Često postavljena pitanja

Nakon dugog niza godina, povukli smo iSale prije nekog vremena.

Donijeli smo ovu odluku jer se eBay usredotočio na velike komercijalne prodavače s tisućama oglasa. iSale više nije podržan novijim verzijama macOS-a i potičemo vas da svoje postojeće i buduće oglase izravno prebacite na vlastite alate EBay-a.

eBay sada zahtijeva da svi oglasi isključivo koriste HTTPS za sadržaj. Aukcije koje koriste predloške iSale ne podržavaju HTTPS veze do slika, stoga preporučujemo ponovno objavljivanje vaših artikala pomoću vlastitih alata za prodaju EBay-a.

U ožujku 2018. slike predložaka aukcija iSale više neće biti dostupne, stoga potičemo sve prodavače da odgovarajuće revidiraju postojeće oglase.

Zahvaljujemo vam na korištenju iSalea. S poštovanjem,
Tim equinux

Nažalost, trenutno ne možemo prihvatiti narudžbe za kupnju kao način plaćanja, žao nam je!

Međutim, ako želite platiti čekom, naša web trgovina ima mogućnost uključivanja broja narudžbe za kupnju na vašoj fakturi.

Odaberite 'Ček' kao način plaćanja, a zatim skrolajte do polja 'Narudžba za kupnju'. Unesite broj narudžbe za kupnju koji želite da se pojavi na vašoj fakturi, a zatim nastavite s plaćanjem. Dobit ćete e-mail s dodatnim informacijama o tome na koga izdatiti ček. Licenca će vam biti izdana nakon što primimo vašu uplatu.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Nema brige. Postoji nekoliko razloga zašto se to može dogoditi.

Najčešći uzrok tome je što imate više ID-ova tvrtke Equinux i pokušali ste ponovno aktivirati softver pomoću svog ID-a tvrtke Equinux koji nema registriranu licencu. Dakle, kada se prikaže: „registrirano na drugog korisnika”, to zapravo znači VAS! Softver jednostavno ne zna da imate 2 računa.

Dakle, očito je da je najbolji način da riješite ovaj problem da koristite svoj ID tvrtke Equinux koji ima registriranu licencu, a zatim ćete biti spremni za rad.
Ako nemate ništa na svom drugom računu, bilo bi sjajno da nam pošaljete brzi e-mail objašnjavajući da imate 2 ID-a i možemo izbrisati onaj koji vam ne treba.
Ako želite imati sve na jednom računu i izbrisati rezervni, možete prenijeti svoje licence s jednog računa na drugi. Samo kliknite na vezu da biste saznali kako.

Niste sigurni da to nije razlog?

Onda morate samo nam poslati e-mail navodeći svoj ID tvrtke Equinux i aktivacijski kod koji ste pokušali koristiti, zajedno s nekim dokazom o kupnji. Skenirani račun ili potvrda e-poštom bit će dovoljna. Tada ćemo sve provjeriti i riješiti vaš račun kako biste mogli nastaviti koristiti softver koji ste kupili.

Zahvaljujemo na vašem interesu za softver equinux!

Kao što ste možda primijetili, većina našeg potrošačkog softvera dostupna je za kupnju kao Family Pack ili Single User licenca.

Dok je Single User Edition savršena za one koji imaju samo jedno računalo, oni koji imaju više od jednog Mac-a trebali bi razmotriti Family Pack Edition. To vam omogućuje pokretanje softvera equinux na do pet različitih računala odjednom! Štoviše, košta manje od dvije pojedinačne Single User Edition...

To je povoljna ponuda!

Ako u izvodima s kreditne kartice primijetite terećenje od tvrtke equinux koje ne prepoznajete, vjerojatno se radi o jednom od proizvoda koji se nudi putem internetske trgovine equinux:

• VPN Tracker (VPN softver za Mac, iPhone i iPad)
• Mail Designer 365 (softver za dizajn e-mail newslettera za Mac)
• tizi (dodaci za iPhone i iPad)

Uobičajeni scenariji

Proizvodi s automatskim obnavljanjem

VPN Tracker i Mail Designer 365 nude se u obliku pretplata. Kada se plan postavi na automatsko obnavljanje, povezani način plaćanja bit će automatski terećen.

Dodani dodatni članovi tima

Ako više zaposlenika koristi jedan od naših proizvoda, mogli su postaviti timsko fakturiranje. To znači da bi povezana kreditna kartica mogla biti terećena za dodavanje novog člana tima na račun.

Računi i ostala pitanja

Možete preuzeti svoje račune s naše web stranice:

• Računi VPN Tracker
• Računi Mail Designer 365
• Ostali računi equinux

Ako ste to provjerili sa svojim timom, ali i dalje imate pitanja o terećenju, obratite se našoj službi za podršku. Obavezno navedite detalje iz izvoda s kreditne kartice i posljednje 4 znamenke broja kartice.

• Prijavi se na svoj račun na my.vpntracker.com
• Idi na "Moji planovi i fakturiranje" na bočnoj traci. Ako imaš timski plan, idi na "Timski planovi i fakturiranje". Tamo ćeš vidjeti svoje trenutne planove.
• Da bi deaktivirao obnovu, prebaci prekidač sa plave na sivu
• Nakon deaktivacije automatske obnove, primit ćeš e-mail s potvrdom deaktivacije.

‣ Prijavite se na my equinux s vašim drugim podacima za prijavu dok ne pronađete equinux ID koji sadrži vaše licence za proizvode.
‣ Ako ste zaboravili svoje podatke za prijavu, možete ih ovdje vratiti.
‣ Provjerite svoje osobne podatke (npr. adresu e-pošte, kontaktne podatke) za račun.
‣ Molimo vas da prebacite sve svoje licence za proizvode na jedan equinux ID. Za više informacija o tome kako prenijeti licence, slijedite ove korake.

• Prijavite se na svoj račun na my.vpntracker.com
• U prikazu Timova pod "Pretplate" vidjet ćete popis vaših aktivnih i isteknutih planova
• Za obnovu isteknutog plana kliknite na: “Reaktiviraj licencu”
• Zatim će vam se prikazati dostupne opcije plana

• Cijene iz prethodnog razdoblja dostupne su isključivo kupcima koji koriste opciju automatskog obnavljanja. Ako je vaš plan istekao, možete ponovno dobiti VPN Tracker po trenutnoj cijeni
• Nakon pokretanja vašeg novog plana, ponovno ćete dobiti potpuni pristup svom računu, uključujući vaše značajke Personal Safe i Team Management.

• Prijavite se na svoj račun na my.vpntracker.com
• U pregledu tima idite na "Licence". Ovdje možete vidjeti sve svoje postojeće planove
• Zatim kliknite "Dodaj planove"
• Na sljedećoj stranici unesite broj licenci koje želite dodati i odaberite izdanje. Zatim kliknite "Dodaj u plan".
• U odjeljku Naplata vidjet ćete svoj novi plan. Vaš novi plan počinje od današnjeg datuma i traje godinu dana.



• "Godišnji zbroj" je ukupna cijena za godinu dana.
  Ako je primjenjivo (npr. ako ste spojili svoje planove), "Popust na preostali rok" je preostala vrijednost vaših postojećih licenci koja se oduzima od godišnjeg zbroja kako bi se dobio "Iznos koji treba platiti odmah".
• Prihvatite Uvjete korištenja i kliknite "Plati odmah"
• Sada možete dodijeliti svoje licence članovima svog tima

• Kreiranje VPN Tracker tima
• Pozivanje članova tima
• Dodjeljivanje VPN Tracker planova članovima tima
• Korištenje programa za instalaciju i alata za onboarding
• Dijeljenje VPN veza
• Upravljanje fakturama i računima za vaš tim

• Prijavite se na svoj račun na my.vpntracker.com
• Idite na "Moje pretplate" na bočnoj traci, gdje ćete vidjeti svoje trenutne aktivne planove
• Da biste aktivirali automatsko obnavljanje, prebacite prekidač sa sive na zelenu
• Nakon aktivacije automatskog obnavljanja, primit ćete e-mail koji potvrđuje aktivaciju.

• Prijavite se na svoj račun na my.vpntracker.com i odaberite svoj tim iz bočne trake
• Ispod Pretplate možete vidjeti pregled vaših postojećih planova
• Na vrhu stranice vidjet ćete gumb „Spoji pretplate“. Pritisnite ga.
• Odaberite planove koje želite spojiti klikom na okvir za potvrdu lijevo od svakog plana
• Nakon što odaberete sve planove, kliknite Spoji pretplate na dnu prozora

Možete pregledati kopiju svih svojih računa u našoj web trgovini: Račune za vaše kupnje VPN Tracker 365 pronaći ćete u odjeljku "Računi", ovdje: http://my.vpntracker.com

Radite li u računovodstvu i trebate li pristup računima VPN Tracker za svoju tvrtku? Molimo da manager tima VPN Tracker pozove vas u tim tvrtke s ulogom "Računovodstvo". Zatim ćete primiti e-poštu čim novi račun bude dostupan i moći ćete ga preuzeti s web-portala.

‣ Ako želite spremiti kopiju računa u PDF formatu, učinite sljedeće:
     Pritisnite «Command + P»
     Odaberite «PDF» > «Spremi kao PDF»