Najczęściej zadawane pytania

Po długim czasie, jakiś czas temu wycofaliśmy iSale.

Podjęliśmy tę decyzję, ponieważ eBay skupił się na dużych sprzedawcach komercyjnych z tysiącami ofert. iSale nie jest już obsługiwany przez nowsze wersje macOS i zachęcamy do przeniesienia istniejących i przyszłych ofert bezpośrednio do narzędzi eBay.

eBay wymaga teraz aby wszystkie oferty używały wyłącznie HTTPS do treści. Aukcje korzystające z szablonów iSale nie obsługują linków do obrazów HTTPS, dlatego zalecamy ponowne wystawienie przedmiotów za pomocą własnych narzędzi sprzedażowych eBay.

W marcu 2018 r. obrazy szablonów aukcji iSale nie będą już dostępne, dlatego zachęcamy wszystkich sprzedawców do odpowiedniego zrewidowania istniejących ofert.

Dziękujemy za korzystanie z iSale. Z poważaniem,
Zespół equinux

Niestety, obecnie nie możemy zaakceptować zamówień zakupu jako metody płatności, przepraszamy!

Jeśli jednak chcesz zapłacić czekiem, nasz sklep internetowy oferuje możliwość uwzględnienia numeru zamówienia zakupu na fakturze.

Wybierz 'Czek' jako metodę płatności, a następnie przewiń do pola 'Zamówienie zakupu'. Wprowadź numer zamówienia zakupu, który chcesz zobaczyć na fakturze, a następnie przejdź do płatności. Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą dalsze informacje o tym, na kogo wystawić czek. Licencja zostanie wydana po otrzymaniu płatności.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Nie martw się. Istnieje kilka powodów, dla których tak się może zdarzyć.

Najczęstszą przyczyną tego jest to, że masz wiele identyfikatorów Equinux i próbowałeś ponownie aktywować oprogramowanie za pomocą swojego identyfikatora Equinux, który nie ma zarejestrowanej licencji. Zatem, gdy wyświetla się komunikat: „zarejestrowany u innego użytkownika” - to w rzeczywistości oznacza CIEBIE! Oprogramowanie po prostu nie wie, że masz 2 konta.

Zatem oczywiste jest, że najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest użycie identyfikatora Equinux, który posiada zarejestrowaną licencję, a następnie będziesz gotowy do działania.
Jeśli nie masz nic na swoim drugim koncie, byłoby wspaniale, gdybyś mógł wysłać nam szybką wiadomość e-mail, wyjaśniającą, że masz 2 identyfikatory, a my możemy usunąć ten, którego nie potrzebujesz.
Jeśli chcesz mieć wszystko na jednym koncie i usunąć dodatkowe, możesz przenieść swoje licencje z jednego konta na drugie. Po prostu kliknij link, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Czy jesteś pewien, że to nie jest powód?

W takim razie musisz tylko wysłać nam e-mail podający Twój identyfikator Equinux i kod aktywacyjny, którego próbujesz użyć, wraz z jakimś dowodem zakupu. Skanowany paragon lub e-mail z potwierdzeniem będą wystarczające. Wtedy będziemy mogli przejrzeć wszystko i rozwiązać problem z Twoim kontem, abyś mógł kontynuować korzystanie z zakupionego oprogramowania!

Dziękujemy za zainteresowanie oprogramowaniem equinux!

Jak mogli Państwo zauważyć, większość naszego oprogramowania dla konsumentów jest dostępna do zakupu w pakiecie Family Pack lub licencji Single User.

Podczas gdy wersja Single User jest idealna dla osób posiadających tylko jeden komputer, ci, którzy mają więcej niż jeden Mac, powinni rozważyć wersję Family Pack. Pozwala to na uruchomienie oprogramowania equinux na maksymalnie pięciu różnych komputerach jednocześnie! Co więcej, kosztuje mniej niż dwie oddzielne wersje Single User...

To okazja!

Jeśli widzisz obciążenie od equinux na wyciągu z karty kredytowej, którego nie rozpoznajesz, może to być jeden z produktów oferowanych przez sklep internetowy equinux:

• VPN Tracker (oprogramowanie VPN dla Mac, iPhone i iPad)
• Mail Designer 365 (oprogramowanie do projektowania newsletterów e-mail dla Mac)
• tizi (akcesoria do iPhone i iPad)

Typowe scenariusze

Produkty z automatycznym odnowieniem

VPN Tracker i Mail Designer 365 są oferowane w formie subskrypcji. Gdy plan zostanie ustawiony na automatyczne odnowienie, powiązana metoda płatności zostanie automatycznie obciążona.

Dodano dodatkowych członków zespołu

Jeśli wielu pracowników korzysta z jednego z naszych produktów, mogli oni skonfigurować rozliczenia zespołowe. Oznacza to, że powiązana karta kredytowa może zostać obciążona za dodanie nowego członka zespołu do konta.

Faktury i inne pytania

Możesz pobrać faktury ze strony internetowej:

• Faktury VPN Tracker
• Faktury Mail Designer 365
• Inne faktury equinux

Jeśli sprawdziłeś to z zespołem, ale nadal masz pytania dotyczące obciążenia, skontaktuj się z naszym działem wsparcia. Upewnij się, że podasz szczegóły z wyciągu z karty kredytowej oraz 4 ostatnie cyfry numeru karty.

• Zaloguj się na swoje konto pod adresem my.vpntracker.com
• Przejdź do "Moje plany i rozliczenia" w bocznym panelu. Jeśli masz plan zespołowy, przejdź do "Plany zespołowe i rozliczenia". Zobaczysz tam swoje aktualne plany.
• Aby wyłączyć odnawianie, przełącz przełącznik z niebieskiego na szary
• Po wyłączeniu automatycznego odnawiania otrzymasz e-mail potwierdzający wyłączenie.

‣ Zaloguj się do my equinux za pomocą innych danych logowania, aż znajdziesz identyfikator equinux, który zawiera Twoje licencje na produkty.
‣ Jeśli zapomniałeś danych logowania, możesz je tutaj odzyskać.
‣ Sprawdź swoje dane osobowe (np. adres e-mail, dane kontaktowe) dla konta.
‣ Przenieś wszystkie swoje licencje na produkty do jednego identyfikatora equinux. Aby uzyskać więcej informacji na temat przenoszenia licencji, postępuj zgodnie z tymi krokami.

• Zaloguj się na swoje konto na my.vpntracker.com
• W widoku Zespołów, w sekcji "Subskrypcje", zobaczysz listę zarówno aktywnych, jak i wygasłych planów
• Aby odnowić wygasły plan, kliknij: “Reaktywuj licencję”
• Następnie zostaną wyświetlone dostępne opcje planu

• Stare ceny są dostępne wyłącznie dla klientów korzystających z opcji automatycznego odnowienia. Jeśli Twój plan wygasł, możesz ponownie uzyskać VPN Tracker w obecnym poziomie cenowym
• Po uruchomieniu nowego planu odzyskasz pełny dostęp do swojego konta, w tym funkcje Personal Safe i Team Management.

• Zaloguj się na swoje konto na my.vpntracker.com
• W przeglądzie zespołu przejdź do "Licencje". Tutaj możesz zobaczyć wszystkie swoje istniejące plany
• Następnie kliknij "Dodaj plany"
• Na następnej stronie wprowadź liczbę licencji, które chcesz dodać i wybierz wersję. Następnie kliknij "Dodaj do planu".
• W sekcji Kasa zobaczysz swój nowy plan. Twój nowy plan rozpocznie się od dzisiejszej daty i potrwa rok.



• "Roczna suma" to całkowita cena za rok.
  Jeśli dotyczy (np. jeśli połączyłeś swoje plany), "Rabat proporcjonalny" to pozostała wartość twoich istniejących licencji, która zostanie odjęta od rocznej sumy, aby uzyskać "Kwotę do zapłaty teraz".
• Zaakceptuj Warunki korzystania i kliknij "Zapłać teraz"
• Teraz możesz przypisać swoje licencje do członków swojego zespołu

• Utworzenie zespołu VPN Tracker
• Zapraszanie członków zespołu
• Przydzielanie planów VPN Tracker członkom zespołu
• Korzystanie z instalatora pakietów i narzędzi do onboardingu
• Udostępnianie połączeń VPN
• Zarządzanie rozliczeniami i fakturami dla Twojego zespołu

• Zaloguj się na swoje konto na my.vpntracker.com
• Przejdź do "Moje subskrypcje" na pasku bocznym, gdzie zobaczysz swoje aktualne aktywne plany
• Aby aktywować automatyczne odnawianie, przełącz przełącznik z szarego na zielony
• Po aktywacji automatycznego odnawiania otrzymasz e-mail potwierdzający aktywację.

• Zaloguj się na swoje konto pod adresem my.vpntracker.com i wybierz swój zespół z menu bocznego
• W sekcji Subskrypcje możesz zobaczyć przegląd swoich istniejących planów
• Na górze strony zobaczysz przycisk „Scal subskrypcje”. Naciśnij go.
• Wybierz plany, które chcesz połączyć, klikając pole wyboru po lewej stronie każdego planu
• Po wybraniu wszystkich planów kliknij Scal subskrypcje na dole okna

Możesz zobaczyć kopię wszystkich faktur w naszym sklepie internetowym: Faktury za zakupy VPN Tracker 365 znajdziesz w sekcji "Faktury", tutaj: http://my.vpntracker.com

Czy pracujesz w dziale księgowości i potrzebujesz dostępu do faktur VPN Tracker dla swojej firmy? Poproś kierownika zespołu VPN Tracker o zaproszenie do zespołu firmowego z rolą "Księgowość". Następnie otrzymasz e-mail, jak tylko nowa faktura będzie dostępna i będziesz mógł ją pobrać z portalu internetowego.

‣ Jeśli chcesz zapisać kopię faktury w formacie PDF, wykonaj następujące czynności:
     Naciśnij «Command + P»
     Wybierz «PDF» > «Zapisz jako PDF»