Najczęściej zadawane pytania

Jeśli zakup w aplikacji nie został aktywowany po dokonaniu zakupu, wykonaj następujące kroki w aplikacji Live TV na komputerze Mac:

‣ Otwórz Live TV na komputerze Mac
‣ Wybierz "Live TV" > "Przywróć zakupy" z górnego paska menu
‣ Wprowadź swój Apple ID i hasło

‣ W Finderze wybierz "Przejdź do"> "Przejdź do folderu ..." 
‣ Następnie wpisz: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/

Możesz rozszerzyć TV Pro Mediathek o pakiety subskrypcji "My Mediathek", aby uzyskać dostęp do pełnej biblioteki Mediathek. Oferujemy różne pakiety i okresy ważności Mediathek.

Pakiety:

Chcesz inny pakiet lub inny okres ważności? Nie ma problemu - wszystko to w: Ustawieniach App Store

Aby anulować:

Wszystkie te produkty są przetwarzane za pośrednictwem konta AppStore. Tam możesz znaleźć wszystkie aktywne subskrypcje w sekcji „Subskrypcje” i wyłączyć automatyczne odnawianie: Dostęp tutaj

Więcej informacji o odnawianiu

Przetwarzanie odbywa się bezpośrednio za pośrednictwem konta iTunes i jest automatycznie odnawiane 24 godziny przed wygaśnięciem z wybranym okresem ważności. Możesz włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie do 24 godzin przed odnowieniem w ustawieniach konta w AppStore, tj. anulowanie będzie obowiązywać po zakończeniu okresu.

Niedawno wygasły certyfikaty główne dla "Let's Encrypt". Apple zdecydowało się nie aktualizować certyfikatów głównych dla wersji OS X starszych niż macOS 10.12. Oznacza to, że gdy aplikacje lub Safari na Twoim Macu uzyskują dostęp do stron internetowych korzystających z certyfikatów głównych Let's Encrypt, nie zostaną one poprawnie załadowane.

Może to również powodować problemy podczas logowania się do aplikacji.

1. Otwórz Safari, przejdź do https://equinux.github.io i pobierz poprawkę


2. Otwórz profil w Preferencjach systemowych i wybierz "Zainstaluj"


3. Uruchom ponownie aplikację i zaloguj się ponownie

Jeśli masz już pakiet TV Pro Mediathek dla platformy, możesz przełączyć się na TV Pro GOLD ALL-IN-1, który obejmuje iPhone / iPad, Mac i Apple TV. Po przełączeniu na TV Pro GOLD ALL-IN-1 pozostały okres ważności istniejącego pakietu platformy zostanie uznany.

Jak to zrobić:

‣ Przejdź do ustawień AppStore: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Wybierz swój aktualny zestaw mediów TV Pro
‣ Wybierz aktualizację do TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ W TV Pro Mediathek wybierz identyfikator TV Pro
‣ Następnie wybierz „Przywróć zakupy”
‣ Zaloguj się na swoich innych urządzeniach tym samym identyfikatorem TV Pro (dla Mac, iPhone / iPad i Apple TV)

Ważne jest, aby zalogować się raz w miejscu, w którym kupiłeś subskrypcję platformy - więc jeśli masz obecnie pakiet dla iPhone / iPad, wykonaj aktualizację, a następnie zarejestruj się na iPhone z identyfikatorem TV Pro.

Uwaga: Apple jest odpowiedzialne za pozostały okres ważności istniejącego pakietu, kredyt zostanie wypłacony oddzielnie około jednego dnia po zakupie - nie zostanie on natychmiast obciążony nową ceną pakietu).

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Zabezpieczyć zakupy
• Przenieść zakupy
• Korzystać z funkcji, takich jak Synchronizacja itp.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

‣ Odwiedź Logowanie TV Pro.
‣ Kliknij tam "Zapomniałem hasła".
‣ Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Sprawdź, w której aplikacji dokonano zakupu

App Store > Polecane > na dole na "Apple ID: xxx" > Pokaż Apple ID > Subskrypcje

2. Otwórz aplikację i przenieś status produktu do ID TV Pro

• Proszę wykonać następujące kroki:
  • 1. Otwórz aplikację
  • 2. Otwórz sklep w menu
  • 3. Zaloguj się za pomocą swojego ID TV Pro lub, jeśli jeszcze nie masz ID TV Pro, utwórz nowe ID TV Pro (bezpłatne)
  • 4. Dotknij „Przywróć zakupy”
  Twój pakiet został teraz zapisany w Twoim ID TV Pro

  3. Przywróć pakiet na innym urządzeniu lub w innej aplikacji

  Aby przenieść pakiet na inne urządzenie lub wersję, wykonaj następujące kroki:
  • Otwórz odpowiednią aplikację na urządzeniu docelowym
  • Jak opisano powyżej, przejdź do ustawień Sklepu i zaloguj się tutaj za pomocą swojego ID TV Pro
  • Dotknij „Przywróć zakupy”
  • Twój pakiet powinien również pojawić się tutaj teraz