Pogosto zastavljena vprašanja
Ne morem se več prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV. Kaj lahko storim?
Če se ne morete prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV in ne prejmete e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla, je to morda posledica naslednjega:
Ni računa s tem e-poštnim naslovom
- Ponastavitev gesla deluje samo, če račun dejansko obstaja z vnesenim e-poštnim naslovom.
- Preverite, ali se morda niste registrirali z drugačnim e-poštnim naslovom.
Preverite stare e-pošte
- Poiščite v svojem nabiralniku prejšnje e-pošte od @equinux.com.
- Če najdete takšne e-pošte, je bil vaš račun verjetno ustvarjen s tem e-poštnim naslovom.
- Poskusite se prijaviti s tem naslovom ali ponastavite geslo za ta e-poštni naslov.
Če e-pošte niso bile najdene
- Če ne najdete e-pošte od @equinux.com, verjetno še niste ustvarili računa.
- V tem primeru lahko ustvarite nov račun s svojim trenutnim e-poštnim naslovom.
Kupil sem licenco – kako lahko ponovno pridobim dostop?
Če ste že opravili nakup, vendar ne obstaja račun z vašim trenutnim e-poštnim naslovom, lahko obnovite svoje nakupe v aplikaciji: Ustvarite nov račun - Če prej niste imeli računa, ustvarite nov račun v svoji aplikaciji TV Pro ali Live TV. Obnovite nakupe - Odprite aplikacijo in se pomaknite do nastavitev. - Izberite možnost „Obnovite nakupe“. - Pomembno: to morate storiti z Apple ID-jem, s katerim ste prvotno opravili nakup. Uporabite pravilno aplikacijo - Prepričajte se, da uporabljate pravilno različico aplikacije. Na primer, če ste nakup opravili prek aplikacije TV Pro Mediathek iOS, morate uporabiti natanko to aplikacijo za obnovitev. Preverite nakupe v Apple ID-ju - Če niste prepričani, s katerim Apple ID-jem ste opravili nakup, ga lahko preverite v App Storeu pod: Nastavitve > Apple ID > Naročnine. - Alternativno lahko preverite v Nakupi v App Storeu, katere aplikacije so povezane z vašim Apple ID-jem.Kaj storiti, če obnovitev ne deluje?
Če imate še vedno težave: - Ponovno zaženite aplikacijo in poskusite znova. - Se odjavite in ponovno prijavite s svojim Apple ID-jem v App Storeu.
Kako lahko prekličem naročnino v iTunes?
Vse Apple naročnine se upravljajo v iTunesu.
Ta povezava vas bo neposredno popeljala do upravljanja vašega profila:
https://apple.co/2Th4vqI
Tam boste našli vse aktivne naročnine v razdelku "Naročnine". Lahko tudi onemogočite samodejno podaljšanje svojih naročnin.
Kako upravljam pakete za čas izvajanja Mediathek?
TV Pro Mediathek lahko razširite s paketi naročnin "My Mediathek", da dostopate do celotne knjižnice Mediathek. Ponujamo različne pakete in trajanje Mediathek.
Paketi:
Želite drug paket ali drugo trajanje? Brez težav - vse to je v: Nastavitvah App Store
Za preklic:
Vsi ti izdelki se obdelujejo prek vašega računa AppStore. Tam lahko pod 'Naročnine' najdete vse aktivne naročnine in onemogočite samodejno podaljšanje: Dostopajte tukaj
Več informacij o podaljšanju
Obdelava poteka neposredno prek vašega računa iTunes in se samodejno podaljša 24 ur pred iztekom z izbrano trajanje. Samodejno podaljšanje lahko vključite ali izključite kadar koli do 24 ur pred podaljšanjem v nastavitvah računa v AppStoreu, tj. preklic bo veljaven ob koncu obdobja.
Ali TV Pro Mediathek deluje tudi v tujini, na primer v ZDA ali Španiji?
TV-postaje same določajo razpoložljivost svojih medijskih publikacij v tujini. Zato ne moremo zagotoviti, ali bo oddaja na voljo v tujini.
Vendar smo v aplikacijo vgradili zaznavanje: namesto gumba za predvajanje se bo prikazal rumen klicaj, ki označuje, da program ni mogoče pridobiti.
Kaj pomeni rumeni vzkljajnik na mestu gumba za predvajanje?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Moja kupljena naročnina ni prepoznana. Kaj lahko storim?
1. Preverite, v kateri aplikaciji je bilo opravljeno nakup
Prosimo, preverite v prvem koraku, v kateri aplikaciji in na kateri platformi ste kupili paket. Ime aplikacije lahko najdete na potrdilu o nakupu. Alternativno lahko preverite, v kateri aplikaciji ste ga kupili, tako da si ogledate nastavitve App Store na:App Store > Izpostavljeno > na dnu na "Apple ID: xxx" > Pokaži Apple ID > NaročnineTu bi moral biti izbran in aktiven paket.
2. Odprite aplikacijo in prenesite status izdelka na ID TV Pro
Prosimo, odprite aplikacijo, v kateri ste kupili paket, v naslednjem koraku.- Prosimo, izvedite naslednje korake:
- 1. Odprite aplikacijo
- 2. Odprite trgovino v meniju
- 3. Prijavite se s svojim ID-jem TV Pro ali če še nimate ID-ja TV Pro, ustvarite nov ID TV Pro (brezplačno)
- 4. Tapnite "Ponovno pridobite nakup"
3. Ponovno pridobite paket na drugi napravi ali v drugi aplikaciji
Če želite prenesti paket na drugo napravo ali različico, sledite tem korakom:- Odprite ustrezno aplikacijo na ciljni napravi
- Kot je opisano zgoraj, pojdite na nastavitve trgovine in se tukaj prijavite s svojim ID-jem TV Pro
- Tapnite "Ponovno pridobite nakup"
- Vaš paket bi se moral pojaviti tudi tukaj
Pozabil sem geslo za svoj TV Pro ID
Če ste pozabili svoje geslo TV Pro, sledite tem korakom:
‣ Obiščite Prijava TV Pro. ‣ Tam kliknite na "Pozabljeno geslo". ‣ Sledite nadaljnjim korakom.► Oglejte si vadnico
Kako se prijavim s svojim TV Pro ID-jem?
ID TV Pro je osrednji račun za družino aplikacij TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zaščitite nakupe
- Prenesete nakupe
- Uporabite funkcije, kot je Sync itd.
TV Pro
TV Pro za iPhone / iPad Nastavitve > Račun (“Ni prijavljen”) > Prijava ► Oglejte si vadnico TV Pro Classic za iPhone / iPad Prestava (Nastavitve) > TV Pro Gold > Prijava TV Pro za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV ProLive TV
Live TV za iPhone / iPad Trgovina > Prijava ali ustvarjanje uporabniškega računa Live TV za Mac Live TV > Prijava z ID-jem TV Pro ... Live TV za Apple TV Meni > Trgovina > Prijava z ID-jem TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (tudi za Kids Edition) za iPhone / iPad Več > Nastavitve > ID TV Pro > Prijava TV Pro Mediathek za Mac TV Pro Mediathek > Prijava z ID-jem TV Pro ... TV Pro Mediathek za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV Pro
Kako si lahko ogledam veljavnost mojih naročnin v mojem ID-ju TV Pro?
Shranite lahko svoje trenutne naročnine iz iTunesa v svoj TV Pro ID. Za ogled vseh shranjenih naročnin in trajanja se prijavite:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Kako dolgo so vsebine Mediathek na voljo v TV Pro Mediathek?
Razpoložljivost določajo oddajniki, o tem ne moremo dati splošne izjave. Vsak dan preverjamo, kateri vsebini sta še na voljo in ustrezno posodabljamo naš katalog.
S funkcijo Prenos v različicah za iPhone, iPad in Mac je večino vsebine mogoče prenesti za uporabo brez povezave. Nekatere vsebine so iz tega izključene s strani oddajnikov.
Kje lahko upravljam svojo naročnino, ki sem jo kupil v TV Pro / Live TV Store?
Naročnine na izdelke Live TV GmbH je mogoče kupiti v App Storeih ali neposredno pri Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Za upravljanje naročnine, kot je ogled trajanja, vklop ali izklop samodejnega podaljšanja, sklenitev druge naročnine na izdelek, se prijavite s svojim ID-jem TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Kako upravljati naročnine Apple AppStore ali Google Playstore?
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Google Play Store, sledite tem korakom:
Prekličite, začasno ustavite ali spremenite naročnine v Google Play
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Apple AppStore, sledite tem korakom:
Oglejte si ali prekličite naročnine
Je mogoče aktivirati družinsko skupno rabo za Live TV in TV Pro?
Apple družinska delitev ni aktivirana za naše izdelke.