Često postavljena pitanja

• Otvorite Postavke
• Dodirnite "Početna stranica i pozadinska slika"
• Dodirnite Početna stranica i odaberite željenu početnu stranicu
  

‣ Kreirajte ID TV Pro u aplikaciji, a zatim odaberite „Vrati kupnje“
‣ Sada otvorite druge aplikacije u paketu TV Pro GOLD ALL-IN-1 i unesite tamo isti ID TV Pro.
‣ Prijavom s vašim ID-om TV Pro automatski će se prepoznati paket TV Pro GOLD ALL-IN-1.

• Kreirajte svoj novi TV Pro ID
• Prijavite se u aplikaciju koju ste koristili za kupnju paketa sa svojim novim TV Pro ID-om
• Odaberite "Vrati kupnje"
• Potvrdite da želite prenijeti paket na novi TV Pro ID

iOS 17: S iOS 17, TV Pro zahtijeva potpuni pristup vašem kalendaru kako bi se stavke na popisu za gledanje iz kalendara TV Pro mogle ažurirati i izbrisati. Ako vidite pogrešku, pokušajte sljedeće:

• Otvorite Postavke > Privatnost i sigurnost > Kalendar
• Dodirnite unos za TV Pro
• Odaberite "Potpuni pristup"

I dalje ne radi? Provjerite zatim imate li postavljenog pružatelja kalendara na svom iPhoneu ili iPadu koji podržava stvaranje dodatnih kalendara.

Podržani pružatelji kalendara

• Lokalni kalendari
• iCloud

• Google računi
• Posteo

Rješenje

• Dodajte drugog pružatelja kalendara (npr. iCloud)
ili
• Postavite lokalni kalendar: prvo deaktivirajte svoj nepodržani kalendar u postavkama iOS. Zatim aktivirajte "Popis za gledanje u kalendaru" u postavkama TV Pro. Zatim možete ponovno aktivirati svog redovnog pružatelja kalendara.

• Idite na postavke sustava uređaja.
• Potražite „TV Pro” u polju za pretraživanje na vrhu.
• Odaberite aplikaciju TV Pro
• Aktivirajte prekidač „Reset”.
• Ponovo pokrenite aplikaciju

Ako aplikacija ne radi ispravno, može se ponovno pokrenuti na iPhoneu ili iPadu na sljedeći način:

Na iPhoneu / iPadu s Face ID-om:

• Vratite se na početni zaslon
• Prijeđite prstom prema gore od donjeg ruba zaslona i držite da biste prikazali preklopnik aplikacija
• Prijeđite prstom prema gore po aplikaciji koju želite zatvoriti da biste je zatvorili

Na iPhoneu / iPadu s gumbom Home

• Vratite se na početni zaslon
• Dvaput pritisnite gumb Home da biste prikazali preklopnik aplikacija
• Prijeđite prstom prema gore po aplikaciji koju želite zatvoriti da biste je zatvorili

iPhone

1. Otvorite TV Pro
2. Idite na Postavke lijevo u izborniku
3. U Postavkama otvorite Informacije
4. Tri puta dodirnite riječ "Informacije" u zaglavlju
5. Pojavit će se dijaloški okvir: "Dnevnici se šalju ..."
6. Nakon uspješnog slanja pojavit će se: "Dnevnici su uspješno učitani."
7. Ako smo izričito zatražili dnevnike, podijelite datum i vrijeme s nama kako bismo mogli dodijeliti dnevnike vašem slučaju.

iPad

1. Otvorite TV Pro
2. Idite na Postavke u donjem desnom kutu
3. U Postavkama otvorite Informacije
4. Tri puta dodirnite riječ "Informacije" u zaglavlju
5. Pojavit će se dijaloški okvir: "Dnevnici se šalju ..."
6. Nakon uspješnog slanja pojavit će se: "Dnevnici su uspješno učitani."
7. Ako smo izričito zatražili dnevnike, podijelite datum i vrijeme s nama kako bismo mogli dodijeliti dnevnike vašem slučaju.

Apple je posljednjih dana napravila promjenu u tehničkoj infrastrukturi za kupnje unutar aplikacija i pretplate. Kako bi se s tim nosili, aplikacije iz obitelji aplikacija TV Pro moraju se ažurirati.

Predali smo odgovarajuća ažuriranja tvrtki Apple i nadamo se brzom objavljivanju od strane tima AppStorea.

Odgovarajuća ažuriranja aplikacija trebala bi se uskoro pojaviti u AppStoreu. Nakon instalacije ažuriranja, problem će se automatski riješiti. Ne morate kontaktirati tim za podršku.

Koji su proizvodi pogođeni?

• Kupnje i produljenja od 08.02.2023 su pogođeni
• Proizvodi kupljeni u TV Pro Online Storeu nisu pogođeni
• Klijenti koji su prethodno osigurali svoje kupnje u TV Pro ID-u također nisu pogođeni

• Otvorite postavke vašeg iPhonea (opće, a ne TV Pro)
• Idite na "Dostupnost", a zatim na "Titlovi i napredni titlovi"
• Provjerite je li prekidač "Napredni titlovi + titlovi" NIJE zelene boje. Ako je prekidač zelene boje, titlovi će se prikazivati u streamovima.
• Ako se titlovi i dalje prikazuju, molimo vas da prebacite prekidač na zeleno jednom, a zatim natrag na sivo. Nakon toga se ne bi trebali prikazivati titlovi.

Kupio sam licencu – kako mogu povratiti pristup?

Što učiniti ako vraćanje ne radi?

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

Ako ste kupili TV Pro ili Live TV u TV Pro Storeu (npr. TV Pro GOLD ili ALL-IN-1 pretplatu), možete sami upravljati mogućnošću plaćanja u bilo kojem trenutku.

• Otvorite sljedeću poveznicu: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• Prijavite se pomoću adrese e-pošte koju ste koristili prilikom kupnje pretplate.
• Tamo ćete pronaći sve svoje aktivne pretplate, spremljeni način plaćanja i moći ga ažurirati ili promijeniti ako je potrebno.

Ako ste pretplatu kupili putem App Storea, mogućnosti plaćanja upravljaju se izravno putem vašeg Apple ID-a u postavkama iOS-a.

1. Držite prazno mjesto na početnom zaslonu dok se aplikacije ne počnu tresati.
2. Na iPhoneu dodirnite „Uredi -> Dodaj widget” u gornjem lijevom kutu ili na iPadu dodirnite „+”.
3. Pomaknite se do aplikacije TV Pro i odaberite ProTip widget ili widget Popis za gledanje
4. Dodirnite „+ Dodaj widget” i postavite ga na početni zaslon na željeno mjesto. Gotovo!