שאלות נפוצות

קיימת תקלה ידועה בתוכנת ה-Watchguard שגורמת להרבה בעיות. כרגע, אנחנו עדיין לא יודעים למה VPN Tracker גורם לתקלה הזו, מכיוון שלכאורה הלקוח של Windows לא גורם לה. דיברנו עם Watchguard, אבל אפילו הם לא יכלו להגיד לנו מה אנחנו עושים לא נכון. בעצם, ה-tunnel נסגר באופן פנימי ב-Watchguard (הוא עדיין מוצג כפתוח ופעיל, אבל תעבורה שמגיעה דרך ה-tunnel הזה נדחית כאילו ה-tunnel סגור).

אם אתם משתמשים כרגע ב-VPN של סניף, נסו לעבור ל-MUVPN אם אפשר. MUVPN עובד גם עם VPN Tracker ובדרך כלל מניב תוצאות טובות יותר.

אנא עיינו ב-התיאור הבא.

אם כרטיס האשראי שלך נדחה, אנא בדוק את המידע הבא לאיתור שגיאות או אי התאמות אפשריות:

• אנא בדוק היטב את מספר כרטיס האשראי שהזנת לאיתור שגיאות הקלדה אפשריות
• ודא שתאריך התפוגה שהוזן נכון
• בדוק אם קוד האבטחה שהזנת תואם את הקוד בכרטיס שלך: בעלי כרטיסי American Express יכולים למצוא קוד בן 4 ספרות בחזית הכרטיס, בעלי כרטיסים אחרים יכולים בדרך כלל למצוא קוד בן 3 ספרות בגב הכרטיס.
• נסה כרטיס אשראי אחר אם יש לך גישה אליו
• אם אתה בטוח שהמידע שלך נכון והכרטיס שלך עדיין לא מתקבל, ייתכן שזה בגלל בעיה טכנית בשער האשראי שלנו. אנא נסה שוב מאוחר יותר.

תוכל לראות עותקים של כל החשבוניות שלך בחנות המקוונת שלנו: תוכל למצוא חשבוניות עבור רכישות VPN Tracker 365 שלך בסעיף "חשבוניות", כאן: http://my.vpntracker.com

האם אתה עובד במחלקת הנהלת חשבונות וזקוק לגישה לחשבוניות VPN Tracker עבור החברה שלך? אנא בקש ממנהל צוות VPN Tracker להזמין אותך לצוות החברה בתפקיד "הנהלת חשבונות". לאחר מכן תקבל דוא"ל ברגע שתהיה חשבונית חדשה זמינה, ותוכל להוריד אותה מפורטל האינטרנט.

‣ אם ברצונך לשמור עותק של החשבונית בפורמט PDF, בצע את הפעולות הבאות:
     לחץ על «Command + P»
     בחר «PDF» > «שמור כ-PDF»

מזהה ה-equinux שלך הוא החשבון האישי שלך ב-equinux. תוכל להשתמש בו כדי לרכוש ולהפעיל מוצרים ורישיונות.

בפעם הראשונה שאתה קונה בחנות המקוונת שלנו, תתבקש ליצור מזהה equinux. לאחר הרכישה, רישיונות תוכנה מקושרים אוטומטית למזהה ה-equinux שלך וניתן להפעיל אותם פשוט על ידי הזנת אותו מזהה equinux והסיסמה שבהם השתמשת במהלך הרכישה.

בדרך כלל תוכל למצוא את הסיסמה למזהה ה-equinux שלך במחזיק המפתחות או באפליקציית הסיסמאות שלך, הרשומה תחת "id.equinux.com".

אם שכחת את מזהה ה-equinux ו/או את הסיסמה שלך, השתמש בטופס שחזור הכניסה והסיסמה שלנו.

תהליך ההפעלה שלנו דורש שה-Mac שלך יקבל קבצי Cookie.

‣ כדי לבדוק זאת, אנא פתח את Safari.
‣ לחץ על "Safari" בתפריט הראשי בחלק העליון של המסך.
‣ בחר "הגדרות".
‣ בחר את הכרטיסייה "פרטיות" וודא שקבצי Cookie מתקבלים תמיד.
‣ ודא ש-JavaScript מופעל גם ב"אבטחה".
‣ אנא סגור את Safari.
‣ הפעל מחדש את האפליקציה ונסה שוב את ההפעלה.

אם עליך להעביר רישיון למזהה equinux אחר, תוכל לעשות זאת בקלות בעצמך בכתובת my equinux.

‣ תחילה, התחבר עם מזהה הסיסמה שלך equinux: http://my.equinux.com
‣ לחץ על תיבות הסימון עבור כל מוצר שברצונך להעביר
‣ לחץ על כפתור “העבר” למטה והזן את מזהה הסיסמה או כתובת הדוא”ל של בעל הרישיון החדש, ולאחר מכן לחץ על “הבא”.
‣ לסיום, לחץ על “אשר” כדי להשלים את ההעברה. המערכת תעביר את הרישיון, תציג הודעה ותשלח דוא”ל לבעל הרישיון הישן והחדש כדי ליידע אותם שהרישיון הועבר.

אל תדאג, זה קורה לכולנו!

פשוט עבור לדף שחזור פרטי הכניסה שלנו, הזן את מזהה equinux או כתובת הדוא"ל שלך, ואנחנו נשלח לך את הפרטים שלך.

האם שינית לאחרונה את כתובת הדוא"ל שלך? שלח לנו הודעה!

מדריכי תצורה להגדרת VPN Tracker עם מכשירי Cisco זמינים כאן.

מדריכים למכשירי Cisco Small Business (Linksys) זמינים כאן.

ייבוא קבצי תצורת לקוח Cisco IPsec VPN (.pcf)

ניתן לייבא קבצי תצורת לקוח Cisco VPN המשתמשים באימות סיסמת קבוצה ל-VPN Tracker:

‣ “קובץ” > “ייבא תצורה של צד שלישי” > “Cisco .pcf”

באחד מעדכוני הקושחה האחרונים, שינתה חברת Secure Computing את יישום התקנים הקשורים ל-VPN. שינויים אלה מונעים מ-VPN Tracker לבצע בהצלחה את השלב השני.

הבעיה נפתרה על ידי חברת Secure Computing בקושחה 7.0.0.07. (patch 7.0.0.06.E35)

כדי להפוך את האישור לזמין ברשימת "אישור מקומי", עליך להוסיף אותו ל-Keychain של Mac OS X עם המפתח הפרטי המתאים.

תוכל לבדוק זאת בקלות באפליקציית Keychain Access: אם האישור מופיע ברשימת "האישורים שלי" (ולא רק "אישורים"), המפתח הפרטי שלו זמין ותוכל לבחור אותו ב-VPN Tracker כ"אישור מקומי".

חשוב: למשתמשי VPN CheckPoint:

אפליקציית Keychain Access של Mac OS X לא יכולה כרגע לקרוא את המפתח הפרטי של חלק מהאישורים שנוצרו על ידי CheckPoint.

כדי לייבא את האישור כראוי ל-Keychain של Mac OS X, המר אותו תחילה באמצעות כלי שורת הפקודה openssl:

1. פתח את הטרמינל ("יישומים" > "כלי עזר" > "טרמינל")
   
   
2. המר את האישור לפורמט PEM:

     openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
   

   החלף את /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 בנתיב לאישור שברצונך להמיר.

   המערכת תבקש ממך להזין את הסיסמה ששימשה להצפנת האישור. אם אינך יודע אותה, פנה למנהל המערכת שיצר את האישור שלך. לאחר מכן, המערכת תבקש ממך להזין סיסמה שתשמש לאבטחת קובץ ה-PEM המיוצא. תוכל להשתמש באותה סיסמה ששימשה להצפנת האישור המקורי. שים לב שהתווים לא יוצגו על המסך בעת הקלדת הסיסמה. פשוט הקלד את הסיסמה ולחץ על Return.

3. המר את קובץ ה-PEM בחזרה לפורמט PKCS#12 (.p12):

     openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
   

   החלף את /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 בנתיב שבו ברצונך לשמור את האישור המתוקן.

   המערכת תבקש ממך להזין את הסיסמה שבה השתמשת זה עתה לייצוא לקובץ PEM, ולאחר מכן את הסיסמה לאבטחת קובץ ה-.p12 המתוקן. תוכל להשתמש באותה סיסמה שוב.

לחץ פעמיים על קובץ האישור המתוקן כדי לייבא אותו ל-Keychain של Mac OS X.

קושחה נוכחית (Fireware XTM)

מכשירי WatchGuard Firebox X Edge e-Series, המצוידים ב-Fireware XTM (Fireware 11) נתמכים במלואם בגרסה הנוכחית של VPN Tracker. עיין במדריך ההתקנה שלנו למידע נוסף.

קושחה ישנה

מכשירים הפועלים על קושחה ישנה יכולים לעתים קרובות לעבוד עם תצורה זו. עם זאת, אנא שימו לב שאנו לא יכולים להבטיח שתצורה זו תעבוד בכל המקרים.

התחילו ביצירת משתמש חדש ב-Firebox Edge, ולאחר מכן הגדירו תמיכה ב-MUVPN.

ב-VPN Tracker, השתמשו בפרופיל המכשיר “חיבור מותאם אישית” כבסיס לחיבור חדש.

התאימו את הגדרות WatchGuard לתצורת VPN Tracker, כפי שמוצג בטבלה להלן:

הגדרות אלה אינן משפיעות על תצורת MUVPN הספציפית שלכם:

• סוג מזהה מקומי: דוא"ל (גם אם זה רק שם, לא כתובת דוא"ל)
• מצב החלפה: נלהב
• קבוצת Diffie-Hellman 1: קבוצה 2 (1024 ביט)
• סודיות קדימה מושלמת (PFS): מושבת

לבסוף, ודאו שהגדרת "רשת" ב-VPN Tracker מוגדרת כ"מארח לרשת" ומשתמשת ברשת מרוחקת נכונה (כלומר, הרשת שאליה אתם רוצים להתחבר באמצעות VPN) (לדוגמה, 192.168.1.0/255.255.255.0).

אם אתה משתמש ב-FortiOS 3, ודא שאתה משתמש לפחות ב-MR6 patch 2. גרסאות קודמות של הקושחה כוללות בעיה שגורמת למכשיר להגיב בצורה שגויה לניסיונות של VPN Tracker להשתמש ב-XAUTH בשילוב עם חיבור מבוסס מצב תוקפני.

SonicWALL Simple Client Provisioning עם VPN Tracker זמין עבור כל מכשירי SonicWALL המריצים את SonicOS 4.0 או גרסה חדשה יותר, וכן עבור כל הגרסאות של VPN Tracker.

אם אתם עדיין משתמשים ב-VPN Tracker 6 או בגרסה ישנה יותר, תצטרכו את הגרסה Professional או Player.

SonicWALL Simple Client Provisioning דורש מ-VPN Tracker לשלוח חבילת נתונים ראשונית לשער ה-VPN שהיא כל כך גדולה, שאפשר לפצל אותה לשתי חבילות IP («מפוצלת»). ידוע שחלק מהנתבים אינם מאפשרים לחבילות אלה לעבור.

אם נתב בין VPN Tracker ל-SonicWALL מושפע מבעיה זו, אתם (או מנהל ה-SonicWALL שלכם) תשימו לב שאין ניסיון חיבור שמגיע ל-SonicWALL כאשר Simple Client Provisioning מופעל (כלומר, לא יהיה כלום ביומן ה-SonicWALL, ומעקב אחר חבילות לא יראה חבילות מ-VPN Tracker), אך הכל יעבוד היטב עם DHCP דרך IPsec.

נתבים הידועים כבעלי בעיות אלה:

• AirPort Extreme עם גרסאות קושחה לפני 7.3.1, עובד לאחר שדרוג ל-7.3.1

SonicWALL Simple Client Provisioning מאפשר ל-VPN Tracker לאחזר באופן אוטומטי את ההגדרות עבור חיבור VPN משערי VPN של SonicWALL נתמכים. עבור רוב המשתמשים, יש צורך רק להגדיר את כתובת ה-WAN IP של SonicWALL ב-VPN Tracker – כל השאר קורה באופן אוטומטי.

לרשימת מכשירי SonicWALL נתמכים, עיין ב-שאלות נפוצות שלנו.

לרשימת מכשירים תואמים, אנא עיין ב-דף זה.

אם הנתב שלך אינו ברשימה, אנא עיין ב-שאלות נפוצות אלה ובמדריך למשתמש של VPN Tracker לקבלת עזרה בקביעת תאימות.

שים לב שהנתב המקומי (כלומר, הנתב במיקום שבו נמצא ה-Mac שלך עם VPN Tracker) ברוב המקרים אינו צריך להיות תואם במיוחד ל-VPN או ל-VPN Tracker. כמעט כל הנתבים עובדים היטב עם VPN Tracker.

אחד מלקוחותינו סיפק באדיבות הוראות כיצד לשלב את Cisco EasyVPN ו-VPN Tracker עם הגדרת DMVPN:

שרת EasyVPN ורכזת DMVPN בנתב Cisco אחד: מדריך

שימוש ב-VPN Tracker 5 עם שרת Cisco Easy VPN

בעת חיבור דרך SonicWall SCP או SonicWall IKEV1 עם DHCP, VPN Tracker 365 עבור Mac מבקש כתובת IP משער SonicWall באמצעות פרוטוקול DHCP. עבור בקשה זו, VPN Tracker 365 משנה מעט את כתובת ה-MAC כדי להבדיל אותה מכתובת ה-MAC בפועל של המכשיר שלך. זה מאפשר למנהלים להקצות כתובת IP קבועה כאשר ה-Mac שלך מחובר דרך LAN או WiFi, וכתובת IP שונה כאשר הוא מחובר דרך VPN.

שינוי זה מגדיר סיבית מסוימת בכתובת ה-MAC, מסמן אותה ככתובת שהוגדרה עצמית, ולא כתובת שצוינה במפעל.

דוגמה:
כתובת MAC מקורית: 00:1B:63:B7:42:23
כתובת MAC של VPN Tracker: 02:1B:63:B7:42:23

החל מ-macOS 15 Sequoia, Apple משתמש כברירת מחדל בכתובת MAC מסתובבת עבור חיבורי WiFi, המסומנת כ

עליך להזין את מזהה equinux והסיסמה שלך כדי להפעיל את רוב יישומי equinux. עם זאת, לעיתים יישומים עשויים לדרוש ממך גם להזין את שם המשתמש והסיסמה של משתמש Mac OS X שלך כדי לגשת לרכיבי מערכת מסוימים הנדרשים.

לכן, אם תראה חלון כמו זה למטה, תצטרך להזין את שם המשתמש והסיסמה של חשבון מנהל במחשב ה-Mac שלך כדי להמשיך, ולא את מזהה equinux והסיסמה שלך.

Parallels

ב-Parallels, עבור אל “העדפות” > “רשת” ושנה את טווח ה-DHCP עבור רשת משותפת ו/או רשת מארח בלבד כדי למנוע התנגשויות עם הרשת המרוחקת של ה-VPN שלך.

VMware Fusion

ניתן להוריד קובץ PDF עם הוראות מפורומים של קהילת VMware:

• VMware Fusion 3.x
• VMware Fusion 1.x/2.x

IPsec VPN משתמש בפרוטוקול שונה (ESP) להעברת נתונים בפועל מאשר IKE ליצירת חיבור. מכיוון שפרוטוקול ESP אינו משתמש ביציאות רשת, ייתכן שנתבים של NAT (Network Address Translation) יתקשו לטפל בו כראוי. רק נתבים של NAT התומכים ב-"IPSec Passthrough" (לפעמים נקרא "VPN Passthrough" או "ESP Passthrough") ואפשרות זו מופעלת, יכולים לטפל בחבילות נתונים של ESP.

ישנן שתי שיטות מנהור חלופיות כדי לפתור בעיה זו:

• NAT-Traversal (גרסת טיוטה ישנה של RFC)
• NAT-Traversal (גרסה סטנדרטית חדשה של RFC)

הפונקציונליות עם החיבור שלך תלויה בשתי תכונות:

1. איזו מהשיטות הללו מאפשרת לתעבורה לעבור דרך נתב האינטרנט המקומי שלך.
2. איזו מהשיטות הללו נתמכת על ידי יציאת ה-VPN המרוחקת שלך.

כדי לבדוק את התכונה הראשונה, VPN Tracker ייצור באופן אוטומטי שלושה חיבורי בדיקת VPN ליציאת ה-VPN שאנו מארחים בכל פעם שהוא מזהה נתב חדש שלא נבדק קודם לכן. חיבור אחד משתמש ב-ESP טהור, שני החיבורים האחרים משתמשים בשיטת ה-NAT-T שהוזכרה לעיל. הוא יזכור את תוצאות הבדיקה עבור הנתב הזה ויתחשב בהן בכל פעם שתתחיל חיבור ממיקום הרשת. הסיבה לבדיקה היא פשוטה מכיוון שהבדיקה דורשת יציאה התומכת בכל שלוש השיטות, עם תצורה ידועה ודרך לאמת שהתעבורה אכן מגיעה ליציאה.

התכונה השנייה אינה נבדקת מראש, VPN Tracker ידע על מידע זה רק כאשר הוא ינסה להתחבר ליציאת ה-VPN שלך. VPN Tracker ישווה את השיטות הנתמכות על ידי היציאה שלך לתוצאות הבדיקה השמורות. אם הוא ימצא התאמה, תשתמש בשיטה הנתמכת על ידי היציאה שלך שפעלה גם במהלך הבדיקה. אם הוא לא ימצא התאמה, VPN Tracker יציג מיד הודעת שגיאה מתאימה ביומן, המסבירה את המצב.

אם אתה חושד שיש בעיה ב-NAT-Traversal או שאתה חושב שהתוצאות הקודמות של הבדיקה אינן מדויקות או מיושנות, פשוט הפעל את הבדיקה שוב.

תיבת הדו-שיח של הבדיקה מאפשרת לך גם לא לבדוק את המיקום הנוכחי ולשכוח את תוצאות הבדיקה הקודמות. זה נדיר שצריך את זה ולא מומלץ, אבל יכול להיות מצב שבו תוצאות הבדיקה אינן מדויקות מכיוון שלא ניתן לגשת ליציאת ה-VPN שלנו (למשל, חסומה) ולכן תוצאות הבדיקה לא מספרות דבר על היכולות האמיתיות של יציאת ה-VPN שלך.

VPN Tracker תומך בתעודות X.509 (חתימות RSA) ובכרטיסים חכמים עם תעודות X.509 (אסימוני PKI) לאימות.

למידע נוסף, עיין במדריך למשתמש של VPN Tracker.

Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

Run Software Update

‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
‣ Install any available system updates
‣ Afterwards, restart and try activating again

Disable your firewall

Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

• Mac OS X Firewall
• LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
• Intego NetBarrier

Disable your proxy

In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

‣ Open System Preferences
‣ Go to the "Network" section
‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

Check your Keychain

‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

Install the root certificate manually

• Download the latest Let's Encrypt root certificates
• Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
  Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
• Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings
  
  
  
  
• Under "Trust", choose "Always trust"
  
  
  
  
• Close the window and confirm with your Mac user password

You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.

VPN Tracker היא אפליקציה של 64 ביט ב-100% ופועלת מצוין במערכות 64 ביט.

כן, VPN Tracker תומך ב-IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (רק עבור Mac), PPTP (רק עבור Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN ו-WireGuard® VPN (גרסת בטא - למידע נוסף). פרוטוקולים נוספים יתווספו בעתיד.

WireGuard הוא סימן מסחרי רשום של Jason A. Donenfeld.

ל-VPN Tracker יש שלושה הגדרות שיכולות להאיץ את החיבור למכשירי Cisco ולשפר את התאימות.

• הגדר מנהור משותף ל-0.0.0.0/0 עבור split-tunneling
• שלח תכונות חומת אש של Cisco
• השתמש… כגרסת אפליקציה במהלך הגדרת מצב

שימו לב: כל ההגדרות המתוארות בדף זה דורשות את VPN Tracker גרסה 6.2 או חדשה יותר.

הגדר מנהור משותף ל-0.0.0.0/0 עבור split-tunneling

מה עושה הגדרה זו?
בתצורת split-tunneling עם EasyVPN, VPN Tracker כבר לא יוצר אסוציאציית אבטחה של IPsec (SA) עבור כל רשת מרוחקת, אלא יוצר SA יחיד ב-0.0.0.0/0. Split-tunneling מושג רק עם תצורת ניתוב נכונה.

מתי להשתמש בהגדרה זו?
הגדרה זו מתאימה לרוב מכשירי Cisco המשתמשים ב-EasyVPN ובתצורת split-tunneling.

כיצד לבדוק זאת?

בטל את הסימון מ
    

• תמיכה ב-VPN מרובה פרוטוקולים
• חיבורים מהירים
• VPN ללא תצורה הודות לטכנולוגיות TeamCloud ו-Personal Safe

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.

1. Tap on the connection. The connection card appears.
2. Tap on “Feedback”
3. Provide a short description of the connection problem
4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.

ייתכן שיש מספר סיבות להתנהגות זו. חלק זה של שאלות נפוצות יעזור לך לזהות את הגורמים לבעיה במצב הספציפי שלך. בחלק זה של שאלות נפוצות, נשתמש במונח "מכשיר יעד" כמונח כללי למכשיר שאליו אתה מנסה להתחבר. מכשיר היעד יכול להיות כל דבר, ממחשב פשוט ועד לשרת או מדפסת רשת.

1. האם אתה מנסה להתחבר למכשיר היעד באמצעות שם מארח?

אם אתה משתמש בשם מארח, נסה להשתמש בכתובת IP במקום זאת. אם זה עובד, הבעיה קשורה לניתוח DNS. ודא ש-DNS מופעל עבור חיבור ה-VPN ומוגדר כראוי. שים לב שלא ניתן להשתמש בשמות מארחים של Bonjour או NETBIOS דרך ה-VPN.

2. האם כתובת ה-IP שאליה אתה מתחבר היא באמת חלק מהרשת המרוחקת?

לדוגמה, אם הרשת המרוחקת שלך היא 192.168.13.0/24, אתה אמור להיות מסוגל להתחבר לכתובות IP המתחילות ב-192.168.13.x, אך חיבורים לכתובות IP המתחילות ב-192.168.14.x לא יפעלו מכיוון שהן מחוץ לטווח התעבורה המנותבת דרך ה-VPN.

3. האם הכתובת המקומית ב-VPN היא חלק מהרשת המרוחקת?

רוב ה-VPN-ים אינם מאפשרים שימוש בכתובת מקומית (בסיסי > כתובת מקומית) כחלק מהרשת המרוחקת. השתמש בכתובת מקומית שנמצאת מחוץ לכל הרשתות המרוחקות. לדוגמה, אם הרשת המרוחקת שלך היא 192.168.13.0/24, אל תשתמש בכתובת המתחילה ב-192.168.13. אם אתה משתמש בשיטת תצורה אוטומטית (למשל, מצב תצורה, EasyVPN, DHCP דרך VPN), תוכל להקצות כתובת מקומית ל-VPN כחלק מהרשת המרוחקת. עיין במדריך התצורה של ה-VPN שלך לקבלת מידע נוסף.

4. האם מספר משתמשי VPN יכולים להשתמש באותה כתובת מקומית?

אם יש מספר משתמשי VPN, ודא שאף אחד לא משתמש באותה כתובת מקומית (בסיסי > כתובת מקומית), אחרת אחד מהם לא יוכל להשתמש במנהרה בכל פעם ששניהם מחוברים. אם שדה זה ריק בתצורה שלך, ה-VPN ישתמש פשוט בכתובת ה-IP של כרטיס הרשת שלך ככתובת מקומית, וזה כמובן עלול לגרום לקונפליקטים של כתובות עם משתמשים אחרים, לכן אנו ממליצים לא להשאיר שדה זה ריק אם יש מספר משתמשי VPN.

5. האם אתה יכול לבצע ping לכתובת LAN של ה-VPN?

תוכל למצוא כלי ping ישירות ב-VPN בכלים > מארח Ping. במיוחד בכתובת LAN של ה-VPN היא שכתובת זו אינה דורשת ניתוב. אז אם אתה יכול לבצע ping לכתובת זו, אך לא לכתובת מרוחקת אחרת, סביר להניח שיש בעיה בניתוב בקצה המרוחק.

6. אם אינך יכול לבצע ping לאף אחד, נסה להפעיל שוב את בדיקת הזמינות של ה-VPN

ניתן למצוא את בדיקת הזמינות של ה-VPN בתפריט: כלים > בדיקת זמינות VPN. לאחר מכן נסה להתחבר שוב לחיבור ה-VPN. התוצאות של בדיקה זו יהיו תלויות בקיבולת הנתב האינטרנט המקומי או בחיבור האינטרנט ותשפיע על תצורת המנהרה של ה-VPN. ה-VPN מפעיל אוטומטית בדיקה עבור כל חיבור אינטרנט חדש שזוהה, אך גם אם החיבור כבר נבדק, ייתכן שיש סיבות לשינוי בהתנהגות.

7. האם הנתב של ה-VPN שלך הוא נתב הרשת המוגדר כברירת מחדל?

אם הנתב של ה-VPN שלך אינו נתב הרשת המוגדר כברירת מחדל, תצטרך להגדיר את הניתוב כראוי במקרים רבים כדי להבטיח שהתגובות יישלחו אליך. בכל פעם שמכשיר אינו יכול לגשת לכתובת IP ישירות, הוא שולח תגובה לנתב המוגדר כברירת מחדל, שאם הוא אינו נתב ה-VPN, לא יידע מה לעשות איתו. במקרה זה, חשוב להגדיר את הנתב המוגדר כברירת מחדל כדי לשלוח תגובות למשתמשי נתב ה-VPN.

8. האם הנתב של ה-VPN שלך הוא נתב הרשת המוגדר כברירת מחדל?

עיין בשאלות נפוצות אלה לקבלת מידע נוסף.

האם אתה משתמש בתוכנת וירטואליזציה, כגון VMware, Parallels או VirtualBox? מוצרי תוכנה אלה יוצרים ממשקי רשת עבור הצרכים הפנימיים שלהם, ולפעמים כתובות הרשת הנבחרות עלולות לגרום לקונפליקטים עם רשת מרוחקת של חיבור VPN. גם אם אינך משתמש בתוכנה זו כעת (אך היא מותקנת או הוסרה לחלוטין), ממשקי הרשת עדיין קיימים ועלולים לגרום לקונפליקטים.

כדי לקבוע איזה ממשק רשת גורם לקונפליקט:

1. נסה להתחבר ל-VPN שלך (כדי שהודעת השגיאה תופיע ביומן VPN Tracker)
2. הגדר את רמת הרישום ב-VPN Tracker ל-

ב-VPN Tracker, תצורה זו נקראת “Host to Everywhere”. כל התעבורה שאינה מקומית תישלח דרך VPN. כדי שהתצורה הזו תעבוד, יש להגדיר אותה כראוי ב-VPN Tracker ובשער ה-VPN:

1. ב-VPN Tracker, יש להגדיר את טופולוגיית הרשת ל-

אם אתה בטוח שהזמן שלך איתנו הסתיים, הקלנו על הסרת כל המידע שלך ממסד הנתונים שלנו כדי שלא תצטרך לחכות שנבצע זאת.

פשוט התחבר ל Privacy Manager שלך ולחץ על 'מחק את החשבון שלך' בתחתית העמוד.

שים לב שפעולה זו אינה הפיכה ותאבד את הגישה לכל המוצרים והשירותים שנרכשו בעבר!

אלגוריתמי ההצפנה Blowfish ו-CAST-128 הוסרו מ-OS X 10.8 Mountain Lion. הם עדיין זמינים כאשר VPN Tracker פועל ב-OS X 10.7 Lion ובגרסאות קודמות.

אנו משתמשים בניתוח נתונים ב-VPN Tracker 365 כדי לעזור לך לשפר את האפליקציה ואת חוויית ה-VPN הכוללת שלך. כל המדידות אנונימיות לחלוטין ואנו לעולם לא מעריכים מידע אישי או נתונים המועברים דרך החיבור שלך.

מה נמדד

• הגדרות חיבור כלליות (לדוגמה, איזה סוג חיבור, אילו אפשרויות בשימוש וכו')
• אילו תכונות בשימוש (לדוגמה, האם חיבור אוטומטי מופעל, האם הוגדרו פעולות כלשהן וכו')
• כמה חיבורים יש לך

הנתונים שלך, הפרטיות שלך

• פרטי האימות והאישורים שלך לעולם אינם נקראים, נרשמים או מועברים
• תעבורת ה-VPN שלך לעולם אינה מנותחת, נרשמת או נגישה

אתה שולט

אם אינך רוצה לשתף מידע שימוש אנונימי עם equinux, תוכל לכבות אפשרות זו בכל עת בהגדרות VPN Tracker על ידי הסרת הסימון מהתיבה “שתף נתוני אבחון”.

תוכל לנהל את כל תוכניות ה-VPN Tracker שלך לאחר התחברות לאתר שלנו https://my.vpntracker.com באמצעות מזהה הסיסמה הקיימים שלך.

כאן תוכל למצוא את כל המידע על המנויים והתשלומים שלך, ותוכל לנהל את תוכניות ה-VPN Tracker של העמיתים שלך.

1. עברו אל my.vpntracker.com והתחברו עם מזהה המשווק שלכם.
2. נווטו אל סעיף המשווקים בתפריט השמאלי, כאן תוכלו לראות את כל ההזמנות שלכם ואת התוכניות שרכשתם עבור כל הזמנה.
3. לצד הרישיון (הרישיונות) שברצונכם להעביר ללקוח, בחרו "העבר הכל..." שימו לב, כפתור זה יופיע רק אם הרישיון זמין להעברה.
4. הזינו את כתובת הדוא"ל של הלקוח שאליו ברצונכם להעביר את הרישיונות ולחצו על "העבר".

כמשווק, תוכל לרכוש תוכניות VPN Tracker 365 ולמכור אותן ללקוחות שלך.

עם VPN Tracker 365, תוכל ליצור צוות בכתובת https://my.vpntracker.com ולהקצות לכל חבר צוות תוכנית VPN Tracker 365.
זה לא ייתן לכל חבר צוות גישה ל-ID של equinux שלך. חברי הצוות יראו רק את התוכנית שהוקצתה להם ב-ID של equinux שלהם לאחר שהם מתחברים לכתובת https://my.vpntracker.com. אתה תישאר המנהל היחיד של ה-ID של equinux שלך.

פונקציונליות Remote Connection Wipe זמינה לכל תוכניות VPN Tracker 365.
שימו לב שתצטרכו תוכנית VPN Tracker 365 Pro כדי לייצא חיבור VPN.

במאמר הלבן שלנו תמצאו את כל המידע להגדרת Remote Connection Wipe:

http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

לא, כרגע אי אפשר לבטל את מחיקת החיבור המרוחק. עם זאת, ניתן להחזיר חבר צוות. זכרו, תצטרכו להקצות מחדש את חיבורי ה-VPN של הצוות שלכם למשתמש החדש לפני שהוא יוכל להתחבר.

Remote Connection Wipe מספק אבטחה נוספת על ידי הסרת מידע על תשתית ה-VPN שלך. ייתכן שתרצה גם להשתמש ב-Remote Connection Wipe למטרות תאימות או בעת עבודה עם קבלנים חיצוניים.

ל-Remote Connection Wipe יש גם את היתרון הנוסף של עבודה עם כל חיבור VPN, אפילו אלה שאינם מציעים אימות משתמשים. זה מאפשר לך לחסום את גישת ה-VPN למשתמש בודד מבלי שתצטרך להפיץ חיבור חדש לכל הצוות.

רוב משתמשי ה-VPN משתמשים במחשב ה-Mac שלהם תוך כדי תנועה. אם מחשב Mac יאבד או יגנב, קיים סיכון שגישה מרחוק לרשת שלך עלולה ליפול לידיים הלא נכונות. עם VPN Tracker, תוכל למנוע גישת VPN לא מורשית על ידי ביטול מרחוק של הגישה לחיבור.

אנו משתמשים בניתוח נתונים כדי לעזור לנו לשפר את האפליקציה ואת חוויית ה-VPN הכוללת שלך. כל המדידות הן אנונימיות לחלוטין, ואנו לעולם לא מעריכים מידע אישי או נתונים כלשהם העוברים דרך החיבור שלך.

מה נמדד

• הגדרות חיבור כלליות (למשל, איזה סוג חיבור זה, אילו אפשרויות נמצאות בשימוש וכו')
• אילו תכונות נמצאות בשימוש (למשל, האם חיבור אוטומטי מופעל, האם הוגדרו פעולות כלשהן וכו')
• כמה חיבורים יש לך

הנתונים שלך, הפרטיות שלך

• הגדרות הרשת הספציפיות שלך או פרטי הכניסה שלך לעולם לא נקראים, נרשמים או מועברים
• תעבורת ה-VPN שלך לעולם לא מנותחת, נרשמת או נגישה

אתה בשליטה

אם תעדיף לא לשתף מידע שימוש אנונימי כלשהו עם equinux, תוכל לכבות אפשרות זו בכל עת בהגדרות ה-VPN Tracker על ידי הסרת הסימון מ

כדי להגן על נתוני החשבונאות שלך מפני מחיקה בשוגג, VPN Tracker יוצר גיבויים רציפים.

תוכל למצוא אותם בכתובת:

Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

(שימו לב: תיקיית הספרייה עשויה להיות מוסתרת: בחרו “Finder” > “עבור אל” מסרגל התפריטים והחזיקו את מקש האפשרות כדי לפתוח את תיקיית הספרייה).

קבצי החשבון הנוכחיים שלך שמורים ב-“Accounting.sqlite”. תראה גם את כל הגיבויים של החשבונאות שלך באותה תיקייה. יהיה להם תאריך בשם הקובץ.

כדי לחזור לגיבוי ישן יותר:

‣ שנה את שם הקובץ “Accounting.sqlite” ל-“Accounting-backup.sqlite”
‣ מחק את הקבצים Accounting.sqlite-wal ו-Accounting.sqlite-shm 
‣ שנה את שם הגיבוי שברצונך לשחזר ל-“Accounting.sqlite”

VPN Tracker שומר באופן אוטומטי גיבוי של כל חיבורי ה-VPN שלך במחשב ה-Mac שלך. אם מחקת בטעות חיבור, או שאתה רוצה לחזור לגרסה קודמת של חיבור, תוכל לשחזר את הגיבוי באופן ידני.

שחזור מגיבוי

• פתח את Finder ובחר

בקרו בכתובת my.vpntracker.com, התחברו לחשבון שלכם ועברו אל "מנויים" כדי לעדכן את אמצעי התשלום שלכם.

עברו למנוי הנוכחי שלכם ולחצו על "ערוך" כדי לשנות את אמצעי התשלום. לחצו על "בחר אמצעי תשלום אחר" כדי להוסיף כרטיס אשראי חדש או, לחלופין, הוסיפו חשבון PayPal. זה ישמש כאמצעי התשלום החדש כברירת מחדל עבור התוכנית שלכם.

מכיוון של-VPN Tracker יש גישה לרמה נמוכה במערכת שלך, הוא חתום דיגיטלית ובודק בכל פעם שאתה מפעיל אותו שהאפליקציה לא שונתה בשום צורה.

אם VPN Tracker מזהה שנעשו שינויים באפליקציית VPN Tracker, תראה את ההודעה הזו.

למרבה הצער, אפליקציות אחרות (למשל, תוכניות להסרת תוכנה, כלי ניקוי וכו') עלולות לגרום לבעיה זו.

אם אתה נתקל שוב ושוב בבעיה זו, אנא שלח לנו עותק של אפליקציית VPN Tracker שלך. אתר את VPN Tracker בכונן הקשיח שלך, העתק אותו לשולחן העבודה שלך וצור קובץ ZIP (לחץ לחיצה ימנית על VPN Tracker, ולאחר מכן בחר "דחוס VPN Tracker"). על ידי השוואת העותק הפגום, נוכל לגלות מה שונה ולתת עצות כיצד למנוע זאת בעתיד.

סוגים מסוימים של תוכנה עלולים לגרום לבעיות עם VPN Tracker:

1. חומות אש אישיות / חומות אש שולחניות
2. תוכנת אבטחה (למשל, סורקי וירוסים, הגנה מפני תוכנות זדוניות)
3. לקוחות VPN אחרים / תוכנת VPN (למשל, לקוח NCP)

חומות אש אישיות בדרך כלל שואלות את המשתמש אם האפליקציה מורשית לשלוח תעבורת רשת. חשוב לתת ל-VPN Tracker גישה מלאה לרשת. אם כבר הוספת כללים עבור VPN Tracker, הוסף אותו לרשימה המותרת.

תוכנת אבטחה לעתים קרובות מתייחסת לתעבורת VPN כאיום פוטנציאלי מכיוון שהיא אינה יכולה לנתח את התעבורה עקב הצפנה חזקה. ודא שתוכנת האבטחה הפועלת במחשב ה-Mac שלך מתעלמת מ-VPN Tracker ומאפשרת לתעבורת ה-VPN לעבור.

לקוחות VPN אחרים לא צריכים לגרום לבעיות אם הם מתוכננים לעבוד עם אפליקציות VPN אחרות. למרבה הצער, לא כל הלקוחות האחרים כאלה, וחלקם יחסמו את כל תעבורת ה-VPN מיד, גם אם האפליקציה לא פועלת.
במקרים אלה, ייתכן שתצטרך להסיר את לקוח ה-VPN - אנו גם ממליצים לבקש מהספק לשפר את שיתוף הפעולה עם אפליקציות VPN אחרות.

הנה כמה דוגמאות לסוגי אפליקציות נפוצות שהוזכרו לעיל. אם אינך בטוח אם אחת מהאפליקציות הללו מותקנת במערכת שלך, נסה:

kextstat | grep -v com.apple

תקבל רשימה של כל הרחבות הליבה שאינן בבעלות Apple. פשוט השווה רשימה זו למזהים בסוגריים למטה:

• Little Snitch
  (at.obdev.nke.LittleSnitch)
   
• TripMode
  (ch.tripmode.TripModeNKE)
   
• Sophos Anti Virus
  (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
   
• Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
  (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
   
• Kaspersky Internet/Total Security
  (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
   
• Intego Mac Internet Security
  (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
   
• Fortinet FortiClient
  (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
   
• Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
  (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
   
• לקוחות VPN המבוססים על TUN/TAP
  (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
   
• מוצרי אבטחה eset
  (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac ו-com.eset.kext.esets-pfw)
   

VPN Tracker Personal Safe הוא מרחב אחסון ענן מאובטח ומוצפן עבור חיבורי VPN וקיצורי הדרך האישיים שלך.

כיצד לשמור חיבורים ב-Personal Safe

לא בטוח אם חיבור ה-VPN שלך נשמר? סמל האבטחה ברשימת החיבורים מציין אם חיבור ה-VPN שלך נשמר ב-Personal Safe.

כדי להוסיף חיבור ל-Personal Safe, לחץ לחיצה ימנית על החיבור ובחר

SonicWall מקצה כתובות IP באמצעות פרוטוקול DHCP. לאחר יצירת מנהרת ה-VPN, לקוח ה-VPN חייב לבצע החלפת DHCP כדי לקבל כתובת IP ולהשתמש בכתובת זו לכל התעבורה הנשלחת דרך מנהרת ה-VPN. ישנן שתי סיבות לכך שאולי זה לא יעבוד:

1. SonicWall לעולם לא מקבל את בקשת ה-DHCP שלך (DHCP-Discover). זה יקרה אם מנהרת ה-VPN עצמה לא פועלת כראוי.
   
   נסה זאת:
   • הפעל מחדש את כלי בדיקת החיבור של VPN Tracker מתפריט «כלים». לאחר מכן, נסה להתחבר מחדש ל-VPN. זה יאפשר ל-VPN Tracker לזהות באופן אוטומטי את ההגדרות הטובות ביותר עבור חיבור האינטרנט שלך.
      
   • ודא שאין תוכנה במערכת שלך שחוסמת תעבורת VPN. עיין בשאלות נפוצות לקבלת מידע נוסף.
      
2. SonicWall לא רוצה להגיב לבקשת ה-DHCP שלך. פרוטוקול DHCP מתוכנן כך שניתן שיהיו מספר שרתי DHCP ברשת, ורק אלה שמאמינים שהם יכולים לענות על הבקשה מגיבים, אחרים נשארים בשקט (אין תגובה שלילית של “גילוי”).
   
   נסה זאת:
   • נסה להפעיל מחדש את SonicWall. SonicWall יציב למדי, אך לעיתים אנו רואים ששרת ה-DHCP מתנהג מוזר, כאילו כל כתובות ה-IP שמורות, אך לא תראה זאת בממשק האינטרנט. הפעלה מחדש תפתור בעיה זו מיד.
      
   • ודא שיש מספיק כתובות בקבוצת הכתובות. אם הקבוצה קטנה מדי וכל הכתובות בשימוש או שמורות, ההתנהגות הצפויה היא ש-SonicWall לא יגיב.
      

אנא עבור אל "הגדרות" > "מתקדם" > "הגדרות נוספות"

• תמיד לבקש אישורי XAUTH אינו מסומן.
  אם אפשרות זו מסומנת, VPN Tracker תבקש למעשה תמיד, בין אם היא מוצאת אישורים במאגר המפתחות שלך או לא.
   
• השתמש בסיסמה של XAUTH שמורה כקוד גישה אינו מסומן.
  אם אפשרות זו מסומנת, VPN Tracker מניחה שהסיסמה המאוחסנת במאגר המפתחות היא למעשה קוד גישה והיא תמסור אותה לשער רק אם השער מבקש קוד גישה. אם במקום זאת הוא מבקש סיסמה, ל-VPN Tracker אין מידע כזה ולכן הוא מבקש ממך לספק אותו.

אנו מציעים גרסת ניסיון חינמית של כל תוכניות VPN Tracker הזמינות, כך שתוכל לבדוק את חיבורי ה-VPN שלך עם VPN Tracker לפני הרכישה. רישיונות הניסיון של VPN Tracker Mac תקפים למשך 7 ימים ומציעים את מערך התכונות המדויק של התוכנית המתאימה, כך שתוכל לבדוק באופן מלא את כל התכונות של התוכנית. תוכל לבדוק את כל החיבורים והפרוטוקולים כדי לוודא שהחיבורים שלך פועלים לפני הרכישה. אם אתה מרוצה מ-VPN Tracker, אינך צריך לעשות דבר כדי להמשיך להשתמש בו. כל החיבורים וההגדרות שתיצור יישארו באפליקציה והרישיון לניסיון יומרה לרישיון בתשלום לאחר תקופת הניסיון. אם לא, תוכל לבטל את הרישיון לניסיון תוך 24 שעות מסיום תקופת הניסיון.

קבל גרסת ניסיון חינמית של VPN Tracker

VPN Tracker מקפיד בקפדנות על המלצות Apple לגבי מיקום הקבצים, ולכן תמצאו את קבצי VPN Tracker רק בתיקיות הסטנדרטיות של המערכת. בהתאם אם הקבצים נמצאים ברמת המערכת או ספציפיים למשתמש, תוכלו למצוא אותם ב-/Library (רמת המערכת) או ~/Library (ספציפי למשתמש), כאשר ~ מייצג את „תיקיית הבית של המשתמש”.

כדי לגשת לתיקיות הספריה של המערכת:

‣ ב-Finder, בחרו „עבור אל” > „עבור אל תיקייה…”
‣ הקלידו /Library

כדי לגשת לתיקיות הספריה של המשתמש:

‣ ב-Finder, בחרו „עבור אל” > „עבור אל תיקייה…”
‣ הקלידו ~/Library

טיפ: זכרו לבדוק את מחזיק המפתחות עבור פריטים של VPN Tracker (חפשו „VPN Tracker”)

הערה: חלק מהקבצים הללו עשויים להיות טעונים כעת במערכת, בעוד שאחרים עשויים להיות שמורים במטמון. כדי שהמערכת שלכם תהיה נקייה, כאילו VPN Tracker מעולם לא הותקן, עליכם גם להסיר את ההתקנה של התוכנה ולהפעיל מחדש את המערכת. לאחר ההפעלה מחדש, המערכת תמחק אוטומטית את כל הפריטים של VPN Tracker שלא הוזכרו כאן, מכיוון שהם קשורים לתוכנה וימחקו לאחר הסרת ההתקנה (ייתכן שלא ניתן להסיר התקנה של רכיבים מסוימים בדרך אחרת).

VPN Tracker מורשה לכל משתמש. המשמעות היא שכל אדם המשתמש ב-VPN Tracker זקוק לרישיון משלו.

אם עמיתים או חברי צוות אחרים צריכים גם להשתמש ב-VPN Tracker, תוכל לשדרג את המנוי שלך עם רישיונות נוספים ולהקצות אותם באמצעות ניהול צוות.

ייתכנו שלושה גורמים:

1. equinux משפרת כל הזמן את VPN Tracker 365 ולכן, ל-VPN Tracker יש תדירות עדכונים גבוהה. במיוחד אם אינך משתמש ב-VPN Tracker מדי יום, סביר להניח שפרסמנו עדכון מאז הפעם האחרונה שבה השתמשת ב-VPN Tracker. לפעמים יש פחות מ-24 שעות בין עדכונים, במיוחד עבור תיקוני אבטחה שצריכים להתפרסם בהקדם האפשרי.
    
2. אם אתה משתמש בגרסה ישנה יותר של VPN Tracker, ייתכן שתצטרך להתקין עדכון זמני לפני שתוכל להתקין את הגרסה העדכנית ביותר. במקרה זה, תוכל להתקין עדכון ובפעם הבאה שתפעיל את התוכנה, VPN Tracker עשויה להציע עדכון נוסף.
    
3. ייתכן שיש מספר עותקים של VPN Tracker מותקנים במערכת שלך. מסיבות טכניות, עדכונים עבור VPN Tracker 36517.0.6 וגרסאות ישנות יותר חייבים להיות מותקנים באמצעות תוכנית ההתקנה של המערכת, ואם יש מספר עותקים של VPN Tracker מותקנים במערכת שלך, תוכנית ההתקנה עשויה לבחור בעותק הלא נכון לעדכון. כדי לפתור בעיה זו:
    

   ‣ הנח עותק של VPN Tracker בתיקייה ייעודית (מומלץ תיקיית “Applications”).
   ‣ השתמש ב-Spotlight כדי למצוא עותקים בתיקיות אחרות.
   (החזק את מקש CMD לחוץ ב-Spotlight כדי לראות את מיקום התוצאה במהירות)
   ‣ מחק את כל העותקים שאינם בתיקייה הייעודית.
   ‣ לבסוף, הפעל את VPN Tracker מהתיקייה הייעודית והחל את העדכון שוב.
   

   
    

אם אתם כבר לקוחות של VPN Tracker ורוצים לשדרג ל-VPN Tracker 365, תוכלו פשוט להתקין את VPN Tracker 365 והחיבורים שלכם ייובאו אוטומטית:

הורד את VPN Tracker 365

לאחר שתתקינו את VPN Tracker 365, תוכלו לרכוש תוכנית VPN Tracker 365.

• עבור אל my.vpntracker.com והתחבר עם ה-ID והסיסמה שלך של equinux.
• בתפריט "המנויים שלי" תראה רשימה של תוכניות VPN Tracker 365 הנוכחיות שלך.
• הפעל חידוש אוטומטי כדי להבטיח שהרישיון שלך יחודש במחיר הנוכחי.
• לחלופין, תוכל לאפשר לרישיון הנוכחי שלך לפוג ולאחר מכן לרכוש תוכנית חדשה במחיר לקוח חדש מחנות המקוונת שלנו .

• IPsec
• IKEv2 (בטא)
• L2TP (רק macOS)
• PPTP (רק macOS)
• OpenVPN
• SSTP VPN
• Cisco AnyConnect SSL VPN
• SonicWall SSL VPN
• Fortinet SSL VPN
• WireGuard® VPN

• VPN Tracker 365: הורד כאן
• חיבור לאינטרנט
• נתב/שער VPN

צור חיבור חדש

בחר נתב VPN

‣ ברשימת ספקי השערים של VPN, בחר את היצרן והדגם של נתב ה-VPN שלך.
‣ אם נתב ה-VPN שלך לא מופיע ברשימה, נסה את הדברים הבאים:
‣ בחר “השתמש בפרופיל מכשיר מותאם אישית”.
‣ לחץ על “צור” כדי להוסיף את חיבור ה-VPN שלך.

מדריך התצורה שלך

למה משמש VPN?

נתונים מאובטחים

כיצד ליצור חיבור VPN?

למה VPN שימושי?

נתונים מאובטחים

כיצד ליצור חיבור VPN?

• Personal Safe White Paper
• תכונות VPN Tracker Personal Safe

• רישיון הדמו תקף רק ל-30 יום.
• רישיון הדמו מאפשר לכם להשתמש בכל התכונות של גרסת ה-Pro, למעט תכונת הייצוא.
• רישיון הדמו מגביל את תעבורת הנתונים של המנהרה ל-500 ק

‣ עבור אל 
    

תסמינים

פתרון

הצדקה

1. גרמניה
2. אוסטריה
3. ארצות הברית
4. אוסטרליה
5. ברזיל
6. קנדה
7. צרפת
8. יפן
9. לוקסמבורג
10. הולנד
11. ניו זילנד
12. סינגפור
13. ספרד
14. שוודיה
15. שווייץ
16. הממלכה המאוחדת

‣ בחר “קובץ” > “חדש” > “יעד World Connect”

‣ לאחר מכן, בחר “World Connect” ו-“מדינות”

‣ בדוק את המדינה שנבחרה:

‣ פתח את “הגדרות מערכת”.
‣ לחץ על “שפה ואזור”.

‣ שנה לשפה המועדפת עליך על ידי גרירת השפה הנבחרת לראש הרשימה.

‣ סגור את התוכנה שלך. לדוגמה, עם VPN Tracker, תוכל לעשות זאת על ידי בחירת “VPN Tracker” > “צא מ-VPN Tracker”.

‣ פתח מחדש את התוכנה.

• VPN Tracker 365: הורד כאן
• חיבור לאינטרנט
• נתב VPN

צור חיבור חדש

‣ לחץ על סמל הפלוס בפינה השמאלית התחתונה:

‣ בחר: "חיבור חברה חדש"

בחר את נתב ה-VPN שלך

‣ ברשימת ספקי נתבי ה-VPN, בחר את היצרן והדגם של נתב ה-VPN שלך. אם נתב ה-VPN שלך אינו מופיע ברשימה, נסה את הדברים הבאים:
‣ בחר "השתמש בפרופיל מכשיר מותאם אישית".
‣ לחץ על "צור" כדי להוסיף את חיבור ה-VPN שלך.

מדריך התצורה שלך

When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: To access your file server via VPN, you have two options...

Option 1: Manual Access:

Open Finder.
Open the "Go" menu.
Choose "Connect to Server..."
Enter the IP address (e.g."192.168...")
Click "Connect".

That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

Option 2: Creating a Shortcut:
You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.

In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.

Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

בעת הגדרת חיבור VPN, לעתים קרובות נתקלים במונחים כמו "מפתח מוסכם מראש" או "מפתח VPN משותף". מדריך זה מסביר את משמעות המונחים הללו, כיצד להגדיר אותם וכיצד להתמודד עם מפתחות שאבדו כדי ש-VPN יפעל כראוי ב-Mac שלך.

מהו VPN עם מפתח מוסכם מראש או מפתח VPN מוסכם מראש?

מפתח VPN מוסכם מראש (המכונה גם מפתח VPN משותף, VPN PSK או מפתח מוסכם מראש) משמש כסיסמה כדי לאבטח את חיבור ה-VPN שלך. מפתח IPsec מוסכם מראש זה מוגדר בפורט ה-VPN (למשל, חומת אש או נתב) וחייב להתאים למכשיר כדי ליצור חיבור VPN מאובטח.

ללא מפתח נכון, המכשיר לא יוכל להתחבר, מה שמבטיח שחיבור ה-VPN שלך מוגן מפני גישה לא מורשית.

שימו לב: חלק מפורטי ה-VPN דורשים שהמפתח המשותף יכיל עד 512 תווים אלפאנומריים. עיין במדריך למכשיר שלך או השתמש בכלי ליצירת מפתח מוסכם מראש במידת הצורך.

כיצד להגדיר מפתח מוסכם מראש?

VPN Tracker מפשט ומאבטח את תצורת ה-VPN שלך. הוא מספק הוראות שלב אחר שלב לכל יציאות ה-VPN העיקריות, המראות כיצד:

• צור והגדר מפתח מוסכם מראש או מפתח משותף בחומת האש או בנתב שלך
• הזן את ה-VPN PSK ב-VPN Tracker ב-Mac שלך
• אבטח את חיבור ה-VPN שלך

למידע נוסף על הגדרת VPN כאן

התחל בהורדת VPN Tracker

כיצד לשחזר מפתח מוסכם מראש שאבד?

אם איבדת מפתח מוסכם מראש או מפתח VPN משותף, תוכל לבצע את השלבים הבאים כדי לשחזר אותו:

• בדוק את מחזיק המפתחות של VPN Tracker: אם שמרת את החיבור במחזיק המפתחות, תוכל להוריד אותו שוב עם המפתח.
• חפש במחזיק המפתחות ב-Mac שלך: עבור אל יישומים > כלי עזר > מחזיק מפתחות, חפש "מפתח משותף" ומצא את ה-VPN PSK השמור.
• שחזר מגיבוי: אם אתה משתמש ב-Time Machine, תוכל לנסות לשחזר גרסה קודמת של החיבור המכילה את המפתח המוסכם מראש.
• בדוק את חומת האש או פנה למנהל המערכת של ה-VPN: עיין במדריך למכשיר שלך או בקש ממנהל הרשת לשחזר את המפתח המשותף מיציאת ה-VPN או מחומת האש.

זקוק לעזרה בהגדרת VPN?

בקר בכתובת VPN Tracker, לקוח ה-VPN הגדול ביותר עבור Mac, כדי לקבל כלים והדרכה מומחים שיגרמו ל-VPN שלך לעבוד בצורה חלקה.

אנחנו לא מציעים החזרים חלקיים. כל תוכניות ה-365 שלנו תקפות לשנה, ואתם יכולים לבטל אותן עד 10 ימים לפני סוף התקופה; עם זאת, אם תבטלו, תוכלו להמשיך להשתמש בתוכנה עד לתאריך התפוגה של התוכנית שלכם.

חידושים ניתנים לביטול עד 10 ימים לפני תאריך החידוש. הביטול ייכנס לתוקף בתאריך החידוש האפשרי הבא. תוכל להמשיך להשתמש בתוכנה עד סוף תקופתך, שאז המנוי שלך יסתיים.

‣פתח את “הגדרות מערכת”
‣פתח את “אבטחה ופרטיות”
‣לחץ על “אפשר”

פתרון בעיות בהגדרת VPN ב-macOSאם אינך מצליח ללחוץ על הכפתור “אפשר”, ודא שאינך משתמש בעכבר או לוח מגע של צד שלישי, מכיוון שהוא עשוי להופיע כתוכנת גישה מרחוק ב-Mac שלך. אם אתה משתמש בטאבלט גרפי של Wacom או בכלי עכבר, נסה לכבות, להפעיל מחדש את ה-Mac ולנסות ללחוץ על הכפתור שוב. אם אפילו הכפתור אינו גלוי, זכור שאם פרופיל MDM מותקן ב-Mac שלך, פרופיל MDM עשוי למנוע ממשתמשים להרשות הרחבות מערכת. במקרה זה, הפרופיל עצמו חייב להרשות את ההרחבה שלנו. ראה הערות טכניות למטה. הערות טכניות לגרסאות ארגוניות: VPN Tracker עבור Mac משתמש בהרחבות מערכת כדי ליצור חיבור VPN מאובטח ולנהל תעבורת רשת. macOS High Sierra וגרסאות חדשות יותר דורשות ממשתמשים להרשות הרחבות מערכת באופן ידני. עבור גרסאות ארגוניות דרך MDM, תוכל לאשר מראש את הרחבת הליבה של VPN Tracker עם פרופיל ייעודי. מזהי הצוות שלנו הם CPXNXN488S ו-MJMRT6WJ8S.
עיין בתיעוד של Apple למידע נוסף. האם אתה משתמש ב-Mac שמנוהל על ידי MDM? אם אינך משתמש ב-Mac שמנוהל על ידי MDM, נסה להפעיל מחדש, מכיוון של-macOS יכולות להיות לפעמים בעיות עם הרחבות מערכת. לאחר הפעלה מחדש, VPN Tracker אמור לעבוד כרגיל.

התנתק מ-VPN Tracker.
סגור והפעל מחדש את האפליקציה.
ודא שיש לך חיבור לאינטרנט.
התחבר שוב ל-VPN Tracker.
נסה להוריד את החיבור שוב.

איך להמשיך

• הורד את קובץ VPN Tracker.zip
• פתח את הטרמינל והרץ את הפקודה הבאה:
• shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip (שים לב שהנתיב המדויק עשוי להשתנות בהתאם לגרסת VPN Tracker שהורדת)
• השווה את סכום הבדיקה המחושב לסכום הבדיקה שפורסם בדף היסטוריית גרסאות.

1. אם יש לך חיבורים או קיצורי דרך במחשב ה-Mac שלך השמורים ב-Personal Safe שלך, כבה את ה-Personal Safe בהגדרות וצור עותק מקומי של החיבורים שלך.
2. עבור לאתר האינטרנט של ה-Personal Safe שלך ומחק את מפתחות המשתמש שלך: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
3. התנתק מחשבון ה-VPN Tracker שלך במחשב ה-Mac שלך, פתח את “מחזיק מפתחות” ומחק את הערך “Connection Safe Master Key”.
4. התחבר מחדש והוסף חיבורים למאגר שלך.
5. אל תשכח לרשום את מפתח השחזור החדש ולשמור אותו במקום בטוח. זה יאפשר לך להתחבר אם תאבד את נתוני הכניסה שלך.

במקרים מסוימים, ייתכן ש-VPN Tracker לא יוכל לשמור את פרטי הכניסה שלך ב"מחזיק מפתחות".

נסה את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

• צא מ-VPN Tracker
• פתח את "מחזיק מפתחות" מ"יישומים" > "כלי עזר"
• בחר את מחזיק המפתחות שלך
• בחר "קובץ" > "נעילת מחזיק מפתחות" "כניסה"
• לאחר מכן בחר "קובץ" > "פתיחת מחזיק מפתחות" "כניסה"

בגרסאות חדשות יותר של macOS, ייתכן שלא תראה אפשרות לנעול/לפתוח את "מחזיק המפתחות". במקרה זה, הזן את הפקודה הבאה דרך "טרמינל":

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

פתח שוב את VPN Tracker עכשיו ונסה להיכנס.

אם הבעיה עדיין נמשכת, נסה את השלבים הבאים:

• צא מ-VPN Tracker
• חזור אל "מחזיק מפתחות"
• הקלד "VPN Tracker User Auth" בשדה החיפוש
• מחק את הרשומה "VPN Tracker User Auth"

פתח שוב את VPN Tracker עכשיו ונסה להיכנס.

אם אף אחת מההצעות לעיל לא עובדת, ל-macOS יש אפשרות לאפס את מחזיק המפתחות שלך. שים לב שזה צריך להיעשות רק כמוצא אחרון, מכיוון שהוא יאפס לחלוטין את מחזיק המפתחות שלך.

• פתח את "מחזיק מפתחות"
• עבור אל "מחזיק מפתחות" > "העדפות"
• בחר "אפס את מחזיק המפתחות שלי"

לפני מספר שנים, קבוצת מומחי אבטחה פרסמה מאמר המתאר כיצד לפרוץ לחיבור IKEV1 Aggressive Mode Pre-Shared Key באמצעות התקפה שאי אפשר להשתמש בה באותו אופן כדי לפרוץ לחיבור IKEV1 Main Pre-Shared Key, מה שהוביל לתפיסה מוטעית שהמצב האגרסיבי אינו מאובטח באופן מובנה. עם זאת, זה לא אושר על ידי נתונים אובייקטיביים. רוב האנשים אינם יודעים שאחד מחלקי ההתקפה הזו הוא היכולת לנחש את המפתח המשותף מראש (PSK) באמצעות התקפת כוח גס, וההתקפה יכולה להצליח רק אם ה-PSK חלש. ה-PSK הוא גם סיסמה, כמו כל סיסמה, ובחירת סיסמה חלשה תמיד מובילה לירידה באבטחה. כל עוד ה-PSK שלך מכיל לפחות 14 תווים (ככל שיותר, כך טוב יותר), מורכב מאותיות קטנות, אותיות גדולות ומספרים, ונוצר באופן אקראי כדי למנוע ניחושים, וכל עוד אלגוריתם הגיבוב בשלב הראשון אינו נמוך מ-SHA1 (או טוב יותר, אנו ממליצים להשתמש ב-SHA-256 אם אפשר), אין סיבה ישירה להניח שמצב IKEV1 Aggressive עם מפתח משותף מראש פחות מאובטח ממצב IKEV1 Main עם מפתח משותף מראש. אם אתה רוצה להיות בטוח יותר, עבור לאימות מבוסס תעודות במקום PSK, אם אפשר, מכיוון שההתקפה לא תוכל להתבצע במקרה זה.

רקע טכני:

המפתח המשותף מראש (PSK) אינו סיסמה המשמשת להצפנת נתונים, אלא לאימות, כגון שם משתמש וסיסמה לכניסה לאתר אינטרנט. בשלב הראשון, שני הצדדים חייבים לאמת שהם מכירים את ה-PSK. לא ניתן לעשות זאת רק על ידי שליחתו לצד השני, מכיוון שאם הצד השני לא הכיר אותו קודם לכן, הוא יכיר אותו לאחר קבלתו. במקום זאת, שני הצדדים מחשבים מספר (סיכום גיבוב) מנתונים שהחליפו עד כה (הנתונים יהיו שונים בכל פעם שאתה יוצר חיבור חדש, מה שמבטיח שהמספר המחושב יהיה שונה גם כן), וכן מה-PSK. רק סיכום זה נשלח לצד השני. הצד השני יכול אז לאמת את הסיכום הזה על ידי ביצוע אותם חישובים והשוואתו לסיכום שהתקבל. אם שניהם תואמים, השולח חייב להשתמש באותו PSK בחישוב, מה שמאשר את הידע על ה-PSK. המקבל מחשב אז את אותו סיכום, תוך שימוש בנוסחה מעט שונה מקודם, מה שיוצר תוצאה שונה לחלוטין ושולח אותה כתגובה כדי לאשר את הידע.

• פתח VPN Tracker Connection Creator עבור PPTP VPN
• הזן את כתובת ה-IP או שם המארח של שרת ה-PPTP שאליו ברצונך להתחבר, ולאחר מכן עקוב אחר השלבים הבאים באשף ההתקנה
• שמור את חיבור ה-VPN החדש שלך בחשבון שלך כדי להתחיל להשתמש בו במק שלך

• לחץ על "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", ולאחר מכן לחץ וגרור את מצביע העכבר כדי ללכוד אזור ספציפי במסך שלך.
• לחץ על "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", ולאחר מכן רווח כדי ללכוד חלון או אלמנט ספציפיים במסך שלך.
• לחלופין, לחץ על "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" כדי ללכוד את כל המסך שלך.

• אם האפליקציה שברצונך לסגור נמצאת ב-Dock, החזק את מקש

אם אתה רואה חיוב מ-equinux בדוח כרטיס האשראי שלך שאינך מזהה, ייתכן שמדובר באחד מהמוצרים המוצעים דרך החנות המקוונת של equinux:

• VPN Tracker (תוכנת VPN עבור Mac, iPhone ו-iPad)
• Mail Designer 365 (תוכנת עיצוב ניוזלטרים בדוא"ל עבור Mac)
• tizi (אביזרים עבור iPhone ו-iPad)

תרחישים נפוצים

מוצרים עם חידוש אוטומטי

VPN Tracker ו-Mail Designer 365 מוצעים כמנויים. כאשר תוכנית מוגדרת לחידוש אוטומטי, אמצעי התשלום המשויך יחויב אוטומטית.

הוספת חברי צוות נוספים

אם מספר עובדים משתמשים באחד המוצרים שלנו, ייתכן שהם הגדירו חיוב צוות. המשמעות היא שניתן לחייב את כרטיס האשראי המשויך עבור הוספת חבר צוות חדש לחשבון.

חשבוניות ושאלות אחרות

תוכל להוריד חשבוניות מאתר האינטרנט שלנו:

• חשבוניות VPN Tracker
• חשבוניות Mail Designer 365
• חשבוניות אחרות של equinux

אם בדקת זאת עם הצוות שלך, אך עדיין יש לך שאלות לגבי החיוב, אנא צור קשר עם התמיכה שלנו. הקפד לספק פרטים מדוח כרטיס האשראי שלך ואת 4 הספרות האחרונות של מספר הכרטיס שלך.