Pogosto zastavljena vprašanja
Kako odstranim moje priljubljene in prenose?
Pojdite na prikaz priljubljenih v TV Pro Mediathek in tapnite program, ki ga želite odstraniti. Zdaj tapnite zvezdico, da se ne bo več izpolnila.
Če ste program prenesli na svojo napravo (to lahko prepoznate po košu za smeti), morate tudi tapniti koš za smeti, da odstranite prenos in s tem program iz priljubljenih.
Alternativno lahko v prikazu priljubljenih dolgo pritisnete sliko predogleda, dokler se ne pojavijo možnosti, in nato s prstom premaknete na ustrezno možnost:
Če priljubljenih še vedno ni mogoče odstraniti ali se ponovno pojavijo, pojdite na nastavitve TV Pro Mediathek in izberite «Podatki». Tam lahko izbrišete svoje priljubljene iz iCloud-a z «Izbriši podatke iCloud». Po tem bi morali izginiti tudi iz vašega prikaza priljubljenih.
Alternativno lahko v prikazu priljubljenih dolgo pritisnete sliko predogleda, dokler se ne pojavijo možnosti, in nato s prstom premaknete na ustrezno možnost:
Če priljubljenih še vedno ni mogoče odstraniti ali se ponovno pojavijo, pojdite na nastavitve TV Pro Mediathek in izberite «Podatki». Tam lahko izbrišete svoje priljubljene iz iCloud-a z «Izbriši podatke iCloud». Po tem bi morali izginiti tudi iz vašega prikaza priljubljenih.
Kako uporabljam Airplay 2 s Live TV / TV Pro Mediathek?
Zahvaljujoč novi funkciji "Airplay 2", ki je že integrirana v številne moderne pametne televizorje, lahko enostavno pretakate na svoj televizor Live TV in aplikacijo TV Pro Mediathek. Apple TV ni potreben.
Če želite povezati svoj iPhone ali iPad s svojim pametnim televizorjem, ki je združljiv z Airplay 2, morate le slediti tem preprostim korakom:
1. Prepričajte se, da sta vaša naprava iOS in pametni televizor povezana z isto omrežje Wi-Fi
2. Tapnite ikono AirPlay v aplikaciji Live TV ali TV Pro Mediathek in začnite neposredno pretakanje
Morda boste morali najprej omogočiti AirPlay v nastavitvah televizorja. Nastavitve AirPlay lahko najdete v meniju televizorja v Nastavitvah.
So vaše aplikacije združljive z "Airplay" in "Airplay 2"?
Da, naše aplikacije so popolnoma združljive z Airplayom. Live TV in TV Pro Mediathek odlično delujeta tudi z Airplayom 2.
Z Airplayom lahko brezžično prenašate slike in zvok iz vašega Maca, iPhona ali iPada na Apple TV ali zvočnike. Z Airplayom 2 lahko celo povežete svojo napravo iOS z mnogimi podprtimi pametnimi televizorji in pretakate Live TV ali TV Pro Mediathek na vaš pametni televizor, na primer.
Za to preprosto pritisnite gumb Airplay v ustrezni aplikaciji in izberite želeni televizor. Poskrbite, da bosta oba napravi na istem Wi-Lan omrežju.
Več informacij najdete v našem blogu: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Kako upravljam pakete za čas izvajanja Mediathek?
TV Pro Mediathek lahko razširite s paketi naročnin "My Mediathek", da dostopate do celotne knjižnice Mediathek. Ponujamo različne pakete in trajanje Mediathek.
Paketi:
Želite drug paket ali drugo trajanje? Brez težav - vse to je v: Nastavitvah App Store
Za preklic:
Vsi ti izdelki se obdelujejo prek vašega računa AppStore. Tam lahko pod 'Naročnine' najdete vse aktivne naročnine in onemogočite samodejno podaljšanje: Dostopajte tukaj
Več informacij o podaljšanju
Obdelava poteka neposredno prek vašega računa iTunes in se samodejno podaljša 24 ur pred iztekom z izbrano trajanje. Samodejno podaljšanje lahko vključite ali izključite kadar koli do 24 ur pred podaljšanjem v nastavitvah računa v AppStoreu, tj. preklic bo veljaven ob koncu obdobja.
Kaj pomeni rumeni vzkljajnik na mestu gumba za predvajanje?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Na katerih platformah je na voljo TV Pro Mediathek in kako lahko kupim ustrezne naročnine?
Obstaja TV Pro Mediathek za tri platforme:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
Na vseh platformah lahko najprej preizkusite aplikacije. Vsaka aplikacija deluje neodvisno, nakupi znotraj aplikacije se opravijo ločeno za vsako platformo.
Znotraj ene platforme lahko prenesete nakupe znotraj aplikacije. Če kupite na iPhoneu, na primer, bo naročnina delovala tudi na vašem iPadu! Ni omejitve števila naprav za vaše lastne naprave.
Za uporabo na iPhone/iPad, Mac in Apple TV je na voljo TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Je mogoče aktivirati družinsko skupno rabo za Live TV in TV Pro?
Apple družinska delitev ni aktivirana za naše izdelke.
Kako lahko prekličem naročnino v iTunes?
Vse Apple naročnine se upravljajo v iTunesu.
Ta povezava vas bo neposredno popeljala do upravljanja vašega profila:
https://apple.co/2Th4vqI
Tam boste našli vse aktivne naročnine v razdelku "Naročnine". Lahko tudi onemogočite samodejno podaljšanje svojih naročnin.
Kaj naj storim, če se aplikacija ne more posodobiti na iPhoneu ali iPadu?
Pravzaprav AppStore na iPhoneu in iPadu včasih "zamrzne" in ne more posodobiti aplikacij. V tem primeru pomaga izbris aplikacije, nato ponovni zagon naprave in ponovna namestitev aplikacije. V aplikaciji morda nato "Ponastavi nakupe".
Apple tukaj ponuja dodatne informacije: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Kako lahko uporabljam eno samo naročnino TV Pro Mediathek na iPhone/iPad, Mac in Apple TV?
Če že imate paket TV Pro Mediathek za platformo, lahko preklopite na TV Pro GOLD ALL-IN-1, ki vključuje iPhone / iPad, Mac in Apple TV. Po preklopu na TV Pro GOLD ALL-IN-1 bo preostali čas veljavnosti obstoječega platformskega paketa dodan.
Kako to storiti:
‣ Pojdite na nastavitve AppStore: https://apple.co/2Th4vqI ‣ Izberite svoj trenutni TV Pro Media Kit ‣ Izberite nadgradnjo na TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ V TV Pro Mediathek izberite ID TV Pro ‣ Nato izberite „Ponovno pridobi nakupe“ ‣ Se prijavite na svoje druge naprave z istim ID-jem TV Pro (za Mac, iPhone / iPad in Apple TV)
Pomembno je, da se enkrat prijavite tam, kjer ste kupili naročnino na platformo - zato, če imate trenutno paket za iPhone / iPad, posodobite in se nato prijavite na iPhoneu s svojim ID-jem TV Pro.
Opomba: Apple je odgovoren za preostali čas veljavnosti obstoječega paketa, kredit bo izplačan ločeno približno en dan po nakupu - ne bo takoj odštet od nove cene paketa).
Ali TV Pro Mediathek deluje tudi v tujini, na primer v ZDA ali Španiji?
TV-postaje same določajo razpoložljivost svojih medijskih publikacij v tujini. Zato ne moremo zagotoviti, ali bo oddaja na voljo v tujini.
Vendar smo v aplikacijo vgradili zaznavanje: namesto gumba za predvajanje se bo prikazal rumen klicaj, ki označuje, da program ni mogoče pridobiti.
Kateri programi so na voljo v knjižnici TV Pro Mediathek?
TV Pro Mediathek povezuje na naslednje knjižnice:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
Sem kupil(a) "TV Pro Gold za iPhone/iPad". Ali ga lahko uporabim za odklepanje vseh kanalov v "Live TV"? Ali ga lahko uporabim za odklepanje "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" velja za aplikacije vodnika programov "TV Pro" za iPhone/iPad.
Za aplikaciji "Live TV" in "TV Pro Mediathek" sta na voljo ločena paketa v aplikaciji, ki ju lahko kupite v aplikacijah. "TV Pro Gold" tam ne odklepne nobenih funkcij.
Moja kupljena naročnina ni prepoznana. Kaj lahko storim?
1. Preverite, v kateri aplikaciji je bilo opravljeno nakup
Prosimo, preverite v prvem koraku, v kateri aplikaciji in na kateri platformi ste kupili paket. Ime aplikacije lahko najdete na potrdilu o nakupu. Alternativno lahko preverite, v kateri aplikaciji ste ga kupili, tako da si ogledate nastavitve App Store na:App Store > Izpostavljeno > na dnu na "Apple ID: xxx" > Pokaži Apple ID > NaročnineTu bi moral biti izbran in aktiven paket.
2. Odprite aplikacijo in prenesite status izdelka na ID TV Pro
Prosimo, odprite aplikacijo, v kateri ste kupili paket, v naslednjem koraku.- Prosimo, izvedite naslednje korake:
- 1. Odprite aplikacijo
- 2. Odprite trgovino v meniju
- 3. Prijavite se s svojim ID-jem TV Pro ali če še nimate ID-ja TV Pro, ustvarite nov ID TV Pro (brezplačno)
- 4. Tapnite "Ponovno pridobite nakup"
3. Ponovno pridobite paket na drugi napravi ali v drugi aplikaciji
Če želite prenesti paket na drugo napravo ali različico, sledite tem korakom:- Odprite ustrezno aplikacijo na ciljni napravi
- Kot je opisano zgoraj, pojdite na nastavitve trgovine in se tukaj prijavite s svojim ID-jem TV Pro
- Tapnite "Ponovno pridobite nakup"
- Vaš paket bi se moral pojaviti tudi tukaj
Kako lahko prekličem naročnino v App Store?
Za preklic ali upravljanje naročnine v App Store odprite App Store, se prijavite in kliknite na ikono svojega računa v spodnjem levem kotu okna.
Nato kliknite "Poglej informacije" v zgornjem desnem kotu okna, vnesite svoje geslo, če vas pozove, in se pomaknite navzdol, dokler ne vidite podnaslova "Upravljanje". Tukaj boste lahko videli, koliko naročnin je povezanih z vašim računom.
Kliknite na "Upravljanje", da si ogledate in uredite svoje naročnine na Macu.
Več informacij najdete na spletni strani za podporo Apple.
Kliknite na "Upravljanje", da si ogledate in uredite svoje naročnine na Macu.
Več informacij najdete na spletni strani za podporo Apple.
Kako izklopim uporabo aplikacije prek mobilnih podatkov?
V iOS sta dva mesti, kjer lahko prepoveste aplikaciji uporabo mobilnih podatkov.
1. Izklopite “Wi-Fi Assist”. To velja za vse aplikacije, ne samo za TV Pro Mediathek. Za izklop:
Domeni zaslon > Nastavitve > Mobilna mreža
Nato se pomaknite do konca in tam izklopite “Wi-Fi Assist”.
2. Poleg tega lahko aplikaciji splošno prepovete uporabo mobilnih podatkov tam.
Pozabil sem geslo za svoj TV Pro ID
Če ste pozabili svoje geslo TV Pro, sledite tem korakom:
‣ Obiščite Prijava TV Pro. ‣ Tam kliknite na "Pozabljeno geslo". ‣ Sledite nadaljnjim korakom.► Oglejte si vadnico
Kako se prijavim s svojim TV Pro ID-jem?
ID TV Pro je osrednji račun za družino aplikacij TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zaščitite nakupe
- Prenesete nakupe
- Uporabite funkcije, kot je Sync itd.
TV Pro
TV Pro za iPhone / iPad Nastavitve > Račun (“Ni prijavljen”) > Prijava ► Oglejte si vadnico TV Pro Classic za iPhone / iPad Prestava (Nastavitve) > TV Pro Gold > Prijava TV Pro za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV ProLive TV
Live TV za iPhone / iPad Trgovina > Prijava ali ustvarjanje uporabniškega računa Live TV za Mac Live TV > Prijava z ID-jem TV Pro ... Live TV za Apple TV Meni > Trgovina > Prijava z ID-jem TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (tudi za Kids Edition) za iPhone / iPad Več > Nastavitve > ID TV Pro > Prijava TV Pro Mediathek za Mac TV Pro Mediathek > Prijava z ID-jem TV Pro ... TV Pro Mediathek za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV Pro
Kako si lahko ogledam veljavnost mojih naročnin v mojem ID-ju TV Pro?
Shranite lahko svoje trenutne naročnine iz iTunesa v svoj TV Pro ID. Za ogled vseh shranjenih naročnin in trajanja se prijavite:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Kako dolgo so vsebine Mediathek na voljo v TV Pro Mediathek?
Razpoložljivost določajo oddajniki, o tem ne moremo dati splošne izjave. Vsak dan preverjamo, kateri vsebini sta še na voljo in ustrezno posodabljamo naš katalog.
S funkcijo Prenos v različicah za iPhone, iPad in Mac je večino vsebine mogoče prenesti za uporabo brez povezave. Nekatere vsebine so iz tega izključene s strani oddajnikov.
Pri obnovitvi nakupov se prikaže „Ponovno dodeljevanje je spodletelo“?
Če ste za prenos aplikacije in nakup naročnine uporabili dva različna Apple ID-ja, bo App Store zmeden in prikazal kriptično sporočilo o napaki – „Podaljšanje ni uspelo”.
Rešitev:
- Izbrišite trenutno nameščeno aplikacijo
- Prijava v Nastavitve > iTunes in App Store z Apple ID-jem, ki ste ga uporabili za naročnino
- Zdaj ponovno namestite aplikacijo iz App Storea
- V aplikaciji, v Storeu, izberite možnost „Ponastavi nakupe”
Kje lahko upravljam svojo naročnino, ki sem jo kupil v TV Pro / Live TV Store?
Naročnine na izdelke Live TV GmbH je mogoče kupiti v App Storeih ali neposredno pri Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Za upravljanje naročnine, kot je ogled trajanja, vklop ali izklop samodejnega podaljšanja, sklenitev druge naročnine na izdelek, se prijavite s svojim ID-jem TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Kaj je TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Z TV Pro GOLD ALL-IN-1 lahko uporabljate vse aplikacije TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) na vseh razpoložljivih platformah. Izbirate lahko med mesečnim in letnim paketom.
Kako lahko pretakam svoje aplikacije na televizor?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Kupil sem paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 in imam zdaj težave z uporabo v drugih aplikacijah. Kaj lahko storim?
Pri nakupu paketa TV Pro GOLD ALL-IN-1 velja naslednje pravilo: vedno začnite z aplikacijo in na napravi, na kateri ste kupili paket. Nato se prijavite v druge aplikacije. Na primer, če ste paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 kupili v aplikaciji TV Pro na svojem iPadu, je začetna točka aplikacija TV Pro na vašem iPadu:
‣ Ustvarite ID TV Pro v aplikaciji in nato izberite "Ponastavi nakupe" ‣ Odprite druge aplikacije v paketu TV Pro GOLD ALL-IN-1 in tam vnesite isti ID TV Pro. ‣ Prijava z vašim ID-jem TV Pro bo samodejno prepoznala paket TV Pro GOLD ALL-IN-1.Če imate težave, izbrišite aplikacijo iz vseh naprav in začnite z napravo, na kateri ste prvotno kupili paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Nato sledite zgornjim korakom.
Se moje naročnine na aplikacije samodejno podaljšajo?
Ne. Z nakupom po bančnem nakazilu pridobite Live TV izdelke enkrat za izbrano obdobje. Če želite aplikacije še naprej uporabljati s prednostmi tudi po izteku obdobja, morate znova kupiti ustrezen izdelek ali paket.
Zakaj bi moral kupovati pri TV Pro Store?
Obstaja več preprostih razlogov za to:
1) V TV Pro Storeu vam je zagarantirana najboljša cena za vse vaše aplikacije TV Pro
2) S svojim ID-jem TV Pro lahko enostavno upravljate vse produkte TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) namesto v App Store
3) Tako postanemo vaš neposreden kontakt in vam lahko vedno pomagamo neposredno
Za kaj je paket za zaščito mladine?
Privzeto je v TV Pro Mediathek vsebina za odrasle na voljo šele ob poznejši uri, da bi izpolnili naše obveznosti glede zaščite mladoletnikov. Na zahtevo naših strank ponujamo dodatno funkcionalnost paketa starševskega nadzora, da bi lahko gledali programe kadar koli.
Kako upravljati naročnine Apple AppStore ali Google Playstore?
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Google Play Store, sledite tem korakom:
Prekličite, začasno ustavite ali spremenite naročnine v Google Play
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Apple AppStore, sledite tem korakom:
Oglejte si ali prekličite naročnine
Kako lahko ponovno zaženem aplikacijo?
Če aplikacija ne deluje pravilno, jo lahko na iPhoneu ali iPadu ponovno zaženete na naslednji način:
Na iPhoneu / iPadu s funkcijo Face ID:
- Vrnite se na začetni zaslon
- Podrsajte navzgor od spodnjega roba zaslona in pridržite, da prikažete preklopnik aplikacij
- Podrsajte navzgor po aplikaciji, ki jo želite zapreti, da jo zaprete
Na iPhoneu / iPadu s gumbom Home
- Vrnite se na začetni zaslon
- Dvakrat pritisnite gumb Home, da prikažete preklopnik aplikacij
- Podrsajte navzgor po aplikaciji, ki jo želite zapreti, da jo zaprete
Februar 2023: moj rezerviran paket ni prepoznan?
Apple je v zadnjih dneh spremenila tehnično infrastrukturo za nakupe v aplikacijah in naročnine. Za obvladovanje tega je treba posodobiti aplikacije iz družine aplikacij TV Pro.
Poslali smo ustrezne posodobitve podjetju Apple in upamo na hitro izdajo s strani ekipe AppStore.
Kaj storiti?Ustrezne posodobitve aplikacij bi se morale kmalu pojaviti v AppStoreu. Po namestitvi posodobitve se bo težava samodejno rešila. Ni vam treba stopiti v stik s podporno ekipo.
Kateri izdelki so prizadeti?
- Nakupi in podaljšanja od 08.02.2023 so prizadeti
- Izdelki, kupljeni v spletni trgovini TV Pro, niso prizadeti
- Stranke, ki so svoje nakupe že prej zavarovale v ID-ju TV Pro, tudi niso prizadete
V Live TV in TV Pro lahko skočim na programe v medijateki. Potrebujem potem aplikacijo Medijateka TV Pro?
V Live TV in TV Pro integracija služi samo za enostaven dostop do programov Mediathek. To vam omogoča, da skočite naravnost na ustrezen program v aplikaciji TV Pro Mediathek.
Program si ogledujete v aplikaciji TV Pro Mediathek in tam boste našli tudi pregled po temah, iskanje, vaše priljubljene in prenose.
Če izbrišete aplikacijo TV Pro Mediathek, bodo tudi povezani podatki, kot so prenosi, izbrisani. Priljubljene bodo shranjene, če se prijavite s svojim ID-jem equinux.
Namig: vse tri aplikacije so skupaj cenejše in so na voljo na vseh platformah, če izberete TV Pro Gold All-in-1.
Kako lahko opravim nakup v aplikaciji, da prenesem oddaje (Prenos)?
Na TV Pro Mediathek lahko prenesete oddaje na svoj iPhone, iPad, Mac ali Apple TV, da si jih ogledate kasneje: tapnite puščico navzdol v podrobnostih oddaje (poleg zvezdice priljubljenih).
Za to funkcijo prenosa je potrebno enkratno nakup v aplikaciji, ki se izvede preko Apple App Store.
Če vas pozovejo, da se prijavite za nakup, morate vpisati svoje uporabniško ime in geslo iCloud (ne svoj ID equinux, s katerim ste morda že prijavljeni v aplikacijo).
Nato lahko potrdite nakup in prenesete oddaje.
Ne morem se več prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV. Kaj lahko storim?
Če se ne morete prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV in ne prejmete e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla, je to morda posledica naslednjega:
Ni računa s tem e-poštnim naslovom
- Ponastavitev gesla deluje samo, če račun dejansko obstaja z vnesenim e-poštnim naslovom.
- Preverite, ali se morda niste registrirali z drugačnim e-poštnim naslovom.
Preverite stare e-pošte
- Poiščite v svojem nabiralniku prejšnje e-pošte od @equinux.com.
- Če najdete takšne e-pošte, je bil vaš račun verjetno ustvarjen s tem e-poštnim naslovom.
- Poskusite se prijaviti s tem naslovom ali ponastavite geslo za ta e-poštni naslov.
Če e-pošte niso bile najdene
- Če ne najdete e-pošte od @equinux.com, verjetno še niste ustvarili računa.
- V tem primeru lahko ustvarite nov račun s svojim trenutnim e-poštnim naslovom.