الدخول إلى بوابة my.vpntracker واتباع الخطوات التالية:
    • اختر فريقك أو حسابك من القائمة الجانبية وانقر على الاشتراكات
    • اختر الخطة التي تريد تحديثها وانقر على تحديث الإصدار
    FAQ Image - S_1270.png بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع. هنا، يمكنك اختيار الإصدار الذي تريد تحديثه إليه. على الجانب الأيمن، أسفل الخطة الجديدة، حدد منتجًا من القائمة المنسدلة (على سبيل المثال، VPN Tracker VIP) لحساب سعر التحديث. يمكنك الآن مراجعة خطتك الجديدة قبل الشراء. الخصم النسبي هو القيمة المتبقية من ترخيصك الحالي، والتي يتم خصمها من إجمالي المبلغ السنوي للحصول على المبلغ المستحق الدفع الآن. FAQ Image - S_1273.png
    كيف يمكنني تعيين ترخيص لعضو في الفريق؟
     
    تتيح لك ميزات إدارة فريق VPN Tracker إدارة المجموعات من المستخدمين وتعيين التراخيص ومشاركة الاتصالات بسهولة. بصفتك مدير فريق أو منظمًا، يمكنك تعيين تراخيص VPN Tracker المتوفرة لأعضاء فريقك عبر بوابة my.vpntracker الخاصة بك. كيفية تعيين التراخيص:
    • سجّل الدخول إلى حساب my.vpntracker الخاص بك وحدد فريقك في الشريط الجانبي
    • مرر لأسفل إلى أعضاء الفريق. هنا سترى قائمة بزملائك الذين دعوتهم إلى فريقك وترخيصهم الحالي
    • انقر فوق إدارة لعرض التراخيص المتاحة لديك واختر منتجًا من القائمة لتعيينه لمستخدم
    • إذا لم يكن لديك تراخيص متاحة، يمكنك شراء المزيد من متجر الفريق بالنقر فوق شراء التراخيص
    FAQ Image - S_1276.png لمزيد من المعلومات التفصيلية حول إعداد وإدارة فرق VPN Tracker الخاصة بك، راجع هذا الدليل المفصل.
    يعرض TeamCloud "خطأ تنزيل غير معروف"
     
    إذا كنت لا تزال تتلقى خطأ تنزيل غير معروف بعد النقر فوق "إعادة المحاولة"، فيرجى تجربة الخطوات التالية:
    1. تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى my.vpntracker.com
    2. إذا كان بإمكانك الوصول إلى my.vpntracker، فحاول إغلاق وإعادة تشغيل التطبيق
    3. إذا لم ينجح ذلك، فحاول مرة أخرى بعد فترة وجيزة
    4. إذا كان لا يزال لا يعمل بعد فنجان من القهوة، اتصل بنا
    كيف يمكنني نقل اتصالات VPN الخاصة بي إلى جهاز Mac جديد؟
     
    هل اشتريت للتو جهاز Mac جديد وتريد مسح البيانات من جهازك القديم؟ يسهل VPN Tracker 365 نقل جميع اتصالاتك الحالية حتى تتمكن من الاستمرار في الاتصال بسلاسة:
    1. تأكد من تخزين اتصالاتك في المساحة الآمنة الشخصية أو في TeamCloud (ابحث عن أيقونات المساحة الآمنة أو السحابة في علامة التبويب الحالة)
      FAQ Image - S_1278.png
    2. قم بتسجيل الخروج من VPN Tracker 365 على جهاز Mac القديم (اختر "VPN Tracker 365 > تسجيل الخروج…" من شريط القائمة)
    3. قم بتسجيل الدخول إلى VPN Tracker 365 على جهاز Mac الجديد باستخدام معرف equinux وكلمة المرور
    اختبر اتصالاتك وعندما تكون راضيًا، يمكنك المتابعة ومسح البيانات من جهاز Mac القديم.
    كيف يمكنني حفظ كلمة المرور الخاصة بي لعميل Cisco AnyConnect VPN؟
     
    لا يمكنك حفظ كلمة مرور AnyConnect VPN في عميل Cisco VPN؟ إليك الحل: هذا كل شيء! سيقوم VPN Tracker بتخزين تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك بشكل آمن عبر التشفير من طرف إلى طرف حتى تتمكن من الاتصال بشكل أسرع - للحصول على أفضل تجربة VPN على Mac و iOS.
    كيفية تعيين خيار
     
    هل تقوم باستيراد اتصال Windows SSTP إلى VPN Tracker 365 لاستخدامه على جهاز Mac الخاص بك؟ يدعم VPN Tracker 365 جميع خيارات التكوين المخصصة التي تحتاجها لاستخدام شبكتك الافتراضية الخاصة بمرونة. هل لا تريد توجيه كل حركة المرور الخاصة بك عبر شبكة VPN؟ يمكنك تكوين الاتصال على أنه "Host to Network" لإرسال حركة المرور ذات الصلة بالشبكة فقط عبر شبكة VPN. بمجرد تحديد "Host to network"، يمكنك الاتصال وسيقوم VPN Tracker 365 تلقائيًا بتعيين مسار لإرسال البيانات الخاصة بالشبكة الموجودة خلف شبكة VPN وتوجيه جميع حركة المرور الأخرى (مثل حركة المرور الشخصية) بشكل منفصل عبر اتصال الإنترنت العادي الخاص بك. FAQ Image - S_1279.png لاحظ أن هذا سيمنحك نفس السلوك الذي يوفره إلغاء تحديد خيار "استخدام بوابة افتراضية للشبكة البعيدة" على نظام التشغيل Windows.
    لا يمكنني تسجيل الدخول – "فشل التفويض"
     

    في سبتمبر 2021، انتهت صلاحية شهادات الجذر الخاصة بـ "Let's Encrypt". نظرًا لأن Apple لم تقم بتحديث إصدارات Mac OS X القديمة (10.9 - 10.11) بشهادات جذر حديثة، تحدث مشاكل في هذه الأنظمة عند الاتصال بمواقع الويب الآمنة. إذا لاحظت أن العديد من مواقع الويب لا يتم تحميلها بشكل صحيح في Safari، فمن المحتمل جدًا أن يكون هذا هو السبب.

    ملاحظة: هذه مشكلة عامة في Mac OS X تؤثر على العديد من التطبيقات ومواقع الويب.

    تتأثر أيضًا الاتصالات الآمنة مع my.vpntracker.com - الخدمة التي تدعم VPN Tracker 365.

    كيفية إصلاح المشكلة:
    1. قم بتثبيت إصدار VPN Tracker الصحيح لنظامك:

    2. إضافة شهادات الجذر الحالية:
      • قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
      • قم بتنزيل الملف الشخصي من هناك
      • افتحه من مجلد التنزيلات
      • انقر نقرًا مزدوجًا على الملف الشخصي لفتحه في تفضيلات النظام وتأكيد التثبيت

    3. أعد تشغيل VPN Tracker وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى

    إذا استمرت المشكلة:

    • افتح Safari
    • انتقل إلى تفضيلات > الخصوصية > إدارة بيانات الموقع
    • باستخدام البحث، يمكنك العثور على جميع البيانات الخاصة بـ 'equinux' و 'vpntracker' وإزالتها

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    قد تواجه إصدارات VPN Tracker القديمة أيضًا مشاكل في الشهادات. نظرًا لأن هذه الإصدارات انتهت صلاحيتها، فلا يمكننا تقديم الدعم لها بعد الآن. يجب أن تنطبق الخطوات المذكورة أعلاه أيضًا على هذه الإصدارات. للحصول على الدعم واستخدام VPN Tracker على أحدث إصدارات macOS، يرجى شراء ترخيص VPN Tracker حديث.

    هل VPN Tracker 365 متوافق مع شرائح M1 Pro و M1 Max الجديدة؟
     
    هل تفكر في الترقية إلى جهاز MacBook Pro جديد تمامًا مزود بشريحة M1 Pro أو M1 Max؟ برنامج VPN Tracker 365 متوافق تمامًا مع الجيل التالي من أجهزة Mac، مما يعني أنه يمكنك الاستمرار في العمل بإنتاجية مع VPN الخاص بك على جهازك الجديد. هل ليس لديك خطة VPN Tracker 365 حتى الآن؟ اعثر على نظرة عامة على جميع خيارات الترخيص هنا.
    ما هو العلامة التجارية للشركات وكيف يمكنني إعدادها؟
     
    إذا كنت مدير فريق ولديك ترخيص VPN Tracker VIP أو Consultant، فيمكنك إعداد العلامة التجارية للشركات لفريقك. بهذه الطريقة، سيرى أعضاء فريقك الذين لديهم ترخيص Enterprise أو VIP أو Consultant شعارك في الشريط الجانبي لتطبيق VPN Tracker. هذا ليس رائعًا فقط لإضافة هوية شركتك إلى VPN Tracker، ولكنه يساعد أيضًا المستشارين على تمييز الفرق والاتصالات. كيفية إعداد العلامة التجارية للشركات:
    1. افتح VPN Tracker أو سجّل الدخول إلى حساب my.vpntracker على الويب
    2. في الشريط الجانبي، انتقل إلى إدارة الفريق وتمرير لأسفل إلى منطقة الإعدادات
    3. ضمن شعارات الفريق، سترى خيار تحميل إصدار فاتح وداكن من شعار فريقك. حدد ملفات الشعار الخاصة بك وانقر فوق حفظ لمزامنة التغييرات لفريقك
    FAQ Image - S_1293.png هل تريد فتح العلامة التجارية للشركات وميزات VIP إضافية؟ عرض جميع خيارات الخطة هنا.
    ماذا تفعل إذا لم يتمكن "Shimo 5" من الفتح؟
     

    إذا كنت تستخدم Shimo ووجدت أنه توقف عن العمل، فتحقق من VPN Tracker.

    بديل لـ Shimo 5

    يدعم VPN Tracker العديد من بروتوكولات VPN نفسها التي يدعمها Shimo، ولكنه مصمم لدعم أجهزة Mac وإصدارات macOS الجديدة، بما في ذلك macOS Sonoma وmacOS Sequoia.

    قم بإصلاح VPN الخاص بك - قم بتنزيل VPN Tracker مجانًا

    قم بتثبيت نسخة تجريبية مجانية من VPN Tracker 365 وقم بإعداد اتصال VPN الخاص بك. بمجرد الاتصال، اختر خطة VPN Tracker للحصول على تحديثات مستمرة والتوافق مع أحدث إصدارات macOS والدعم الاحترافي.

    هل تحتاج إلى مساعدة في إعداد VPN الخاص بك؟ كيفية نقل اتصال Shimo VPN الخاص بك إلى VPN Tracker

    أولاً، ابدأ VPN Tracker وقم بإنشاء حساب مستخدم مجاني جديد لبدء نسختك التجريبية. الآن يمكننا إعداد اتصال VPN الخاص بك:

    • في VPN Tracker، انتقل إلى ملف > جديد > اتصال الشركة
    • اختر مُصنِّع جهاز VPN والطراز
    • أو
    • انتقل إلى البروتوكولات وحدد بروتوكول VPN الخاص بك

    الآن لديك اتصال، ستحتاج إلى إدخال تفاصيل الاتصال. يمكنك البحث عن بعض تفاصيل الاتصال في Keychain الخاص بـ Mac:

    • انتقل إلى التطبيقات > الأدوات المساعدة > الوصول إلى Keychain
    • ابحث عن "Shimo" في الزاوية اليمنى العلوية
    • ستجد إدخالات باسم "Shimo: vpn.example.com" - حيث "vpn.example.com" هو عنوان بوابة VPN الخاصة بك
    • انقر نقرًا مزدوجًا على الإدخال لفتح تفاصيله
    • للعثور على مفتاحك المشترك المسبق: حدد موقع إدخال Shimo مع تسمية حساب تنتهي بـ "groupPassword"
      FAQ Image - S_1294.png
    • للعثور على كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك: حدد موقع إدخال Keychain الخاص بـ Shimo مع تسمية الحساب التي تنتهي بـ "userPassword"
    • انقر فوق "إظهار كلمة المرور" وأدخل كلمة مرور حساب macOS الخاص بك للكشف عن كلمة المرور (لاحظ أنه قد يُطلب منك إدخالها مرتين)
    أدخل التفاصيل في VPN Tracker

    اختر "تكوين" من الزاوية اليمنى العلوية من اتصالك وقم بإدخال تفاصيل اتصال VPN الخاص بك:

    • بالنسبة لعنوان بوابة VPN، أدخل اسم المضيف للبوابة من أسماء إدخالات Keychain ("vpn.example.com" في مثالنا)
    • بالنسبة للمفتاح المشترك المسبق، أدخل كلمة المرور من Keychain المسماة "groupPassword"
    • أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك
    • ابدأ اتصالك وتحقق مما إذا كنت قادرًا على الاتصال

    اختر خيارات المصادقة الخاصة بك

    FAQ Image - S_1297.png

    معلومات حول الشهادات

    يرجى تذكر أنه بالإضافة إلى الجزء العام من الشهادة، تحتاج أيضًا إلى تصدير المفتاح الخاص.

    هام: لا يمكن استيراد المفاتيح الخاصة إلى Keychain بمفردها ويمكن استيرادها فقط مع الشهادة المقابلة. لحدوث ذلك، يجب أن تكون الشهادة والمفاتيح الخاصة بتنسيق PKCS12. يمكنك إنشاء هذا التنسيق عن طريق إدخال الأمر التالي في Terminal:

    openssl pkcs12 -export -in (example.com).user.crt -inkey (example.com).user.key -out (example.com).user.p12

    بعد ذلك، يمكن استيراد (example.com).user.p12 بنقرة مزدوجة. عند إنشاء مفاتيحك، سيُطلب منك إدخال كلمة مرور، حيث يتم دائمًا تشفير المفاتيح الخاصة بتنسيق PKCS12. يمكن أن تكون هذه كلمة مرور من اختيارك ولكن يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك إدخالها مرة أخرى أثناء الاستيراد.

    استكشاف الأخطاء وإصلاحها

    ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الاتصال؟

    قد تحتاج إلى مزيد من التفاصيل التي ربما قدمها لك مسؤول VPN الخاص بك عند إعداد اتصال VPN الخاص بك لأول مرة. تحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (نصيحة: حاول البحث عن عنوان بوابة VPN).

    كيف يمكنني إزالة طريقة دفع؟
     
    إذا كنت ترغب في إزالة طريقة دفع من حسابك - على سبيل المثال، لأنها انتهت صلاحيتها أو لم تعد صالحة - فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. يرجى ملاحظة أن جميع الاشتراكات النشطة تتطلب طريقة دفع مرتبطة. بدون ذلك، سيتم إنهاء الاشتراك على الفور.
    هل يمكنني الاتصال بشبكة SonicWALL SSL VPN الخاصة بي على جهاز iPhone؟
     
    VPN Tracker متاح الآن على iPhone و iPad! استخدم أحدث إصدار من VPN Tracker لنظام iOS للاتصال بأمان بشبكة SonicWALL SSL VPN الخاصة بك أثناء التنقل على جهاز iPhone أو iPad. اكتشف VPN Tracker لنظام iOS. EN: VPN Tracker is now available on iPhone and iPad! Use brand new VPN Tracker for iOS to securely connect to your SonicWALL SSL VPN on the go on your iPhone or iPad. Get early access here. Discover VPN Tracker for iOS.
    هل يمكنني استخدام نقطة الاتصال الشخصية على جهاز iPhone أو هاتفي الذكي للاتصال بشبكة VPN على جهاز Mac؟
     
    إذا كنت بحاجة إلى الإنترنت على جهاز Mac أثناء التنقل، يمكنك تفعيل نقطة اتصال شخصية على iPhone أو هاتف Android لمشاركة اتصال 4G/LTE/5G بالهاتف مع جهاز Mac. من الناحية العملية، يمكنك بدء معظم اتصالات VPN Tracker من خلال هذا. يرجى ملاحظة ما يلي:
    • لا يتم دعم اتصالات PPTP VPN، حيث لا يدعم iOS و Android تمرير PPTP
    • بالنسبة لاتصالات IPsec VPN، قد تحتاج إلى تعديل إعدادات NAT-T
    هل يمكنني الاتصال بجهاز iPhone الخاص بي باتصال Cisco AnyConnect SSL VPN الخاص بي؟
     
    يتوفر VPN Tracker لنظام iOS! استخدم VPN Tracker الجديد كليًا لنظام iOS للاتصال بأمان بشبكة Cisco AnyConnect SSL VPN الخاصة بك أثناء التنقل على جهاز iPhone أو iPad. اكتشف VPN Tracker لنظام iOS الآن.
    ما هي بروتوكولات VPN التي يدعمها VPN Tracker لنظام iOS؟
     
    يدعم VPN Tracker لنظام iOS بروتوكول IPSec (بما في ذلك SonicWALL SCP و DHCP و EasyVPN و Mode Config) و IKEv2 (إصدار تجريبي) و OpenVPN و SSTP و SonicWALL SSL و Cisco AnyConnect SSL و Fortinet SSL و WireGuard®. احصل على VPN Tracker لنظام iOS هنا. WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
    لقد قمت بالفعل بإعداد اتصالات VPN باستخدام VPN Tracker على جهاز Mac الخاص بي. هل يمكنني استخدامها على جهاز iPhone أو iPad الخاص بي؟
     
    بالتأكيد! يعتمد VPN Tracker لنظام iOS على TeamCloud و Personal Safe، مما يعني أن اتصالات VPN الحالية ستظهر على الفور - لا يلزم إجراء أي إعداد! اكتشف VPN Tracker لنظام iOS الآن.
    متى سيكون VPN Tracker لنظام iOS متاحًا؟
     
    VPN Tracker لنظام iOS متاح الآن! اعرف المزيد
    ما هي إصدارات iOS المتوافقة مع VPN Tracker؟
     
    يتوافق تطبيق VPN Tracker لنظام iOS مع نظام iOS 15 والإصدارات الأحدث. جرّب VPN Tracker لنظام iOS هنا.
    هل من الممكن تفعيل ميزة المشاركة العائلية لـ VPN Tracker؟
     
    لم يتم تفعيل ميزة "مشاركة العائلة" من Apple لمنتجاتنا.
    هل من الآمن إعداد الاتصال الخاص بي على my.vpntracker؟
     
    يرجى ملاحظة: إعداد الاتصالات على my.vpntracker في مرحلة تجريبية حاليًا وسيتم توفيره لمزيد من الحسابات لاحقًا هذا العام.

    يمكنك إنشاء وتحرير الاتصالات مباشرةً داخل my.vpntracker.com باستخدام أي متصفح. بفضل الهندسة المتقدمة، يعمل هذا بنفس أمان البيانات الذي تعرفه من VPN Tracker على نظام Mac.

    إليك الطريقة التي يعمل بها

    • اختر العلامة التجارية والطراز الخاص بجهازك
    • أدخل تفاصيل الاتصال الخاصة بك
    النقطة الأساسية: لا يتم نقل هذه المعلومات عبر الإنترنت. يتم إدخالها محليًا فقط في متصفحك، على جهازك.

    لحفظ اتصالك الجديد:

    • أدخل معرف equinux وكلمة المرور
    • يتم جلب مفتاحك الرئيسي المشفر والآمن من my.vpntracker

    الآن يتم تشغيل برنامج محليًا على جهازك من خلال متصفحك للتعامل مع التشفير:

    • يقوم برنامج التشفير المحلي بفك تشفير المفتاح الرئيسي على جهازك
    • ثم يستخدم مفتاحك الرئيسي لتشفير بيانات الاتصال الجديدة
    • يتم بعد ذلك تحميل الاتصال المشفر بالكامل إلى Personal Safe أو TeamCloud الخاص بك على my.vpntracker
    • يمكن لجهاز Mac أو iPhone أو iPad الخاص بك بعد ذلك جلب الاتصال المشفر، جاهزًا للاتصال

    هذا هو الحال. تحرير الاتصالات المتكاملة على my.vpntracker مع الأمان الكامل والتشفير من طرف إلى طرف الذي تعرفه من VPN Tracker لنظام Mac.

    كيف يمكنني تحديث VPN Tracker إلى أحدث إصدار؟
     
    شغّل VPN Tracker 365.

    إذا كان هناك إصدار جديد متاح، فسترى إشعارًا بالتحديث على الفور. انقر عليه لتثبيت التحديث.

    إذا لم ترَ إشعارًا بالتحديث عند بدء تشغيل التطبيق، فانتقل إلى "VPN Tracker 365" > "التحقق من وجود تحديثات..." في القائمة.

    نصيحة: إذا لم تتمكن من التحديث، يمكنك أيضًا تنزيل VPN Tracker 365 من صفحة سجل الإصدارات.
    أي منهما أسرع: IPSec أم SSL VPN؟
     
    للحصول على اتصال VPN أسرع وأكثر أمانًا، نوصي بالتبديل من SSL VPN إلى IPSec VPN. مقارنةً بـ SSL VPN، يمكن لـ IPSec أن يوفر سرعات اتصال أسرع بكثير لأنه يعمل على طبقة الشبكة - المستوى 3 من نموذج OSI - مما يعني أنه أقرب بكثير إلى الأجهزة المادية. اطلع على هذا المنشور لمعرفة المزيد حول كيفية تحسين أداء VPN الخاص بك.
    هل يمكنني الاتصال بشبكة WireGuard VPN؟
     
    أخبار رائعة: أصبح دعم WireGuard® VPN متاحًا الآن في VPN Tracker لأجهزة Mac و iPhone و iPad! WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
    من يجب أن يختبر الإصدارات التجريبية؟
     

    توفر اختبار الإصدارات التجريبية

    بشكل عام، يتوفر اختبار الإصدارات التجريبية من Beta و Nightly لجميع مستخدمي VPN Tracker. ومع ذلك، إذا كنت تفكر في التحديث إلى إصدار تجريبي، فيرجى مراعاة المعلومات التالية:

    معلومات مهمة لمختبري الإصدارات التجريبية

    لا تزال إصدارات Nightly و Beta من VPN Tracker في مرحلة التطوير. الهدف من اختبار الإصدارات التجريبية هو تحديد أي مشاكل في الاتصال قد يواجهها المختبرون لدينا وإصلاحها قبل الإصدار العام النهائي. وهذا يعني أننا لا نستطيع ضمان استقرار وتوافق مثاليين للاتصالات الموجودة. لهذا السبب، لا نوصي بالتحديث إلى إصدار تجريبي لأنظمة الإنتاج أو لأي شخص يحتاج إلى وصول حاسم إلى اتصاله. في هذه الحالة، ننصحك بالبقاء على الفرع الرئيسي.

    العودة إلى الفرع الرئيسي:

    إذا قمت بالتحديث إلى إصدار تجريبي وواجهت مشاكل في الاتصال، فيمكنك بسهولة العودة إلى أحدث إصدار مستقر.
    قمت بتحديث VPN Tracker وتوقفت الاتصال عن العمل
     
    يرجى الانتقال إلى VPN Tracker > الإعدادات وتحقق مما إذا كنت قد قمت بتفعيل اختبار الإصدارات التجريبية. إذا قمت بتثبيت إصدار Nightly أو Beta، فقد تواجه بعض مشكلات الاتصال، حيث لا تزال هذه الإصدارات قيد التطوير. أواجه مشكلات في الإصدار التجريبي. ماذا يمكنني أن أفعل؟ يمكنك العودة بسهولة إلى أحدث إصدار مستقر عن طريق زيارة نظرة عامة على سجل الإصدارات وتنزيل أحدث إصدار كامل من VPN Tracker. إذا قررت تعطيل اختبار الإصدارات التجريبية في المستقبل، فيمكنك القيام بذلك في إعدادات التطبيق. يرجى ملاحظة أن اختبار الإصدارات التجريبية لا يُنصح به عمومًا لأنظمة الإنتاج أو المستخدمين الذين يحتاجون إلى وصول حاسم إلى شبكة VPN الخاصة بهم. هل تحتاج إلى مزيد من الدعم؟ إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في مشكلة اتصال معينة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم. لا تنس إرسال تقرير دعم فني (TSR) أيضًا.
    كيف يمكنني الاتصال بخادم WireGuard® VPN؟
     
    للاتصال بخادم WireGuard® VPN - على سبيل المثال، للاتصال عن بُعد بشبكتك المنزلية -، تحتاج إلى تطبيق عميل VPN. VPN Tracker يدعم اتصالات WireGuard® VPN على Mac و iPhone و iPad! للبدء، اتبع هذه الخطوات الثلاث:
    1. افتح VPN Tracker وأضف اتصال WireGuard® جديد
    2. قم بتحميل ملف تكوين WireGuard® الخاص بك أو امسح رمز الاستجابة السريعة QR
    3. احفظ اتصالك في حسابك باستخدام تشفير آمن من طرف إلى طرف
    FAQ Image - S_1317.png يمكنك الآن الاتصال بخادم WireGuard® VPN الخاص بك على Mac أو iPhone أو iPad. → مزيد من المعلومات حول الاتصال بـ WireGuard® VPN في VPN Tracker WireGuard® هي علامة تجارية مسجلة لـ Jason A. Donenfeld.
    كيف يمكنني تغيير اسم فريقي؟
     
    لتغيير اسم فريق VPN Tracker الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
    • سجّل الدخول إلى حساب my.vpntracker.com الخاص بك
    • حدد فريقك في الزاوية العلوية اليسرى
    • في الجانب الأيسر، حدد "فريق سحابي"
    • مرر لأسفل إلى قسم "إعادة تسمية فريقك"
    • أدخل اسم الفريق الجديد واضغط على "إعادة تسمية" FAQ Image - S_1320.png
    كيف أدعو عضو فريق جديد؟
     
    لإضافة عضو جديد إلى فريق VPN Tracker الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
    • سجّل الدخول إلى حسابك على my.vpntracker.com
    • حدد فريقك في الزاوية العلوية اليسرى
    • في الجانب الأيسر، اختر "Team Cloud"
    • في قسم الدعوة في الأعلى، أدخل اسم وعنوان البريد الإلكتروني لشركتك الخاصة بالعضو الجديد في الفريق، ثم انقر فوق "إرسال دعوة". FAQ Image - S_1324.png
    • سيتلقى عضو الفريق المدعو بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تلقائية تحتوي على رابط شخصي للنقر عليه والانضمام إلى فريقك.
    • نصيحة: يحتاج كل مستخدم من VPN Tracker 365 إلى معرف equinux شخصي خاص به. بعد أن يتلقى المستخدم دعوتك وينقر فوق الارتباط، يمكنه إما إنشاء معرف equinux جديد أو تسجيل الدخول باستخدام حسابه الحالي.
    • في حالة عدم تلقي المستخدم لرسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالدعوة، يمكنك الوصول إلى رابط الدعوة بالنقر فوق "تفاصيل" بجوار اسم المستخدم
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • بمجرد قبول عضو الفريق لدعوتك عبر البريد الإلكتروني، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني
      FAQ Image - S_1325.png
    لقد اشتريت بالفعل، ولكن أريد تغيير إلى ترخيص مختلف.
     

    إذا كنت قد اشتريت بالفعل ترخيص VPN Tracker، ولكنك ترغب في التبديل إلى منتج آخر، فلديك خياران:

    1. اشترِ ترقية في معظم الحالات، يمكنك ترقية خطتك الحالية. سيقوم متجر VPN Tracker بإعادة حساب عملية الشراء تلقائيًا بناءً على القيمة المتبقية للمنتج الحالي الخاص بك.

    انتقل إلى صفحة الترقية my.vpntracker لعرض خيارات الترقية.

    2. حوّل منتجك إلى رصيد متجر إذا قمت بالشراء باستخدام حساب آخر أو كنت ترغب في التبديل إلى خط إنتاج مختلف تمامًا، فيمكنك تحويل الترخيص الحالي الخاص بك إلى رصيد متجر واستخدامه في عملية الشراء الجديدة:

    ملاحظة: إذا كانت قيمة منتجك القديم أعلى من سعر المنتج الجديد، فستتلقى رمز ترويج إضافي للقيمة المتبقية.
    لماذا أواجه مشكلات في DNS في Firefox عند الاتصال بشبكة VPN؟
     
    منذ عام 2019، تقوم Firefox بتطبيق DNS عبر HTTPS (DoH) افتراضيًا في عدة دول، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وروسيا وأوكرانيا.

    ماذا يعني هذا؟

    عند تمكين DoH، فإنه يتجاوز خادم DNS الخاص بك وبدلاً من ذلك، يتم إرسال المجالات التي تدخلها في متصفحك عبر خادم DNS متوافق مع DoH باستخدام اتصال HTTPS مشفر.

    يهدف هذا إلى أن يكون إجراءً أمنيًا لمنع الآخرين (مثل مزود خدمة الإنترنت) من رؤية مواقع الويب التي تحاول الوصول إليها. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم خادم DNS مقدمًا من بوابة VPN الخاصة بك، فإنه يسمح بتشغيل استعلامات DNS خارج نطاق نفق VPN. علاوة على ذلك، إذا حدد VPN خادم DNS يحل أسماء المضيفين الداخلية، فإن هذه إما ألا يتم حلها على الإطلاق أو يتم حلها بشكل غير صحيح عند تمكين DoH.

    كيفية تعطيل DNS عبر HTTPS في Firefox

    لضمان تشغيل جميع استعلامات DNS الخاصة بك عبر DNS الخاص بـ VPN، ستحتاج إلى تعطيل DoH في Firefox. للقيام بذلك، افتح متصفح Firefox الخاص بك، وانتقل إلى Firefox > تفضيلات > إعدادات الشبكة وقم بإلغاء تحديد مربع الاختيار بجوار "تمكين DNS عبر HTTPS": FAQ Image - S_1331.png
    انقر فوق OK لحفظ التغييرات الخاصة بك.
    ملاحظات دعم macOS 13.4
     

    بسبب وجود خطأ في macOS 13.4، قد تواجه مشكلة في امتداد النظام عند بدء اتصال VPN. يرجى التحديث إلى VPN Tracker 23.1.4 الذي يخفف من هذه المشكلة.

    تنزيل أحدث إصدار من VPN Tracker

    لاحظ أنه في بعض الحالات، قد لا تزال تواجه مشكلة في امتداد النظام عند الاتصال بشبكات VPN متعددة. سيؤدي إعادة تشغيل VPN Tracker إلى حل المشكلة مؤقتًا.

    نحن نعمل على تحديث إضافي للالتفاف حول هذا الخطأ في macOS 13.4.

    هل تتوفر المصادقة الثنائية لحسابي؟
     
    تدعم جميع حسابات equinux المصادقة الثنائية الآمنة (2FA) كطبقة إضافية من الأمان لبياناتك الحساسة. لإعداد 2FA لحسابك، سجّل الدخول إلى id.equinux.com وانتقل إلى علامة التبويب "المصادقة متعددة العوامل". هنا ستجد رمز الاستجابة السريعة / مفتاح المصادقة الذي ستحتاجه لإعداد 2FA لحساب equinux الخاص بك باستخدام حل OTP الخاص بك.
    FAQ Image - S_1337.png
    يدعم equinux 2FA جميع تطبيقات المصادقة وكلمات المرور الرئيسية، بما في ذلك:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    كيف يمكنني إزالة جهاز من حسابي؟
     
    يمكنك رؤية جميع الأجهزة المتصلة بحسابك في بوابة my.vpntracker.com. لإزالة جهاز، يمكنك إما:
    • تسجيل الخروج من حسابك في تطبيق VPN Tracker
    • انتقل إلى: الأجهزة النشطة واضغط على: "إزالة جميع الأجهزة"
    كيف يمكنني إعداد المصادقة الثنائية لحساب VPN Tracker الخاص بي؟
     
    يمكنك إضافة المصادقة الثنائية إلى معرّف equinux الخاص بك على id.equinux.com. راجع دليلنا التفصيلي حول المصادقة الثنائية للحصول على مزيد من التفاصيل. لتسجيل الدخول إلى معرّف equinux الخاص بك باستخدام المصادقة الثنائية، يرجى التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من VPN Tracker لنظام Mac أو VPN Tracker لأجهزة iPhone و iPad.
    أواجه مشكلة في تسجيل الدخول باستخدام المصادقة الثنائية (2FA)
     
    إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حساب equinux ID الخاص بك مع تفعيل المصادقة الثنائية، يرجى المتابعة. للحصول على الدعم بشأن المصادقة الثنائية لاتصال VPN الخاص بك، يرجى التواصل مع مسؤول VPN الخاص بك الذي يمكنه مساعدتك في إعادة تعيين إعداد المصادقة الثنائية. إعادة تعيين المصادقة الثنائية لمعرف equinux إذا لم تعد لديك صلاحية الوصول إلى جهاز المصادقة الثنائية، يمكنك إعادة تعيين المصادقة الثنائية باستخدام رموز الاسترداد الخاصة بك. راجع دليل المصادقة الثنائية للحصول على التفاصيل. ليس لدي رموز استرداد إذا لم تعد لديك رموز الاسترداد الخاصة بك، يمكن إعادة تعيين المصادقة الثنائية بواسطة فريق دعم equinux. يرجى ملاحظة أنه لأسباب أمنية، سيستغرق إعادة تعيين المصادقة الثنائية يدويًا ما يصل إلى 72 ساعة للمعالجة، لتقليل المخاطر على الحسابات. للمتابعة، يرجى الاتصال بدعم equinux بمعرف equinux الخاص بك وسيقوم فريقنا بإعلامك بالبيانات الإضافية المطلوبة لإعادة تعيين إعداد المصادقة الثنائية.
    هل VPN Tracker متوافق مع Open Core Legacy Patcher (OCLP)؟
     
    يتوافق VPN Tracker بشكل عام مع مشروع OCLP الخاص بـ Dortania. ومع ذلك، يبلغ بعض المستخدمين أنه يجب عليك تعيين إعداد
    أي إصدار من VPN Tracker أحتاج إلى شرائه الآن؟
     

    تقدم مجموعة VPN Tracker الحالية والمبسطة مجموعة أبسط من الخيارات. إذا كنت قد اشتريت إصدارًا مختلفًا سابقًا، فإليك الإصدار الصحيح الذي يجب طلبه للمضي قدمًا:

    الإصدار القديم الإصدار الحالي
    VPN Tracker لنظام Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro لنظام Mac    → VPN Tracker Pro لنظام Mac و iOS
    VPN Tracker VIP لنظام Mac    → VPN Tracker VIP لنظام Mac و iOS
    عضو فريق VPN Tracker → VPN Tracker Personal
    عضو فريق VPN Tracker Plus → VPN Tracker Executive لنظام Mac و iOS
    مستشار VPN Tracker → مستشار VPN Tracker لنظام Mac و iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive لنظام Mac و iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro لنظام Mac و iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP لنظام Mac و iOS
    مستشار VPN Tracker+ → مستشار VPN Tracker لنظام Mac و iOS

    يمكنك شراء ترقيات لتراخيصك الحالية على صفحة ترقية my.vpntrackerمتجر VPN Tracker عبر الإنترنت

    قمت بترقية Sonicwall الخاص بي إلى 6.5.4.13. الآن لدي مشاكل في اتصالات IPsec الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
     
    قامت شركة SonicWALL بإدراج مشكلة معروفة في ملاحظات الإصدار 6.5.4.13: فشل نفق VPN IPSEC الذي تم إنشاؤه بشكل متقطع في بيئة NAT. (GEN6-2296) يرجى الاتصال بـ Sonicwall للحصول على مزيد من المعلومات حول موعد تخطط Sonicwall لإصلاح هذه المشكلة.
    أواجه مشكلات في اتصال OpenVPN الخاص بي، حيث يستمر الاتصال في الانقطاع. أنا أستخدم خيار "TLS-Crypt" على خادم OpenVPN.
     
    باستخدام TLS-Crypt، يتم تشفير البيانات مرتين. مرة واحدة باستخدام مفتاح الاتصال، والذي تتم إعادة التفاوض عليه في كل اتصال، ومرة واحدة باستخدام مفتاح ثابت، وهو جزء من التكوين وبالتالي لا يتغير أبدًا. لحماية هذا المفتاح الثابت بشكل أفضل، مع TLS-Crypt، تحتوي الحزم على طابع زمني إضافي لا يكون ضروريًا بخلاف ذلك، وهذا يسبب المشكلة. لذلك، نوصي بإيقاف تشغيل تشفير TLS على الخادم. يتم تنشيط تشفير TLS عن طريق الإدخال التالي في تكوين الخادم:
    أواجه مشكلات في انقطاع الاتصال باتصال OpenVPN الخاص بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
     
    يحدد كل طرف (أي الخادم والعميل) قواعده الخاصة حول متى يجب إعادة التفاوض بشأن مفتاح الاتصال. إذا كانت الاتصالات تنقطع بشكل متكرر، فقد يساعد تمديد الوقت اللازم لإعادة التفاوض بشأن مفتاح الاتصال. إذا لم يتم تعيين أي عمر افتراضي في VPN Tracker، فسيستخدم VPN Tracker ساعة واحدة (3600 ثانية). يمكن تحرير الاتصال في VPN Tracker ويمكن زيادة هذه القيمة. للحفاظ على صلاحية المفتاح لمدة 24 ساعة، يجب عليك تعيين القيمة على 86400 ثانية. يجب تخزين نفس الشيء على جانب الخادم.
    كيف يمكنني استيراد اتصالات Tunnelblick إلى VPN Tracker لنظام Mac؟
     
    إذا كان برنامج VPN Tracker لنظام Mac مثبتًا بالفعل، فيمكن استيراد اتصالات Tunnelblick مباشرةً على النحو التالي. ملف > استيراد > اتصالات Tunnelblick... ثم يبحث برنامج VPN Tracker في الدلائل التالية: ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations و /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared ثم يقدم تحديد ملف للدليل الأول الذي يحتوي على اتصالات. يتم بعد ذلك استيراد الاتصال المحدد مباشرةً.
    لماذا يتوقف الإنترنت عن العمل بعد الاتصال بشبكة VPN الخاصة بي؟
     
    عادةً ما يكون لهذا أحد سببين رئيسيين:
    1. إذا تم تكوين اتصال VPN الخاص بك ليكون "مضيفًا لكل الشبكات"، فسيتم إرسال كل حركة مرور الشبكة غير المحلية عبر نفق VPN بمجرد إنشاء الاتصال. تشمل حركة المرور غير المحلية حركة المرور إلى خدمات الإنترنت العامة، لأنها أيضًا ليست محلية. لن تكون هذه الخدمات قابلة للوصول إلا إذا تم تكوين بوابة VPN الخاصة بك لإعادة توجيه حركة مرور الإنترنت المرسلة عبر VPN إلى الإنترنت العام وإعادة التوجيه الردود مرة أخرى عبر VPN.

      الحل البديل المحتمل هو تكوين اتصال "مضيف بالشبكة" بدلاً من ذلك، حيث يتم إرسال حركة المرور فقط إلى الشبكات البعيدة المكونة عبر VPN، بينما تتم معالجة كل حركة مرور أخرى بنفس الطريقة كما لو لم يكن هناك اتصال VPN. إذا تم توفير الشبكات البعيدة تلقائيًا بواسطة بوابة VPN، فيجب تكوين هذا على بوابة VPN، وتعطيل التزويد التلقائي في VPN Tracker (غير ممكن لجميع بروتوكولات VPN)، أو يجب استخدام إعداد Traffic Control لتجاوز تكوين الشبكة المقدم من البوابة (Traffic Control غير متوفر حاليًا على iOS).

      قد يكون اتصال "مضيف بكل الشبكات" مرغوبًا فيه لأسباب تتعلق بإخفاء الهوية أو للتظاهر بموقع مختلف (مثل بلد آخر)، حيث ستصل جميع طلباتك إلى وجهتها النهائية بعنوان IP العام لبوابة VPN بدلاً من عنوان IP الخاص بك. بهذه الطريقة، يمكنك أيضًا الاستفادة من أي عوامل تصفية للبرامج الضارة أو حظر الإعلانات التي تعمل على بوابة VPN، ولكنه يعني أيضًا أن البوابة يمكنها تصفية الخدمات التي لديك حق الوصول إليها في المقام الأول. إذا كان اتصال "مضيف بكل الشبكات" مرغوبًا فيه ولكن لا يعمل، فيجب إصلاح هذه المشكلة في الطرف الآخر، لأن ما يحدث لحركة مرور الإنترنت العامة بعد إرسالها عبر VPN يقع خارج نطاق تحكم VPN Tracker.

    2. إذا تم تكوين الاتصال لاستخدام خوادم DNS بعيدة دون أي قيود، فسيتم إرسال جميع استعلامات DNS الخاصة بك عبر VPN. قبل أن يتمكن أي خدمة إنترنت من الاتصال بها، يجب أولاً حل اسم DNS الخاص بها إلى عنوان IP. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، لأن خادم DNS البعيد لا يعمل بشكل صحيح أو غير قادر على حل نطاقات الإنترنت العامة، فسيفشل الحل، وغالبًا ما يكون لهذا نفس التأثير في البرامج كما لو كانت خدمة الإنترنت غير قابلة للوصول.

      الحل البديل المحتمل هو إما تعطيل DNS البعيد تمامًا، إذا لم يكن مطلوبًا لاستخدام VPN، أو تكوينه يدويًا بحيث يقتصر على نطاقات معينة ("نطاقات البحث"). من خلال إدخال نطاق بحث example.com، سيتم حل أسماء DNS التي تنتهي بـ example.com (مثل www.example.com) بواسطة خوادم DNS البعيدة فقط؛ بالنسبة لجميع النطاقات الأخرى، سيتم استخدام خوادم DNS الافتراضية كما تم تكوينها في تفضيلات شبكة النظام.

      قد يكون استخدام خادم DNS بعيد مرغوبًا فيه لتصفية المجالات الضارة، أو للالتفاف على حظر DNS الخاص بمزود خدمة الإنترنت، أو لإخفاء استعلامات DNS عن مشغلي DNS المحليين (نظرًا لأن DNS عادةً ما يكون غير مشفر)، أو للسماح بالوصول إلى المجالات البعيدة الداخلية التي لا يمكن لخادم DNS عام حلها، لأنها ليست عامة. في الحالة الأخيرة، يكفي تكوين المجالات الداخلية كنطاقات بحث. في جميع الحالات الأخرى، يجب إصلاح المشكلة في الطرف الآخر، لأن ما يحدث لاستعلامات DNS بعد إرسالها عبر VPN يقع خارج نطاق تحكم VPN Tracker.

    لماذا يتم قطع اتصالات VPN الخاصة بي عندما يدخل جهاز الكمبيوتر الخاص بي في وضع السكون؟
     

    لا يحتفظ VPN Tracker بشكل عام باتصالات VPN نشطة عند دخول الكمبيوتر في وضع السكون للأسباب التالية:

    1. مباشرة بعد الاستيقاظ، قد يكون لدى النظام إعدادات شبكة مختلفة عما كانت عليه عند النوم، على سبيل المثال لأن كابل الشبكة قد تم فصله أثناء نوم الكمبيوتر، أو تم نقل الكمبيوتر إلى موقع مختلف حيث توجد شبكة WLAN مختلفة، أو انتهت صلاحية تأجير DHCP ويجب أن يقوم خادم DHCP بتعيين عنوان IP جديد للكمبيوتر بعد الاستيقاظ لأنه أعطى القديم لشخص آخر، أو لم يعد واجهة الشبكة موجودة، على سبيل المثال إذا تم فصل محول شبكة USB. في هذه الحالات، لن تعمل الاتصال على الفور بعد الاستيقاظ، ولن يتمكن VPN Tracker أيضًا من إلغاء تسجيل الخروج بشكل صحيح من الطرف الآخر.

      بالإضافة إلى ذلك، لن يكون VPN Tracker على علم ببعض هذه الأحداث مباشرةً، حيث لا تتلقى التطبيقات أحداث الشبكة أثناء نوم النظام ويجب عليه بعد ذلك مقارنة جميع تكوينات الشبكة بعد الاستيقاظ بالتكوين قبل النوم وتحديد بمفرده ما إذا كان يمكن للاتصال العمل أم لا، لأنه بالنسبة لبعض بروتوكولات VPN لا توجد طريقة لاختبار هذا بشكل فعال، والبعض الآخر فقط عند استخدام خيارات معينة (مثل DPD). يؤدي سوء التقدير إلى إبقاء النفق مفتوحًا والذي لم يعد يعمل بالفعل ويجب على المستخدم إعادة تشغيله يدويًا قبل أن يعمل مرة أخرى.

    2. تتذكر بوابات NAT في جدول محدود كيفية تعيين عناوين IP الخاصة على العناوين العامة وكيفية إعادة كتابة المنافذ أثناء ذلك. اعتمادًا على البروتوكول، يمكن أن تكون هذه الفترة الزمنية بالثواني أو الدقائق (بعض البوابات تتذكر هذا فقط لمدة 20 ثانية مع UDP). إذا فقدت إدخال جدول كهذا، فلن يؤدي ذلك إلى حدوث خطأ، ولكن سيتم إنشاء إدخال جديد للحزمة التالية، والذي غالبًا ما يؤدي أيضًا إلى تعيين مختلف، مما لا يمكن للطرف الآخر التعامل معه، لأنه يبدو الآن كما لو أن شخصًا ثالثًا يحاول اختطاف الاتصال، حيث تأتي الحزم فجأة من مرسل مختلف. لا يمكن لـ VPN Tracker معرفة أو التحقق عند الاستيقاظ ما إذا كان إدخال الجدول السابق لا يزال موجودًا أم أنه قد فقد بالفعل ولن يتلقى أي خطأ من بوابة NAT في الحالة الأخيرة، ولكن لن يعمل الاتصال بعد الآن، مما يؤدي إلى نفس المشكلات كما في الحالة الأولى. لا يهم سواء تم استخدام بوابة NAT محلية (كما هو الحال في معظم أجهزة التوجيه أو المودم المنزلي) أو بوابة NAT على مستوى الناقل، والتي تقع لدى مزود خدمة الإنترنت ويمكن لعدة عملاء مشاركة عنوان IPv4 عام واحد من خلالها. هذا الأخير آخذ في الازدياد حيث لم تعد هناك عناوين IPv4 مجانية وبالتالي لا يمكن لكل عميل الحصول على عنوان خاص به.

    3. تتوقع بروتوكولات VPN التي تستخدم شكلًا ما من أشكال اكتشاف نظير متوفى (DPD) حركة مرور منتظمة للبيانات من الطرف الآخر. إذا لم يحدث ذلك، فإنها ترسل حزم DPD وتتوقع أن يتم الرد على طلبات DPD هذه. إذا لم تتم الإجابة عليها، فسيعتبر الطرف الآخر الاتصال ميتًا ويمسحه. لا يدرك VPN Tracker هذا أيضًا أثناء نوم الكمبيوتر ولا يمكنه الرد على هذه الطلبات. بعد الاستيقاظ، لن يكون الاتصال قابلاً للعمل مرة أخرى، ولكن حتى مع استخدام DPD، غالبًا ما يلاحظ VPN Tracker ذلك بعد حوالي دقيقة واحدة وخلال ذلك الوقت سيحاول النظام الاستمرار في استخدام هذا الاتصال دون أي فرصة للنجاح، بحيث ستواجه تطبيقات مختلفة أخطاء أو انقطاعات في الاتصال.

    4. إذا تم فصل اتصال VPN دون أن يقوم العميل بإلغاء تسجيل الخروج من بوابة VPN ودون أن يكون البوابة على علم بذلك، فقد يؤدي ذلك إلى عدم قدرة العميل على إعادة إنشاء هذا الاتصال على الفور أو حدوث خطأ في الاتصال عند إنشائه لأول مرة. في أسوأ الحالات، قد يتم قفل العميل لبضع دقائق. يمكن أن يحدث هذا في الحالتين الأوليين إذا تغيرت إعدادات الشبكة بعد مرحلة السكون أو إذا فقد إدخال جدول NAT.

    لمنع كل هذه المشاكل، ينهي VPN Tracker على الفور جميع اتصالات VPN بمجرد أن يبلغ النظام بأنه يريد الدخول في وضع السكون، ويسجل الخروج بشكل صحيح من الطرف الآخر. بمجرد أن يستيقظ النظام ويبلغ بأن الشبكة جاهزة للاستخدام بالكامل مرة أخرى، يعيد VPN Tracker بناء جميع هذه الاتصالات على الفور. هذا يتجنب كل المشاكل المذكورة أعلاه ولا يكون للتطبيقات العادية أي وصول إلى الشبكة أثناء نوم النظام وهي أيضًا معتادة على عدم توفر شبكة لفترة قصيرة بعد الاستيقاظ، لأن هذا هو الحال أيضًا بدون VPN، خاصةً إذا تغير شيء ما في الشبكة.

    لماذا من المهم جدًا تخزين الشهادة بشكل صحيح على بوابة VPN؟
     
    الشهادة مثل وثيقة هوية، حيث ترسلها إلى الطرف الآخر لإثبات أهليتك أو لتأكيد هويتك. ولكن نظرًا لأن أي شخص يمكنه إنشاء شهادة بمحتوى عشوائي على جهاز الكمبيوتر الخاص به، فمن المهم أن تؤكد جهة إصدار الشهادات الموثوقة (CA) المعلومات الموجودة في الشهادة عن طريق توقيعها. يمنع هذا أيضًا تغيير الشهادة بأثر رجعي. لا تحتاج إلى شهادة CA إلا للتحقق من صحة هذا التوقيع لاحقًا ومعرفة أي جهة إصدار شهادات مسؤولة عن هذه المعلومات، حتى أتمكن من تحديد ما إذا كنت أرغب في الوثوق بهذه الجهة أم لا. لكل شهادة مفتاح خاص. يعمل هذا كدليل على أنك مالك الشهادة أو مخول لاستخدام هذه الشهادة لإثبات هويتك، حيث يجب ألا يتمتع سوى الأشخاص المصرح لهم بالوصول إلى المفتاح الخاص، بينما يمكن الوصول إلى الشهادة من قبل أي شخص وغالبًا ما تكون كذلك. لذلك، يمكنني بسهولة الحصول على شهادة أي خادم ويب أو أي بوابة OpenVPN، لأن كلاهما يرسلان لي الشهادة تلقائيًا عند محاولة الاتصال بهما، ولكن بدون مفتاح خاص لا يمكنني استخدام الشهادة لإثبات هويتي. إذا أراد المهاجم أن يتظاهر بأنه بوابة OpenVPN معينة، على سبيل المثال للاستيلاء على كلمات مرور المستخدمين، فيجب عليه إعداد بوابة OpenVPN خاصة به وإعادة توجيه حركة مرور بيانات ضحيته إليها، وكلاهما ممكن تمامًا. ولكن بعد ذلك سيكون لديه مشكلة: يجب عليه أيضًا إثبات أنه البوابة الصحيحة. إذا لم يتحقق العميل مما إذا كانت عنوان البوابة موجودة في الشهادة، فيمكنه استخدام شهادة مستخدم VPN بدلاً من ذلك، لأنها موقعة أيضًا بنفس جهة إصدار الشهادات مثل شهادة البوابة. من الأسهل بكثير الحصول على شهادة مستخدم ومفتاحها الخاص مقارنة بشهادة البوابة. للحصول على شهادة البوابة، يجب عليك اختراق البوابة مباشرة، ولكن إذا كان لدي وصول غير مقيد إلى البوابة، فلن أحتاج إلى الشهادة بعد الآن، لأنه يمكنني بعد ذلك اعتراض كلمات المرور مباشرةً في البوابة والحصول على وصول كامل إلى جميع الشبكات الخاصة الموجودة خلفها. تم تصميم البوابات لتكون صعبة الاختراق قدر الإمكان، على عكس أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين، والتي يمكن أن يكون من الأسهل تثبيت حصان طروادة عليها. والأمر أسهل إذا أراد مستخدم VPN أن يعمل كمخترق بنفسه، لأنه يمتلك بشكل منتظم حق الوصول إلى شهادة مستخدم صالحة بما في ذلك المفتاح الخاص المطابق ويمكنه بذلك الحصول على كلمات مرور المستخدمين الآخرين التي قد تمنحه حقوق وصول واسعة النطاق، حيث غالبًا ما تتم إدارة كلمات المرور مركزيًا وبالتالي يتم استخدام نفس كلمة المرور أيضًا لخدمات الشركة الأخرى. لهذا السبب لا يكفي أن تكون الشهادة صالحة وموقعة من قبل جهة إصدار الشهادات المناسبة، بل يجب أيضًا التأكد من أن شهادة البوابة هي حقًا شهادة البوابة وأنها تتطابق مع البوابة التي تتحدث إليها حاليًا، وإلا فإن ذلك يقوض مفهوم الأمان الكامل للشهادات.
    لماذا تم تقصير عمر صلاحية الشهادات بشكل متزايد في السنوات الأخيرة؟
     
    كلما تم اكتشاف مشكلة أمنية في الشهادات، يتم تعديل قواعد الشهادات وتشديدها وفقًا لذلك. ومع ذلك، فإن القواعد الجديدة لا تنطبق بأثر رجعي، أي أنها تنطبق فقط على الشهادات التي تم إنشاؤها بعد دخول القواعد الجديدة حيز التنفيذ. يجب الاستمرار في قبول الشهادات الأقدم كصالحة، حتى لو تم إنشاؤها وفقًا لقواعد أقدم. كلما طالت مدة بقاء شهادة قديمة قيد التداول، زادت احتمالية أن يصادفها شخص لديه المعرفة والمهارات المناسبة ثم يستغل مشكلة الأمان الخاصة بها. لذلك، لا تريد فترات طويلة، لأنه إذا كان يجب تجديد الشهادة، فيجب دائمًا تجديدها وفقًا للقواعد الحالية المعمول بها ويحدث ذلك كلما كانت مدتها أقصر. في الماضي، كانت أوقات التشغيل طويلة جدًا، ولكن هذا أدى إلى مشاكل عدة مرات عندما تم اختراق RSA بـ 768 بت أو عند العثور على طريقة لإنشاء تصادم SHA-1، مما يعني أنه يمكن تزوير التوقيعات بناءً على SHA-1 مرة واحدة. استغرق الأمر وقتًا طويلاً جدًا حتى لم تعد الشهادات غير الآمنة قيد التداول، مما أدى إلى العديد من الهجمات التي كان من الممكن تجنبها. بالمناسبة، يؤثر التجديد فقط على شهادة البوابة. لا تحتاج شهادات المستخدم إلى تجديد إذا قمت بتبديل الشهادة في البوابة. يحتاج المستخدمون أيضًا إلى تكوين جديد. في الواقع، لا يلاحظ المستخدمون مثل هذا التبادل حتى. على خوادم الويب اليوم، يحدث هذا عادةً تلقائيًا وحتى بشكل متكرر أكثر، حيث غالبًا ما تكون شهادات الويب صالحة لمدة أقصاها 90 يومًا.
    لا يعمل اتصال OpenVPN ببوابات Ubiquiti Unifi
     
    لكي تعمل اتصالات OpenVPN من Ubiquiti Unifi بشكل صحيح مع VPN Tracker، يجب إجراء التغيير التالي على ملف التكوين قبل استيراده إلى VPN Tracker: - قم بتنزيل ملف تكوين OpenVPN من وحدة تحكم Unifi. - افتح ملف التكوين باستخدام محرر نصوص. - حدد هذا السطر: Cipher AES-256-CBC - قم بتغيير السطر إلى: AES-256-GCM - احفظ الملف. - قم باستيراد الملف إلى VPN Tracker
    لماذا يعمل الاتصال الخاص بي في بعض الأحيان ولا يعمل في أحيان أخرى، خاصة عند استخدام نقاط الاتصال الشخصية أو أجهزة توجيه LTE/5G؟
     
    عندما تتمكن وصلة IPsec الخاصة بك غالبًا من إنشاء اتصال، ولكن في بعض الأحيان تنتهي صلاحيتها بسبب عدم وجود رد على الحزمة الأولى، فقد تكون المشكلة بسبب تحليل اسم المضيف. غالبًا ما يحدث هذا في الشبكات المستندة إلى IPv6 مثل اتصال الهاتف المحمول، على سبيل المثال أيضًا عند استخدام وظيفة Personal Hotspot على iPhone. يمكن أن تحل بعض أسماء المضيفين إلى كل من عناوين IPv4 و IPv6، ولكن اعتمادًا على موقع شبكتك الحالي وبوابة VPN، من الممكن أن تعمل عناوين IPv4 فقط بشكل صحيح. يمكنك فرض تحليل لعناوين IPv4 فقط لاتصالك:
    • قم بتحرير اتصالك.
    • انتقل إلى قسم "خيارات متقدمة".
    • في "إعدادات إضافية"، قم بتغيير الإعداد "استخدام IPv4 أو IPv6" إلى "استخدام IPv4".
    • احفظ اتصالك وابدأ اتصالك.
    طريقة أخرى لتعطيل IPv6 تمامًا لنظام Wi-Fi على macOS: 1. افتح تطبيق Terminal من مجلد Utilities. 2. أدخل الأمر التالي: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi ملاحظة: إذا كان لجهاز Wi-Fi الخاص بك اسم مختلف (على سبيل المثال، en0)، فاستبدل "Wi-Fi" بالاسم الصحيح. يمكنك التحقق من اسم الواجهة باستخدام هذا الأمر: networksetup -listallnetworkservices 3. بعد إدخال الأمر، سيُطلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى تعطيل IPv6 تمامًا لاتصال Wi-Fi الخاص بك.
    ما هو PPTP VPN؟ (بروتوكول النفق من نقطة إلى نقطة)
     

    PPTP VPN، أو بروتوكول نفق النقطة إلى النقطة للشبكة الخاصة الافتراضية، هو بروتوكول مستخدم على نطاق واسع لتنفيذ الشبكات الخاصة الافتراضية. فهو يمكّن نقل البيانات بشكل آمن عبر الإنترنت عن طريق إنشاء اتصال خاص ومشفر بين جهازك وخادم VPN. إليك نظرة عامة على الجوانب الرئيسية:

    1. شرح البروتوكول:

      بروتوكول نفق النقطة إلى النقطة (PPTP): PPTP هو بروتوكول يسهل نقل البيانات بشكل آمن بين جهاز المستخدم وخادم VPN. فهو ينشئ نفقًا يتم من خلاله تغليف البيانات، مما يوفر اتصالاً آمنًا.

    2. التشفير والأمان:

      التشفير: يستخدم PPTP طرق تشفير مختلفة لتأمين البيانات المرسلة عبر النفق، مما يجعل من الصعب على الأطراف غير المصرح بها اعتراض أو فك تشفير البيانات.

    3. سهولة الإعداد:

      إعداد سهل الاستخدام: يُعرف PPTP ببساطته وسهولة إعداده. غالبًا ما يكون الخيار المفضل للمستخدمين الذين يعطون الأولوية لعملية تكوين مباشرة.

    4. التوافق:

      توافق واسع النطاق: يتوافق PPTP مع مجموعة واسعة من الأجهزة وأنظمة التشغيل، بما في ذلك Windows و macOS و Linux و iOS و Android، مما يجعله متاحًا للمستخدمين عبر منصات مختلفة.

    5. السرعة والأداء:

      اعتبارات الأداء: يُعرف PPTP بسرعات الاتصال السريعة نسبيًا، مما يجعله مناسبًا للأنشطة مثل البث وألعاب الإنترنت.

    6. اعتبارات للمستخدمين المهتمين بالأمان:

      مخاوف أمنية: على الرغم من أن PPTP يوفر حلاً مناسبًا للعديد من المستخدمين، إلا أنه من المهم ملاحظة أن بعض خبراء الأمن قد أثاروا مخاوف بشأن قابليته للإصابة بأنواع معينة من الهجمات. قد يرغب المستخدمون ذوو المتطلبات الأمنية العالية في استكشاف بروتوكولات VPN بديلة مثل OpenVPN أو L2TP/IPsec.

    7. اختيار بروتوكول VPN المناسب:

      ضع في اعتبارك احتياجاتك: عند اختيار بروتوكول VPN، من الضروري مراعاة متطلباتك المحددة، بما في ذلك التوازن بين سهولة الاستخدام ومستوى الأمان المطلوب لأنشطتك عبر الإنترنت.

    باختصار، PPTP VPN هو بروتوكول واسع الانتشار وسهل الاستخدام مناسب لمجموعة متنوعة من الأجهزة. ومع ذلك، يجب على المستخدمين أن يكونوا على دراية باحتياجاتهم الأمنية المحددة والنظر في بروتوكولات بديلة إذا كانت الأولوية هي تشفير أقوى.

    هل تعلم؟ VPN Tracker هو عميل VPN لنظام Mac مع PPTP VPN الوحيد المتوافق مع macOS Sonoma و macOS Sequoia.
    كيف يمكنني تسجيل حركة مرور الشبكة؟
     

    في حالات نادرة، قد يطلب منك فريق دعم VPN Tracker تسجيل حركة مرور الشبكة بين بوابة VPN الخاصة بك وجهاز Mac الخاص بك. إليك كيفية القيام بذلك:

    أولاً، تحتاج إلى معرفة اسم المضيف أو عنوان IP الخاص ببوابة VPN الخاصة بك. يمكنك رؤيته في صفحة حالة اتصالك (اسم المضيف موجود في العمود الثالث)، أو عن طريق تعديل اتصالك.

    ثم، اتبع الخطوات التالية:

    • افتح Terminal.app، والذي يمكنك العثور عليه عبر Finder في التطبيقات > الأدوات المساعدة.
    • أدخل الأمر التالي، واستبدل [hostname] باسم المضيف أو عنوان IP الخاص ببوابة VPN الخاصة بك:
      sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
    • سيُطلب منك كلمة مرور: هذه هي كلمة مرور حساب مستخدم Mac الخاص بك. يُطلب منك ذلك لأن تسجيل حركة مرور الشبكة يتطلب امتيازات مرتفعة.
    • بعد إدخال كلمة المرور، يبدو أن الأمر معلق. يقوم الآن بتسجيل حركة المرور حتى تضغط على Ctrl+C (ولكن يرجى عدم الضغط على ذلك حتى الآن).
    • إذا رأيت موجه الأوامر مرة أخرى، فمن المحتمل أنك أدخلت كلمة المرور الخاطئة. يرجى تشغيل الأمر مرة أخرى (نصيحة: اضغط على مفتاح السهم لأعلى لاستعادة الأمر).
    • ارجع إلى VPN Tracker وابدأ الاتصال الذي قد تواجه فيه مشكلة.
    • بعد إعادة إنتاج المشكلة (على سبيل المثال، بعد فشل الاتصال)، عد إلى نافذة Terminal.app التي يتم فيها تشغيل tcpdump.
    • اضغط على Ctrl+C لإيقاف التسجيل.
    • على سطح المكتب الخاص بك، توجد الآن ملف traffic.pcap. يرجى إرسال هذا الملف إلى دعم equinux.
    لماذا يجب علي تأكيد شهادة بوابة VPN في كل مرة؟
     
    إذا كنت لا تزال تتلقى مربع حوار يقول
    أنا مرتبك بشأن خطط VPN Tracker الجديدة، كيف يمكنني اختيار الخطة الأنسب لاحتياجاتي؟
     
    كان هدفنا من نموذج الترخيص الجديد تسهيل اختيار الترخيص المناسب. بدلاً من مجموعة متنوعة من العوامل الأخرى، فإننا الآن نحد من التراخيص بشكل أساسي بناءً على عدد الاتصالات التي يمتلكها المستخدم. لقد قمنا بتطوير ترخيص Basic خصيصًا للمستخدمين الأفراد الذين يحتاجون فقط إلى الوصول إلى اتصال VPN واحد. خيارات الترخيص التي نقدمها هي كما يلي:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - اتصال واحد
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 اتصالات
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 اتصالاً
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 اتصالاً
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 اتصال
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 اتصال
    لتحديث التراخيص الحالية الخاصة بك، يرجى الانتقال إلى علامة تبويب الاشتراكات في حسابك my.vpntracker.com واضغط على زر
    لماذا تفشل اتصالات OpenVPN بجدران الحماية Zyxel USG FLEX دائمًا مع انتهاء المهلة في وقت مبكر؟
     

    افتراضيًا، تنشئ Zyxel سياسات جدار الحماية للسماح بتدفق حركة المرور من شبكة SSL VPN إلى منطقة LAN ومن منطقة LAN إلى منطقة SSL VPN. هذه القواعد ضرورية للسماح بتدفق حركة مرور VPN بعد إنشاء الاتصال. ومع ذلك، لا توجد سياسة تسمح فعليًا بحركة مرور إدارة VPN على منفذ WAN، ويتم رفض طلبات العميل التي تصل إلى منفذ WAN بواسطة جدار الحماية.

    للسماح باتصال OpenVPN على منفذ WAN، يجب عليك أولاً إنشاء سياستك الخاصة. في شريط التنقل الرئيسي، حدد Security Policy > Policy Control، وانقر فوق الزر + Add، وقم بإنشاء سياسة تسمح بتدفق حركة المرور للخدمة SSLVPN من WAN إلى ZyWALL، كما هو موضح أدناه:

    هل يمكنني تثبيت VPN Tracker باستخدام brew / homebrew عبر الطرفية؟
     
    يمكن أيضًا تثبيت VPN Tracker 365 لنظام Mac باستخدام brew. هذا عملي إذا كان لديك وصول SSH فقط إلى الكمبيوتر، على سبيل المثال. فيما يلي الخطوات الضرورية:
    1. يجب تثبيت brew على الكمبيوتر: https://brew.sh
    2. أدخل في الوحدة الطرفية: brew install --cask vpn-tracker-365
    سيتم تثبيت أحدث إصدار من VPN Tracker بهذه الطريقة.
     
    No answer available
    أين توجد ملفات سجل VPN Tracker؟
     
    افتح Finder واستخدم القائمة
    كيف يمكنني الحصول على رسائل سجل النظام؟
     
    عندما يطلب منك دعم VPN Tracker جمع رسائل سجل النظام، إليك كيفية الحصول عليها:
    • افتح Console.app، والذي يمكنك العثور عليه في Finder ضمن التطبيقات > الأدوات المساعدة.
    • إما اضغط على نص "بدء البث" أو أيقونة "ابدأ" في شريط الأدوات.
    • ابدأ VPN Tracker 365 وكرر المشكلة.
    • عد إلى Console.app وانقر فوق أيقونة "إيقاف" في شريط الأدوات.
    للأسف، لا يوجد تصدير نصي مباشر لرسائل السجل التي تم جمعها في Console.app. لحفظها، يرجى اتباع الخطوات التالية:
    • في Console.app، انقر في قائمة رسائل السجل واضغط على +A لتحديد جميع الرسائل، ثم اضغط على +C لنسخها.
    • افتح أي محرر نصوص وقم بإنشاء ملف جديد، على سبيل المثال باستخدام TextEdit.app.
    • اضغط على +V للصق رسائل السجل المنسوخة في محرر النصوص الخاص بك.
    • احفظ الملف وأرسله إلى الدعم الفني لدينا.
    يعمل اتصال OpenVPN بشكل عام، ولكنه ينقطع بعد فترة
     

    إذا انقطعت اتصال OpenVPN الخاص بك بعد فترة، فقد يكون ذلك بسبب فترة إعادة التشفير. اختبر ما إذا كان تمديد الفترة يمكن أن يحل المشكلة.

    تابع الخطوات التالية:

    • عدّل اتصال OpenVPN الخاص بك في VPN Tracker
    • انتقل إلى "الإعدادات المتقدمة > المرحلة 2"
    • غيّر قيمة المدة إلى 28800 (وهو ما يعادل فترة 8 ساعات)

    إذا لم يحل هذا مشاكلك، فقد ترغب أيضًا في التحقق من إعدادات التوافقية keep-alive، والنشاط، واكتشاف الأقران الميتين.

    إذا استمرت لديك مشاكل في اتصال VPN الخاص بك، فيرجى إرسال تقرير TSR إلينا.

    أواجه مشكلات في إعداد اتصال VPN الخاص بي مع Fortigate. في واجهة Fortigate على الويب، لا يمكنني ملء المفتاح المشترك مسبقًا، على سبيل المثال.
     
    قد تكون هناك بعض المشاكل في الإعداد في واجهة Fortigate على الويب، وربما مع بعض المتصفحات مثل Safari. إليك بعض النصائح: • تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات للبرامج الثابتة لجهاز Fortigate: تحديثات البرامج الثابتة • أولاً، قم بإعداد الاتصال الجديد في واجهة Fortigate على الويب، ثم راجع جميع الحقول مرة أخرى عن طريق تحديد
    ستنتهي صلاحية تراخيص VPN Tracker الخاصة بي قريبًا، وأود تغيير عدد التراخيص. كيف يمكنني فعل ذلك؟
     

    حوّل منتجاتك إلى رصيد متجر

    إذا كنت ترغب في تغيير عدد تراخيصك، لديك خيار تحويل ترخيصك الحالي إلى رصيد متجر. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرصيد لعملية الشراء التالية:

    ملاحظة: إذا تجاوز الرصيد المتبقي من منتجك القديم مبلغ المنتج الجديد، فستتلقى رمز ترويجي إضافيًا للرصيد المتبقي.

    كيف يمكنني إعداد اتصال Host-to-Everywhere مع جهاز التوجيه Linksys الخاص بي؟
     
    يمكنك محاولة تعديل اتصال VPN الخاص بك على Linksys وفي قسم "LOCAL GROUP SETUP"، حدد الشبكة الفرعية وأدخل 0.0.0.0 كعنوان IP و 0.0.0.0 كقناع الشبكة. (في VPN Tracker، ستحتاج بعد ذلك إلى تغيير الطوبولوجيا إلى Host-to-Everywhere.)
    يواجه بعض المستخدمين مشكلات في الاتصال بشبكة SonicWall VPN الخاصة بهم، بينما يمكن للآخرين الاتصال بنجاح باستخدام نفس تكوين VPN. هذه ليست مشكلة مصادقة، ولكن بمجرد إنشاء الاتصال، تصبح شبكة VPN غير قابلة للاستخدام.
     
    في بعض إصدارات SonicWall توجد مشكلات معروفة في تعيين عنوان IP الخاص بـ DHCP للعملاء، مما قد يؤدي إلى تعيينات عناوين IP مكررة. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، حاول القيام بما يلي: 1. اتصل بشبكة VPN باستخدام الكمبيوتر الذي يعاني من مشكلة الاتصال. 2. دوّن عنوان IP الخاص بالعميل المعين له. 3. أرسل أمر ping إلى عنوان IP هذا من داخل شبكتك المحلية. 4. افصل اتصال VPN على الكمبيوتر الذي به مشكلة. من المحتمل أن تلاحظ أن أمر ping لا يزال مستمرًا، مما يشير إلى أن جهازًا آخر يستخدم عنوان IP هذا. خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: 1. حدد الكمبيوتر الذي يستخدم عنوان IP المكرر. غالبًا ما يستخدم جهاز كمبيوتر داخل الشبكة المحلية بالفعل عنوان IP يقع ضمن نطاق DHCP الخاص بـ SonicWall. 2. إذا لم يحل الخطوة 1 المشكلة، فأعد تشغيل SonicWall.
    أواجه مشكلة في الاتصال بجهاز Sonicwall الخاص بي باستخدام تطبيق "Sonicwall Mobile Connect لنظامي التشغيل Mac و iOS" على أجهزة Mac و iOS الخاصة بي. في كل مرة أحاول فيها إنشاء اتصال، أتلقى رسالة "هذا ليس خادم VPN SSL الخاص بـ SonicWall". ماذا يجب أن أفعل؟
     
    واجهت Sonicwall مؤخرًا العديد من المشكلات مع عميل VPN الخاص بها لنظامي التشغيل iOS و Mac، والمخصص لـ SSL VPN، وهو "Sonicwall Mobile Connect".
    أواجه مشكلات في بوابة Cisco AnyConnect. ماذا يمكنني أن أفعل؟
     
    في بوابات AnyConnect، قد يكون تمييز حالة الأحرف في عنوان البوابة مهمًا في بعض الأحيان. يتم التعامل مع gateway.example.com و Gateway.example.com بشكل مختلف. يرجى التأكد من أن حالة الأحرف تتطابق تمامًا مع إعدادات بوابة AnyConnect.
    كيف يمكنني إصلاح المشكلات المتعلقة بعناوين MAC العشوائية في macOS Sequoia؟
     

    بعد الترقية إلى macOS 15 Sequoia، قد تلاحظ أن جهاز Mac الخاص بك يغير باستمرار عنوان MAC الخاص به، مما يؤثر على قدرتك على الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك. هذا السلوك ناتج عن ميزات الخصوصية الجديدة في macOS 15، والتي يمكنها تعيين عناوين MAC عشوائية لاتصالات الشبكة. ومع ذلك، يمكنك تكوين إعدادات الشبكة الخاصة بك لاستخدام عنوان MAC ثابت دائمًا، مما قد يحل المشكلات المتعلقة باتصال VPN، مثل فشل حجوزات DHCP بسبب تغييرات عنوان MAC.

    كيفية تعيين عنوان MAC ثابت في macOS 15 (Sequoia):

    1. افتح إعدادات النظام:
      • انقر على شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
      • حدد إعدادات النظام من القائمة المنسدلة.
    2. انتقل إلى إعدادات Wi-Fi:
      • في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على Wi-Fi.
      • حدد شبكة Wi-Fi التي تتصل بها عادةً للوصول إلى VPN وانقر فوق "تفاصيل...".
    3. قم بتكوين عنوان MAC:
      • ابحث عن الخيار المسمى عنوان Wi-Fi الخاص.
      • غيّر هذا الخيار إلى "ثابت" لاستخدام عنوان MAC ثابت بدلاً من عنوان عشوائي.
        في بعض الحالات، قد يتسبب الإعداد الثابت في حدوث مشكلات. إذا كان الأمر كذلك، فقم بتغيير الإعداد إلى "إيقاف التشغيل">
        FAQ Image - S_1478.png
      • سيتصل جهازك الآن دائمًا بنفس عنوان MAC، مما يساعد في الحفاظ على استقرار اتصال VPN الخاص بك.
    4. أعد إنشاء اتصال VPN Tracker:
      • بمجرد تعيين عنوان MAC ثابت، تأكد من أن حجز DHCP أو تكوين شبكة VPN الخاصة بك يتوافق مع هذا العنوان.

    ستعيد هذه العملية قدرة VPN Tracker على الاتصال بشكل موثوق باستخدام عنوان MAC ثابت، مما يحل المشكلات التي تسببها ميزة عشوائية عنوان MAC الافتراضية في macOS 15 Sequoia.

    انقطاعات الاتصال أثناء إعادة إنشاء المفتاح باستخدام TCP مع اتصالات OpenVPN
     
    1. ما هي حالات انقطاع الاتصال أثناء إعادة التشفير؟

      تحدث حالات انقطاع الاتصال أثناء إعادة التشفير عندما تنقطع اتصال VPN أثناء تحديث المفتاح (إعادة التشفير). يؤدي هذا إلى عدم معالجة حركة المرور لفترة قصيرة، وهو أمر إشكالي بشكل خاص للاتصالات المستقرة مثل مؤتمرات الفيديو.

    2. لماذا تحدث هذه المشكلة أثناء إعادة التشفير؟

      تنشأ المشكلة لأنه عند استخدام TCP مع OpenVPN، لا يقبل جدار الحماية أي حركة مرور خلال عملية إعادة التشفير. يؤدي هذا إلى انقطاع حركة المرور.

    3. ما هو تأثير حالات انقطاع الاتصال على مؤتمر الفيديو؟

      أثناء مؤتمر الفيديو، يمكن أن تؤدي حالات انقطاع الاتصال أثناء إعادة التشفير إلى توقف كامل لحركة المرور. يؤدي هذا إلى قطع الاتصال وتعطيل أو حتى إنهاء مؤتمر الفيديو.

    4. لماذا يعتبر TCP عرضة لهذه المشكلة؟

      وفقًا لـ OpenVPN، فإن TCP يمثل مشكلة لاتصالات VPN لأنه أكثر حساسية لاختناقات حركة المرور أثناء اضطرابات الشبكة أو عملية إعادة التشفير. لذلك توصي OpenVPN باستخدام UDP بدلاً من ذلك، حيث يمكنه التعامل مع عمليات إعادة التشفير بشكل أفضل.

    5. ما هو الحل الذي يقدمه VPN Tracker لهذه المشكلة؟

      يقدم VPN Tracker حلاً سهل الاستخدام بشكل خاص: عند إنشاء اتصال، يقوم VPN Tracker تلقائيًا بتعيين مؤقت إعادة التشفير على 24 ساعة. يقلل هذا بشكل كبير من حالات انقطاع الاتصال بسبب عمليات إعادة التشفير، مما يحافظ على استقرار الاتصال بشكل خاص. بالإضافة إلى ذلك، يدعم VPN Tracker أيضًا التحويل إلى UDP، مما يسمح باتصال أكثر موثوقية.

    6. لماذا يجب تعيين مؤقت إعادة التشفير على 24 ساعة؟

      يقلل دورة إعادة التشفير الأطول من تكرار حالات انقطاع الاتصال. من خلال تعيين المؤقت على 24 ساعة - كما يفعل VPN Tracker افتراضيًا - يتم تقليل احتمالية تشغيل عملية إعادة التشفير أثناء مرحلة حرجة، مثل مؤتمر الفيديو.

    7. ما هي مزايا VPN Tracker عند استخدام UDP بدلاً من TCP؟

      يجعل VPN Tracker من السهل تكوين UDP، والذي يتميز باتصالات أسرع وحساسية أقل لفقدان الحزم. يعد UDP أكثر كفاءة ومرونة في مواجهة الانقطاعات أثناء عملية إعادة التشفير، وهو أمر مفيد بشكل خاص للتطبيقات التي تتطلب نطاقًا تردديًا كبيرًا مثل مؤتمرات الفيديو أو البث.

    8. ما هي التوصيات التي يقدمها VPN Tracker للشركات لتحسين اتصالات VPN الخاصة بها؟

      للشركات التي تعتمد على الاتصالات المستقرة، يقدم VPN Tracker حلولًا بسيطة وفعالة:

      • افتراضيًا، يتم تعيين مؤقت إعادة التشفير على 24 ساعة لتقليل حالات انقطاع الاتصال.
      • يوصى باستخدام UDP بدلاً من TCP كلما أمكن ذلك لتحسين الأداء بشكل أكبر.

    لماذا يطلب مني VPN Tracker تثبيت امتداد شبكة؟
     
    لإدارة وتكوين اتصالات VPN، يستخدم VPN Tracker امتداد شبكة (يُعرف أيضًا بامتداد النظام). يتم دمج هذا المكون مباشرةً في macOS لتوفير خدمات النظام الضرورية التي يحتاجها VPN Tracker. بدون هذا الامتداد، لا يمكن لـ VPN Tracker إنشاء اتصالات VPN. عندما يطلب منك النظام السماح بامتداد شبكة جديد، يرجى تأكيده في إعدادات النظام، والتي يجب أن تفتح تلقائيًا. إذا لم يتم فتح إعدادات النظام تلقائيًا، فاتبع الخطوات التالية اعتمادًا على إصدار macOS الخاص بك:
    • macOS 15 Sequoia والإصدارات الأحدث: انتقل إلى إعدادات النظام > عام > عناصر تسجيل الدخول والإضافات، وقم بالتمرير لأسفل وانقر على أيقونة ⓘ بجوار
    أواجه مشكلات في اتصال FortiSSL الخاص بي. هل يمكن أن يكون ذلك بسبب "Strict Host Check"؟
     
    إذا كنت تواجه مشكلات في اتصال FortiSSL الخاص بك، فقد يكون ذلك مرتبطًا بـ "التحقق الصارم من المضيف". يمكنك محاولة تعطيل هذا الإعداد على البوابة. اتبع الخطوات التالية: لتعطيل التحقق من المضيف على جانب خادم FortiSSL، يمكنك إيقاف تشغيل "التحقق من المضيف" في إعدادات SSL-VPN. الخطوات: 1. سجّل الدخول إلى FortiGate CLI أو GUI (واجهة سطر الأوامر أو واجهة المستخدم الرسومية). 2. أدخل الأمر التالي في CLI لتعطيل التحقق من المضيف: config vpn ssl settings set host-check disable end سيؤدي هذا إلى تعطيل التحقق الصارم من المضيف لعملاء SSL-VPN.
    كيف يمكنني تحديد المشكلات في اتصال الإنترنت الخاص بي، على سبيل المثال، عند تلقي رسائل خطأ تفيد بأنه لا يمكن الوصول إلى خادم معين؟
     
    عند ظهور رسائل خطأ تتعلق باتصال الإنترنت المحتمل، حاول اتباع الخطوات التالية: 1.هل أنت متصل بالإنترنت؟ تحقق من اتصالك بالإنترنت عن طريق زيارة موقع ويب مثل www.google.com في متصفحك (مثل Safari). إذا كان هذا يعمل، فانتقل إلى الخطوة 2. إذا لم يتم تحميل أي صفحة، يمكنك محاولة ما يلي:
    • تحقق من اتصال Wi-Fi: تأكد من أن شبكة Wi-Fi قيد التشغيل على جهازك ومتصلة بالشبكة الصحيحة.
    • تحقق من اتصالات الكابلات: إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا، فتأكد من توصيل الكابل بشكل صحيح وأنه غير تالف.
    • أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر): افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم أعد توصيله. انتظر بضع دقائق حتى يتم استعادة الاتصال.
    • اتصل بالمسؤول أو مزود الخدمة: إذا استمرت المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل بالمسؤول أو بخدمة العملاء الخاصة بمزود خدمة الإنترنت.
    • نقطة اتصال (Hotspot) محمولة: إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول، فحاول إنشاء نقطة اتصال لاختبار الاتصال.
    2.إذا كانت رسالة الخطأ تذكر خادمًا معينًا، فحاول الوصول إلى العنوان المحدد عبر متصفحك (مثل Safari). إذا كان هذا يعمل، فانتقل إلى الخطوة 3. إذا لم يكن كذلك، فقد تكون هناك مشكلة في الخادم المذكور في رسالة الخطأ. في هذه الحالة، نطلب منك محاولة تكرار الإجراء الذي أدى إلى ظهور رسالة الخطأ في VPN Tracker في وقت لاحق. 3.تحقق مما إذا كان اتصال VPN الحالي أو جدار الحماية يمنع الوصول إلى الإنترنت أو إلى موقع ويب معين، وقم بتعطيل هذا الحظر إذا لزم الأمر.
    • يمكنك معرفة ما إذا كان اتصال VPN النشط حاليًا يستبعد عناوين إنترنت معينة في تكوين الاتصال: حدد الاتصال في VPN Tracker واختر "تعديل" ثم "إعدادات متقدمة". في قسم "التحكم في حركة المرور"، قد تكون هناك عناوين إنترنت مسجلة لا يُسمح بالوصول إليها عبر شبكة VPN.
    • للتحقق مما إذا كان جدار الحماية الخاص بك يستبعد عناوين إنترنت معينة، قم بتعطيل جدار الحماية مؤقتًا وحاول تكرار الإجراء في VPN Tracker الذي أدى إلى ظهور رسالة الخطأ.
    • ابحث في إعدادات جدار الحماية عن التطبيقات أو مواقع الويب المحظورة. تسمح بعض جدران الحماية بإمكانية حظر أو السماح لـ IP أو نطاقات أو تطبيقات معينة بشكل محدد.
    • إذا اكتشفت أن قاعدة تمنع الوصول، يمكنك تعديل هذه القاعدة أو إضافة استثناء للسماح لمواقع ويب أو خدمات معينة بالوصول.
    • إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى مناطق معينة، فاتصل بدعم الشركة المصنعة لجدار الحماية أو بدعم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك.
    فشل اتصال SonicWall الخاص بي مع ظهور رسالة "فشل التفاوض (PPP)"
     
    يتسبب تحديث SonicOS 6.5.4.15-116n من SonicWall في حدوث أعطال في اتصالات SSL-VPN مع SonicWall Mobile Connect و VPN Tracker 365. في سجل VPN Tracker، يمكنك أيضًا رؤية رسالة الخطأ التالية:
    LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
    يرجى تحديث Sonicwall الخاص بك إلى SonicOS 6.5.4.15-117n على الأقل لإصلاح هذه المشكلة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983.
    FortiGate: هل يجب أن أستخدم IPsec أو SSL-VPN؟
     
    توصي Fortinet باستخدام بروتوكول IPsec لأجهزة FortiGate، والآن تؤكد بشكل صريح على هذه الأفضلية (اعتبارًا من نوفمبر 2024): FAQ Image - S_1480.png كما يوضح خبرتنا أن اتصالات IPsec أكثر كفاءة بشكل ملحوظ، لذلك نوصي أيضًا باستخدام IPsec.
    كيف يمكنني استعادة سلسلة مفاتيح محذوفة أو كلمات مرور مفقودة على نظام macOS؟
     
    يمكنك استعادة سلسلة مفاتيح محذوفة أو بيانات سلسلة مفاتيح مفقودة باستخدام نسخ Time Machine الاحتياطية إذا كنت قد قمت بإعدادها. إليك دليل خطوة بخطوة: 1. التحقق من توفر النسخ الاحتياطية: تأكد من إعداد Time Machine أو نظام نسخ احتياطي آخر على جهاز Mac الخاص بك. بدون نسخة احتياطية، قد لا يكون استعادة البيانات المحذوفة ممكنًا. 2. تحديد موقع ملفات سلسلة المفاتيح: يتم تخزين بيانات سلسلة المفاتيح في ~/Library/Keychains/. للوصول إليه: • افتح Finder. • اضغط على Shift + Command + G واكتب ~/Library/Keychains/. • اضغط على Return لفتح المجلد. 3. تشغيل Time Machine: • مع فتح مجلد Keychains، انقر فوق رمز Time Machine في شريط القائمة أو افتحه من مجلد التطبيقات. • انتقل عبر النسخ الاحتياطية حتى تحدد موقع إصدار ملفات سلسلة المفاتيح التي تريد استعادتها. 4. استعادة ملفات سلسلة المفاتيح: • حدد ملفات سلسلة المفاتيح المطلوبة. • انقر فوق Restore لوضعها مرة أخرى في مجلد Keychains. 5. إعادة دمج سلسلة المفاتيح: بعد الاستعادة، افتح Keychain Access (عبر Spotlight أو Applications > Utilities) للتحقق من بيانات سلسلة المفاتيح المستردة. إذا لم تظهر سلسلة المفاتيح تلقائيًا، فاستخدم الخيار File > Add Keychain في Keychain Access لاستيرادها يدويًا. 6. التحقق من مزامنة iCloud: إذا كنت تستخدم iCloud Keychain، فتحقق مما إذا كانت كلمات المرور المفقودة قد تمت مزامنتها تلقائيًا. تأكد من تمكين iCloud Keychain ضمن System Settings > Apple ID > iCloud > Passwords and Keychain.
    كيف يمكنني استخدام شبكة معينة فقط لاتصالي؟
     
    تم تكوين بعض بوابات VPN لتوجيه جميع حركة المرور على الإنترنت عبر VPN، بدلاً من توجيه حركة المرور المخصصة للشبكات المحددة فقط. باستخدام VPN Tracker 365، لديك المرونة للتحكم في حركة المرور التي يتم إرسالها عبر اتصالات VPN هذه باستخدام ميزة تسمى
    قمت بإعداد اتصال WireGuard على جهاز Fritzbox الخاص بي واستوردته إلى VPN Tracker. عندما أتصل بجهاز Fritzbox عبر VPN، يتم توجيه كل حركة مرور الإنترنت عبر جهاز Fritzbox. كيف يمكنني منع ذلك؟
     
    1. افتح الاتصال في VPN Tracker وانتقل إلى “تحرير > إعدادات > إعدادات متقدمة”. 2. انتقل إلى “التحكم في حركة المرور” وأضف نطاق IP الخاص بـ Fritzbox، على سبيل المثال، 192.168.178.0/24، ضمن “استخدام VPN فقط للعناوين التالية”. “استخدام VPN فقط للعناوين التالية” 192.168.178.0/24 3. إذا كان جهاز Fritzbox الخاص بك يستخدم نطاق IP مختلفًا، فأدخل النطاق المقابل بدلاً من ذلك.
    هل يجب علي استخدام تطبيق VPN Tracker World Connect Mac أم تنزيل VPN Tracker من موقع الويب الخاص بك؟
     
    يتيح لك تطبيق VPN Tracker World Connect من App Store الاتصال بخوادم VPN في دول حول العالم، ولكنه لا يمكنه الاتصال بشبكات VPN الخاصة بالشركات. يتصل تطبيق VPN Tracker من موقعنا الإلكتروني (www.vpntracker.com/download) بمئات من أجهزة وواجهات VPN في مكتبك، ويتصل أيضًا بخوادم VPN على مستوى العالم. للحصول على أقصى قدر من الوظائف، قم بتنزيل VPN Tracker من موقعنا الإلكتروني.
    حدثت مشكلة أثناء فك تشفير هذا الاتصال
     

    يظهر هذا الخطأ عندما يتعذر على VPN Tracker فك تشفير اتصالك.

    يمكن أن يحدث هذا بعد تغييرات كلمة المرور أو بسبب مشكلات في الشبكة أثناء عملية المزامنة أو التشفير.

    هام: في حالة حدوث خطأ مثل هذا، لا تقم بتسجيل الخروج من VPN Tracker على جهاز Mac الخاص بك. يؤدي تسجيل الخروج إلى إزالة جميع الاتصالات المخزنة محليًا ويجعل الاسترداد مستحيلاً.

    ما يمكنك تجربته

    • كرر الاتصال في VPN Tracker.
      حتى إذا كان Personal Safe تالفًا، يمكن عادةً تكرار وتحرير اتصال مخزن محليًا دون أي مشاكل.
    • حاول تحرير الاتصال المكرر.
      إذا كان النسخ يعمل بشكل طبيعي، يمكنك الاستمرار في استخدامه.

    إذا استمر الخطأ

    إذا فشل الاتصال المكرر أيضًا أو أظهر نفس الخطأ، فمن المحتمل أن يكون السبب هو مفتاح تشفير تالف في Personal Safe الخاص بك.

    يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا وتضمين:

    • لقطة شاشة للرسالة الخطأ الدقيقة
    • تأكيد أنك قد جربت بالفعل خطوات الاسترداد في هذا السؤال الشائع (بما في ذلك تكرار الاتصال)

    سيقدم لك فريقنا بعد ذلك الخطوات التالية.

    كيف تعمل إعدادات OpenVPN الخاصة بالاتصال المستمر والنشاط والتحقق من الاتصال معًا؟
     
    • أرسل بينج التحقق من الاتصال كل

      يتحكم هذا الخيار فيما إذا كان VPN Tracker يرسل بينجات التحقق من الاتصال أم لا، ومدى تكرارها. بينج التحقق من الاتصال ليس بينج عاديًا ولا يعتبره بوابة VPN حركة مرور في النفق، لذلك فإنه لا يحافظ على اتصال على البوابة. الغرض الوحيد من هذه البينغات هو الحفاظ على الاتصال عبر جدران الحماية وأجهزة توجيه NAT بين VPN Tracker والبوابة عندما لا يتم إرسال أي حركة مرور أخرى في النفق.

    • قطع الاتصال إذا كان غير نشط لمدة

      يتحكم هذا الخيار فيما إذا كان VPN Tracker سيقطع الاتصال بسبب عدم النشاط وبعد المدة المحددة. تعتبر حركة مرور النفق فقط نشاطًا، ولا تعتبر بينجات التحقق من الاتصال المرسلة من أي من الجانبين وحركة مرور إدارة البروتوكول حركة مرور في النفق.

    • اعتبر الطرف الآخر ميتًا إذا لم يكن هناك دليل على الاستجابة لمدة

      يتحكم هذا الخيار فيما إذا كان VPN Tracker سيقطع الاتصال بسبب عدم وجود أي إشارة إلى الحياة وبعد المدة المحددة. يعتبر أي حركة مرور من البوابة علامة على الحياة، بغض النظر عما إذا كانت حركة مرور في النفق أو بينج للتحقق من الاتصال أو حركة مرور إدارة البروتوكول.

      ليس لهذا الخيار أي تأثير إذا لم يتم تكوين البوابة لإرسال بينجات (--ping خيار أو ping في ملف تكوين الخادم)، لأنه بدون تمكين البينغات، قد لا تكون هناك حركة مرور في النفق أو إدارة لفترة من الوقت، ولكن هذا ليس دليلًا على أن البوابة لم تعد تعمل، لأنها لن ترسل أي شيء إذا لم يكن هناك ما ترسله. مع تمكين البينج، سترسل البوابة على الأقل بينجات التحقق من الاتصال في مثل هذه الحالة، وإذا لم تصل هذه أيضًا، فمن المحتمل جدًا أن تكون البوابة قد أسقطت الاتصال أو خرجت عن الخدمة.

    كيف يمكنني طباعة المستندات على طابعتي المنزلية أثناء استخدام VPN Tracker عن بُعد؟
     

    نعم، يمكنك الطباعة على طابعتك المنزلية أثناء الاتصال بـ VPN Tracker من المنزل. لضمان تجربة طباعة عن بعد سلسة، اتبع الخطوات التالية:

    1. تعيين عنوان IP ثابت لطابعتك

    • الوصول إلى واجهة الويب الخاصة بجهاز التوجيه الخاص بك عن طريق إدخال عنوان IP الخاص به في متصفح الويب (على سبيل المثال، 192.168.1.1 أو 192.168.0.1).
    • انتقل إلى إعدادات LAN أو DHCP.
    • قم بتعيين عنوان IP ثابت لطابعتك (على سبيل المثال، 192.168.50.100) لكي يظل ثابتًا.

    2. تكوين جهاز Mac الخاص بك للطباعة عن بعد

    • اتصل بشبكتك المنزلية عبر VPN Tracker.
    • افتح الإعدادات > الطابعات والماسحات الضوئية على جهاز Mac الخاص بك.
    • انقر فوق + لإضافة طابعة جديدة.
    • حدد علامة التبويب IP وأدخل عنوان IP الثابت المعين لطابعتك.
    • اختر برنامج تشغيل الطابعة الصحيح لضمان التوافق.

    3. تجنب Bonjour للطباعة عن بعد

    تساعد خدمة Bonjour من Apple في اكتشاف الأجهزة على الشبكات المحلية ولكنها لا تعمل بشكل موثوق عبر VPN بسبب اعتمادها على multicast DNS (mDNS). بدلاً من ذلك، اتصل دائمًا بطابعتك باستخدام عنوان IP الثابت الخاص بها.

    4. تحقق من إعدادات جدار الحماية والشبكة

    • تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك يسمح بحركة مرور الطباعة عبر VPN.
    • تحقق من أن إعدادات الطابعة و VPN لا تحظر الاتصالات عن بعد.

    من خلال إعداد عنوان IP ثابت وتجنب Bonjour والتأكد من قواعد جدار الحماية المناسبة، يمكنك طباعة المستندات عن بعد عبر VPN Tracker دون أي مشاكل.

    VPN Tracker Connection Checker - ما الذي تعنيه النتائج؟
     

    يساعد مدقق اتصال VPN Tracker 365 في تحديد بروتوكولات VPN التي يدعمها اتصالك بالإنترنت الحالي. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في الفنادق أو المقاهي أو المكاتب حيث قد تكون هناك قيود على الشبكة.

    فهم النتائج

    • علامة اختيار خضراء: تم اختبار البروتوكول بنجاح ومن المتوقع أن يعمل على شبكتك الحالية.
    • ⚠️ علامة تعجب صفراء: كان الاختبار غير حاسم. قد يعمل البروتوكول أو لا يعمل بسبب قيود الشبكة أو الظروف غير المستقرة. يمكنك محاولة الاتصال، ولكن النجاح ليس مضمونًا.

    لماذا لا يعمل بروتوكول VPN؟

    إذا تم وضع علامة على البروتوكول بعلامة ⚠️ صفراء، فقد تكون الأسباب التالية:

    • قيود الشبكة - بعض شبكات Wi-Fi (الفنادق وأماكن العمل) تحد من أو تحظر بروتوكولات VPN معينة.
    • قواعد جدار الحماية - قد تقوم جدار الحماية بتصفية حركة مرور VPN، مما يمنع الاتصالات المستقرة.
    • قيود مزود خدمة الإنترنت - قد يقيد بعض موفري خدمات الإنترنت أو يخنقون استخدام VPN.
    • إعدادات جهاز التوجيه - قد لا يدعم جهاز التوجيه الخاص بك تمرير VPN لبروتوكولات معينة (مثل PPTP و L2TP).
    • مشاكل Double NAT - إذا كنت خلف أجهزة توجيه متعددة (شائع في الفنادق والشبكات المحمولة)، فقد تنقطع اتصالات VPN.
    • اتصال إنترنت غير مستقر - قد تتداخل خسارة الحزم العالية أو الاتصال الضعيف مع بروتوكولات VPN.

    شرح اختبار اتصال VPN لـ IPsec

    بالنسبة إلى IPsec، يجب أن يعمل بروتوكول ESP (Encapsulating Security Payload) أو NAT-T (Network Address Translation Traversal) على الأقل لإجراء اتصال VPN مستقر. غالبًا ما لا يكون ESP قابلاً للاستخدام في بيئات معينة بسبب إعدادات جدار الحماية أو تكوينات الشبكة. ومع ذلك، طالما أن NAT-T متاح، فلا يزال من الممكن إنشاء الاتصال.

    ماذا تفعل إذا فشل البروتوكول؟

    • تبديل الشبكات - إذا أمكن، اختبر من شبكة Wi-Fi مختلفة
    • جرب نقطة اتصال محمولة - قم بإنشاء نقطة اتصال بهاتفك المحمول وتحقق مما إذا كان بإمكانك الاتصال.
    • جرب بروتوكولًا مختلفًا (على سبيل المثال، إذا كان IKEv2 غير مستقر، فجرّب OpenVPN).
    • تحقق من إعدادات جهاز التوجيه إذا كنت على شبكة منزلية أو مكتبية.
    • استخدم أدوات استكشاف الأخطاء المضمنة في VPN Tracker للحصول على مزيد من الرؤى.

    باستخدام مدقق اتصال VPN Tracker، يمكنك تحديد مشكلات الشبكة بسرعة واختيار أفضل بروتوكول لاتصال مستقر.

    لماذا يفشل اتصال PPTP الخاص بي مع ظهور رسالة "VPN Gateway لا يستجيب (GRE)"؟
     
    يتكون بروتوكول PPTP من مكونين: أحدهما يستخدم نقل TCP (ويستخدم أيضًا للمواقع الإلكترونية) والآخر يستخدم نقل GRE. غالبًا ما يتسبب هذا الأخير في حدوث مشكلات.

    إذا كان مزود خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك لا يدعم GRE بشكل كامل، فيمكن لـ VPN Tracker بدء جزء TCP، ولكنه لن يتلقى أي استجابة عند بدء اتصال GRE.

    للتحقق مما إذا كانت شبكتك تدعم اتصالات PPTP، استخدم VPN Tracker Connection Checker. إذا لم تشير النتيجة إلى اتصال ناجح، فتحقق من إعدادات الإنترنت الخاصة بك.

    تتطلب بعض أجهزة التوجيه تمكين "PPTP Passthrough" حتى يعمل GRE بشكل صحيح. راجع دليل جهاز التوجيه للحصول على إرشادات.
    كيفية إصلاح الخطأ: تعذر إضافة تكوين VPN
     
    السماح
    ما هو DynDNS أو DDNS ولماذا أحتاجه لاتصال VPN الخاص بي؟
     

    نظام أسماء النطاقات الديناميكي (DynDNS أو DDNS) هو خدمة تعيّن اسم نطاق ثابتًا (مثل yourname.dnsprovider.com) لاتصالك بالإنترنت المنزلي. هذا مفيد بشكل خاص عندما يعين لك مزود خدمة الإنترنت الخاص بك عنوان IP ديناميكي - مما يعني أن عنوانك يمكن أن يتغير في أي وقت، مثل بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو كل 24 ساعة.

    لماذا هذا مهم للوصول عن بُعد؟

    إذا كنت تحاول الاتصال بشبكتك المنزلية عن بُعد (عبر VPN أو سطح مكتب بعيد أو خادم ملفات، وما إلى ذلك)، فقد تجعل عناوين IP المتغيرة من الصعب الوصول إلى جهاز التوجيه الخاص بك بشكل موثوق. يحل DynDNS هذه المشكلة من خلال تتبع عنوان IP الحالي لديك وتحديث اسم النطاق الخاص بك تلقائيًا لمطابقته.

    بكلمات بسيطة

    فكر في DynDNS كخدمة إعادة توجيه البريد عند الانتقال - بدلاً من إرسال طلب VPN الخاص بك إلى عنوان قديم، فإنه يعيده دائمًا إلى عنوانك الحالي. بهذه الطريقة، يمكنك الاتصال بشبكتك المنزلية حتى إذا تغير عنوان IP الخاص بك، دون الحاجة إلى التحقق أو إعادة تكوين أي شيء يدويًا.

    ماذا يحدث عند استخدام DNS الديناميكي؟

    • أنت تتصل دائمًا بنفس اسم المضيف (مثل yourname.dnsprovider.com)
    • يتم تحديث عنوان IP الحالي الخاص بك تلقائيًا في الخلفية
    • تجنب مشاكل الاتصال الناتجة عن عناوين IP المتغيرة
    • يصبح الوصول عن بُعد مستقرًا وسهلاً
    أنا مستشار. كيف يمكنني الحفاظ على تنظيم علاقاتي مع العملاء في VPN Tracker؟
     
    باستخدام VPN Tracker، يمكنك بسهولة إنشاء فريق مخصص لكل عميل. بهذه الطريقة، تكون الاتصالات المشتركة داخل هذا الفريق فقط مرئية لأعضائه، مما يحافظ على اتصالاتك الشخصية واتصالات العملاء الآخرين خاصة ومنفصلة تمامًا. إليك كيفية إعداده →
    لقد قمت بإنشاء اتصال WireGuard. هل يمكنني مشاركته مع العديد من الموظفين أو استخدامه على أجهزة متعددة في نفس الوقت؟
     
    لا، هذا غير ممكن. بسبب طريقة عمل WireGuard، يحتاج كل شخص إلى اتصال شخصي خاص به. لا يُسمح بمشاركة اتصال بين عدة مستخدمين، وسيؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في الاتصال. وبالمثل، إذا أراد أحد الموظفين استخدام VPN على أكثر من جهاز (مثل Mac و iPhone)، فسيحتاج إلى اتصال منفصل لكل جهاز. باستخدام my.vpntracker.com، يمكنك إدارة جميع اتصالاتك مركزيًا: على سبيل المثال، يمكنك إنشاء 100 اتصال WireGuard مسبقًا، وتحميلها، وتعيينها للموظفين وأجهزتهم حسب الحاجة (مثل السيد مولر/Mac والسيد مولر/iPhone).
    هل يمكنني تكوين اتصالات WireGuard مع المصادقة الثنائية؟
     

    لا يدعم بروتوكول WireGuard نفسه المصادقة الثنائية (2FA) لاتصالات VPN. ومع ذلك، عند استخدام اتصالات WireGuard مع VPN Tracker، يمكنك تحسين مستوى الأمان العام عن طريق تمكين 2FA لحساب VPN Tracker الخاص بك.

    وهذا يعني أن تكوين VPN الخاص بك والوصول إليه محمي بطبقة أمان إضافية، بينما تظل اتصالات WireGuard الخاصة بك مشفرة من طرف إلى طرف لتحقيق أقصى قدر من الحماية.

    يعد استخدام VPN Tracker هو أفضل طريقة للاستفادة من أداء وأمان WireGuard، إلى جانب تدابير الحماية الحديثة على مستوى الحساب، مثل 2FA.

     
    No answer available
    ما هو VPN Tracker؟
     
    VPN Tracker هو عميل VPN احترافي لنظامي التشغيل macOS و iOS، ومصمم للشركات. يوفر وصولاً عن بعد آمنًا وموثوقًا إلى شبكات الشركة الداخلية من أي جهاز Mac أو iPhone أو iPad.
     
    No answer available
    هل يدعم VPN Tracker جميع بروتوكولات VPN الرئيسية؟
     
    نعم، يدعم VPN Tracker مجموعة واسعة من البروتوكولات، بما في ذلك IPsec و L2TP و Cisco EasyVPN و OpenVPN و IKEv2 و SSL VPN — وهو متوافق تمامًا مع معظم جدران الحماية وأجهزة التوجيه من فئة المؤسسات.
    هل يمكن لـ VPN Tracker استبدال عميل VPN الخاص بي لنظام Windows؟
     
    بالتأكيد. VPN Tracker هو بديل macOS لعملاء VPN المستندين إلى Windows مثل Cisco AnyConnect و Shrew Soft VPN و FortiClient و GlobalProtect (Palo Alto Networks) و SonicWall Mobile Connect و WatchGuard Mobile VPN و OpenVPN و Check Point Endpoint Security VPN و F5 BIG-IP Edge Client وغيرها، مع ميزات إضافية مصممة خصيصًا لأجهزة Apple.
    هل VPN Tracker متوافق مع أجهزة Mac M1 و M2؟
     
    نعم، تم تحسين VPN Tracker بالكامل لأجهزة Apple Silicon Mac، بما في ذلك شرائح M1 و M2، مما يوفر أداءً عاليًا وعمر بطارية طويل.
    هل يمكنني استخدام VPN Tracker في بيئة ذات ثقة صفرية أو في بيئة عمل هجينة؟
     
    نعم. تم تصميم VPN Tracker للبيئات الحديثة لتكنولوجيا المعلومات ويدعم المصادقة المستندة إلى الشهادات والمصادقة متعددة العوامل والتكامل مع سياسات الأمان على مستوى المؤسسة.
     
    No answer available
    هل أحتاج إلى إعادة تكوين جدار الحماية أو بوابة VPN الخاصة بي؟
     
    عادةً لا. يعمل VPN Tracker مع البنية التحتية لشبكة VPN الحالية لديك. وهو يدعم تكوينات SonicWall و Fortinet و Cisco و Sophos والعديد من الأجهزة الأخرى، مباشرةً من البداية.
    كيف يمكنني الترحيل من إعداد VPN لنظام التشغيل Windows إلى VPN Tracker على نظام Mac؟
     
    يوفر VPN Tracker أدلة إعداد مفصلة وأدوات استيراد للمساعدة في ترحيل تكوينات VPN من عملاء Windows إلى Mac بسرعة وأمان.
    هل يمكنني الاتصال بكم إذا احتجت إلى مساعدة؟
     
    نعم، بالطبع! يسعد فريق الدعم لدينا مساعدتك. انقر هنا لفتح نموذج الاتصال.
    هل يمكنني إنشاء نفق VPN داخل نفق VPN موجود (نفق داخل نفق)؟
     
    لا، لا يدعم macOS إنشاء نفق VPN داخل اتصال VPN موجود (
    في بعض الأحيان، أحصل على مهلة XAuth عند الاتصال. عندما أحاول مرة أخرى، يطلب مني VPN Tracker كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إيقاف تشغيله؟
     
    لا يمكن تعطيل هذا السلوك بالكامل. ينتظر VPN Tracker فترة زمنية معينة للحصول على رد من خادم المصادقة. إذا لم يتم استلام أي رد، فلا يمكن للتطبيق معرفة ما إذا كانت كلمة المرور غير صحيحة أو ما إذا كان الخادم يستجيب ببساطة ببطء - لذلك يطلب كلمة المرور مرة أخرى، تحسبًا لذلك. حل محتمل للمشكلة: قم بزيادة قيمة المهلة لإعطاء VPN Tracker مزيد من الوقت للانتظار للحصول على رد من الخادم. يمكنك تعديل هذا في: “مهلة مطالبة بيانات الاعتماد” (الألمانية: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). يساعد هذا في تقليل مطالبات كلمة المرور غير الضرورية عند الاتصال بخوادم بطيئة أو مزدحمة.
     
    No answer available
     
    No answer available
    لماذا أفقد الوصول إلى شبكاتي المحلية عند استخدام اتصال OpenVPN مع جهاز UniFi Dream Machine (UDM)؟
     
    تقوم Unifi Dream Machine (UDM) بتكوين OpenVPN افتراضيًا باستخدام الطوبولوجيا "المضيف إلى جميع الشبكات". هذا يعني أن جميع حركة مرور الشبكة، بما في ذلك حركة مرور الإنترنت الخاصة بك، يتم إعادة توجيهها عبر نفق VPN. قد يؤدي هذا إلى عدم تمكنك من الوصول إلى الأجهزة أو الخدمات في شبكتك المحلية، حيث يتم توجيه جميع حركة مرور البيانات عبر اتصال VPN إلى UDM. الحل: إذا كنت تريد فقط الوصول إلى الشبكة البعيدة (على سبيل المثال، في المكتب) وفي الوقت نفسه تريد الاستمرار في استخدام شبكتك المحلية، فما عليك سوى تغيير إعداد الطوبولوجيا: حدد الاتصال المتأثر في VPN Tracker. انقر فوق "تحرير". قم بتغيير الطوبولوجيا من "المضيف إلى جميع الشبكات" إلى "المضيف إلى الشبكة". احفظ الاتصال. في المرة التالية التي تقوم فيها بإنشاء اتصال، ستكون شبكاتك البعيدة متاحة تلقائيًا.
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
    هل يمكنني استخدام VPN Tracker على كل من Mac و iOS؟
     

    نعم، يمكنك استخدام VPN Tracker على كل من Mac و iOS—إذا كان لديك الخطة المناسبة.

    تتضمن خطط VPN Tracker Executive و Pro و VIP و Consultant تراخيص لكل من Mac و iOS، بحيث يمكنك استخدام التطبيق بسلاسة على جهاز Mac و iPhone و iPad دون الحاجة إلى إجراء عمليات شراء منفصلة.

    والأفضل من ذلك: يتم تخزين معلومات الاتصال الخاصة بك بأمان في حساب VPN Tracker الخاص بك، لذلك بمجرد تسجيل الدخول باستخدام خطة مؤهلة، سترى على الفور اتصالات VPN الخاصة بك على كلا الجهازين—لا يلزم إجراء أي إعدادات إضافية.

    بالنسبة للخطط الأخرى، مثل VPN Tracker Basic أو VPN Tracker Personal، يتم بيع تراخيص Mac و iOS بشكل منفصل. وهذا يعني أنه يجب عليك شراء خطة منفصلة لكل نظام أساسي إذا كنت ترغب في استخدام VPN Tracker على كل من جهاز Mac وأجهزة iOS.

    ملخص: تحقق من خطتك—إذا كانت لديك خطة Executive أو Pro أو VIP أو Consultant، فأنت جاهز للاستخدام على Mac و iOS. بالنسبة لـ Basic أو Personal، تأكد من إضافة الترخيص المناسب لكل جهاز.

     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
    لماذا لم تعد مجموعات DH 1-13 مدعومة في macOS 26 لـ IPSec؟
     
    https://blog.vpntracker.com/ipsec-vpn-not-working-on-macos-26-tahoe/
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
    هل يوجد عميل VPN لنظام macOS Tahoe لا يزال يدعم 3DES و SHA1؟
     

    نعم — إذا كان إعداد VPN الخاص بك يعتمد على طرق تشفير أقدم مثل 3DES أو SHA1، فإن VPN Tracker 365 هو الحل المناسب. على الرغم من أن نظام macOS Tahoe قد أزال الدعم الأصلي لهذه الخوارزميات القديمة في عميل VPN المدمج، إلا أن VPN Tracker 365 يواصل دعمها لكل من شبكات VPN من نوع IKEv2 و IPSec.


    وهذا يعني أنه يمكنك الاستمرار في الاتصال بجدران الحماية وبوابات VPN القديمة دون الحاجة إلى تحديث التكوين. ما عليك سوى تثبيت VPN Tracker والاتصال — لا توجد حاجة إلى إجراء أي تغييرات على جانب البوابة.


    يمكنك تنزيل VPN Tracker 365 من هنا والبدء في استخدامه على نظام macOS Tahoe اليوم.

     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available
    كيف يمكنني إصلاح أخطاء macOS Server VPN على macOS 26
     

    إذا توقفت شبكة VPN الخاصة بخادم macOS عن العمل بعد الترقية إلى macOS 26، فإن أسرع طريقة لإعادة الاتصال هي استخدام VPN Tracker. يتضمن محرك VPN الخاص به والذي لا يزال بإمكانه التفاوض بشأن إعدادات L2TP و IPSec القديمة المستخدمة من قبل تثبيتات خادم macOS القديمة.

    توضح مقالتنا الرئيسية عملية بسيطة من خمس خطوات لاستعادة اتصالك على macOS 26 باستخدام VPN Tracker: إصلاح مشكلة VPN لخادم macOS.

    هل أحتاج إلى استبدال خادم macOS الخاص بي حتى يعمل VPN الخاص بي مرة أخرى
     

    لا. على الرغم من أن نظام macOS 26 لم يعد يدعم طرق VPN القديمة المستخدمة في عمليات تثبيت macOS Server القديمة، فلن تحتاج إلى استبدال الخادم الخاص بك. تكمن المشكلة في جانب العميل: يقوم نظام macOS 26 بحظر الخوارزميات القديمة المطلوبة لـ L2TP و IPSec VPN الخاصة بـ macOS Server.

    يحتوي VPN Tracker على محرك VPN الخاص به والذي يظل متوافقًا مع إعدادات macOS Server القديمة هذه، مما يسمح لك بمواصلة استخدام الخادم الحالي دون إجراء تغييرات. تعرف على المزيد هنا: لا تعمل VPN الخاصة بـ macOS Server.

    هل يمكنني الاستمرار في استخدام L2TP macOS Server VPN الخاص بي على macOS 26 Tahoe؟
     

    نعم، ولكن ليس مع عميل VPN المدمج في macOS. يعتمد VPN L2TP من خادم macOS على اقتراحات IPSec الأقدم التي لم تعد macOS 26 تقبلها.

    يحتوي VPN Tracker على محرك L2TP و IPSec الخاص به والذي يظل متوافقًا مع خادم macOS، مما يسمح لك بمواصلة استخدام الإعداد الحالي دون استبدال الخادم: لا يعمل VPN لخادم macOS.

     
    No answer available
    ما هي أسهل طريقة لإعادة الاتصال بشبكة VPN الخاصة بخادم macOS على نظام macOS 26
     

    أسهل حل هو استيراد اتصال L2TP أو IPSec الحالي لخادم macOS إلى VPN Tracker. يدعم التطبيق طرق التشفير وتبادل المفاتيح القديمة التي لم تعد macOS 26 تدعمها.

    بهذه الطريقة، يمكنك حل مشكلة عدم عمل VPN لخادم macOS دون الحاجة إلى إجراء أي تغييرات على تكوين الخادم: لا يعمل VPN لخادم macOS.

    هل يجب أن أهاجر من macOS Server VPN
     

    يمكنك الاستمرار في استخدام macOS Server VPN إذا كنت تستخدم عميلاً متوافقًا مثل VPN Tracker. يدعم التطبيق إعدادات L2TP و IPSec القديمة التي لم تعد macOS 26 تدعمها.

    ومع ذلك، نظرًا لأن Apple لم تعد تدعم macOS Server، فإن العديد من المؤسسات تفكر في الانتقال إلى حل VPN حديث عندما يحين الوقت المناسب.

    إذا كنت تريد أن يعمل macOS Server VPN مرة أخرى على macOS 26، فاتبع دليل التوافق الخاص بنا: إصلاح مشكلات macOS Server VPN باستخدام VPN Tracker.

    إذا كنت تستكشف مسار ترقية طويل الأجل، يشرح مقالنا حول الترحيل إلى WireGuard كيفية الانتقال من macOS Server VPN إلى إعداد حديث لفرق Mac: macOS Server VPN: 5 فوائد للترقية إلى WireGuard اليوم.

    هل يدعم VPN Tracker الخوارزميات القديمة المطلوبة بواسطة macOS Server VPN
     

    نعم. يتضمن VPN Tracker دعمًا لخوارزميات التشفير والمصادقة القديمة مثل 3DES و DES و SHA1 ومجموعات Diffie-Hellman القديمة المطلوبة بواسطة macOS Server VPN.

    لم تعد هذه الخوارزميات مدعومة من قبل عميل VPN المدمج في macOS 26، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء في macOS Server VPN. يحتفظ VPN Tracker بالتوافق حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام إعداد macOS Server VPN الحالي.

    اعرف المزيد هنا: إصلاح مشكلات macOS Server VPN على macOS 26.

     

    يدعم VPN Tracker استيراد مجموعة واسعة من ملفات تكوين VPN الشائعة التي يستخدمها العديد من كبار موردي بوابات VPN ومصنعي الشبكات.

    يمكنك استيراد اتصالات VPN التالية بسرعة وموثوقية باستخدام VPN Tracker:

    ملفات تكوين OpenVPN
    • تنسيقات الملفات: *.ovpn، *.conf
    • متوافق مع الخدمات التي تعتمد على OpenVPN مثل OpenVPN Access Server و Sophos و Netgate/pfSense و OPNsense و Ubiquiti/UniFi و AsusWRT وغير ذلك الكثير.
    • مثالي للمسؤولين الذين يعملون مع إعدادات OpenVPN المرنة أو المعقدة.
    • كيفية إعداد OpenVPN في VPN Tracker →
    ملفات تكوين WireGuard®
    • تنسيقات الملفات: *.wg، *.conf
    • يدعم اتصالات WireGuard الحديثة وعالية الأداء التي تستخدمها حلول من Netgate و OPNsense و MikroTik و AVM FRITZ!Box (البرامج الثابتة التجريبية) والعديد من موفري VPN السحابيين.
    • مثالي لنشر VPN سريع وخفيف الوزن وآمن.
    • كيفية إعداد VPN WireGuard في VPN Tracker →
    ملفات تعريف Apple Mobile Configuration
    • تنسيق الملف: *.mobileconfig
    • يدعم ملفات تعريف IKEv1 و IKEv2 و L2TP للاتصالات بالأجهزة والبوابات من الشركات المصنعة مثل Cisco و Juniper و SonicWall و Fortinet و Palo Alto Networks و DrayTek و Zyxel و Lancom وغير ذلك الكثير.
    • مثالي للمؤسسات التي توزع ملفات تعريف VPN مركزيًا أو تستخدم إعدادات تكوين خاصة بـ Apple.
    • كيفية استيراد ملفات .mobileconfig إلى VPN Tracker →
    ملفات اتصال VPN Tracker 365
    • تنسيق الملف: *.vpnt365connection
    • يدعم ملفات تعريف IKEv1 و IKEv2 و L2TP للاتصالات بالأجهزة والبوابات من الشركات المصنعة مثل Cisco و Juniper و SonicWall و Fortinet و Palo Alto Networks و DrayTek و Zyxel و Lancom وغير ذلك الكثير.
    • مثالي للفرق التي تدير ملفات تعريف VPN مركزيًا أو تعتمد على تكوينات خاصة بأجهزة Apple.
    ملفات تكوين LANCOM
    • تنسيق الملف: *.ini
    • يدعم ملفات تعريف IKEv2 للاتصالات بأجهزة LANCOM.
     
    No answer available
    لماذا يفشل تسجيل الدخول إلى Fortinet VPN 2FA الخاص بي على الرغم من أن كلمة المرور الخاصة بي صحيحة؟
     

    تتطلب أجهزة FortiGate بيانات اعتماد مجمعة: كلمة مرورك، متبوعة مباشرةً بـ FortiToken (رمز المصادقة الثنائية). إذا لم يقم عميل VPN بتنسيق هذه البيانات بشكل صحيح، فسيفشل تسجيل الدخول، حتى إذا كانت كلمة مرورك صحيحة.

    اعرف المزيد: Fortinet VPN 2FA: كيفية إصلاحها.

    هل يمكن لـ VPN Tracker التعامل مع Fortinet VPN 2FA على macOS و iOS؟
     

    نعم. يدعم VPN Tracker لنظامي Mac و iOS تدفق بيانات الاعتماد المدمج. ما عليك سوى إدخال FortiToken الخاص بك أثناء تسجيل الدخول، وسيقوم التطبيق بتنسيق كلمة المرور + الرمز المميز تلقائيًا لخادم FortiGate.

    تعرف على كيفية القيام بذلك: VPN Fortinet 2FA: كيفية إصلاحها.

    لماذا يفشل تسجيل الدخول إلى OpenVPN 2FA الخاص بي على الرغم من أن كلمة المرور الخاصة بي صحيحة؟
     

    تتطلب العديد من إعدادات OpenVPN، وخاصة الخوادم القديمة أو المؤسسية، بيانات اعتماد مجمعة: كلمة مرورك متبوعة مباشرةً برمز 2FA محدود زمنيًا. إذا لم يقم عميل VPN الخاص بك بتنسيق هذه البيانات بشكل صحيح، فسيفشل تسجيل الدخول، حتى لو كانت كلمة مرورك صحيحة.

    اعرف المزيد: OpenVPN 2FA: كيفية إصلاحها.

    هل يمكن لـ VPN Tracker التعامل مع OpenVPN 2FA على macOS و iOS؟
     

    نعم. يدعم VPN Tracker لنظامي Mac و iOS تدفق بيانات الاعتماد المجمعة القديمة لـ OpenVPN. ما عليك سوى إدخال رمز 2FA الخاص بك عند المطالبة به، وسيقوم VPN Tracker بدمجه تلقائيًا مع كلمة المرور المحفوظة بتنسيق صحيح.

    المزيد من التفاصيل: OpenVPN 2FA: كيفية إصلاحها.

     
    No answer available
    هل جلسة الاستشارة مجانية حقًا؟
     
    نعم، الجلسة التي مدتها 30 دقيقة مجانية تمامًا وتمنحك فرصة التعرف على خدمة الاستشارات الخاصة بنا دون أي التزامات.
    أحتاج إلى مزيد من الوقت. هل يمكنني حجز المزيد من الجلسات؟
     
    بالتأكيد! إذا كنت ترغب في حجز جلسات متابعة، يمكنك طلب مزيد من التفاصيل خلال جلستك التمهيدية المجانية أو الاطلاع على جميع خيارات الباقات هنا.
    كيف يمكنني الحصول على جلستي المجانية؟
     
    ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أعلاه وسيتصل بك أحد موظفي الدعم لدينا قريبًا لتحديد موعد جلستك.
    ما الذي سيحدث في الجلسة المجانية؟
     
    خلال الجلسة التي تستغرق 30 دقيقة، سيراجع أخصائي VPN الخاص بنا إعدادك الحالي، وسيجيب على أي أسئلة، وسيوفر خطوات عملية لمساعدتك على تحقيق أهدافك. الجلسات متاحة عبر الهاتف أو مشاركة الشاشة (يوصى بها عند تنفيذ خطوات فنية).
     
    No answer available
     
    No answer available
    أي محرك IPsec/IKEv1 يجب أن أستخدمه؟
     
    يدعم VPN Tracker على نظام macOS محركين مختلفين لـ IPsec/IKEv1. ما لم يكن لديك سبب محدد، نوصي باستخدام المحرك الحديث.
    • المحرك الحديث:
      • يوفر دعمًا محسنًا لأجهزة Fritz!Box.
      • يوفر دعمًا محسنًا لأجهزة SonicWall.
      • يتم صيانته بنشاط وسيحصل على المزيد من التحسينات في المستقبل.
    • المحرك القديم:
      • كان الإعداد الافتراضي في VPN Tracker حتى الإصدار 26.1.
      • لن يحصل على ميزات جديدة.
    يمكنك تغيير المحرك في إعدادات تطبيق VPN Tracker. سيتم تطبيق التغيير على الفور وسيتم استخدامه في المرة التالية التي يتم فيها بدء اتصال IPsec/IKEv1. لن تتأثر الاتصالات الحالية.
     
    No answer available
    أود إرسال ملف تكوين LANCOM إليك. ما الذي يجب أن أضعه في الاعتبار؟
     
    • يرجى إنشاء نسخة من الملف أولاً.
    • افتح هذه النسخة في محرر نصوص، على سبيل المثال، TextEdit.app لنظام macOS.
    • يحتوي ملف LANCOM عادةً على سطر يبدأ بـ Secret=. قم بإزالة هذا السطر أو قم بتغيير القيمة بعد علامة المساواة إلى نص مثال.
      • يحتوي هذا الإدخال على ما يسمى بالمفتاح المشترك مسبقًا وهو مشابه لكلمة المرور. يجب أن يظل سراً.
    • احفظ الملف وأرسله إلى فريق الدعم الخاص بنا .
     
    No answer available
     
    No answer available
    هل يدعم VPN Tracker الأجهزة الافتراضية (VM)؟
     

    نعم. في معظم الحالات، تعمل الأجهزة الافتراضية مع VPN Tracker تلقائيًا، دون الحاجة إلى أي تكوين إضافي.

     

    عندما يقوم VPN Tracker بإنشاء نفق VPN على جهاز Mac الخاص بك، يمكن لأنظمة الضيف VM (مثل Windows أو Linux) الوصول إلى شبكات الشركة البعيدة، طالما أن الجهاز الظاهري يستخدم وضع الشبكة الافتراضي القائم على NAT (غالبًا ما يسمى "مشاركة الشبكة" أو ببساطة "NAT").

     

    UTM هو استثناء. يتطلب قواعد NAT إضافية. يمكن لـ VPN Tracker تكوين هذه القواعد تلقائيًا.

    توصية عامة

    في جهاز VM الخاص بك، استخدم وضع الشبكة الافتراضي NAT، مثل:

    • "NAT"
    • "مشاركة الشبكة"
    • "المشاركة مع المضيف"

    لن تعمل أوضاع الشبكة التالية:

    • "جسر"
    • "فقط للمضيف"

    حلول المحاكاة الافتراضية المدعومة

    • VMware Fusion: نوع الشبكة: NAT (مشاركة)
    • VirtualBox: نوع الشبكة: NAT
    • QEMU: نوع الشبكة: -netdev user (NAT لمساحة المستخدم)
    • Docker: الجسر الافتراضي (docker0)
    • UTM: يستخدم UTM "مشاركة الشبكة / NAT" افتراضيًا. للسماح لأجهزة الضيف VM بالوصول إلى الشبكات البعيدة من خلال VPN Tracker، يلزم وجود قواعد NAT إضافية على جهاز Mac.

    كيفية تمكين دعم UTM

    1. افتح VPN Tracker.
    2. افتح الإعدادات.
    3. قم بتمكين خيار "تعيين قواعد NAT للوصول إلى أجهزة UTM VM".
    4. افتراضيًا، يتم استخدام الشبكة 192.168.64.0/24. في معظم الحالات، لا يلزم تغيير هذا الإعداد.

    سيقوم VPN Tracker بتكوين القواعد المطلوبة تلقائيًا. بعد ذلك، يمكن لأجهزة UTM VM الوصول إلى شبكات VPN البعيدة تمامًا مثل الأجهزة الافتراضية الأخرى.

    لا يمكنني الاتصال ببوابة SonicWall SSL الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
     
    يستخدم SonicWall SSL بروتوكول HTTPS، وهو نفس البروتوكول الذي يستخدمه متصفحك للوصول إلى مواقع الويب. أولاً، تحقق مما إذا كان بإمكانك فتح عنوان البوابة في متصفحك. على سبيل المثال، إذا كان عنوان البوابة في VPN Tracker هو vpn.example.com، افتح متصفحك (مثل Safari أو Firefox) واكتب https://vpn.example.com في شريط العناوين.

    يجب أن ترى صفحة تسجيل الدخول إلى SonicWall. إذا تم تحميل الصفحة، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال باستخدام VPN Tracker، فيرجى الاتصال بالدعم الخاص بنا.

    إذا لم يتم تحميل الصفحة، فإليك بعض المشكلات الشائعة والحلول المحتملة:

    • تحقق مما إذا كان لديك جدار حماية أو حل أمان نقطة نهاية مثبت، مثل Little Snitch أو Symantec Endpoint Protection. قم بتعطيل هذه الأدوات مؤقتًا أو أضف استثناءً لعنوان بوابة VPN.
    • حاول الاتصال باستخدام اتصال إنترنت مختلف. على سبيل المثال، قم بتمكين وضع Hotspot على جهاز iPhone الخاص بك وحاول الاتصال عبر نقطة الاتصال. إذا نجح هذا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهاز التوجيه الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت.
    • إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى بوابة VPN، حتى مع اتصال إنترنت مختلف، فاتصل بمسؤول VPN للتأكد من أن البوابة نشطة.
    .
    ما هي طرق مصادقة EAP التي يدعمها VPN Tracker لـ IKEv2؟
     
    يدعم VPN Tracker طرق المصادقة MSCHAPv2 وEAP-TLS لاتصالات IKEv2.
    أواجه مشكلة في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على دعوات لفريق VPN Tracker.
     
    إذا كانت هناك مشكلات في تلقي رسالة بريد إلكتروني لدعوة فريق إلى فريق VPN، فاطلب من مسؤول فريق VPN الخاص بك مشاركة رابط الدعوة عبر خدمة المراسلة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في الأسئلة الشائعة المرتبطة بهذه الخدمة.
    ما هو البديل الجيد لـ SecuExtender لنظام Mac إذا كانت مدرستي تستخدم نظام Windows؟
     
    إذا كانت مدرستك تستخدم SecuExtender على أجهزة Windows، فيمكنك غالبًا استخدام VPN Tracker كبديل على جهاز Mac. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى شبكة مدرستك أو شبكة الإدارة أو الخدمات الداخلية من المنزل باستخدام جهاز MacBook.

    غالبًا ما يتم استخدام SecuExtender مع بوابات Zyxel VPN. بالنسبة لمستخدمي Mac، من المهم معرفة إعدادات VPN التي يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات في المدرسة توفيرها، مثل عنوان البوابة واسم المستخدم وكلمة المرور وبروتوكول VPN والمعرفات وربما ملف التكوين.

    يدعم VPN Tracker العديد من بوابات وبروتوكولات VPN الشائعة، بما في ذلك IKEv2 و IPsec. إذا كانت مدرستك تستخدم إعداد Zyxel VPN، فيمكن أن يكون VPN Tracker حلاً مناسبًا لنظام macOS.

    لمزيد من المعلومات حول استخدام VPN على نظام macOS، ابدأ بمراجعة عميل Mac VPN. إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel، فيمكن أن تساعدك الإرشادات الخاصة بـ إعداد Zyxel VPN على Mac و iOS في الحصول على الإعدادات المناسبة لنظامي Mac و iOS. للحصول على إرشادات إضافية حول اتصالات IKEv2، راجع اتصال IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad.

    إذا كان أحد الزملاء قد قام بالفعل بإعداد اتصال VPN بنجاح في VPN Tracker، فقد تكون أسهل طريقة هي مشاركة هذا الاتصال العامل عبر VPN Tracker Team. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى إعادة إنشاء إعدادات VPN الفنية يدويًا. تشرح الإرشادات الخاصة بـ مشاركة اتصالات VPN باستخدام TeamCloud العملية خطوة بخطوة.
    ما هي إعدادات برنامج VPN Tracker التي أحتاجها لاتصال Zyxel IKEv2 VPN على نظام Mac؟
     
    لإنشاء اتصال Zyxel IKEv2 VPN على نظام Mac، يحتاج VPN Tracker إلى بيانات الوصول والإعدادات الفنية التي تم تكوينها على بوابة Zyxel. يتضمن ذلك عنوان IP العام أو اسم المضيف لبوابة VPN، وطريقة المصادقة، والمفتاح المشترك مسبقًا أو اسم المستخدم الخاص بك، وربما إعدادات الشبكة البعيدة و DNS والمعرفات.

    بالنسبة للعديد من أجهزة Zyxel، يمكن أن يكون الإعداد أسهل إذا قام فريق تكنولوجيا المعلومات بتصدير ملف .mobileconfig. وفقًا لدليل VPN Tracker، تدعم أجهزة Zyxel ATP و USG Flex و Nebula تصدير ملفات تعريف تكوين VPN هذه. يمكن لـ VPN Tracker استيراد هذه الملفات كملف تعريف تكوين Apple واستخراج إعدادات VPN المتوافقة تلقائيًا. يقلل هذا من الأخطاء المطبعية ويكون مفيدًا بشكل خاص عندما يحتاج العديد من المعلمين أو أعضاء الفريق إلى نفس تكوين VPN. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في المقالة Zyxel Mobileconfig: استيراد ملفات تعريف VPN في VPN Tracker.

    إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel ATP، فيمكن إعداد تكوين VPN بدلاً من ذلك عبر معالج اتصال Zyxel. تصف المقالة إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS، على سبيل المثال، IKEv2 IPSec و Split Tunnel ومجموعة عناوين IP مخصصة لعملاء VPN ومستخدمي VPN في المعالج. يجب عليك تدوين المفتاح المشترك مسبقًا، حيث ستحتاج إليه لاحقًا في VPN Tracker.

    إذا لم يكن ملف .mobileconfig متاحًا، فأدخل القيم يدويًا في VPN Tracker. من المهم أن يتطابق عنوان البوابة والمصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات تمامًا مع التكوين الموجود على بوابة Zyxel. يوضح المقال العام الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على نظامي Mac و iPhone و iPad أيضًا المعلومات المطلوبة لاتصالات IKEv2 ومتى تكون المعرفات المحلية و DNS والشبكات البعيدة وإعدادات المرحلة 1 والمرحلة 2 ذات صلة.

    في الممارسة العملية، غالبًا ما يكون من الأسهل أن يقوم مسؤول بوابة VPN بإنشاء الاتصال بشكل صحيح في VPN Tracker مرة واحدة، واختباره، ثم مشاركته مع المستخدمين المعنيين عبر وظائف الفريق. بهذه الطريقة، لا يتعين على المعلمين أو أعضاء الفريق الفرديين إعادة إنشاء الإعدادات الفنية للبوابة أو المعرفات أو إعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2 بأنفسهم. تشرح الإرشادات مشاركة اتصال VPN عبر TeamCloud كيفية مشاركة اتصال تم التحقق منه مع الفريق.

    إذا كنت لا تدير إعدادات VPN بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ملف .mobileconfig أو، بدلاً من ذلك، عنوان البوابة وبروتوكول VPN وطريقة المصادقة واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك مسبقًا والشبكة البعيدة ونوع المعرف وأي متطلبات للمرحلة 1 / المرحلة 2.
    لماذا لا يتصل اتصال IKEv2 VPN الخاص بي على نظام Mac على الرغم من أن الإعدادات تبدو صحيحة تقريبًا؟
     
    إذا كانت اتصال IKEv2 VPN على جهاز Mac يكتمل تقريبًا ولكنه لا يتصل بالكامل، فإن السبب غالبًا ما يكون عدم تطابق بين الإعدادات في VPN Tracker والتكوين الموجود على بوابة VPN. القيم الأكثر أهمية هي عنوان البوابة وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات وإعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2.

    يشرح المقال الاتصال بـ IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن اتصالات IKEv2 قد تتطلب أكثر من مجرد عنوان IP أو اسم المضيف وتفاصيل المصادقة. اعتمادًا على البوابة، يمكن أن تكون المعرفات المحلية والشبكات البعيدة وإعدادات DNS ومعلمات التشفير ذات صلة أيضًا. إذا لم يتطابق أحد هذه القيم تمامًا مع تكوين البوابة، فقد يفشل الاتصال حتى لو بدت معظم الإعدادات صحيحة.

    إحدى المشكلات الشائعة هي نوع المعرف غير الصحيح. تتوقع بعض البوابات عنوان IP، بينما تتوقع بوابات أخرى اسم مجال أو عنوان بريد إلكتروني أو معرف مجموعة معين. إذا كانت بوابة VPN تكاد تكتمل عملية التفاوض ولكنها توقفت عن الاستجابة في النهاية، فتحقق مما إذا كان المعرف البعيد أو المحلي في VPN Tracker يطابق ما تتوقعه البوابة.

    إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث macOS، فقد يكون إصدار macOS متورطًا أيضًا. يشرح المقال IKEv2 VPN لا يعمل على macOS 26 Tahoe أن نظام التشغيل macOS 26 Tahoe لم يعد يقبل الخوارزميات القديمة مثل 3DES أو SHA1 أو مجموعات Diffie-Hellman الأقل من 14 في عميل VPN المدمج. تشمل الأعراض النموذجية رسائل مثل "فشل تفاوض IKEv2" أو "لم يتم العثور على اقتراح مقبول" أو "لم يستجب خادم VPN".

    إذا كنت لا تدير تكوين VPN بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك الحصول على إعدادات IKEv2 الدقيقة المستخدمة على البوابة. التفاصيل الأكثر فائدة هي عنوان البوابة وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم ونوع المعرف والشبكة البعيدة ومتطلبات المرحلة 1 / المرحلة 2. في كثير من الحالات، أسهل خيار هو أن يقوم المسؤول بإنشاء الاتصال واختباره مرة واحدة في VPN Tracker، ثم مشاركته مع المستخدمين من خلال ميزات إدارة الفريق.

    يمكنك دائمًا التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحليل اتصال VPN الخاص بك. أسهل طريقة هي مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
    هل يمكنني استخدام اتصال VPN يعمل بالفعل لزميل في VPN Tracker؟
     
    نعم. إذا كان لدى أحد الزملاء اتصال VPN يعمل بالفعل في VPN Tracker، فغالبًا ما يكون من الأسهل استخدام هذا الاتصال الذي تم التحقق منه بدلاً من إعادة إنشاء جميع الإعدادات الفنية يدويًا. هذا مفيد بشكل خاص في المدارس أو المؤسسات التي تم فيها تكوين إعداد VPN في الأصل لنظام التشغيل Windows أو SecuExtender ويحتاج المستخدمون الفرديون إلى الاتصال من جهاز Mac.

    في VPN Tracker، يمكن مشاركة اتصال يعمل من خلال ميزات الفريق. يمنح هذا أعضاء الفريق الآخرين نفس التكوين الذي تم التحقق منه، لذلك لا يتعين عليهم تخمين عنوان البوابة أو بروتوكول VPN أو المفتاح المشترك مسبقًا أو المعرفات أو الشبكة البعيدة أو إعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2. يشرح الدليل مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team كيفية مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.

    كخطوة أولى، يجب على الزميل الذي يعمل لديه اتصال VPN بالفعل تحديد الاتصال في VPN Tracker ومشاركته مع الفريق. يمكن للمسؤول أو فريق الدعم بعد ذلك مراجعة الإعداد وجعله متاحًا للمستخدمين الآخرين. إذا كانت مؤسستك تستخدم VPN Tracker Team، فهذه عادةً هي الطريقة الأسهل لتوزيع تكوين VPN مدرسي أو شركتي يعمل على العديد من مستخدمي Mac.

    إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيمكنك دائمًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. أسهل طريقة هي مباشرة في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
    لماذا لا يتصل برنامج VPN Tracker بشبكة VPN الخاصة بي من نوع IKEv2؟
     
    إذا لم يتمكن VPN Tracker من إنشاء اتصال IKEv2، فإن السبب عادةً ما يكون عدم تطابق في إعدادات البوابة أو تفاصيل المصادقة أو المعرفات أو معلمات التشفير على بوابة VPN. أولاً، تحقق مما إذا كان البروتوكول وعنوان البوابة والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات تتطابق تمامًا مع الإعدادات التي قدمها فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك.

    يشرح الدليل الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad التفاصيل المطلوبة لـ IKEv2 في VPN Tracker. بالإضافة إلى اسم المضيف وتفاصيل تسجيل الدخول، قد تكون المعرفات المحلية والشبكات البعيدة وخوادم DNS وإعدادات المرحلة 1 / المرحلة 2 ذات صلة أيضًا. إذا كان الاتصال يعمل سابقًا وتوقف بعد تحديث macOS، فتحقق أيضًا من IKEv2 VPN لا يعمل على macOS 26 Tahoe للحصول على معلومات حول الخوارزميات القديمة وتوافق macOS.

    إذا كنت لا تدير تكوين البوابة بنفسك، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك الإعدادات الكاملة لـ IKEv2 أو اتصال VPN Tracker الذي تم اختباره. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > اتصل بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات تشخيصية ذات صلة.
    ماذا يعني إذا تم تغيير بوابة VPN من IKEv2 إلى IKEv1؟
     
    إذا تم تغيير بوابة VPN من IKEv2 إلى IKEv1، فيجب أيضًا أن يتطابق اتصال VPN في VPN Tracker مع البروتوكول الجديد. IKEv1 و IKEv2 ليسا مجرد تسميتين لنفس الاتصال، بل هما طريقتان مختلفتان لتفاوض IPsec مع إعدادات ومتطلبات توافق مختلفة.

    يشرح المقال ما هو VPN IKEv2؟ الاختلافات بين IKEv1 و IKEv2 ولماذا لكل من البروتوكولين متطلباته الخاصة. إذا تم تكوين اتصال VPN Tracker الخاص بك على أنه IKEv2 ولكن البوابة تتوقع الآن IKEv1 فقط، فلا يمكن إكمال التفاوض بنجاح.

    اسأل فريق تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول VPN الخاص بك عن البروتوكول الذي يتم تمكينه حاليًا على البوابة وأي بيانات الاعتماد التي تنطبق عليه. في كثير من الحالات، لا يختلف IKEv1 و IKEv2 فحسب، بل يختلف أيضًا مفتاح المشاركة المسبقة واسم المجموعة والمعرفات والشبكة البعيدة ومعلمات المرحلة 1 / المرحلة 2.
    ما هو المعرّف البعيد الذي يجب أن أستخدمه لاتصال VPN IKEv2 على جهاز Mac؟
     
    يعتمد المعرّف البعيد الصحيح على كيفية تكوين بوابة VPN. تتوقع العديد من البوابات اسم مجال أو عنوان IP أو عنوان بريد إلكتروني أو قيمة معرّف محددة. المهم ليس ما يبدو منطقيًا على جهاز Mac، ولكن أي معرّف تم تكوينه على جانب البوابة.

    في IKEv2، تساعد المعرفات كلا الجانبين في مطابقة النظير الصحيح أثناء التفاوض على VPN. يشرح الدليل الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن المعرفات قد تحتاج إلى تعديل اعتمادًا على تكوين البوابة. إذا لم يتطابق النوع أو القيمة، فقد يفشل الاتصال في النهاية حتى لو كان العنوان وتفاصيل تسجيل الدخول والمفتاح المشترك مسبقًا صحيحين.

    اسأل فريق تكنولوجيا المعلومات لديك عن نوع وقيمة المعرّف المتوقعة. تشمل الخيارات الشائعة اسم المجال (FQDN) أو عنوان IP أو البريد الإلكتروني (اسم مجال المستخدم بالكامل) أو معرّف مجموعة خاص بالشركة المصنعة. إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم.
    كيف يمكنني تغيير المعرّف البعيد في VPN Tracker إلى اسم المجال (FQDN)؟
     
    افتح الاتصال في برنامج VPN Tracker، وقم بتحرير الإعدادات الأساسية، وابحث عن قسم المعرّفات. اضبط نوع "المعرّف البعيد" على "اسم النطاق (FQDN)" وأدخل القيمة التي قدمها فريق تكنولوجيا المعلومات أو تم تكوينها على بوابة VPN. احفظ الاتصال وحاول إعادة الاتصال.

    يمكن أن يساعد هذا الإعداد إذا كانت عملية التفاوض الخاصة بـ IKEv2 تقترب من الاكتمال ولكن توقفت البوابة عن الاستجابة في النهاية. في هذه الحالات، قد لا يتطابق نوع المعرّف مع تكوين البوابة. يشرح الدليل كيفية الاتصال بشبكة VPN IKEv2 على أجهزة Mac و iPhone و iPad التفاصيل التي قد تكون ذات صلة في برنامج VPN Tracker.

    غيّر النوع إلى "اسم النطاق (FQDN)" فقط إذا كانت البوابة تتوقع هذا النوع من المعرّفات. يجب أن تتطابق قيمة المعرّف تمامًا مع القيمة التي قدمها فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا، فأرسل طلب دعم مباشرةً من برنامج VPN Tracker عبر "مساعدة" > "اتصل بالدعم".
    لماذا يعمل اتصال شبكة VPN الخاص بالمدرسة على جهاز آخر ولكن ليس على جهاز Mac الخاص بي؟
     
    إذا كان نفس اتصال VPN يعمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو باستخدام SecuExtender أو على جهاز MacBook الخاص بزميل، ولكنه لا يعمل على جهاز Mac الخاص بك، فغالبًا ما تكون المشكلة ليست في طراز MacBook نفسه. غالبًا ما تختلف إعدادات VPN الفعلية وإصدار macOS وبيانات الاعتماد المحفوظة والشهادات والمعرفات أو طريقة إعداد الاتصال.

    بالنسبة لمستخدمي Mac، من المهم أن تتطابق جميع القيم الفنية تمامًا مع تكوين البوابة. يقدم المقال عميل VPN لنظام Mac نظرة عامة على VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac. إذا كانت مدرستك تستخدم بوابة Zyxel، فيمكن أن يساعد إعداد VPN لـ Zyxel على Mac و iOS في الإعدادات النموذجية.

    إذا كان لدى أحد الزملاء بالفعل اتصال يعمل بنجاح في VPN Tracker، فغالبًا ما تكون أسرع طريقة هي مشاركة الاتصال الذي تم التحقق منه عبر VPN Tracker Team. يشرح الدليل مشاركة اتصال VPN عبر TeamCloud كيفية مشاركة اتصال يعمل.
    هل يمكن لتجربة VPN Tracker أن تمنع اتصال IKEv2 من العمل؟
     
    عادةً ما لا تكون النسخة التجريبية هي السبب الرئيسي لفشل اتصال IKEv2. إذا تعذر إنشاء الاتصال، فتحقق أولاً من بروتوكول البوابة وبيانات الاعتماد وطريقة المصادقة والمعرفات والشبكة البعيدة ومعلمات التشفير.

    في IKEv2، يعتمد الاتصال بشكل كبير على تطابق القيم بين جهاز Mac وبوابة VPN. يوضح الدليل كيفية الاتصال بشبكة VPN IKEv2 على أجهزة Mac وiPhone وiPad التفاصيل المطلوبة. الأسباب الأكثر شيوعًا من مشكلات الترخيص هي المعرفات غير الصحيحة، أو نوع بروتوكول مختلف على البوابة، أو إعدادات غير متطابقة للمرحلة 1 / المرحلة 2.

    إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت خطتك أو نسختك التجريبية تغطي حالة الاستخدام المحددة، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً في VPN Tracker عبر "مساعدة" > "اتصل بالدعم". هذا مفيد بشكل خاص لمشكلات الاتصال الفنية، حيث يمكن تضمين معلومات تشخيصية.
    كيف يمكنني دعوة فريق دعم VPN Tracker للانضمام إلى فريقي؟
     
    إذا كان دعم VPN Tracker بحاجة إلى مراجعة اتصال فريق أو المساعدة في الإعداد، يمكنك منح حق الوصول للدعم عبر https://my.vpntracker.com/support. يساعد هذا فريق الدعم لدينا على فهم إعدادات الفريق والاتصال ذات الصلة دون الحاجة إلى نسخ كل التفاصيل الفنية يدويًا.

    هذا مفيد بشكل خاص إذا كان الاتصال يعمل لدى زميل ولكن ليس لدى آخر، أو إذا كانت شبكة VPN للمدرسة أو الشركة بحاجة إلى إعدادها لعدة مستخدمي Mac. لمزيد من المعلومات حول مشاركة الاتصالات، راجع مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.

    بالنسبة لطلبات الدعم العادية، فإن أسهل طريقة هي مباشرة في VPN Tracker عبر المساعدة > الاتصال بالدعم. هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
    كيف يمكنني إعداد الوصول إلى شبكة VPN الخاصة بالمدرسة على جهاز Mac؟
     
    لتكوين الوصول إلى شبكة VPN للمدرسة على جهاز Mac، تحتاج إلى تفاصيل VPN الفنية من مدرستك وبرنامج عميل VPN يتوافق مع البوابة. يمكن استخدام VPN Tracker لتكوين العديد من شبكات VPN الشائعة للمدارس والشركات على جهاز Mac، حتى إذا كانت التعليمات الموجودة مكتوبة في الأصل لنظام Windows.

    اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك عنوان البوابة، وبروتوكول VPN، واسم المستخدم، وكلمة المرور، والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة، والشبكة البعيدة، وإعدادات DNS، والمعرفات. يشرح المقال عميل Mac VPN برنامج VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac؛ بالنسبة لاتصالات IKEv2، فإن الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على أجهزة Mac و iPhone و iPad مفيد أيضًا.

    إذا كانت الاتصال يعمل بالفعل لدى زميل، فيجب على فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك أو الزميل مشاركة الاتصال الذي تم التحقق منه عبر VPN Tracker Team. يشرح الدليل مشاركة اتصالات VPN باستخدام VPN Tracker Team كيفية عمل ذلك.
    هل يعمل VPN Tracker مع الوصول إلى شبكة افتراضية خاصة (VPN) المستخدمة مع SecuExtender على نظام التشغيل Windows؟
     
    في أغلب الأحيان، نعم، إذا كان الوصول إلى SecuExtender يعتمد على بروتوكول VPN قياسي وبوابة مدعومة. غالبًا ما يتم استخدام SecuExtender مع بوابات Zyxel. في هذه الحالات، يمكن أن يكون VPN Tracker بديلاً مناسبًا على نظام Mac إذا قدم فريق تكنولوجيا المعلومات إعدادات VPN المطلوبة.

    بالنسبة لإعدادات Zyxel، يمكن أن تجعل ملف .mobileconfig الإعداد أسهل. يشرح المقال استيراد ملف Zyxel mobileconfig كيفية استيراد ملفات تعريف VPN من Zyxel ATP و USG Flex و Nebula. للإعداد اليدوي لـ Zyxel، إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS مفيد.

    لا يمكن دائمًا نقل تعليمات Windows الخاصة بـ SecuExtender إلى macOS بشكل مباشر. التفاصيل المهمة هي عنوان البوابة والبروتوكول وطريقة المصادقة والمفتاح المشترك مسبقًا واسم المستخدم والشبكة البعيدة والمعرفات. للحصول على نظرة عامة على VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac، راجع عميل VPN لنظام Mac.
    ما هي تفاصيل شبكة افتراضية خاصة (VPN) التي تحتاج إدارة تكنولوجيا المعلومات في المدرسة إلى توفيرها لتطبيق VPN Tracker؟
     
    بالنسبة لـ VPN Tracker، يحتاج فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك إلى توفير الإعدادات الكاملة لشبكة VPN الخاصة بالبوابة. يتضمن هذا عادةً عنوان البوابة وبروتوكول شبكة VPN واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك أو الشهادة والشبكة البعيدة وإعدادات DNS والمعرفات. بالنسبة لـ IKEv1 أو IKEv2، قد تكون معلمات المرحلة 1 والمرحلة 2 مهمة أيضًا.

    يوضح الدليل اتصل بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad أن اتصالات IKEv2 قد تتطلب أيضًا معرفات محلية وشبكات بعيدة ومعلمات تشفير محددة اعتمادًا على البوابة. إذا كانت المدرسة تستخدم Zyxel، فيمكن أن تساعد ملف mobileconfig؛ راجع استيراد ملف تعريف Zyxel mobileconfig.

    أسهل خيار هو أن يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات في المدرسة بإنشاء الاتصال واختباره مرة واحدة في VPN Tracker، ثم مشاركته مع المعلمين المعنيين عبر VPN Tracker Team. هذا يمنع المستخدمين من الاضطرار إلى نقل القيم التقنية يدويًا.
    لماذا تختلف تعليمات VPN لأنظمة Windows و Mac؟
     
    تختلف تعليمات VPN لنظامي التشغيل Windows و Mac لأن برامج عميل VPN غالبًا ما تستخدم أسماء ومواقع مختلفة لنفس إعدادات البوابة. لذلك، يمكن أن يكون دليل Windows لـ SecuExtender مفيدًا، ولكنه لا يمكن دائمًا اتباعه خطوة بخطوة في VPN Tracker أو macOS.

    عادةً ما تظل التفاصيل الفنية الأساسية كما هي: عنوان البوابة والبروتوكول واسم المستخدم وكلمة المرور والمفتاح المشترك أو الشهادة والشبكة البعيدة و DNS والمعرفات. يشرح المقال عميل Mac VPN برنامج VPN Tracker كعميل Mac VPN. بالنسبة لاتصالات IKEv2، يوضح الاتصال بشبكة IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad الحقول التي قد تكون ذات صلة على Mac.

    إذا كان لديك دليل Windows فقط، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك القيم الأساسية لشبكة VPN بدلاً من مجرد لقطات شاشة من SecuExtender. والأفضل من ذلك، اطلب اتصال VPN Tracker تم اختباره يمكن مشاركته عبر الفريق.
    هل يتوفر SecuExtender لنظام macOS أم أنني بحاجة إلى بديل؟
     
    إذا كانت مؤسستك توصي باستخدام SecuExtender لنظام التشغيل Windows، فقد تحتاج إلى بديل مناسب على نظام Mac. يدعم VPN Tracker العديد من بوابات وبروتوكولات شبكة VPN، لذلك غالبًا ما يكون خيارًا جيدًا لمستخدمي أجهزة Mac الذين يحتاجون إلى الوصول إلى نفس شبكة VPN.

    السؤال الرئيسي هو أي بوابة VPN وأي بروتوكول تستخدمه مؤسستك. يتم استخدام SecuExtender بشكل شائع مع بوابات Zyxel. يوضح المقال إعداد شبكة Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS كيفية إعداد شبكة Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS. للحصول على نظرة عامة حول VPN Tracker كعميل VPN لنظام Mac، راجع عميل VPN لنظام Mac.

    اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ليس فقط اسم عميل Windows، ولكن أيضًا بيانات شبكة VPN الفنية أو تكوين مُصدَّر. هذا يجعل من السهل التحقق مما إذا كان بإمكان VPN Tracker إنشاء الاتصال المطابق على نظام Mac.
    ما هو الفرق بين SecuExtender وVPN Tracker على نظام Mac؟
     
    SecuExtender هو عميل VPN موجه نحو البائع وغالبًا ما يستخدم مع بيئات Zyxel. VPN Tracker هو عميل Mac VPN للعديد من بوابات وبروتوكولات VPN المختلفة. بالنسبة لمستخدمي Mac، يمكن أن يكون VPN Tracker بديلاً مرنًا عندما توفر المؤسسة في الغالب تعليمات Windows أو تستخدم SecuExtender.

    VPN Tracker مفيد بشكل خاص عند الحاجة إلى دعم أنواع متعددة من البوابات، أو عند الحاجة إلى تكوين IKEv2 أو IPsec على macOS، أو عند الحاجة إلى توزيع الاتصالات على فريق. تقدم المقالة عميل Mac VPN نظرة عامة على VPN Tracker لنظام Mac. بالنسبة لبيئات Zyxel، فإن إعداد Zyxel VPN على نظامي Mac و iOS ذو صلة.

    أحد الاختلافات العملية هو القدرة على مشاركة الاتصالات التي تم التحقق منها. باستخدام VPN Tracker Team، يمكن للمسؤول إعداد اتصال يعمل وتوزيعه على المستخدمين. تعرف على المزيد في مشاركة اتصالات VPN مع VPN Tracker Team.
    لماذا يطلب برنامج VPN Tracker بروتوكول IKEv1 أو IKEv2 بينما تذكر إدارة تقنية المعلومات في مدرستي فقط SecuExtender؟
     
    SecuExtender هو اسم عميل VPN الذي يستخدمه فريق تكنولوجيا المعلومات في مدرستك على نظام Windows. يطلب برنامج VPN Tracker البروتوكول الفني لـ VPN، مثل IKEv1 أو IKEv2، لأن هذا يحدد كيفية التفاوض بين الاتصال والبوابة.

    قد يخفي عميل Windows التفاصيل الفنية في الخلفية. على نظام Mac، غالبًا ما تحتاج إلى اختيار هذه القيم بشكل أكثر وضوحًا. يشرح المقال ما هو IKEv2 VPN؟ ما هو IKEv2 وكيف يختلف عن IKEv1. للحصول على إعداد عملي لـ IKEv2، راجع توصيل IKEv2 VPN على Mac و iPhone و iPad.

    لا تسأل فقط عن SecuExtender، ولكن اسأل أيضًا عن بروتوكول VPN والمعلمات المطابقة. التفاصيل المهمة هي عنوان البوابة، و IKEv1 أو IKEv2، وطريقة المصادقة، والمفتاح المشترك مسبقًا أو الشهادة، واسم المستخدم، والشبكة البعيدة، والمعرفات، وأي إعدادات للمرحلة 1 / المرحلة 2.
    كيف يمكنني تثبيت شبكة افتراضية خاصة (VPN) لنظام Linux على جهاز Mac الخاص بي؟
     
    عادةً، لا تقوم بتثبيت برنامج "Linux VPN" مباشرةً على جهاز Mac الخاص بك. بدلاً من ذلك، يمكنك توصيل جهاز Mac الخاص بك بخادم VPN يعمل على نظام Linux، مثل Ubuntu أو Debian أو Rocky Linux أو CentOS Stream.

    في VPN Tracker، حدد بروتوكول VPN الذي يستخدمه خادم Linux الخاص بك، مثل WireGuard أو OpenVPN أو IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec أو SoftEther، ثم قم باستيراد ملف التكوين أو أدخل إعدادات الخادم يدويًا. للحصول على إرشادات خاصة بنظام Linux، راجع أدلة VPN Tracker الخاصة بـ Debian VPN على Mac و CentOS Stream VPN على Mac.
    ما هي بروتوكولات Linux VPN التي يمكنني استخدامها مع VPN Tracker على نظام Mac؟
     
    يدعم VPN Tracker بروتوكولات VPN الأكثر شيوعًا المستخدمة بواسطة خوادم Linux VPN، بما في ذلك WireGuard و OpenVPN و IKEv2 IPsec و L2TP عبر IPsec و PPTP و SSTP وإعدادات تعتمد على SoftEther.

    بالنسبة لخوادم Linux الحديثة، يعد WireGuard و OpenVPN من الخيارات الشائعة. يتم استخدام IKEv2 IPsec أيضًا على نطاق واسع مع strongSwan أو LibreSwan. إذا كان خادم Linux الخاص بك يوفر ملف .ovpn أو ملف .conf لـ WireGuard أو شهادات أو إعدادات يدوية لـ IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec، فيمكنك استخدام هذه التفاصيل لإنشاء الاتصال في VPN Tracker.

    للحصول على خطوات إعداد خاصة بالبروتوكول، راجع أدلة VPN Tracker الخاصة بـ IKEv2 VPN على Mac و L2TP VPN على Mac.
    هل يمكنني استيراد تكوين WireGuard أو OpenVPN من خادم Linux إلى VPN Tracker؟
     
    نعم. إذا قام مسؤول نظام Linux VPN الخاص بك بتزويدك بملف WireGuard .conf أو ملف OpenVPN .ovpn، فيمكنك استيراده إلى VPN Tracker واستخدامه للاتصال من جهاز Mac الخاص بك.

    غالبًا ما تكون هذه هي أسرع طريقة للإعداد لأن عنوان الخادم والشهادات والمفاتيح والمنافذ وإعدادات التوجيه مضمنة بالفعل في الملف. يدعم VPN Tracker أيضًا مهام عمل المسؤول حيث يجب استيراد العديد من تكوينات WireGuard أو OpenVPN وإدارتها للمستخدمين.

    للحصول على معلومات حول مهام الاستيراد، راجع دليل VPN Tracker الخاص بـ OpenVPN على نظام Mac أو الدليل الخاص بـ استيراد ونشر اتصالات WireGuard.
    ما هي المعلومات التي أحتاجها لإعداد اتصال VPN لـ Linux على نظام Mac؟
     
    تعتمد التفاصيل المطلوبة على بروتوكول VPN. في معظم الحالات، تحتاج إلى بروتوكول VPN وعنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور أو الشهادة وأي مفاتيح أو ملفات تكوين مطلوبة. بالنسبة لاتصالات IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec، قد تحتاج أيضًا إلى المعرف البعيد والمعرف المحلي والمفتاح المشترك المسبقًا وخوادم DNS ونطاقات الشبكة البعيدة.

    إذا لم تكن متأكدًا من البروتوكول الذي يستخدمه خادم Linux الخاص بك، فاسأل مسؤولك عما إذا كانت شبكة VPN تعتمد على WireGuard أو OpenVPN أو IKEv2 IPsec أو L2TP عبر IPsec أو SoftEther قبل إنشاء الاتصال في VPN Tracker. تُعد قائمة التحقق من إعداد VPN Tracker إعداد VPN L2TP مثالًا مفيدًا لنوع تفاصيل البوابة التي يجب عليك جمعها قبل الإعداد.
    كيف يمكنني إخفاء رسائل الخطأ القديمة في VPN Tracker؟
     
    إذا كان برنامج VPN Tracker يعرض رسائل خطأ قديمة لاتصال محفوظ، فلا يمكن حذف هذه الإدخالات مباشرةً من سجل الأخطاء. ومع ذلك، يمكنك الإقرار بالأخطاء القديمة بحيث لا تظهر بعد ذلك كإشعارات نشطة.

    هذا مفيد إذا كانت الأخطاء ناتجة عن مشكلة مؤقتة، مثل تعطل الخادم، ولم تعد ذات صلة.

    افتح اتصال VPN المتأثر في برنامج VPN Tracker أو في حساب VPN Tracker على الويب الخاص بك.

    انقر فوق مؤشر الخطأ الأحمر، على سبيل المثال "17 خطأ".

    سيؤدي هذا إلى فتح طريقة عرض تفاصيل الخطأ.

    أسفل العنوان، انقر فوق "إقرار بالجميع".

    بعد الإقرار بالأخطاء، سيتم كتمها ولن يتم تمييزها بعد ذلك كإشعارات حمراء نشطة. يساعد هذا في الحفاظ على تركيز نظرة عامة على الاتصال على المشكلات الحالية.

    إذا لم يظهر خيار "إقرار بالجميع" في تطبيق Mac، فأعد تشغيل برنامج VPN Tracker وتحقق مرة أخرى. تأكد أيضًا من أنك فتحت قائمة الأخطاء باستخدام مؤشر الخطأ الأحمر.
    كيف يمكنني تثبيت VPN Tracker على جهاز Mac جديد إذا كان جهازي القديم لم يعد يعمل؟
     
    إذا لم يعد جهاز الكمبيوتر السابق الخاص بك يعمل، فيمكنك ببساطة تثبيت VPN Tracker على جهاز Mac الجديد وتسجيل الدخول باستخدام حساب VPN Tracker الحالي. يتم ربط خطتك والاتصالات التي تم نسخها احتياطيًا بحسابك، وليس بالجهاز المعطل.

    أولاً، قم بتنزيل أحدث إصدار من VPN Tracker من تنزيل VPN Tracker. ثم افتح التطبيق الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

    للحصول على مساعدة خطوة بخطوة، راجع الدليل تثبيت VPN Tracker 365 على macOS 26 Tahoe. يشرح كيفية تنزيل VPN Tracker وفتحه والموافقة على أذونات macOS المطلوبة.

    بعد التثبيت، قم بتسجيل الدخول إلى VPN Tracker باستخدام نفس الحساب الذي استخدمته من قبل. يجب أن يتعرف VPN Tracker بعد ذلك تلقائيًا على خطتك.

    إذا تم تخزين اتصالات VPN الخاصة بك في Personal Safe أو توفيرها من خلال فريق VPN Tracker الخاص بك، فيجب أن تظهر تلقائيًا على جهاز Mac الجديد بعد تسجيل الدخول. اعتمادًا على الاتصال، قد تحتاج لا يزال إلى إدخال بيانات الاعتماد الفردية أو كلمات المرور أو الشهادات مرة أخرى إذا تم تخزينها محليًا فقط على جهاز Mac القديم.

    إذا لم تظهر خطتك أو اتصالاتك بعد تسجيل الدخول، فتأكد أولاً من أنك تستخدم حساب VPN Tracker الصحيح. بالنسبة لاتصالات الفريق، يمكن للمسؤول أيضًا التحقق مما إذا كان حسابك لا يزال عضوًا في الفريق وما إذا تمت مشاركة الاتصال معك.

    إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن أسهل طريقة هي التواصل مباشرة مع الدعم داخل VPN Tracker عبر المساعدة > اتصل بالدعم، لأن هذا يجعل من السهل تضمين معلومات الاتصال والتشخيص ذات الصلة.
     
    No answer available
     
    No answer available
     
    No answer available