Часто задаваемые вопросы
Где я могу скачать свой счет?
Счета за продукцию tizi можно легко загрузить самостоятельно:
http://tizi.tv/bestellungen
Обратите внимание: счета доступны только после того, как Amazon отправит заказ.
Я потерял свою клубную карту tizi, как я могу зарегистрировать свой продукт tizi?
Мы предоставляем карту tizi Club с каждым квалифицированным продуктом tizi, к сожалению, их нельзя выдать после покупки, однако вы можете вручную добавить продукт в свою учетную запись.
Для этого перейдите по следующей ссылке и войдите, используя свой ID equinux:
Добавить продукт tizi вручную
После этого у вас будет возможность выбрать свой продукт tizi и добавить его в свою учетную запись.
Я заказал свой продукт tizi на Amazon. У меня есть вопрос об отправке, способе доставки, адресе доставки и времени прибытия посылки. К кому мне обратиться?
Поскольку Amazon осуществляет доставку за нас, мы не можем повлиять на доставку заказа до его окончательной обработки.
Если у вас есть вопросы о заказе, доставке, способе доставки или если посылка еще не прибыла, скорее всего, это ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с Amazon напрямую, чтобы сообщить о проблеме:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Какие преимущества дает мне членство в tizi Club?
Ваш продукт tizi может включать карту для членства в клубе tizi. Регистрация вашего продукта с этим кодом клуба дает вам некоторые преимущества:
- Информация о новых продуктах tizi, иногда заранее и исключительно для членов клуба
- Удобное управление и обзор ваших продуктов tizi через my.tizi.tv
- Удобный доступ и получение счетов через портал my.tizi.tv
- Эксклюзивные акции для членов клуба
- Приоритетная обработка запросов в службу поддержки
Поэтому мы рекомендуем всем клиентам воспользоваться этим предложением и зарегистрировать свои продукты tizi.
Как мне обновить адрес или адрес электронной почты моего идентификатора equinux?
Ваши учетные данные, такие как адрес и адрес электронной почты, можно изменить в управлении учетной записью, используя следующую ссылку:
Редактировать ID equinux
.
Если я закажу продукт tizi, получу ли я правильный немецкий счет-фактуру с указанием НДС?
Да. equinux AG — немецкая компания, расположенная в Карлсфельде/Мюнхене. Мы выставляем правильный немецкий счет-фактуру НДС с каждой покупкой.
На маркетплейсах Amazon сейчас наблюдается большое количество китайских поставщиков аксессуаров. Обычно они не выставляют правильные немецкие счета-фактуры НДС. НДС часто указывается отдельно, но вычитаемость сомнительна, поскольку номера налогоплательщиков не могут быть проверены. Пресса говорит о мошенничестве с НДС на миллиарды, совершаемом китайскими торговцами через такие платформы, как Amazon и eBay. К сожалению, немецкая политика годами терпит неудачу по всем фронтам и позволяет этим миллиардам ускользнуть. В конечном итоге дилемма заключается в том, что частные пользователи обычно не заинтересованы в правильных счетах-фактурах НДС.
Поэтому мы настоятельно не рекомендуем покупать у таких поставщиков.