Često postavljena pitanja

Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Osigurali kupnje
• Prenijeli kupnje
• Koristili značajke kao što je Sync itd.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

Napomena: "TV Pro Gold" vrijedi samo za iPhone/iPad

1. Provjerite u kojoj je aplikaciji izvršena kupnja

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

App Store > dodirnite svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu > Pretplate > TV Pro

2. Otvorite aplikaciju i prenesite status Gold na ID TV Pro

• Ako ste kupili Gold u TV Pro Classic, slijedite ove korake:
  • 1. Otvorite TV Pro Classic
  • 2. Dodirnite zupčanik u donjem desnom kutu
  • 3. Odaberite TV Pro Gold
  • 4. Prijavite se svojim ID-om TV Pro ili kreirajte novi ID TV Pro (besplatno) ako ga još nemate
  • 5. Dodirnite „Vrati kupnje“
  Vaš status Gold sada je spremljen u vašem ID-u TV Pro
• Ako ste kupili Gold u TV Programm TV Pro, slijedite ove korake:
  • 1. Otvorite TV Programm TV Pro
  • 2. Otvorite Postavke
  • 3. Dodirnite prvi unos: to je obično vaše ime i/ili adresa e-pošte ili „Nije prijavljen”
  • 4. Prijavite se svojim ID-om TV Pro ili kreirajte novi ako ga nemate
  • 5. Dodirnite „Vrati kupnje”

3. Vratite status Gold na drugi uređaj ili u drugu aplikaciju

• Otvorite odgovarajuću aplikaciju na ciljnom uređaju
• Idite na postavke TV Pro Gold, kao što je opisano gore, i prijavite se svojim ID-om TV Pro
• Dodirnite „Vrati kupnje”
• Vaš status TV Pro također bi trebao biti ovdje sada

iPhone

1. Otvorite TV Pro
2. Idite na Postavke lijevo u izborniku
3. U Postavkama otvorite Informacije
4. Tri puta dodirnite riječ "Informacije" u zaglavlju
5. Pojavit će se dijaloški okvir: "Dnevnici se šalju ..."
6. Nakon uspješnog slanja pojavit će se: "Dnevnici su uspješno učitani."
7. Ako smo izričito zatražili dnevnike, podijelite datum i vrijeme s nama kako bismo mogli dodijeliti dnevnike vašem slučaju.

iPad

1. Otvorite TV Pro
2. Idite na Postavke u donjem desnom kutu
3. U Postavkama otvorite Informacije
4. Tri puta dodirnite riječ "Informacije" u zaglavlju
5. Pojavit će se dijaloški okvir: "Dnevnici se šalju ..."
6. Nakon uspješnog slanja pojavit će se: "Dnevnici su uspješno učitani."
7. Ako smo izričito zatražili dnevnike, podijelite datum i vrijeme s nama kako bismo mogli dodijeliti dnevnike vašem slučaju.

Oglašavanje "Zabranjeno":

• Nema preklapanja oglasa koje morate "zatvoriti" ("Pronađite gumb za zatvaranje")
• Nema video isječaka s punim zaslonom za igre i druge oglase
• Nema mjerača vremena za oglase ("Banner/video mora se gledati najmanje 10 sekundi dok ne pronađete gumb za zatvaranje")
• Nema trajne okupacije zaslona oglasima
• Nema kombinacija/lanaca gore navedenog na gumbe i funkcije aplikacije

Mi smo za:

• Ciljana reklama, u obliku savjeta i bannera
• Nema "poplave" reklamama u besplatnoj verziji
• Nema "kupnje" slobode od reklama u plaćenoj verziji

Za iOS platformu možete kupiti In-App paket "TV Pro GOLD PLUS".

Za tvOS (Apple TV) možete kupiti zaseban paket "TV Pro za Apple TV".

Paketi su neovisni i prenosivi samo unutar jedne platforme. Najbolje je osigurati pakete izravno na Početnoj stranici TV Pro.

Primjeri:

• Otvorite Postavke
• Dodirnite "Početna stranica i pozadinska slika"
• Dodirnite Početna stranica i odaberite željenu početnu stranicu
  

‣ Kreirajte ID TV Pro u aplikaciji, a zatim odaberite „Vrati kupnje“
‣ Sada otvorite druge aplikacije u paketu TV Pro GOLD ALL-IN-1 i unesite tamo isti ID TV Pro.
‣ Prijavom s vašim ID-om TV Pro automatski će se prepoznati paket TV Pro GOLD ALL-IN-1.

• Izbrišite trenutno instaliranu aplikaciju
• Prijavite se u Postavke > iTunes i App Store s Apple ID-om koji ste koristili za kupnju pretplate
• Sada ponovno instalirajte aplikaciju iz App Storea
• U aplikaciji, u Storeu, odaberite opciju „Vrati kupnje”

• Kreirajte svoj novi TV Pro ID
• Prijavite se u aplikaciju koju ste koristili za kupnju paketa sa svojim novim TV Pro ID-om
• Odaberite "Vrati kupnje"
• Potvrdite da želite prenijeti paket na novi TV Pro ID

Ako aplikacija ne radi ispravno, može se ponovno pokrenuti na iPhoneu ili iPadu na sljedeći način:

Na iPhoneu / iPadu s Face ID-om:

• Vratite se na početni zaslon
• Prijeđite prstom prema gore od donjeg ruba zaslona i držite da biste prikazali preklopnik aplikacija
• Prijeđite prstom prema gore po aplikaciji koju želite zatvoriti da biste je zatvorili

Na iPhoneu / iPadu s gumbom Home

• Vratite se na početni zaslon
• Dvaput pritisnite gumb Home da biste prikazali preklopnik aplikacija
• Prijeđite prstom prema gore po aplikaciji koju želite zatvoriti da biste je zatvorili

Kupio sam licencu – kako mogu povratiti pristup?

Što učiniti ako vraćanje ne radi?

Apple je posljednjih dana napravila promjenu u tehničkoj infrastrukturi za kupnje unutar aplikacija i pretplate. Kako bi se s tim nosili, aplikacije iz obitelji aplikacija TV Pro moraju se ažurirati.

Predali smo odgovarajuća ažuriranja tvrtki Apple i nadamo se brzom objavljivanju od strane tima AppStorea.

Odgovarajuća ažuriranja aplikacija trebala bi se uskoro pojaviti u AppStoreu. Nakon instalacije ažuriranja, problem će se automatski riješiti. Ne morate kontaktirati tim za podršku.

Koji su proizvodi pogođeni?

• Kupnje i produljenja od 08.02.2023 su pogođeni
• Proizvodi kupljeni u TV Pro Online Storeu nisu pogođeni
• Klijenti koji su prethodno osigurali svoje kupnje u TV Pro ID-u također nisu pogođeni

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

Ako ste kupili TV Pro ili Live TV u TV Pro Storeu (npr. TV Pro GOLD ili ALL-IN-1 pretplatu), možete sami upravljati mogućnošću plaćanja u bilo kojem trenutku.

• Otvorite sljedeću poveznicu: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• Prijavite se pomoću adrese e-pošte koju ste koristili prilikom kupnje pretplate.
• Tamo ćete pronaći sve svoje aktivne pretplate, spremljeni način plaćanja i moći ga ažurirati ili promijeniti ako je potrebno.

Ako ste pretplatu kupili putem App Storea, mogućnosti plaćanja upravljaju se izravno putem vašeg Apple ID-a u postavkama iOS-a.