שאלות נפוצות
מה עלי לעשות אם לא ניתן לעדכן את האפליקציה ב-iPhone או ב-iPad?
למעשה, לעיתים ה-App Store ב-iPhone, iPad או Mac יכול "להיתקע" ולא לעדכן אפליקציות. במקרה זה, בדרך כלל עוזר למחוק את האפליקציה, להפעיל מחדש את המכשיר ולאחר מכן להתקין מחדש את האפליקציה. ייתכן שתצטרך גם לבחור באפשרות "שחזר רכישות" באפליקציה לאחר מכן.
Apple מספקת מידע נוסף כאן: https://support.apple.com/de-de/HT201398
הסטטוס שלי “TV Pro Gold for iPhone/iPad” לא מזוהה. מה אני יכול לעשות?
הסטטוס של TV Pro Gold שלך עבור iPhone/iPad תקף רק עבור iPhone/iPad. ניתן לרכוש חבילות נפרדות עבור Apple TV.
אנא בדוק בשלב הראשון באיזו אפליקציה רכשת את הסטטוס של TV Pro Gold. תוכל למצוא את שם האפליקציה בקבלה.
זה או:
תוכל גם לגלות באיזו אפליקציה רכשת על ידי בדיקה בהגדרות App Store ב:
חבילה חייבת להיבחר ולהפעיל כאן.
אנא פתח את האפליקציה שבה רכשת את סטטוס Gold בשלב הבא.
סטטוס Gold שלך נשמר כעת ב-ID של TV Pro שלך
כדי להעביר את סטטוס Gold שלך למכשיר אחר או לגרסה אחרת של TV Pro, בצע את השלבים הבאים:
הערה: "TV Pro Gold" תקף רק עבור iPhone/iPad
הסטטוס של TV Pro Gold שלך עבור iPhone/iPad תקף רק עבור iPhone/iPad. ניתן לרכוש חבילות נפרדות עבור Apple TV.
1. בדוק באיזו אפליקציה בוצעה הרכישה
אנא בדוק בשלב הראשון באיזו אפליקציה רכשת את הסטטוס של TV Pro Gold. תוכל למצוא את שם האפליקציה בקבלה.
זה או:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
תוכל גם לגלות באיזו אפליקציה רכשת על ידי בדיקה בהגדרות App Store ב:
App Store > הקש על תמונת הפרופיל שלך בפינה הימנית העליונה > מנויים > TV Pro
חבילה חייבת להיבחר ולהפעיל כאן.
2. פתח את האפליקציה והעבר את סטטוס Gold ל-ID של TV Pro
אנא פתח את האפליקציה שבה רכשת את סטטוס Gold בשלב הבא.
- אם רכשת Gold ב-TV Pro Classic, בצע את השלבים הבאים:
- 1. פתח את TV Pro Classic
- 2. הקש על גלגל השיניים בפינה הימנית התחתונה
- 3. בחר TV Pro Gold
- 4. התחבר עם ה-ID של TV Pro שלך או צור ID חדש של TV Pro (בחינם) אם עדיין אין לך
- 5. הקש על “שחזר רכישות”
- אם רכשת Gold ב-TV Programm TV Pro, בצע את השלבים הבאים:
- 1. פתח את TV Programm TV Pro
- 2. פתח הגדרות
- 3. הקש על הרשומה הראשונה: זה בדרך כלל השם ו/או כתובת הדוא”ל שלך או “לא מחובר”
- 4. התחבר עם ה-ID של TV Pro שלך או צור חדש אם אין לך
- 5. הקש על “שחזר רכישות”
סטטוס Gold שלך נשמר כעת ב-ID של TV Pro שלך
3. שחזר את סטטוס Gold במכשיר אחר או באפליקציה אחרת
כדי להעביר את סטטוס Gold שלך למכשיר אחר או לגרסה אחרת של TV Pro, בצע את השלבים הבאים:
- פתח את האפליקציה המתאימה במכשיר היעד
- עבור להגדרות TV Pro Gold, כפי שתואר לעיל, והתחבר עם ה-ID של TV Pro שלך
- הקש על “שחזר רכישות”
- סטטוס TV Pro שלך אמור להופיע גם כאן
עבור אילו פלטפורמות "TV Pro" (מגזין טלוויזיה דיגיטלית) זמין וכיצד אוכל לרכוש מנויים מתאימים?
הורד את TV Pro לפלטפורמות אלה:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (מקי עם שבבי Apple, מ-2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
קבל את חבילת Gold המתאימה לך וחסוך עם Gold MAX עבור Mac ו-iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (מקי עם שבבי Apple, מ-2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
קבל את חבילת Gold המתאימה לך וחסוך עם Gold MAX עבור Mac ו-iOS.
מהו TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX הוא חבילת Gold מורחבת עבור TV Pro. הוא כולל את החבילה הגדולה החדשה "Home Cinema" עם טלוויזיה בשידור חי ושילוב סטרימינג, וכן תכונות רבות אחרות. משתמשים ב-TV Pro Gold (שם חדש: TV Pro Gold START) יכולים לעבור ל-Gold MAX בכל עת.
TV Pro Gold MAX זמין עבור Mac או iOS. קיימות גם חבילות משולבות לשימוש בשתי הפלטפורמות.
כבר יש לי רישיון TV Pro Gold ל-iOS. האם אוכל להשתמש בו גם במק?
"TV Pro Gold עבור iOS" מיועד לשימוש ב-iPhone וב-iPad. קיימת אפליקציה נפרדת עבור macOS עם רישיון משלה: "TV Pro Gold עבור Mac".
כדי להשתמש גם ב-TV Pro במחשב Mac, תוכל לרכוש רישיון Mac נוסף או לשדרג את המנוי הקיים שלך ל-iOS Gold לחבילה משולבת (iOS + Mac).
האם התצוגה הקלאסית ב-Day One זמינה גם עבור Mac? האם זה מתוכנן?
TV Pro עבור Mac מיועד למסכים גדולים יותר: תצוגת היום בפריסה המודרנית מתאימה ביותר לכך. התצוגה הקלאסית אינה מתוכננת כרגע.
בעת הפעלת TV Pro במחשב מק, מופיעה ההודעה: "לא ניתן לפתוח את תוכנית הטלוויזיה מכיוון ש"אבטחה מרשה" מוגדרת עבור מדיניות האבטחה."
כדי להפעיל אפליקציית Mac AppStore התואמת גם ל-iPad, יש להפעיל את System Protection ב-macOS.
אנא בצע את השלבים הבאים:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
היכן נמצא זרם החיפוש?
זרם החיפוש מציג לך את כל התוכניות בלוח השידורים הנוכחי, עבור כל מילות החיפוש שהגדרת. (חפש תוכנית או שחקן ולחץ על "עקוב" ברשימת התוצאות בתחתית)
במחשב מק, תוכל למצוא את זרם החיפוש שלך בפינה הימנית העליונה (ליד תיבת החיפוש).
באייפד: הצג את סרגל הצד בפינה השמאלית התחתונה ועבור אל טיפים, בחר שם "זרם חיפוש"
באייפון, תוכל להחליק מהקצה השמאלי של המסך ימינה כדי להיכנס לתפריט. תחת "My TV Pro" תמצא את זרם החיפוש.
במחשב מק, תוכל למצוא את זרם החיפוש שלך בפינה הימנית העליונה (ליד תיבת החיפוש).
באייפד: הצג את סרגל הצד בפינה השמאלית התחתונה ועבור אל טיפים, בחר שם "זרם חיפוש"
באייפון, תוכל להחליק מהקצה השמאלי של המסך ימינה כדי להיכנס לתפריט. תחת "My TV Pro" תמצא את זרם החיפוש.
היכן אוכל למצוא ב-Mac את "Live im TV", טיפים מקצועיים ועצות משתמשים?
מה משודר בטלוויזיה עכשיו?
בתצוגה היומית, כל התוכניות הפועלות מסומנות בצבע. תוכל לזהות ערוצים עם סטרימינג טלוויזיה בשידור חי על ידי חץ ההפעלה הכחול הגדול ליד הלוגו של הערוץ: הקש וצפה בטלוויזיה מיד.
אילו תוכניות צוות העורכים של TV Pro ממליץ עליהן היום?
תוכל להפעיל את ProTips ו-DailyTips בחיפוש. כעת הם מופיעים מדי יום בצורה ברורה בזרם החיפוש שלך.
בנוסף, ProTips ו-DailyTips מסומנים בתצוגה היומית ובתצוגת הערוצים.
מה משתמשים אחרים צופים בו היום?
תוכל לזהות טיפים למשתמשים בתצוגה היומית לפי מספר סמלי הזכרים מתחת לשעה. לתוכניות עם הזמנות מוקדמות רבות יש חמישה סמלי זכרים.
בתצוגה היומית, כל התוכניות הפועלות מסומנות בצבע. תוכל לזהות ערוצים עם סטרימינג טלוויזיה בשידור חי על ידי חץ ההפעלה הכחול הגדול ליד הלוגו של הערוץ: הקש וצפה בטלוויזיה מיד.
אילו תוכניות צוות העורכים של TV Pro ממליץ עליהן היום?
תוכל להפעיל את ProTips ו-DailyTips בחיפוש. כעת הם מופיעים מדי יום בצורה ברורה בזרם החיפוש שלך.
בנוסף, ProTips ו-DailyTips מסומנים בתצוגה היומית ובתצוגת הערוצים.
מה משתמשים אחרים צופים בו היום?
תוכל לזהות טיפים למשתמשים בתצוגה היומית לפי מספר סמלי הזכרים מתחת לשעה. לתוכניות עם הזמנות מוקדמות רבות יש חמישה סמלי זכרים.
היכן אוכל למצוא את התוכנית הממוינת לפי ערוצים?
ב-Senderblick, אתה בוחר בערוץ ולאחר מכן צופה בתוכנית שלו: יום אחר יום. כך תוכל לקבל סקירה מהירה על מה הערוץ האהוב עליך ישדר ביום הבא.
האם תצוגת המגזין זמינה גם עבור Mac? האם זה מתוכנן?
פריסת המגזין היא חלק מגרסת ה-iPhone וה-iPad של TV Pro. במכשיר Mac, אנו משתמשים כעת בתצוגות שונות המנצלות בצורה הטובה ביותר את המסך הגדול יותר ואת הפעולה האופיינית ל-Mac.
האם הזמן הנותר בתכנית iOS שנרכשה באפליקציית Classic יזוכה בעת מעבר לתכנית Mac & iOS?
אם רכשת את תוכנית ה-TV Pro Gold שלך עבור iOS דרך אפליקציית ה-TV Pro Classic ב-App Store, תוכנית זו תפעל מבחינה טכנית וחיוב באופן עצמאי מתוכניות אחרות. לכן, למרבה הצער, לא ניתן להעניק זיכוי או החזר יחסי לתקופה הנותרת, מכיוון שהרכישות הללו מעובדות ישירות דרך ה-App Store ומחוץ לחיוב שלנו.
בדיוק מסיבה זו, מחיר התוכנית המשולבת Mac & iOS מוגדר במכוון נמוך יותר. הוא לוקח בחשבון שאולי תהיה חפיפה זמנית עם רכישת iOS Classic קיימת. אתה לא משלם פעמיים במשמעות הקלאסית, אלא נהנה ממחיר מופחת למעבר לתוכנית המורחבת.
אם אתה עובר לתוכנית Mac & iOS, זכור לכבות את החידוש האוטומטי של התוכנית הקלאסית הקיימת שלך ב-App Store בזמן. זה מבטיח שהתוכנית הקלאסית לא תתחדש שוב.
אם יש לך שאלות לגבי המעבר או ההבדלים בין התוכניות הבודדות, צוות התמיכה שלנו תמיד שמח לעזור.
בתצוגה היומית יש יותר מדי פרטים עבור כל תוכנית; אני מעדיף תצוגה כללית ברורה יותר.
תוכל להציג ולהסתיר בקלות את הפרטים בכל עת על ידי הקשה על כפתור "פרטים" בפינה הימנית התחתונה. זה עובד על iPhone, iPad ו-Mac.
תוכל למצוא זאת ועוד טיפים רבים בדף טיפים וטריקים שלנו.
תוכל למצוא זאת ועוד טיפים רבים בדף טיפים וטריקים שלנו.
מדוע הערוצים ב-100% ב-TV Pro זמינים רק להיום ולימים הקודמים?
הרקע הוא שאנו יוצרים באופן דינמי 100% מהשולחים בכל בוקר בשעה 5:00, בהתבסס על הפופולריות של הימים הקודמים. זה מבטיח שתוכן חדש וטרי יתווסף לספריית המדיה. לכן, אין 100% שולחים לימים בעתיד.
החלון הראשי עם התצוגה היומית וכל התוכנות שלי נעלם, איך אני יכול להחזיר אותו?
אם אינך מצליח למצוא את החלון הראשי של TV Pro או שהוא נסגר בטעות, תוכל לפתוח אותו שוב בקלות באמצעות קיצור המקשים Command-0. לחלופין, פתח את תפריט החלון בחלק העליון של סרגל התפריטים של TV Pro ובחר "חלון ראשי של TV Pro".
איך אני מכבה את ההפעלה האוטומטית של תוכניות?
פתחו את הגדרות האפליקציה ובחרו בתפריט קולנוע ביתי.
שם תמצאו את האפשרות "הפעלת תוכניות באופן אוטומטי". כבו את המתג כדי להשבית את ההפעלה האוטומטית של תצוגות מקדימות ותוכניות.
למה אין SWR ריינלנד-פפאלץ, רק SWR באדן-וירטמברג?
שני המשדרים נבדלים בעיקר בחלון האזורי, כלומר בשידור תוכניות חדשות. לכן החלטנו לתחזק רק רשימת משדרים אחת – זו של SWR Baden-Württemberg.
קיבלתי אימייל שאומר שבוצעה הרשמה, אבל אני לא זוכר. מה זה אומר?
כאשר מכשיר (כגון סמארטפון, טאבלט, טלוויזיה חכמה או מחשב) נרשם לראשונה או לאחר זמן רב ב-TV Pro או Live-TV, אנו שולחים באופן אוטומטי דוא"ל מטעמי אבטחה.
התראות כאלה עשויות להפתיע – סיבות נפוצות כוללות הפעלות מחדש, עדכונים, הפסקות חשמל, הפעלות מחדש של נתב או חיבור מחדש של מכשיר לאינטרנט ברקע. שימוש על ידי בני משפחה יכול גם להיות טריגר.
אם המידע בדוא"ל אמין (למשל, ספק או שעה), בדרך כלל מדובר בהרשמה לגיטימית – אינך צריך לעשות דבר נוסף.
עם זאת, אם המידע אינו מוכר לך, אנו ממליצים לשנות את הסיסמה שלך כאמצעי זהירות.
התראות כאלה עשויות להפתיע – סיבות נפוצות כוללות הפעלות מחדש, עדכונים, הפסקות חשמל, הפעלות מחדש של נתב או חיבור מחדש של מכשיר לאינטרנט ברקע. שימוש על ידי בני משפחה יכול גם להיות טריגר.
אם המידע בדוא"ל אמין (למשל, ספק או שעה), בדרך כלל מדובר בהרשמה לגיטימית – אינך צריך לעשות דבר נוסף.
עם זאת, אם המידע אינו מוכר לך, אנו ממליצים לשנות את הסיסמה שלך כאמצעי זהירות.