Pogosto zastavljena vprašanja

Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Zaščitite nakupe
• Prenesete nakupe
• Uporabite funkcije, kot je Sync itd.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

Opomba: "TV Pro Gold" je veljaven samo za iPhone/iPad

1. Preverite, v kateri aplikaciji je bil nakup opravljen

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

App Store > tapnite svojo profilno sliko v zgornjem desnem kotu > naročnine > TV Pro

2. Odprite aplikacijo in prenesite status Gold na ID TV Pro

• Če ste kupili Gold v TV Pro Classic, sledite tem korakom:
  • 1. Odprite TV Pro Classic
  • 2. Tapnite prestavo v spodnjem desnem kotu
  • 3. Izberite TV Pro Gold
  • 4. Se prijavite s svojim ID-jem TV Pro ali ustvarite nov ID TV Pro (brezplačno), če ga še nimate
  • 5. Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
  Vaš status Gold je zdaj shranjen v vašem ID-ju TV Pro
• Če ste kupili Gold v TV Programm TV Pro, sledite tem korakom:
  • 1. Odprite TV Programm TV Pro
  • 2. Odprite Nastavitve
  • 3. Tapnite prvi vnos: to je običajno vaše ime in/ali e-poštni naslov ali „Ni prijavljen”
  • 4. Se prijavite s svojim ID-jem TV Pro ali ustvarite novega, če ga nimate
  • 5. Tapnite „Ponovno pridobite nakup”

3. Ponovno pridobite status Gold na drugi napravi ali v drugi aplikaciji

• Odprite ustrezno aplikacijo na ciljni napravi
• Pojdite na nastavitve TV Pro Gold, kot je opisano zgoraj, in se prijavite s svojim ID-jem TV Pro
• Tapnite „Ponovno pridobite nakup”
• Vaš status TV Pro bi se moral zdaj prikazati tudi tukaj

iPhone

1. Odprite TV Pro
2. Pojdite na Nastavitve na levi strani v meniju
3. V Nastavitvah odprite Informacije
4. Trič tapnite besedo "Informacije" v glavi
5. Pojavil se bo pogovorni okvir: "Dnevniki se pošiljajo ..."
6. Po uspešnem pošiljanju se bo prikazalo: "Dnevniki so bili uspešno naloženi."
7. Če smo izrecno zahtevali dnevnike, nam sporočite datum in čas, da bomo lahko dodelili dnevnike vašemu primeru.

iPad

1. Odprite TV Pro
2. Pojdite na Nastavitve v spodnjem desnem kotu
3. V Nastavitvah odprite Informacije
4. Trič tapnite besedo "Informacije" v glavi
5. Pojavil se bo pogovorni okvir: "Dnevniki se pošiljajo ..."
6. Po uspešnem pošiljanju se bo prikazalo: "Dnevniki so bili uspešno naloženi."
7. Če smo izrecno zahtevali dnevnike, nam sporočite datum in čas, da bomo lahko dodelili dnevnike vašemu primeru.

Oglaševanje "Ne":

• Ni prekrivnih oglasov, ki jih morate "zapreti" ("Poiščite zapiralni gumb")
• Ni predvajanja videoposnetkov v celotnem zaslonu za igre in druge oglaske
• Ni časovnikov za oglase ("Banner/video je treba gledati vsaj 10 sekund, dokler ne najdete zapiralnega gumba")
• Ni trajne zasedbe zaslona z oglasi
• Ni kombinacij/verig zgoraj na gumbe in funkcije aplikacije

Podpiramo:

• Ciljno usmerjeno oglaševanje v obliki namigov in pasic
• Brez "poplave" oglasov v brezplačni različici
• Brez "nakupa" svobode od oglasov v plačljivi različici

Za platformo iOS lahko kupite paket In-App "TV Pro GOLD PLUS".

Za tvOS (Apple TV) lahko kupite ločen paket "TV Pro za Apple TV".

Paketi so neodvisni in prenosljivi samo znotraj ene platforme. Najbolje je, da pakete zavarujete neposredno na Domači strani TV Pro.

Primeri:

• Odprite Nastavitve
• Tapnite "Domča stran in pozdravna slika"
• Tapnite Domča stran in izberite želeno domačo stran
  

‣ Ustvarite ID TV Pro v aplikaciji in nato izberite "Ponastavi nakupe"
‣ Odprite druge aplikacije v paketu TV Pro GOLD ALL-IN-1 in tam vnesite isti ID TV Pro.
‣ Prijava z vašim ID-jem TV Pro bo samodejno prepoznala paket TV Pro GOLD ALL-IN-1.

• Izbrišite trenutno nameščeno aplikacijo
• Prijava v Nastavitve > iTunes in App Store z Apple ID-jem, ki ste ga uporabili za naročnino
• Zdaj ponovno namestite aplikacijo iz App Storea
• V aplikaciji, v Storeu, izberite možnost „Ponastavi nakupe”

• Ustvarite svoj novi TV Pro ID
• Prijava v aplikacijo, ki ste jo uporabili za nakup paketa, s svojim novim TV Pro ID
• Izberite "Ponastavi nakupe"
• Potrdite, da želite paket prenesti na novi TV Pro ID

Če aplikacija ne deluje pravilno, jo lahko na iPhoneu ali iPadu ponovno zaženete na naslednji način:

Na iPhoneu / iPadu s funkcijo Face ID:

• Vrnite se na začetni zaslon
• Podrsajte navzgor od spodnjega roba zaslona in pridržite, da prikažete preklopnik aplikacij
• Podrsajte navzgor po aplikaciji, ki jo želite zapreti, da jo zaprete

Na iPhoneu / iPadu s gumbom Home

• Vrnite se na začetni zaslon
• Dvakrat pritisnite gumb Home, da prikažete preklopnik aplikacij
• Podrsajte navzgor po aplikaciji, ki jo želite zapreti, da jo zaprete

Kupil sem licenco – kako lahko ponovno pridobim dostop?

Kaj storiti, če obnovitev ne deluje?

Apple je v zadnjih dneh spremenila tehnično infrastrukturo za nakupe v aplikacijah in naročnine. Za obvladovanje tega je treba posodobiti aplikacije iz družine aplikacij TV Pro.

Poslali smo ustrezne posodobitve podjetju Apple in upamo na hitro izdajo s strani ekipe AppStore.

Ustrezne posodobitve aplikacij bi se morale kmalu pojaviti v AppStoreu. Po namestitvi posodobitve se bo težava samodejno rešila. Ni vam treba stopiti v stik s podporno ekipo.

Kateri izdelki so prizadeti?

• Nakupi in podaljšanja od 08.02.2023 so prizadeti
• Izdelki, kupljeni v spletni trgovini TV Pro, niso prizadeti
• Stranke, ki so svoje nakupe že prej zavarovale v ID-ju TV Pro, tudi niso prizadete

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

Če ste kupili TV Pro ali Live TV v trgovini TV Pro (npr. naročnino TV Pro GOLD ali ALL-IN-1), lahko sami upravljate možnost plačila kadar koli.

• Odprite naslednjo povezavo: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• Prijava z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili pri nakupu naročnine.
• Tam boste našli vse svoje aktivne naročnine, shranjen način plačila in ga lahko posodobite ali spremenite, če je potrebno.

Če ste naročnino kupili prek App Store, možnosti plačila upravlja neposredno vaš Apple ID v nastavitvah iOS.